Phát triển hoạt động influencer marketing cho các doanh nghiệp nhỏ tại việt nam

TẠP cai Gí NG TMG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG INFLUENCER MARKETING CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ TẠI VIỆT NAM • PHẠM THỊ QUỲNH LỆ TĨM TẮT: Tính đến năm 2020, Việt Nam có 65 triệu người sử dụng mạng xã hội (chiếm 67% dân số) Điều góp phần giúp cho Influencer marketing - (Marketing thông qua người ảnh hưởng) ngày phát triển mạnh mẽ, giúp cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ dễ dàng tiếp cận người dùng cách tự nhiên, thân thiện Bài viết nhằm nghiên cứu thực trạng hoạt động Influencer Marketing đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ Việt Nam khai thác hiệu công cụ Từ khóa: influencer, influencer marketing, doanh nghiệp nhỏ Đặt vấn đề Influencer marketing ứng dụng rộng rãi Việt Nam khả tiếp cận khách hàng hiệu nhận tin tưởng cao Tuy nhiên, với nguồn ngân sách nhân cho hoạt động marketing hạn chế, doanh nghiệp nhỏ cần phải làm để lựa chọn hợp tác với Influencer hiệu nhằm mang lại lợi ích lâu dài cho hai bên Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, tác giả thu thập sử dụng tài liệu, số liệu liên đến hoạt động Influencer marketing từ năm 2018 đến Tác giả sử dụng phương pháp luận: phân tích, tổng hợp, đối chiếu so sánh, thống kê, đồng thời kế thừa nghiên cứu có liên quan đến viết Kết nghiên cứu 3.1 Influencer Inflencer Marketing 3.1.I Influencer Theo Brown & Hayes (2008): Influencer (Người ảnh hưởng) bên thứ ba có tác động đáng kể đến định mua khách hàng phải chịu trách nhiệm ảnh hưởng 282 SỐ 14-Tháng 6/2021 Cụ thể hơn, theo Marketing Al, Influencer cá nhân có khả ảnh hưởng đến định mua hàng người khác yếu tố mà thân họ sở hữu hay cộng đồng nhìn nhận quyền lực, kiến thức, địa vị, mối quan hệ Trong bối cảnh truyền thơng mạng xã hội, Influencer người có lượng followers/subcribers (người theo dõi) lớn, sử dụng nhiều tảng mạng xã hội., để lan truyền thông tin đến người Influencer có sức ảnh hưởng cao, thu hút ý thương hiệu trình tìm kiếm gương mặt đại diện quảng bá sản phẩm Phân loại Influencer: Dựa vào lượng người theo dõi, Influencer chia thành: - Mega Influencer (trên 500 nghìn người theo dõi): thường nghệ sĩ tiếng, ngơi truyền hình Là lựa chọn hồn hảo để nâng tầm giá trị thương hiệu, tạo độ phủ sóng rộng rãi định hướng hành vi người tiêu dùng - Macro Influencer (100-500 nghìn người theo dõi): chuyên gia bật lĩnh vực cụ thể Nhóm người sở hữu lượng người theo KINH DOANH liõi khổng lồ, có khả tạo nên xu hướng ■nới tác động mạnh mẽ đến suy nghĩ, hành vi iigườihâmmộ - Power Middle Influencer (50-100 nghìn người theo dõi): có nhiều kiến thức sống kinh nghiệm làm việc nhãn hàng Lượng người hâm mộ Power Middle đối tượng mục tiêu mà nhãn hàng muốn hướng đến - người có nhu cầu sử dụng sản phẩm thay chọn Influencer với nhóm người hâm mộ riêng biệt dàn trải - Micro Influencer (10-50 nghìn người theo dõi): viết nhóm tập trung khai thác vấn đề cụ thể liên quan đến lĩnh vực mà họ thông thạo - Nano Influencer (3-10 nghìn người theo dõi): nhóm Influencer có số lượng đơng đảo Họ thường người hoạt động nổ ưên mạng xã hội, chia sẻ thông tin lĩnh vực có mức độ tương tác tốt 3.1.2 Influencer marketing Influencer marketing kỹ thuật sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (nội dung truyền thông sáng tạo người hàng ngày sử dụng công nghệ có khả mở rộng dễ tiếp cận người dùng cao nhưblog, podcast, mạng xã hội, cộng đồng vlog) người có ảnh hưởng xã hội (những người có ảnh hưởng vượt trội đến cộng đồng họ nhờ nội dung họ chia sẻ trực tuyến) nhằm đạt mục tiêu marketing kinh doanh tổ chức (Signh cộng sự, 2012) Theo Marketing Al, Influencer Marketing hình thức marketing sử dụng người ảnh hưởng xã hội để truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến với đối tượng mục tiêu Nội dung thơng điệp người ảnh hưởng tự viết doanh nghiệp biên soạn từ trước Các loại Influencer Marketing phổ biến nay: - Nội dung tài trợ - sponsored content: Influencer nhãn hàng hợp tác để đăng tải số viết ưên kênh Social Media Dựa tóm tắt nội dung mà nhãn hàng gửi, Influencer tự sáng tạo hình thức quảng bá phù hợp với chiến dịch marketing - Review sản phẩm - reviews: Influencer nhân sản phẩm dịch vụ miễn phí Sau đó, họ đăng tải đánh giá cụ thể dạng viết (post), thu hút video, livestream sản phẩm ttên kênh truyền thơng - Cuộc thỉ quà tặng - competitions and giveaways: Để thu hút ý tăng mức độ tương tác Influencer người xem, Influencer thường kết hợp với nhãn hàng để tổ chức thi (mini game) kèm theo quà tặng, tham gia đăng Influencer (like post, bình luận có kèm hashtag tag số người bạn vào post) hay tham gia với thương hiệu bên post (like theo dõi kênh Social Media thương hiệu, vào trang web thương hiệu để đăng ký thông tin) - Hợp tác sản phẩm nội dung - product and content collaborations: Một số sản phẩm mỹ phẩm thời trang kết hợp với Influencer cho mắt dòng sản phẩm mang tên gọi có hình ảnh Influencer - Đại sứ dài hạn - long-term ambassadors: Influencer mời làm đại sứ thương hiệu thời gian dài từ vài tháng đến vài năm Trong thời gian đó, hình ảnh Influencer xuất ttong chiến dịch marketing nhãn hàng - Tiếp quản tảng thương hiệu “takeovers” on your platform: Influencer phép tiếp quản kênh Social Media nhãn hàng khoảng thời gian ngắn thường chia sẻ câu chuyện hậu trường, sống ngày họ thông qua post, video livestream để thu hút người xem 3.2 Thực trạng hoạt động Influencer Marketing tạiViệtNam Theo 7Sat (Influencer/KOL), tổng quy mô thị trường Influencer Marketing Việt Nam năm 2019 chiếm 69 triệu USD, bao gồm số tiền chi cho hoạt động quảng cáo trực tuyến đăng kênh mạng xã hội, đăng báo, không bao gồm hợp đồng đại sứ thương hiệu, hoạt động quảng cáo offline, truyền hình Các ngành hàng chi nhiều cho hình thức bao gồm tiêu dùng nhanh FMCG chiếm 30,1%, làm đẹp, công nghệ, thương mại điện tử Điển hình việc đầu tư mạnh vào Influencer Marketing giúp cho Shopee Tiki từ hai vị trí cuối top thương hiệu thương mại điện tử (TMĐT) năm 2017 lên vị trí ttong quý 3/2019 (Hình 1) Sở dĩ ngành hàng nói chung ưang TMĐT nói riêng chi nhiều cho hoạt động Influencer Marketing, đến 90% người mua tin tưởng vào lời giới thiệu Influencer thay quảng cáo thơng SỐ 14 - Tháng 6/2021 283 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG quảng cáo cao Việt Nam, sau Facebook YouTube Video hình thức sáng tạo nội dung có tỷ lệ tương tác cao nhát: Cũng theo 7Sat, video hình thức có tính tương cao chiếm 6.55% so với hình ảnh hay viết chiếm 5.22% 3.22% có lượt tiếp cận tự nhiên cao 135% so với hình ảnh, status đăng liên kết Người dùng dành nhiều thời gian ba lần để xem video trực tiếp yếu tố trực quan, sinh động phần nghe nhìn video Ngồi ra, nội dung video sáng tạo từ ngắn gọn súc tích sang kể chuyện dài thu hút, tùy thuộc vào ý tưởng Influencer, Hình ỉ: Phân bổ chi tiêu cho điều mang lại cho người xem ngành hàng nãm 20 ỉ nhiều trải nghiệm thú vị, lạ, phù hợp với nhóm đối tượng THEO NGÀNH HÀNG mà Influencer hướng đến khơng mang tính chất đại trà ngành hàng chi tMu nhiều nhãt: quảng cáo truyền thống Điều • Tiếu dùng nhanh: sữa, đô uổng, đô vệ minh chứng qua báo cáo sinh cá nhân, Bitable thống kê quảng cáo • Cơng nghệ: điện thoại, thiết bi gia dụng nhưtìvi, điêu hồ, máy lọc nước, video audio sau: • Làm đfp: mỹ phẩm, spa, thấm mỹ viện, • Thương m*i điện tử: yểu từ Tiki, - Năm 2020, 81% doanh nghiệp Shopee, Sendo sử dụng video công cụ • Til bio hiềm: thẻ tín dụng (ngân hàng), ví dỉộn tử, báo nhân thọ marketing - Cứ 10 người có người Nguồn: 7SAT