Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động pr cho dịch vụ adenery của công ty aden services việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING oOo BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERY công ty ADEN Services Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : NCS Cao Tiến Cường TS Nguyễn Quang Dũng Sinh viên thực : Hồ Phương Thảo Mã sinh viên : 11164733 Lớp : Truyền thông Marketing 58 Hà Nội, tháng 05 năm 2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ADEN SERVICES VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty.Error! Bookmark not defined 1.1.1 Những thông tin công ty Error! Bookmark not defined 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển công ty Error! Bookmark not defined 1.2 Bộ máy tổ chức quản lý, chức nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý công ty Error! Bookmark not defined 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Error! Bookmark not defined 1.4 Các nguồn lực công ty .Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nguồn lực tài Error! Bookmark not defined 1.4.2 Nguồn lực kỹ thuật – công nghệ Error! Bookmark not defined 1.4.3 Nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4.4 Nguồn lực Marketing .Error! Bookmark not defined 1.5 Phân tích ma trận SWOT cơng ty Error! Bookmark not defined 1.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined 1.5.2 Phân tích mơi trường vi mơ Error! Bookmark not defined 1.5.3 Bảng ma trận SWOT Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR CHO DỊCH VỤ ADENERGY CỦA CÔNG TY ADEN SERVICES VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.1 Thực trạng hoạt động marketing mix công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động PR công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Hoạt động PR nội Error! Bookmark not defined 2.2.2 Hoạt động PR bên Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đánh giá nhận xét thực trạng hoạt động PR công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3.1 Tổng quan dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined 2.3.2 Đối tượng nhận tin mục tiêu Error! Bookmark not defined 2.3.3 Mục tiêu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined 2.3.4 Thông điệp sử dụng Error! Bookmark not defined 2.3.5 Các công cụ phương tiện PR dành cho dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined 2.3.6 Ngân sách dành cho hoạt động PR dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined 2.3.7 Đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR CHO DỊCH VỤ ADENERGY CỦA CÔNG TY ADEN SERVICES VIỆT NAMError! Bookmark not defined 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Error! Bookmark not defined 3.1.1 Thực trạng điều kiện, nguồn lực công ty .Error! Bookmark not defined 3.1.2 Bối cảnh môi trường Error! Bookmark not defined 3.1.3 Thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGYError! Bookmark not defined 3.1.4 Định hướng chiến lược công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Hoạch định chiến lược PR cho dịch vụ ADENERGY Error! Bookmark not defined 3.3 Các giải pháp PR cụ thể cho dịch vụ ADENERGY .Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đồng tài trợ tham gia kiện Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tổ chức kiện Error! Bookmark not defined 3.3.3 Báo chí .Error! Bookmark not defined 3.3.4 Quan hệ với tổ chức thương mại, trị Error! Bookmark not defined 3.3.5 PR nội Error! Bookmark not defined 3.4 Các giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined 3.4.1 Giải pháp liên quan đến truyền thông Error! Bookmark not defined 3.4.2 Giải pháp liên quan đến nguồn nhân lực tài Error! Bookmark not defined 3.5 Kiến nghị Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong năm gần đây, thị trường ngành Quản lý Cơ Sở Việt Nam có nhiều tiến vượt bậc Doanh thu ngành tăng trưởng với tốc độ CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm) tích cực 5% giai đoạn 2013-2018 Sự phổ biến dịch vụ Quản lý Cơ Sở tăng lên nhiều công ty, doanh nghiệp, tổ chức địa phương áp dụng việc thuê dịch vụ để tập trung vào hoạt động kinh doanh tối đa hóa mức chi phí Sự tăng trưởng dự báo phát triển mạnh mẽ Chính phủ có mối quan hệ đối tác thông tư (PPP) chuyển giao hoạt động xây dựng (BOT), từ thúc đẩy nhu cầu tương lai cho dịch vụ Quản lý Cơ sở cơng ty nước ngồi Việt Nam, với việc mở rộng nhà máy, tòa nhà văn phòng thương mại, trường học sở hạ tầng khác Ngồi tốc độ thị hóa phát triển cơng nghệ nhanh chóng, với nhu cầu gia tăng thương mại không gian dân cư nước hội thuận lợi giúp ngành Quản lý Cơ sở phát triển Việt Nam Hiện nay, trước xu hướng công nghệ tương lai với bùng nổ vấn đề môi trường lượng, dịch vụ tiện ích sử dụng lượng sạch, áp dụng công nghệ thông minh quản lý hệ thống lượng, cung cấp lượng chỗ… giải pháp nhiều khách hàng doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam vô quan tâm Với ưu quan trọng sản xuất sử dụng lượng hiệu quả, tối ưu hóa chi phí vận hành, giảm thiểu tác động tới môi trường mà đảm bảo suất sản xuất, kinh doanh, việc áp dụng dịch vụ quản lý hệ thống – sở lượng công nghệ thông minh trở thành xu hướng phát triển đơn vị Công ty ADEN Services Việt Nam công ty cung cấp giải pháp dịch vụ Quản lý Cơ Sở hàng đầu nước Với nhanh nhạy thị trường khả phân tích nhu cầu tương lai khách hàng dịch vụ lượng, công ty ADEN Services Việt Nam thời gian gần cung cấp loại hình dịch vụ tên ADENERGY Đây dịch vụ sản xuất quản lý lượng dựa tảng IoT sở liệu với mục đích chuyển đổi lượng tự động hóa hoạt động sử dụng lượng doanh nghiệp Tuy đời vào năm 2018, dịch vụ ADENERGY đánh giá dịch vụ tiềm mang nhiều giải pháp tiện ích vào hoạt động sản xuất, kinh doanh quản lý cho nhiều doanh nghiêp tổ chức Trong thời gian thực tập công ty ADEN Services Việt Nam, tác giả nhận thấy thấy doanh nghiệp có triển khai hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ ADENERGY công cụ truyền thơng mà cơng ty áp dụng PR Tuy nhiên hoạt động PR chưa triển khai thể tính chiến lược, hiệu mang lại cịn hạn chế Đối với thị trường khách hàng tổ chức, họ quan tâm đến việc mua sản phẩm/dịch vụ tốt dành cho đơn vị mình, họ cân nhắc lựa chọn kỹ lưỡng, đồng thời phải có tin tưởng đơn vị cung cấp mà chọn PR cơng cụ truyền thông marketing hiệu mà doanh nghiệp B2B nên áp dụng PR giúp xây dựng danh tiếng cho dịch vụ thương hiệu, tạo lập mối quan hệ gia tăng niềm tin khách hàng tiềm năng… Với mục tiêu chiến lược tập trung phát triển dịch vụ ADENERGY, công ty ADEN Services Việt Nam cần chủ động đầu tư cho giải pháp hoạt động PR dịch vụ ADENERGY Với lý với kiến thức, kinh nghiệm học hỏi suốt trình thực tập, tác giả lựa chọn: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERY công ty ADEN Services Việt Nam” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp    Mục đích nghiên cứu đề tài Giới thiệu tổng quan cơng ty ADEN Services Việt Nam hoạt động truyền thông marketing cơng ty Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu chuyên đề hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam thời gian qua, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho công ty thời gian tới Khách thể nghiên cứu chuyên đề là: đối tượng khách hàng tổ chức công ty ADEN Services Việt Nam, dịch vụ công ty, đối thủ cạnh tranh công ty, thị trường ngành dịch vụ Quản Lý Cơ Sở Việt Nam giới Phạm vi nghiên cứu  Không gian: + Công ty ADEN Services Việt Nam + Thị trường: Các doanh nghiệp/tổ chức có mối quan tâm đến dịch vụ ADENERGY  Thời gian: giai đoạn 2019 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề tốt nghiệp sử dụng phương nghiên cứu mô tả để làm rõ bối cảnh vấn đề đề xuất “các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam” Thông tin thu thập thông tin thứ cấp tổng quan công ty ADEN Services Việt Nam, thông tin hoạt động PR công ty dịch vụ ADENERGY từ nguồn nội công ty Tác giả tham khảo tài liệu khác như: giáo trình mơn học chun ngành Marketing, tài liệu nghiên cứu, ấn phẩm truyền thông, trang thông tin… nghiên cứu, báo cáo hoạt động PR cho công ty B2B thu thập Internet Từ liệu thứ cấp trên, tác giả phân tích đưa đánh giá “thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY” đưa “giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam” Nội dung nghiên cứu Bản chuyên đề thực tập chia thành chương chính: Chương 1: Tổng quan Công ty ADEN Services Việt Nam Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ADEN SERVICES VIỆT NAM 1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Những thông tin công ty Tên công ty    Tên đầy đủ: Công ty TNHH ADEN Services Việt Nam (IMF) Tên viết tắt: Công ty ADEN Services Việt Nam Tên doanh nghiệp viết tiếng nước ngoài: ADEN SERVICES VIETNAM (IFM) COMPANY LIMITED Tổng giám đốc: Mr Romain GARNIER Địa điểm: ADEN Services Việt Nam có trụ sở TP Hồ Chí Minh hai chi nhánh Đà Nẵng Hà Nội    Tòa VRG, lầu 3, 177 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Tịa Coalimex, tầng 9, 33 Tràng Thi, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Tầng 2, Tịa nhà Sunrise, số 25 đường 2/9, Phường Hoà Cường Nam, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Mã số doanh nghiệp Mã số doanh nghiệp công ty ADEN Services Việt Nam: 0314622107 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 23/06/2016 Thông tin liên hệ    Số điện thoại: “(+84) 904 084011 (Quản lý Kinh doanh khu vực phía Bắc) (+84) 909 737700 (Quản lý Kinh doanh khu vực phía Nam)” Email: recruitment@ADENservices.com Địa Website: https://www.adenservices.com/vi 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Tập đồn ADEN Services quốc tế “Được thành lập vào năm 1997 doanh nhân người Pháp Joachim Poylo có trụ sở Thượng Hải, tập đồn ADEN Services có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực Quản lý Cơ sở tích hợp (Intergrated Facility Management – IMF) ngày phát triển mạnh mẽ ADEN Services đơn vị dẫn đầu cải tiến ngành công nghiệp dịch vụ Quản lý Cơ sở tích hợp Có mặt 25 quốc gia thê giới nước Đông Nam Á, Trung Á Châu Phi, 80 thành phố Trung Quốc, số lượng nhân viên ADEN Services lên đến số 26,000 người không ngừng tiếp tục tăng thêm Khách hàng ADEN Services đến từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau, với quy mô đa dạng, bao gồm nhiều công ty danh sách CAC40, FTSE100, Forbes Global 2000 Fortune 500.” Hình 1.1: Thị trường khách hàng tập đồn ADEN Services Hình 1.2: Danh sách khách hàng tiêu biểu tập đoàn ADEN Services Nguồn: “Brochure tập đoàn ADEN Services” ... Cơng ty ADEN Services Việt Nam Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công. .. hiệu hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam? ?? Thông tin thu thập thông tin thứ cấp tổng quan công ty ADEN Services Việt Nam, thông tin hoạt động PR công ty dịch vụ ADENERGY... ty ADEN Services Việt Nam hoạt động truyền thông marketing công ty Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động PR cho dịch vụ ADENERGY công ty ADEN Services Việt Nam Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu