Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH Nguyễn Thị Hiền i Lớp 07DQN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4 Phương phá[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG 1.1 Khái quát chung giao nhận 1.1.1 Định nghĩa chung giao nhận .3 1.1.2 Quyền nghĩa vụ người giao nhận .3 1.1.3 Trách nhiệm người giao nhận .4 1.1.3.1 Khi đại lý chủ hàng 1.1.3.2 Khi người chuyên chở (Principal) 1.2 Giao nhận hàng hoá xuất nhập cảng biển 1.2.1 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hoá XNK cảng biển .5 1.2.2 Nhiệm vụ quan tham gia giao nhận hàng hoá XNK 1.2.2.1 Nhiệm vụ cảng 1.2.2.2 Nhiệm vụ chủ hàng XNK 1.2.2.3 Nhiệm vụ Hải quan 1.3 Trình tự giao hàng xuất .8 1.3.1 Đối với hàng xuất phải lưu kho, lưu bãi cảng .8 1.3.1.1 Giao hàng XK cho cảng 1.3.1.2 Giao hàng XK cho tàu .9 1.3.2 Đối với hàng xuất không lưu kho lưu bãi cảng 10 1.3.3 Đối với hàng xuất đóng container 10 1.3.3.1 Nếu gửi hàng nguyên container (FCL/FCL): Full container load 10 1.3.3.2 Nếu gởi hàng lẻ (LCL/LCL): Less than container load 11 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DV–VT VÀ TM VIỆT HOA .12 SVTH: Nguyễn Thị Hiền i Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH DV–VT & TM Việt Hoa 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH DV-VT & TM Việt Hoa .12 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 14 2.1.3 Hệ thống tổ chức công ty .14 2.1.4 Tình hình nhân cơng ty 17 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2008-2010 18 2.1.5.1.Kết kinh doanh 18 2.1.5.2 Doanh thu theo cấu dịch vụ .21 2.1.5.3 Doanh thu theo phương thức giao nhận 24 2.1.5.4 Cơ cấu chi phí Việt Hoa 26 2.2 Thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH DV- VT&TM Việt Hoa .28 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH DV- VT&TM Viet Hoa 28 2.2.1.1 Chuẩn bị hàng hoá 29 2.2.1.2 Hợp đồng lưu khoang (Booking note) 29 2.2.1.3 Chuẩn bị chứng từ 30 2.2.1.4 Tổ chức nhận - vận chuyển hàng đến cảng 31 2.2.1.5 Lên tờ khai - chuẩn bị làm thủ tục hải quan 31 2.2.1.6 Khai báo hải quan 32 2.2.1.7 Thanh lý tờ khai .35 2.2.1.8 Vào sổ tàu 35 2.2.1.9 Quyết toán với khách hàng 37 2.2.2 Nhận xét bước thực quy trình giao nhận 37 2.2.2.1 Ưu điểm 37 2.2.2.2 Nhược điểm .38 2.2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH DV-VT&TM Việt Hoa 38 2.2.3.1 Những kết đạt 38 2.2.3.2 Những mặt hạn chế 42 SVTH: Nguyễn Thị Hiền ii Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn 2.2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận 44 2.3 Đánh giá tình hình hoạt động cơng ty TNHH DV VT-TM Việt Hoa 45 2.3.1 Thuận lợi 45 2.3.2 Khó khăn 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH DV VT – TM VIỆT HOA 48 3.1 Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam 48 3.1.1 Cơ hội .48 3.1.2 Thách thức .48 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty 49 3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận công ty 49 3.3.1 Giải pháp 1: Tối thiểu hóa chi phí 49 3.3.2 Giải pháp 2: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên 50 3.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 51 3.3.4 Giải pháp 4: Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ .53 3.3.5 Giải pháp 5: Thâm nhập mở rộng thị trường .55 3.3.6 Giải pháp 6: Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển 57 3.4 Một số kiến nghị quan nhà nước 59 3.4.1 Đối với Tổng cục Hải quan 59 3.4.2 Đối với quan thuế .59 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ KÈM THEO 63 SVTH: Nguyễn Thị Hiền iii Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .H É I - XNK : Xuất Nhập Khẩu - L/C : Letter of Credit - Thư tín dụng chứng từ - XK : Xuất Khẩu - NOR : Notice of Readiness - Thông báo sẵn sàng tàu - B/L : Bill of Lading - Vận đơn đường biển - C/O : Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ - CFS : Container Freight Station – Kho hàng lẻ - FCL : Full container load – Hàng nguyên container - LCL : Less than container load – Hàng lẻ - Cont : Container - WTO : World Trade Organization SVTH: Nguyễn Thị Hiền iv Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG .H É I Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty .15 Hình 2.2: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 – 2010 .18 Hình 2.3: Tỷ trọng cấu dịch vụ công ty 2008 – 2010 22 Hình 2.4: Tỷ trọng phương thức giao nhận cơng ty 2008- 2010 .25 Hình 2.5: Quy trình giao nhận hàng xuất 28 Hình 2.6: Sơ đồ qui trình cấp B/L 36 Hình 2.7: Biểu đồ giá trị giao nhận đường biển 2007-2010 39 SVTH: Nguyễn Thị Hiền v Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn DANH SÁCH CÁC BẢNG .H É I Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 – 2010 18 Bảng 2.2: Cơ cấu dịch vụ Việt Hoa 2008- 2010 21 Bảng 2.3: Doanh thu theo phương thức giao nhận 24 Bảng 2.4: Cơ cấu chi phí Việt Hoa 26 Bảng 2.5: Giá trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển Việt Hoa 39 Bảng 2.6: Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường biển công ty Việt Hoa .41 SVTH: Nguyễn Thị Hiền vi Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu thương mại tồn cầu hố với phát triển nhiều hình thức vận tải thập niên qua, vận tải quốc tế ngày thể rõ vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Song hành phát triển kinh tế tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu, ngành giao nhận lại thêm nhiều hội phát triển Điều cho thấy tiềm phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam cịn lớn Vì mà ngành giao nhận vận tải quốc tế ngày hoàn thiện phát triển hỗ trợ cho lĩnh vực Xuất Nhập Khẩu Những năm gần giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ qui mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hoá quốc gia vốn không đơn giản vận chuyển hàng nội địa, thân quy trình, chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá giữ vai trị quan trọng vận tải bn bán quốc tế Để thực tốt hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan Vì vấn đề cấp thiết đề cập đến phải có biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Việt Hoa nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận đồng thời thúc đẩy xuất nhập tăng nữa, góp phần vào việc mang lại giá trị nhiều cho cơng ty, qua góp phần vào phát triển ngành vận tải nước, nâng cao lực cạnh tranh nước ta so với nước khác Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu hoạt động giao nhận công ty TNHH DV VT&TM Việt Hoa, với giúp đỡ anh chị nhân viên công ty, đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn việc nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận nói chung hoạt động giao nhận vận tải đường biển nói riêng phát triển kinh tế nên em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp SVTT: Nguyễn Thị Hiền Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm tìm hiểu rõ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển, nghiên cứu vấn đề chủ yếu quy trình thực trạng hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế nội địa tình hình xuất nhập công ty thời gian qua, thuận lợi hạn chế tồn Qua đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động giao nhận cơng ty thời gian tới, góp phần thúc đẩy phát triển công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng đề tài nghiên cứu công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa Phạm vi chủ yếu mà đề tài nghiên cứu quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất đường biển công ty Việt Hoa Phương pháp nghiên cứu Thông qua lần giao nhận hàng hóa thực tế Cảng, khu chế xuất, em nắm rõ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, học hỏi kiến thức thực tế - Phương pháp phân tích: Phân tích thông số, liệu liên quan đến công ty để biết tình hình hoạt động cơng ty, kết mà công ty đạt phần cơng ty cịn chưa hồn thành - Phương pháp thống kê: Thống kê, tìm hiểu tiêu số lượng giao nhận, tiêu kinh doanh, tiêu thị trường giao nhận - Phương pháp logic: Tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động đưa giải pháp sở khoa học mang tính thực tiễn Kết cấu khóa luận Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH DV-VT TM Việt Hoa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận công ty TNHH DV VT – TM Việt Hoa SVTT: Nguyễn Thị Hiền Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát chung giao nhận 1.1.1 Định nghĩa chung giao nhận Trong mậu dịch quốc tế, hàng hóa cần phải vận chuyển đến nhiều nước khác nhau, từ nước người bán đến nước người mua Trong trường hợp đó, người giao nhận (Forwarder: Transitaire) người tổ chức việc di chuyển hàng thực thủ tục liên hệ đến việc vận chuyển Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo điều 163 luật thương mại Việt Nam ban hành ngày 23-5-1997 dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác 1.1.2 Quyền nghĩa vụ người giao nhận Điều 167 Luật thương mại quy định, người giao nhận có quyền nghĩa vụ sau đây: - Thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng - Trong q trình thực hợp đồng, có lý đáng lợi ích khách hàng thực khác với dẫn khách hàng, phải thông báo cho khách hàng SVTT: Nguyễn Thị Hiền Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Sau ký kết hợp đồng, thấy thực hợp đồng không thỏa thuận thời gian thực nghĩa vụ với khách hàng phải thơng báo cho khách hàng để xin dẫn thêm - Phải thực nghĩa vụ thời gian hợp lý hợp đồng không thỏa thuận thời gian thực nghĩa vụ với khách hàng - Người giao nhận hưởng tiền công khoản thu nhập hợp lý khác 1.1.3 Trách nhiệm người giao nhận 1.1.3.1 Khi đại lý chủ hàng Tùy theo khả người giao nhận, người giao nhận phải thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng ký kết phải chịu trách nhiệm về: - Giao nhận khơng dẫn - Thiếu sót việc mua bảo hiểm cho hàng hóa có hướng dẫn - Thiếu sót làm thủ tục hải quan - Gởi hàng cho nơi đến sai quy định (wrong destination) - Giao hàng người nhận - Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng - Tái xuất không làm thủ tục cần thiết việc khơng hồn thuế - Những thiệt hại tài sản người người thứ ba mà gây nên Tuy nhiên, người giao nhận không chịu trách nhiệm hành vi lỗi lầm người thứ ba người chuyên chở người giao nhận khác chứng minh lựa chọn cẩn thận - Khi làm đại lý người giao nhận phải tuân thủ “Điều kiện Kinh doanh tiêu chuẩn” (Standard Trading Conditions) 1.1.3.2 Khi người chuyên chở (Principal) - Khi người chun chở, người giao nhận đóng vai trị nhà thầu độc lập, nhân danh chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu - Anh ta phải chịu trách nhiệm hành vi lỗi lầm người chuyên chở, người giao nhận khác mà thuê để thực hợp đồng vận tải thể hành vi thiếu sót SVTT: Nguyễn Thị Hiền Lớp: 07DQN ... ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa? ?? làm đề tài khóa luận tốt nghiệp SVTT: Nguyễn Thị Hiền Lớp: 07DQN Khóa luận. .. lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH DV-VT TM Việt Hoa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động. .. nghiên cứu công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa Phạm vi chủ yếu mà đề tài nghiên cứu quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất đường biển công ty Việt Hoa Phương pháp nghiên