Xây dựng chiến lược truyền thông hỗ trợ tung sản phẩm xbee motor cho công ty nhật anh ts tại địa bàn hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO ****** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Chuyên ngành: Quản trị Marketing ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ TUNG SẢN PHẨM XBEE MOTOR CHO CÔNG TY NHẬT ANH TS TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Họ tên sinh viên: Nguyễn Bình Minh HÀ NỘI - 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO ****** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ TUNG SẢN PHẨM XBEE MOTOR CHO CÔNG TY NHẬT ANH TS TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Hồng Hoa Tên sinh viên : Nguyễn Bình Minh Mã sinh viên : 11152931 Chuyên ngành : Quản trị Marketing CLC K57 HÀ NỘI - 2019 LỜI CẢM ƠN Với kiến thức chuyên ngành học trường đại học Kinh tế Quốc Dân, kết hợp với hoạt động thực tế công ty TNHH Nhật Anh TS, em hoàn thành chuyên đề cách thuận lợi Để hoàn thiện chuyên đề thực tập em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô trường đại học Kinh tế quốc dân nói chung khoa Marketing nói riêng, cho em học bổ ích giúp em hình dung cách khái quát công việc phải đối mặt trước bước vào khoảng thời gian thực tập doanh nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Hồng Hoa, người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian làm chuyên đề Những bảo kĩ ý kiến đóng góp giúp em nhận vấn đề cịn thiếu sót thân tìm hướng phù hợp gặp khó khăn với mục tiêu chuyên đề Và để hoàn thiện chuyên đề thực tập thiếu giúp đỡ , tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực công việc đội ngũ anh chị hướng dẫn công ty TNHH Nhật Anh TS Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè người tham gia vào kết khảo sát Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ CHÚ THÍCH DANH MỤC BẢNG, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Marketing hỗn hợp 4Ps .5 1.2 Lý thuyết truyền thông Marketing 1.2.1 Bản chất truyền thông Marketing 1.2.2 Khái niệm truyền thơng tích hợp IMC 1.2.3 Vai trò hoạt động truyền thông .8 1.2.4 Q trình truyền thơng 1.3 Quá trình nhận thức người tiêu dùng 16 1.3.1 Lý thuyết nhận thức người tiêu dùng .16 1.3.2 Quá trình định mua truyền thông người tiêu dùng 17 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XBEE MOTOR TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT ANH TS .19 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nhật Anh TS 19 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động công ty 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 20 2.1.3 Danh mục dịch vụ sản phẩm cung cấp 22 2.1.4 Đối tượng khách hàng mục tiêu 24 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh .27 2.2.Thực trạng hoạt động bán hàng marketing cho sản phẩm XBee Motor28 2.2.1 Các hoạt động bán hàng cho sản phẩm XBee Motor 28 2.2.2 Thực trạng truyền thông Marketing sản phẩm XBee Motor công ty 29 CHƯƠNG III TÌM HIỂU VỀ CƠNG CHÚNG MỤC TIÊU ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM XBEE MOTOR 37 3.1.Thiết kế nghiên cứu 37 3.1.1.Khung lý thuyết để phát triển nghiên cứu 37 3.1.2.Mẫu nghiên cứu 38 3.1.3.Phương pháp nghiên cứu thu thập liệu .38 3.1.4.Mục tiêu nghiên cứu 39 3.1.5.Câu hỏi nghiên cứu 39 3.2 Xử lý liệu 40 3.2.1.Kết nghiên cứu .41 3.3.Kết luận rút từ nghiên cứu để phục vụ cho phát triển kế hoạch truyền thông đến nhóm tiêu dùng cá nhân .43 CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING HỖ TRỢ TUNG SẢN PHẨM XBEE MOTOR 45 4.1 Kế hoạch chương trình truyền thơng marketing hỗ trợ tung sản phẩm XBee Motor 45 4.1.1 Mục đích truyền thơng 45 4.1.2 Mục tiêu truyền thông .45 4.1.3 Công chúng mục tiêu 45 4.1.4 Thông điệp truyền thông 46 4.1.5 Thời gian tiến hành chiến dịch 46 4.1.6.Chi tiết chiến dịch 46 4.2.Ngân sách đo lường kế hoạch truyền thong 50 KẾT LUẬN .52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC – BẢNG HỎI LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu chuyên đề thực tập tơi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không chép từ tài liệu Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Bình Minh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ CHÚ THÍCH Từ viết tắt Giải nghĩa TMĐT Thương mại điện tử Agency Các công ty Marketing thuê KPI Key Performance Indicaror - Chỉ số hiệu suất hoạt động hay cịn gọi số liệu để đo lường kết PR Public Relations - Quan hệ công chúng SEO Search Engine Optimization - Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm E-commerce Các trang thương mại điện tử Digital marketing Tiếp thị số - hoạt động marketing sản phẩm/dịch vụ có mục tiêu rõ ràng, đo lường DANH MỤC BẢNG, HÌNH Sơ đồ 1.1 Mơ hình truyền thơng Shannon Weaver, 1948 Sơ đồ 1.2 Mơ hình lập kế hoạch truyền thơng tích hợp 10 Sơ đồ 1.3 Lý thuyết nhận thức người tiêu dùng truyền thơng 16 Sơ đồ 1.4 Q trình định mua người tiêu dùng truyền thông .17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Nhật Anh TS 20 Hình ảnh 2.1 Hình ảnh sản phẩm XBee Motor 20ml 23 Hình ảnh 2.2 Cách sử dụng sản phẩm XBee Motor 23 Hình ảnh 2.3 Chương trình dùng thử sản phẩm XBee Motor bến xe Nước Ngầm 30 Hình ảnh 2.4 Giao diện fanpage Facebook XBee Motor truy cập ngày 14.4.2019 (https://bit.ly/2H6UsR6) 34 Hình ảnh 2.5 Tồng hợp hành động lượt tương tác Fanpage XBee Motor Facebook truy cập ngày 14.4.2019 với quyền truy cập Admin (https://bit.ly/2LphKpu) 34 Hình ảnh 2.6 Giao diện kênh Youtube công ty truy cập ngày 14.4.2019 (https://bit.ly/2VSaZQY) 35 Hình ảnh 2.7 Giao diện Website XBee Motor truy cập ngày 14.4.2019 (https://xbee.com.vn) 35 Hình ảnh 2.8 Website thiết kế giỏ hàng, truy cập ngày 14.4.2019 (https://xbee.com.vn/xbee-motor.html) 36 Bảng 2.1 Đặc điểm hai nhóm khách hàng cơng ty Nhật Anh TS 24 Bảng 2.2 Đặc điểm nhóm khách hàng tiêu dùng cá nhân 26 Bảng 2.3 So sánh tiêu chí sản phẩm hai đối thủ cạnh tranh với XBee Motor 27 Bảng 2.4 Các công cụ Marketing công ty thực 31 Bảng 4.1 Ngân sách đo lường hiệu kế hoạch truyền thông 50 Biểu đồ 2.1 Doanh thu đến từ sản phẩm XBee Motor năm 2018 29 Biểu đồ 3.1 Thống kê độ tuổi đối tượng tham gia khảo sát 38 Biểu đồ 3.2 Thống kê mức độ ảnh hưởng kênh thông tới định mua sản phẩm phụ gia nhiên liệu 42 PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh lí tiến hành nghiên cứu Vấn đề marketing truyền thông cho sản phẩm ln tốn khó doanh nghiệp, thị trường đại chiến bán hàng ngày khốc liệt đa dạng mức độ cạnh tranh sản phẩm dịch vụ cao Tất doanh nghiệp muốn sống sót vượt qua đào thải thị trường phải nhanh chóng xây dựng thương hiệu riêng xác định kế hoạch truyền thông sản phẩm thích hợp giai đoạn Doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ chất lượng giá phải khơng đồng nghĩa với việc có khách hàng tiêu Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh Hơn nữa, doanh nghiệp phải hiểu chu kì sống sản phẩm trở nên ngắn hơn, nên vai trị truyền thơng ngày trở nên cấp thiết để đưa sản phẩm tiếp xúc nhiều với khách hàng Chính nên doanh nghiệp thông thái phải nắm bắt điều trọng tới chiến lược truyền thông marketing sau công ty Theo đánh giá VAMM – Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam, thị trường Việt Nam thị trường tiềm tỉ lệ tiêu thụ xe máy Ba tháng đầu năm 2018, thị trường Việt Nam tiêu thụ 800.000 xe máy, tăng 1,9% so với năm 2017 Đến hết quý 2, thị trường xe máy Việt Nam bán gần 1,59 triệu xe, trung bình khoảng 265.000 xe tiêu thụ tháng Tính đến hết năm 2018, thống kê cho thấy có khoảng 3,38 triệu xe bán năm, nước có gần 40 triệu xe máy lưu thông đường phố Tức 1/3 dân số Việt Nam có xe máy nhu cầu sử dụng sở hữu phương tiện di chuyển cá nhân tiếp tục tăng cao Với 1/3 dân số sở hữu xe máy cá nhân, việc bảo dưỡng sử dụng thêm phụ gia nhiên liệu cho xe cộ nhu cầu thiếu Phụ gia nhiên liệu loại chất hữu vô đổ trực tiếp vào nhiên liệu xăng, dầu với tỉ lệ định để tối ưu trình đốt bảo vệ động bên động cơ, thiết bị Dựa theo nghiên cứu Q&Me hành vi sử dụng phụ gia xe máy người Việt (tháng 1/2018) với mẫu nghiên cứu 529 người độ tuổi 18-39 hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh cho hay, 80% người vấn trả lời thường xuyên bảo dưỡng xe máy từ 1-3 tháng/lần từ 2000km/lần Tuy nhiên, Q&Me rằng, phần lớn đối tượng hỏi có thường ... ****** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ TUNG SẢN PHẨM XBEE MOTOR CHO CÔNG TY NHẬT ANH TS TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Hồng Hoa Tên sinh viên... II THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XBEE MOTOR TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT ANH TS .19 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nhật Anh TS 19 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động công ty 20... động bán hàng marketing cho sản phẩm XBee Motor2 8 2.2.1 Các hoạt động bán hàng cho sản phẩm XBee Motor 28 2.2.2 Thực trạng truyền thông Marketing sản phẩm XBee Motor công ty 29