LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Hà Sơn Tùng Các số liệu[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Hà Sơn Tùng Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tác giả Trần Thị Minh Thủy LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy, cô, dặc biệt xin trân trọng cảm ơn TS Hà Sơn Tùng, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh, chị quản lý, nhân viên văn phòng thuộc công ty cổ phần SOVICO hỗ trợ nhiều trình thực luận văn Do thời gian hạn chế định từ lực thân, luận văn khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô anh, chị để tác giả hoàn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Thị Minh Thủy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNH Cơng nghiệp hóa HDH Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin NNL Nguồn nhân lực MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOVICO (SOVICO HOLDINGS) PHẦN MỞ ĐẦU .8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 13 CHƯƠNG 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 15 2.1 Khái niệm, vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 2.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 15 2.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 15 2.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 16 2.1.4 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 17 2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .18 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .19 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 20 2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 21 2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 22 2.2.5 Tổ chức thực đào tạo 23 2.2.6 Đánh giá chương trình kết đào tạo 24 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 2.3.1 Các nhân tố bên 26 2.3.1.1 Mục tiêu, chiến lược quan điểm người lãnh đạo doanh nghiệp 26 2.3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 27 2.3.1.4 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 2.3.1.5 Khả tài doanh nghiệp 29 2.3.2 Các nhân tố bên 29 2.3.2.1 Luật pháp .29 2.3.2.2 Thị trường lao động .30 2.3.2.3 Sự tiến khoa học công nghệ 30 CHƯƠNG 32 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOVICO (SOVICO HOLDINGS) 32 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần SOVICO (SOVICO HOLDINGS) 32 3.1.1 Thông tin chung .32 3.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .32 3.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty .33 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty .35 3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty: 40 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 42 3.3.1 Phân tích quy trình đào tạo công ty 42 3.3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 43 3.3.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 45 3.3.1.3 Xác định đối tượng đào tạo 47 3.3.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 49 3.3.1.5 Tổ chức thực đào tạo 54 3.3.1.6 Đánh giá chương trình kết đào tạo 58 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 62 3.4.1 Các nhân tố bên 62 3.4.1.1 Văn hóa cơng ty 62 3.4.1.2 Nguồn nhân lực công ty 63 3.4.1.3 Mục tiêu, chiến lược quan điểm người lãnh đạo 64 3.4.2 Các nhân tố bên 65 3.4.2.1 Luật pháp .65 3.4.2.2 Thị trường lao động .66 3.4.2.3 Sự tiến khoa học – công nghệ .66 3.4 Đánh giá chung .67 3.4.1 Những thành công 67 3.4.2 Những hạn chế .68 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 69 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG, QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOVICO 70 4.1 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 70 4.2 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 71 4.3.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 71 4.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 71 4.3.2 Nâng cao chất lượng giảng viên đào tạo .76 4.3.3 Đổi mục tiêu, chương trình đào tạo 77 4.3.4 Hoàn thiện sở vật chất phù hợp hoạt động đào tạo 78 4.3.5 Hoàn thiện công tác đánh giá kết đào tạo 78 KẾT LUẬN .84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ Hinhg 2.1 Quy trình đào tạo 18 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty cổ phần SOVICO 35 Bảng 3.1: Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 40 Hình 3.2 Quy trình đào tạo công ty cổ phần SOVICO .42 Bảng 3.2: Đánh giá công tác xác định nhu cầu đào tạo công ty 44 Hình 3.3 Đánh giá cơng tác xác định nhu cầu đào tạo công ty 45 Bảng 3.3: Đánh giá xác định mục tiêu đào tạo 46 Hình 3.4 Đánh giá xác định mục tiêu đào tạo 47 Bảng 3.4: Đánh giá xác định đối tượng đào tạo 48 Hình 3.5 Đánh giá xác định đối tượng đào tạo 49 Bảng 3.5: Kết đào tạo theo phương pháp công ty .51 Bảng 3.6: Đánh giá xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp .52 đào tạo .52 Hình 3.7 Đánh giá xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp .53 đào tạo .53 Bảng 3.7: Đánh giá tổ chức thực đào tạo 57 Hình 3.8 Đánh giá tổ chức thực đào tạo .58 Bảng 3.8: Đánh giá hiệu đào tạo công ty 60 Bảng 3.9: Đánh giá công tác Kiểm tra, đánh giá đào tạo 61 Hình 3.10 Đánh giá công tác Kiểm tra, đánh giá đào tạo 62 TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Luận văn “Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần SOVICO (SOVICO HOLDINGS)” thực dựa quan điểm nhân lực yếu tố then chốt, định phát triển tổ chức, doanh nghiệp Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, để tồn tại, phát triển bền vững nhiều doanh nghiệp đầu tư cho công tác đào tạo nguồn nhân lực với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân có đủ trình độ, kiến thức, khả để giúp doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, cơng ty cổ SOVICO HOLDINGS từ doanh nghiệp quy mô vừa chuyển sang quy mô lớn, đa ngành, phát triển diện rộng trải hàng loạt quốc gia, vùng lãnh thổ Cho tới thời điểm này, với số vốn điều lệ lên tới 1000 tỷ, tập đoàn diện 10 quốc gia, hoạt động từ ngành nghề kinh doanh tài chính, bất động sản, cơng nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân Hiện nay, SOVICO đang triển khai hình thành tập đồn hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ, cơng ty với hướng chun mơn hố cao - SOVICO HOLDINGS Thực tế cho thấy, thời gian qua, dù công ty quan tâm tới việc đào tạo nguồn nhân lực việc thực nhiều tồn cần điều chỉnh Nhiều nhân viên chưa đầy đủ kỹ để sẵn sàng hội nhập Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần SOVICO - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty cổ phần SOVICO Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, tập trung nhóm nhân viên khối văn phịng cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: công ty cổ phần SOVICO Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp điều tra chọn mẫu: Điều tra tồn nhân viên khối văn phịng công ty, gồm 86 nhân viên - Phương pháp phân tích, so sánh: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo đào tạo nguồn nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Đã có nhiều nghiên cứu cơng tác đào tạo cơng ty, kể ra: Tác giả Đồn Văn Khải (2005) nghiên cứu “Nguồn lực người trình CNH, HĐH Việt Nam” làm rõ thực trạng nguồn lực người Việt Nam vấn đề đặt trước yêu cầu CNH, HĐH Trên sở đó, tác giả đưa phương hướng, quan điểm đạo giải pháp bản: nhóm giải pháp khai thác hợp lý, có hiệu nguồn lực người; nhóm giải pháp phát triển nguồn lực người; nhóm giải pháp xây dựng mơi trường xã hội thuận lợi nhằm khai thác phát triển hiệu nguồn lực người đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH Việt Nam Tác giả Ngô Thị Hồng Yến (2008) luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện quản lý chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Thương mại cổ phần quốc doanh Vietcombank” thống kê, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần quốc doanh Cao Thị Hoài Thu (2009), luận văn “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khối thương mại tổng công ty Hàng không Việt Nam”, tác giả tổng hợp sở lý luận, từ nghiên cứu thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực khối thương mại tổng công ty Hàng không Việt Nam Từ việc xác định ưu, nhược điểm hoạt động này, tác giả xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khối thương mại tổng công ty Hàng khơng Việt Nam Nguyễn Duy Minh (2010) Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty vận tải đa phương thức – VIETRANSTIMEX” Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận đào tạo nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập theo quan điểm tổng thể thống nhất; mơ tả phân tích thực trạng quy trình, phương pháp, hình thức đào tạo nguồn nhân lực công ty Nghiên cứu Nguyễn Thanh Thủy (2011) “Trực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty bảo hiểm Prudential Việt Nam” xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, phân tích rõ điểm mạnh hạn chế nhân viên so với yêu cầu lực thực tiễn mà công ty cần, sở đưa giải pháp để làm cho hoạt động đào tạo công ty nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhân lực công ty thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Lê Thị Ngọc Hằng (2011) “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH S.C.O.M”, tác giả làm rõ sở lý luận đào tạo nhân lực gồm khái niệm đào tạo, phân loại đào tạo nguồn nhân lực, quy trình đào tạo phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Từ làm phân tích thực trạng công ty đề xuất giải pháp có liên quan Ngồi kể tới nghiên cứu Ngô Hữu Phước (2012) “Đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ TAICERA” hay Trần Văn Khảm, Nguyễn Thị Thanh Quý (2015) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Hàng không Việt Nam đến năm 2020 Đây nghiên cứu mang lại gợi ý định cho đề tài luận văn Như thấy có nhiều nghiên cứu, luận văn liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực Tuy vậy, chưa có nghiên cứu về đào tạo nguồn nhân lực cho công ty cổ phần SOVICO Đây “khoảng trống” để phát triển nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Giới thiệu số khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực, tạo nguồn nhân lực Đề cập tới nội dung đào tạo nguồn nhân lực quy trình đào ... hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 70 4.2 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO 71 4.3.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO. .. luận đào tạo nguồn nhân lực Chương 3: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần SOVICO Chương 4: Phương hướng, mục tiêu, giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần. .. hóa lý thuyết đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần SOVICO - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Công ty cổ phần SOVICO Đối tượng,