Tìm hiểu về hoạt động giám định và bồi thường trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô.

Luận văn : Tìm hiểu về hoạt động giám định và bồi thường trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô.

Lời mở đầu Trong trình hội nhập phát triển vào giới, đất nớc ta từ kinh tÕ tËp trung bao cÊp chun sang nỊn kinh tế thị trờng có điều tiết nhà nớc, với tham gia nhiều thành phần kinh tế Theo luật quy định Mọi cá nhân, tổ chức có quyền tự tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề mà pháp luật không cấm Điều đà cho phép mở rộng hợp tác buôn bán với nớc Đây vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam trớc đợc nhà nớc bảo trợ, phải tự chịu trách nhiệm hoạt động nh tồn Giờ doanh nghiệp phải đối đầu với quy luật cạnh tranh khắc nghiệt thị trờng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tự thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với thực tế, phải có biện pháp quản lý động, linh hoạt Một hình thức liên doanh với đối tác nớc ngpoài, để học hỏi thêm đợc kiến thức, trình độ quản lý tiên tiến giới nhằm tăng khả cạnh tranh, khai thác lợi mà liên doanh mang lại nh: công nghệ , vốn Nhà máy bia Đông Nam hình thức liên doanh Nhà máy bia Việt hà với Nhà máy bia Carlsberg Đan Mạch Tuy Nhà máy hoạt động thời gian ngắn 10 năm nhng hiệu đạt đợc khả quan Lý để đa lại thành công cho Nhà máy họ đà biết tận dụng Marketing chiến lợc kinh doanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xác định đợc khả mình, nhu cầu phục vụ đối tợng thoả mÃn nhu cầu cách sát với thực tế Điều đà đa lại thành công cho công ty, góp phần tạo lập uy tín, chỗ đứng nh chiến thắng thị trờng Hiện Nhà máy bia Đông Nam công ty có uy tín cao ngành bia Việt Nam Mặc dù công suất không lớn nhng danh tiếng chất lợng ngày đợc củng cố Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Nhà máy ngày tăng Do cần phải đầu t công nghệ có công suất lớn, tăng cờng hoạt động marketing cáh mạnh mẽ để chiếm lĩnh thị trờng mở rộng thị trờng tơng xứng với uy tín sản phẩm Nhà máy Nhận thức đợc vai trò quan trọng đợt thực tậpkhảo sát tổng hợp, thời gian vừa qua với nỗ lực thân, giúp đỡ tận tình cô va anh chị phòng Marketing phòng ban khác thuộc Nhà máy bia Đông Nam dới hớng dẫn trực tiếp cô Nguyễn Ngọc Điệp đà cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đợt thực tập đợc thể báo cáo khảo sát tổng hợp với nội dung gồm phần PhầnI: Khái quát công ty bia Đông Nam Phần II :Thức trạng hoạt độngtrong năm gần công ty liên doanh bia Đông Nam Phần III:Những đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Nhà máy bia Đông Nam Do nhiều hạn chế thời gian, kiến thức kịnh nghiệm thực tiễn nên báo cáo không tránh khỏi nhũg thiếu sót, hạn chế Tôi mong nhận đợc đóng góp ý kiến cuă Thầy cô, cô bạn để báo cáo đợc đầy đủ hoàn thiện Qua xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Ngọc Điệp cô chú, anh chị đà giúp hoàn thành nhiệm vụ mìnhvà tạo điều kiện cho tiếp tục sâu vào tìm hiểu vấn đề thuộc chuyên môn giai đoạn 1:khái quát công ty bia đông Nam 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Nhà máy bia đông Nam (SEAB) liên doanh công ty Carbberg quốc tế Đan mạch với quỹ công nghiệp hoá dành cho nớc phát triển phủ Đan Mạch nhà máy bia Việt Hà Liên doanh nhà máy bia đông Nam đợc thành lập vào tháng 10/1993 theo giấy phép đầu t số 528/GP ngày 8/2/1993 Với thời gian tham gia liên doanh 30 năm kể từ ngày cấp giấy phép Tổng vốn đầu t ban đầu liên doanh 14475000 USD đó: +Phía bên Việt nam đóng góp 40% bao gồm: giá trị sử dung đất đai, nhà xởng trang thiết bị sẵn có + Phía nớc đóng góp 60% Carbberg chiếm 35% quỹ công nghiệp hóa dành cho nớc phát triển(IFU) 25% tổng vốn đầu t Công suất thiết kế ban đầu 14 triệu lít/1 năm Quá trình hoạt động liên doanh chia làm ba giai đoạn theo đặc tính sau: +Giai đoạn 1: bắt đầu liên doanh với công suất thiết kế hàng năm là14 triệu lít với tổng vốn đầu t 14475000USD theo giấy phép đầu t số 528/GPDC ngày 8/2/1993 +Giai đoạn II: Nâng cấp công suất thiết kế lên từ 14 triệu lít lên 25 triệu lít với tổng vốn đầu t 16675000USD theo giấy phép đầu t số 528/GPDC ngày 6/4/1994 +Giai đoạn III: nâng cấp công suất thiết từ 25 triƯu lÝt lªn 36 triƯu lÝt víi tỉng vèn đầu t 19736000USD theo giấy phép đầu t số 528/GPDC ngày 7/4/1995 Hiện liên doanh thực giai đoạn III dự án nâng cấp công suất để đáp ứng nhu cầu thị trờng ngày mở rộng Liên doanh nhà máy bia đông Nam đợc trang bị thiết bị máy móc đại nhập từ hÃng tiếng giới nh: máy móc thiết bị Đan Mạch,Đức, Châu Âu Việc đầu t đa vào sử dung thành tựu công nghệ nhằm đảm bảo sản phẩm bia liên doanh đợc thực chu trình công nghệ khép kín, đại, tiên tiến chất lợng sản phẩm đợc kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế, thể qua việc nhà máy đầu t phòng thí nghiệm, tất mẫu trình sản xuất bia khâu, phận đợc kiểm tra giám sát chất lợng chặt chẽ từ đầu vào để sản xuất bia Liên doanh nhà máy bia Đông Nam sử dung nguyên liệu men đặc chủng đợc lựa chọn từ trung tâm nghiên cứu Carlsberg,Đan Mạch, nhằm đảm bảo huyền thoại Carlsberg chất lợng cao, hơng vị đặc biệt, đợc bán rộng rÃi 150 quốc gia, tập trung vào 73 nhà máy 40 quốc gia đợc toàn giới công nhận suốt 150 năm qua.Sự kết hợp kinh nghiệm sản xuất bia tiên tiến Carlsberg với công nghệ độc đáo Halida đà tạo sản phẩm đợc a chuộng hợp vị thức ăn Việt Nam Song song với việc sản xuất bia Halida nhà máy bia SEAB sản xuất bia Carlsberg, điều tạo nên thuận lợi cho công ty việc tiêu thụ sản phẩm thời kỳ đầu trình hình thànhvà đợc thị trờng nhanh chóng chấp nhận đợc dựa uy tín bia Carlsberg nhà máy bia Việt Hà đà có từ lâu thị trờng nội Hiện công ty bia SEAB đà nâng cấp công suất lên hoạt động với công suất 50 triệu lít /năm để đáp ứng nhu cầu ngày nhiều thị trờng Về phơng diện kỹ thuật, máy móc, công nghệ có khó khăn tiếp xúc với công nghệ việc đà đợc khắc phục nhanh chóng liên doanh phía Việt Nam đà có số kiến thức tảng sản xuất bia nhà máy bia Việt Hà Từ bắt đầu vào hoạt động đến công ty bia Đông Nam phấn đấu phát triển không ngừng để hoàn thiện việc tổ chức quản lý nh trình độ kỹ thuật sản xuất chất lợng nh mẫu mà sản phẩm Hiện công ty bia Đông Nam sản xuất phân phèi s¶n phÈm chÝnh chiÕm 5% bia ë ViƯt Nam ®ã: - Bia Carlsberg chØ chiÕm 1% víi cấu sản phẩm: lon loại 330 ml, chai loại 330 ml, keg( thïng nhá)lo¹i 22,5 lÝt - Bia Halida chiếm 4% với cấu sản phẩm: lon loại 330 ml Chai loại 330500-635 ml, keg loại 22,5 lít Thị trờng sản phẩm không thu gộn khu vực nội địa mà đà vợt khỏi biên giới(năm 1995 Halida đà xuất sang Pháp đà gặt hái đợc nhiều thành công) Với giá thành hợp lý chất lợng cao, bia Halida đà đợc khách hàng Châu âu đánh giá tốt tiêu thụ mạnh Trong tơng lai công ty liên doanh nhà máy bia Đông Nam đợc đẩy mạnh việc xuất Halida sang nớc khác, đặc biệt Châu Âu Mỹ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty liên doanh nhà máy bia Đông Nam 1.2.1 Chức năng: Công ty liên doanh nhà máy bia Đông Nam liên doanh công ty bia Việt Hà Việt Nam với công ty bia Carlsberg Đan Mạch(SEAB) hoạt động kinh doanh theo luật đầu t nớc ngoài, có t cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất, kinh doanh phạm vi số vốn công ty quản lý Có dấu quỹ tập trung theo quy định Chính phủ, đợc mở tài khoản ngân hàng nớc nớc theo quy định Đợc tổ chức hoạt động theo điều lệ công ty liên doanh 1.2.2 NhiƯm vơ 1.2.2.1 Thùc hiƯn nhiƯm vơ s¶n xuất đóng gói loại sản phẩm bia Halida Carlsberg, bảo dỡng sửa chữa máy móc thiết bị 1.2.2.2 Nghiên cứu, khảo sát thiết kế, lập dự án, chế thử sản xuất, nhập vật t thiết bị chuyên ngành 1.2.2.3 Tổ chức mạng lới phân phối bán hàng, điều tra thu thập thông tin thị trờng, tổ chức quảng cáo tiếp thị hàng 1.3.Hệ thống cấu tổ chức, chức phòng ban công ty liên doanh nhà máy bia Đông Nam 1.3.1 Hệ thống cấu tổ chức Đây loại mô hình công ty liên doanh hoạt động với mục tiêu lợi nhuận thề đòi hỏi cấu tổ chức đơn giản gọn nhẹ dễ quản lý tốt nhằm giảm tối thiểu chi phí hoạt động nhng phải đem lại đợc hiệu nh mong muốn theo kế hoạch ban đầu dự kiến, tăng cờng tập trung vốn đầu t, phân công chuyên môn hoá hợp tác sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu kinh doanh khả cạnh tranh nớc Hiện nay, nhà máy bia Đông Nam tách lµm bé phËn chÝnh: - Bé phËn kü thuật sản xuất - Bộ phận Marketing bán hàng Ngoài nhà máy bia Đông Nam có văn phòng đại diện: -Văn phòng đại diện Hà Nội -Văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh -Văn phòng đại diện Nghệ An Nhiệm vụ văn phòng đại diện phát triển thị trờng, giới thiệu sản phẩm quảng cáo nhằm nâng cao uy tín địa vị công ty, tăng sản lợng tiêu thụ 1.3.2 Bộ máy tổ chức Công ty liên doanh nhà máy bia Đông Nam có hội đồng quản trị đại diện chủ sở hữu bên tham gia Các thành viên hội đồng quản trị đại diện bên tham gia góp vốn vào liên doanh bảo vệ quyền lợi cho chủ sở hữu mình, số lợng thành viên bên tơng ứng với mức độ góp vốn vào liên doanh Hội đồng quản trị có chức quản lý vốn liên doanh, lập kế hoạch đầu t phát triển, kế hoạch sản xuất Chủ tịch hội đồng quản trị hội đồng quản trị bầu Theo hợp đồng liên doanh thoả thuận: +Nếu chủ tịch hội đồng quản trị ngời nớc Tổng giám đốc ngời Việt Nam phó tổng giám đốc ngời nớc ngoài, với nhiệm kỳ năm sau luân chuyển ngợc lại +Nếu chủ tịch hội đồng quản trị ngời Việt Nam, Tổng giám đốc ngời nớc phó tổng giám đốc ngời Việt Nam Tổng giám đốc điều hành toàn hoạt động công ty liên doanh phó tổng giám đốc điều hành phận marketing bán hàng Bộ máy giúp việc bên dới phó tổng giám đốc có giám ®èc, phã gi¸m ®èc cđa bé phËn chÝnh: - Giám đốc kỹ thuật: ngời đứng đầu điều hành chịu trách nhiệm phận kỹ thuật nh quản lý máy móc thiết bị, yếu tố đầu vào cho sản xuất, công nghệ sản xuất, chất lợng sản phẩm - Giám đốc tài chính:là ngời đứng đầu phận tài chính, điều hành chịu trách nhiệm hoạt động phận nh kế toán, tài chính, ngân hàng - Giám đốc Marketing bán hàng: ngời đứng đầu phận marketing bán hàng, điều hành chịu trách nhiệm phận quản lý - Giám đốc hành nhân tổ chức: ngời đứng đầu phận hành nhân sự, điều hành chịu trách nhiệm hoạt động phận nh chất lợng nhân tuyển vào, xếp nhân vào vị trí với lực sở trờng, quản lý nhân cho hiệu quả, chế độ trả lơng thởng cho nhân viên hợp lý đồng thời có chế độ khuyến khích để nhân viên yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty Mỗi phận lại có trởng phòng ban, quản đốc phân xởng, bên dới chịu điều hành giám đốc phận, thực định giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động lĩnh vực quản lý, có trách nhiệm báo cáo tình xấu xẩy để kịp thời khắc phục Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Kỹ huật (GĐ kỹ thuật) Tài (GĐ tài chính) Markrting bán hàng(GĐ marketing bán hàng) Hành nhân (GĐ) Phân xởng lon Giá thành sản phẩm Marketing Bán hàng Tổ chức nhân Phân xởng chai Quỹ Halida Halida Hành EDP Carlsberg PX nấu & công nghệ PX Điện Tài ngân hàng Carlsberg Bảo vệ Nhà ăn Phòng vật t Kho Sơ đồ số 01: Bộ máy tổ chức Nhà máy bia Đông Nam KCS 1.3.3.Các mối liên kết công ty 1.3.3.1 Các mối liên kết ngang: Đây mối liên kết ngang cần thiết phải có tồn công ty, phận cấp tồn mối liên kết để phối hợp hoạt động mang lại hiệu cao cho công ty Trên nguyên tắc mối liên kết ngang đợc thể hiƯn cïng chung mét mơc ®Ých, cïng chung mét bé máy quản lý 1.3.3.2 Các mối liên kết dọc Đây mối liên kết phận cấp với phận cấp dới thờng mang tính lÃnh đạo Trong mối liên kết dọc chất lợng sản phẩm, công việc phận lại đầu vào phận khác ảnh hởng tới hiệu hệ thống 1.4 Quy trình hoạt động nhà máy bia Đông Nam 1.4.1.Quy trình sản xuất bia Sơ đồ số 02 : Quy trình sản xuất bia Nguyên liệu Gạo 30%, Malt 70% Xay NÊu Níc Enzyn CaSO4, CaCL2 Läc dÞch nÊu Phơ gia Đun sôi Hoa bublon H2PO4 Tách cặn bà hoa Lọc ly tâm Làm lạnh Lên men Men Lên men phụ CO2 Lọc bia Chất trợ lọc chất ổn định Giai đoạn đóng gói Sơ đồ số 03: Quy trình đóng gói bia Bia tơi Chiết lon Thanh trùng Chiết chai Đóng nắp Làm lạnh Ghép nắp Thanh trùng Chiết KEG Thanh trùng Đóng hộp Dán nhÃn & vào keg *Về tổ chức mặt sản xuất Việc tổ chức sản xuất phải dựa nguyên tắc sau: - Phù hợp với đặc điểm dây chuyền sản xuất - Tiết kiệm đợc khoảng không giankho thời gian vận chuyển đầu Nhập phận - Sử dụng hiệu không gian sản xuất, tránh lÃng phí -ở phận nhu cầu khối lợng khác nên bố trí nhân cho phù hợp - Tổ chức phận phù trợ kịp thời phục vụ cho phận sản xuất * Công ty liên doanh SEAB hoạt động sản xuất kinh doanh với đối tợng lao động: - Đối với phận quản lý làm việc theo hành - Đối với phận sản xuất trực tiếp làm việc theo ca, ngày đêm chia làm ca 1.5.Hoạt động xà hội 1.5.1.Bên trong: Ngoài công việc sản xuất công ty quan tâm đến đời sống vật chất ngời lao động mà tạo điều kiện tổ chức đời sống tinh thần cho ngời lao động, ngời nhân tố quan trọng Bộ phận công đoàn quan chặt chẽ tới vấn đề 10 ... cảm ơn cô giáo Nguyễn Ngọc Điệp cô chú, anh chị đà giúp hoàn thành nhiệm vụ mìnhvà tạo điều kiện cho tiếp tục sâu vào tìm hiểu vấn đề thuộc chuyên môn giai đoạn 1:khái quát công ty bia đông Nam... lao động nh: quán triệt thị nghị sách đảng nhà nớc, tham gia thi tìm hiểu công đoàn phát động, xây dựng nếp sống văn hoá công nghiệp, không vi phạm tệ nạn xà hội, tổ chức thờng xuyên hoạt động. .. Tổng giám đốc điều hành toàn hoạt động công ty liên doanh phó tổng giám đốc điều hành phận marketing bán hàng Bộ máy giúp việc bên dới phó tổng giám đốc có giám đốc, phó giám đốc phận chính: - Giám