Tạo động lực thúc đẩy người lao động ở công ty cổ phần vận tải đa phương thức

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vấn đề quản lý sử dụng người tổ chức nói chung vấn đề quan trọng, định đến hiệu hoạt động khác tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động kinh tế nói riêng hoạt động khác nói chung đạt hiệu cao Đối với tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trường tạo vững cho tổ chức ngày mở rộng phát triển Để làm điều đó, người quản lý phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, ham mê, lòng nhiệt tình tất điều tạo nên động lực lớn lao động Có câu nói: “Thành cơng phần có cần cù lòng nhiệt tình” (Ngạn ngữ nước ngồi, Đắc nhân tâm) Mà lòng nhiệt tình tạo từ động lực lao động, làm cho người ta hăng say làm việc, phát huy hết khả làm việc thân để tập trung vào công việc, tạo nên suất lao động cao Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức (CPVTĐPT) công ty hoạt động ngành vận tải Vấn đề đặt thử thách cơng ty Họ làm để đối mặt với vấn đề này? Việc thu hút nguồn lực lao động đến với cơng ty khó làm để xây dựng trì đội ngũ nhân viên động, bền bỉ nhiệt tình với công việc lại việc làm nan giải không dễ dàng để thực vài ngày Cải thiện môi trường làm việc, nâng cao mức lương giải tình trạng chăng? Vấn đề không đơn giản vậy! Đây câu hỏi khó mà nhà quản lý cơng ty tìm lời giải đáp hồn chỉnh Với mong muốn giải đáp vấn đề định chọn đề tài:“Tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức” 2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực cơng ty - Tìm hiểu cách thức quản lý nhân viên cơng ty; sách giải pháp mà công ty áp dụng để tạo động lực thúc đẩy người lao động (NLĐ) - Tiến hành điều tra hài lòng cán cơng nhân viên hoạt động tạo động lực thúc đẩy cơng ty tìm hiểu mong muốn họ công ty để giúp họ làm việc hiệu - Đề xuất giải pháp để giúp công ty tạo động lực thúc đẩy cho cán nhân viên làm việc đem lại hiệu tốt cho công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tìm hiểu nhân tố tác động đến động lực thúc đẩy NLĐ Công ty CPVTĐPT Trên sở đưa giải pháp tạo động lực thúc đẩy NLĐ công ty Phương pháp nghiên cứu - Tổng hợp, hệ thống hóa kiến thức từ nguồn tài liệu quản trị học, quản trị nhân lực - Phương pháp thống kê, phân tích nhân tố - Quan sát - Điều tra qua bảng câu hỏi Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết tạo động lực cho NLĐ - Đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho NLĐ công ty CPVTĐPT - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động tạo động lực cho NLĐ công ty thời gian đến Cấu trúc đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động tổ chức kinh doanh - Chương 2: Thực trạng hoạt động tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức - Chương 3: Tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC TỔ CHỨC KINH DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động Trong trình lao động nhà quản lý thường đặt câu hỏi: Tại họ lại làm việc? Làm việc điều kiện người làm việc nghiêm túc hiệu cao người khác lại ngược lại? Và câu trả lời tìm hệ thống động nhu cầu lợi ích người lao động tạo điều Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân [9] Động kết tương tác cá nhân tình Động có tác dụng chi phối thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Các cá nhân khác có động khác nhau, tình khác động nói chung khác Mức độ thúc đẩy động khác cá nhân cá nhân tình khác Động trừu tượng khó xác định bởi: Động thường che dấu từ nhiều động thực yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội Hơn động biến đổi, biến đổi theo môi trường sống biến đổi theo thời gian, thời điểm người có yêu cầu động làm việc khác Khi đói khát động làm việc để ăn no mặc ấm, có ăn có mặc động thúc đẩy làm việc để muốn giầu có muốn thể Vậy để nắm bắt động thúc đẩy để người lao động làm việc phải xét đến thời điểm cụ thể môi trường cụ thể cá nhân người lao động 1.1.2 Nhu cầu Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thoả mãn Nhu cầu chưa thoả mãn tạo tâm lý căng thẳng người khiến họ tìm cách để thoả mãn nhu cầu Người lao động họ bị thúc đẩy trạng thái mong muốn để thoả mãn mong muốn họ phải nỗ lực, mong muốn lớn mức nỗ lực cao tức động lớn Nếu mong muốn thoả mãn mức độ mong muốn giảm [9] Nhu cầu người lao động phong phú đa dạng Nhu cầu thoả mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần điều kiện xã hội Nhưng dù sản xuất nhu cầu người lao động gồm hai nhu cầu chính: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động sống để tạo cải vật chất, thoả mãn nhu cầu tối thiểu với phát triển xã hội nhu cầu vật chất người ngày tăng lên số lượng chất lượng Trình độ phát triển xã hội ngày cao nhu cầu ngày nhiều hơn, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản khơng ngừng thay đổi Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú, đòi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo trạng thái tâm lý thoải mái trình lao động Trên thực tế, hai nhân tố hai lĩnh vực khác biệt song chúng lại có mối quan hệ khăng khít Trong qúa trình phân phối nhân tố vật chất lại chứa đựng yếu tố tinh thần ngược lại, động lực tinh thần phải thể qua vật chất có ý nghĩa Cả hai yếu tố vật chất tinh thần lúc tồn thân người lao động khơng phải có u cầu vật chất hay tinh thần mà có nhiều đòi hỏi khác Tuy nhiên thời điểm người lao động ưu tiên thực yêu cầu mà coi cấp thiết 1.1.3 Động Lực Động lực dấn thân, sẵn lòng làm cơng việc khái qt động lực khao khát tự nguyện người, nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu, kết cụ thể [6] Nói tới động lực lao động phải nói tới mục tiêu, kết cụ thể mà NLĐ cần phải đạt được, tức phải có đích cụ thể mà người ta cần vươn tới Người quản lý tạo gắng sức tự nguyện Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động cách đồng thời người, môi trường sống, mơi trường làm việc họ Nói cách khác, có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động Như vậy, động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhau, nhà quản lý cần có tác động khác đến người lao động 1.1.4 Tạo động lực Tạo động lực hiểu hệ thống, sách, biện pháp, cách thức tác động vào trình làm việc người lao động, khả tiềm tàng nâng cao suất lao động hiệu công tác tổ chức, trách nhiệm nhà quản trị, người quản lý trình tạo gắng sức tự nguyện NLĐ, có nghĩa tạo động lực làm việc cho nhân viên [6] Vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhưng để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng NLĐ, tạo cho NLĐ hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới NLĐ lầ Việc dự đốn kiểm sốt hành động NLĐ hồn tồn thực thông qua việc nhận biết động nhu cầu họ Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích NLĐ, đồng thời tạo điều kiện cho NLĐ hồn thành cơng việc họ cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp 1.2 CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Động lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, nhân tố ln thay đổi khó nắm bắt Chúng chia thành ba loại yếu tố là: 1.2.1 Những yếu tố thuộc người Tức yếu tố xuất thân người thúc đẩy người làm việc Nó bao gồm: Lợi ích người: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người, mà nhu cầu yếu tố quan trọng tạo động lực Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích hay lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần tức người nhận lợi ích từ vật chất tinh thần động lực tạo lớn Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi cần có có cá nhân Điều có nghĩa mục tiêu cá nhân đích mà cá nhân người muốn vươn tới qua thực nhiều biện pháp để đạt đích đề trạng thái mong đợi Thái độ cá nhân: Là cách nhìn nhận cá nhân cơng việc mà họ thực Qua cách nhìn nhận thể đánh giá chủ quan người cơng việc (u, ghét, thích, khơng thích, lòng, khơng lòng ) yếu tố chịu ảnh hưởng nhiều quan niệm xã hội tác động bạn bè Nếu cá nhân có thái độ tích cực cơng việc hăng say với cơng việc, khơng ngược lại Khả - Năng lực cá nhân: Yếu tố đề cập đến khả giải công việc, kiến thức trình độ chun mơn cơng việc Nhân tố tác động đến hai mặt tạo động lực lao động Nó làm tăng cường có khả trình độ để giải công việc, ngược lại làm cho nản trí việc giải cơng việc Thâm niên, kinh nghiệm công tác: Là yếu tố phải tính đến trả cơng lao động Người lao động có thâm niên lâu năm nghề có mong muốn nhận lương cao Còn họ có kinh nghiệm cơng tác đòi hỏi mức tiền lương trả cho họ phải cho phù hợp Có tổ chức khuyến khích người lao động làm việc cho cách có hiệu 1.2.2 Các nhân tố thuộc mơi trường Là nhân tố bên ngồi có ảnh hưởng đến người lao động Nó bao gồm nhân tố sau: Văn hoá Doanh nghiệp: Yếu tố định nghĩa hệ thống giá trị niềm tin thói quen chia sẻ phạm vi tổ chức quy tạo chuẩn mực hành vi doanh nghiệp.Bầu văn hố Doanh nghiệp hình thành từ kết hợp hài hoà hợp lý quan điểm phong cách quản lý ông chủ (người lãnh đạo) thành viên Doanh nghiệp, bộc lộ suốt trình lao động, thời gian lao động mà người lao động công tác làm việc Doanh nghiệp Nếu bầu khơng khí văn hố thống dân chủ người Doanh nghiệp từ cấp lãnh đạo đến nhân viên hồ thuận đầm ấm vui vẻ có trạng thái tinh thần thoải mái, hệ thần kinh không bị ức chế Khi hút người lao động hăng hái làm việc với suất chất lượng cao Ngược lại bầu khơng khí văn hố khép kín, cấp phục tùng cấp khiến người lao động có cảm giác chán trường ỉ nại, khơng hứng thú với cơng việc Các sách nhân sự: Đây vấn đề bao hàm nhiều yếu tố tuỳ thuộc vào Doanh nghiệp có ý quan tâm thực hay không Bao gồm loạt vấn đề : thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật Đây sách mà Doanh nghiệp nhằm đáp ứng lại nhu cầu mục tiêu cá nhân người lao động Mà nhu cầu nhân tố bên quan trọng thúc đẩy người lao động làm việc Nhưng nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có quan hệ chặt chẽ với mà việc thực thi sách phải đảm bảo thoả mãn tối đa nhu cầu bên phạm vi nguồn lực có hạn cho phép Doanh nghiệp đạt hiệu tốt Ngồi có nhiều yếu tố khác có ảnh hưởng đến động lực lao động như: kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức Doanh nghiệp yếu tố xã hội 1.2.3 Các yếu tố thuộc nội dung chất công việc Công việc yếu tố định ảnh hưởng đến thù lao lao động mức tiền lương người cơng nhân tổ chức Nó bao gồm yếu tố như: Tính ổn định mức độ tự chủ công việc: Yếu tố phụ thuộc vào chất cơng việc, cơng việc có ổn định hay khơng Nếu cơng việc có tính ổn định mức độ tự chủ cao tác động đến kinh nghiệm khả làm việc người lao động, người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác nhau: bao gồm trách nhiệm tiền, tài sản, trách nhiệm người lao động quản lý nào? Cơng việc đòi hỏi người lao động phải có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ cao, công việc lại không thiết (Ví dụ cơng việc lãnh đạo khác với công việc nhân viên) Sự phức tạp công việc: Đây căng thẳng công việc, hao phí sức lao động hao phí thể lực trí lực người lao động mà cơng việc đòi hỏi họ phải có cố gắng q trình thực cơng việc Sự hấp dẫn thích thú: Trong q trình làm việc cơng việc có sức hấp dẫn người lao động kích thích tinh thần khả làm việc người lao động, họ làm việc với suất cao ngược lại Như nghiên cứu động động lực người lao động ta thấy động lao động hợp lý để cá nhân tham gia vào trình lao động, động lực lao động mức độ hưng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động ngược lại 10 1.3 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ VIỆC ỨNG DỤNG ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.3.1 Các học thuyết tạo động lực 1.3.1.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow (Abraham H.Maslow) Theo Maslow, người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn cơng việc Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp chúng theo thư bậc tùy theo mức độ quan trọng chúng - Các nhu cầu sinh lý: Nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc nhu cầu nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý Chúng bao gồm nhu cầu như: thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi hay nhà Cơ thể người cần phải có nhu cầu để tồn - Nhu cầu an toàn: Khi nhu cầu mức thấp thỏa mãn, người bắt đầu cảm thấy cần thỏa mãn nhu cầu cấp độ cao Anh ta muốn đảm bảo an toàn thân thể Hơn nữa, người cơng nhân muốn có an toàn, ổn định việc làm lâu dài để đảm bảo sống lâu dài Anh ta không muốn bị đẩy ngồi đường lý khơng đáng - Nhu cầu xã hội: Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng - Nhu cầu tôn trọng: Cấp độ nhu cầu tôn trọng hay thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức cá nhân - Nhu cầu tự hoàn thiện: Cấp độ cao nhu cầu biểu lộ phát triển khả cá nhân, biến lực thành thực, đạt thành tích có ý nghĩa nhu cầu sáng tạo Theo Maslow, hệ thống nhu cầu chung người, đó, nhu cầu sinh lý nhu cầu mang tính vật chất, nhu cầu bậc thấp tói thiểu người Còn nhu cầu khác nhu cầu bậc cao 65 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Trong thời gian tới, công ty CPVTĐPT tiếp tục công đổi mới, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, tạo lực cho phát triển bền vững năm tiếp theo, nhanh chóng thích nghi với điều kiện Việt Nam thực cam kết với tổ chức thương mại giới, nhằm nắm bắt vận hội để phát triển nhanh, vững Có thể dự báo số hội nguy cơng ty CPVTĐPT nét sau: 3.1.1 Những hội: - Nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới tạo điều kiện mở rộng thị trường xuất khẩu, đầu tư nước vào Việt Nam tăng lên - Với hệ thống pháp luật kinh tế hoàn thiện theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa thực công khai minh bạch thiết chế quản lý theo quy định WTO, môi trường kinh doanh nước ta ngày cải thiện Đây tiền đề quan trọng để phát huy tiềm thành phần kinh tế nước, mà thu hút mạnh đầu tư nước ngồi, qua tiếp nhận vốn, công nghệ sản xuất công nghệ quản lý, thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế, tạo nhiều cơng ăn việc làm, giảm dần tình trạng cạnh tranh không lành mạnh diễn Với công ty CPVTĐPT, hội mở rộng thị trường nước - Cùng với thành tựu mà công ty đạt gần 20 năm đổi mới, với uy tín thương hiệu “Vietranstimex” mà đơn vị tạo ra, với kinh nghiệm trải qua q trình tổ chức sản xuất, cơng ty có điều kiện tốt để tiếp cận với nhà đầu tư nước ngoài, tập đoàn kinh doanh, vận tải lớn để mở rộng thị phần vận tải đa phương thức, thu hút vốn đầu tư, liên doanh liên kết mở rộng sản xuất kinh doanh 3.1.2 Những thách thức: - Cạnh tranh diễn gay gắt với nhiều “đối thủ nặng ký” hơn, quy mô bình diện rộng hơn, sâu 66 - Sự biến động thị trường vận tải tác động mạnh đến cơng ty, đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược đắn, có lực dự báo phân tích tình hình, chế quản lý tài cơng ty phải giúp tạo chi phí sản xuất tối ưu cho giá thành đảm bảo cạnh tranh thắng lợi - Để giải toán lực đầu tư đủ khả cạnh tranh với tập đồn vận tải đa quốc gia, cơng ty phải có bước tổ chức, người cho phù hợp với môi trường kinh doanh mới, rộng mở đầy khó khăn thách thức 3.1.3 Mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức giai đoạn 2010 - 2015 định hướng đến năm 2020 - Tiếp tục trì phát triển vận tải qua phương thức vận tải: vận tải đường bộ, đường biển, đường sông, dịch vụ vận chuyển đường sắt, đường hàng không, mở rộng kinh doanh đa ngành nghề, đa dạng hoá sản phẩm phục vụ ngành vận tải ngành công nghiệp khác, kết hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh mà thị trường có nhu cầu Lấy giá trị vận chuyển làm tảng, tăng dần tỷ trọng giá trị dịch vụ vận tải đa phương thức tổng giá trị thực - Tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại, đa dạng hố cơng tác tiếp thị để mở rộng thị trường cạnh tranh, cơng trình lớn cơng trình phục vụ ngành dầu khí, thủy điện, nhiệt điện, đạm, xi măng… - Đổi tồn diện cơng tác quản lý, xếp cơng ty mẹ đủ mạnh, có tiềm vốn lực kinh doanh để thực có khả chi phối cơng ty con, đảm bảo chất lượng việc chuyển đổi cơng ty sang mơ hình cơng ty mẹ cơng ty Củng cố cơng ty con, lành mạnh hóa tài chính, kiện tồn, nâng cao lực máy quản lý điều hành - Phát triển lực lượng sản xuất thông qua việc thường xuyên làm tốt công tác quy hoạch, tăng cường công tác đào tạo, đào tạo nâng cao, đào tạo lại đội ngũ cán quản lý công nhân kỹ thuật 67 - Củng cố phát triển thị trường nước quốc tế phù hợp với định hướng phát triển, đồng thời không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu “Vietranstimex” trường quốc tế 3.2 NHỮNG XU HƯỚNG THÁCH THỨC VÀ MỤC TIÊU, YÊU CẦU CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.2.1 Xu hướng thách thức - Xu hướng khu vực hóa, tồn cầu hóa làm cho hoạt động cạnh tranh diễn ngày khốc liệt, muốn đứng vững phát triển thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tạo cho mạnh riêng để tạo lợi cạnh tranh khẳng định vị thị trường - Thế giới ngày bùng nổ thông tin Thông tin đến với người ngày nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp cần phải thường xun cập nhật thông tin để tránh lạc hậu, giúp cho trình độ nhu cầu người ngày nâng cao - Khoa học kỹ thuật phát triển để chế tạo máy móc thiết bị có chất lượng cao, giá thành hạ Đòi hỏi người sử dụng có kiến thức định để sử dụng có hiệu - Nhu cầu chất lượng sống ngày cao đòi hỏi phải có mức lương thỏa đáng để họ tái sản xuất sức lao động - Ngày công việc căng thẳng, công việc không phù hợp với khả năng, lực NLĐ phổ biến Do sức ép công việc, nhàm chán, mối lo lắng NLĐ dẫn đến nhiều người bị bệnh “stress” điều mà nhà quản trị cần quan tâm có phương pháp giải - Khuynh hướng phân cơng, bố trí cơng việc phong phú hóa cơng việc cách hợp lý để cơng nhân tránh nhàm chán, xu hướng phổ biến nhiều nước kinh tế phát triển đặc biệt Mỹ Nhật 3.2.2 Mục tiêu việc tạo động lực cho người lao động 68 - Tạo trì mơi trường làm việc hữu ích mà yếu tố mơi trường tác động kích thích nhu cầu NLĐ từ tạo động lực thúc đẩy NLĐ hành động theo cách thức mong muốn nhà quản lý - Tạo động lực làm việc cho CBCNV động gắn bó trách nhiệm, tích cực làm việc tạo đồn kết trí tập thể CBCNV, nâng cao việc phát triển tiềm nguồn nhân lực nhằm thực nhiệm vụ mục tiêu công ty - Tạo mối quan hệ thân mật, gắn bó nhà quản lý với nhân viên Qua giúp cho nhà quản lý biết điều làm cho người tiến hành cơng việc, thúc đẩy họ, để từ đưa sách nhằm kích thích động lực làm việc cán cơng nhân viên 3.2.3 Yêu cầu việc tạo động lực thúc đẩy - Thúc đẩy động lực làm việc CBCNV NLĐ - Đảm bảo đoàn kết, hỗ trợ lẫn NLĐ việc thực nhiệm vụ để hoàn thành mục tiêu chung tổ chức - Đảm bảo tính hiệu quả, nghĩa giải pháp phải kích thích động lực thúc đẩy NLĐ làm việc Khi áp dụng vào thực tế phải đạt mục tiêu nhà quản lý đề 3.3 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.3.1 Hồn thiện sách tiền lương, khoản phụ cấp, tiền thưởng chế độ phúc lợi, dịch vụ 3.3.1.1 Tiền lương Tác giả đề xuất với công ty xây dựng bổ sung thêm vào quy chế tiền lương hệ số - tạm gọi hệ số "Hồn thành cơng việc" Hệ số xây dựng sở kết xếp loại đánh giá thực công việc Cụ thể sau:  Thành viên chuyên trách HĐQT, TGĐ khối lao động gián tiếp 69 Hệ số hồn thành cơng việc cá nhân (Hhcn) thành viên HĐQT TGĐ Chủ tịch HĐQT công ty xem xét định hàng tháng sở phân công công việc, kết thực công việc định kỳ phương pháp xác định mức độ hồn thành cơng việc máy điều hành cơng ty Hhcn1 = 1,2 Hồn thành xuất sắc cơng việc Hhcn2 = 1,1 Hồn thành tốt cơng việc Hhcn3 = 1,0 Hồn thành cơng việc Hhcn4 = 0,9 Hồn thành cơng việc thiếu sót nhỏ Hhcn5 = 0,8 Chưa hồn thành cơng việc Hhcn6 = 0,7 Có sai sót lớn cơng việc Hhcn7 = 0,5 Có vi phạm nghiêm trọng cơng việc Hhcn8 = Có vi phạm đặc biệt nghiêm trọng cơng việc Khi lương tăng thêm theo hiệu SXKD xác định sau: Lm = Lcty × H cv × H hcn Tlv ×T lv  Khối lao động trực tiếp Tác giả đề xuất xây dựng bổ sung thêm hệ số là: hồn thành cơng việc cá nhân (Hhcn) hệ số hồn thành cơng việc tập thể (H htt) cơng thức tính lương sản phẩm cơng nhân Cụ thể sau: - Hệ số hoàn thành công việc cá nhân: đánh giá sở tiêu chí đánh giá số lượng (giá trị sản lượng tấn, Tkm; số công đạt được, số chuyến xe, số lượng kiện siêu trường siêu trọng (STST) vận chuyển, xếp dỡ, kích kéo thủ cơng, …), mặt chất lượng (không xảy hư hỏng, mát, …) tiến độ hoàn thành (như vận chuyển, lắp đặt máy biến thế, …) với mức độ hoàn thành: Hhcn1 = 1,05 Hồn thành tốt cơng việc Hhcn2 = 1,00 Hồn thành cơng việc có số thiếu sót nhỏ Hhcn3 = 0,95 Chưa hồn thành cơng việc Hhcn4 = 0,70 Có vi phạm nghiêm trọng cơng việc 70 Hhcn5 = 0,45 Có vi phạm đặc biệt nghiêm trọng cơng việc - Hệ số hồn thành công việc tập thể đơn vị đánh giá với mức độ phân đến cấp đội vận tải, xếp dỡ, tổ sửa chữa khí, cơng trình, dự án Tất cơng nhân công tác tổ đội khoảng thời gian hồn thành tốt hay chưa hồn thành cơng việc định có hệ số hồn thành cơng việc tập thể Hhtt1 = 1,10 Hoàn thành xuất sắc cơng việc Hhtt2 = 1,05 Hồn thành tốt cơng việc Hhtt3 = 1,00 Hồn thành cơng việc Hhtt4 = 0,95 Chưa hồn thành cơng việc Hhtt5 = 0,90 Có nhiều thiếu sót việc thực chức năng, nhiệm vụ mục tiêu công việc giao Khi tiền lương sản phẩm cơng nhân xác định sau: Lsp = ( Lvt + Lsl + Lxd + Lrm + L pk + Lsc + L pt ) × H hcn × H htt × ( K − 0,7) Bên cạnh việc xây dựng bổ sung hệ số hồn thành cơng việc vào quy chế tiền lương, công ty cần làm tốt số việc sau:  Đối với người làm cơng việc văn phòng - Áp dụng chế độ khen thưởng cán nhân viên đạt danh hiệu tiên tiến phân theo cấp độ khác khoản tiền thưởng khác - Khuyến khích việc tự học chun mơn nghiệp vụ để nâng cao tay nghề cho cán nhân viên, công ty nên hỗ trợ phần kinh phí tạo điều kiện thời gian hợp lí cho họ, điều thu hút nhiều người theo học, lợi ích từ việc khuyến khích trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên nâng cao, suất lao động họ cao chất lượng tốt Điều giúp cho họ tăng thêm thu nhập cho thân - Cơng ty cần có giá trị phần thưởng lớn sáng kiến cán nhân viên áp dụng vào thực tế mang lợi ích cho cơng ty 71 - Trang bị đầy đủ, đồng điều kiện cở sở vật chất phòng làm việc, bàn ghế, máy tính, máy fax, điện thoại để hỗ trợ cho họ hồn thành tốt cơng việc - Những người làm cơng việc văn phòng thường có nhu cầu giao tiếp tạo mối quan hệ với khách hàng đối tác cơng ty cần phải trọng đến khoản phụ cấp liên lạc, phụ cấp lại họ lo lắng nhiều vấn đề  Đối với công nhân lao động trực tiếp - Công ty trì ổn định gia tăng khối lượng cơng việc giao cho cơng nhân qua nâng cao mức thu nhập họ - Công ty phải tạo cho cơng nhân có việc làm khoảng thời gian họ rảnh rỗi, với khoảng thời gian cơng nhân phải làm việc tăng ca công ty phải phụ cấp thêm khoảng tiền ăn lại Nói chung cơng ty phải làm cho công nhân cảm thấy họ công sức nhiều cho công việc mà họ phải làm trường hợp tăng ca Và làm cho họ cảm giác thất nghiệp, việc làm khơng có thu nhập - Hàng năm, công ty cần tổ chức khám sức khoẻ cho tồn cán cơng nhân viên để phát kịp thời bệnh nghề nghiệp - Ngoài khoản phúc lợi pháp luật quy định, cơng ty cần áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích NLĐ làm việc tốt hơn, an tâm cơng tác gắn bó với cơng ty là:các chương trình bảo vệ sức khỏe, loại dịch vụ, trả tiền trợ cấp độc hại, trợ cấp nguy hiểm khoản trợ cấp khác 3.3.1.2 Các khoản phụ cấp Theo quy chế hành, công ty áp dụng thực khoản phụ cấp, là: phụ cấp độc hại, tiền ăn ca, chế độ trường, phụ cấp địa bàn khó khăn, cơng tác phí, chi phí lại, chi phí th phòng nghỉ Những khoản phụ cấp phần cải thiện nâng cao mức thu nhập cho người lao động công ty; song xét cụ thể có vài khoản phụ cấp theo tác giả nhà quản lý công ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh sửa đổi mức phụ cấp cho phù hợp với tình hình 72 thực tế Như mức phụ cấp độc hại 3.500đ/suất; tiền ăn ca 10.000đ/cơng; phụ cấp địa bàn khó khăn: mức 10.000đ/ngày, mức 5.000đ/ngày; hay phụ cấp trường mà công ty áp dụng thấp, cần phải điều chỉnh tăng lên 3.3.1.3 Tiền thưởng Ngồi nội dung khen thưởng mà cơng ty áp dụng theo quy chế, tác giả đề xuất bổ sung thêm nội dung khen thưởng cho bên cơng ty, cá nhân, tập thể có nhiều đóng góp cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác quản lý công ty; mức thưởng TGĐ xem xét định trường hợp cụ thể theo đề xuất phòng ban tham mưu Cơng ty cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng nội cơng ty, ngồi hình thức thưởng tiền ra, cơng ty nên áp dụng thưởng hình thức khác như: kỳ nghỉ ngắn, chuyến tham quan du lịch, hay thưởng vật chất chẳng hạn Không thiết phải chờ đến kỳ trao thưởng mà phải khen thưởng kịp thời Lãnh đạo cơng ty xét thưởng cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc lao động, hay cho phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại suất hiệu cho công ty, hay xét thưởng cho việc tiết kiệm nguyên vật liệu, hoàn thành công việc trước thời hạn Thực chế độ tiền thưởng phải thật công khách quan Ban Lãnh đạo công ty đưa mức tiền thưởng phải đưa tiêu chí cụ thể, rõ ràng để xét thưởng Các tiêu chí để xét thưởng sở để tổ nhóm, phận tiến hành đánh giá phân loại cá nhân người lao động cơng khai cơng nhất, sau danh sách tổng hợp gửi Phòng Tổ chức lao động tiền lương để tổ chức thực 3.3.1.4 Các chế độ bảo hiểm, phúc lợi dịch vụ Ngoài khoản phúc lợi pháp luật quy định, cơng ty cần áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích NLĐ làm việc tốt hơn, an tâm cơng tác gắn bó với cơng ty là: chương trình bảo vệ sức khỏe, loại dịch vụ, trả tiền trợ cấp độc hại, trợ cấp nguy hiểm khoản trợ cấp khác 73 Cơng ty phải có trách nhiệm tư vấn, giúp cho người hiểu lợi ích chế độ đãi ngộ NLĐ, song NLĐ tự định lựa chọn khoản phúc lợi cho thân mà họ cảm thấy phù hợp 3.3.2 Chú trọng cải thiện điều kiện làm việc Song song với phát triển sản xuất kinh doanh, lãnh đạo công ty cần phải quan tâm đến việc đầu tư cải thiện làm việc, nâng cao đời sống, thu nhập cho NLĐ Bên cạnh máy móc trang thiết bị có, cơng ty cần đầu tư thêm thiết bị phục vụ, thiết thực cải thiện điều kiện làm việc cho NLĐ như: Đối với công việc xếp dỡ hàng hóa từ kho, bãi tập kết lên phương tiện vận chuyển ngược lại: Công ty cần mua trang bị thêm hệ thống xe cẩu có tính vừa xếp dỡ, vừa vận chuyển thay cho hệ thống xe nâng; vừa nâng cao xuất lao động lại vừa tiết kiệm lực lượng lao động Đối với công việc bảo dưỡng sửa chữa kiểm định an tồn kỹ thuật: Cơng ty cần xây dựng mở rộng thêm nhà xưởng Thực trạng nhà xưởng phục vụ cho công việc bảo dưỡng sửa chữa máy móc trang thiết bị qua nhiều năm sử dụng nên xuống cấp, diện tích kết cấu khơng phù hợp với phương tiện đặc chủng to lớn, từ làm ảnh hưởng nhiều đến hiệu suất lao động Cùng với mua sắm trang thiết bị, xây dựng mở rộng nhà xưởng, trước mắt công ty cần tập trung nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc cho NLĐ vị trí sản xuất như: cải tạo hệ thống thơng gió để giảm nhiệt độ hệ thống kho hàng, nhà xưởng; trọng đến cơng tác an tồn vệ sinh lao động – phòng, chống cháy nổ; trang bị đầy đủ, kịp thời đồ dùng bảo hộ lao động cho cơng nhân, trang thiết bị bình khí, bình bọt, gắn biển nội quy tiêu lệnh phòng cháy, chữa cháy Đối với đợt vận tải đường bộ, đường thủy phải huy động số người, số phương tiện lớn, thời gian dài thiết công ty phải bố trí, xếp cho đồn cơng tác phải có bác sĩ hay nhân viên y tế theo để kịp thời giải xử lý tình bất trắc ảnh hưởng đến sức khỏe NLĐ Ngoài việc trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cho NLĐ, công ty cần trọng đến cơng tác tun truyền an tồn lao động để công nhân nâng cao ý thức 74 bảo đảm an toàn lao động, tăng cường kiểm tra trang thiết bị an toàn lao động, nhắc nhở NLĐ thực quy trình quy phạm trình lao động, tổ chức bảo dưỡng định kỳ phương tiện làm việc, vệ sinh cơng nhiệp máy móc thiết bị Tích cực tự giác việc cải thiện môi trường lao động xanh, sạch, đẹp; tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NLĐ 3.3.3 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Đối với NLĐ, qua việc đánh giá thực công việc họ biết mức độ hồn thành cơng việc mình, mặt mặt chưa được, để từ giúp họ làm tốt lần sau Đồng thời NLĐ biết tổ chức đánh mình, để đề mục tiêu phấn đấu cho thân Đánh giá thực công việc giúp cho nhà quản lý thường xuyên nắm bắt thông tin khả nghề nghiệp, kết công tác, nguyện vọng cá nhân, triển vọng phát triển NLĐ Đây thông tin quan trọng định hướng biện pháp quản lý Các nhà quản lý dựa thông tin thu thập trình đánh giá đưa định nhân đắn, đề xuất biện pháp thoả mãn nhu cầu người lao động không ảnh hưởng đến mục tiêu chung tổ chức Hiệu công tác đánh giá thực công việc phụ thuộc nhiều vào người làm công tác đánh giá, cơng ty cần bố trí người huấn luyện kỹ nghệ thuật đánh giá Việc đánh gía phải thực từ hai phía Người quản lý đánh giá thực cơng việc NLĐ trước sau thoả luận lại với NLĐ để đến định cuối Có kết đánh giá sát thực NLĐ cảm thấy hài lòng, cảm thấy có tơn trọng Cũng từ nhà quản lý nắm rõ thơng tin xác suất NLĐ, thấy khó khăn mà NLĐ gặp phải q trình sản xuất từ có sở đề biện pháp giúp đỡ NLĐ động hoàn thành công việc tốt 75 Để làm tốt công tác đánh giá thực công việc công ty, tác giả xin đề xuất, đưa phương pháp đánh giá cho điểm thay cho phương pháp đánh giá đồ họa mà công ty áp dụng, nhằm cụ thể hóa cho việc tổng hợp, phân tích (xem phụ lục 3) 3.3.4 Quan tâm đến công tác đào tạo Để tồn phát triển kinh tế thị trường với cạnh tranh ngày gay gắt; để đảm nhận công việc quan trọng, phức tạp NLĐ phải khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ Để đáp ứng nhu cầu lãnh đạo công ty cần quan tâm tạo điều kiện cho NLĐ có hội học tập nâng cao trình độ Trong thời gian tới công ty làm tốt việc sau: - Tiến hành phân tích cơng việc nhằm xác định nhu cầu đào tạo theo định hướng phát triển công ty: Để giải yêu cầu phát triển nguồn nhân lực theo định hướng phát triển trên, thân công tác phát triển nguồn nhân lực cần tiến hành theo phương pháp khoa học đại khoa học quản lý nhân tiên tiến Vì vậy, cơng việc quan trọng có ý nghĩa định đến phát triển nguồn nhân lực công ty phải dựa vào phân tích cơng việc để xác định xác nhu cầu đào tạo nhân lực, tìm yếu thực cơng việc để từ có biện pháp nâng cao chất lượng làm việc phòng ban Do q trình phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc cán quản lý khó khăn, phức tạp nên để xác định xác nhu cầu đào tạo, cán quản lý nhân phải làm việc khách quan, trung thực, nhiệt tình xác định nhu cầu đào tạo cơng ty - Xây dựng tiến trình xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực: Việc xác định nhu cầu phát triển nguồn nhân lực phải nằm chiến lược phát triển công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải đảm bảo yêu cầu mặt số lượng chất lượng, bố trí cơng việc phù hợp với kiến thức, kỹ học Bên cạnh đó, xác định nhu cầu đào tạo cần kết hợp phòng ban phận khác công ty, nâng cao trách nhiệm quản lý, theo dõi lao động phận (phòng ban, phân xưởng, tổ, đội) tồn cơng ty 76 Trong trình xác định nhu cầu đào tạo phát triển, công ty cần trọng vào việc xác định nhu cầu đào tạo từ phía cán cơng nhân viên Để làm điều này, cơng ty lập bảng câu hỏi để thực thu thập ý kiến CBCNV nhu cầu đào tạo theo thiết kế Để hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, công ty cần xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực dựa mục tiêu, chiến lược, kế hoạch doanh nghiệp, dựa việc nghiên cứu biến động môi trường kinh doanh Từ kế hoạch nguồn nhân lực, công ty xác định số lượng người cần đào tạo với cấu sao, trình độ nào, ngành nghề cần đào tạo, đào tạo cho phận cần đào tạo - Có chế độ khuyến khích vật chất, tinh thần gắn với kết đào tạo người lao động: Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động; thưởng cho cá nhân, đội hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty, tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương… Ngược lại, cá nhân khơng hồn thành chương trình đào tạo, khơng qua đợt thi nâng bậc hạ bậc giảm trừ tiền thu nhập 3.3.5 Quan tâm đến nhu cầu tôn trọng - Khi đưa định có liên quan đến quyền lợi CBCNV ban lãnh đạo cơng ty nên tham khảo ý kiến họ phiếu tham khảo tổ chức lấy ý kiến tồn thể CBCNV - Ban lãnh đạo cơng ty cần phải ý lắng nghe tiếp xúc nhiều CBCNV để thấu hiểu mong muốn họ - Cấp phải quan tâm cấp dưới, quý trọng mà cấp cống hiến cho công ty Đưa lời khen ngợi lúc - Công tác đào tạo, tuyển dụng phải công khách quan - Việc đánh giá thành tích cơng nhân viên phải đặt tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo tính cơng khách quan 77 3.3.6 Tổ chức tốt phong trào thi đua công ty Tổ chức tốt phong trào thi đua có tác dụng động viên NLĐ nâng cao suất lao động, triệt để tiết kiệm nguồn vật chất, nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu sản xuất Do có phân công hiệp tác lao động nên khách quan NLĐ tìm cách so sánh khả năng, lực với nên phong trào thi đua kích thích người ganh đua kích thích trí lực họ Thi đua cá cá nhân nhằm nâng cao trình độ tay nghề cá nhân, đưa người có trình độ chun mơn chậm tiến lên trình độ tiên tiến Thi đua tập thể tạo nên gắn bó tinh thần trách nhiệm chung Các phong trào thi đua đắn, phù hợp có ý nghĩa lớn cơng ty góp phần quan trọng vào việc xây dựng thái độ lao động mới, người lao động Kết thúc phong trào thi đua, ban thi đua khen thưởng công ty phải tiến hành sơ tổng kết để đánh giá, biểu dương khen thưởng tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc; từ nhân rộng điển hình tiên tiến tồn cơng ty Có tạo bầu khơng khí thi đua sơi thực trình hoạt động sản xuất kinh doanh 78 KẾT LUẬN Quản trị nhân ngày chiếm vị trí quan trọng việc đạt mục tiêu tổ chức, không công ty tổ chức thành cơng dù có nguồn tài nguyên dồi dào, nguồn tài phong phú, hệ thống máy móc đại khơng biết quản trị “nguồn tài nguyên nhân sự” Nguồn nhân lực doanh nghiệp dịch vụ yếu tố định thành cơng doanh nghiệp thương trường Với đặc trưng ngành vận tải đa phương thức, nói chung cần có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn vững vàng, đào tạo với đặc thù công việc Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức muốn khơng ngừng phát triển tạo cho lợi cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty phải có đội ngũ lao động nhiệt tình, hăng say bền bỉ với công việc Để thu hút giữ chân đội ngũ lao động có đặc trưng trên, công ty cần phải thường xuyên quan tâm đáp ứng nhu cầu mong đợi đáng người lao động Việc đáp ứng nhu cầu cho CBCNV để giúp họ có động lực làm việc điều khơng dễ dàng, nhu cầu người đa dạng thay đổi theo khoảng thời gian khác Tuy nhiên để tạo động lực làm việc cho CBCNV công ty, cơng ty cần phải tìm hiểu nhu cầu CBCNV tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu Trong q trình hồn thành đề tài, tác giả nhận nhiệt tình hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu cô Mặc dù cố gắng, vấn đề tạo động lực thúc đẩy người lao động vấn đề có nội hàm rộng liên quan đến nhiều lĩnh vực, tài liệu nghiên cứu khả thân nên đề tài không tránh khỏi hạn chế định Bản thân người nghiên cứu đề tài, tác giả thật mong muốn nhận góp ý từ thầy bạn bè để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ Luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1994), Nhà xuất lao động xã hội [2] Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [3] ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [4] PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, Nhà xuất Tài [5] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số 4(39.2010), Trang 137 – 143 [6] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam [7] Võ Xuân Tiến (2003), Giáo trình quản trị nhân [8] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc( 2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê [9] Các trang web tham khảo: - doanhnhan360.vn, Các lý thuyết tạo động lực - vietranstimex.com.vn ... Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động tổ chức kinh doanh - Chương 2: Thực trạng hoạt động tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức - Chương 3: Tạo động. .. QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức • Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC • Tên giao... động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Vận tải Đa phương thức 4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC TỔ CHỨC KINH DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động