ĐỀ CƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM Họ tên sinh viên N[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Nguyễn Văn Thăng MSSV : 19135248 Lớp : ONE 43 Ngành : Quản trị kinh doanh Hệ đào tạo : Từ xa Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thu Thủy KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Hà Nội - Tháng 08 năm 2017 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM .3 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Sự thay đổi doanh nghiệp 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 1.3 Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh .8 1.3.2 Đánh giá kết hoạt động khác 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM 17 2.1 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hướng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 17 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm .17 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 18 2.1.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 19 2.1.4 Quan điểm nhà lãnh đạo hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20 2.1.5 Nhà cung cấp .21 2.1.6 Đặc điểm lao động .22 2.1.7 Cơ sở vật chất 22 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam .23 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 23 2.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 26 2.2.3 Chính sách sản phẩm 27 2.2.4 Chính sách giá 33 2.2.5 Chính sách xúc tiến .34 2.2.6 Chính sách phân phối 35 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP 2.2.7 Chính sách tốn 40 2.2.8 Tổ chức lực lượng nhân viên bán hàng .42 2.2.9 Chính sách sau bán hàng .42 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam .43 2.3.1 Ưu điểm .43 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM .46 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 46 3.1.1 Định hướng dài hạn Công ty 46 3.1.2 Định hướng ngắn hạn Công ty 47 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam .47 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 47 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 49 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng 51 3.2.4 Linh hoạt hình thức tính giá sản phẩm .53 3.3 Kiến nghị 54 LỜI KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu thị trường Công ty 25 Sơ đồ 2.2: Quy trình lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 26 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Công ty 37 Bảng 1.1: Báo cáo kết kinh doanh công ty năm (2012-2016) Bảng 1.2: Chênh lệch tiêu doanh thu năm 2012-2016 .9 Biểu đồ 1.1: Tình hình DTT Cơng ty giai đoạn năm 2012 – 2016 Bảng 1.3: Chênh lệch tiêu chi phí năm 2012-2016 .11 Biểu đồ 1.2: Tình hình CPSXKD Công ty giai đoạn năm 2012 – 2016 11 Bảng 1.4: Tóm tắt tiêu doanh thu chi phí năm 2012-2016 12 Bảng 1.5: Chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận năm 2012-2016 13 Bảng 1.6: Tình hình nộp NSNN Công ty giai đoạn năm 2012 - 2016 14 Biểu đồ 1.4: Tình hình nộp NSNN Công ty giai đoạn năm 2012 – 2016 .15 Bảng 2.1: Một số đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội 19 Bảng 2.2: Danh mục hàng bán Công ty 28 Bảng 2.3: Kết tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012-2016 .30 Biểu đồ 2.1: Biến động sản lượng tiêu thụ giai đoạn 2012 – 2016 .31 Bảng 2.4: Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 38 Biểu đồ 2.2: Biến động sản lượng tiêu thụ giai đoạn 2012 – 2016 .38 Bảng 2.5: Chính sách tốn của Cơng ty khách hàng 41 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP LỜI MỞ ĐẦU Năm 2007 năm kinh tế nước ta hội nhập hoạt động khuôn khổ tổ chức thương mại giới WTO Các doanh nghiệp nước phải cạnh tranh trực tiếp gián tiếp với doanh nghiệp nước ngồi ln đánh giá có ưu hẳn vốn kinh nghiệm quản lý Để tồn phát triển môi trường quốc tế cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo thương hiệu lòng khách hàng.Trong kinh tế hội nhập, yêu cầu cấp thiết để doanh nghiệp tồn thực phát triển vấn đề trì phát triển thị trường trước cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nước Vấn đề thách thức chung doanh nghiệp kinh tế, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ với hạn chế nguồn vốn đầu tư, thông tin thị trường trình độ quản lý Như ta biết, mục tiêu kinh tế doanh nghiệp lợi nhuận, mục tiêu để Cơng ty TNHH Bictweb Việt Nam hướng tới Lợi nhuận giúp cho Công ty giải khó khăn tài chính, trang trải khoản nợ, tăng tài sản cho chủ đầu tư, đảm bảo đời sống người lao động Lợi nhuận bổ sung vào quỹ đầu tư phát triển để đổi cơng nghệ, bổ sung vào quỹ phúc lợi góp phần nâng cao chất lượng sống cho cán công nhân viên trì quỹ dự phịng đủ lớn Ngồi Cơng ty cịn thu hút nguồn vốn đầu tư từ bên tỷ suất lợi nhuận Công ty lớn tỷ suất lợi nhuận ngành Bên cạnh mục tiêu này, Cơng ty cịn theo đuổi mục tiêu cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt với chi phí hợp lý cho khách hàng, khách hàng phát triển thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, góp phần KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP xây dựng xã hội ổn, định phồn vinh Để làm điều địi hỏi Cơng ty phải có đồn kết thống máy lãnh đạo chiến lược phát triển đắn Trước yêu cầu thiết sở trải qua thời gian tìm hiểu Cơng ty, em định chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam” làm chuyên đề thực tập với mong muốn góp phần kiến thức học vào nghiệp phát triển doanh nghiệp giai đoạn Chuyên đề thực tập em lời mở đầu kết luận gồm ba chương chính: Chương Tổng quan Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Chương Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Vì nội dung nghiên cứu tìm hiểu chuyên đề thực tập tương đối rộng nên khoảng thời gian ngắn đề tài tránh khỏi nhiều thiếu sót, em mong nhận bảo đóng góp giáo TS Nguyễn Thu Thủy cô chú, anh chị Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn! KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM 1.1 Q trình đời phát triển Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Bictweb Việt Nam thành lập ngày 20/9/2006 với Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107075625 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội với, với thông tin sau: Tên giao dịch: Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Tên viết tắt: VIETNAM BICTWEB CO.,LTD Địa đăng kí kinh doanh: Xóm 8, Xã Sài Sơn, Huyện Quốc Oai, Hà Nội Mã số thuế: 0107075625 Đại diện pháp luật: ông Nguyễn Văn Hưng Chức vụ: Giám đốc Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Website: http://www.gst.com Email: gst@gmail.com Điện thoại: (84-4)62810152 Fax: (84-4)62810153 Vốn điều lệ: 3.000.000.000VNĐ (Ba tỷ đồng) Số tài khoản: 45010004488866 ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quốc Oai 1.1.2 Sự thay đổi doanh nghiệp Giai đoạn từ thành lập đến hết năm 2006 Công ty TNHH Bictweb Việt Nam cấp giấy phép vào ngày 20 tháng năm 2006 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội ký KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP định, giấy phép đăng kí kinh doanh số 0107075625 Dưới điều hành Ban Giám đốc cán chủ chốt có tâm huyết, có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh có trình độ quản lý giỏi đào tạo Từ ngày thành lập, công ty có 15 cán cơng nhân viên làm việc với quy mô nhỏ, trang thiết bị lạc hậu, sở vật chất thiếu đồng bộ, doanh thu tháng đạt vài chục triệu đồng Chất lượng sản phẩm không cao khách hàng vài sở kinh doanh nhỏ lẻ, đơn vị chưa nhận tin tưởng hợp tác từ công ty lớn địa bàn Hà Nội Giai đoạn chủ yếu tìm kiếm khách hàng, xây dựng lịng tin khách hàng Cơ sở vật chất nhà tầng nằm huyện Quốc Oai, nhỏ hẹp, tầng làm kho, tầng làm văn phịng, nói chung điều kiện vật chất Giai đoạn từ đầu năm 2007 đến Hiện nay, số lượng công nhân viên lên tới trăm người, sản phẩm đa dạng chất lượng giá cho khách hàng lựa chọn Cơ sở vật chất cải thiện, văn phòng địa điểm kinh doanh tách riêng, văn phòng chuyển địa Xóm 8, Xã Sài Sơn, Huyện Quốc Oai, Hà Nội Đồng thời công ty trang bị hệ thống máy vi tính phịng ban tương đối đầy đủ, hệ thống nhà kho chứa hàng rộng rãi Với 10 năm phát triển, khoảng thời gian không dài, nhiên công ty biết tận dụng hội xâm nhập thị trường, tìm kiếm hội để phát triển, tạo uy tín lịng khách hàng tiềm khách hàng công ty đối tác làm ăn khác, giành tôn trọng doanh nghiệp thương trường Công ty ln trước đón đầu hội kinh doanh, lợi nhuận thu nhập cán công nhân viên không ngừng tăng lên Điều chứng tỏ cơng ty hướng phát triển vững Nhờ Cơng ty có vị trí thị phần định KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP thương trường trở thành nhà cung cấp sản phẩm có uy tín với thị trường nước 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty Lĩnh vực hoạt động Cơng ty TNHH Bictweb Việt Nam tư vấn, thiết kế, triển khai, cung cấp thiết bị dịch vụ chuyên ngành viễn thông tin học Công ty tự hào chất lượng sản phẩm, giải pháp dịch vụ kỹ thuật công ty triển khai Đội ngũ kỹ thuật cơng ty đào tạo quy cơng nghệ hãng nước ngồi Ngồi ra, cơng ty nhận trợ giúp trực tiếp chun gia nước ngồi có nhiều năm kinh nghiệm cơng nghệ liên quan đến sản phẩm có q trình triển khai hỗ trợ thành cơng dự án tầm vóc quốc gia Việt Nam Cơng ty triển khai dự án lớn mang tính tổng thể, tích hợp hệ thống với quy mơ tồn quốc toàn cầu, tập trung chủ yếu vào sáu lĩnh vực hoạt động cơng ty: - Tư vấn, thiết kế, cung cấp triển khai lắp đặt loại cáp viễn thông phụ kiện - Tư vấn, thiết kế, cung cấp, triển khai dịch vụ bảo trì hệ thống nguồn dùng cho hệ thống viễn thông công nghiệp - Tư vấn, thiết kế, cung cấp, triển khai dịch vụ bảo trì bảo dưỡng thiết bị phụ kiện tổng đài, hệ thống chống sét - Tư vấn, thiết kế giải pháp, cung cấp, lắp đặt thiết bị đa truy nhập, thiết bị ghép kênh, loại modem truyền dẫn - Tư vấn, thiết kế giải pháp, cung cấp, lắp đặt hệ thống trạm BTS, anten indoor, outdoor, anten viba, - Cung cấp giải pháp thiết bị do, kiểm tra hệ thống viễn thông, ... Cơng ty TNHH Bictweb Việt Nam Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Chương Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam Vì... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM 17 2.1 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hướng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bictweb Việt Nam. .. THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BICTWEB VIỆT NAM .46 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Bictweb Việt Nam 46 3.1.1 Định hướng dài hạn Công ty 46 3.1.2 Định hướng ngắn hạn Công ty