Yếu tố ảnh hưởng quyết định chọn điểm đến của du khách quốc tế nghiên cứu trường hợp hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN – VIETCOMBANK” NĂM HỌC 2019 – 2020 ĐỀ TÀI: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP HÀ NỘI Thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Khoa học xã hội HÀ NỘI, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin cảm ơn sâu sắc tới giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô, người trực tiếp hướng dẫn, ủng hộ, động viên, khuyến khích bảo tận tình cho em suốt trình thực đề tài nghiên cứu Trong trình thực đề tài nghiên cứu mình,chắc chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp chân thành chi tiết thầy để nghiên cứu hoàn chỉnh HÀ NỘI, ngày 14 tháng 05 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Trong suốt trình tìm hiểu triển khai thực đề tài nghiên cứu khoa học dự thi lần này, thay mặt nhóm tác giả, em cam đoan hoàn toàn chịu trách nhiệm tính minh bạch, trung thực liêm toàn nghiên cứu Em xin trân trọng cảm ơn! HÀ NỘI, ngày 14 tháng 05 năm 2020 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Mã hóa biến mơ hình đưa vào phân tích phần mềm SPSS 20 Bảng 2.2: Tóm tắt kết vấn Bảng 3.1: Tổng hợp số liệu thống kê mô tả mẫu Bảng 3.2: Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn điểm đến Bảng 3.3: Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Bảng 3.4: Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s .1 Bảng 3.5: Kết phân tích EFA Bảng 3.6: Ma trận tương quan biến Bảng 3.7: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Bảng 3.8: Kết kiểm định F Bảng 3.9: Hệ số phương trình hồi quy Bảng 3.10: Thống kê mô tả Bảng 3.11: Test of Homogeneity of Variances .1 Bảng 3.12: ANOVA Bảng 3.13: Multiple Comparisons Bảng 3.14: Test of Homogeneity of Variances .1 Bảng 3.15: Robust Tests of Equality of Means .1 Bảng 3.16: Thống kê mô tả Bảng 3.17: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình Bảng PL1.1: Phiếu điều tra……………… ……1 Bảng PL2.1: Trị số Eigenvalues nhân tố……… Bảng PL3.1: Ma trận tương quan biến độc lập…… …1 Bảng PL4.1: Khái niệm du lịch ……… ……….95 i Bảng PL5.1: Khái niệm khách du lịch (du khách) ………… … 97 Bảng PL6.1: Khái niệm điểm đến du lịch ……………………… ….98 Bảng PL7.1: Tình trạng chặt chém du khách nước Hà Nội…… 111 Bảng PL10 1: 10 quốc gia có lượng du khách tới Thái Lan giai đoạn 2014 – 2018 Bảng PL11.1: Doanh thu từ du lịch Thái Lan giai đoạn 2008 – 2018 .1 Bảng PL12 1: 10 quốc gia có lượng du khách tới Singapore giai đoạn 2014 – 2018 Bảng PL13.1: Danh mục thành viên trả lời vấn sơ bộ……………… ……1 ii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Lượng du khách đến Thái Lan giai đoạn 2008 – 2018 Hình 1.2: Lượng du khách tới Singapore giai đoạn 2008 – 2018 Hình 1.3: Quá trình định du lịch Hình 1.4: Tiến trình định yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn điểm đến dịch vụ du lịch (Mathieson Wall, 1982) Hình 1.5: Mơ hình nhận thức lựa chọn điểm đến tham quan giải trí (Woodside Lysonski, 1989) Hình 1.6: Mơ hình định người tiêu dùng (Gilbert, 1991) Hình 1.7: Mơ hình yếu tố tác động tới lựa chọn điểm đến Hill (2000) Hình 1.8: Mơ hình mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng tới thái độ dự định du lịch (Jaliland cộng 2012) Hình 1.9: Các yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn điểm đến du lịch Hình 1.10: Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch khách du lịch quốc tế Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu Hình 2.2: Quy trình xây dựng bảng hỏi iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa ANOVA Analysis of Variance BTMICE Business Traveller, Meeting, Incentives, Conventions, Exhibitions CN Cảm nhận điểm đến CP Chi phí du lịch ĐC Động bên EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin MICE Meeting, Incentives, Conventions và Exhibitions QĐ 10 SPSS Quyết định Phần mềm thống kê sử dụng phổ biến cho nghiên cứu điều tra xã hội học kinh tế lượng 11 STB  Thiết bị thu nhận tín hiệu IP giải mã thành tín hiệu Audio Video hiển thị TV 12 T Thời điểm du lịch 13 TĐ Thái độ 14 TK Nhóm tham khảo 15 T-Test 16 VIF 17 WTO Phương pháp kiểm định T Variance Inflation Factor World Trade Organization iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC BẢNG .i DANH MỤC HÌNH i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU i Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lí luận Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu 4.1 Ảnh hưởng động bên i 4.2 Ảnh hưởng nguồn thông tin .i 4.3 Ảnh hưởng cảm nhận điểm đến .i 4.4 Ảnh hưởng chi phí du lịch .i Thành công nghiên cứu Hạn chế nghiên cứu Kiến nghị hướng nghiên cứu CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng 3.2 Phạm vi Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Du lịch 1.1.2 Khách du lịch .1 1.1.3 Địa điểm du lịch v 1.2 Kinh nghiệm phát triển điểm đến du lịch nước Châu Á 1.2.1 Thái Lan .1 1.2.2 Singapore .1 1.3 Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu 1.3.1 Cơ sở lý luận 1.3.2 Yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến 1.3.3 Một số mơ hình lý thuyết .1 1.4 Mô hình nghiên cứu nhóm tác giả đề xuất giả thuyết mơ hình 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu nhóm tác giả đề xuất 1.4.2 Giả thuyết nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Kết nghiên cứu định tính 2.3 Kết nghiên cứu định lượng sơ 2.4 Chọn mẫu xử lí liệu 2.4.1 Mẫu thông tin mẫu 2.4.2 Xử lý liệu CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thống kê mô tả mẫu 3.2 Thống kê mô tả nhân tố 3.3 Kiểm định thang đo 3.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 3.4 Phân tích tương quan Pearson 3.5 Kiểm định mơ hình hồi quy 3.5.1 Phương trình hồi quy 3.5.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình .1 3.5.3 Kiểm định tượng đa cộng tuyến biến độc lập 3.5.4 Kiểm định phần dư phân phối chuẩn 3.5.5 Kiểm định giả định khơng có tượng tự tương quan phần dư 3.5.6 Kiểm định giả thuyết đánh giá tầm quan trọng biến 3.6 Phân biệt biến định tính 3.6.1 Phân biệt độ tuổi .1 vi 3.6.2 Phân biệt thu nhập CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .1 4.1 Nhóm giải pháp chung 4.1.1 Xác định giá trị cốt lõi điểm nhấn hàng đầu sản phẩm du lịch Hà Nội 4.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới phù hợp với du khách 4.1.3 Các giải pháp truyền thông xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch .1 4.2 Nhóm giải pháp cụ thể tình hình dịch bệnh Covid – 19 4.2.1 Về phía ngành du lịch 4.2.2 Về phía Nhà nước 4.3 Nhóm giải pháp phát triển Hà Nội thành trung tâm giao dịch kinh tế quốc tế khu vực KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC .1 Phụ lục 1: Phiếu điều tra .1 Phụ lục 2: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 3: Ma trận tương quan biến độc lập Phụ lục 4: Khái niệm du lịch Phụ lục 5: Khái niệm khách du lịch (du khách) Phụ lục 6: Khái niệm điểm đến du lịch Phụ lục 7: Độ hấp dẫn Hà Nội .1 Phụ lục 8: Tình trạng chặt chém du khách nước Hà Nội .1 Phụ lục 9: Thành công Việt Nam cơng tác phịng chống dịch COVID-19 Phụ lục 10: 10 quốc gia có lượng du khách tới Thái Lan giai đoạn 2014 – 2018 Phụ lục 11: Doanh thu từ du lịch Thái Lan giai đoạn 2008 – 2018 .1 Phụ lục 12: 10 quốc gia có lượng du khách tới Singapore giai đoạn 2014 – 2018 Phụ lục 13: Danh mục thành viên trả lời vấn vii ... Các yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn điểm đến du lịch Hình 1.10: Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch khách du lịch quốc tế Hình 2.1: Quy trình nghiên. .. động củanhân tố không giống hình thức kinh doanh, điểmdu lịch Việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng định điểm đến du khách góp phần giúp nhà quản lý điểm đến đưa chiến lược đắn, hợp lý cho điểm đến. .. liệu, kiểm định mơ hình Kết nghiên cứu 4.1 Ảnh hưởng động bên Động bên của? ? ?du khách quốc tế tảng, tác động trực tiếp tới hành vidu khách quốc tế họ chọn điểm đến nào, du lịch vào thời điểm nào,