Nâng cao năng lực đấu thầu tại công ty cổ phần điện lạnh tst

51 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Nâng cao năng lực đấu thầu tại Công ty cổ phần Điện lạnh TST Họ và tên Phạm Thị Nhường Mã sinh viên 19143217 Lớp O[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Nâng cao lực đấu thầu Công ty cổ phần Điện lạnh TST Họ tên Mã sinh viên Lớp Ngành Hệ đào tạo Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Nhường : 19143217 : ONE 47 : Quản trị kinh doanh : Từ xa : PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Hà Nội - 30/ 07/ 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Điện lạnh TST 1.2.1 Mơ hình tổ chức 1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 12 1.3.2 Kết hoạt động khác 14 CHƯƠNG 15 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC THAM DỰ THẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST 15 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tham dự thầu Công ty Cổ phần Điện lạnh TST 15 2.1.1 Các qui định nhà nước công tác đấu thầu nói chung điều kiện tham gia dự thầu công ty tham gia đấu thầu nói riêng 15 2.1.2 Đặc điểm đối thủ tham gia đấu thầu 17 2.2 Các giải pháp cơng ty áp dụng để tham gia thắng thầu 19 2.2.1 Các giải pháp đảm bảo điều kiện lực tham gia đấu thầu .19 2.2.2 Thực trạng chuẩn bị tham gia đấu thầu 27 2.3 Đánh giá thực trạng lực tham gia đấu thầu 30 2.3.1 Ưu điểm .30 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 33 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐẤU THẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST 33 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Điện lạnh TST giai đoạn năm 2018 - 2020 33 3.1.1 Định hướng chung Công ty Cổ phần Điện lạnh TST 33 3.1.2 Định hướng hoạt động liên quan đến đấu thầu 34 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực thắng thầu 35 3.2.1 Tổ chức phận chuyên trách marketing 35 3.2.2 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực trình độ cho cán tham gia dự thầu .38 3.2.3 Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn 40 3.2.4 Tăng cường mua sắm máy móc, thiết bị điện lạnh mới, đại phù hợp với tính chất yêu cầu lắp đặt cơng trình 43 3.2.5 Mở rộng quan hệ liên doanh, liên kết tham gia đấu thầu 45 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 47 3.3.1 Tăng cường công tác quản lý đấu thầu .47 3.3.2 Tiếp tục hoàn chỉnh “quy chế đấu thầu” 47 3.3.3 Có sách hổ trợ doanh nghiệp tham gia đấu thầu quốc tế 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với kinh nghiệm lâu năm mạnh thân, Công ty Cổ phần Điện lạnh TST tham dự thắng thầu nhiều dự án lớn quan trọng đem lại lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên công ty phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt thị trường không với doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi Vì số lượng cơng trình thắng thầu năm gần giảm Thực tế đặt vấn đề cần nghiên cứu đề tài " Năng cao lực đấu thầu Công ty Cổ phần Điện lạnh TST " với mong muốn góp phần thực công tác đấu thầu đạt hiệu Đề tài nâng cao lực đấu thầu Công ty cổ phần Điện lạnh TST gồm phần -Tổng quan Công ty Cổ Phần Điện Lạnh TST -Thực trạng hoạt động liên quan đến công tác tham dự thầu Công ty -Một số giải pháp nhằm nâng cao lực đấu thầu công ty CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty Cổ phần Điện lạnh TST 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Điện Lạnh TST thành lập tháng 8/2007 Với tâm huyết Ban lãnh đạo TST đông đảo đội ngũ chuyên gia hàng đầu, TST cho sản phẩm, dịch vụ điện lạnh có giá trị cao đáp ứng nhu cầu thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng Nhờ đồng lòng tâm cao tập thể cán công nhân viên TST, sau 10 năm hoạt động với trọng tâm, tập trung vào thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng, TST nhanh chóng khách hàng chấp nhận tin tưởng TST không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, nguồn nhân lực, tiêu chuẩn, quy trình cải tiến kỹ thuật nhanh chóng vươn lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực điện lạnh (điều hịa, thơng gió, chiller, kho lạnh máy lạnh công nghiệp khác, ) Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST Tên giao dịch Quốc tế :TSTREFRIGERATIONJOINTSTOCK COMPANY VPGD : Tầng nhà Đinh Lê – N09, Trần Đăng Ninh – Cầu Giấy Điện thoại : (+84)-4-6265.0062 Fax : (+84)-4-62.811.833 MST : 0102460013 Số tài khoản : 11506755 Tại : NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Trần Thái Tông - HN Giám đốc : Ơng HỒNG ĐÌNH TRỌNG Website : www.tstco.vn / www.dienlanhtst.com Email : info@tstco.vn / dienlanhtst@gmail.com 1.1.2 Q trình phát triển Trải qua thời gian khó khăn thời gian đầu thành lập, với tin tưởng khách hàng, TST vươn lên trở thành nhà thầu hàng đầu lĩnh vực điện – điện lạnh làm đối tác thức nhiều hãng điều hòa tiếng thị trường Việt Nam như: Daikin, Panasonic, Mitsubishi, Carrier, Fujitsu, Sumikura,… Năm 2012, TST nằm top 10 đại lý xuất sắc nhãn hàng Daikin Để đáp lại tin tưởng khách hàng suốt thời gian qua, TST không ngừng sáng tạo sản phẩm, đổi dịch vụ, chuyên nghiệp hóa quy trình phục vụ khách hàng, tất với mục đích cung cấp sản phẩm – dịch vụ tốt hơn, tối ưu chuyên nghiệp tới khách hàng Một số hạng mục TST thực với Khách hàng chiến lược thời gian qua:  Viện đo lường Việt Nam: Lắp đặt hệ thống điều hòa năm 2011  Nhà máy Piagio Việt Nam: Lắp đặt hệ thống điều hòa năm 2012  Ngân hàng BIDV: Lắp đặt hệ thống điều hịa thơng gió  Đại học Quốc gia Hà Nội: Lắp đặt hệ thống điều hòa, bảo dưỡng hệ thống điều hịa 2012  Cơng ty kỹ thuật Quang Minh: Cung cấp hệ thống điều hòa  Cơng ty TNHH Suncall: Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điều hòa Ngân hàng Viettin Bank: Lắp đặt hệ thống điều hòa  Nhà máy Brother Việt Nam: Lắp đặt hệ thống VRV, bảo trì, bảo dưỡng chiller  Cơng trình Viễn Thơng Quốc tế: Lắp hệ thống điều hịa  Tập đồn Bitexco: Lắp đặt, bảo trì hệ thống điện nước, thơng gió  Cơng trình Nhà máy Crown Hà Nội: Thay cụm chiller giải nhiệt gió  Cơng trình Samsung: Lắp đặt điều hịa, bảo trì hệ thống chiller Trane 60,000 tons  Cơng trình Huyndai Thành Cơng: Thiết kế, lắp đặt hệ thống điều hịa thơng gió  Cơng trình Cơng ty Dược phầm Hà Tây: Bảo tri, bảo dưỡng hệ thống chiller giải nhiệt gió Trane  Cơng trình Nhà máy thực phẩm Farina: Tư vấn lắp đặt kho lạnh, hệ thống VRV chiller  Cơng trình Showroom Trường Hải: Thiết kế, lắp đặt hệ thống VRV  Cơng trình Cơng ty DKSH Việt Nam: Lắp đặt kho lạnh, bảo trì hệ thống máy lạnh  Cơng trình Cơng ty Zuellig Pharma: Bảo trì điều hịa, kho lạnh 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Điện lạnh TST 1.2.1 Mô hình tổ chức Bảng 1: Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần điện lạnh TST Các phận công ty thiết kế tinh gọn đáp ứng nhu cầu kinh doanh Giám đốc vị trí cao điều hành chung, tổng quát Bộ phận kinh doanh tìm kiếm khách hàng gồm nhóm kho điện lạnh, nhóm bảo trì, bảo dưỡng, nhóm điều hịa Bố phận kỹ thuật phận sản xuất phục vụ đơn hàng theo yêu cầu ký kết gồm nhóm khảo sát thiết kế thi cơng kho lạnh bảo trì, bảo dưỡng Bộ phận kết tốn quản lý vấn đề liên quan đến tài chính: thu tiền từ khách hàng, chi tiền lương thưởng, nguyên vật liệu sản xuất … Ưu điểm mơ hình tổ chức công ty TST gọn nhẹ linh hoạt, khơng phát sinh tình trạng chồng chéo mệnh lệnh, chi phí quản lý thấp, mang lại hiệu cao, kiểm sốt điều chỉnh dễ dàng, hạn chế đến mức thấp tình trạng quan liêu giấy tờ Nhược điểm phận phải làm nhiều cơng việc khác lúc, hạn chế tính chun mơn hóa, gây tình trạng q tải phận, suất lao động giảm áp lực cơng việc cao Với mơ hình tổ chức vậy, cơng ty cịn thiếu khâu marketing chăm sóc khách hàng Để việc kinh doanh hiệu công ty cần lấy khách hàng trung tâm để phục vụ, tổ chức phận thành dòng chảy theo bước trải nghiệm khách hàng Bộ phận marketing thu hút khách hàng quan tâm, có nhu cầu khả phục vụ công ty, kết cần đạt data khách hàng, data nhà cung cấp vật liệu đầu vào Bộ phận kinh doanh phụ trách tiếp xúc trực tiếp với khách hàng qua gặp mặt đấu thầu, kết nhữn hợp đồng ký kết Bố phận kỹ thuật thực đơn hàng ký kết, bàn giao cơng trình, kết cần có nghiệm thu cơng trình Bộ phận chăm sóc khách hàng kết cần có đánh giá, cảm nhận khách hàng cơng trình trước trình bàn giao, sử dụng 1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận Các phận cơng ty có quan hệ với chặt chẽ, tạo thành hệ thống hoàn chỉnh Mục tiêu, tiêu phận thiết kế dựa theo mục tiêu chung công ty kết làm việc phận ảnh hưởng trực tiếp đến kết phận khác 1.2.2.1 Giám đốc A Chức Quản lý điều hành chung tồn hoạt động cơng ty Quản lý trực tiếp tài chính, nhà cung cấp, nhân sự, phận kinh doanh, phận kỹ thuật chi nhánh B Nhiệm vụ Hoạch định: Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu dài hạn Điều hành Phịng/Ban Cơng ty để xây dựng mục tiêu, tiêu cho phận đảm bảo hồn thành mục tiêu chung Cơng ty Quản trị: Giám sát Dự Án đưa định đề xuất đắn giải pháp, chiến lược,… với Ban điều hành, xây dựng hệ thống quy trình quy định cấp cơng ty phận Đảm bảo hệ thống quản trị cập nhật hoạt động hiệu Marketing: Chỉ đạo giám sát việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu marketing dài ngắn hạn; đánh giá định kỳ kênh marketing cho sản phẩm, dịch vụ Công ty Chỉ đạo công tác xây dựng, triển khai kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu Công ty thị trường Định kỳ đánh giá điều chỉnh kế hoạch, hoạt động marketing Kinh doanh: Đinh hướng việc tổ chức xây dựng phát triển kênh bán hàng cho công ty Phối hợp với Ban điều hành để hoạch định, xây dựng tiêu chuẩn cho kênh bán hàng Thiết lập trì mối quan hệ đối nội, đối ngoại liên quan đến trình hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh Đánh giá theo dõi hiệu hoạt động kênh bán hàng Nhân sự: Xây dựng kế hoạch nhân sự, nguồn nhân dài ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân cho công ty Xây dựng chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược mục tiêu Công ty Tài chính: Xây dựng ngân sách, định mức chi phí Dự án Định kỳ theo dõi kiểm soát đánh giá, điều chỉnh ngân sách định mức chi phí Kiểm sốt: Xây dựng hệ thống kiểm sốt hoạt động cho công ty Xây dựng máy tổ chức hệ thống kiểm soát phê duyệt Báo cáo: Chịu trách nhiệm xây dựng thực hệ thống báo cáo Giám đốc điều hành cho Ban điều hành theo quy định công ty C Quyền hạn Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày công ty Tổ chức thực định công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị; Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động cơng ty kể người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Giám đốc; Tuyển dụng lao động; đào tạo, bổ nhiệm, xa thải nhân chi nhánh Kiến nghị phương án trả cổ tức xử lý lỗ kinh doanh; Tăng, giảm lương, thưởng nhân 10 Lựa chọn nhà cung cấp, phê duyệt tổ đội 11 Duyệt mua sắm trang thiết bị 12 Ký duyệt Hợp đồng với Khách hàng, nhà cung ứng D Nghĩa vụ Thực quyền nhiệm vụ giao cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa công ty chủ sở hữu công ty; Trung thành với lợi ích cơng ty chủ sở hữu công ty; không sử dụng thông tin, bí quyết, hội kinh doanh cơng ty; khơng lạm dụng địa vị, chức vụ tài sản công ty để tư lợi phục vụ lợi ích tổ chức, cá nhân khác Thơng báo kịp thời, đầy đủ, xác cho cơng ty doanh nghiệp mà họ người có liên quan họ làm chủ có cổ phần, phần vốn góp chi phối Thơng báo niêm yết trụ sở chi nhánh cơng ty; Thực nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều lệ công ty Chịu trách nhiệm định khách hàng, nhân sự, nhà cung cấp chi nhánh trước Tổng giám đốc Báo cáo giải trình chi phí, kết kinh doanh hàng tháng, hàng quý 1.2.2.2 Bộ phận kinh doanh A, Chức Quản lý trực tiếp nhóm kinh doanh Đào tạo, tuyển chọn ứng viên, cộng tác viên kinh doanh Tham mưu công tác bán sản phẩm, dịch vụ công ty, phát triển thị trường, xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Marketing chăm sóc khách hàng B, Nhiệm vụ Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện: phân tích khách hàng, tìm hiểu thị trường, đơn vị cạnh tranh khu vực, lập kế hoạch quảng cáo, tiếp thị, bán hàng Thực triển khai chiến lược kinh doanh Ban giám đốc Hỗ trợ, xử lý công nợ công ty Trực tiếp làm việc với Khách hàng để mang doanh thu, hỗ trợ nhân viên, cộng tác viên vấn đề kinh doanh, khách hàng công nợ Hỗ trợ phận kỹ thuật phận Tài Soạn thảo hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán C, Quyền hạn Sử dụng hệ thống tài liệu liên quan đến giá, sách khách hàng Đề xuất thưởng, phạt cá nhân có thành tích tốt cá nhân vi phạm phận theo quy chế công ty Quyết định vấn đề Khách hàng ủy quyền Giám đốc vắng mặt D, Nghĩa vụ Chịu trách nhiệm trước Giám đốc doanh số giao Báo cáo giải trình vấn đề liên quan đến khách hàng, doanh thu hàng tuần, hàng tháng, quý theo đề xuất Giám đốc ... " Năng cao lực đấu thầu Công ty Cổ phần Điện lạnh TST " với mong muốn góp phần thực cơng tác đấu thầu đạt hiệu Đề tài? ?nâng cao lực đấu thầu Công ty cổ phần Điện lạnh TST gồm phần -Tổng quan Công. .. Công ty Cổ Phần Điện Lạnh TST -Thực trạng hoạt động liên quan đến công tác tham dự thầu Công ty -Một số giải pháp nhằm nâng cao lực đấu thầu công ty 4 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐẤU THẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LẠNH TST 33 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Điện lạnh TST giai đoạn năm 2018 - 2020 33 3.1.1 Định hướng chung Công