TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SOTRANS LOGISTICS TẠI HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực PGS.TS Nguyễn Văn Minh Họ tên: Lê Thị Phương Chi Bộ môn: Logistics chuỗi cung ứng Lớp: K55LQ1 Mã sinh viên: 19D300006 HÀ NỘI, 2022 LỜI CAM ĐOAN Em Lê Thị Phương Chi, xin cam đoan đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp “Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội” sản phẩm nghiên cứu qua thời gian thực tập tiếp cận em với hoạt động giao nhận vận tải đường nội địa Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội Trong suốt trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng internet, thư viện trường hướng dẫn sửa chữa giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Minh Tất số liệu, sơ đồ kết khóa luận thân em thu thập thống kế qua số liệu cung cấp phòng ban Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội Và khơng có chép từ nguồn tài liệu, luận trước Vì vậy, em xin cam đoan xác số liệu nội dung đề cập khóa luận nghiên cứu em Sinh viên thực Chi Lê Thị Phương Chi i LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp trường Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô cán bộ, nhân viên công ty thực tập Vì vậy, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, môn Logistics Chuỗi cung ứng trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để giúp đỡ em q trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Minh hướng dẫn, bảo, giúp đỡ sửa chữa luận cách nhiệt tính, giúp em thuận lợi hồn thành đề tài “Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội” Giám đốc Vũ Thị Dung anh chị nhân viên Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ bảo em suốt thời gian thực tập để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do hạn chế thời gian tiếp xúc, kiến thức kinh nghiệm nên nhiều thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận đóng góp bảo từ thầy để em hồn thiện làm tốt Lời cuối cùng, em xin chúc thầy cô trường Đại học Thương Mại, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, môn Logistics Chuỗi cung ứng có nhiệm rực rỡ, chúc Chi nhánh Công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội ngày phát triển thật thành công Sinh viên Chi Lê Thị Phương Chi ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BỘ 1.1 Khái quát quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đường 1.1.2 Vai trò giao nhận vận tải hàng hóa đường .8 1.1.3.Đặc điểm giao nhận vận tải hàng hóa đường 1.1.4. Phân loại giao nhận vận tải hàng hóa đường 10 1.1.5 Thành phần tham gia quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường 11 1.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường .13 1.2.1 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường 13 1.2.2. Quản lý điều hành hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa đường 17 1.2.3. Hệ thống chứng từ giao nhận vận tải hàng hóa đường 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường 19 1.3.1 Các yếu tố khách quan 19 1.3.2 Yếu tố chủ quan 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV SOTRANS LOGISTICS TẠI HÀ NỘI 21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội liên quan tới iii quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường .21 2.1.1 Vài nét Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội .21 2.1.2 Tình hình kinh doanh giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 25 2.1.3 Tình hình yếu tố nội liên quan đến giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 29 2.2.1 Các yếu tố môi trường vi mô 31 2.2.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô 32 2.3 Thực trạng quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 33 2.3.1 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 33 2.3.2. Quản lý điều hành hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 40 2.3.3. Hệ thống chứng từ giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 42 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 44 2.4.1 Thành tựu .44 2.4.2. Hạn chế nguyên nhân 46 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HĨA NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV SOTRANS LOGISTICS TẠI HÀ NỘI 49 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội phương hướng hoạt động thời gian tới liên quan đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường 49 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường 49 3.1.2. Định hướng hoạt động thời gian tới 52 3.2 Các đề xuất cho quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội .53 3.2.1 Giải pháp khâu xếp phương án vận chuyển mùa cao điểm 53 3.2.2 Giải pháp khâu nhận hàng từ bên người gửi hàng kiểm tra chứng từ liên quan đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường 53 iv 3.2.3 Giải pháp khâu ký hợp đồng vận chuyển 54 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 55 3.2.5 Nâng cao cải tiến sở vật chất kỹ thuật 57 3.3 Các đề xuất/ đóng góp sinh viên thực liên quan đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường thời gian thực tập 59 3.4 Các kiến nghị 60 3.4.1 Kiến nghị với quan nhà nước 60 3.4.2 Kiến nghị với Hiệp hội Logistics Việt Nam 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình lao động Sotrans Logistics Hà Nội 2019-2021 24 Bảng 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Sotrans Logistics Hà Nội năm 2019-2021 (đơn vị: triệu đồng) .25 Bảng 4: Cơ cấu nhân lực thực hoạt động liên quan đến giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội 2019-2021 29 Bảng 5: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nội địa Sotrans Logistics Hà Nội năm 2019,2020,2021 45 HÌNH VẼ Hình 1: Các thành phần tham gia q trình vận chuyển hàng hóa đường .12 Hình 2: Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường 13 Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Sotrans Hà Nội 22 Hình 2: Sản lượng giao nhận vận tải hàng hóa nội địa Sotrans Logistics Hà Nội năm 2019-2021 ( đơn vị:teus) 26 Hình 3: Sản lượng giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội năm 2019-2021 ( đơn vị:teus) 27 Hình 4: Trị giá hợp đồng mặt hàng giao nhận vận tải nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội giai đoạn 2019-2021 (đơn vị: tỷ đồng) 28 Hình 5: Số lượng xe thực giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội giai đoạn 2019-2021 .30 Hình 6: Sơ đồ hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 34 Hình 7: Báo giá cước vận chuyển hàng nội địa đường công ty tháng 9/2022 .36 Hình 8: So sánh hiệu hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội trước sau sử dụng phần mềm 42 Hình 1: Top 10 số toàn cầu thị trường Logistics .51 Hình 2: Sơ đồ hệ thống quản lý phương tiện vận tải ESys 58 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH Tiếng Anh Tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VLA Hiệp hội doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam Tổ chức Thương mại Thế giới Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa Hàng lẻ Đóng hàng vận chuyển nguyên container Vận đơn Công nghệ thông tin Hàng nguy hiểm Thuế giá trị gia tăng Phiếu đóng gói hàng WTO HS Code World Trade Organization Harmonized System Codes LCL FCL Less-than-container load Full Container Load B/L IT DG VAT Packing List Bill of Lading Information Technology Dangerous Goods Value-Added Tax CS 3PL 4PL GDP LPI Customer service Third Party Logistics Fourth Party Logistics Gross Domestic Product Logistics Performance Index IV Mã QR Invoice Quick response code vii Dịch vụ khách hàng Dịch vụ Logistics bên thứ Dịch vụ Logistics Thứ Tổng sản phẩm quốc nội Chỉ số lực quốc gia Logistics Hóa đơn Mã phản hồi nhanh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, với phát triển nhanh chóng cách mạng cơng nghiệp 4.0 với tăng trưởng nhanh chóng kinh tế toàn cầu kéo theo giao thương, trao đổi tồn giới phát triển nhanh chóng Mọi trao đổi quốc gia khơng cịn nhiều cản trở, khó khăn trước, kinh tế mở trở thành xu hướng phổ biến mang đến nhiều hội phát triển Đặc biệt, sau Việt Nam gia nhập WTO, tình hình kinh tế nước ta ngày mở rộng phát triển, kéo theo nhiều phát triển xuất doanh nghiệp Việc phát triển dẫn đến nhu cầu trao đổi, mua bán, vận chuyển dự trữ nguyên vật liệu, thành phẩm với số lượng lớn ngày nhiều, công ty Việt Nam chưa thể thực Chính vậy, công ty cung ứng dịch vụ Logistics đời phát triển nhanh chóng nhận thức tầm quan trọng hoạt động Logistics trong, giúp cho việc trao đổi thương mại trở nên trơn tru, thuận lợi từ khâu sản xuất nhà máy đến khâu dịch chuyển qua hệ thống kho, bãi doanh nghiệp đến với tay người tiêu dùng Do vậy, chi phí Logistics nhỏ, lợi nhuận quy trình thuận lợi, tạo nhiều giá trị cho ngành, nâng cao sức cạnh tranh Tuy nhiên, đến chi phí Logistics mức cao Việt Nam, tạo nhiều vấn đề cho ngành Logistics Trong Logistics, vận tải hàng hóa đóng vai trị vơ quan trọng, chiếm khoảng 60% chi phí có nhiểu tiềm khai thác Theo thống kê Bộ Giao thông Vận tải (2021), vận tải đường chiếm tỷ trọng lớn với 74,7%, hình thức vận tải chiếm đa số hoạt động giao nhận vận tải nội địa phần hoạt động xuất nhập Qua số trên, thấy doanh nghiệp nước có nhiều nhu cầu vận tải hàng hóa nội địa, địi hỏi họ muốn đạt hiệu tối ưu cần phải xem xét lựa chọn việc tự làm hay thuê vận tải, trọng lượng, phương tiện vận tải cho hoạt động nội địa Chi nhánh cơng ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội nói riêng Sotrans Logistics nói chung doanh nghiệp lớn uy tín lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam Tuy nhiên, khoảng thời gian thành lập đến này, doanh nghiệp tập trung nhiều vào hoạt động xuất nhập hàng hóa hoạt động vận tải giao nhận hàng hóa nội địa đường tập trung phát triển nhiều 10 năm trở lại Thêm vào đó, dịch Covid 19 có tác động đặc biệt nghiêm trọng đến tình hình hoạt động vận tải giao nhận nước, tạo nên ảnh hưởng lớn đến tình hình phát triển chung tồn giới yếu tố tạo khó khăn hạn chế quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Sotrans Logistics Hà Nội, địi hỏi doanh nghiệp cần có giải pháp khắc phục cải thiện để tiếp tục tăng trưởng cạnh tranh thị trường khốc liệt Nhận thức tầm quan trọng vấn đề thời gian thực tập, qua trình tìm hiểu nghiên cứu công ty, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logisitics Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp tiến hành vai trò người cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Tổng quan tình hình nghiên cứu Về quy trình giao nhận vận tải nội địa đường bộ, có nhiều tài liệu nghiên cứu hoạt động giao nhận vận tải đề tài quan tâm nhiều ứng với tình hình thực tế thị trường Và để hoàn thành luận văn cách tốt nhất, em tham khảo nghiên cứu tài liệu khóa luận tốt nhiệp, luận văn thạc sỹ, nghiên cứu khoa học có đề tài tương tự làm trước tác giả nước như: 1) Trần Văn Hợp (2014) – “ Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập cơng ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành” – Luận văn thạc sỹ - Trường Đại học Thương Mại Thông qua viêc phân tích thực trang khảo sát thực tế công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, tác giả đưa số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, trình độ nhân lực rút ngắn thời gian vận tải hàng hóa cơng ty 2) Nguyễn Hồng Giang (2018) – “Hồn thiện dịch vụ vận tải đường công ty tiếp vận Dasuka (TNHH)” – Luận văn thạc sỹ - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Thông qua việc phân tích thực trạng khảo sát thực tế công ty tiếp vận Dasuka, tác giả tồn sản phẩm cung ứng đưa số giải pháp để hoàn thiện dịch vụ vận tải đường công ty 3) Lê Thu Hà (2018) – “ Nâng cao lực cạnh tranh vận tải đường công ty cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco” – Luận văn tốt nghiệp – Trường Đại học Thương mại Nghiên cứu đưa lý thuyết chung vận tải đường bộ, phân tích thực trạng, yếu tố tác động đến lực cạnh tranh đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh vận tải đường công ty 4) Nguyễn Thị Mai (2021) – “Quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường công ty cổ phần dịch vụ thương mại quốc tế VIC 25” – Luận văn tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Đề tài phân tích quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường bộ, hệ thống kiến thức liên quan đến giao nhận vận tải đưa số giải pháp để ... hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 33 2.3.1 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 33... điều hành hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 40 2.3.3. Hệ thống chứng từ giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường Chi nhánh công. .. doanh giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường chi nhánh công ty TNHH MTV Sotrans Logistics Hà Nội 25 2.1.3 Tình hình yếu tố nội liên quan đến giao nhận vận tải hàng hóa nội địa đường chi nhánh