CHƯƠNG II LỜI MỞ ĐẦU Lý thuyết cho chúng ta một bức tranh tổng quát, và việc được áp dụng lý thuyết đó và thực tế là một điều may mắn và hạnh phúc Cùng với những lý thuyết có được từ quá trình học tập[.]
LỜI MỞ ĐẦU Lý thuyết cho tranh tổng quát, việc áp dụng lý thuyết thực tế điều may mắn hạnh phúc Cùng với lý thuyết có từ trình học tập khoa Tại chức – Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, vận dụng điều kiện thực tế Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng, tơi có sở lý luận thực tiễn vững để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong điều kiện mở cửa xu quốc tế hóa- tồn cầu hóa, doanh nghiệp xác định hệ kinh tế mở kinh tế quốc dân mở cửa ngày hội nhập vào kinh tế khu vực quốc tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho định hướng phát triển, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sau thời gian ngắn nghiên cứu Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng, xin trình bày báo cáo thực tập cơng ty Nội dung gồm có phần sau: Phần thứ I: Tổng quan công ty Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng Phần thứ II: Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty Phần thứ III: Kết hoạt động công ty Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng năm 2011-2014 Phần thứ IV: Nhận xét kết kinh doanh hoạt động Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng năm gần Trong suốt trình thực báo cáo nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình người Nhân dịp tơi xin chân thành bày tỏ biết ơn sâu sắc tới thầy: Giảng viên Tiến sỹ Vũ Quang bận rộn với công việc song thầy dành cho quan tâm, hướng dẫn, bảo tận tình suốt q trình thực báo cáo Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tồn thể CBCNV Cơng ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng quan tâm tạo điều kiện tốt giúp hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp lần Do điều kiện thời gian kiến thức chun mơn cịn hạn chế, báo cáo tơi cịn thiếu sót, mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị Công ty để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, thàng năm 2015 Sinh viên Hà Quân Anh Phần I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH HƯNG 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Tên công ty: Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng Địa chỉ: 17/19 ngõ 184 phố Hoa Bằng, Hà Nội Tel : (84)+4.66719621 Fax : (84)+4.66719621 Số đăng ký : 0102044183 Ngày thành lập vào ngày 21/06/2007 thông qua sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Mã số thuế : 2900800179 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Là cơng ty có nhiều năm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa Cơng ty có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực vận chuyển hàng hoá nội địa nước, với đội ngũ nhân làm việc rộng khắp từ Hà Nội, Vinh, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh cơng ty tự hào mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển chất lượng tốt nhất, uy tín Cơng ty tích lũy nhiều kinh nghiệp việc nghiên cứu thị trường, phân tích tài chính, định hướng phát triển, hoạch định chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, với phương châm: “Lấy chữ tín làm đầu”, “Lấy chất lượng làm kim nam cho hoạt động” dịch vụ: “Quan tâm chăm sóc khách hàng” nên cơng ty nhanh chóng lấy uy tín với khách hàng đối tác Công ty mong muốn góp phần cơng sức vào thành công khách hàng Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng hoạt động với chức vận chuyển, lưu thơng hàng hóa, đơn vị kết nối sản xuất tiêu dùng, hoạt động theo chế thị trường Là doanh nghiệp thực theo chế hoạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân sự, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với phương châm làm việc: Uy tín- Chất lượng- Giá hợp lý Là thương hiệu mạnh có uy tín, vị lớn thị trường vận tải nước với mạng lưới rộng khắp Nhờ có uy tín, chất lượng khả làm việc nhanh - mạnh - hiệu nên cơng ty có mối quan hệ thường xuyên với đơn vị sản xuất kinh doanh nước, để khai thác nguồn hàng đơn đặt hàng phong phú, đa dạng chủng loại dịch vụ Bên cạnh đó, nhờ liên kết với tổ chức kinh tế với lực dịch vụ sẵn có giúp cho cơng ty ln chủ động nguồn hàng, mặt hàng độc quyền Giờ đây, công ty địa quên thuộc mà nhiều khách hàng truyền tay tìm đến Từ thành lập đến nay, công ty bước phát triển số lượng, chất lượng đội xe cán bộ, nhân viên làm việc công ty Tính từ đầu năm 2007 cơng ty có khoảng lao động Cho đến công ty có 22 lao động, 15 người có trình độ cao đẳng, đại học đại học, với sở vật chất, nhà xưởng văn phòng điều hành khang trang đại đội ngũ cộng tác viên hùng hậu khắp văn phòng nước PHẦN II: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH HƯNG 2.1: Sản phẩm thị trường 2.1.1 Sản phẩm Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng giới thiệu đến khách hàng dịch vụ sau: Dịch vụ tư vấn tờ khai hải quan thơng quan hàng hố đường (đường biển) Với thời gian nhanh chóng hiệu cho khách hàng , sau ngày nhận hàng , công ty thông quan giao hàng cho khách Hà Nội (khơng tính thứ CN) Cơng ty có hình thức thơng quan hàng hố để khách hàng chọn lựa phù hợp với yêu cầu khách hàng Công ty khách hàng đứng tên xuất nhập tờ khai hải quan Davitrans tư vấn thủ tục khai báo tờ khai thông quan hàng hố trọn gói Cơng ty tư vấn cho khách hàng từ việc chuẩn bị giấy tờ liên quan, tư vấn mã hàng nhập trực tiếp thông quan thuận lợi cho tuyến đường vận chuyển nhận hàng khách Việt Nam Davitrans đứng nhập hàng hoá cho khách theo đơn hàng khách đặt Trung Quốc xuất hoá đơn VAT cho khách bàn giao hàng hoá tại Việt Nam Hình thức gọn nhẹ, thuận tiện cho công việc quan hệ với hải quan nước,phù hợp với khách hàng không cần đứng tên tờ khai nhập xuất xứ hàng hoá mà khách cần chứng minh đầu vào kê khai thuế hợp lệ Dịch vụ vận chuyển hàng hoá chiều Quảng Châu - Việt Nam Thời gian vận chuyển ngày kể từ ngày nhận hàng Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng nhận vận chuyển loại hàng hố trọn gói cước vận chuyển bao gồm dịch vụ vận tải thông quan hàng hố như: hàng nơng hải sản, đồ gia dụng, đồ điện, hàng nội thất, vật liệu xây dựng, hàng điện tử vận chuyển với khối lượng , số lượng khách hàng có nhu cầu Giao hàng tận nhà khắp lãnh thổ Việt Nam Davitrans nhận hàng kho hàng Quảng Châu Biên giới, kiểm tra đóng gói hàng hố đảm bảo trước xuất kho lên xe qua cửa Việt Nam Thời gian hàng hoá vận chuyển từ kho công ty đến giao tận nơi cho khách Việt Nam tuỳ theo khách yêu cầu : ngày, Với đội ngũ lái xe lâu năm xe công ty, công ty giao hàng tận nơi cho khách thành phố Hà Nội, Hải Phịng, Nam Định, Thanh Hố, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Hồ Chí Minh, Cần Thơ Các tuyến thành phố khác, huyện xã Davitrans sử dụng dịch vụ Hãng hàng không dịch vụ chuyển phát tận tơi Davitrans nhận tốn hộ tiền cho khách nhận hàng kho thuộc hệ thống công ty Cơng ty chắn khách hàng hài lịng dịch vụ vận chuyển công ty , kể từ khâu nhận hàng, kiểm tra, đóng gói thơng quan cửa đường đảm bảo thời gian hẹn Công ty Davitrans với dịch vụ chuyển phát nhanh hoả tốc, nhận hàng Quảng châu 24h khách hàng nhận hàng Hà Nội, Hồ Chí Minh thêm 3h để nhận Đà Nẵng Với dịch vụ hoả tốc khách cần cung cấp nhanh thơng tin hàng hố (mẫu file hàng hố davitrans) giao cho Cơng ty văn phòng Hà Nội HCM trước nhận hàng Quảng châu Dịch vụ khai thác giao dịch nguồn hàng Trung Quốc Khách hàng có nhu cầu nhập hàng lãnh thổ Trung quốc mà chưa tìm nguồn hàng khách hàng có địa điểm mua hàng không thông thạo phương thức giao dịch mua bán Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng đại diện tin cậy Trung Quốc đứng giao dịch mua bán trọn gói Davitrans chịu trách nhiệm giao dịch hàng hoá cho khách khách cần yêu cầu hỗ trợ Dịch vụ dẫn khách mua bán hàng hoá trực tiếp Trung Quốc (miễn phí ) Với năm kinh nghiệm dịch vụ giao dịch vận tải hàng hố Trung Quốc, cơng ty có nhiều xưởng, nhà máy sản xuất , đại lý bán buôn bán lẻ hàng nghìn mặt hàng khác để tư vấn cho khách hàng đến trực tiếp gặp đối tác bán hàng Trung Quốc Đặc biệt có Cơng ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng, đội ngũ nhân viên người Trung Quốc thông thạo tiếng Việt kinh nghiệm lâu năm làm việc công ty tư vấn , đàm phán giá để chuyến thực tế thị trường khách đạt hiệu cao Davitrans tin tưởng khách hàng hài lòng với đội ngũ phiên dịch viên Trung Quốc động, nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Công ty nhận dẫn khách gián tiếp từ Hà Nội Cửa , Cửa có nhân viên cơng ty đón khách dẫn lên xe để Quảng Châu Phiên dịch đón khách Bến xe (hoặc sân bay) Dịch vụ làm visa, đón khách Quảng Châu đường (dịch vụ hỗ trợ, miễn phí) Khi khách hàng cần sang trực tiếp xưởng sản xuất, người bán hàng Quảng Châu thành phố Trung Quốc, khách hàng cần liên hệ với nhân viên công ty để tư vấn miễn phí hiệu nhất. Trước sang Trung Quốc khách hàng cần hoàn thiện thủ tục hộ chiếu cấp visa lãnh quán Trung Quốc, Davitrans hỗ trợ khách hàng đóng visa nhanh chóng chi phí rẻ (dịch vụ hỗ trợ miễn phí) Khách có nhu cầu sang Quảng Châu đường bộ, ô tô tàu hoả, công ty đặt vé đón khách nhà nội thành Hà Nội Lịch xe xuất phát Hà Nội ngày Giá vé thời gian lịch trình khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty để cung cấp đầy đủ Hỗ trợ khách hàng toán tiền NDT nhà sản xuất hoặc thanh toán trực tiếp kho Davitrans công ty nhận hàng Dịch vụ đại diện pháp lý dịch vụ liên quan đến xuất nhập hàng hoá nước Trung Quốc, Việt Nam Hiện Davitrans đăng ký kinh doanh trụ sở tại Hà Nội văn Phòng đại diện pháp lý Quảng Châu Trung Quốc Với pháp lý hồn chỉnh, cơng ty đứng làm đại diện pháp lý ký kết mua bán hàng hoá xuất nhập cho khách hàng cần ký kết, đại diện đàm phán mua bán xuất nhập hàng hoá Trung Quốc. Khách hàng đại diện công ty Việt Nam (hoặc Trung Quốc) muốn tham gia chương trình hội chợ triễn lãm quốc tế hàng hoá Quảng Châu, Thượng Hải cần đại diện thương mại, đăng ký tham gia gian hàng trưng bày sản phẩm Davitrans hỗ trợ dịch vụ đại diện pháp lý để khách hàng có điều kiện thuận lợi giới thiệu sản phẩm thị trường giới Ngồi , cơng ty Trung Quốc muốn mở văn phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm Việt Nam Công ty cầu nối tư vấn hỗ trợ pháp lý để sản phẩm khách hàng được giới thiệu rộng rãi đến thị trường Việt Nam. Khách hàng hồn tồn n tâm giao hàng cho cơng ty, nhận hàng kho hàng công ty tại Trung Quốc, nhân viên nhận hàng kiểm tra hàng hoá, số lượng tuỳ loại hàng hố đóng gói cẩn thận trước cho lên xe cửa Hàng hoá khách hàng giao bàn giao nguyên đai nguyên kiện số Kg hàng ghi thùng hàng để khách hàng kiểm tra hàng hố Cơng ty có trách nhiệm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề kinh doanh đăng ký, theo khuân khổ pháp luật Liên kết, liên doanh với tổ chức kinh tế khác, tiến hành hoạt động kinh doanh ngành nghề theo quy định chế độ khác mà nhà nước quy định, chịu trách nhiệm tính xác thực hoạt động tài Cơng ty Chịu trách nhiệm nộp thuế nghĩa vụ tài (nếu có) trực tiếp cho nhà nước địa phương theo quy đinh pháp luật Trong hoạt động Công ty có hoạt động cụ thể sau: + Ký kết thực hợp đồng kinh tế với đối tác + Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định Bộ lao động, luật cơng đồn đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý công ty.Tổ chức đào tạo cán công nhân viên công ty, đáp ứng đầy đủ nhu cầu học tập, thăng tiến công nhân viên + Thực quy định nhà nước bảo vệ môi trường, tài nguyên, vệ sinh an toàn thực phẩm + Thực chế độ báo cáo thơng kê, kế tốn, báo cáo định kỳ theo quy định nhà nước, chịu trách nhiệm tính xác thực + Chịu kiểm tra, kiểm soát quan chức năng, tuân thủ quy định tra quan tài chình quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật 2.1.2 Thị trường Khách hàng công ty đa dạng, từ cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ công ty Phạm vi khách hàng rộng lớn trải dài tỉnh từ Bắc vào Nam Nhưng chủ yếu khách hàng lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Các đối tác kinh doanh lớn công ty Công ty CP Led-on Việt Nam, Công ty Phong thủy việt, Công ty CP công nghệ THB Việt Nam, CLB Patin Cầu Giấy, Hà Nội Vì Cơng ty vận tải nên lĩnh vực kinh doanh khách hàng đa dạng Ví dụ công ty CP Led-on Việt Nam công ty chuyên cung cấp loại đèn led, Công ty CP công nghệ THB Việt Nam chuyên cung cấp loại camera ngụy trang, camera quan sát CLB Patin Cầu Giấy, Hà Nội chuyên cung cấp loại giày Patin Vì thị trường vận tải có tiềm nên có nhiều đối thủ cạnh tranh Ví dụ Công ty Vận tải Đường Việt, Công ty Hợp Nhất, Cơng ty TNHH Bdex Việt Nam Nhìn chung đối thủ cạnh tranh công ty cơng ty có quy mơ lớn Tuy Cơng ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng công ty có quy mơ nhỏ thành lập năm, cơng ty có dịch vụ kinh doanh đa dạng đội ngũ nhân viên nhiệt tình nên cơng ty có khả cạnh tranh tốt với đối thủ khác 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.2.1 Sơ đồ máy tổ chức * Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng cơng ty có quy mơ nhỏ Hiện nay, cơng ty có 22 CBCNV lành nghề Trong đó: Lao động trực tiếp 17 người, cán quản lý (từ trưởng phòng trở lên) người Cơng ty có phịng ban sau: Ban Giám đốc Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Nhân Phòng điều hành Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng Giám đốc Phó Giám đốc P Kinh doanh P Kế tốn P.Nhân P Điều hành (Nguồn: Phịng nhân sự) Nhìn vào sơ đồ máy tổ chức ta thấy, cấu tổ chức điều hành công ty thực theo quy định luật doanh nghiệp nhà nước điều lệ Công ty Sở Lao động Thương binh xã hội phê duyệt Theo đó, cấu tổ chức Cơng ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng theo mơ hình trực tuyến chức – cấu tổ chức phổ biến Với cấu tổ chức quản lý này, đảm bảo tính thống hoạt động quản trị, xóa bỏ việc cấp (một phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác nhau, giúp cho quản lý cơng ty khơng bị chồng chéo 10 ... CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH HƯNG 2.1: Sản phẩm thị trường 2.1.1 Sản phẩm Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng giới thiệu đến khách hàng dịch vụ sau: Dịch vụ tư vấn tờ khai hải quan. .. chân thành cảm ơn! Hà Nội, thàng năm 2015 Sinh viên Hà Quân Anh Phần I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH HƯNG 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng Lịch... Việt Nam Thời gian vận chuyển ngày kể từ ngày nhận hàng Công ty TNHH dịch vụ vận tải Thành Hưng nhận vận chuyển loại hàng hố trọn gói cước vận chuyển bao gồm dịch vụ vận tải thơng quan hàng hố như: