Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên làm việc tại công ty cổ phần bia sài gòn – vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - - LÊ TẤN THÔNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÕN – VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 Vĩnh Long, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - - LÊ TẤN THÔNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÕN – VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 Hƣớng dẫn khoa học TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Vĩnh Long, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết nêu luận văn thạc sĩ trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Vĩnh Long, ngày 02 tháng 11 năm 2019 Học viên Lê Tấn Thông ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập chƣơng trình đào tạo thạc sĩ Trƣờng Đại học Cửu Long, tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc Đối với thân tôi, việc hồn thành xong bảo vệ thành cơng luận văn thạc sĩ mong ƣớc thật to lớn, xin gửi lời tri ân tới Vợ Con – Con gái yêu dấu sinh tháng 10 năm 2019 – năm tháng Tôi Vợ Tôi bảo vệ luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Cửu Long Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Cửu Long, ngƣời tận tình giảng dạy, truyền đạt trang bị cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học vừa qua, tạo điều kiện để tơi hồn thành chƣơng trình học Tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TSKH Trần Trọng Khuê, Thầy dành nhiều thời gian q báu để tận tình hƣớng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến anh chị Công ty cá nhân tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập liệu cho đề tài nghiên cứu Một lần xin đƣợc cảm ơn gửi lời chúc mạnh khỏe đến tất Để đáp lại tình cảm đó, tơi cố gắng vận dụng kiến thức học vào thực tiễn sống cách có hiệu Vĩnh Long, ngày 02 tháng 11 năm 2019 Học viên Lê Tấn Thông iii MỤC LỤC Chƣơng 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên .6 2.1.1 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên .7 2.1.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow .7 2.1.1.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 2.1.1.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 10 2.1.1.4 Thuyết công 10 2.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 12 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 16 2.3.1.1 Tiền lương 16 2.3.1.2 Khen thưởng phúc lợi 17 2.3.1.3 Bản chất công việc .17 2.3.1.4 Môi trường làm việc .18 2.3.1.5 Đào tạo thăng tiến 19 2.3.1.6 Đồng nghiệp 19 iv 2.3.1.7 Nhà lãnh đạo 20 2.3.1.8 Văn hố cơng ty 20 2.3.2 Thang đo cho mơ hình nghiên cứu 20 Chƣơng 3: 25 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.2.1 Nghiên cứu sơ (định tính) .26 3.2.2 Nghiên cứu thức (định lƣợng) 29 3.2.3 Xác định kích thƣớc mẫu nghiên cứu 30 3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi 32 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN – VĨNH LONG 34 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 4.1.2 Kết hoạt động công ty 36 4.1.3 Bộ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ .37 4.1.4 Nguồn nhân lực 39 4.1.5 Chính sách nhân Cơng ty cổ phần bia Sài Gòn – Vĩnh Long 40 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.2.1 Thông tin mẫu 43 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 45 4.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá 48 4.2.3.1 Phân tích cho biến độc lập 48 4.2.3.2 Phân tích cho biến phụ thuộc .50 4.2.3.3 Kết phân tích hồi qui tuyến tính 51 4.2.3.4 Kiểm định khác biệt 55 4.3 THẢO LUẬN KẾT QUẢ HỒI QUI 57 Chƣơng 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ .61 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .61 5.1.1 Kết nghiên cứu 61 v 5.1.2 Đóng góp đề tài .62 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố “Môi trƣờng làm việc” 64 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố “Chế độ công việc” 65 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố “Quan hệ công việc” 67 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố “Văn hố cơng ty” .68 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69 5.3.1 Hạn chế đề tài 69 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp CTCP Công ty cổ phần XDMH Xây dựng mơ hình BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp MTLV Môi trƣờng làm việc CĐCV Chế độ công việc QHCV Quan hệ cơng việc VHCT Văn hố cơng ty vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu thức 26 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức 37 Hình 4.2: Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa 52 Hình 4.3: Biểu đồ Normal P – P Plot 53 Hình 4.4: Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty cổ phần bia Sài Gịn – Vĩnh Long 58 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên Bảng 2.2: Thang đo mơ hình nghiên cứu 21 Bảng 3.1: Thang đo thức mơ hình nghiên cứu 27 Bảng 4.1: Kết hoạt động công ty thu nhập ngƣời lao động từ năm 2016 đến 2018 36 Bảng 4.2 : Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 39 Bảng 4.3: Thông tin mẫu vấn 43 Bảng 4.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 46 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập .48 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 50 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy 51 Bảng 4.8: Kết tƣơng quan phần dƣ 54 Bảng 4.9: Kết luận cho giả thuyết mơ hình 565 Bảng 4.10: Kết kiểm đinh T cho giới tính nhân viên 56 Bảng 4.11: Kết kiểm định One – Way Anova 56 Bảng 5.1: Mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến lòng trung thành 63 Bảng 5.2: Trung bình biến quan sát nhân tố “Mơi trƣờng làm việc” 64 Bảng 5.3: Trung bình biến quan sát nhân tố “Chế độ công việc” 66 Bảng 5.4: Trung bình biến quan sát nhân tố “Quan hệ công việc” 67 Bảng 5.5: Trung bình biến quan sát nhân tố “Văn hố cơng ty” 68 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 6.81 1.118 817 771 TL2 6.78 1.147 740 839 TL3 6.78 1.136 721 857 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted KTPL1 6.84 1.206 693 827 KTPL2 6.82 1.159 763 760 KTPL3 6.81 1.195 721 799 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 553 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted BCCV1 10.32 2.003 565 342 BCCV2 10.35 2.075 512 380 BCCV3 10.40 1.777 113 827 BCCV4 10.30 2.150 448 422 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted BCCV1 6.93 871 663 781 BCCV2 6.96 828 733 710 BCCV4 6.91 875 656 788 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MTLV1 7.03 945 641 836 MTLV2 6.98 782 800 679 MTLV3 6.96 890 678 803 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTTT1 6.90 1.052 740 875 DTTT2 6.96 999 844 782 DTTT3 6.98 1.070 758 859 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 6.88 1.008 749 769 DN2 6.80 936 739 775 DN3 6.80 983 680 833 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 551 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 10.28 2.546 516 371 LD2 10.34 2.830 370 472 LD3 10.28 2.128 143 793 LD4 10.31 2.463 574 331 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 6.83 1.010 659 694 LD2 6.88 1.080 620 735 LD4 6.85 1.040 628 727 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VHCT1 7.02 1.256 717 803 VHCT2 7.06 1.236 730 790 VHCT3 7.08 1.188 728 793 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 770 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LTT1 10.32 1.461 533 735 LTT2 10.29 1.402 586 707 LTT3 10.32 1.430 565 719 LTT4 10.30 1.390 601 700 2.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 2.3.1 Phân tích nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .828 Approx Chi-Square 2044.378 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumula Variance tive % 5.594 23.310 23.310 5.594 23.310 23.310 5.375 22.395 22.395 4.982 20.760 44.069 4.982 20.760 44.069 4.470 18.626 41.021 3.521 14.673 58.742 3.521 14.673 58.742 4.084 17.018 58.038 2.200 9.167 67.909 2.200 9.167 67.909 2.369 9.870 67.909 952 3.966 71.875 838 3.491 75.366 641 2.669 78.035 624 2.600 80.635 515 2.146 82.782 10 492 2.049 84.830 11 464 1.932 86.762 12 416 1.733 88.495 13 349 1.455 89.950 14 321 1.339 91.290 15 294 1.224 92.514 16 278 1.157 93.671 17 267 1.114 94.786 18 240 999 95.785 19 208 865 96.650 20 192 799 97.449 21 184 767 98.216 22 166 693 98.909 23 144 600 99.509 24 118 491 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DTTT2 853 DTTT3 803 BCCV4 797 MTLV2 790 MTLV3 762 BCCV2 757 DTTT1 751 BCCV1 715 MTLV1 689 TL1 882 KTPL2 867 KTPL3 851 TL3 840 TL2 836 KTPL1 819 DN3 853 DN1 847 LD1 812 LD4 802 DN2 793 LD2 777 VHCT3 882 VHCT2 875 VHCT1 858 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component TL1 006 201 -.025 015 TL2 -.001 188 -.002 -.008 TL3 -.001 194 -.023 -.022 KTPL1 004 195 -.044 -.030 KTPL2 004 200 -.007 -.045 KTPL3 017 195 -.020 -.003 BCCV1 132 -.011 001 -.007 BCCV2 141 -.020 -.004 032 BCCV4 148 006 020 -.011 MTLV1 130 035 -.008 000 MTLV2 147 030 -.026 -.019 MTLV3 139 011 -.025 -.056 DTTT1 142 -.001 010 038 DTTT2 161 005 011 038 DTTT3 151 -.017 025 038 DN1 000 -.031 214 -.001 DN2 -.008 014 191 -.012 DN3 002 -.032 215 -.006 LD1 013 -.042 210 052 LD2 -.013 -.014 195 032 LD4 011 -.018 200 -.007 VHCT1 004 -.011 000 364 VHCT2 003 -.020 016 374 VHCT3 022 -.028 019 381 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 2.3.2 Nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 773 125.307 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.369 59.222 59.222 633 15.832 75.054 526 13.146 88.199 472 11.801 100.000 Total 2.369 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component LTT4 793 LTT2 781 LTT3 765 LTT1 737 Component Score Coefficient Matrix Component LTT1 311 LTT2 330 LTT3 323 LTT4 335 % of Variance 59.222 Cumulative % 59.222 2.4 HỒI QUI Correlations LTT Pearson Correlation N QHCV VHCT LTT 1.000 360 613 379 489 MT 360 1.000 -.053 -.017 -.077 CĐCV 613 -.053 1.000 205 131 QHCV 379 -.017 205 1.000 -.065 VHCT 489 -.077 131 -.065 1.000 000 000 000 000 MT 000 274 424 192 CĐCV 000 274 010 069 QHCV 000 424 010 230 VHCT 000 192 069 230 LTT 130 130 130 130 130 MT 130 130 130 130 130 CĐCV 130 130 130 130 130 QHCV 130 130 130 130 130 VHCT 130 130 130 130 130 LTT Sig (1-tailed) CĐCV MT b Model Summary Model R R Adjusted R Square Std Square Durbin- Change Statistics Error of R Square the Change F Change df1 df2 Sig F Watson Change Estimate 905 a 819 813 165639 819 141.093 125 000 a Predictors: (Constant), VHCT, QHCV, MT, CĐCV b Dependent Variable: LTT a ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression Residual Total 15.484 3.871 3.430 125 027 18.914 129 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), VHCT, QHCV, MT, CĐCV 141.093 000 b 2.070 Coefficients Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t a Sig Correlations Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Error Beta Zero- Partial Part order (Constant) -1.387 214 MT 405 036 CĐCV 388 QHCV VHCT Toleran VIF ce -6.482 000 429 11.228 000 360 709 428 992 1.008 030 509 12.938 000 613 757 493 936 1.069 261 033 313 8.007 000 379 582 305 949 1.054 341 028 476 12.303 000 489 740 469 969 1.032 a Dependent Variable: LTT Correlations PD Pearson Correlation PD Pearson Correlation MT CĐCV VHCT 014 -.077 -.081 390 872 383 361 130 130 130 130 130 -.076 -.053 -.017 -.077 548 849 385 130 130 130 * 131 019 137 390 N 130 130 Pearson Correlation 014 -.053 Sig (2-tailed) 872 548 N 130 130 130 130 130 -.077 -.017 205 * -.065 383 849 019 Sig (2-tailed) N 205 460 130 130 130 130 130 -.081 -.077 131 -.065 Sig (2-tailed) 361 385 137 460 N 130 130 130 130 Pearson Correlation VHCT QHCV -.076 Sig (2-tailed) Pearson Correlation QHCV Sig (2-tailed) N CĐCV MT * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 130 2.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Interval tailed) Differenc Difference of the Difference e Lower Upper Equal variances 055 814 528 128 598 0478307 0905868 -.1314107 2270721 524 35.981 604 0478307 0913184 -.1373751 2330365 -.413 128 681 1123275 -.2686084 1759100 -.454 41.135 652 1020481 -.2524191 1597207 -.801 128 425 1022895 -.2843019 1204924 -.838 38.378 407 0977619 -.2797495 1159399 891 128 375 1060317 1190507 -.1295305 3415940 916 37.540 366 1060317 1157893 -.1284657 3405292 -.340 128 735 0855062 -.1982362 1401409 -.348 37.318 730 0835668 -.1983214 1402262 assumed MT Equal variances not assumed Equal variances CĐCV 1.064 304 assumed Equal variances not assumed Equal variances QHCV 974 325 assumed Equal variances not assumed 0463492 0463492 0819048 0819048 Equal variances VHCT 137 712 assumed Equal variances not assumed Equal variances 467 495 assumed 0290476 LTT Equal variances not assumed 0290476 ONEWAY MT CĐCV QHCV VHCT LTT BY TUOI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig MT 2.005 126 117 CĐCV 2.125 126 100 QHCV 561 126 642 VHCT 732 126 535 LTT 210 126 889 ANOVA Sum of Squares Between Groups MT 112 Within Groups 20.920 126 166 Total 21.255 129 436 145 Within Groups 32.218 126 256 Total 32.655 129 620 207 Within Groups 26.559 126 211 Total 27.179 129 409 136 Within Groups 36.450 126 289 Total 36.859 129 701 234 Within Groups 18.213 126 145 Total 18.914 129 Between Groups QHCV Between Groups VHCT Between Groups LTT Mean Square 336 Between Groups CĐCV df F Sig .674 569 569 637 980 405 471 703 1.616 189 ONEWAY MT CĐCV QHCV VHCT LTT BY HOCVAN /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig MT 992 126 374 CĐCV 349 126 706 QHCV 571 126 566 VHCT 098 126 907 2.491 126 087 LTT ANOVA Sum of Squares Between Groups MT 029 Within Groups 21.170 126 168 Total 21.255 129 1.632 544 Within Groups 31.022 126 246 Total 32.655 129 450 150 Within Groups 26.729 126 212 Total 27.179 129 393 131 Within Groups 36.466 126 289 Total 36.859 129 340 113 Within Groups 18.574 126 147 Total 18.914 129 Between Groups QHCV Between Groups VHCT Between Groups LTT Mean Square 086 Between Groups CĐCV df F Sig .170 916 2.210 090 707 550 453 716 768 514 ONEWAY MT CĐCV QHCV VHCT LTT BY TGLV /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic MT df1 df2 Sig .140 126 936 CĐCV 2.698 126 049 QHCV 1.373 126 254 VHCT 143 126 934 1.240 126 298 LTT ANOVA Sum of Squares Between Groups MT 190 Within Groups 20.687 126 164 Total 21.255 129 1.507 502 Within Groups 31.148 126 247 Total 32.655 129 988 329 Within Groups 26.191 126 208 Total 27.179 129 150 050 Within Groups 36.709 126 291 Total 36.859 129 085 028 Within Groups 18.829 126 149 Total 18.914 129 Between Groups QHCV Between Groups VHCT Between Groups LTT Mean Square 569 Between Groups CĐCV df F Sig 1.155 330 2.032 113 1.584 196 171 915 190 903 ... hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty cổ phần bia Sài Gòn – Vĩnh Long Thứ hai, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty cổ phần bia Sài Gòn. .. cứu: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty cổ phần bia Sài Gòn – Vĩnh Long Phạm vi nội dung: đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm. .. Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty cổ phần bia Sài Gịn – Vĩnh Long, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty Để thực