TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong doanh nghiệp, người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp; nhà quản trị biết huy động đầy đủ sức sáng tạo tính tích cực nhân viên khiến cho nhân viên thực hồ vào doanh nghiệp, phát huy hết khả giá trị họ, đem lại lợi nhuận giá trị cho doanh nghiệp Điều quan trọng nhà quản trị phải nắm bắt động thực thúc đẩy nhân viên hăng say thực công việc, để từ có biện pháp tạo động lực làm việc cho họ Thực sách NLĐ nói chung sách tạo động lực làm việc NLĐ nói riêng, Cơng ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh (PTS) có nhiều cố gắng nhằm thực tốt nhất, với hiệu cao quy định nhà nước điều kiện thực tế công ty Công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ lãnh đạo công ty quan tâm, trọng Những năm qua, công ty xây dựng, thực quy chế với quy định cụ thể, đặc biệt việc sử dụng công cụ tạo động lực vật chất lẫn tinh thần, nhằm mục đích để NLĐ yên tâm, hăng say làm việc, nâng cao trách nhiệm, nâng cao suất, hiệu cơng tác, góp phần làm cho chất lượng hoạt động SXKD công ty không ngừng nâng cao, làm tảng cho phát triển bền vững Tuy nhiên, thay đổi nhanh chóng chế thị trường, khó khăn, thách thức nảy sinh trình chuyển đổi, phát triển doanh nghiệp thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa địi hỏi phải hồn thiện sách NLĐ, chế, sách tạo động lực làm việc NLĐ doanh nghiệp Trong q trình sử dụng cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ loại hình doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh nói riêng nhiều điểm bất cập hạn chế Xuất phát từ tầm quan trọng công tác tạo động lực từ yêu cầu thực tế khách quan sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, nên việc nghiên cứu đề tài "Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh " bối cảnh cần thiết Mục tiêu nghiên cứu luận văn làm rõ sở lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp, từ sâu phân tích thực trạng động lực làm việc công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Luận văn sâu nghiên cứu để trả lời câu hỏi: - Động lực làm việc gì? Chỉ số đo lường động lực làm việc NLĐ? Các công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp bao gồm công cụ nào? Những công cụ tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp chịu ảnh hưởng yếu tố nào? - Thực trạng động lực làm việc NLĐ công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh? Hiện công ty sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ nào? Công ty đạt thành tựu cịn có hạn chế cần tiếp tục hoàn thiện? - Làm để hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian tới? Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh khoảng thời gian từ 2008 đến 2011, giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Khung lý thuyết: Yếu tố ảnh hưởng đến hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc: 1- Yếu tố thuộc doanh nghiệp 2- Yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp Công cụ tạo động lực làm việc: 1- Công cụ kinh tế 2- Cơng cụ tổ chức hành 3- Công cụ tâm lý giáo dục Động lực làm việc: 1- Động lực kinh tế 2- Động lực cưỡng quyền lực 3- Động lực tâm lý, tinh thần Nâng cao động lực làm việc: - Số ngày, số làm việc - Kết làm việc - Ý thức kỷ luật - Sự thỏa mãn NLĐ - Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Sự phát triển bền vững doanh nghiệp Quy trình nghiên cứu, gồm bước: Bước 1: Nghiên cứu mơ hình lý thuyết công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ theo tính chất động lực Bước 2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra thoả mãn NLĐ công cụ tạo động lực cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Mẫu phiếu thiết kế chung cho đối tượng đánh giá: - Lãnh đạo doanh nghiệp từ trưởng phòng trở lên - Cán bộ, nhân viên nghiệp vụ phịng ban - Cơng nhân trực tiếp Bước 3: Tiến hành khảo sát, phát phiếu, thu thập phiếu điều tra Phiếu điều tra giúp cho việc nhìn nhận, đánh giá thoả mãn NLĐ cách khách quan Bước 4: Phân tích số liệu Kết điều tra tập hợp thành bảng so sánh với tiêu chí khác để làm rõ thoả mãn NLĐ công ty Bước 5: Kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho NLĐ công ty cổ phần Vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Phương pháp thu thập xử lý số liệu: Về nguồn số liệu: - Số liệu sơ cấp: Phiếu điều tra ý kiến thoả mãn NLĐ công cụ tạo động lực làm việc công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh - Số liệu thứ cấp: + Các báo cáo, tài liệu, thông tin nội từ năm 2008 đến 2011 phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh, trung tâm đào tạo lái xe, xưởng sửa chữa, cửa hàng thuộc công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh + Số liệu thu nhập, phúc lợi xã hội biến động lao động số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nghệ An từ 2008 đến 2011 Về phương pháp phân tích số liệu: - Phương pháp so sánh, đối chiếu: luận văn nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho NLĐ đặt mối liên hệ với chiến lược phát triển công ty; so sánh, đối chiếu với doanh nghiệp khác địa bàn để rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp mình, từ đưa giải pháp phù hợp - Phương pháp phân tích, thống kê: dựa liệu số liệu công ty từ năm 2008 đến năm 2011 để phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ cơng ty, từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đề xuất giải pháp Luận văn gồm chương có đóng góp sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Luận văn hệ thống khái niệm động cơ, động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc đưa khái niệm tạo động lực làm việc cho NLĐ theo quan điểm tác giả, đặc điểm chủ yếu tạo động lực làm việc Từ đó, luận văn sâu nghiên cứu mơ hình tạo động lực làm việc, phân tích số đo lường động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Về công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ: Đây nội dung trọng tâm luận văn phân tích theo khung lý thuyết chọn mơ hình cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động theo tính chất động lực Để tạo động lực làm việc cho NLĐ, nhà quản trị sử dụng nhóm cơng cụ chủ yếu để tác động lên họ: cơng cụ kinh tế; cơng cụ hành - tổ chức công cụ tâm lý - giáo dục Luận văn yếu tố ảnh hưởng đến hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho NLĐ, bao gồm: (1) Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp: chiến lược nhân sự, sách, cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, hệ thống đánh giá, yếu tố thuộc thân NLĐ (trình độ, kỹ năng, thái độ ) (2) Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: sách quy định Nhà nước, thực trạng kinh tế, chế độ đãi ngộ thị trường lao động Để có thêm sở đưa phương hướng giải pháp chương 3, luận văn khảo sát kinh nghiệm hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ số doanh nghiệp ngành địa bàn Từ đó, rút học kinh nghiệm cho công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh sau: Thứ nhất, nhóm cơng cụ tác động lên loại động cơ, vậy, phải sử dụng tổng hợp ba nhóm cơng cụ tạo động lực làm việc để tác động lên ba loại động lực NLĐ Mặt khác, cơng cụ có ưu điểm hạn chế, nên phải sử dụng tổng hợp để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm Tuy nhiên, phải tuỳ vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà áp dụng hình thức cho phù hợp, tránh rập khn máy móc Thứ hai, nhu cầu cao NLĐ làm việc doanh nghiệp thu nhập Vì thế, cơng cụ kinh tế đóng vai trị quan trọng cơng tác hồn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ, chi phối tâm lý, thái độ, tình cảm NLĐ công việc doanh nghiệp, chi phối đến văn hố doanh nghiệp Vì vậy, muốn hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc, trước hết phải hồn thiện cơng cụ kinh tế Muốn hồn thiện cơng cụ kinh tế đãi ngộ phải vào kết làm việc hiệu SXKD doanh nghiệp Thứ ba, để trì trật tự kỷ cương đảm bảo cho hệ thống hoạt động thơng suốt quản lý, giám sát nhà quản trị kèm với quy định chặt chẽ khen thưởng, kỷ luật cần thiết NLĐ bị ràng buộc quy định mang tính mệnh lệnh có nề nếp kỷ luật Thứ tư, coi đào tạo, bồi dưỡng trình độ, kỹ cho NLĐ sở vững để phát triển nguồn nhân lực ổn định lâu dài cho doanh nghiệp Đây tảng đổi SXKD đem lại hiệu cao, đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững Thứ năm, coi trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Đây yếu tố tác động lớn đến tâm lý NLĐ, ảnh hưởng đến kết làm việc họ hiệu SXKD doanh nghiệp Thứ sáu, tạo trì động lực làm việc cho NLĐ nhiệm vụ thuờng xuyên nhà quản lý doanh nghiệp, địi hỏi phải ln nghiên cứu để hoàn thiện cho phù hợp với phát triển doanh nghiệp nhu cầu NLĐ thời kỳ Chương hai, bám sát vào nội dung chương 1, luận văn sâu phân tích thực trạng động lực làm việc công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Về động lực làm việc NLĐ: đánh giá theo phận với số: * Số ngày làm việc số làm việc (chủ yếu phận lao động gián tiếp phòng ban) * Kết làm việc: đánh giá thông qua NSLĐ chất lượng công việc - NSLĐ: (các cửa hàng kinh doanh xăng dầu sản phẩm hoá dầu) - Chất lượng công việc (Xưởng sửa chữa, Đội xe, Trung tâm đào tạo) * Về ý thức kỷ luật * Sự thỏa mãn NLĐ lợi ích mà họ nhận từ cơng ty Qua phân tích thực trạng động lực làm việc NLĐ phận rút kết luận: Động lực làm việc NLĐ công ty chưa cao, kết SXKD chưa tương xứng với tiềm công ty Kết tác động công cụ tạo động lực làm việc chưa phát huy tác dụng cách cao Về công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh giai đoạn 2008 - 2011: luận văn đánh giá thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ giai đoạn 2008 - 2011 kết đạt hạn chế cần khắc phục thời gian tới là: Về thành tựu: - Các công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ góp phần nâng cao động lực làm việc NLĐ phận công ty - Các công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ mà cơng ty sử dụng góp phần nâng cao hiệu SXKD doanh nghiệp - Các công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ góp phần tạo phát triển bền vững doanh nghiệp Có đóng góp điểm mạnh công cụ tạo động lực làm việc đem lại Về hạn chế: Doanh thu lợi nhuận hàng năm có tăng chưa tương xứng với quy mô tiềm công ty Điều công cụ tạo động lực công ty sử dụng chưa phát huy hết hiệu quả, nói cách khác chưa tạo động lực làm việc cách triệt để Luận văn phân tích nguyên nhân hạn chế là: - Chiến lược nhân cơng ty cịn nhiều bất cập (bố trí, xếp cơng việc phù hợp với chun mơn, lực, sở trường NLĐ cịn hạn chế; tuyển dụng nhân có chưa quy trình dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực khơng cao; chưa có quy hoạch chiến lược đội ngũ cán lãnh đạo kế cận) - Chính sách tài chưa ưu tiên cho phát triển nguồn nhân lực - Cơ cấu tổ chức chậm đổi - Hệ thống đánh giá kết thực công việc NLĐ chưa thật cơng - Văn hố cơng ty chưa đề cao văn hoá trao quyền, văn hoá đánh giá theo kết cơng việc, chưa đề cao vai trị cá nhân trình lao động - Nguyên nhân thuộc thân NLĐ (kỹ năng, thái độ, kỷ luật ) - Lạm phát ổn định kinh tế - Những quy định Luật Lao động chưa phù hợp thực tế (mức lương tối thiểu, quyền lợi NLĐ bị tai nạn nghề nghiệp, đình cơng ) Chương 3, luận văn đề xuất giải pháp có tính khả thi để hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh đến năm 2015 Từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân vào phương hướng SXKD, phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty đến năm 2015, tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh đến năm 2015 sau: (1) Hồn thiện cơng cụ kinh tế trực tiếp: lương, thưởng, hoa hồng, cổ tức (2) Hoàn thiện công cụ kinh tế gián tiếp: phúc lợi chương trình dịch vụ (3) Hồn thiện cơng cụ tổ chức: cấu tổ chức, giảm lao động gián tiếp phòng, ban để tăng hiệu suất làm việc giảm chi phí quản lý, thực trao quyền mạnh hơn., nâng cao vai trò tổ chức cơng đồn đồn niên (4) Hồn thiện cơng cụ hành chính: định mức, quy định hành chính, kỷ luật (5) Hồn thiện cơng cụ tâm lý: đảm bảo việc làm, khen thưởng, kỷ luật, phát triển văn hố trao quyền (6) Hồn thiện cơng cụ giáo dục: Truyền thơng đào tạo Để thực thành công giải pháp cần đảm bảo điều kiện sau: (1) Hoàn thiện chiến lược nhân (2) Hồn thiện sách tài (3) Quan tâm vấn đề đào tạo bồi dưỡng (4) Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết làm việc (5) Thay đổi văn hố cơng ty (6) Kiến nghị Nhà nước Trên sở nghiên cứu cách nghiêm túc có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực làm việc công cụ tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp, tác giả sâu phân tích, đánh thực trạng động lực làm việc công cụ tạo động lực cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh giai đoạn 2008 - 2011, tồn tại, bất cập nguyên nhân sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty Tác giả dựa sở lý luận bản, khoa học để xem xét đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ, góp phần quan trọng vào phát triển công ty Trong luận văn này, tác giả chưa sâu nghiên cứu định mức lao động công ty, chưa đưa phương pháp tính định mức lao động cách xác, khoa học cho đơn vị, phịng ban cơng ty để làm sở cho việc đánh giá kết làm việc NLĐ Lý cơng ty xây dựng định mức lao động cho lao động xưởng sửa chữa từ năm 2001, đến chưa bổ sung, sửa đổi; phận khác chưa xây dựng định mức lao động Tác giả mong muốn tiếp tục sâu nghiên cứu làm rõ vấn đề thời gian tới ... thực trạng động lực làm việc công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ đáp... tạo động lực làm việc cho NLĐ nào? Công ty đạt thành tựu cịn có hạn chế cần tiếp tục hoàn thiện? - Làm để hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Vận tải & Dịch vụ Petrolimex. .. hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty đến năm 2015, tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh