HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH Giảng viên hướng dẫn Th s Trần Hải Yến Họ và tên sinh viê[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH Giảng viên hướng dẫn : Th.s Trần Hải Yến Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên : 3454020401 Lớp : CĐ34NH Khoa : Ngân Hàng Hà nội, ngày 28 tháng 05 năm 2020 LỞI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề tốt nghiệp em nhận động viên giúp đỡ nhiều từ thầy cô, bạn bè anh chị bên ngân hàng Agribank chi nhánh Đông Anh – Hà Nội Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn chuyên đề - ThS.Trần Hải Yến, nhờ có giúp đỡ, bảo tận tình, nghiêm khắc em hồn thành chun đề hồn thiên Ngồi ra, em mong muốn thơng qua chun đề này, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo Học viện Ngân hàng, đặc biệt thầy, Khoa Ngân hàng nhiệt tình giảng dạy, giúp chúng em có kiến thức tảng vững phục vụ cho công việc sống sau Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Đông Anh nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cho em để em hoàn thành chuyên đề Lời cuối cùng, chuyên đề tốt nghiệp em nhiều thiếu xót, em mong nhận nhiều nhận xét, góp ý từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Ánh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp làm riêng Mọi số liệu thơng tin chun đề hồn tồn trung thực, xác xuất phát từ số liệu thực tế Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bỉm Sơn Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Ánh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lí chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 1.1 Giới thiệu ngân hàng agribank chi nhánh Đông Anh 1.1.1 Lịch sử hình thành .3 1.1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh 1.1.3 Một số tiêu hoạt động 1.2.Vị trí thực tập 10 1.2.1.Vị trí thưc tập: Chuyên viên khách hàng cá nhân 10 1.2.2.Thuận lợi trình thực tập 10 1.2.3.Khó khăn trình thực tập 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 12 2.1 Thực trạng tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đông Anh 12 2.1.1 Chính sách tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đông Anh 12 2.2 Phân tích thực trạng tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đông Anh 12 2.2.1 Cơ cấu dư nợ tín dụng .12 2.2.2 Tỷ lệ tăng trưởng dư nợ 13 2.2.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh số cho vay .14 2.2.4 Vòng quay vốn tín dụng 14 2.2.5 Tình hình nợ Agribank: 15 2.2.6 Tỷ lệ cho vay có bảo đảm tài sản 17 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đông Anh 19 2.3.1 Kết đạt 19 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 20 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK ĐƠNG ANH .24 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển 24 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Agribank Đơng Anh thời gian tới 25 3.3 Kiến nghị để thực giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Agribank Đơng Anh 36 3.3.1Kiến nghị Chính phủ Bộ ngành liên quan 36 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước 37 3.3.3 Kiến nghị với Agribank 39 3.3.4 Kiến nghị Agribank Hà Nội 39 3.3.5 Đối với quyền địa phương .40 KẾT LUẬN .41 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 42 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm TMCP Thương mại cổ phần QLKH Quản lý khách hàng GDKH Giao dịch khách hàng PGD Phòng giao dịch XHTD Xếp hạng tín dụng DPRR Dự phịng rủi ro HĐTD Hợp đồng tín dụng BCTC Báo cáo tài KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân HMTD Hạn mức tín dụng NQH Nợ hạn DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh Biểu đồ 1.1: Tổng vốn huy động tăng trưởng VHĐ giai đoạn 2017-2019 Bảng 1.1: Hoạt động cho vay Agribank Chi nhánh Đông Anh từ năm 2017 – 2019: Bảng 1.2 Số lượng khách hàng vay Bảng 1.3: Bảng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh từ 2017-2019 Bảng 2.1: Cơ cấu dư nợ tín dụng qua năm .13 Bảng 2.2: Tình hình tăng trưởng dư nợ Agribank Đơng Anh 13 Bảng 2.3: Tình hình tăng trưởng doanh số cho vay 14 Bảng 2.4: Tình hình biến động vịng quay vốn tín dụng 14 Bảng 2.5: Tình hình phân loại nợ Agribank Đơng Anh .15 Bảng 2.6: Tình hình biến động tỷ lệ cho vay có tài sản bảo đảm .17 Bảng 2.7: Tỷ lệ tài sản bảo đảm dư nợ qua năm 18 Bảng 2.8: Bảng trích lập dự phịng Agribank Đông Anh giai đoạn 2017-2019 .18 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Đã từ lâu dịch vụ ngân hàng trở thành dịch vụ tảng quốc gia phát triển Ngân hàng đời góp phần điều tiết nguồn vốn, kênh phân phối vốn, điều chuyển nguồn vốn từ nơi thừa vốn đến nơi thiếu vốn Sở dĩ ngân hàng thực điều thơng qua vai trị tín dụng Tín dụng người trợ thủ đắc lực giúp cho thành phần xã hội phát triển toàn diện Trong xu tồn cầu hóa nhu cầu tín dụng thành phần kinh tế trở nên cấp thiết Bên cạnh đó, TCTD (hay cụ thể ngân hàng) cạnh tranh gay gắt có nhiều hệ thống Ngân hàng du nhập vào thị trường Việt Nam đồng thời việc mở rộng quy mô mạng lưới hệ thống Ngân hàng hữu nên vấn đề cấp phát tín dụng ngày có nhiều rủi ro ngày cải thiện chất lượng lẫn số lượng cho vay Vậy ngân hàng làm để tồn phát triển ngày vững mạnh thời kỳ hội nhập với đối thủ cạnh tranh đầy tiềm lực giàu kinh nghiệm? Đây thực vấn đề khó khăn cho tất ngân hàng Một câu trả lời cho vấn đề nghe đơn giản thật khó thực là: nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường cạnh tranh Agribank Chi nhánh Đông Anh Chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, giai đoạn qua chi nhánh bước nâng cao lực cạnh tranh để tồn tiếp tục phát triển bền vững Để thực điều này, nhiệm vụ trọng tâm chi nhánh nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Đông Anh” để làm đề tài tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận chất lượng tín dụng tiêu phản ánh chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng Agribank Chi nhánh Đông Anh - Đề xuất giải pháp kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng tín dụng Agribank Chi nhánh Đông Anh Các nội dung nêu để trả lời cho câu hỏi: Làm để nâng cao chất lượng tín dụng Agribank Chi nhánh Đông Anh Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề chủ yếu tập trung phân tích chất lượng tín dụng Agribank Chi nhánh Đơng Anh, chủ yếu giai đoạn 2017– 2019 Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đặt ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, vật lịch sử, thống kê, phân tích, logic Thu thập số liệu qua Báo cáo thống kê tình hình cho vay năm 2017 đến năm 2019 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh Đông Anh từ năm 2017 đến năm 2019 Tài liệu báo cáo thường niên năm 2017, 2018, 2019 văn hành liên quan đến cơng tác tín dụng hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngồi cịn sử dụng phương pháp: Đặt câu hỏi vấn trực tiếp cán tín dụng, cán thẩm định ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh Đông Anh CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 1.1 Giới thiệu ngân hàng agribank chi nhánh Đông Anh 1.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh thành lập năm 1994 theo định Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, vốn góp cổ phần cổ đơng có uy tín đóng góp, số ngân hàng thương mại cổ phần lớn có hoạt động kinh doanh lành mạnh hiệu quả, đóng góp vào phát triển kinh tế tỉnh nói riêng nước nói chung Trải qua 23 năm xây dựng phát triển, Agribank Chi nhánh Đông Anh trở thành ngân hàng TMCP kinh doanh lành mạnh, hiệu quả; địa tin cậy khách hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh xây dựng tảng vững chất lượng phục vụ khách hàng với giải pháp tài tồn diện Ngân hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ tài ngân hàng như: mở tài khoản nội tệ, ngoại tệ, nhận tiền gửi, đầu tư cho vay bảo lãnh, séc, tốn ngồi nước, chuyển tiền nhanh, tài trợ thương mại, kinh doanh hối, phát hành thẻ toán, ngân hàng trực tuyến… Ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh hoạt động dựa tôn Tiên phong – Chuyên nghiệp – Đáng tin cậy – Cải tiến khơng ngừng – Vì hạnh phúc đích thực Giữ tâm sáng sao, ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh xây dựng chuẩn mực ngân hàng mới, kết hợp hài hòa sắc truyền thống với tinh hoa tiêu chuẩn quốc tế, tạo sức mạnh tài cân để dân tộc hướng đến tương lai thịnh vượng Ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Anh thành lập vào năm 1995 theo Giấy phép số 1908/GP ngày 22 tháng năm 1995 Giấy chấp thuận số 0025/GCT ngày 01 tháng 07 năm 1995 NHNN Việt Nam Đây chi nhánh Agribank Chi nhánh Đông Anh ; ngày đầu thành lập có 30 cán bộ, 150 người Trải qua gần 22 năm hoạt động địa bàn Hà Nội, hoà vào tốc độ phát triển chung toàn hệ thống Chi nhánhđã thực ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 2.1 Thực trạng tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đơng Anh 2.1.1 Chính sách tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi. .. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 12 2.1 Thực trạng tín dụng ngân hàng NN & PTNT Agribank Chi nhánh Đông Anh 12 2.1.1 Chính sách tín dụng ngân. .. chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng Agribank Chi nhánh Đơng Anh - Đề xuất giải pháp kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng tín dụng Agribank