Khóa luận thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển trong các công ty giao nhận tại thành phố hồ chí minh

Bꢀ GIÁO DꢀC VÀ ðÀO T ꢀ O TRƯ ꢀ NG ð ꢀ I H ꢀ C K ꢀ THU ꢀ T CƠNG NGH ꢀ TP.H ꢀ CHÍ MINH KHOA QU ꢀ N TR ꢀ KINH DOANH NHꢀN XÉT CꢁA GIÁO VIÊN HƯ ꢂ NG D ꢃ N ðꢀ tài: TH ꢀ C TR ꢀ NG VÀ MꢀT S ꢀ GI ꢀ I PHÁP NÂNG CAO HI ꢀ U QU ꢀ HO ꢀ T ðꢀNG GIAO NH ꢀ N HÀNG HÓA XU ꢀ T NH ꢀ P KH ꢀ U B ꢀ NG ðƯ ꢀ NG BI ꢀ N TRONG CÁC CÔNG TY GIAO NH ꢀ N T ꢀ I THÀNH PH ꢀ H ꢀ CHÍ MINH Sinh viên: BÙI TH ꢄ THANH TUY ꢅ T • M ꢆ c tiêu tính ꢇ ng d ꢆ ng c ꢈ a ñ ꢉ tài • Q trình làm vi ꢊ c • K ꢋ t qu ꢌ th ꢍ c hi ꢊ n • ðánh giá chung X ꢋ p lo ꢎ i: ði ꢏ m: TP HCM, ngày…… tháng…… năm 2011 Gi ꢌ ng viên hư ꢐ ng d ꢑ n MꢀC LꢀC LꢀI M ꢀ ð ꢀ U Trang CHƯƠNG 1: LÝ LU ꢀ N CHUNG V ꢀ D ꢀ CH Vꢀ GIAO NH ꢀ N HÀNG HÓA XU ꢀ T NH ꢀ P KH ꢀ U B ꢀ NG ðƯꢀNG BI ꢀ N Trang 1.1 D ꢀ ch v ꢀ giao nh ꢀ n Trang 1.1.1 Khái niꢀm Trang 1.1.2 ðꢁc ñi ꢂ m d ꢃ ch v ꢄ giao nh ꢅ n v ꢅ n t ꢆ i Trang 1.1.3 Yêu c ꢇ u c ꢈ a d ꢃ ch v ꢄ giao nh ꢅ n v ꢅ n t ꢆ i Trang 1.1.4 Vai trò c ꢈ a d ꢃ ch v ꢄ giao nh ꢅ n v ꢅ n t ꢆ i Trang 1.2.1 Khái niꢀm Trang 2.2 ꢀPhi giao ꢉ m vi ꢃ ch v ꢄ c ꢈ a ngư ꢊ i giao nh ꢅ n Trang Trang 1.2.1Ngư nhcác ꢀ nd 1.3 ð ꢀ a v ꢀ pháp lý c ꢀ a ngư ꢀ i giao nh ꢀ n Trang Quy ꢀ n nghĩa v ꢀ c ꢀ a ngư ꢀ i giao nh ꢀ n 1.4.1.10 Quy ꢋ n c ꢈ a ngư ꢊ i giao nh ꢅ n Trang Trang 10 1.4.2 Nghĩa v ꢄ c ꢈ a ngư ꢊ i giao nh ꢅ n Trang 10 1.4.3 Gi ꢌ i h ꢉ n trách nhiꢀm Trang 11 1.5.1.4.4 M ꢀ i Các quan c ꢀhaꢍ ngư v ꢀ i bên liên quan trưhꢊꢀng p miꢀꢎ ingiao tráchnh nhiꢀꢀnm Trang 11 Trang 12 1.5.1 Các t ꢏ ch ꢐ c c ꢈ a ph ꢈ Trang 12 5.2 Các t ꢏ ch ꢐ c tư nhân Trang 12 1.6 Vai trò c ꢀ a ngư ꢀ i giao nh ꢀ n thương m ꢀ i qu ꢀ c t ꢀ Trang 12 Quy trình GNHH XNK b ꢀ ng đư ꢀ ng bi ꢀ n Trang 141.7.1 Quy trình giao nh ꢅ n hàng xu ꢑ t Trang 14 7.2 Quy trình giao nh ꢅ n hàng nh ꢅ p Trang 17 Trang i CHƯƠNG 2: TH ꢀ C TR ꢀ NG HO ꢀ T ð ꢀ NG D ꢀ CH Vꢀ GIAO NH ꢀ N HÀNG HÓA XU ꢀ T NH ꢀ P KH ꢀ U B ꢀ NG ðƯꢀNG BI ꢀ N T ꢀ I THÀNH PH ꢀ H ꢀ CHÍ MINH Trang 21 2.1 Ho ꢀ t ñ ꢀ ng GNHH XNK c ꢀ a TP.HCM Trang 21 2.2 Th ꢀ c tr ꢀ ng ho ꢀ t ñ ꢀ ng XNK t ꢀ i TP.HCM Trang 23 2.2.1 T ꢏ ng kim ng ꢉ ch lo ꢉ i hàng hoá XNK t ꢒ 2007 – 2010 Trang 23 2.2.2 M ꢐ c ñ ꢓ tăng trư ꢔ ng kim ng ꢉ ch XNK t ꢒ 2007 - 2010 Trang 31 2.2.3 D ꢕ báo kh ꢆ XNK c ꢈ a TP HCM ñ ꢖ n năm 2015 Trang 31 ꢗ ngꢀthu ꢍ ikhó Trang 2.3.2.3.1 Nh ꢀ Nh ng thu n l ꢅꢀni lvà khăn ho ꢀ t ñ ꢀ ng GNHH XNK Trang 34 34 3.2 Nh ꢗ ng khó khăn Trang 35 CHƯƠNG 3: ðI ꢀ U TRA TH ꢀ C TR ꢀ NG GIAO NH ꢀ N HÀNG HOÁ XU ꢀ T NH ꢀ P KH ꢀ U B ꢀ NG ðƯꢀNG BI ꢀ N QUA ðÁNH GIÁ C ꢀ A CÁC CÔNG TY GIAO NH ꢀ N VÀ ð ꢀ XU ꢀ T BI ꢀ N PHÁP NÂNG CAO HI ꢀ U QU ꢀ HO ꢀ T ð ꢀ NG GNHH XNK B ꢀ NG ðƯꢀNG BI ꢀ N T ꢀ I TP HCM Trang 37 3.1 Các ho ꢀ t ñ ꢀ ng c ꢀ a trình GNHH XNK b ꢀ ng đư ꢀ ng bi ꢀ n Trang 37 3.1.1 Các ho ꢉ t ñ ꢓ ng v ꢋ GNHH XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n Trang 37 3.1.2 Quá trình hꢀ th ꢙ ng qu ꢆ n lý công ty Trang 39 3.1.3 Áp d ꢄ ng phương pháp ñánh giá hiꢀu qu ꢆ ho ꢉ t ñ ꢓ ng GNHH XNK Trang 40 3.2 ði ꢀ u tra v ꢀ th ꢀ c tr ꢀ ng cơng tác GNHH XNK b ꢀ ng đư ꢀ ng bi ꢀ n Trang 42 3.2.1 Cách vi ꢖ t phi ꢖ u ñi ꢋ u tra Trang 42 3.2.2 Thi ꢖ t k ꢖ câu h ꢚ i b ꢆ ng ñi ꢋ u tra Trang 47 3.2.3 Phương pháp ti ꢖ n hành cách tính k ꢖ t qu ꢆ Trang 49 3.2.4 Xác ñ ꢃ nh ñ ꢓ tin c ꢅ y c ꢈ a phi ꢖ u ñi ꢋ u tra Trang 50 3.2.5 Tính m ꢐ c ch ꢑ t lư ꢍ ng c ꢈ a t ꢒ ng ch ꢛ tiêu Trang 51 Trang ii 3.2.6 Phân tích k ꢖ t qu ꢆ ꢋ u tra ch ꢛ tiêu thu ꢓ c nhóm Trang 52 3.2.7 Phân tích k ꢖ t qu ꢆ ꢋ u tra ch ꢛ tiêu thu ꢓ c nhóm Trang 60 3.3 Nâng cao ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ, d ꢀ ch v ꢀ cho khách hàng Trang 66 K ꢀT LU ꢀc N Trang 71 3.4 Cung ꢀ p d ꢀ ch v ꢀ Logistics Trang 68 TÀI LI ꢀ U THAM KH ꢀ O Trang 72 PHꢀ LꢀC Trang iii DANH MꢀC T ꢀ VI ꢀ T T ꢀ T T ꢀ vi ꢀ t t ꢀ t Di ꢀ n nghĩa GNHH Giao nh ꢅ n hàng hóa NK Nh ꢅ p kh ꢜ u TNHH Trách nhiꢀm h ꢗ u h ꢉ n TP HCM Thành ph ꢙ H ꢝ Chí Minh XK Xu ꢑ t kh ꢜ u XNK Xu ꢑ t nh ꢅ p kh ꢜ u Trang iv DANH SÁCH CÁC B ꢀ NG BI ꢀ U B ꢆ ng 2.1 T ꢏ ng kh ꢙ i lư ꢍ ng hàng hóa v ꢅ n chuy ꢂ n t ꢉ i TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 B ꢆ ng 2.2 T ꢏ ng kh ꢙ i lư ꢍ ng hàng hóa XNK v ꢅ n chuy ꢂ n b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n đư ꢊ ng hàng khơng t ꢉ i TP HCM t ꢒ 2007 - 2011 B ꢆ ng 2.3 Kim ng ꢉ ch XK hàng hóa c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 B ꢆ ng 2.4 Kim ng ꢉ ch XK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng t ꢉ i TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 B ꢆ ng 2.5 Kim ng ꢉ ch NK hàng hóa c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 B ꢆ ng 2.6 Các mꢁt hàng NK c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2011 B ꢆ ng 2.7 So sánh kim ng ꢉ ch XNK c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 B ꢆ ng 2.8 D ꢕ báo kim ng ꢉ ch XK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng ch ꢈ y ꢖ u c ꢈ a TP HCM ñ ꢖ n năm 2015 B ꢆ ng 2.9 D ꢕ báo kim ng ꢉ ch NK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng ch ꢈ y ꢖ u c ꢈ a TP HCM ñ ꢖ n năm 2015 B ꢆ ng 3.1 K ꢞ thu ꢅ t áp d ꢄ ng vào qu ꢆ n lý nghiꢀp v ꢄ GNHH XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n B ꢆ ng 3.2 Phân lo ꢉ i theo th ꢊ i gian ho ꢉ t ñ ꢓ ng c ꢈ a doanh nghiꢀp B làm viꢀc B ꢆꢆ ng ng 3.4 3.3 Phân Phânlo loꢉꢉiitheo theoth chꢊꢐi cgian danh B ꢆ ng 3.5 N ꢓ i dung trình c ꢆ i ti ꢖ n ho ꢉ t ñ ꢓ ng GNHH XNK công ty giao nh ꢅ n t ꢉ i TP HCM B ꢆ ng 3.6 Phân b ꢏ phi ꢖ u ñi ꢋ u tra khu v ꢕ c TP HCM B ꢆ ng 3.7 Phân lo ꢉ i phi ꢖ u ñi ꢋ u tra theo th ꢊ i gian ho ꢉ t ñ ꢓ ng c ꢈ a doanh nghiꢀp B ꢆ ng 3.8 B ꢆ ng phân b ꢏ ý ki ꢖ n tr ꢆ l ꢊ i cho 10 ch ꢛ tiêu l ꢌ n c ꢈ a 179 phi ꢖ u ñi ꢋ u tra B ꢆ ng 3.9 ðánh giá ch ꢛ tiêu l ꢌ n (1, 2, 3, 4, 8, 10) cho t ꢑ t c ꢆ lo ꢉ i hình doanh nghiꢀp ho ꢉ t đ ꢓ ng lĩnh v ꢕ c GNHH XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n qua 179 phi ꢖ u ñi ꢋ u tra B ꢆ ng 3.10 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ nguyên t ꢟ c c ꢇ n thi ꢖ t trình th ꢕ c hiꢀn nghiꢀp B ꢆ ng 3.11 ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ m ꢐ c ñ ꢓ s ꢠ d ꢄ ng d ꢃ ch v ꢄ GNHH XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng v ꢄKGNHH XNK bi ꢂ n B ꢆ ng 3.12 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ m ꢐ c ñ ꢓ s ꢠ d ꢄ ng lo ꢉ i hình d ꢃ ch v ꢄ giao nh ꢅ n B ꢆ ng 3.13 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ c ꢑ u hàng hóa giao nh ꢅ n XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n B ꢆ ng 3.14 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ m ꢐ c ñ ꢓ quan tâm ñ ꢖ n ñánh giá c ꢈ a khách hàng B ꢆ ng 3.15 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ nh ꢗ ng r ꢈ i ro x ꢆ y ñ ꢙ i v ꢌ i hàng hóa giao nh ꢅ n B ꢆ ng 3.16 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ m ꢐ c ñ ꢓ phúc l ꢍ i ñ ꢙ i v ꢌ i nhân viên Trang v B ꢆ ng 3.17 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra v ꢋ nh ꢗ ng b ꢓ ph ꢅ n nhân viên thư ꢊ ng xuyên làm viꢀc vꢌi khách hàng B ꢆ ng 3.18 K ꢖ t qu ꢆ ñi ꢋ u tra s ꢟ p x ꢖ p công viꢀc gi ꢗ a nhân viên B ꢆ ng 3.19 K ꢖ t qu ꢆ ꢋ u tra v ꢋ cơng tác ñào t ꢉ o nhân s ꢕ Trang vi DANH MꢀC CÁC BI ꢀ U ð ꢀ, HÌNH ꢀ NH Hình 2.1 Kim ng ꢉ ch XK hàng hóa c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 Hình 2.2 Kim ng ꢉ ch XK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 Hình 2.3 Kim ng ꢉ ch NK hàng hóa c ꢈ a TP HCM t ꢒ 2007 – 2010 Hình 2.4 Các mꢁt hàng NK c ꢈ a TP HCM t ꢒ năm 2007 – 2010 Hình 2.5 D ꢕ báo kim ng ꢉ ch XK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng ch ꢈ y ꢖ u c ꢈ a TP HCM ñ ꢖ n năm 2015 Hình 2.6 D ꢕ báo kim ng ꢉ ch NK m ꢓ t s ꢙ mꢁt hàng ch ꢈ y ꢖ u c ꢈ a TP HCM ñꢖn năm 2015 Hình 3.1 Bi ꢂ u ñ ꢝ ñánh giá nguyên t ꢟ c c ꢇ n thi ꢖ t trình th ꢕ c hiꢀn nghiꢀp v ꢄ GNHH XNK d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.2 Bi ꢂ u đ ꢝ ñánh giá m ꢐ c ñ ꢓ s ꢠ d ꢄ ng d ꢃ ch v ꢄ GNHH XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.3 Bi ꢂ u ñ ꢝ ñánh giá m ꢐ c ñ ꢓ s ꢠ d ꢄ ng lo ꢉ i hình d ꢃ ch v ꢄ giao nh ꢅ n d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu 10 Hình 3.4 Bi ꢂ u ñ ꢝ ñánh giá c ꢑ u hàng hóa giao nh ꢅ n XNK b ꢘ ng ñư ꢊ ng bi ꢂ n d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.5 Bi ꢂ u đ ꢝ ñánh giá m ꢐ c ñ ꢓ quan tâm ñ ꢖ n ñánh giá c ꢈ a khách hàng d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.6 Bi ꢂ u ñ ꢝ ñánh giá nh ꢗ ng r ꢈ i ro x ꢆ y ñ ꢙ i v ꢌ i hàng hóa giao nh ꢅ n d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.7 Bi ꢂ u ñ ꢝ ñánh giá v ꢋ m ꢐ c ñ ꢓ phúc l ꢍ i ñ ꢙ i v ꢌ i nhân viên d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.8 Bi ꢂ u đ ꢝ ñánh giá nh ꢗ ng b ꢓ ph ꢅ n nhân viên thư ꢊ ng xuyên làm viꢀc vꢌi Hình 3.9 Bi ꢂ u đ ꢝ đánh giá s ꢕ s ꢟ p x ꢖ p công viꢀc gi ꢗ a nhân viên d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu khách hàng d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Hình 3.10 Bi ꢂ u đ ꢝ ñánh giá công tác ñào t ꢉ o nhân s ꢕ d ꢕ a vào ch ꢛ tiêu Trang vii LꢀI Mꢀ ð ꢀ U Tính c ꢀ p thi ꢀ t c ꢀ a ñ ꢀ tài Câu nói “Phi thương bꢀt phú” ln mꢁi th ꢂ i ñ ꢃ i B ꢄ i m ꢅ t qu ꢆ c gia s ꢇ không t ꢈ n t ꢃ i phát tri ꢉ n ñư ꢊ c n ꢋ u không tham gia vào ho ꢃ t ñ ꢅ ng kinh doanh ð ꢌ c bi ꢍ t, th ꢂ i ñ ꢃ i n ꢎ n kinh t ꢋ theo xu hư ꢏ ng tồn c ꢐ u hóa ngày vi ꢍ c ti ꢋ p c ꢑ n v ꢏ i th ꢒ trư ꢂ ng th ꢋ gi ꢏ i m ꢅ t ñi ꢎ u h ꢋ t s ꢓ c c ꢐ n thi ꢋ t Ngo ꢃ i thương chi ꢋ c c ꢐ u n ꢆ i t ꢔ ch ꢓ c q trình lưu thơng hàng hóa gi ꢕ a doanh nghi ꢍ p nư ꢏ c v ꢏ i doanh nghi ꢍ p nư ꢏ c ngồi thơng qua mua bán Ho ꢃ t đ ꢅ ng XNK mꢅt nh ꢕ ng ho ꢃ t đ ꢅ ng quan trꢁng có ꢖ nh hư ꢄ ng sâu s ꢗ c đ ꢋ n tồn b ꢅ n ꢎ n kinh t ꢋ mangDo l ꢃ inhu ngucꢈꢐnu lcꢊꢛi añáng k ꢉ ꢂcho m ꢘ icơng qu ꢆ ty c gia đ ꢌ c XNK bi ꢍ t làranh ꢆ c gia ñang th ꢒ trư ng GNHH ñ ꢂꢕ ing ñ ꢉquñáp ꢓ ng phát nh ꢕ ng tri Vi ꢍ t Nam Mu ꢆ n ho ꢃ t ñ ꢅ ng XNK di ꢙ n thu ꢑ n l ꢊ i, mang l ꢃ i hi ꢍ u qu yêuꢉ nc ꢐ u Tuy nhiên GNHH XNK m ꢅ t nh ꢕ ng ngành ñư ꢊ c coi ꢖ cao c ꢃ nh vi kh ꢍ c GNHH XNK ph ꢖ i ñư ꢊ c th ꢚ c hi ꢍ n m ꢅ t cách logic, khoa hꢁc tranh ꢆ c li ꢍ t vào b ꢑ c nhꢀt hi ꢍ n ð ꢉ có th ꢉ đ ꢓ ng v ꢕ ng th ꢒ trư ꢂ ng chuyên nâng nghi ꢍ p cao ch ꢀt lư ꢊ ng d ꢒ ch v ꢜ m ꢅ t cách t ꢆ i ưu, cơng ty ho ꢃ t đ ꢅ ng lĩnh v ꢚ c c ꢐ n có nh ꢕ ng gi ꢖ i pháp đ ꢉ phát tri ꢉ n ho ꢃ t ñ ꢅ ng GNHH qu ꢆ c t ꢋ c ꢛ a C ꢜ th ꢉ phát tri ꢉ n d ꢒ ch v ꢜ GNHH qu ꢆ c t ꢋ b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n ho ꢃ t ñ ꢅ ng chi ꢋ m t ꢞ trꢁng ch ꢛ u nh ꢑ n Chính v ꢑ y, em ñã chꢁn ñ ꢎ tài: “ Th ꢀ c tr ꢀ y ꢋ u ꢄ2.hM ꢐ uꢀhc ꢋtiêu t cácnghiên công tyc ꢀgiao ng ꢄ phânnâng tích, cao đánhhigiá ꢚ cꢀ trho ꢃ ng c ꢓ u nhân ꢆ mDꢀ ꢚt as ꢀvào gi ꢀ i spháp ꢀ u th qu ꢀ tvà ñ ꢀnghiên ng GNHH XNK b ꢀt ng ñư ꢀ tác ng bi n giao nhXNK ꢀ n tbꢀꢝi ng TP.đưHCM ” ꢉ n cơng ty giao đ ꢅꢀng đ ꢋ n ho ꢃ t cơng ñ ꢅ ngtyGNHH ꢂ ng bi nh ꢑ n t ꢃ i TP HCM, t ꢟ đưa m ꢅ t s ꢆ gi ꢖ i pháp nh ꢝ m nâng cao hi ꢍ u qu ꢖ ho ꢃ t ñ ꢅ ng c ꢛ a lo ꢃ i hình d ꢒ ch v ꢜ Trang ð ꢀ i tư ꢀ ng ph ꢀ m vi nghiên c ꢀ u ðꢀi tưꢀng nghiên c ꢀ u: Th ꢚ c tr ꢃ ng ho ꢃ t ñ ꢅ ng GNHH XNK b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n công ty giao nh ꢑ n t ꢃ i TP HCM Ph ꢀ m vi nghiên c ꢀ u: Các công ty kinh doanh d ꢒ ch v ꢜ GNHH XNK t ꢃ i TP HCM s ꢆ li ꢍ u th ꢆ ng kê ph ꢜ c v ꢜ cho ñ ꢎ tài nghiên c ꢓ u ñư ꢊ c thu th ꢑ p ñ ꢋ n hꢋt năm 2010 pháp nghiên c ꢀ u Phương S ꢠ d ꢜ ng phương pháp: ñi ꢎ u tra kh ꢖ o sát th ꢚ c t ꢋ, th ꢆ ng kê, t ꢔ ng h ꢊ p, phân tích, so sánh K ꢀ t c ꢀ u c ꢀ a khóa lu ꢀ n t ꢀ t nghi ꢀ p: g ꢈ m chương chính: Chương 1: Lý lu ꢑ n chung v ꢎ d ꢒ ch v ꢜ giao nh ꢑ n hàng hóa xuꢀt nh ꢑ p kh ꢡ u b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n Chương 2: Th ꢚ c tr ꢃ ng ho ꢃ t ñ ꢅ ng giao nh ꢑ n hàng hóa xuꢀt nh ꢑ p kh ꢡ u b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n công ty giao nh ꢑ n t ꢃ i thành ph ꢆ H ꢈ Chí Minh Chương 3: ði ꢎ u tra th ꢚ c tr ꢃ ng giao nh ꢑ n hàng hóa xuꢀt nh ꢑ p kh ꢡ u b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n qua đánh giá c ꢛ a cơng ty giao nh ꢑ n ñ ꢎ xuꢀt bi ꢍ n pháp nâng cao hi ꢍ u qu ꢖ ho ꢃ t ñ ꢅ ng giao nh ꢑ n hàng hóa xuꢀt nh ꢑ p kh ꢡ u b ꢝ ng ñư ꢂ ng bi ꢉ n t ꢃ i thành ph ꢆ H ꢈ Chí Minh Trang