GVHD Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV Ngô Thị Linh TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV Ngô Thị Linh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý oOo BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Tài Chính N. LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng cho sinh viên hiểu biết thêm về thực tế, gắn kết thực tế với lý thuyết chuyên ngành, là tiền đề cho việc thực hiện Luận văn Tốt nghiệp. Là một sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng, em đã được các thầy cô truyền đạt các kiến thức cơ bản về tài chính doanh nghiệp nhưng để có thể áp dụng thành thạo và vận dụng các kiến thức đã học vào thực tế thì cần phải đi thực tập. Do đó, em lựa chọn Công ty TNHH Moms and Kids Care làm nơi thực tập tốt nghiệp. Quá trình thực tập đã giúp em hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ của Công ty MKC. Những vấn đề thực tế giúp em hiểu được những thuận lợi, khó khăn mà công ty gặp phải cũng như phương hướng và nhiệm vụ đặt ra cho công ty trong thời gian sắp tới. Điều quan trọng là em có cơ hội vận dụng những kiến thức lý luận tiếp thu được trong quá trình học tập vào thực tiễn nhằm phân tích và giải quyết những vấn đề do thực tế đặt ra, đó là một cơ hội cho em nâng cao nhận thức, kinh nghiệm về tài chính doanh nghiệp. Báo cáo của em gồm 3 phần: Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về doanh nghiệp Phần 2: Phân tích công tác tài chính của doanh nghiệp Phần 3: Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp Do điều kiện thời gian thực tập có hạn nên trong báo cáo này, em tập trung vào tổng quan của công ty và tình hình hoạt động trong thời gian gần đây, vì vậy sẽ không tránh khỏi hạn chế mong được thầy cô góp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty MKC, các anh chị ở các phòng ban và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của giảng viên TS. Nguyễn Thị Vũ Khuyên đã hỗ trợ em hoàn thành báo cáo này.
GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên Họ tên sinh viên: Ngô Thị Linh MSSV: 20170587 Lớp, khóa: Tài ngân hàng - K62 Hà Nội – Năm 2021 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: Công ty TNHH Moms and Kids Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên Họ tên sinh viên: Ngô Thị Linh MSSV: 20170587 Lớp, khóa: Tài ngân hàng - K62 Hà Nội – Năm 2020 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện kinh tế quản lí Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Ngô Thị Linh MSSV: 20170587 Lớp, khóa: Tài Chính Ngân Hàng – K62 Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Địa điểm thực tập: Cơng ty TNHH Moms & Kids Care Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên STT Thời gian - 15/03/202 16/03/202 Xác nhận GVHD Nội Dung Công Việc - - Tới địa điểm thực tập, nhận phân cơng phịng ban làm việc Lập kế hoạch thực tiêu tháng Học sản phẩm lịch sử công ty GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên 20/03/202 21/03/202 - Tìm hiểu cấu hoạt động phòng ban, cấu quản lý tổ chức cơng ty - Tìm hiểu kịch sale sản phẩm Thông Nhũ Đơn - Làm quen với phần mềm đẩy hồ sơ khách hàng gọi điện chốt đơn hàng Học kịch sale sản phẩm - Gọi cho khách hàng data lạnh để làm quen cơng việc - Hồn thành tiêu tháng, ôn lại sản phẩm học, đọc sản phẩm khác 24/03/202 - 29/03/202 01/04/202 10/05/202 BCTT – SV: Ngô Thị Linh Đánh giá chung giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày tháng GIÁO VIÊN H ƯỚNG D ẪN năm 2021 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp giai đoạn quan trọng cho sinh viên hiểu biết thêm v ề thực tế, gắn kết thực tế với lý thuyết chuyên ngành, tiền đ ề cho việc thực hi ện Lu ận văn Tốt nghiệp. Là sinh viên ngành Tài – Ngân hàng, em đ ược th ầy cô truyền đạt kiến thức tài doanh nghi ệp nh ưng đ ể có th ể áp d ụng thành thạo vận dụng kiến thức học vào th ực tế c ần ph ải th ực t ập Do đó, em lựa chọn Công ty TNHH Moms and Kids Care làm nơi thực tập tốt nghiệp Quá trình thực tập giúp em hiểu rõ trình hình thành phát tri ển, ch ức nhiệm vụ Công ty MKC Những vấn đề thực tế giúp em hiểu đ ược thuận lợi, khó khăn mà cơng ty gặp phải phương hướng nhiệm v ụ đ ặt cho công ty thời gian tới Điều quan trọng em có c h ội v ận d ụng nh ững kiến thức lý luận tiếp thu trình học tập vào thực ti ễn nh ằm phân tích giải vấn đề thực tế đặt ra, m ột c h ội cho em nâng cao nh ận thức, kinh nghiệm tài doanh nghiệp Báo cáo em gồm phần: Phần 1: Giới thiệu khái quát chung doanh nghiệp Phần 2: Phân tích cơng tác tài doanh nghiệp Phần 3: Đánh giá chung lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp Do điều kiện thời gian thực tập có hạn nên báo cáo này, em t ập trung vào tổng quan cơng ty tình hình hoạt động th ời gian g ần đây, v ậy không tránh khỏi hạn chế mong thầy góp ý để báo cáo c em đ ược hoàn thi ện Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ c ban lãnh đ ạo công ty MKC, anh chị phòng ban đặc biệt hướng dẫn t ận tình, chu đáo c gi ảng viên TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên hỗ trợ em hoàn thành báo cáo GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MKC 1.1 Quá trình hình thành phát triển MKC: 1.1.1 Tên, địa doanh nghiệp: - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MOMS AND KIDS CARE Tên viết tắt: MKC Vốn điều lệ: 150.000.000 VNĐ (một trăm năm mươi triệu đồng) Địa chỉ: Tầng chung cư Hồng Hà, số 89 Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội Đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Khánh Linh với v ị trí Giám đ ốc ều hành - Điện thoại: 1900636422 - Fax: 1900636422 - Website: http://mkcare.vn - Email: mkcare.hy@gmail.com 1.1.2 Quy mô doanh nghiệp: Theo Chương – Điều 3, Nghị định 56-2009/ND-CP phân loại doanh nghiệp, Công ty TNHH Moms and Kids doanh nghiệp nhỏ với tổng ngu ồn v ốn d ưới 20 tỷ đồng số lao động thường xuyên 50 người 1.1.3 Lịch sử hình thành: - Được thành lập ngày 15 tháng 08 năm 2017 với nhân viên ban đ ầu, Moms & Kids Care ngày phát triển h ợp tác v ới g ần 60 CBNV sau năm lớn mạnh. - Văn phòng Moms & Kids Care phòng chung cư nh ỏ ch ỉ với 30m2 sở vật chất thiếu thốn Sau năm phát tri ển, Moms & Kids Care mở rộng thuê thêm phòng chung cư khác để làm việc - Hiểu bất cập tồn nhân viên làm việc phòng r ời r ạc, đến sinh nhật năm thứ 2, Moms & Kids Care dành cho CBNV quà sinh nhật lớn văn phịng làm việc mới, rộng rãi, thi ết k ế tr ẻ trung, động tịa nhà Hồng Hà, 89 Thịnh Liệt, Hồng Mai, Hà Nội Món q sinh nh ật khơng mang lại cho CBNV phấn khởi, hào hứng mà đánh d ấu m ốc quan trọng cho phát triển Moms & Kids Care h ơn n ữa nh ững chặng đường - Sinh nhật tuổi, Moms & Kids Care dành tặng CBNV bữa tiệc sinh nh ật ấm cúng gần gũi văn phịng làm việc Trong bu ổi sinh nhật, Ban Lãnh đạo toàn thể CBNV ôn lại ch ặng đ ường năm thành công đầy thử thách Những lời tri ân từ đội ngũ Ban Lãnh đ ạo gửi đến toàn thể CBNV kèm theo phần quà cảm ơn đội ngũ GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh nhân gắn bó, đồng hành Moms & Kids Care từ ngày đầu thành lập Tóm tắt số liệu tài năm gần nhất: Bảng 1.1 Các số liệu tài cơng ty từ năm 2018 - 2020 Đơn vị tính: VNĐ TT Năm 2020 Năm 2019 Năm 2018 Thông tin từ Bảng cân đối kế toán Tổng tài sản 773.575.403 124.507.554 Tổng nợ phải trả 505.921.033 194.978.234 25.015.000 49.366.378 Giá trị tài sản ròng 310.942.799 748.560.403 75.141.176 Tài sản ngắn hạn 773.575.403 124.507.554 Nợ ngắn hạn 505.921.033 194.978.234 25.015.000 49.366.378 Vốn lưu động 310.942.799 748.560.403 75.141.176 Thông tin từ Báo cáo kết kinh doanh Doanh thu 1.221.689.097 1.001.128.000 275.940.000 Doanh thu bình quân hàng năm từ hoạt 832.919.032 động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận trước thuế 10 Lợi nhuận sau thuế (437.617.604 ) (437.617.604 ) (176.580.773 ) (176.580.773 ) (23.442.371) (23.442.371) 1.2 Chức năng, nhiệm vụ MKC: 1.2.1 Chức doanh nghiệp: Công ty TNHH Moms & Kids Care thành lập vào 15/08/2017 với sứ mệnh mang lại sức khỏe viên mãn cho hàng triệu gia đình Việt Nam việc cung cấp sản phẩm dược, mỹ phẩm, thực phẩm chức với chất lượng cao chăm sóc ân cần thấu hiểu với khách hàng TẦM NHÌN, SỨ MỆNH & GIÁ TRỊ CỐT LÕI: GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh TẦM NHÌN Bằng chất lượng sản phẩm phát triển bền vững, Moms & Kids Care ph ấn đ ấu trở thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối sản ph ẩm dược, mỹ ph ẩm, thực phẩm chức chăm sóc sức khỏe cho mẹ bé SỨ MỆNH “Mang lại sức khỏe, nụ cười viên mãn cho hàng triệu gia đình Việt Nam” GIÁ TRỊ CỐT LÕI Lấy chất lượng sản phẩm làm cam kết cao Moms and Kids Care ln đề cao chữ TÂM & chữ TÍN lên đ ầu tiên, m ột công ty phát triển sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho ng ười nên h ọ coi ch ất l ượng hiệu sản phẩm quan trọng Thị trường dược phẩm có r ất nhi ều sản phẩm, họ dùng chất lượng sản phẩm để trao “Tâm” đ ến khách hàng dùng hiệu sản phẩm để tạo niềm tin, uy tín lâu dài khách hàng đ ối với Mỗi sản phẩm bác sĩ chuyên khoa nghiên cứu thử nghiệm tác dụng trước đưa thị trường Bên cạnh đó, tất quy trình đảm bảo từ l ựa ch ọn v ị dược liệu tốt cho sản phẩm, dây chuyền sản xuất công ty Dược đạt tiêu chuẩn GMP y tế kiểm định nghiêm ngặt đảm bảo hiệu qu ả cao nh ất cho khách hàng sử dụng sản phẩm Moms and Kids Care tin rằng: chất lượng hiệu sản ph ẩm y ếu t ố giúp xây dựng thương hiệu uy tín, xây dựng hệ thống khách hàng b ền vững, quy ết định tồn doanh nghiệp Muốn tồn lâu dài, muốn phát triển bền vững phải đặt chất lượng hiệu sản phẩm mang đến cho khách hàng lên hàng đ ầu, cam kết họ. Lấy người làm tảng cho phát triển bền vững Ở Moms & Kids Care, từ Ban Giám đốc tới nhân viên mang tâm khơng ngừng học hỏi phát triển Họ tạo hội cho b ạn nhân viên đ ược học hỏi khóa đào tạo bên ngồi liên tục có khố đào t ạo n ội b ộ đ ể giúp thành viên nâng cao kỹ kinh nghiệm Lấy khách hàng làm trọng tâm, đặt mong muốn khách hàng lên hàng đầu Với phương châm “Sự hài lịng khách hàng chìa khóa để thành công bi ểu cho phát triển bền vững doanh nghiệp” Họ không ng ừng h ọc t ập, nghiên GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh cứu vấn đề mà khách hàng gặp phải để đưa giải pháp gi ải vấn đề cho khách hàng. Lấy chân thành, chia sẻ làm chất keo gắn kết Ở Moms & Kids Care họ biết để tạo trải nghiệm t ốt nh ất cho khách hàng điều quan trọng tạo trải nghiệm xuất sắc cho nhân s ự Bởi nhân viên đại sứ thương hiệu Moms & Kids Care SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY: Moms & Kids Care phân phối hai định hướng sản phẩm t ới tay ng ười tiêu dùng: Phát triển tinh hoa Y học cổ truyền Việt Nam Dòng sản phẩm Y học cổ truyền Moms & Kids Care tận dụng đ ược l ợi th ế v ề nguồn dược liệu phong phú Việt Nam Các sản phẩm y học cổ truy ền trực tiếp bác sĩ y học cổ truyền Moms & Kids Care nghiên c ứu t thu ốc quý gia công sản xuất đơn vị sản xuất thuốc đông nam dược đạt chuẩn GMP Các sản phẩm Y học cổ truyền Moms & Kids Care theo chu trình ng ắn c ng ười phụ nữ, từ giai đoạn trước, sau sinh Sản phẩm Ích Nguyệt đơn: Đây sản phẩm hỗ trợ điều hòa kinh nguyệt cho người phụ nữ, giúp chu kỳ kinh nguyệt đ ặn s ức kh ỏe ổn đ ịnh ngày hành kinh Ngoài ra, sản phẩm Ích Nguyệt đơn cịn có tác d ụng h ỗ trợ làm dày niêm mạc tử cung người phụ nữ, làm tăng kh ả th ụ thai mang lại hội làm mẹ cho hàng ngàn phụ nữ Sản phẩm thảo dược lợi sữa Thông Nhũ đơn: Đây sản phẩm Moms & Kids Care nghiên cứu bán thị trường S ản phẩm có tác dụng điều hịa tiết sữa cải thiện chất lượng sữa cho mẹ sau sinh Năm 2018, thảo dược lợi sữa Thông Nhũ đơn giúp cho 40.248 ng ười m ẹ có đ ủ s ữa cho bú giúp cho 40.248 đứa trẻ khỏe mạnh nh ận đ ược nguồn dinh dưỡng dồi từ sữa mẹ Sản phẩm trị nám & tàn nhang Bạch Ngọc nhiên & Bạch M ộc nhiên: Đây s ản phẩm hỗ trợ giải vấn đề nám & tàn nhang cho người phụ nữ B ộ đôi sản phẩm bột đắp mặt Bạch Ngọc Nhiên & viên uống Bạch Mộc nhiên có tác d ụng giúp cân nội tiết tố, cung cấp dinh dưỡng trực tiếp cho t ế bào da, kích thích tái tạo tế da khoẻ mạnh hơn, từ giúp làm da sáng m ịn, gi ảm nám, tàn nhang trẻ hóa ngày Dòng sản phẩm nhập trực tiếp từ châu Âu Imiale sản phẩm giúp bổ sung lợi khuẩn, cải thiện h ệ vi sinh đ ường ru ột, h ỗ tr ợ tăng cường tiêu hóa sản xuất tập đoàn CHR Hansen c Đan M ạch Moms & Kids Care tự hào doanh nghiệp phân phối độc quyền kênh online s ản phẩm Imiale tới người tiêu dùng Việt Nam Với thành phần lợi khu ẩn s ống GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh Bifidobacterium BB-12®, Imiale khơng an tồn cho trẻ nhỏ mà cịn ệt đ ối an tồn cho trẻ sơ sinh Sản phẩm đội ngũ Moms & Kids Care trao t ới hàng ngàn bà mẹ giúp cho hàng ngàn đứa trẻ cải thiện tình trạng táo bón v ốn nỗi đau trẻ nhỏ 1.2.2 Quy trình bán hàng: Lên kế hoạch bán hàng cụ thể Tiếp cận khách hàng Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng Tư vấn, giải đáp thắc mắc chốt đơn hàng Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Hình 1.1, Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng cơng ty diễn liên tục b ộ ph ận T ừng b ộ ph ận đảm nhiệm chức khác chuỗi bán hàng - Bộ phận marketing: Giúp quảng bá, đưa sản phẩm tiếp cận nhiều tới khách hàng, có nhiều kênh thông tin để quảng bá s ản ph ẩm nh Youtube, twitter, facebook, truyền hình MKC áp d ụng kênh thông tin 10 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên - BCTT – SV: Ngơ Thị Linh Bộ phận bán hàng(sale): Khách hàng có nhu cầu mu ốn mua hàng liên h ệ t ới cơng ty qua phận marketing, sau phần truy ền thông tin (s ố điện thoại khách hàng) tới phận bán hàng Bộ phận ti ếp nh ận thông tin thắc mắc khách hàng giới thiệu ch ương trình bán hàng cơng ty tới khách hàng Đối với khách hàng mới, nhân viên báo giá sách bán hàng cơng ty trực tiếp qua cu ộc gọi Khi khách hàng đồng ý mua nhân viên lưu thông tin khách đồng thời viết đ ơn đ ặt hàng g ửi cho phận kế toán - Bộ phận kế toán: Nhận đơn hàng, kiểm tra cơng nợ xuất hóa đơn bán hàng chuyển cho phận kho Đối với khách hàng xa phải chuyển hàng b ằng chuyển phát nhanh tốn tiền hàng b ằng chuy ển kho ản tr ước r ồi xuất hóa đơn bán hàng - Bộ phận kho: Căn số lượng hàng hóa đơn xuất hàng, đóng gói chuyển cho nhân viên giao hàng 1.2.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: Giám đốc điều hành: người quản lý giám sát tất hoạt đ ộng kinh doanh, người hoạt động hợp tác doanh nghiệp Tổng giám 11 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh đốc có vị trí quản lý điều hành cao doanh nghi ệp ch ịu trách nhiệm cho thành công chung doanh nghiệp Tổng giám đ ốc có th ể quy ết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày c doanh nghiệp mà không cần thông qua Hội đồng quản trị Phịng Back Office: - Tài – Kế toán: Chịu trách nhiệm hạch toán kế toán theo quy định Nhà nước; tham mưu cho Tổng giám đốc cơng ty cơng tác tài kế tốn; cơng tác quản lý, sử dụng vốn (tài sản, nguyên v ật li ệu, tiền vốn, chi phí sản xuất kinh doanh) - Hành nhân sự: Xây dựng cấu tổ chức nhân cho phòng ban doanh nghiệp Tham mưu cho Ban giám đốc việc xếp, bố trí phát triển nhân thơng qua việc phân tích cấu t ổ chức, đánh giá kết công việc lực nhân Xây dựng quy ch ế th ực hi ện công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý c doanh nghi ệp Đ ảm bảo cơng tác hậu cần, an ninh, an tồn lao động, phòng cháy, ch ữa cháy doanh nghiệp. xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách thông điệp truyền thông Chịu trách nhiệm lựa chọn thuê đ ơn v ị t vấn vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động cơng ty Phịng chun mơn: Các bác sĩ chun gia có chức h ỗ trợ, g ải quy ết vấn đề thắc mắc khách hàng, nhân viên, đào tạo kiến th ức cho đ ội ngũ nhân viên để có kiến thức tốt tư vấn chăm sóc khách hàng Phòng kinh doanh: - Phòng sale: Tiếp nhận data từ phận marketing chuyển xuống đ ể gọi điện cho khách, tư vấn, giải đáp thắc mắc giới thi ệu s ản phẩm Chăm sóc lại khách hàng cũ, chuyên bán sản phẩm Thông Nhũ Đơn - Phịng chăm sóc khách hàng: Cũng b ộ phận tương tự nh phòng sale bán sản phẩm khác, data phận sale ch ưa x lý có th ể chuyển sang cho bên chăm sóc khách hàng để tiếp tục chăm sóc 1.3 Hoạt động Marketing công ty: 1.3.1 Đánh giá kết tiêu thụ: 12 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh 1.3.1.1 Phương thức tiêu thụ: Hiện công ty tiêu thụ sản phẩm thông qua phương thức bán bn bán lẻ Hình 1.3 Các phương thức tiêu thụ sản phẩm công ty - Bán bn qua kho: Theo hình thức này, cơng ty nh ập sản ph ẩm v ề kho Sau xuất kho hàng hóa bán trực tiếp cho đại diện bên mua vào đ ơn đặt hàng hợp đồng ký kết xuất kho hàng hóa Chứng t trường hợp Phiếu xuất kho, Hóa đơn GTGT cơng ty lập Các ph ương th ức toán tiền hàng với bên mua tùy thuộc vào hợp đồng kí k ết gi ữa hai bên - Bán buôn vận chuyển thẳng: Doanh nghiệp sau mua hàng không đ ưa v ề nhập kho mà chuyển thẳng đến cho bên mua Người mua cử đại diện đến nhận hàng doanh nghiệp bán định theo hóa đơn người bán nhận - Bán lẻ: Phương pháp phương pháp sử dụng phổ biến doanh nghiệp, bán lẻ qua phận sale chăm sóc khách hàng công ty, tư vấn trực tiếp cho khách hàng, chốt đơn, báo cho vận đơn lấy hàng tư kho sau liên kết với viettel post để chuyển hàng cho khách 13 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh 1.3.1.2 Đánh giá kết tiêu thụ: Doanh thu theo sản phẩm: 2020 Sản phẩm Giá trị Sản Phẩm Chính 1.221.689.097 Thơng Nhũ Đơn Ích Nguyệt Đơn Bạch Mộc Nhiên Bột Nêm CODOMO Lợi Khuẩn IMIALE Bột Cần Tây 916.266.800 54.975.600 61.084.400 67.192.997 85.518.210 36.651.090 Sản Phẩm Phụ (Quà tặng) Que Thử Thai Vitamin D3 Tinh Dầu Tràm Doanh Thu 0 0 1.221.689.097 2019 Tỷ Giá trị trọng 100.00 1.001.128.000 % 75.00% 700.789.600 4.50% 100.613.250 5.00% 45.050.400 5.50% 64.573.560 7.00% 50.056.080 3.00% 40.045.110 0% 0% 0% 0% 100% 1.001.128.000 2018 Tỷ trọng 100% 275.940.000 100% 70.00% 165.564.000 60% 10.05% 33.112.800 12.00% 4.50% 26.214.000 9.50% 6.50% 23.455.390 8.50% 5.00% 16.556.210 6% 4.00% 11.037.600 4% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 275.940.000 0% 0% 0% 100% Bảng 1.2 Kết tiêu thụ theo sản phẩm từ năm 2018 – 2020 14 Tỷ trọng Giá trị GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) Từ bảng 1.2 kết tiêu thụ sản phẩm từ năm 2018-2020, ta thấy sản phẩm mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty, chiếm 100% doanh thu công ty, đặc biệt sản phẩm lợi sữa Thông Nhũ Đơn chiếm từ 60-75% doanh thu Các sản phẩm phụ chiến lược kinh doanh công ty, công ty MKC sử dụng sản phẩm phụ để làm quà tặng cho mẹ bé, tăng nhu cầu mua đánh vào tâm lý khách hàng cao Công ty cần nghiên cứu thị trường sản phẩm mẹ bé nhiều đồng thời phát triển phận marketing để đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng nhiều để phận sale chăm sóc khách hàng có thêm data mang doanh thu cao Kết tiêu thụ từ 2018-2020: Bảng 1.3: Kết tiêu thụ từ năm 2018-2020 Nội dung Doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí quản lý kinh doanh Kết tiêu thụ 2020 Giá trị 1,221,689,09 Tỷ trọng Giá trị 100.00% 690,693,001 2019 2018 Tỷ trọng Giá trị 1,001,128,000 100.00% 275,940,000 100.00% 56.54% 487,548,455 48.70% 110,380,000 40.00% 965,792,028 79.05% 711,218,028 18.86% 188,862,039 68.44% -434,795,932 -35.59% 324,717,506 32.44% -23,302,039 -8.44% 15 Tỷ trọng GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh 1.3.2 Hoạt động Marketing: 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm thị trường: - Chính sách sản phẩm: Hiện nay, sản phẩm cơng ty sản phẩm chăm sóc sức khỏe m ẹ bé Công ty đưa thị trường danh mục hàng hóa đa dạng Trong sản phẩm nhiều bà mẹ ưa chuộng, đặc biệt thảo dược lợi sữa Thông Nhũ Đ ơn Không bán chạy mảng bán lẻ, công ty phân phối sản phẩn cho nhiều đ ại lý sở khác Ngồi cịn nhiều sản phẩm dù không tiêu thụ nhiều phục vụ nhóm khách hàng làm đa dạng sản phẩm công ty Tất sản phẩm công ty có xuất sứ, tem nhãn hãng, mã vạch b ộ y tế, mang lại độ tin cậy cao cho khách hàng Tuy nhiên, công ty tập trung đầu t phát triển mặt hàng chọn lọc Công ty nghiên cứu thị trường nhu cầu mẹ bé, đồng thời phối hợp viện Y học cổ truyền Hà Nội để giúp cơng ty có thêm nhiều sản phẩm đa dạng - Thị trường mục tiêu: Công ty phân phối sản phẩm khắp nước từ Bắc vào Nam, công ty phối hợp với dịch vụ giao hàng Viettel post giúp việc vận chuyển dễ dàng nhanh chóng Một lượng lớn khách hàng công ty phụ thuộc nhiều vào phận marketing, sale chăm sóc khách hàng, ba phận mang lại nguồn khách hàng lớn cho cơng ty gty ln không ngừng phát triển phận này, không ngừng đào tạo mặt chuyên môn, kỹ để phục vụ tốt cho khách hàng 1.3.2.2 Chính sách giá: Mỗi năm công ty thực chiến lược giá để sản phẩm có th ể đ ược phân phối tiêu thụ nhiều dễ dàng khách hàng chấp nhận Bên cạnh đó, sách giá giúp công ty cạnh tranh với đối th ủ c ạnh tranh Chính sách giá đ ược xây dựng đảm bảo tính cạnh tranh, thuận lợi tối đa cho khách hàng mà v ẫn đem l ại lợi nhuận cho cơng ty - Cách tính giá: Giá bán = Giá nhập + Chi phí (chi phí vận chuyển, lưu kho, chi phí marketing,…) + L ợi nhuận mong muốn - Chính sách tốn: 16 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh Khách hàng toán qua tài khoản ngân hàng sau đặt hàng toán trực tiếp cho bưu tá nhận hàng 1.3.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm: Hiện tại, cơng ty áp dụng hình thức kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Công ty xác định giữ vững thị trường vấn đề quan tâm hàng đầu chi ến lược phát triển kinh doanh Chính sách phân phối sản phẩm mà cơng ty áp d ụng phân phối trực tiếp đến khách hàng gián tiếp qua đ ại lý, c s có s ản phẩm phục vụ cho mẹ bé Do đặc trưng dịch v ụ thương m ại cung c ấp theo đơn đặt hàng bán lẻ nên sản phẩm nhập lưu kho sau có hóa đơn bắt đầu xuất địa khách đặt hàng Công ty liên t ục đ ẩy m ạnh việc phân phối sản phẩm cho khách hàng nên công tác tiêu thụ đẩy mạnh 17 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh 1.3.2.4 Chính sách truyền thơng xúc tiến bán hàng: Hiện nay, cơng ty áp dụng sách truyền thông xúc tiến bán hàng sau: - Quảng cáo: Giới thiệu, quảng cáo sản phẩm công ty cung c ấp thông qua trang web công ty, kênh youtube, facebook, T ng ười mua biết loại, mẫu mã, thông số, công dụng, giá,… m ặt hàng mà công ty cung cấp - Bán hàng trực tiếp: Khách hàng có nhu cầu liên hệ cơng ty đ ược b ộ ph ận marketing chuyển xuống cho phận sale để gọi điện giới thiệu sản ph ẩm, t vấn lên hồ sơ đặt đơn 1.4 Đặc điểm lao động, tiền lương: 1.4.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp: Cơ cấu lao động theo nghề, công nhân chuyên môn: Bảng 1.4 Cơ cấu lao động doanh nghiệp TT Kỹ thuật theo nghề, cơng nhân chun mơn Đơn vị Số lượng Giới tính Năm kinh nghiệm Nam Nữ Bác sĩ chuyên gia Người 3-10 Dược sĩ Cử nhân kinh tế Cử nhân chuyên ngành khác Người Người 22 5-7 1-8 20 Người 12 1-7 11 18 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên Kỹ sư thiết bị Tổng NV BCTT – SV: Ngô Thị Linh Người Người 50 3-5 (Nguồn: Phịng Tài – Kế toán) Từ bảng cấu lao động, ta thấy cơng ty có nguồn nhân l ực d ồi v ề m ặt kinh nghiệm Lao động có trình độ chuyên môn cao chi ếm 28% t s ố lao đ ộng, lao động có trình độ đại học cao Tuy nhiên, có chênh lệch l ớn gi ới tính lao đ ộng công ty TNHH sản phẩm mẹ bé nên nhân viên n ữ chiếm t ỷ l ệ nhi ều h ơn nhân viên nam Trong đó, tổng số nhân viên thường xuyên công ty 19 ng ười, lại lao động thử việc hợp đồng Năng suất lao động Bảng 1.5: Năng suất lao động công ty năm 2018-2020 STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu (đồng) Số lao động thường xuyên (người) Năng suất lao động bình quân (đồng/người) 2020 2019 Chênh lệch 2020-20 Tỷ Giá trị (% 2018 1,221,689,097 1,001,128,000 275,940,000 220,561,097 18.0 19 16 15.7 64,299,426 62,570,500 55,188,000 1,728,926 2.6 (Nguồn: Tự tổng hợp) Từ bảng tính suất lao động cơng ty ta thấy su ất lao đ ộng bình quân công ty năm 2020 tăng 2.69% so với năm 2019 Trong năm 2019 l ại tăng 11,08% so với năm 2018 Nguyên nhân tốc độ tăng doanh thu c năm 2020 chậm ảnh hưởng dịch covid-19, dịch vụ giao hàng ngừng hoạt đ ộng giãn cách xã hội Doanh nghiệp cần có sách h ợp lý v ề vi ệc phân ph ối s ản phẩm dịch vụ giao hàng cho khách hàng hiệu 1.4.2 Các hình thức phân phối lương: 19 GVHD: Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV: Ngô Thị Linh Để thuận lợi cơng việc tính lương cho nhân viên, cơng ty áp d ụng hình thức trả lương trả lương theo thời gian trả lương khoán Trả lương theo thời gian: Áp dụng với cán quản lý, nhân viên văn phòng: phòng tài k ế tốn, phịng kinh doanh Quy định tháng có 26 ngày cơng, trả lương hàng tháng Công ty c ứ vào th ời gian làm việc thực tế, cấp bậc kỹ thuật, thang lương hệ số lương theo mức chung c Nhà nước quy định cơng ty để trả lương Ngồi ra, phụ thuộc vào tính chất cơng việc nhân viên phịng ban có thêm tiền phụ c ấp: phí l ại, xăng xe, card điện thoại,… Lương theo thời gian tính sau: L = Lcb + PC Trong đó: L: Lương theo thời gian Lcb: Lương PC: Phụ cấp bảo hiểm (1.000.000) Lcb = 1.390.000∗Ktn∗số ngày công thực tế số ngày công theoquy định Ktn: Hệ số trách nhiệm chức danh quản lý theo quy định (bậc lương) 20 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: Công ty TNHH Moms and Kids Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên Họ tên sinh... em lựa chọn Cơng ty TNHH Moms and Kids Care làm nơi thực tập tốt nghiệp Quá trình thực tập giúp em hiểu rõ trình hình thành phát tri ển, ch ức nhiệm vụ Công ty MKC Những vấn đề thực tế giúp em... QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Ngơ Thị Linh MSSV: 20170587 Lớp, khóa: Tài Chính Ngân Hàng – K62 Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Moms & Kids Care