Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm

Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho các khóa học đào tạo kỹ sư ME của Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO CÁC KHÓA HỌC ĐÀO TẠO KỸ SƯ M&E CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ HỖ TRỢ VIỆC LÀM VNK CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giảng viên hướng dẫn Họ tên: TS Nguyễn Thị Kim Oanh Bộ môn: Nguyên lý Marketing Sinh viên thực tập Họ tên: Lê Thủy Tiên Lớp: K55C4 Mã sinh viên: 19D120254 TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK hoạt động lĩnh vực đào tạo kỹ sư Cơ Điện, chuyên lập kế hoạch, thi công, giám sát, vận hành bảo trì hệ thống điện xây dựng dân dụng cơng nghiệp gia tăng Bên cạnh đó, kinh nghiệm nhiều năm ngành điện công ty với lợi sẵn có NỘI, 2022 động mở rộng thị trường khiến HÀ nhu cầu nhân lực ngành điện tương lai lớn Để nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thương mại ln đóng vai trị quan trọng việc tăng cường doanh I TÓM LƯỢC Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK hoạt động lĩnh vực đào tạo kỹ sư Cơ Điện, chuyên lập kế hoạch, thi cơng, giám sát, vận hành bảo trì hệ thống điện xây dựng dân dụng công nghiệp gia tăng Bên cạnh đó, kinh nghiệm nhiều năm ngành điện công ty với lợi sẵn có động mở rộng thị trường khiến nhu cầu nhân lực ngành điện tương lai lớn Để nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thương mại ln đóng vai trị quan trọng việc tăng cường doanh số bán sản phẩm, nâng cao lợi nhuận công ty Với đề tài khóa luận: “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm” phân tích, nghiên cứu rõ nội dung lý luận thực tiễn hoạt động xúc tiến thương mại diễn doanh nghiệp Nội dung đề tài khóa luận gồm chương với nội dung chương tóm tắt sau: Chương Một số vấn đề lý luận hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Nội dung đề cập đến khái niệm, chất, vai trò hoạt động xúc tiến thương mại phân tích nội dung, yếu tố môi trường bao gồm môi trường vĩ mơ & mơi trường ngành ảnh hưởng đến hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Chương Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK Nội dung đề cập đến đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK Phân tích yếu tố tác động bao gồm yếu tố vĩ mô vi mơ, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp Và từ nghiên cứu đánh giá, thực trạng đưa thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân gây hạn chế Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK Nội dung đề cập đến đự báo, thay đổi yếu tố môi trưởng, triển vọng ngành Sau đề xuất giải pháp liên quan đến vấn đề nghiên cứu chương Cuối kiến nghị với ban ngành II LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy cô Khoa Marketing, Trường Đại học Thương Mại tạo hội cho học tập, rèn luyện tích lũy kiến thức, kỹ để thực khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn – Cô Nguyễn Thị Kim Oanh tận tình dẫn, theo dõi đưa lời khuyên bổ ích giúp em giải vấn đề gặp phải trình nghiên cứu hoàn thành đề tài cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình em thực tập công ty Việc tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc giúp em có thêm hiểu biết, kiến thức thực tế yêu cầu công việc tương lai Do kiến thức thân hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý, dạy thêm từ Quý Thầy cô Cuối cùng, em xin chúc Quý Thầy Cô thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Em xin cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Lê Thủy Tiên III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát hoàn thiện hoạt động XTTM .7 1.1.1 Một số khái niệm, định nghĩa hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.2 Bản chất vai trò hoạt động xúc tiến thương mại .8 1.1.3 Mơ hình tổng qt q trình hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.4 Một số lý thuyết hoàn thiện hoạt động XTTM cơng ty kinh doanh 11 1.2 Phân tích nội dung hồn thiện hoạt động XTTM cơng ty kinh doanh 12 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 12 1.2.2 Xác lập mục tiêu hoạt động XTTM 13 1.2.3 Xác lập ngân sách XTTM 13 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 14 1.2.5 Xác định phối thức XTTM .16 1.2.6 Tổ chức thực hiện, triển khai hoạt động, kiểm tra, đánh giá 20 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hồn thiện hoạt động XTTM cơng ty kinh doanh 20 1.3.1 Các yếu tố môi trường nội doanh nghiệp 20 1.3.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO KHĨA HỌC ĐÀO TẠO KỸ SƯ M&E CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ HỖ TRỢ VIỆC LÀM 24 IV 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty cổ phần tư vấn đào tạo hỗ trợ việc làm (VNK EDU) .24 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh .24 2.1.2 Các đặc điểm nội công ty liên quan trực tiếp đến hoạt động XTTM 29 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hồn thiện hoạt động XTTM cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Cơng ty tư vấn đào tạo hỗ trợ việc làm (VNK EDU) 30 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 30 2.2.2 Các yếu tố môi trường ngành 32 2.3 Kết phân tích thực trạng hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty tư vấn đào tạo hỗ trợ việc làm (VNK EDU) .35 2.3.1 Thực trạng nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu 35 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại .37 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến thương mại .38 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông hoạt động xúc tiến thương mại 39 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại 42 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E Công ty tư vấn đào tạo hỗ trợ việc làm (VNK EDU) 53 2.4.1 Những thành công đạt 53 2.4.2 Hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ HỖ TRỢ VIỆC LÀM VNK 56 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 56 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường ảnh hưởng tới hoàn thiện hoạt động XTTM cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E thời gian tới 56 3.1.2 Phương hướng hoạt động nhằm hồn thiện hoạt động XTTM cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E thời gian tới 58 V 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM cho khóa học đào tạo kỹ sư M&E công ty cổ phần tư vấn hỗ trợ việc làm VNK 58 3.2.1 Giải pháp lựa chọn đối tượng nhận tin 58 3.2.2 Giải pháp lựa chọn mục tiêu hoạt động XTTM 59 3.2.3 Giải pháp phân bổ ngân sách hoạt động XTTM 60 3.2.4 Giải pháp lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 61 3.2.5 Giải pháp phát triển phối thức XTTM 61 3.2.6 Giải pháp cho việc triển khai hoạt động kiểm tra, đánh giá hoạt động XTTM 65 3.3 Các đề xuất sinh viên qua thực tập công ty liên quan đến vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành .66 3.4 Các kiến nghị chủ yếu 67 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 67 3.4.2 Kiến nghị doanh nghiệp 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 VI DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT VNK EDU XTTM M&E ĐH GVHD NXB Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK Xúc tiến thương mại Hệ thống điện, điện nhẹ, cấp thoát nước, hệ thống báo chữa cháy, hệ thống thơng gió điều hịa khơng khí Đại học Giảng viên hướng dẫn Nhà xuất DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T Tên bảng Tran g 2.1 Kết kinh doanh năm 2019-2021 2.3 Sự phân chia ngân sách cho hoạt động XTTM VNK EDU 3.3 Phân bổ ngân sách dự kiến cho việc xây dựng sách quảng cáo thương mại chương trình đào tạo cơng nghệ thơng tin marketing miền Bắc DANH MỤC BIỂU ĐỒ ST T Tên biểu đồ Tran g Biểu đồ 2.3: Đánh giá mức độ hấp dẫn thông điệp truyền thông VNK EDU Biểu đồ 2.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng chương trình quảng cáo VNK EDU Biểu đồ 2.5 Đánh giá mức độ hấp dẫn chương trình xúc tiến bán VNK EDU Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng lực lượng bán hàng cá nhân VNK EDU Biểu đồ 2.7 Đánh giá mức độ hấp dẫn Marketing trực tiếp VNK EDU Biểu đồ 2.8 Mức độ đánh giá hấp dẫn quan hệ công chúng VNK EDU DANH MỤC SƠ ĐỒ ST Tên sơ đồ VII Tran T g Sơ đồ 1.1 Mơ hình trình xúc tiến thương mại tổng quát Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần tư vấn đào tạo hỗ trợ việc làm VNK DANH MỤC HÌNH ST T Tên hình Hình 2.2: Một số đối tác cơng ty Hình 2.3 Một số khóa học VNK EDU Hình 2.4 Thơng điệp truyền thơng VNK EDU Hình 2.5 Thống kê lượt tiếp cận thu từ phần mềm Infusionsoft Hình 2.6 Trang website dehieu.vn cơng ty Hình 2.7 Trang Facebook với lượt like 172.107 người, theo dõi 222.619 người Hình 2.8 Từ khóa “đào tạo kỹ sư điện” trang web công ty top Google VIII Tran g PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện kinh ngày phát triển mạnh mẽ với việc chạy đua cách mạng 4.0 Hoạt động xúc tiến thương mại xã hội khẳng định vai trò hoạt động thiếu doanh nghiệp muốn hoạt động phát triển thị trường Các doanh nghiệp xuất ngày nhiều, cạnh tranh gay gắt liệt để tăng mức độ nhận diện cho sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp mình, mở rộng mối quan hệ với khách hàng, tiếp cận với thị trường tiềm Thông qua hoạt động XTTM, việc bán sản phẩm trở nên dễ dàng hiệu đưa hàng hóa vào kênh phân phối cách nhanh chóng Đặc biệt nhờ hoạt động XTTM giúp khách hàng hiểu biết rõ chất lượng sản phẩm, kích thích thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động XTTM kết nối tương quan khách hàng doanh nghiệp Qua việc nghiên cứu hoạt động XTTM giúp doanh nghiệp nhìn nhận điểm vượt trội, hạn chế tồn đọng thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Như doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu kinh doanh, mục tiêu doanh thu, mục tiêu nhận diện thương hiệu vấn đề khơng thể khơng nhắc đến tổ chức, triển khai tốt hoạt động XTTM Tuy nhiên không Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK thấy mà doanh nghiệp khác nhận thấy độ tiềm phát triển hoạt động XTTM Muốn đứng vững thị trường, nâng cao độ nhận diện, thu hút khách hàng tiềm năng, tin tưởng đến định mua hàng không dễ nên cần hoạch định phương án triển khai hoạt động XTTM cách phù hợp Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK vào vận hành từ năm 2013, hoạt động lĩnh vực đào tạo kỹ sư chuyên nghiệp thiết kế, thi cơng, giám sát, vận hành bảo trì, bảo dưỡng hệ thống Cơ – Điện M&E Và với lợi sẵn có, kinh nghiệm tích lũy nhiều năm kinh nghiệm ngành điện cơng ty rộng mở thêm sôi động thị trường cách cung cấp nguồn nhân lực lớn kỹ sư giỏi tương lai ngành điện Công ty muốn phát triển thị phần ngành tăng trưởng thêm doanh thu cần quan tâm nhiều đến chương trình XTTM cho sản phẩm Tuy quan tâm đến hoạt động XTTM, công ty chưa tận dụng hết công cụ chưa đầu tư mức cho hoạt động XTTM Ngân sách công ty cho hoạt động XTTM hạn chế phụ thuộc vào doanh thu bán hàng Điều không đủ để thực chương trình XTTM, chủ yếu công ty quy mô nhỏ nhiều tiền cho hoạt động kinh doanh khác Hơn nữa, công tác triển khai xúc tiến thương mại cịn thiếu chun mơn, nghiệp vụ cịn nhiều yếu Có thể nhận thấy hoạt động XTTM chưa thực hồn thiện, hiệu để nâng cao lực cạnh tranh tăng cường hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Xuất phát từ trạng có hạn chế cịn tồn Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK, em xin chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khố học đào tạo kỹ sư M&E Cơng ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Những năm trở lại đây, có nhiều cơng trình, đề tài nghiên cứu hoạt động XTTM Cho nên đề tài XTTM đề tài mà nghiên cứu, tham khảo, đối chiếu so sánh đề tài trước để kế thừa nội dung có phát triển phạm vi nội dung rộng Một số đề tài nghiên cứu sinh viên hoàn thiện hoạt động XTTM sinh viên khóa trước trường thực nghiên cứu làm đề tài tham khảo: Hoàng Quỳnh Yên (2021), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đồ điện gia dụng Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Tràng Thi thị trường Hà Nội”, GVHD: Ths Bùi Phương Linh, Trường ĐH Thương Mại Bùi Gia Phong (2021), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại Internet cho dịch vụ thiết kế nội thất công ty TNHH An Dương thị trường Bắc Trung Bộ”, GVHD: Ths Đoàn Ngọc Ninh, Trường ĐH Thương Mại Phạm Minh Ngọc (2021) “Hoàn thiện xúc tiến thương mại cho dịch vụ thiết kế xây dựng công viên xanh Công Ty Cổ Phần Xây dựng Và Cây Xanh Hà Đơ”, GVHD: Ths Đồn Ngọc Ninh, Trường ĐH Thương Mại Các đề tài nghiên cứu cung cấp hệ thống lý luận hoạt động XTTM, thực trạng hoạt động XTTM, đồng thời đánh giá thành công, hạn chế & nguyên nhân gây hạn chế cơng ty việc sử dụng, phối hợp công cụ XTTM Xuất phát từ thực tế đó, tác giả nghiên cứu đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn thời kỳ hội nhập kinh tế cạnh tranh cao Và trình nghiên cứu, tìm hiểu, làm việc Cơng ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Và Hỗ Trợ Việc Làm VNK, em chủ động tìm hiểu chưa thấy có đề tài nghiên cứu thực vấn đề “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho khố học đào tạo kỹ sư M&E Cơng ty Cổ phần Tư Vấn Đào Tạo & Hỗ Trợ Việc Làm VNK” Chính vậy, em khẳng định đề tài khóa luận mà em tiến hành nghiên hồn tồn