Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam

Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh VŨ ĐẶNG VƯƠNG LINH Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Influencer Marketing lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Vũ Đặng Vương Linh Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thoan Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Influencer Marketing lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tơi, viết dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu lĩnh vực kinh doanh xe điện Việt Nam Các số liệu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đặng Vương Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực đề tài Trước hết tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau đại học trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Thoan, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức cịn hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đặng Vương Linh iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT LUẬN VĂN viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới .3 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam .5 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .6 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu đề tài 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INFLUENCER MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm marketing .8 1.1.2 Vai trò marketing .10 1.1.3 Phân loại marketing 11 1.2 Cơ sở lý luận Influencer marketing 15 iv 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm influencer marketing 15 1.2.2 Phân loại influencer marketing .16 1.2.3 Xu hướng influencer marketing Việt Nam 21 1.2.4 Tiêu chí đánh giá chiến dịch influencer marketing 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM 26 2.1 Khái quát ngành kinh doanh xe điện (Ơ tơ – Xe máy) Việt Nam 26 2.1.1 Thị trường xe điện (Ơ tơ – Xe máy) Việt Nam 26 2.1.2 Giới thiệu số doanh nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) Việt Nam 30 2.1.3 Cơ hội thách thức ngành 32 2.2 Thực trạng Influencer Marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ – Xe máy) Việt Nam 33 2.2.1 Tiêu chí lựa chọn người có ảnh hưởng phổ biến Việt Nam 33 2.2.2 Một số người có ảnh hưởng hàng đầu hoạt động influencer marketing Việt Nam .36 2.2.3 Phân tích Case Study: VinFast Sơn Tùng M-TP .39 2.2.3 Đánh giá hoạt động influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ xe máy) Việt Nam qua ma trận SWOT 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG INFLUENCER MARKETING TRONG DOANH KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ - XE MÁY) Ở VIỆT NAM 51 3.1 Xu hướng phát triển hoạt động influencer marketing thời đại 51 3.1.1 lý chứng minh influencer marketing tốt Celebrity Marketing 51 3.1.2 Các xu hướng phát triển hoạt động influencer marketing 55 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam 68 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện influencer marketing 68 v 3.2.2.Xây dựng quan hệ hợp tác với người có tầm ảnh hưởng 69 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh micro influencer marketing 70 3.2.4 Giải pháp sử dụng phần mềm đánh giá hiệu influencer marketing 71 3.2.5 Giải pháp sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội 72 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Trang Bảng 1.1: Ma trận SWOT 14 Bảng 2.1: ma trận SWOT influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ xe máy) Việt Nam .44 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Hình A: Influencer Marketing Global Market Size Hình B: Tiktok trung tâm hệ Z Hình 1.1: Cách thức phân loại influencer 17 Hình 1.2: Ca sĩ Sơn Tùng M-TP mẫu xe máy điện Vinfast 18 Hình 1.3: Nguyễn Hữu Trí (Thầy Qo) review Weaver 200 19 Hình 1.4: Blogger Đinh Hằng với hình ảnh minh họa cho du lịch tiết kiệm Indonesia 20 Hình 1.5: Tiến sĩ Phan Thị Huyền Trân (Dr.Pepper) chiến dịch Việc nhà đợi Sunlight 21 Hình 2.1: Attractive Opportunities in the Electrical Vehicle Market 26 Hình 2.2: E-bike Market, Growth Rate by Region (2022-2027) 27 Hình 2.3: Influencer bật Instagram 17 Hình 2.4: MV Có yêu số ấn tượng 39 Hình 2.5: VinFast Impes MV Có yêu M-TP 40 Hình 2.6: MV Chúng ta kỷ lục 42 Hình 2.7: Hai mẫu xe điện Vinfast xuất MV M-TP 42 Hình 2.8: Khả tiếp cận khách hàng đến với sản phẩm 47 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt DN Doanh nghiệp EU Liên minh Châu Âu ISO International Organization Standardization Tiêu chuẩn hóa Quốc tế độc lập for & Nghiên cứu phát triển R&D Research Development WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới viii TĨM TẮT LUẬN VĂN Chiến lược phát triển ngành cơng nghiệp tơ Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 phê duyệt Quyết định số 1168/QĐ-TTg ngày 16/7/2014 Thủ tướng Chính phủ xác định rõ “Khuyến khích sản xuất dịng xe thân thiện môi trường (xe tiết kiệm nhiên liệu, xe hybrid, xe sử dụng nhiên liệu sinh học, xe chạy điện ), đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn khí thải theo lộ trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt” “phát triển ngành công nghiệp ô tô đồng với phát triển hạ tầng giao thông” Tuy nhiên, đến nay, theo số liệu Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, số lượng xe điện hóa (hybrid, plug-in hybrid, xe điện) Việt Nam ít, năm 2019 140 xe điện, năm 2020 tăng lên 900 xe đến hết Quý I/2021 có thêm 600 xe Tất số xe nhập gần toàn xe hybrid, xe plug-in hybrid, số xe chạy pin chiếm tỷ lệ nhỏ Nhà sản xuất ô tô nội địa Việt Nam VinFast dần làm thay đổi chấp nhận nhận thức xe điện Việt Nam thông qua việc mắt mẫu ô tô điện vào năm 2021 VFe34 Sản phẩm lập kỷ lục thị trường Việt Nam nhận 25.000 đơn đặt cọc sau thời gian ngắn mở bán VinFast sản xuất nhiều mẫu xe máy điện xe buýt điện cho thị trường Việt Nam Để phát triển thị trường xe điện mục tiêu to lớn ngành công nghiệp xe điện, rõ ràng cần có hệ khung sách ưu đãi cho người sử dụng xe điện, cho hãng sản xuất sở hạ tầng ngành liên quan điện, điện tử Ngoài cần quảng bá đến người tiêu dùng việc thông qua người tiếng để quảng bá khơng cịn Nhưng thời gian qua việc áp dụng chưa đồng Đề tài “Influencer Marketing lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam” tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích đề tài, q trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp sau: Phương pháp hệ thống hóa: phương pháp giúp người viết tập hợp tài liệu hệ thống hóa vấn đề hoạt động influencers marketing; Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp: phương pháp áp 65 2020 Đúng vào thời điểm đó, giới đối mặt với kỳ lockdown lịch sử, nhiên 50% thật số ấn tượng Tính xác thực – từ khóa quan trọng Influencer năm 2022 Trong năm vừa qua, xu hướng ưa chuộng nội dung mang tính xác thực, uy tín xuất ngày nhiều cộng đồng Chính vậy, Influencer ngày phải cẩn thận việc lựa chọn sản phẩm để quảng cáo đến người theo dõi Các thương hiệu/ doanh nghiệp hiển nhiên cần ý vào điều Hãy hiểu Influencer với tương tác vượt trội “làm phép” để người phát cuồng với sản phẩm họ không quan tâm Điều vừa làm brand tiền, Influencer tín trước khán giả khách hàng Thay vào đó, Influencer Brand nên tìm kiếm đối tác có tệp khách hàng (customer) người theo dõi (followers) giống Bản thân quảng cáo vấn đề ảnh hưởng đến tính xác thực, bạn không cần phải giảm chất lượng đăng, bỏ công đoạn “tô son vẽ phấn” cho sản phẩm Điều khiến mẫu quảng cáo trở nên chân thực cảm giác thích thú bạn, kể sản phẩm/ dịch vụ Điều đến từ nơi nào, kể Influencer quay quảng cáo nhà hay phố Chúng ta thường nhắc đến tính thú vị, độc đáo content quảng cáo, mà quên tính chân thực – thứ mà quảng cáo cần Với hầu hết khán giả, sợi dây giá trị gắn kết họ với Influencer Thay TVC quảng cáo TV, không thử Influencer A làm Q&A sản phẩm/dịch vụ B quảng cáo Influencer từ nêu vài điểm khơng thích với sản phẩm/ dịch vụ Khán giả trao niềm tin nhiều cho Influencer A này, xây dựng thiện cảm định Brand B thật 66 Cause Marketing tiếp tục phát triển 2020 2021 khoảng thời gian xảy nhiều biến chuyển xã hội, nhờ hoạt động xã hội ý nhiều Những ngày đen tối xuất với tần suất dày hơn, kéo tảng mạng xã hội vào nhiều tranh luận trái chiều Instagram TikTok ln bị gọi tên nhiều lùm xùm sắc tộc, giới tính… Vẫn cịn nhiều việc để làm để tảng mạng xã hội trở thành mơi trường tơn trọng đa góc nhìn, nhiên 2021 mang đến nhiều vấn đề tranh cãi hẳn năm vừa qua Những động lực hướng đến đa dạng hòa nhập định ảnh hưởng phần đến cách Brand lựa chọn Influencer hợp tác Tuy nhiên, bước cơng hướng hình ảnh thương hiệu trở nên đa dạng hòa nhập với tiêu chuẩn khán giả Cũng nhờ vậy, thương hiệu dần có tiếng nói vấn đề cộng đồng trị Áp lực tương tự xảy với Influencer, thúc họ cẩn thận phát ngôn với brand 67 Những hội tài trợ với bán hàng mạng xã hội Trong năm 2021, thương hiệu bắt buộc phải tự học cách kết nối với người mua Các cửa hàng truyền thống đua tranh giành mảnh thị phần tảng thương mại điện tử mạng xã hội Covid-19 buộc doanh nghiệp phải thích nghi với cơng nghệ nhanh hơn, chấp nhận thụt lùi so với đối thủ Cũng năm qua, chứng kiến hàng nghìn hợp tác influencer doanh nghiệp Các Video Shopping đăng tài trợ tạo trải nghiệm liền mạch từ Influencer content đến kênh brand, giải pháp thương mại điện tử sâu Trong năm 2022, marketer mong đợi viễn cảnh khả quan với hội Social Commerce Các nhân viên có tiếng nói Các xu hướng ưa chuộng nội dung chân thực năm 2022 khiến người quan tâm đến quan điểm nhân viên doanh nghiệp/ thương hiệu Chúng ta biết UGC tác động mạnh mẽ đến hình ảnh doanh thu thương hiệu Chính vậy, có nhiều lý để thương hiệu/ doanh nghiệp trân trọng influencer gia Các doanh nghiệp Macy’s ngày thay đổi cách nhìn nhận họ với nhân viên Với đội ngũ nhân viên động, Macy’s cung cấp nhiều hình thức khích lệ nhân viên sử dụng chia sẻ cho người sản phẩm công ty Các nhân viên nhận khoản “hoa hồng” cho đơn hàng từ đăng họ Hình thức nhanh chóng nhận quan tâm từ khách hàng nhân viên Macy’s 68 Khách hàng ln tị mị “cách xúc xích chế biến”, hay “làm để hamburger đời’… Chính thắc mắc xây dựng nguồn cảm hứng sáng tạo cho nhân viên Macy’s Quảng cáo trả phí khơng thể bị thay Xu hướng Influencer Marketing cuối năm 2022 quảng cáo trả phí Quảng cáo trả phí Influencer Marketing không hẳn liên quan với nhau, nhiên Brand Influencer sử dụng Facebook Ads để khuếch đại content Thay dựa hồn tồn vào thuật tốn tảng mạng xã hội, brand tự tay xác định cụ thể người cần thấy quảng cáo Việc quảng cáo content Influencer điều không bắt buộc Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu cụ thể tỉ lệ tiếp cận, tương tác, chuyển đổi… Doanh nghiệp chạy song song công cụ quảng cáo bên cạnh chiến dịch Influencer Marketing 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện influencer marketing Để hoàn thiện chiến dịch influencer marketing cần tập trung vào số nội dung sau: Xác định mục tiêu Để chiến dịch influencer marketing có hiệu quả, doanh nghiệp cần làm rõ số vấn đề sau đây: + Người ảnh hưởng mà thương hiệu bạn hướng đến có giống với khán giả thị trường mục tiêu sản phẩm hay khơng? + Những đối tượng có liên kết chặt chẽ với không? + Nếu thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng xe điện (Ơ tơ - xe máy) người ảnh hưởng chọn lại thuộc lĩnh vực khơng thiết phải đảm bảo liên kết thương hiệu 69 Tìm hiểu thêm tìm kiếm liên kết với yếu tố khác phong cách, nhân học, sở thích đặc điểm xác định khác hồ sơ liệu người có tầm ảnh hưởng Từ có kế hoạch hoạt động marketing phù hợp với đối tượng Tính cộng hưởng Người ảnh hưởng có sử dụng sản phẩm xe điện (Ơ tơ - xe máy) khơng vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần làm rõ Khơng cần thiết cho người có ảnh hưởng sử dụng u thích sản phẩm xe điện (Ơ tô - xe máy) để khởi chạy chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng thành cơng Nhưng việc tìm kiếm người người ảnh hưởng yêu thích sản phẩm dịch vụ thương hiệu, giúp thúc đẩy hiệu chiến dịch Nếu người có ảnh hưởng khơng u thích sản phẩm xe điện (Ơ tơ - xe máy), họ thực nhiệm vụ bình thường Nếu có thể, tìm người có ảnh hưởng sử dụng sản phẩm xe điện (Ơ tơ - xe máy) u thích chúng Từ khơng giúp nội dung marketing xác thực, mà giúp thương hiệu tạo cảm hứng cho người ảnh hưởng Các loại quan hệ đối tác mang lại lợi nhuận cho thương hiệu 3.2.2.Xây dựng quan hệ hợp tác với người có tầm ảnh hưởng Xây dựng chiến dịch influencer marketing nhiệm vụ phận marketing hay người có tầm ảnh hưởng Cả hai bên cần có cộng tác thấu hiểu toàn diện với Trong q trình thực chiến dịch, hai bên cần có trao đổi liên lạc liên tục để đảm bảo thông tin rõ ràng thông suốt, từ kịp thời giải vấn đề phát sinh đảm bảo hoạt động marketing diễn thuận lợi Mức độ trung thành Khi tìm kiếm người ảnh hưởng, tìm kiếm hợp tác với người mang lại lợi ích lâu dài cho thương hiệu phát triển với thương hiệu Đặc biệt, làm việc với người ảnh hưởng, cân nhắc người có khả phù hợp với thương hiệu vai trò họ tương lai Doanh nghiệp cần cố gắng trì mối quan hệ với Influencer điều cần thiết Ngồi trung thành 70 người ảnh hưởng, tìm người ảnh hưởng có lượng người theo dõi tương tác trung thành Những người hỗ trợ nhiều cho chiến dịch, họ sẵn lòng hành động dựa lời khuyên đề xuất người có ảnh hưởng 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh micro influencer marketing Influencer marketing khơng cịn xa lạ với người giới quảng cáo người tiêu dùng Việc ca sỹ, nghệ sỹ, người tiếng đứng quảng bá sản phẩm hay chí làm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng trang mạng xã hội Facebook, Instagram, hay Youtube ngày phổ biến Tuy nhiên, trải qua trình thực chiến dịch influencer marketing, điểm dễ dàng nhận thấy hiệu người có tầm ảnh hưởng khơng phải lúc tỉ lệ thuận với số lượng người theo dõi Trên thực tế, tài khoản mạng xã hội có tỉ lệ tương tác đỉnh điểm đạt mốc 1,000 người theo dõi, tỉ lệ lao dốc tài khoản vượt 100,000 người theo dõi Điều xuất phát từ thật sau: Người ta cảm thấy tin tưởng dễ dàng tương tác với người cho họ cảm giác gần gũi, thân thuộc với Mặc dù có lượng người theo dõi nhỏ, nhiên gần gũi thân thiết người ảnh hưởng siêu nhỏ người theo dõi chìa khóa đem lại ảnh hưởng mạnh mẽ định mua hàng người theo dõi họ Chính thế, khái niệm micro-influencer (những người có ảnh hưởng siêu nhỏ) đời Những người ảnh hưởng siêu nhỏ người ảnh hưởng có lượng fan nhỏ, 30,000 lượt theo dõi Theo HelloSociety (2019), công ty chuyên influencer marketing, người có ảnh hưởng siêu nhỏ đem lại nhiều lợi ích cho nhãn hàng so với người có ảnh hưởng đại chúng với lượng người hâm mộ hùng hậu Cụ thể là: + Tỷ lệ tương tác cao (do người có ảnh hưởng siêu nhỏ có thời gian tương tác với số lượng người theo dõi mình) + Chi phí thấp (Chi phí cho người có ảnh hưởng siêu nhỏ chiến dịch influencer marketing thấp nhiều so với người có ảnh hưởng lớn) + Tính thuyết phục cao Phần lớn đồ dùng xe điện (Ơ tơ - xe máy) người ảnh hưởng siêu nhỏ tự mua tự định, nên họ tạo tin tưởng 71 lớn người theo dõi họ chia sẻ sản phẩm Để đẩy mạnh marketing người ảnh hưởng siêu nhỏ cần thực số nội dung sau: + Lựa chọn người có ảnh hưởng siêu nhỏ người sử dụng ưa thích sản phẩm xe điện (Ơ tơ - xe máy) doanh nghiệp Từ hoạt động quảng bá người có ảnh hưởng có nhiều cảm xúc hơn, thật hơn, mang lại nhiều hiệu tích cực + Lồng ghép thông điệp quảng cáo xoay quanh sản phẩm xe điện (Ơ tơ - xe máy) thông qua mẫu chuyện chia sẻ từ người có ảnh hưởng siêu nhỏ + Sử dụng marketing người ảnh hưởng siêu nhỏ dài hạn Bởi chiến dịch dài hạn người có ảnh hưởng siêu nhỏ có đủ thời gian để truyền đạt hết thông điệp sản phẩm thương hiệu xe điện (Ơ tơ - xe máy) cách tự nhiên, không làm cho khách hàng người theo dõi họ mạng xã hội bị khó chịu 3.2.4 Giải pháp sử dụng phần mềm đánh giá hiệu influencer marketing Cùng với phát triển khoa học công nghệ, hoạt động influencer marketing cần áp dụng ứng dụng đại nhằm giúp nhà quản lý doanh nghiệp nắm bắt trình thực chiến dịch influencer marketing đánh giá hiệu chiến dịch cách xác, tồn diện Sau tác giả đề tài xin đề xuất ứng dụng quản lý influencer marketing Influencer Campaign Tracking phát triển YouNet từ ngày 20/11/2019 nhằm giải vấn đề sau: + Thống kê tổng quan hoạt động Influencer Marketing chiến dịch diễn mạng xã hội + Phân tích nhanh thống kê mối liên quan xu hướng mạng xã hội mức độ tương tác người có ảnh hưởng + Nắm bắt tổng quát hoạt động Influencer Marketing ngành hàng, đối thủ thương hiệu công ty kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) 72 + Hiểu tổng quát tình hình chung cộng đồng người có ảnh hưởng Việt Nam thông qua số tỷ lệ người ảnh hưởng chất lượng nhiều chiến dịch tiêu biểu + Thấu hiểu chiến thuật sử dụng hình ảnh người có ảnh hưởng hiệu thơng qua bảng xếp hạng + Phân tích hiệu truyền thơng với số tổng tương tác, lượt bình luận, lượt chia sẻ… + Phân tích chất lượng người có ảnh hưởng cơng nghệ AI dựa tiêu chí mức độ liên quan người có ảnh hưởng với ngành, mức độ liên quan bình luận với viết + Phân tích chuyên sâu khán giả người có ảnh hưởng sản phẩm quảng cáo thơng qua phân tích nhân học chiến dịch (độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý…) + So sánh hiệu chiến dịch tiềm Influencer marketing mang lại để tối ưu hóa chiến dịch Ứng dụng miễn phí hồn tồn trang chủ SociaLift YouNet sử dụng theo cách thức sau: + Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://tracking.socialift.asia/ + Bước 2: Điền vào tìm kiếm hashtag để xem hiệu chiến dịch Influencer Marketing + Bước 3: Tham khảo số phân tích chiến dịch Influencer Marketing độc quyền SociaLift.asia 3.2.5 Giải pháp sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội Hiện nay, có nhiều cơng cụ trả phí miễn phí phát triển mạng xã hội lớn Facebook, Instagram… Các công cụ hỗ trợ nhà quản lý người có ảnh hưởng việc theo dõi lượng người xem quảng cáo mình, đánh giá hiệu ứng tích cực hay tiêu cực quảng bá sản phẩm, quản lý người theo 73 dõi…Các công cụ nhìn chung thích hợp với doanh nghiệp nhỏ chiến dịch marketing người ảnh hưởng siêu nhỏ Có thể kể đến số cơng cụ như: + Iconosquare: ứng dụng trả tiền cung cấp cho người dùng loạt công cụ để quản lý tài khoản Instagram Facebook Nó cung cấp cho người dùng nhà quản lý các liệu cần thiết để tìm hiểu chi tiết cộng đồng người theo dõi gồm số như: số lượng, giới tính, độ tuổi, xuất xứ,… + Quintly: Quintly công cụ bao gồm loạt mạng xã hội Đây cơng cụ miễn phí dùng để phân tích Facebook, phải trả phí muốn phân tích Instagram tài khoản mạng xã hội khác Công cụ cung cấp cho người dùng nhà quản lý số liệu thống kê danh sách người theo dõi cách chi tiết, với phân tích người theo dõi đối thủ cạnh tranh Quintly đưa thông tin chi tiết loại phản hồi nhận từ người theo dõi hàng ngày hàng Từ giúp nhà quản lý xem xét đánh giá tương tác mà người theo dõi người có ảnh hưởng + Qwaya: Qwaya công cụ quản lý quảng cáo Facebook dành cho chuyên gia marketing, đặc biệt influencer marketing cung cấp nhiều tính quan trọng để quản lý cơng việc từ tảng Ví dụ, sử dụng Qwaya, nhà quản lý tiến hành thử nghiệm A/B mạnh mẽ cách sử dụng liệu Facebook để nhắm tới mục tiêu đối tượng bạn muốn Qwaya cung cấp công cụ kiểm tra hiệu cho chiến dịch quảng cáo Facebook 74 KẾT LUẬN Như vậy, thông qua đề tài, tác giả giải vấn đề quan trọng sau: Trình bày vấn đề lý thuyết marketing influencer marketing doanh nghiệp như: khái niệm, đặc điểm, vai trò, phân loại ma trận swot hoạt động marketing doanh nghiệp Đây sở để vào phân tích nội dung thực trạng chương đề tài Thông qua chương 2, tác giả trình bày khái quát đặc điểm thị trường xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam nay, thực trạng hoạt động influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam năm qua Phân tích Case Study: VinFast Sơn Tùng M-TP để thấy rõ hiệu rủi ro mà thương hiệu gặp phải tiến hành chạy chiến dịch Influencer Marketing Từ rút nhận xét ưu điểm, khó khăn lập ma trận swot nhằm rõ chiến lược cần thiết cho influencer marketing Trình bày phương hướng phát triển influencer marketing kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam tương lai Kết hợp với chiến lược ma trận swot để đưa nhóm giải pháp nhằm giúp cơng ty kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam hồn thiện hoạt động influencer marketing thời gian tới Ở chương 3, tác giả đưa giải pháp toàn diện để thực chiến dịch Influencer marketing hiệu Trong nhấn mạnh tới việc tối đa sử dụng hệ thống Micro Influencer giải pháp mang tính xu hướng thời đại Trong trình thực đề tài, có nhiều cố gắng, thực tế hoạt động Influencer Marketing Việt Nam non trẻ giai đoạn phát triển nên đề tài cịn nhiều thiếu sót Do mong nhận bảo, góp ý thầy giáo nhằm hồn thiện tốt đề tài 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Abeysinghe, D., & Paul, H (2005) “Privatization and technological capability development in the telecommunications sector: a case study of Sri Lanka Telecom” Technology in Society, 27, 487–516 Anderson, M., & Sohal, A (1999) “A study of the relationship between quality management practices and performance in small businesses” International Journal of Quality and Reliability Management, 16(9), 859−877 Bourreau, M., & Dogyan, P (2001) “Regulation and innovation in the telecommunications Industry” Telecommunications Policy, 25, 167 – 184 Cai, J., & Tylecote, A (2008) “Corporate governance and technological dynamism of Chinese firms in mobile telecommunications: A quantitative study” Research Policy, 37, 1790– 1811 Garbacz, C., & telecommunication Thompson, services H G., in (2007) “Demand developing for countries” Telecommunications Policy, 31, 276–289 Haper W Boyd (1996), Marketing Strategy Planning and Implementation, Printer: R.R Donnelley & Sons Company Kamiru N Alex (2015), Adoption of open source software by the telecommunications industry in Kenya, School of Business, University of Nairobi Kang, C C (2009) “Privatization and production efficiency in Taiwan’s telecommunications industry” Telecommunications Policy, 33 , 495–505 Lau, R.S.M., (2002) “Competitiveness factor and their ralative importance in the US electronics and computer industries” International Journal of Operations and Production Management, 22(1), 125-135 76 10 Li, W., & Xu, L C (2004) “The impact of privatization and competition in the telecommunications sector around the world” Journal of Law and Economics, 47, 395–430 11 Mattos, C., & Coutinho, P (2005) “The Brazilian model of telecommunications reform” Telecommunications Policy, 29, 449– 466 12 Mehrizi & Pakneiat (2008) “Comparative analysis of sectoral innovation system and diamond model (the case of telecom sector of Iran), Juanal of technology management & innovation, 3, 78-90 13 Michael A.Blech (1995), An Integrated Marketing Communication Perspective, Printer: Von Hoffman Press 14 Mu, Q., &Lee, K (2005) “Knowledge diffusion, market segmentation and technological catch-up: The case of the telecommunication industry in China” Research Policy, 34, 759–783 15 International Telecommunication Union (2002), Vietnam Internet Case Study, a Geneva, Switzerland 16 Phillip Kotler (1997), Marketing bản, NXB Thống Kê, Hà Nội 17 Sirikrai, S B., & Tang, J.C.S., (2006) “Industrial competitiveness analysis: Using the analytic hierarchy process” Journal of High Technology Management Reseach, 17, 71-83 18 Yan Ling Yu (2004) “The competitiveness of Chinese Telecommunication Industry: Comparision Before and After China’s Accession to the WTO” Website 19.https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/electric-vehicle-ma rket 20.https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/e-bike-market 21.https://esomar.org/newsroom/electric-vehicle-marketing 77 22.https://topdogsocialmedia.com/8-steps-effective-influencer-marketing-str ategy/ 23.https//nealschaffer.com/influencer-marketing-campaign/ 24.https://blog.carusele.com/evaluating-an-influencers-performance 25.https//www.kolsquare.com/en/guide/influencer-marketing-campaigns-amust-have-for-marketers/studies-data/kpis/ 26.https://www.semtek.com.vn/influencer-marketing/ 27.https://aimacademy.vn/vi/blog/influencer-marketing-va-nhung-bai-hoc-ca n-luu-y 28.https://blog.vn.revu.net/17-xu-huong-influencer-marketing-2022/ 29.https://www.brandsvietnam.com/5144-Di-cung-nguoi-noi-tieng-thuong-h ieu-se-noi-danh 30.https://sage.edu.vn/blog/5-ly-do-chung-minh-tai-sao-influencer-marketin g-tot-hon-celebrity-marketing/ ... kinh doanh xe điện (Ơ tơ - xe máy) Việt Nam Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Vũ Đặng Vương Linh Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thoan Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi... trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đặng Vương Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình... kiến thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đặng Vương Linh iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC