Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm của công ty cổ phần thiết bị vật tư tổng hợp hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn T[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực MSV Lớp Chuyên ngành Hệ Thời gian thực tập : : : : : : : Ths NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LINH Nguyễn Thị Thu Hoài 13160113 Quản trị Kinh doanh tổng hợp Quản trị Kinh doanh tổng hợp Liên thông Đợt năm 2018 – 2019 HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác phân phối sản phẩm công ty Cổ phần thiết bị vật tư tổng hợp Hà nội” cơng trình nghiên cứu em hướng dẫn trực tiếp Ths Nguyễn Thị Phương Linh trợ giúp đơn vị thực tập Các số liệu, kết nêu chuyên đề thực tập em tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không chép từ tài liệu Nếu có sai, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 03 tháng 10 năm 2018 Tác giả chuyên đề thực tập Nguyễn Thị Thu Hoài LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc hoàn thiện phân phối sản phẩm doanh nghiệp thương mại Hoạt động phân phối sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại Hoạt động phân phối ảnh hưởng đến toàn trình hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong thời buổi nay, mà thị trường canh tranh diễn gay gắt nên việc lựa chọn hình thức phân phối định vô quan trọng Ở Việt Nam tại, hoạt động phân phối sản phẩm khơng cịn vấn đề lạ, nhiều tồn cần phải khắc phục Các nội dung công tác giai đoạn xây dựng, bổ sung hoàn thiện nên chưa thể đáp ứng nhu cầu ngày lớn phức tạp hoạt động phân phối cho công tác quản lý vận hành kinh tế thị trường.Chính vậy, vào nghiên cứu đề tài mong muốn em tìm hiểu rõ hoạt động phân phối công ty Trong quãng thời gian thực tập Công ty cổ phần thiết bị vật tư Tổng hợp Hà Nội bước đầu tiếp xúc với công tác lựa chọn kênh phân phối qua hiểu vấn đề hoạt động phân phối công ty đạt nhiều thành cơng cịn tồn vấn đề chưa cần cải thiện Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, kết hợp với thực tế tìm hiểu Công ty cổ phần thiết bị vật tư Tổng hợp Hà Nội, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ phần thiết bị vật tư tổng hợp Hà Nội ” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập cuối khóa Với hy vọng đưa ý kiến đóng góp cơng tác hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cho đơn vị Mục đích nghiên cứu - Đưa hệ thống sở lý thuyết, phương pháp luận hoạt động phân phối kinh doanh tổ chức - Dựa vào liệu, thông tin cung cấp xử lý, từ đưa ưu nhược điểm cơng ty nhằm hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Qua nâng cao hiệu suất kinh doanh hiệu hoạt động công ty - Xây dựng định hướng hoạt động công ty để đinh hướng phát triển dài hạn Phương pháp nghiên cứu Trong trình tiến hành nghiên cứu phương pháp sử dụng là: - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp đánh giá - Phương pháp thống kê, thu thập Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực hiên phạm vi công ty cổ phần thiết bị vật tư Tổng hợp Hà Nội khoảng thời gian từ năm 2013 đến 2018 Đồng thời đề tài tập trung đề xuất kiến nghị việc đổi hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 đến 2023 Kết cấu báo cáo tổng hợp gồm Kết cấu báo cáo tổng hợp gồm có phần: - Phần 1: Tổng quan cơng ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Phần 2: Kết hoạt động công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Phần 3: Các đặc điểm kinh tế- kỹ thuật công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Phần 4: Các hoạt động quản trị chủ yếu công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Phần 5: Mục tiêu phương thức hoạt động công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Phần 6: Dự kiến hướng đề tài viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời Kết Luận MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .2 LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung .7 1.2 Quá trình hình thành phát triển .7 1.3 Ngành nghề kinh doanh PHẦN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY .8 2.1 Kết hoạt động kinh doanh * Năm 2015 .8 2.2 Kết hoạt động khác: thi đua, văn hóa, thể thao,… 12 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty .13 3.1 Đặc điểm cấu tổ chức 13 3.2 Đặc điểm lao động .14 3.3 Đặc điểm nguồn vốn 15 3.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất (máy móc thiết bị) .15 Các hoạt động quản trị chủ yếu công ty 16 4.1 Các hoạt động quản trị chủ yếu .16 4.1.1 Chiến lược kế hoạch 16 4.1.2 Quản trị phát triển nguồn nhân lực 17 4.1.3 Quản trị yếu tố vật chất 17 4.1.4 Quản trị chất lượng doanh nghiệp 18 4.1.5 Quản trị tiêu thụ .18 4.1.6 Quản trị tài .21 4.1.7 Kế tốn tính hiệu 22 4.2 Đánh giá chung hoạt động quản trị 23 4.2.1 Ưu điểm 23 4.2.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .23 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty tương lai 24 5.1 Mục tiêu 24 5.2 Phương hướng 24 Dự kiến hướng đề tài viết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung - Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI - Trụ sở chính: 21/195/44, Đường Vũ Xuân Thiều, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội - Mã số thuế: 0106281946 - Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thanh Bình - Ngày hoạt động: 19/08/2013 - Giấy phép kinh doanh: 0106281946 - Lĩnh vực: Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác - Vốn điều lệ: 10 000 000 000 (mười tỷ đồng việt nam) 1.2 Quá trình hình thành phát triển Thành lập từ ngày 19 tháng năm 2013, công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI có thành tựu đáng kể góp phần phát triển chung ngành kinh tế Chúng cung cấp sản phẩm giải pháp chất lượng, hiệu kinh tế mơ hình Cơng ty – Khách hàng – Đối tác Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI cung cấp thiết bị máy móc vi tính tới vật tư y tế Với tư chiến lược rõ ràng, quán công ty nhiều đối tác lớn tin tưởng lựa chọn nhà cung cấp cho nhiều đối tác lớn địa bàn Hà Nội nước Trong tương lai, công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI cung ứng sản phẩm, ứng dụng mới, với mục tiêu mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải pháp toàn diện theo chuẩn quốc tế, với đội ngũ chuyên gia, nhân viên đào tạo cấp chứng tổ chức uy tín 1.3 Ngành nghề kinh doanh - Thiết bị máy móc vi tính - Vật tư y tế … KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 2.1 Kết hoạt động kinh doanh * Năm 2015 CHỈ TIÊU 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng Mã Thuyết Năm Năm số minh trước 24.223.361.496 22.940.211.468 01 02 10.645.035 10 24.223.361 496 22929.566.433 11 19.021.899.314 21.128.312.095 20 5.021.462.182 1.801.254.338 21 22 23 24 9.549.849 350.377.179 342.922.266 4.703.764.981 198.552.015 383.122.073 193.275.771 1.505.349.569 111.334.711 kinh doanh {30 = 20 + (21 - 22) 30 156.869.871 - (22 + 24)} 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 31 32 cung cấp dịch vụ (10= 01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động 40 156.869.871 111.334.711 50 156.869.871 111.334.711 51 27.452.228 27.833.677 60 129.417.643 doanh nghiệp (60=50 – 51) Dựa vào bảng báo cáo kết kinh doanh, ta thấy: 83.501.034 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 15 Chi phí thuế TNDN 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập -Doanh thu bán hàng tăng 1.283.150.028 đồng so với năm trước, tỷ lệ 5,6% -Lợi nhuận gộp năm 2015 tăng 3.220.207.844,00 đồng so với năm 2014 tương ứng tăng 179% -Giá vốn hàng bán tăng với tỷ lệ 11,07% -Chi phí tài giảm -32.744.894,00 tương đương giảm 8,15%, chi phí quản lý DN tăng 149.646.495,00 tương đương với mức 77,43% -Lợi nhuận sau thuế tăng 45.916.609,00, tương đương mức 54,99%  Năm 2016 Mã Thuyết Năm Năm số minh trước 19.322.109.914 24.223.361.492 10 19.322.109.914 24223.361.496 11 14.120.816.915 19.021.899.314 20 5.201.292.999 5.201.462.182 21 22 7.861.180 173.044.560 9.549.849 250.377.179 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 172.251.911 342.922.266 Chi phí quản lý kinh doanh 24 4.904.389.308 4.703.764.981 CHỈ TIÊU 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10= 01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 01 02 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh {30 = 20 + (21 - 22) 156.869.871 30 131.720.311 11 Thu nhập khác 31 138.160.268 12 Chi phí khác 32 117.450.000 40 20.710.268 50 152.430.579 156.869.871 15 Chi phí thuế TNDN 51 38.107.644 27.452.228 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập 60 114.322.935 129.417.643 - (22 + 24)} 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) doanh nghiệp (60=50 – 51) Dựa vào bảng báo cáo kết kinh doanh, ta thấy: -Doanh thu bán hàng năm 2016 giảm 4.901.251.578 đồng so với năm trước, tỷ lệ giảm 20,23% -Lợi nhuận gộp giảm -169.183 đồng không đáng kể -Giá vốn hàng bán giảm với tỷ lệ cao 25,77% -Chi phí tài giảm 77.332.619,00, tương đương giảm 30,89%, chi phí quản lý DN tăng 200.624.327 tương đương với mức 4,27% -Lợi nhuận sau thuế giảm 15.094.708, tương đương mức giảm 11,66%  Năm 2017 CHỈ TIÊU 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10= 01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10 - 11) Mã Thuyết Năm Năm số minh trước 44.342.076.460 19.322.109.914 10 44.342.076.460 19.322.109.914 11 38.067.080.614 13.520.816.915 20 6.274.995.846 5.801.292.999 01 02 -Lợi nhuận sau thuế 2015 tăng 45.916.609 đồng Kết kinh doanh năm 2016 so với năm 2015: -Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 25.019.966.546 đồng tương ứng tăng 1,2% so với năm 2015 -Giá vốn hàng bán 2016 tăng 24.546.263.699 đồng so với năm 2015 tương ứng tăng 1,8% -Doanh thu hoạt động tài tăng 4.643.092 đồng -Chi phí quản lí kinh doanh tăng 676.235.446 đồng -Lợi nhuận sau thuể TNDN tăng 267.696.714 đồng tương ứng tăng 0,59% 2.2 Kết hoạt động khác: thi đua, văn hóa, thể thao,… - Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch, ngồi cịn tổ chức thi đua văn nghẹ, thể thao đá bóng, cầu lơng… Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty 3.1 Đặc điểm cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC CƠNG TY Phịng tư vấn, triển khai dự án Phịng hành nhân Phịng tài kế tốn Phịng kinh doanh Phịng bảo hành, hỗ trợ sản phẩm Cơ cấu tổ chức công ty a Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý - Giám đốc người điều hành công việc kinh doanh ngày công ty - Giám đốc điều hành công ty theo quy định pháp luật, điều lệ công ty, hợp đồng lao động chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ: thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư công ty Quyết định tất vấn đề bao gồm việc ký kết hợp đồng tài thương mại, tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật công ty theo thông lệ quan lý tốt Tham khảo ý kiến từ phòng ban để đưa định đắn việc quản lý nhằm nâng cao hiệu sản xuất cơng ty b.Chức phịng ban: - Phịng tài kế tốn: Quản lý Tài – Kế tốn cho cơng ty tư vấn cho giám đốc lĩnh vực tài Nhiệm vụ sau:  Thực tồn cơng việc kế tốn cơng ty như: Kế tốn tiền mặt, kế tốn TSCĐ, kế tốn chi phí, kế tốn giá thành, kế tốn tiền lương khoản trích theo lương  Quản lý hệ thống sổ sách, chứng từ kế tốn Cơng ty  Làm việc với quan thuế, BHXH, vấn đề liên quan đến cơng việc kế tốn – tài cơng ty  Đảm bảo an tồn Tài sản cơng ty mặt giá trị  Tính tốn, cân đối tài cho cơng ty nhằm đảm bảo an tồn mặt tài hoạt động sản xuất kinh doanh  Kết hợp với phòng quản trị thực công tác kiểm kê tài sản Công ty  Thực nhiệm vụ khác Giám đốc cơng ty giao - Phịng kinh doanh: Tìm kiếm nguồn hàng cho Công ty, phát triển thị trường nội địa, lập kế hoạch kinh doanh từ đơn đặt hàng nhận được, thực tất hoạt động xuất nhập Công ty tham mưu, đề xuất cho Giám đốc, hỗ trợ cho phận khác kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành hoạt động  Tiếp khách hàng, phân tích thị trường, tìm thị trường, khách hàng cho công ty, đảm bảo nguồn hàng ổn định cho công ty Lên kế hoạch, theo dõi hoạt động kinh doanh  Nhận đơn đặt hàng lên hợp đồng trình Giám đốc  Lập kế hoạch theo tháng, quý, năm  Nhận giải thông tin kinh doanh có liên quan  Thực nhiệm vụ khác Giám đốc cơng ty giao - Phịng tư vấn, triển khai dự án: Lên kế hoạch đặt hàng, nhận hàng thi công lắp đặt Đảm bảo triển khai dự án kịp tiến độ đề  Phân tích đơn hàng, lập định mức sản phẩm sở tính giá thành sản phẩm, giá bán trình Giám đốc  Cân đối, lập kế hoạch đơn hàng - Phịng hành nhân sự: Điều chỉnh hợp lý số lượng nhân viên thuộc phòng, đảm bảo điều kiện tốt để nhân viên hồn thành cơng việc - Phịng bảo hành hỗ trợ sản phẩm: hành cà hỗ trợ sản phẩm 3.2 Đặc điểm lao động Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI với đội ngũ nhân viên chuyên gia với kinh nghiệm tích lũy từ hàng trăm dự án năm qua nhiều khách hàng lớn đánh giá cao lực, trình độ chuyên nghiệp Các chuyên gia hàng đầu Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI sẵn sàng cung cấp Sản phẩm – Giải pháp – Dịch vụ tốt theo nhu cầu khách hàng, đáp ứng yêu cầu tương lai Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI sát cánh đồng hành khách hàng việc xây dựng định hướng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ cam kết cung cấp sản phẩm, giải pháp công nghệ, dịch vụ tốt đem lại hiệu tối ưu 3.3 Đặc điểm nguồn vốn Với vốn điều lệ 10 tỷ đồng, Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI xếp vào doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trên đà phát triển ngày lên, năm Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI ký kết hàng chục gói thầu với trị giá từ hàng trăm triệu đồng đến vài tỷ đồng, việc xoay vòng vốn để đảm bảo cho trình kinh doanh diễn khơng q khó khăn 3.4 Đặc điểm cơng nghệ sản xuất (máy móc thiết bị) Cơng ty trở thành nhà phân phối thương hiệu hàng đầu lĩnh vực cơng nghệ máy móc, thơng tin TrippLite, Excel-Networking, Aver, ClearOne, TheCus Công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ TỔNG HỢP HÀ NỘI đáp ứng nhu cầu tích hợp, thơng tin bảo mật, truyền thơng tự động hố, phân phối thiết bị hạ tầng thông tin; tạo nên cân vững công ty – khách hàng – đối tác Các hoạt động quản trị chủ yếu công ty 4.1 Các hoạt động quản trị chủ yếu 4.1.1 Chiến lược kế hoạch Như biết hình ảnh doanh nghiệp dược tạo nên nhiều yếu tố sau: sản phẩm-hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp, chất lượng chúng, giá thái độ phục vụ khách hàng cán cơng nhân viên Cơng ty, uy tín thương trường…Nhưng cách thức đưa hàng hố tới tay người tiêu dùng nào; nhỏ lẻ hay rộng khắp? gần hay xa? Chính yếu tố tạo nên khác biệt doanhnghiệp Ngày môi trường cạnh tranh trở nên vô khốc liệt, việc đạt lợi cạnh tranh thương trường ngày trở nên khó khăn, chiến lược cắt giảm bán khơng nhanh chóng dễ dàng bị bắt chước đối thủ cạnh tranh mà dẫn đến giảm sút khả thu lợi nhuận Các chiến lược quảng cáo xúc tiến có kết ngắn hạn, dễ hiểu doanh nghiệp để tìm mà chiến lược Marketing phải dựa vào để cạnh tranh Hệ thống phân phối hàng hố doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng sở cho cạnh tranh có hiệu thương trường Cho đến có nhiều khái niệm phân phối, tuỳ theo quan điểm mục đích nghiên cứu, ứng dụng Nếu đứng khía cạnh sở hữu, thị phân phối hàng hoá dãy quyền sở hữu hàng hoá chuyển qua tổ chức khác Nếu đứng khía cạnh người tiêu dùng phân phối hàng hố hiểu đơn giản di chuyển hàng hoá qua nhiều người trung gian đứng họ người sản xuất sản phẩm Khái niệm phân phối hiểu giác độ quản trị hoc “phân phối hàng hố q trình tổ chức quản lý việc đưa hàng hoá từ nhà sản xuất hoăc tổ chức đầu nguồn tới tận tay người tiêu dùng” Các tổ chức khác hiểu Cơng ty hay tổ chức, người có liên quan tới chức Marketing đàm phán đưa hàng hoá dịch vụ từ tổ chức đầu nguồn đến người tiêu dùng cuối Chức đàm phán bao gồm hoạt động mua bán hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hố dịch vụ Như vậy, Cơng ty hay tổ chức có liên quan đến chức thành viên hệ thống phân phối Các Công ty hay tổ chức khác thường tổ chức làm thuận lợi cho việc phân phối công ty vận tải, kho hàng, bảo hiểm, ngân hàng, đại lý quảng cáo… thực chức đàm phán không nằm mạng phân phối Người trung gian thực chức chuyển giao hàng hoá từ tổ chức đầu nguồn tới người tiêu dùng, bao gồm nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, môi giới thương mại nhà phân phối Nhà bán buôn trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác, nhà bán lẻ khách hàng Nhà bán lẻ trung gian bán hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Đại lý môi giới trung gian có quyền hợp pháp thay mặt cho nhà sản xuất hay tổ chức đầu nguồn Nhà phân phối trung gian thực chức phân phối thị trường 4.1.2 Quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty ln có sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trẻ với chất lượng cao cách tuyển dụng đãi ngộ nhân tài, ngồi cơng ty gửi số nhân cấp cao đào tạo tổ chức giáo dục uy tín trường đại học Kinh Tế Quốc Dân….nhằm đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu sau:  Xây dựng thực kế hoạch nhân hoạt động đào tạo, phân tích, đánh giá nhu cầu nhân viên cơng ty trình độ  Xây dựng kế hoạch phát triển giai đoạn phù hợp với tiềm nguồn nhân lực có doanh nghiệp  Tạo điều kiện cho nhà quản trị có thơng tin phản hồi liên quan đến nhu cầu đào tạo phận cá nhân, từ xác định động nhân viên  Giúp doanh nghiệp chuẩn bị cấu nhân viên lĩnh vực có liên quan 4.1.3 Quản trị yếu tố vật chất Cơ sở vật chất doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp thu hút ý cuả khách hàng, thuận tiện cho cung cấp thu mua hay thực hoạt động dự trữ Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp thể nguồn tài sản cố định mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh bao gồm văn phòng nhà xưởng, thiết bị chun dùng Văn phịng cơng ty đặt số nhà 21/195/44, đường Vũ Xuân Thiều, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội Công ty đầu tư hoàn thiện sở vật chất, tạo khơng gian làm việc thoải mái Văn phịng cơng ty tích hợp phịng họp đa với thiết bị hội nghị truyền hình tiên tiến Thiết kế mở hồn tồn đại, khơng gian làm việc đáp ứng việc hỗ trợ khách hàng đối tác công ty, cung cấp địa điểm tuyệt vời để làm việc cho lãnh đạo lẫn nhân viên 4.1.4 Quản trị chất lượng doanh nghiệp Để đem đến chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty không ngừng nỗ lực khâu từ nhập đến phân phối tới đại lý, khách hàng Bằng cách liên kết hợp tác với nhà cung ứng tốt nhất, nhà cung ứng góp phần vào thành công doanh nghiệp Nhà cung ứng tốt không giao hàng chất lượng, đủ số lượng, kịp thời gian với giá hợp lý…mà giúp khách hàng phát triển sản phẩm, phân tích giá trị, sẵn sàng hợp tác công tác giảm chi phí …giúp người mua đạt hiệu cao Lựa chọn nhà cung ứng tốt thật yếu tố vô giá, điều kiện tiên giúp doanh nghiệp quản trị chất lượng, tạo vị cho doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh thương trường 4.1.5 Quản trị tiêu thụ Đối với doanh nghiệp, khâu tiêu thụ hàng hố ln vấn đề quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Đặc biệt giai đọan nay, mà việc cạnh tranh ngày khốc liệt, hàng hố phải tiêu chuẩn hố vấn đề chất lượng hàng hoá đưa thị trường phải đảm bảo điều tất yếu Việc tiêu thụ hàng hoá phân phối doanh nghiệp thực chiến lược, kế hoạch phân phối hoạt động quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Hãng ô tô Nissan đưa nhận định thực tế vai trò quan trọng Marketing đại “vấn đề không anh đưa cho người tiêu dùng mà cịn anh đưa định thành công thương trường” Khi sản xuất với công nghệ đại thách thức tổ chức quản lý khoa hoc, doanh nghiệp thành công khâu này, số lượng chất lượng sản phẩm đảm bảo doanh nghiệp thành công khâu phân phối không thực tốt Phân phối hàng hố hiệu thu tiền hàng để chi trả chi phí khâu trình sản xuất kinh doanh Ngược lại, việc phân phối hàng hố khơng hiệu dẫn tới ách tắc kinh doanh doanh nghiệp khơng chi trả chi phí dẫn tới phá sản Thực tế không đặt doanh nghiệp sản xuất mà doanh nghiệp thương mại- loại hình doanh nghiệp hoạt động khâu phân phối lưu thơng hàng hố quan trọng Ngồi ra, Cơng ty cịn nhận thấy muốn cạnh tranh thành cơng khơng phải cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà phải thực tốt khả sẵn sàng Công ty Điều giải qua câu hỏi: đâu? nào? nhu cầu thường trực không thường trực người tiêu dùng Doanh nghiệp thực mục tiêu an toàn, lợi nhuận vị cơng việc phân phối hàng hố thực thi cách có hiệu cao Điều phối hàng hoá vào kênh phân phối trình xác định kế hoạch tổ chức thực kế hoạch nhằm đảm bảo nguồn cung ứng hàng hoá cho kênh phân phối doanh nghiệp Các kế hoạch phân phối hàng hoá phải đáp ứng yêu cầu cụ thể kênh phân phối mối quan hệ với toàn hệ thống phân phối doanh nghiệp yếu tố:  Danh mục hàng hoá vận động kênh;  Khối lượng hàng hoá loại hàng hoá vận động kênh;  Thời gian xuất phát, dịch chuyển hàng hoá kênh;  Nguồn hàng địa điểm giao nhận hàng kênh Trong điều kiện bình thường, kế hoach phân phối hàng hố đơn giản việc xác định danh mục, khối lượng hàng hoá thời gian hợp lý có sở nhu cầu dự báo nhu cầu nhóm khách hàng phần tử kênh Nhất bán hàng khó khăn- bán hàng tốt người ta quan tâm đến vấn đề xây dựng kế hoạch phân phối hàng hoá vật Nhưng điềukiện bình thường, kế hoạch phân phối hàng hố khơng làm tốt, hạn chế đến khả bán hàng Đặc biệt vấn đề phân phối hàng hoá vào kênh khác phức tạp trường hợp sử dụng nhiều kênh cạnh tranh hàng hoá khan Dù trường hợp nào, kế hoạch phân phối hàng hoá vật sở quan trọng, đóng vai trò then chốt việc thoả mãn yêu cầu: hàng, địa điểm, thời gian loại khách hàng a Lựa chọn phương án vận chuyển kênh phân phối Chức vận chuyển hàng hoá hệ thống Marketing doanh nghiệp thực hay không phụ thuộc phần lớn việc giải nội dung nhiệm vụ Lựa chọn phương án vận chuyển cho phép doanh nghiệp đáp ứng tốt u cầu thời gian có ích, địa điểm có ích giảm chi phí bán hàng Mọi định phân phối hàng hoá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào loại phương tiện vận chuyển có thị trườngvà khả khai thác phương tiện q trình phân phối hàng hố  Địa điểm có ích khách hàng u cầu khách quan từ phía khách hàng mà doanh nghiệp cần đáp ứng Trách nhiệm doanh nghiệp phải thoả mãn tốt u cầu địa điểm có ích khách hàng muốn bán hàng, xuất mâu thuẫn lợi ích doanh nghiệp cố gắng thoả mãn yêu cầu lý từ phía phương tiện khả vận chuyển- chi phí cao Điều dẫn đến yêu cầu phải xem xét yếu tố vận chuyển định địa điểm cung cấp hàng hoá cho khách hàng, đặc biệt liên quan đến khối lượng, thời gian khả chấp nhận giá phía doanh nghiệp khách hàng  Về thời gian: loại phương tiện vận chuyển mối liên hệ kết nối loại phương tiện vận chuyển có ảnh hưởng khơng nhỏ đến khả đảm bảo thời gian hữu ích cho khách hàng Doanh nghiệp cần phải lựa chọn phường án sử dụng phương tiện vận chuyển hệ thống kênh phân phối để đáp ứng u cầu thời gian khách hàng, mối liên hệ khối lượng với chi phí khả chấp nhận gía điều kiện có cạnh tranh Khâu dự trữ hệ thống kênh phân phối ảnh hưởng đến khả đáp ứng nhu cầu thời gian có ích khách hàng chi phí doanh nghiệp Nếu dự trữ khơng hợp lý, doanh nghiệp làm khách hàng chí làm tăng chi phí bán hàng doanh nghiệp Phương án dự trữ phải xác định về:  Địa điểm dự trữ: doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: nên đặt dự trữ đâu? Có thể kho doanh nghiệp, nhà trung gian đẩy khâu dự trữ phía khách hàng  Danh mục: loại sản phẩm khác có yêu cầu dự trữ khác nhau, doanh nghiệp cần đảm bảo tính hợp lý loại sản phẩm  Khối lượng: số lượng dự trữ xác định cho hệ thống điểm chủ chốt hệ thống phân phối theo loại sản phẩm cụ thể Tuỳ theo điều kiện cụ thể sản phẩm hệ thống kênh phân phối phương tiện vận chuyển… doanh nghiệp tổ chức dự trữ trung phân tán dọc theo kênh Có nhiều vấn đề cần giải xác định phương án dự trữ cụ thể,