Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên tại bưu điện tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG HUỲNH NGỌC ẨN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 834.01.01 Vĩnh Long, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG HUỲNH NGỌC ẨN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI Vĩnh Long, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh: “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Bưu điện tỉnh Kiên Giang” hoàn thành dựa vào kết nghiên cứu Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn khảo sát thực tế đơn vị Các trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Vĩnh Long, ngày tháng năm 2021 Tác giả Huỳnh Ngọc Ẩn LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cám đơn đến Thầy PSG.TS Lưu Thanh Đức Hải hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Vĩnh Long giảng dạy truyền đạt kiến thức cho tơi khóa học Xin cảm ơn Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh, đồng nghiệp Bưu điện tỉnh Kiên Giang tạo điều kiện cho thu thập bảng câu hỏi khảo sát để thực công việc thu thập liệu cho đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh khóa 7A trường Đại học Cửu Long nhiệt tình giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập Do vừa nghiên cứu vừa làm công tác quản lý đơn vị kinh doanh nên luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Quý thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp nhằm ứng dụng có hiệu nghiên cứu vào công việc quản trị thực tế doanh nghiệp Xin trân trọng cám ơn ! Vĩnh Long, ngày tháng năm 2021 Tác giả Huỳnh Ngọc Ẩn i MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Sơ lược Bưu điện tỉnh Kiên Giang 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Bưu điện tỉnh Kiên Giang: 1.2.2 Chức nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Kiên Giang: 1.2.3 Cấu trúc máy - hệ thống Bưu điện tỉnh Kiên Giang: 1.2.4 Tình hình nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Kiên Giang qua năm 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 10 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 10 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Phương pháp nghiên cứu 11 1.6 Bố cục luận văn 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU 13 2.1 Cơ sở lý luận 13 2.1.1 Khái niệm gắn kết (gắn bó) với tổ chức 13 2.1.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 14 2.1.3 Tầm quan trọng việc trì gắn kết nhân viên 16 2.2 Các thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên 16 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 17 2.2.2 Thuyết chất người Gregor (1956) 18 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 19 2.2.4 Thuyết công Adam (1963) 20 2.3 Tổng quan tài liệu 21 2.3.1 Một số nghiên cứu nước 21 ii 2.3.2 Một số nghiên cứu nước 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 3.2 Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng thang đo 26 3.2.1 Các giả thuyết nghiên cứu 26 3.2.2 Xây dựng thang đo nghiên cứu 27 3.2.3 Giải thích biến số mơ hình nghiên cứu 29 3.3 Phương pháp nghiên cứu 33 3.3.1 Qui trình nghiên cứu: 33 3.3.2 Phương pháp thu thập số liệu 34 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 35 3.3.4 Phương pháp kỹ thuật xử lý số liệu 36 3.3.4.1 Kiểm định Cronbach 36 3.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 3.3.4.4 Kiểm định khác biệt 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Kết nghiên cứu 39 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 39 4.1.1.1 Kết mẫu khảo sát Giới tính 40 4.1.1.2 Kết mẫu khảo sát Trình độ học vấn 40 4.1.1.3 Kết mẫu khảo sát Độ tuổi 42 4.1.1.4 Kết mẫu khảo sát số năm Kinh nghiệm làm việc 42 4.1.1.5 Kết mẫu khảo sát mức Thu nhập nhân viên 43 4.1.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần thuộc nhóm biến độc lập 53 4.2.2 Kết EFA biến phụ thuộc Gắn bó với tổ chức 57 4.2.3 Tạo biến đại diện sau phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.2.4 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính bội 59 iii 4.2.4.1 Phân tích tương quan 59 4.2.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 61 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 66 4.3.1 Kiểm định khác biệt nhóm biến kiểm sốt nhân học 70 4.3.1.1 Kiểm định khác biệt biến Giới tính ảnh hưởng đến Gắn bó 70 4.3.1.2 Kiểm định khác biệt biến Trình độ học vấn ảnh hưởng đến Gắn bó 71 4.3.1.3 Kiểm định khác biệt biến Tuổi tác ảnh hưởng đến Gắn bó 71 4.3.1.4 Kiểm định khác biệt biến Kinh nghiệm làm việc ảnh hưởng đến Gắn bó 72 4.3.1.5 Kiểm định khác biệt biến Thu nhập/tháng ảnh hưởng đến Gắn bó 73 4.4 Đóng góp đề tài 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 78 5.2.1 Căn đề xuất hàm ý quản trị 78 5.2.2 Đề xuất số hàm ý quản trị 78 5.2.2.1 Hàm ý nhóm nhân tố Thu nhập 81 5.2.2.2 Hàm ý nhóm nhân tố Điều kiện làm việc 83 5.2.2.3 Hàm ý nhóm nhân tố Khen thưởng phúc lợi 85 5.2.2.4 Hàm ý nhóm Cơ hội thăng tiến 86 5.2.2.5 Hàm ý nhóm nhân tố Quan hệ đồng nghiệp 87 5.2.3 Một số hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 89 5.3 Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Tình hình biến động lao động hệ thống Bưu điện tỉnh Kiên Giang năm 2019 – 2021 Bảng 1.2: Một số chế độ sách áp dụng Bưu điện Kiên Giang Bảng 3.1: Thang đo đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 Bảng 3.2: Các thành phần mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Bảng 3.3: Số lượng nhân viên vấn 35 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 39 Bảng 4.2: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Thu nhập (TN) 46 Bảng 4.3: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Điều kiện làm việc (DK) 47 Bảng 4.4: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Khen thưởng phúc lợi (KT) 48 Bảng 4.5: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Đồng nghiệp (DN) 49 Bảng 4.6: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Cơ hội thăng tiến (CH) 50 Bảng 4.7: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo nhân tố Văn hóa tổ chức (HTCT) 51 Bảng 4.8: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tương quan biến tổng thang đo biến Phụ thuộc, nhân tố Gắn bó nhân viên với tổ chức (NT) 52 Bảng 4.9: Kiểm định KMO Bartlett’s nhóm biến độc lập 54 Bảng 4.10: Phương sai trích nhân tố rút trích phân tích nhân tố nhóm biến độc lập 54 Bảng 4.11: Ma trận xoay nhân tố nhóm biến độc lập 55 Bảng 4.12: Kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc 57 Bảng 4.13: Phương sai trích nhân tố rút trích biến phụ thuộc Gắn bó với tổ chức 57 v Bảng 4.14: Kết phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc Gắn bó với tổ chức 58 Bảng 4.15 Tổng hợp biến đại diện cho nhân tố mơ hình 59 Bảng 4.16: Kết phân tích tương quan Pearson 60 Bảng 4.17: Kết ANOVA cho kiểm định F mơ hình tổng thể 61 Bảng 4.18: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy 62 Bảng 4.19: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 63 Bảng 4.20: Kết tổng hợp kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 66 Bảng 4.21: Kết kiểm định Independent Samples Test biến Giới tính 70 Bảng 4.22: Kết kiểm định ANOVA khác biệt biến Trình độ học vấn 71 Bảng 4.23: Kết kiểm định ANOVA khác biệt biến Tuổi tác 72 Bảng 4.24: Kết kiểm định ANOVA khác biệt biến Kinh nghiệm làm việc 73 Bảng 4.25: Kết kiểm định ANOVA khác biệt biến Thu nhập 73 Bảng 5.1: Thống kê mô tả điểm trung bình tồn biến quan sát thuộc nhóm biến độc lập mơ hình nghiên cứu 79 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức nhân Bưu điện tỉnh Kiên Giang Hình 2.1: Mơ hình thuyết nhu cầu Maslow 18 Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức nhân viên khối văn phòng Thành phố Cần Thơ 21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu thỏa mãn cơng việc gắn kết với tổ chức khu vực công Shkoder 24 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu gắn kết với tổ chức Công ty Neyveli Lignite 24 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức Bưu điện tỉnh Kiên Giang 26 Hình 4.1: Cơ cấu mẫu khảo sát Giới tính 40 Hình 4.2: Cơ cấu mẫu khảo sát Trình độ học vấn 41 Hình 4.3: Cơ cấu mẫu khảo sát Độ tuổi 42 Hình 4.4: Cơ cấu mẫu khảo sát số năm Kinh nghiệm làm việc 43 Hình 4.5: Cơ cấu mẫu khảo sát mức Thu nhập 44 Hình 4.6: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 65 Hình 4.7: Biểu đồ P-P plot phần dư chuẩn hóa 65 Hình 4.8: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 67 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA NHÓM BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 777 Approx Chi-Square 3432.457 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 5.446 20.946 20.946 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.446 20.946 20.946 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.955 15.213 15.213 3.927 15.103 36.048 3.927 15.103 36.048 3.088 11.878 27.091 2.866 11.022 47.070 2.866 11.022 47.070 2.857 10.988 38.079 2.490 9.576 56.647 2.490 9.576 56.647 2.825 10.865 48.944 1.947 7.488 64.135 1.947 7.488 64.135 2.770 10.654 59.598 1.479 5.689 69.824 1.479 5.689 69.824 2.659 10.226 69.824 885 3.404 73.228 808 673 3.109 2.588 76.337 78.926 10 577 2.219 81.145 11 533 2.050 83.195 12 518 1.994 85.188 13 476 1.832 87.020 14 459 1.765 88.785 15 398 1.532 90.317 16 351 330 1.349 1.269 91.666 92.935 17 18 309 1.188 94.123 19 291 1.120 95.243 20 262 1.007 96.251 21 254 976 97.226 22 224 861 98.088 23 180 691 98.779 24 162 127 624 489 99.404 99.892 028 108 100.000 25 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component TN1 825 TN2 796 TN3 830 TN4 802 DK1 842 DK2 905 DK3 895 804 DK4 DK5 897 KT1 771 KT2 850 KT3 872 KT4 800 DN1 679 DN2 626 841 DN3 DN4 676 DN5 706 CH1 856 CH2 846 CH3 868 CH4 836 VH1 VH2 VH3 VH4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .661 824 862 799 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN PHỤ THUỘC: SỰ GẮN BÓ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 640 Approx Chi-Square 831.231 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.483 % of Variance 82.782 501 16.695 Cumulative % 82.782 016 523 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Component NT1 963 NT2 791 NT3 Extraction Sums of Squared Loadings 965 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 99.477 100.000 Total 2.483 % of Variance 82.782 Cumulative % 82.782 PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY - TƯƠNG QUAN MA TRẬN TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation Sig (1tailed) N REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 1.000 154 480 452 212 -.046 035 REGR factor score for analysis 154 1.000 000 000 000 000 000 REGR factor score for analysis 480 000 1.000 000 000 000 000 REGR factor score for analysis 452 000 000 1.000 000 000 000 REGR factor score for analysis 212 000 000 000 1.000 000 000 REGR factor score for analysis -.046 000 000 000 000 1.000 000 REGR factor score for analysis 035 000 000 000 000 000 1.000 REGR factor score for analysis 012 000 000 001 250 306 REGR factor score for analysis 012 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 000 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 000 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 001 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 250 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 306 500 500 500 500 500 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 REGR factor score for analysis 214 214 214 214 214 214 214 b Model Summary Change Statistics Adjusted Std Error ofR Square DurbinR R Square R Square the Estimate Change F Change df1 df2 Sig F Change Watson 712a 507 493 71199796 507 35.528 207 000 1.730 Model a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score f factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b.Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVA(b) Model Regression Residual Sum of Squares 108.063 104.937 df Mean Square 18.011 207 507 F 35.528 Sig .000(a) Total 213.000 213 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis a Coefficients UnstandardizedStandardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta t (Constant)4.21E-017 049 000 REGR factor score 154 049 154 3.165 for analysis REGR factor score 480 049 480 9.841 for analysis REGR factor score 452 049 452 9.271 for analysis REGR factor score 212 049 212 4.352 for analysis REGR factor score -.046 049 -.046 -.949 for analysis REGR factor score 035 049 035 713 for analysis 95% Confidence Interval for B Correlations Collinearity Statistics Sig Lower Bound Upper Bound Zero-orderPartial Part Tolerance VIF 1.000 -.096 096 002 058 251 154 215 154 1.000 1.000 000 384 576 480 565 480 1.000 1.000 000 356 548 452 542 452 1.000 1.000 000 116 308 212 290 212 1.000 1.000 344 -.142 050 -.046 -.066 -.046 1.000 1.000 477 -.061 131 035 049 035 1.000 1.000 a.Dependent Variable: REGR factor score for analysis Histogram Dependent Variable: REGR factor score for analysis 25 15 10 Mean =-7.6E-17 Std Dev =0.986 N =214 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: REGR factor score for analysis 1.0 Expected Cum Prob Frequency 20 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT NHĨM BIẾN KIỂM SỐT KIỂM ĐỊNH T-TEST KHÁC BIỆT VỀ GIỚI TÍNH Group Statistics Gioi tinh GAN BO 110 Mean 3.39 Std Deviation 594 Std Error Mean 057 104 3.44 664 065 N Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F GAN BOEqual variances 1.470 assumed Equal variances not assumed Sig .227 t-test for Equality of Means t df -.523 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Error Sig (2-tailed) DifferenceDifference Lower Upper 212 601 -.045 086 -.214 124 -.522 206.259 602 -.045 086 -.215 125 KIỂM ĐỊNH ANOVA SỰ KHÁC BIỆT VỀ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Descriptives GAN BO N Total Mean 3.20 3.41 3.38 3.58 3.41 10 122 56 26 214 Std Deviation 757 641 574 622 628 Std Error 239 058 077 122 043 Test of Homogeneity of Variances GAN BO Levene Statistic 1.029 df1 df2 Sig 210 381 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 2.66 3.74 3.29 3.52 3.23 3.53 3.33 3.83 3.33 3.50 Minimum 2 2 Maximum 4 5 ANOVA GAN BO Sum of Squares 1.211 Between Groups Within Groups Total df Mean Square 404 82.661 210 394 83.872 213 F 1.026 Sig .382 KIỂM ĐỊNH ANOVA SỰ KHÁC BIỆT VỀ TUỔI TÁC Descriptives GAN BO N Total Mean 3.51 3.39 3.21 3.41 60 140 14 214 Std Deviation 515 678 500 628 Std Error 067 057 134 043 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.37 3.64 3.28 3.51 2.93 3.50 3.33 3.50 Test of Homogeneity of Variances GAN BO Levene Statistic 3.583 df1 df2 Sig .029 211 ANOVA GAN BO Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.124 df Mean Square 562 82.748 211 392 83.872 213 F 1.433 Sig .241 Minimum 2 Maximum 5 KIỂM ĐỊNH ANOVA SỰ KHÁC BIỆT VỀ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC Descriptives GAN BO N Total Mean 3.42 3.40 3.43 3.41 76 92 46 214 Std Deviation 579 680 607 628 Std Error 066 071 090 043 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.28 3.55 3.26 3.54 3.25 3.61 3.33 3.50 Minimum 2 2 Maximum 5 Minimum 2 2 Maximum 5 Test of Homogeneity of Variances GAN BO Levene Statistic 1.178 df1 df2 Sig .310 211 ANOVA GAN BO Sum of Squares 022 Between Groups Within Groups Total df Mean Square 011 83.850 211 397 83.872 213 F 027 Sig .973 KIỂM ĐỊNH ANOVA SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP Descriptives GAN BO N Total Mean 3.45 3.39 3.40 3.41 75 125 14 214 Std Deviation 566 664 643 628 Std Error 065 059 172 043 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.32 3.58 3.27 3.51 3.03 3.78 3.33 3.50 Test of Homogeneity of Variances GAN BO Levene Statistic 1.075 df1 df2 Sig .343 211 ANOVA GAN BO Between Groups Sum of Squares 193 df Mean Square 096 397 Within Groups 83.679 211 Total 83.872 213 F 243 Sig .784 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ ĐIỂM TRUNG BÌNH CÁC BIẾN QUAN SÁT 1) Nhóm nhân tố Thu nhập Descriptive Statistics TN1 N 214 Minimum Maximum Mean 3.50 Std Deviation 730 TN2 214 3.29 591 TN3 214 214 2 5 3.53 3.64 640 662 TN4 Valid N (listwise) 214 2) Nhóm nhân tố Điều kiện làm việc Descriptive Statistics N DK1 DK2 DK3 Minimum Maximum Mean Std Deviation 214 214 2 5 3.64 3.62 689 726 214 3.60 723 DK4 214 3.52 697 DK5 214 3.60 742 Valid N (listwise) 214 3) Nhóm nhân tố Khen thưởng phúc lợi Descriptive Statistics N 214 Minimum Maximum Mean 3.58 Std Deviation 629 214 3.37 658 214 3.57 651 KT4 214 3.43 714 Valid N (listwise) 214 KT1 KT2 KT3 4) Nhóm nhân tố Cơ hội thăng tiến Descriptive Statistics CH1 N 214 Minimum Maximum Mean 3.52 Std Deviation 676 CH2 214 3.42 705 CH3 214 214 2 5 3.57 3.43 680 714 CH4 Valid N (listwise) 214 5) Nhóm nhân tố Quan hệ với đồng nghiệp Descriptive Statistics DN1 DN2 N 214 Minimum Maximum Mean 4.20 Std Deviation 512 214 4.14 575 DN3 214 4.12 569 DN4 214 4.14 497 DN5 214 4.18 553 Valid N (listwise) 214 6) Nhóm nhân tố Văn hóa tổ chức Descriptive Statistics VH1 N 214 Minimum Maximum Mean 4.02 Std Deviation 494 VH2 214 4.02 631 VH3 214 4.00 565 VH4 214 4.02 585 Valid N (listwise) 214 Phụ lục 8: Minh chứng kết nghiên cứu định tính Danh sách chuyên gia STT Họ tên Chức vụ Trần Văn Chính PGĐ Bưu điện tỉnh Nguyễn Văn Ninh Trưởng Phịng KHKD Lê Chí Cơng Trưởng Phịng KTNV Đỗ Quang Huy Phó Phịng KTTK-TC Nguyễn Ngọc Phúc Phó Phịng TCHC CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN V/v tổng hợp ý kiến chuyên gia góp ý điều chỉnh bổ sung thang đo Bảng câu hỏi Hôm nay, vào lúc 08h ngày 01/7/2021 Hội trường Bưu điện tỉnh Kiên Giang, Tổ chuyên gia theo đề nghị thành lập ông Huỳnh Ngọc Ẩn, PGĐ phụ trách Bưu điện tỉnh, học viên lớp thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Cửu Long tiến hành họp để thảo luận, góp ý bảng câu hỏi vấn nhân viên làm việc Bưu điện tỉnh nhằm phục vụ cho đề tài nghiên cứu “ Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Bưu điện tỉnh Kiên Giang” I Thành phần - Ông Huỳnh Ngọc Ẩn, chủ đề tài nghiên cứu - Ơng Trần Văn Chính, PGĐ BĐT, Tổ trưởng - Ông Nguyễn Văn Ninh, Trưởng phòng KHKD, thành viên - Ơng Lê Chí Cơng, Trưởng Phịng KTNV, thành viên - Ơng Nguyễn Ngọc Phúc, Phó Phịng THC, thành viên - Ơng Đỗ Quang Huy, Phó phịng KTTK-TC, thành viên Thư ký: Ơng Đỗ Quang Huy Chủ trì thảo luận: Ơng Trần Văn Chính II Nội dung 1- Ơng Huỳnh Ngọc Ẩn báo cáo tóm tắt đề tài nghiên cứu, nhằm để đạt kết tốt cho công tác thu thập số liệu cần xây dựng bảng câu hỏi để vấn nhân viên làm việc Bưu điện tỉnh Kiên Giang Một số thơng tin cụ thể - Mục đích u cầu : Thu thập thông tin cách nhân viên trả lời qua bảng câu hỏi vấn - Số lượng mẫu: 250 mẫu - Thời gian từ 01/71 đến 05/7/2021 Nội dung bảng câu hỏi vấn đính kèm Ý kiến đóng góp tổ chun gia - Ơng Trần Văn Chính: Căn vào đề nghị đ/c GĐ BĐT việc hỗ trợ hoàn thành luận văn thạc sỹ, đồng thời dịp để BĐT đánh giá lại thực trạng tâm tư người lao động Bưu điện tỉnh thời gian qua - Ông Đỗ Quang Huy: Về yếu tố thu nhập của người lao động, bảng câu hỏi nên phân nhóm đối tượng thay nhóm đề xuất, cụ thể là: Nhóm có thu nhập 10 triệu, nhóm có thu nhập từ triệu đến 10 triệu nhóm có thu nhập triệu, có thu thập nhiều nhiều quan điểm khác tương ứng với vị trí người lao động - Ông Nguyễn Ngọc Phúc: Về yếu tố trình độ, thực theo nhóm: Sau đại học, Đại học, Trung cấp trở lên (bao gồm cao đẵng) trình độ phổ thơng, đồng thời kết hợp với yếu tố thâm niên, thông tin thu nhập tổng thể bao gồm có lao động lãnh đạo quản lý, có lao động chun mơn nghiệp vụ lao động sản xuất trực tiếp - Ơng Lê Chí Cơng: Về yếu tố Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố mà tiêu chí bao hàm tất hoạt động đơn vị, nên xây dựng câu hỏi dễ hiễu, dễ nắm nắm để sau đưa sâu vào thực tiển đơn vị - Ông Nguyễn Văn Ninh: Về yếu tố Khen thưởng phúc lợi, yếu tố có tác động lớn tâm lý người lao động, cần đưa tiêu chí cụ thể ví dụ là: Có khen thưởng xứng đáng với thành tích đóng góp, hay vấn đề Thu nhập, cần đưa tiêu chí trả lương có hạn, người lao động làm đa phần có tâm lý trơng đến ngày trả lương - Ơng Trần Văn Chính: Thống với ý kiến đóng góp thành viên, đề nghị GD xây dựng bảng câu hỏi cần đưa ý kiến vào để sát với thực tế đơn vị Ông Huỳnh Ngọc Ẩn: Cám ơn ghi nhận ý kiến đóng góp thành viên, thân xem xét điều chỉnh phù hợp để đưa vào bảng câu hỏi Buổi họp kết thúc lúc 9h ngày Thư ký Đỗ Quang Huy Chủ trì Trần Văn Chính ... cứu nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Bưu điện tỉnh Kiên Giang + Tìm nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn bó nhân viên Bưu điện tỉnh Kiên Giang + Từ thực trạng mức độ ảnh hưởng nhân tố. .. tiêu 1: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức Bưu điện tỉnh Kiên Giang - Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn bó nhân viên Bưu điện tỉnh Kiên Giang - Mục... Bưu điện tỉnh Kiên Giang nơi để tiến hành nghiên cứu, tìm nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức Việc nghiên cứu, xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức Bưu điện