PHẦN MỘT MỞ ĐẦU ®aÞ häc quèc gia hµ néi ®¹i häc khoa häc x héi vµ nh©n v¨n Khoa tâm lý học BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài BƯỚC ĐẦU TÌM HIỂU NHỮNG BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY PHÁT TRIỂN TÀI[.]
đaị học quốc gia hà nội đại học khoa học xà hội nhân văn Khoa tõm lý hc BO CÁO THỰC TẬP Đề tài : BƯỚC ĐẦU TÌM HIỂU NHỮNG BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG TRẺ EM T-KID Chuyên ngành: Tâm lý học Quản lý SV thùc hiƯn: Ngun T.Thanh Huyền Lớp: K47 - Tâm lý học Hà nội, ngày 20 tháng năm 2005 MC LC Phn I: Nhng vấn đề chung Lí chon đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phần II: Nội dung Chương I Cơ sở lí luận I Lịch sử nghiên cứu vấn đề II Các khái niệm liên quan : Nhu cầu Động Động hoạt động lao động Các biện pháp kich thích người lao động Bầu khơng khí tâm lý III Vài nét Công ty phát triển tài trẻ em T-Kid Giới thiệu chung công ty Vài nột khách thể nghiên cứu Chương II Kết nghiên cứu thực tiễn I Nhận thức nhân viên yếu tố thúc đẩy tính tích cực họ trình lam việc II Ảnh hưởng bầu khơng khí tâm lý Cơng ty đến nhu cầu, động người lao động III Thực trạng việc sử dụng biện pháp kích thích lao động Công ty T-Kid IV Xúc cảm, tình cảm, hành vi người lao động với biện pháp mà công ty sử dụng hành vi họ q trình làm việc cơng ty Phần III : Kết luận khuyến nghị I Kết luận II Khuyến nghị Tài liệu tham khảo PHẦN MỘT : Những vấn đề chung Lý lựa chọn đề tài : Đất nước ta bước vào thời kỳ đổi mới, cơng việc mang tính chất trường kỳ tồn diện lĩnh vực: Kinh tế, văn hố, trị, giáo dục… Trong đó, đặc biệt trọng phát triển kinh tế Trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, đơn giản phát triển nhanh mạnh mặt sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị đại, nhà xưởng điều kiện kỹ thuật mặt chưa đủ, song song với là, phải đổi mói cơng tác quản lý, lãnh đạo, quan tâm sâu sắc tới vấn đề người – nhân tố trung tâm phát triển Trên giới có nhiều quốc gia có kinh tế vững mạnh, giữ vị trí trung tâm số giới Hoa Kỳ, hay đại diện tiêu biểu Châu Á Nhật Bản, Trung Quốc Một điều chắn họ tiến hành chun mơn hố cao sản xuất kinh doanh, họ đặt lợi ích kinh tế lên hàng cao khơng qn lợi ích người lao động, để người lao động chuyên tâm, toàn tâm toàn ý phục vụ cho công ty Nhà nước Việt Nam nhà nước dân, cho dân dân, nguyên tắc trình xây dựng phát triển đất nước Đảng, nhà nước cấp quyền vận dụng Trong sản xuất kinh doanh việc người lãnh đạo, nhà quản lý nắm bắt yếu tố tâm lý, nhu cầu, động thúc đẩy lao động sản xuất người lao động từ có phân cơng lao động cho phù hợp hiệu sản xuất – kinh doanh cao Nghiên cứu yếu tố tâm lý tích cực người lao động mảng đề tài cần thiết có ý nghĩa thực tiễn, đáp ứng yêu cầu tình hình chung bối cảnh kinh tế nước ta hiên nay- với kinh tế nhiều thành phần phát triển mạnh lĩnh vực liên doanh liên kết với công ty nước ngồi Do thị trường lao động có biến đổi tương đối Từ biến động dẫn đến tình trạng chung ảnh hưởng tới tính tích cực người lao động số nước khác? Tới đây, ta thấy tầm quan trọng việc nghiên cứu yếu tố tâm lý kích thích tính tích cực người lao động, đặc biệt ngành tâm lý học quản lý Như V.M Sepen khẳng định: “ Vấn đề kích thích trước hết vấn đề tâm lý, khơng thể khơng kích thích người cách tối ưu mà khơng ý tới tính phức tạp quan kệ qua lại tâm lý người giới bên ” Kích thích biện pháp áp dụng làm cho công nhân chuyên tâm vào sản xuất đảm bảo quy trình sản xuất chất lượng sản phẩm Với Việt Nam trước tình hình chung kinh tế nhà quản lý phải có biện pháp kích thích, quản lý nhằm phát huy sức mạnh nội lực người lao động nâng cao suất lao động Hà Nội thủ đơ, trung tâm văn hóa, kinh tế, trị, đầu mối giao thơng quan trọng kinh tế, dịa bàn tập trung nhiều cơng ty, xí nghiệp Trung Ương địa phương Trong có nhiều cơng ty, xí nghiệp làm ăn phát đạt bên cạnh cơng ty, xí nghiệp làm ăn thua lỗ dần tới phá sản Một ngun nhân tình trạng thiếu hiểu biết quản lý sản xuất, vấn đề tâm lý người, yếu tố tâm lý làm động lực thúc đẩy người lao động lao động sản xuất Từ thực tế xúc vấn đề thúc tiến hành lựa chọn đề tài nghiên cứu : “Bước đầu tìm hiểu biện pháp kích thích người lao động cơng ty Phát triển tài Trẻ em T-Kid ” Qua đề tài này, tơi khái qt cấn đề liên quan đến yếu tố tâm lý kích thích tính tích cực người lao động vật chất, tinh thần, môi trường quản lý từ kết nghiên cứu thu Qua đề tài, bổ sung đươc biện pháp kích thích tâm lý, lý thuyết nhu cầu, động cho đề tài nghiên cứu trước vấn đề Đề tài mang ý nghĩa thức tiễn to lớn, đem lại nhìn chung tổng quát thực trạng yếu tố, nhu cầu, động người lao động nói chung người lao động thuộc Cơng ty phát triển tài trẻ em TKid nói riêng Đưa kết luận có liên quan đến vấn đề kích thích lao động, đề tài cung cấp cho ban lãnh đạo công ty nhà quản lý nắm bắt thực trạng, động người lao động, từ có khả phân tích yếu tố tâm lý ảnh hưởng tới họ Đồng thời với ban lãnh đạo công ty đưa biện pháp kích thích người lao động cách hợp lý đạt hiệu cao Mục đích nghiên cứu : Nghiên cứu yếu tố tâm lý kích thích người lao động cơng ty phát triển tài trẻ em T-Kid, nhằm tìm hiểu thực trạng việc sử dụng biện pháp kích thích tâm lý người lao động công ty Đồng thời, đưa giải pháp kiến nghị cho nhà quản lý làm tốt công tác Nhiệm vụ nghiên cứu : 3.1 Nghiên cứu lý luận : - Làm rõ khái niệm đề tài yếu tố tâm lý kích thích người lao động cơng ty - Khái quát, phân tích tài liệu liên quan để xây dựng sở lý luận cho đề tài 3.2 Nghiên cứu thực tiễn : - Tìm hiểu thực trạng việc sử dụng biện pháp kích thích người lao động công ty phát triển tài trẻ em T-Kid - Hiệu biện pháp kích thích thời gian qua cơng ty - Nghiên cứu thoả mãn nhân viên kích thích mà cơng ty đưa - Đưa giải pháp nhằm kích thích người lao động công ty, đồng thời đề xuất số kiến nghị việc xây dựng yếu tố kích thích người lao động Đối tượng nghiên cứu : Những yếu tố tâm lý kích thích nhân viên (những người lao động) Công ty phát triển tài trẻ em T-Kid Khách thể nghiên cứu : Nghiên cứu 40 nhân viên làm việc trực tiếp phận Công ty đội ngũ cộng tác viên Công ty phát triển tài trẻ em T-Kid Phạm vi nghiên cứu : Do điêu kiện hạn chế mặt thời gian, bước đầu tiến hành khảo sát ý kiến 40 nhân viên làm việc phận khác Công ty Phương pháp nghiên cứu : 7.1 Phương pháp phân tích tài liệu : Nghiên cứu tài liệu để xây dựng sở lý luận cho đề tài Sử dụng tài liệu chuyên ngành liên quan đến vấn đề kích thích lao động, nhu cầu, động cơ, tài liệu tâm lý quản trị kinh doanh, tạp chí tâm lý học Ngồi cịn có sử dụng tài liệu luật lao động, luật doanh nghiệp, số cơng trình nghiên cứu trước vấn đề nhằm thu thập số liệu cho đề tài, tài liệu công ty phát triển tài trẻ em T-Kid 7.2 Phương pháp quan sát : Quan sát thái độ, tác phong làm việc người lao động trình họ trực tiếp làm việc- nhằm đánh giá thay đổi tâm lý phản ứng họ trình làm việc- Từ phát nhu cầu, động cơ, mong muốn họ Quan sát phối hợp động tác trình làm việc- đánh giá hiệu biện pháp kích thích lao động sử dụng 7.3 Phương pháp điểu tra bảng hỏi : Đây phương pháp đề tài Bảng hỏi xây dựng bao gồm câu hỏi đóng - mở xoay quanh vấn đề nhằm tìm hiểu yếu tố tâm lý kích thích người lao động yếu tố môi trường quản lý… Để nắm bắt mức độ ảnh hưởng yếu tố tới người lao động 7.4 Phương pháp vấn sâu : Phương pháp sử dụng hỗ trợ cho phương pháp điều tra bảng hỏi để tìm hiểu sâu yếu tố tâm lý bên người lao động mà hạn chế bảng hỏi khơng thể khai thác Đó gặp gỡ trao đổi trực tiếp vấn đề nghiên cứu với cán quản lý người lao động công ty để hiểu rõ vấn đề nghiên cứu Qua thu thơng tin khách quan cho đề tài 7.5 Phương pháp thống kê toán học : Sử dụng để phân tích, xử lý kết điều tra Kết xử lý phần mềm chương trình xử lý SPSS - từ đưa kết luận khách quan cho đề tài nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu : Các kích thích lao động lãnh đạo công ty phát triển tài trẻ em sử dụng nhận hưởng ứng tích cực nhân viên Tuy nhiên hiệu kích thích chưa cao Trong kích thích nhân viên đánh già cao kích thích vật chất: Cơng việc ổn định, tiền lương, điều kiện làm việc… Các kích thích tinh thần quan tâm: Khen thưởng, nghỉ mát tham quan, hội thăng tiến…Môi trường quản lý: Bầu không khí tâm lý, phong cách lãnh đạo, tổ chức đồn thể … Phần II : NỘI DUNG CHÍNH Chương I : Cơ sở lý luận I Lịch sử vấn đề nghiên cứu Từ xa xưa người biết sử dụng hoạt động quản lý vào việc tổ chức cộng đồng Khái niệm quản lý có từ 5000 năm TCN Thời Ky Lạp cổ đại hình thức quản lý tinh vi áp dụng quản lý tập trung quản lý dân chủ Xocrat- nhà triết học cổ đại nói: “Những người biết điều khiển người điều khiển công việc cá nhân tập thể cách sáng suốt Trong người làm mắc sai lầm việc điều khiển hai công việc này” Sự đánh giá vai trị, vị trí người yếu tố định cho thành công phương pháp quản lý Xocrat đến giữ nguyên giá trị thực tiễn Nhưng trước thời đại công nghiệp quản lý ln mang tính mệnh lệnh, gia trưởng, quyền lực tập trung, nên nhân tố người trọng Công tác quản lý gồm việc xây dựng kế hoạch cách cẩn thận dựng lên cấu tổ chức để giúp người hoàn thành kế hoạch biên chế cho cấu tổ chức với người có lực cần thiết 1.1 Những nghiên cứu kích thích người lao động phương Tây Sau cách mạng cơng nghiệp, lồi người chuyển sang trang sử Năng suất lao động 100 năm lại tăng cao Nhiều máy móc hoạt động, quy mơ trình độ sản xuất biến đổi Nhưng nhà quản lý thời chủ yếu người chủ xưởng nên việc quản lý theo kinh nghiệm cảm tính thiếu kiến thức có hệ thống Chính chênh lệch trình độ quản lý yêu cầu sản xuất quy mô lớn đại làm cho người lao động phản kháng chống đối Trước yêu cầu lao động công nghiệp, người công nhân tập quán lao động thủ công, độc lập tuỳ hứng cảm thấy đơn điệu tẻ nhạt công việc dẫn đến nhàm chán thái độ phản kháng chống đối Như vụ đập phá thói dệt nhanh J.Kay số máy móc xưởng dệt Anh năm 1733 C.Mác đề cập tới Tư Mục tiêu hàng đầu quản lý giai đoạn làm để công nhân hiểu, không đập phá máy móc, thúc đẩy cơng việc- đặc biệt khép cơng nhân vào kỷ luật, khn khổ Từ người ta cố gắng tìm biện pháp mang tính động viên khuyến khích người lao động phát huy tính tích cực lao động sản xuất, có nhiều quan điểm khác vấn đề thể cơng trình nghiên cứu R.Owen người tiến hành tổ chức xã hội cơng nghiệp có trật tự kỷ luật Ông trọng yếu tố người tổ chức Ơng cho lịng tin đạo đức động lực thúc đẩy mạnh hình phạt thể xác Sự quan tâm ông người lao động ý tưởng ông đưa tới việc thành lập khối hợp tác vào năm 1842 mà sau người ta gọi Chủ nghĩa xã hội không tưởng Nhưng đến cuối thể kỷ XI với xuất F.Taylor học thuyết quản lý theo khoa học đời Ông đưa học thuyết người kinh tế nhà khoa học ý, hiệu làm việc người cơng nhân phụ thuộc chủ yếu vào khuyến khích vật chất, lương, thưởng… Ơng tìm biện pháp giảm mệt nhọc cho người lao động, đưa khuyến khích tạo điều kiện cho cá nhân phát triển tới mức tối đa F.Taylor nhấn mạnh “Không thể vận dụng cứng nhắc phương pháp quản lý dù có tốt đến đâu nữa- cần phải ln trì mối quan hệ cá nhân thích hợp chủ người làm ” Ông kêu gọi “Một cách mạng tính thần” nhằm tăng cường lợi ích cho nhà quản lý lẫn công nhân Tuy nhiên thuyết ơng cịn số khiếm khuyết nhân tố người ý đến phương diện cá nhân Sự kết hợp có tính kỹ thuật cá nhân người lao động với máy móc kết hợp hài hồ yếu tố trình sản xuất mà chưa thấy khía cạnh nhân văn lịng nhiệt thành người lao động 10