Influencer marketing và các agency khai thác influencer marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING oOo TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI: INFLUENCER MARKETING VÀ CÁC AGENCY KHAI THÁC INFLUENCER MARKETING Giáo viên : Dỗn Hồng Minh Nhóm : 12 Phạm Thị Nga :11163594 Nguyễn Hưng Vượng :11165897 Hoàng Hoài An :11160009 Nguyễn Thị Thùy Dung :11160980 Nguyễn Thi Huyền Trang :11165443 Hà Nội, 2019 MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ INFLUENCER MARKETING 1 Khái niệm Xu hướng Influencer marketing 2019 II XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING HIỆU QUẢ Chiến dịch Influencer marketing phải có mục tiêu rõ ràng Tìm Influencer phù hợp Giúp Influencer hiểu mục tiêu chiến dịch III NỀN TẢNG INFLUENCER MARKETING Khái niệm 1.1 Hiip.asia 1.2 Famus 1.3 7Saturday .6 Influencer Discovery 2.1 Những đặc điểm trội Influencer Discovery 2.2 Các bước sử dụng Influencer Discovery để tìm kiếm Influencer phù hợp IV PHÂN BIỆT INFLUENCER MARKETING FLATFORM VÀ INFLUENCER AGENCY 11 I TỔNG QUAN VỀ INFLUENCER MARKETING Khái niệm Influencer cá nhân có khả ảnh hưởng đến định mua hàng người khác yếu tố mà thân họ sở hữu hay cộng đồng nhìn nhận quyền lực, kiến thức, địa vị, mối quan hệ Trong bối cảnh truyền thông mạng xã hội, Influencer người có lượng followers lớn, sử dụng nhiều tảng mạng xã hội (social platform) facebook, instagram… để lan truyền thông tin đến người, có kiến thức lĩnh vực cụ thể có khả thuyết phục đối tượng audience định Influencer có sức ảnh hưởng cao, thu hút ý thương hiệu trình tìm kiếm gương mặt đại diện quảng bá sản phẩm Ví dụ cho Influencer gì: MC Phan Anh – nhân vật bật với nhiều hoạt động tích cực chinh phục công chúng (Nguồn:younetmedia.com) Influencer marketing phương thức hợp tác với người có ảnh hưởng nhóm lớn người theo dõi (từ vài nghìn đến vài triệu) để họ quảng bá cho sản phẩm dịch vụ thương hiệu Influencers nhà báo, blogger, vloggers, công chúng, doanh nhân, cá nhân tích lũy số lượng lớn người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội Phương thức marketing ưa chuộng chiến dịch truyền thông tiếp thị nhãn hàng Xu hướng Influencer marketing 2019 Theo báo cáo We are social, tính riêng năm 2018, lượng người dùng social media toàn cầu tăng 13% so với năm trước đạt số 3.397 tỷ Với liên tục “gây bão” social media toàn giới, Influencer Marketing chứng kiến bùng nổ lan rộng loại hình phát triển nhanh quảng cáo dự kiến trở thành thị trường 5-10 tỷ USD vào năm 2020 Theo nghiên cứu đây, 90% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên, lời giới thiệu chuyên gia hay người mà họ tin tưởng, có 33% tin vào quảng cáo truyền thống Bên cạnh đó, 88% người dùng xem nhận xét người dùng khác mạng xã hội để đưa định mua hàng Mặt khác, có tới 94% nhà tiếp thị nhận thấy Influencer Marketing hiệu chiến dịch truyền thông họ Và mặt số, Influencer Marketing tạo ROI(tỷ lệ lợi nhuận thu so với chi phí đầu tư) cao gấp 11 lần so với quảng cáo truyền thống Khơng có phải ngạc nhiên Instagram không mạng xã hội ưa chuộng giới mà Việt Nam phổ biến Theo thống kê, việc sử dụng Instagram tăng lên vào năm 2018, tảng đạt cột mốc tỷ người dùng hoạt động vào tháng năm 2018, tăng từ số 800 triệu vào tháng năm 2017 Với tỷ lượt likes ngày lượng tương tác trung bình đăng 23% so với Facebook, Instagram trở thành miếng bánh tiềm ngành Influencer Marketing Nói cách khác, phạm vi tiếp cận (và khối lượng tuyệt đối) Influencer Marketing tăng lên với phát triển Instagram Micro Influencer người ảnh hưởng có từ 10 nghìn đến 100 nghìn người theo dõi Họ có thói quen đăng nội dung có liên quan đến sở thích hay chun mơn mạng xã hội Micro Influencer có tỷ lệ lượt thích bình luận cao so với tài khoản có nhiều người theo dõi Điều có nghĩa họ có gắn kết tốt số lượng người theo dõi lượt tương tác Theo khảo sát, tỷ lệ lượt thích Micro Influencer khoảng 8%, số Celebrity mức khoảng 2% Đặc điểm có giá trị bạn xem xét mức độ gắn kết giá trị thương hiệu Micro Influencer có tầm ảnh hưởng sâu sắc mạnh mẽ Celebrity, với mức chi phí dễ chịu hơn, thương hiệu nhắm tới đối tượng mục tiêu xác Chính thế, Micro Influencer trở thành lựa chọn hiệu nhiều nhãn hàng từ lớn đến nhỏ cho chiến dịch Ở phương diện khác, social media Influencer trở thành nghề nghiệp mà nhiều người mơ ước hướng đến Bằng chứng tăng trưởng lượng tìm kiếm cụm từ khóa “Cách trở thành người có ảnh hưởng” Nhờ xu hướng này, thương hiệu có lợi hơn, họ có thêm nhiều lựa chọn Influencer, rào cản hợp tác với Influencer từ khơng cịn q lớn Nhãn hiệu không thiết phải hợp tác với số Influencer hàng đầu hay celebrity, mà chuyển ý sang micro Influencer để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tiết kiệm chi phí Nhìn chung, phát triển liên tục mạng lưới Influencer phần thúc đẩy tăng trưởng chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng, mà dự báo tiếp tục sốt năm 2019 Năm 2018, xu hướng nội dung quảng cáo dạng video chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, tiếp tục “làm mưa làm gió” phương tiện truyền thông xã hội Theo Business Insider, quảng cáo dạng video mang đến hiệu gấp đôi việc tăng doanh số bán hàng so với quảng cáo dạng văn Hơn nữa, nhiều báo cáo cho thấy người hay xem video có xu hướng mua sắm tích cực Tiếp tục xu hướng này, năm 2019 dự báo tiếp tục đua khốc liệt với live video, vlog, video 360 độ Và bên cạnh lan tỏa phát triển mạnh mẽ TikTok, ứng dụng cho phép người dùng tạo chia sẻ đoạn video ngắn, vui nhộn Theo Sensor Tower, doanh thu TikTok tăng gấp lần vòng năm Ứng dụng nỗ lực tiếp thị thông qua quảng cáo để thu hút ngày nhiều người dùng từ Instagram, Snapchat, đà trở thành mạng xã hội lớn toàn cầu Nắm bắt xu hướng phát triển thị trường Influencer Marketing chìa khóa giúp thương hiệu chuẩn bị thực hiệu cho chiến dịch tới 2019 tiếp tục năm đầy mong đợi cho nhãn hàng với nhiều chiến dịch đặc sắc nhiều gương mặt Influencer ( Nguồn: advertisingvietnam.com, số liệu tính đến 4/1/2019) II XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING HIỆU QUẢ Chiến dịch Influencer marketing phải có mục tiêu rõ ràng Bước việc xây dựng chiến dịch Influencer marketing hiệu xác định mục tiêu chiến dịch Một chiến dịch Influencer marketing khơng có mục tiêu cụ thể thường dẫn đến thất bại Thương hiệu phải xác định mà họ muốn đạt bắt đầu làm việc với Influencer Họ cần phác họa số liệu sau: - Sự nhận thức thương hiệu (đo lường “impression”) - Lượng truy cập vào trang web (đo lường lượng “click”) - Sự tăng trưởng cộng đồng người hâm mộ (đo lường lượt “follow”) - Chất lượng nội dung (đo lường lượt chia sẻ) - Mức độ tương tác (đo lường lượt bình luận) Tìm Influencer phù hợp Để chọn Influencer phù hợp nhất, cần dựa vào yếu tố sau: Nội dung có giá trị : Influencer cần tạo nội dung có tính xác thực, gần gũi với người dùng mạng xã hội, có khả trở thành đề tài thảo luận chia sẻ mạng xã hội Tương tác với khán giả: Tìm kiếm Influencer có khả tạo nội dung truyền cảm hứng cho người xem Sự diện đa kênh: Để tối đa hóa tác động Influencer chiến dịch truyền thơng, tìm kiếm Influencer trì diện tích cực nhiều kênh mạng xã hội, truyền thông, báo chí Thuộc tính khán giả: Cần xem xét tập đối tượng người theo dõi Influencer, họ thuộc nhóm độ tuổi nào, ngành nghề, sở thích, vùng miền, … Giúp Influencer hiểu mục tiêu chiến dịch Các công ty ln muốn có nơi dung hấp dẫn, thu hút, gây ấn tượng với người tiêu dùng cho sản phẩm, chiến dịch Cịn Influencer tìm kiếm hội tạo doanh thu thông qua việc sáng tạo nội dung theo riêng Vì doanh nghiệp phải ý thức mối quan hệ thương hiệu Influencer tạo lợi ích cho phía Để mối quan hệ thành cơng, cần phải đảm bảo điều sau: - Thương hiệu cần chia sẻ mục tiêu chiến dịch với Influencer cung cấp đầy đủ thông tin để họ đạt mục tiêu 5 - Yêu cầu nội dung rõ ràng, cần để Influencer sáng tạo nội dung theo phong cách riêng họ 6 III NỀN TẢNG INFLUENCER MARKETING Sau có chiến dịch hoàn hảo rồi, việc mà brand cần làm tìm kiếm Influencer phù hợp với chiến lược cách đơn giản sử dụng flatform Influencer marketing Khái niệm Mơ hình kinh doanh Platform tạo tảng tự động để brand Influencer gặp gỡ, giao dịch với Khi sử dụng Platform, thương hiệu phải tự lập kế hoạch, điều chỉnh chiến dịch đồng thời theo dõi để hoàn thành KPI Các tảng Influencer marketing có Việt Nam: 1.1 Hiip.asia Hiip Influencer platform số 1Việt Nam, tin dùng thương hiệu uy tín nước giới Mang đến cho KOL & Influencer hội hợp tác hấp dẫn với thương hiệu trải nghiệm sản phẩm hữu ích Nhãn hàng tạo chiến dịch Influencer marketing Hiip Sau đó, hệ thống Hiip tự động phân tích đề xuất người ảnh hưởng phù hợp theo yêu cầu nhãn hàng Người ảnh hưởng báo lại mức chi phí nội dung sản phẩm Hiip tính khoản phí nhỏ cho giao dịch thành công (successful booking) 1.2 Famus Famus tảng kết nối thương hiệu người ảnh hưởng mạng xã hội Bằng công nghệ AI, Famus giúp xác thực tài khoản, phân tích số đánh giá mức độ phù hợp người ảnh hưởng nhãn hàng tảng Facebook Instagram Từ đó, cơng nghệ giúp đưa gợi ý lựa chọn Influencer cho phù hợp với chi phí mục tiêu chiến dịch thương hiệu Công nghệ học máy tạo báo cáo chiến dịch lịch sử, từ sở đưa đề xuất tối ưu hóa cho chiến dịch ''Famus Asia tập trung vào đối tượng micro-Influencer, tức người có tầm ảnh hưởng nhỏ, có 150.000 người theo dõi, giúp tăng 200% hiệu tương tác so với đối tượng người tiếng khác phù hợp với ngân sách'' 1.3 7Saturday 7Saturday là đơn vị tiên phong lĩnh vực Influencer Marketing thành lập từ năm 2016 tập đồn MOG, với database có +6,000 Influencers thực chiến dịch cho +500 brands Sứ mệnh 7Saturday giúp cho nhãn hàng kết nối với khách hàng mục tiêu họ cách hiệu thông qua chiến dịch Influencer Marketing Để làm điều này, 7Saturday ứng dụng giải pháp MarTech Big Data, AI, & Machine Learning vào tảng hệ thống 8 Influencer Discovery Influencer Discovery siêu phẩm 7Saturday, ứng dụng giúp marketer hay chủ doanh nghiệp tìm kiếm Influencer cho chiến dịch quảng bá qua người ảnh hưởng, cung cấp miễn phí với số lượng Influencer lớn Việt Nam 2.1 Những đặc điểm trội Influencer Discovery - Ứng dụng có 7000 Influencers, với đủ cấp độ từ celebirity đến micro Influencer lĩnh vực ngành nghề - Dữ liệu chi tiết: Thông tin profile, lượng tương tác, đối tượng audience khu vực, độ tuổi, giới tính, mức giá cho hoạt động, nội dung Influencer phù hợp chia sẻ… Ví dụ: MC Trấn Thành có 11.008375 người theo dõi, trung bình post anh có 5.9k lượt reactions, 185 lượt bình luận 161 lượt chia sẻ, giá post rơi vào 50 triệu/bài post, 68 triệu/chia sẻ Ngoài ra, nhân học người theo dõi anh thu thập phân tích cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, kết có triệu fans TP HCM, 1.3 triệu fans Hà Nội, lại fans đến từ Cần Thơ Đà Nẵng, công chúng nhận tin chủ yếu độ tuổi 18-24, có 81% nữ giới - - - 100 hot Influencer list: Influencer Discovery mang đến nhiều Influencer list lựa chọn sẵn, cho nhiều nhóm ngành hàng, mục tiêu chiến dịch, thể loại Influencer mức ngân sách đa dạng - Hồn tồn miễn phí: Dễ dàng đăng ký sử dụng Nhân viên support tận tình 2.2 Các bước sử dụng Influencer Discovery để tìm kiếm Influencer phù hợp 10 Bước 1: Mở tài khoản Người dùng đăng nhập tài khoản có sẵn đăng nhập tài khoản Facebook/Google, sau điền số thơng tin để hồn tất đăng kí sẵn sàng tìm kiếm Influencers Brands Bước 2: Xem Influencer list có sẵn Nhãn hàng tìm kiếm Influencer từ list lập sẵn flatform người dùng tạo trước đó, thấy danh sách phù hợp với đặc điểm thương hiệu bên Brands tiến hành hỏi giá Bước 3: Tạo Influerncer list 11 Nếu chưa hài long với list có sẵn, nhãn hàng tự lập list riêng cách nhấn vào biểu tượng “Create List” Bước 4: Thêm Influencer Brands thêm Influerncer cách : Tìm theo tên Influencer, tìm theo danh sách hot Influencer, khám phá Influencer theo nhân học người ảnh hưởng khán giả mục tiêu Sau tìm Influencer phù hợp, nhấn vào “Add to list” để thêm vào danh sách Bước 5: Hỏi nhận báo giá Sau có list Influencer, người dùng cần điền đẩy đủ thông tin để hỏi giá, bao gồm: Tên chiến dịch, ngân sách, mail, số điện thoại, ngày bắt đầu chiến dịch thông tin khác chiến dịch có Bộ phận chăm sóc khách hàng liên lạc qua điện thoại email cho người dùng sau tiếp nhận gửi mail việc báo giá hoàn thành 12 IV PHÂN BIỆT INFLUENCER INFLUENCER AGENCY Tiêu MARKETING Agency FLATFORM VÀ Flatform chí Các Có thể làm việc với kết nối với Influencer nào, quy mô Influencer Các Agency chuyên Influencer Marketing có mối quan hệ tốt với top Influencer nhờ việc tư vấn cho KOL xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển trang mạng xã hội Sự lựa chọn thương hiệu bị giới hạn nhóm Influencer đăng ký tảng Influencer đăng ký tảng thường thuộc nhóm microInfluencer Do đó, nhãn hàng khó kết nối với nhóm celebrity hay top-Influencer Cách Dựa vào kinh nghiệm làm lựa chọ việc để lựa chọn KOL phù hợp Influencer với chiến dịch nhãn hàng phù hợp Các Agency giỏi lưu trữ thông tin performance campaign trước đồng thời theo dõi thay đổi kênh KOL làm sở để xác định KOL có phù hợp hay khơng Điểm trừ phương pháp agency thu thập data tốt, đầy đủ KOL Điểm trừ thứ đánh giá chuyên sâu Agency nhiều có phần cảm tính Dựa số mà hệ thống họ thu thập Influencer đăng ký tham gia vào platform Ưu điểm số xuất nhanh gọn tự động với chi phí thấp Điểm trừ loại số cho nhóm KOL từ micro đến top celebrity Điều bất tiện nhóm celebrity, top Influencer tốn chi phí cao, nhãn hàng địi hỏi nhiều phân tích chun sâu Creati ve Strategy Các thương hiệu tự lên ngân sách, lựa chọn Influencer theo danh sách gợi ý, tương tự chiến dịch trả tiền cho lần nhấp chuột Xây dựng đội ngũ Creative để cung cấp dịch vụ lên chiến lược sáng tạo nội dung Influencer marketing Agency phù hợp với nhãn hàng 13 trọng chiến lược nội dung sáng tạo Đổi lại, quy trình làm việc với Agency Influencer Marketing phức tạp, với chi phí cao (PPC) truyền thống Tuy nhiên, cách tiếp cận làm giảm tính authority, sáng tạo nội dung vốn điểm hấp dẫn, khác biệt Influencer Marketing Đổi lại Platform có ưu điểm chi phí thấp, nhãn hàng tự điều chỉnh chiến dịch linh hoạt theo nhu cầu Các Agency thực toàn chiến khai triển dịch, từ lên kế hoạch, triển khai, chiến dịch cam kết KPI báo cáo performance KOL chiến dịch Mơ hình kinh doanh Platform tạo tảng tự động để brand Influencer gặp gỡ, giao dịch với Khi sử dụng Platform, thương hiệu phải tự lập kế hoạch, điều chỉnh chiến dịch đồng thời theo dõi để hoàn thành KPI  ... PHÂN BIỆT INFLUENCER INFLUENCER AGENCY Tiêu MARKETING Agency FLATFORM VÀ Flatform chí Các Có thể làm việc với kết nối với Influencer nào, quy mô Influencer Các Agency chuyên Influencer Marketing. .. TỔNG QUAN VỀ INFLUENCER MARKETING 1 Khái niệm Xu hướng Influencer marketing 2019 II XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING HIỆU QUẢ Chiến dịch Influencer marketing. .. thành miếng bánh tiềm ngành Influencer Marketing Nói cách khác, phạm vi tiếp cận (và khối lượng tuyệt đối) Influencer Marketing tăng lên với phát triển Instagram Micro Influencer người ảnh hưởng