36 Đào Thị Thu Hường THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG E MARKETING TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG CURRENT SITUATION AND FACTORS AFFECTING THE ADOPTI[.]
Đào Thị Thu Hường 36 THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG E- MARKETING TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG CURRENT SITUATION AND FACTORS AFFECTING THE ADOPTION OF E-MARKETING IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN DANANG CITY Đào Thị Thu Hường Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin, Đại học Đà Nẵng; Email: daothuhuong1603@gmail.com Tóm tắt - Xuất với đời thương mại điện tử (TMĐT), Marketing điện tử (E - Marketing) đóng vai trị quan trọng việc quảng bá thu hút khách hàng không Doanh nghiệp (DN) TMĐT mà DN truyền thống Đơn giản E- marketing cơng cụ hiệu nhanh chóng giúp DN sản phẩm DN tiếp cận với người tiêu dùng toàn giới Mặc dù, thương mại điện tử gắn liền với tồn cầu hóa, phân đoạn thị trường có đặc trưng tiêu dùng riêng, địi hỏi chiến lược marketing riêng cần có nghiên cứu cho phân đoạn thị trường cụ thể Bài báo thực nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng DN vừa nhỏ ứng dụng E- Marketing từ nhân tố tác động đến việc ứng dụng cơng cụ địa bàn TP Đà Nẵng Abstract - Appeared with the introduction of Electronic Commerce, Electronic Marketing (E - Marketing) is playing an important role in the promoting and attracting customers not only E- Commerce Business but also the traditional business Simply because Emarketing is the most effective and rapid tool that helps the product of the company reach customers in over the world Although, Ecommerce is always associated with globalization, each market segment has own characteristic consumption, requires a separate marketing strategy, so there is still need the research for specific market segments This article is written to try to find out the current situation of small and medium enterprises in applying E- Marketing and then show the main factors acting on the application of this tool in the Danang City Từ khóa - E- Marketing; nhân tố; doanh nghiệp; Đà Nẵng; mơ hình hồi quy Binary Logistic Key words - E- marketing; factor; business; Danang; binary logisticregression Đặt vấn đề Theo thống kê Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Đà Nẵng, địa bàn thành phố có 12.000 DN vừa nhỏ, chiếm 98% tổng số DN hoạt động với tổng vốn đăng ký gần 64.000 tỷ đồng [1] Đây lực lượng nhiều tiềm năng, có vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội thành phố Trong thời kỳ hội nhập, với việc số lượng DN địa bàn thành phố ngày tăng không ngừng mở rộng quy mô khiến DN thờ với việc sử dụng phương tiện điện tử internet mang lợi ích to lớn DN việc cạnh tranh, đưa sản phẩm tới gần với khách hàng E- Marketing ngày trở nên phổ biến nhiên DN kinh doanh triển khai công cụ hữu ích Các DN định ứng dụng E- Marketing chịu tác động nhiều yếu tố khác Vấn đề đặt đứng trước hiệu quả, lợi ích mà E- Marketing mang lại có nhiều DN chưa ứng dụng? Và DN ứng dụng liệu họ sử dụng hiệu E- Marketing hay chưa? Nghiên cứu góp phần trả lời vướng mắc Kết nghiên cứu cần thiết cho việc đánh giá tình hình ứng dụng E- Marketing vào việc phát triển kinh doanh DN đồng thời nhân tố ảnh hưởng tới việc định ứng dụng thành cơng EMarketing tính trung bình có tới 62% người dùng sử dụng internet 3h/ngày; 22% dùng từ 1,5 - 3h/ngày, 14% dùng từ 30 phút 1,5h/ngày có 2% dùng 30 phút/ngày Độ tuổi truy cập internet nhiều từ 25 - 35 tuổi Có tới 94% số người sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin; 61% người dùng mạng xã hội có kết nối theo dõi thơng tin trang Fanpage mạng xã hội [4] Điều cho thấy người dùng, khách hàng ngày sử dụng internet nhiều dẫn đến xu hướng tiêu dùng ngày thay đổi Thêm vào đó, người tiêu dùng ngày có nhìn thiện cảm với hình thức quảng cáo hay mua bán thơng qua mạng internet Đi với xu hướng thực tế trên, Đà Nẵng, E- Marketing có bước phát triển mạnh mẽ, xu hướng sử dụng E- Marketing công ty trọng đầu tư Theo số liệu điều tra khảo sát gửi đến 75 DN vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng cho thấy, DN bước đầu ứng dụng E- Marketing vào hoạt động kinh doanh (44 DN, chiếm gần 60% tổng số DN điều tra có sử dụng Marketing điện tử) Thực trạng ứng dụng Marketing điện tử DN vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng E- Marketing trở thành kênh tiếp thị thiếu cho DN kinh doanh mạng internet Theo thống kê Bộ Thông tin Truyền thông, thời gian sử dụng Internet người dùng Việt Nam ngày tăng Trong năm 2013 Số liệu thống kê tác giả hình thức mà 44 DN có ứng dụng Marketing điện tử sử dụng sau: Bảng Tỷ lệ DN sử dụng cơng cụ E- Marketing Cơng Tối ưu hóa cụ cơng cụ tìm kiếm % 52,3 Tiếp thị Email Marketing Website Khác cơng cụ cộng đồng tìm kiếm 54,5 77,3 81,8 54,5 22,2 Nguồn: Số liệu điều tra tác giả Dựa vào bảng số liệu trên, tác giả nhận thấy DN sử dụng E- Marketing hình thức đơn giản Tỷ lệ DN sử dụng công cụ đánh giá hiệu tốn chi phí hoạt động Marketing điện tử Search Engine Optimization (SEO), Search Engine ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 12(85).2014, QUYỂN Marketing (SEM) ít, có 50% DN sử dụng cơng cụ Nguyên nhân phức tạp công nghệ ngồi hình thức địi hỏi DN cần nhiều thời gian thực trì ứng dụng Hai hình thức trội DN sử dụng nhiều Email Marketing Marketing cộng đồng qua diễn đàn, mạng xã hội Điều hồn tồn trùng khớp với thực tế với phát triển internet, trang mạng xã hội ảo dần trở thành ăn tinh thần khơng thể thiếu phần lớn cư dân mạng tính kết nối cộng đồng cách hiệu DN khơng có lý bỏ qua hội tiếp cận khách hàng tốt Có tới 81,8% DN tham gia vào mạng xã hội để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ Ngồi hình thức Marketing cộng đồng, Email Marketing hình thức giúp DN tiếp xúc với khách hàng mục tiêu cách xác Mặc dù hình thức khơng nhà Marketing đánh giá cao, bị coi thư rác vi phạm pháp luật đơn giản thực nên có tới 77,3% DN khảo sát sử dụng công cụ Về công cụ website, số DN ứng dụng E-Marketing có tới 88,6% DN có website có 54,5% DN biết tận dụng website để thực hoạt động Marketing, số DN lại sử dụng trang website với mục đích giới thiệu, cung cấp thông tin chung tên địa DN Một điểm đáng lưu ý khác website Marketing DN quan tâm tới việc cập nhật Website (chỉ có khoảng 40% DN khảo sát trả lời thường xuyên cập nhập thông tin) Dường DN Đà Nẵng bỏ qua hình thức Marketing điện tử hiệu xu nay, DN đầu tư website chuyên nghiệp tiền đề tạo dựng mức độ uy tín cao khách hàng, khẳng định thương hiệu thị trường Đó cách quảng bá tốt cho DN sản phẩm Thêm nhân tố góp phần rõ thực trạng ứng dụng Marketing điện tử DN theo khảo sát tác giả có tới 81% DN có đội ngũ chuyên trách Marketing, nhiên dựa vào công cụ mà DN sử dụng với mức độ cập nhật website DN tác giả nhận định đội ngũ nhân lực Marketing DN thực hoạt động chưa hiệu Hầu tiếp cận sử dụng cơng cụ đơn giản, cơng cụ địi hỏi kiến thức, kỹ Marketing, CNTT cao số DN triển khai ứng dụng Qua kết khảo sát thực tế mà tác giả thực 44 DN vừa nhỏ địa bàn thành phố Đà Nẵng cho thấy, thực trạng chung DN ứng dụng Marketing điện tử DN thực hoạt động EMarketing mức độ giản đơn Mặc dù DN nhận thức việc vận dụng E- Marketing nâng cao hiệu kinh doanh nhiên DN chưa có đầu tư cho cơng nghệ đội ngũ nhân viên Khảo sát cho thấy đội ngũ nhân viên chưa đào tạo nghiệp vụ E- Marketing Chỉ có 32,3% nhân viên làm việc chuyên ngành Một thực tế cần phải quan tâm việc DN đầu tư, quản lý website cịn yếu kém, ngun nhân ngồi việc thiếu cán chuyên trách nhận thức lãnh đạo cơng ty đóng phần quan trọng 37 Một nhà lãnh đạo không nhận thức tầm quan trọng cơng tác E- Marketing việc triển khai, ứng dụng thực cách hời hợt Xu kinh tế năm việc vận dụng sâu, rộng hình thức Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh [4] Điều đòi hỏi DN từ cần phải làm quen bắt kịp xu hướng cách vận dụng tốt công cụ E- Marketing Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng Marketing điện tử DN vừa nhỏ thành phố Đà Nẵng 3.1 Mơ hình thiết kế nghiên cứu Thông qua nghiên cứu Đại học Bradford, Anh đăng tải E-Marketing: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications khảo sát thăm dò từ số DN vừa nhỏ địa bàn TP Đà Nẵng kết hợp với việc nghiên cứu tài liệu chuyên ngành liên quan tới lĩnh vực, tác giả phác thảo số nhân tố tác động tới việc ứng dụng E- Marketing DN vừa nhỏ sau: Các nhân tố bên DN: Xu cạnh tranh thị trường, Môi trường pháp lý Các nhân tố nội DN: Chi phí đầu tư công nghệ hỗ trợ ứng dụng E- Marketing, Nhận thức lãnh đạo quan trọng ứng dụng EMarketing, Sự phức tạp sử dụng công cụ EMarketing, Thời gian thành lập DN, Quy mô DN, Đặc điểm sản phẩm kinh doanh [5] Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận ứng dụng E- Marketing đánh giá thang đo Likert điểm, phân phối từ (Rất đồng ý) đến (Rất không đồng ý) Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT DN địa bàn thành phố Đà Nẵng, nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy Binary Logistic Mơ hình sử dụng để phân tích biến phụ thuộc nhị phân, nên việc phân loại DN vừa nhỏ khảo sát chia thành nhóm [2]: nhóm DN có sử dụng hoạt động EMarketing (có 44 DN) nhóm DN khơng có hoạt động E - Marketing (có 30 DN) Các biến độc lập phương trình hồi quy gồm yếu tố xác định Phương trình mơ hình hồi quy: 𝑙𝑜𝑔𝑒 [ 𝑃(𝑌=1) 𝑃(𝑌=0) ] = log[ 𝑜𝑑𝑑𝑠 = 𝑃 1−𝑃 ] = 𝛽0 + 𝛽1 𝑋1 + 𝛽2 𝑋2 + ….+ 𝛽𝑛 𝑋𝑛 [3] Trong đó, Y biến thể DN có ứng dụng Marketing điện tử hay khơng, Y biến phụ thuộc có giá trị (0: không ứng dụng E- Marketing 1: ứng dụng E Marketing) Giá trị odds= p/1-p tỷ số p (là xác suất để biến phụ thuộc nhận giá trị thứ nhất: chẳng hạn 1) 1-p xác suất lại để biến phụ thuộc nhận giá trị lại (giá trị thứ hai: chẳng hạn 0) Sau thực điều tra 75 DN vừa nhỏ địa bàn thành phố Đà Nẵng, số phiếu hợp lệ 74 phiếu, tác giả tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS 16.0 để chạy mơ hình Mơ hình dự kiến: 𝑙𝑜𝑔𝑒 [ 𝑃(𝑌=1) 𝑃(𝑌=0) ] = log [𝑜𝑑𝑑𝑠 = 𝑃 1−𝑃 ]= 𝛽0 + 𝛽1 𝑋1 + 𝛽2 𝑋2 + 𝛽3 𝑋3 + 𝛽4 𝑋4 + 𝛽5 𝑋5 + 𝛽6 𝑋6 + 𝛽7 𝑋7 + 𝛽8 𝑋8 Đào Thị Thu Hường 38 Với: 𝑃(𝑌=1) 𝑃 𝑃(𝑌=0) 1−𝑃 𝑙𝑜𝑔𝑒 [ 𝑋1 : Thời gian thành lập DN Bàn luận 𝑋3 : Nhận thức lãnh đạo 𝑋4 : Môi trường pháp lý 𝑋5 : Quy mô DN 𝑋6 : Sự phức tạp sử dụng công cụ E- Marketing 𝑋7 : Chi phí đầu tư cơng nghệ 𝑋8 : Xu cạnh tranh thị trường Mơ hình dự kiến đưa gồm biến, với hệ số 𝛽 tương ứng cho biến từ 𝛽1 → 𝛽8 3.2 Kết nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp đưa biến vào mặc định Enter, sau chạy SPSS tác giả nhận thấy biến Thời gian thành lập DN; Quy mơ DN có giá trị sig 0,738 0,600 >> 0,05 Điều cho thấy biến khơng có ý nghĩa nên loại khỏi mơ hình Tiếp tục chạy biến cịn lại sau loại bỏ biến khơng có ý nghĩa tác giả thu kết sau: Bảng Bảng tổng hợp kiểm định phù hợp mơ hình ý nghĩa hệ số -2 log likelihood 58,161 Chi-square 41,760 Mức độ đoán trúng mơ hình 82,4 Sig 0,000 Nguồn: Số liệu điều tra tác giả Kết bảng cho thấy độ phù hợp tổng quát có mức ý nghĩa quan sát sig =0,000 nên ta bác bỏ 𝐻0 hệ số hồi quy biến độc lập không Giá trị -2LL = 58,161 Vì giá trị khơng lớn nên thể độ phù hợp tốt mơ hình tổng thể Cuối kết luận mức độ dự báo trúng tồn mơ hình 82,4% Bảng Giá trị biến B S E Wald Df Sig Exp (B) -.948 412 5.303 021 387 Nhận thức 986 489 4.066 044 2.680 Pháp lý 858 400 4.598 032 2.357 Cơng nghệ -2.182 593 13.535 000 113 Chi phí -1.071 384 7.790 005 343 Xu 608 4.001 045 1.836 Constant 4.254 1.420 8.975 003 70.413 Step Đặc điểm 1a sản phẩm 304 ] = 4.254 − 0.948𝑋2 + 0.986𝑋3 + 0.858𝑋4 − 2.182𝑋6 − 1.071𝑋7 + 0.608𝑋8 𝑋2 : Đặc điểm sản phẩm kinh doanh Độ phù hợp mơ hình Kiểm định Omnibus Bảng phân loại ] =log[𝑜𝑑𝑑𝑠 = Nguồn: Số liệu điều tra tác giả Kết bảng cho thấy nhân tố gây trở ngại việc DN ứng dụng E- Marketing có giá trị p(sig.) nhỏ mức ý nghĩa ∝= 0,05, nên bác bỏ giả thiết 𝐻0 hệ số hồi qui biến độc lập không Như hệ số hồi quy tìm có ý nghĩa Từ hệ số hồi quy ta rút phương trình: Dựa vào kết hồi quy cho thấy, DN vừa nhỏ định ứng dụng Marketing điện tử địa bàn thành phố Đà Nẵng bị ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê nhân tố: Đặc điểm sản phẩm kinh doanh, Nhận thức lãnh đạo DN tầm quan trọng ứng dụng E- Marketing; Môi trường pháp lý; Sự phức tạp ứng dụng cơng cụ Marketing điện tử; Chi phí đầu tư cơng nghệ Xu cạnh tranh thị trường Biến Mơi trường pháp lý có tương quan dương với định ứng dụng E- Marketing với tác động biên 0,2145 Điều giúp giải thích nguyên nhân khiến DN lưỡng lự có ý định sử dụng E- Marketing Hoạt động TMĐT EMarketing phát triển mạnh mẽ, theo nguy rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc địi hỏi phải có giải pháp khơng mặt kỹ thuật mà cịn cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Nhân tố thứ hai Nhận thức lãnh đạo, có tương quan dương với việc ứng dụng E- Marketing tác động mạnh, tác động biên biến lên xác suất DN có ứng dụng E- Marketing 0,2465 Trên thực tế kết phản ánh rõ thực tế nhà lãnh đạo nhận thức tầm quan trọng việc ứng dụng Marketing điện tử vào việc kinh doanh DN họ định dành thời gian, kinh phí để đầu tư Biến Sự phức tạp ứng dụng Marketing điện tử tác động mạnh mẽ lên xác suất DN ứng dụng Marketing điện tử với tác động biên 0,5455 Công nghệ ngày phát triển việc bắt kịp thay đổi khó khăn chung DN sử dụng Internet làm cơng cụ kinh doanh cho DN Điều giải thích nhiều DN cịn phân vân chưa sử dụng cơng cụ E- Marketing địi hỏi chun môn cao SEO, Design… Kết nghiên cứu phù hợp với sở lập luận Biến Đặc điểm sản phẩm kinh doanh yếu tố có tương quan dương có ý nghĩa thống kê với việc có ứng dụng E- Marketing hay khơng, tác động biên biến 0,237 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh DN nhằm phục vụ thị trường mục tiêu hay khách hàng mục tiêu mà DN muốn hướng tới Đây điều mà DN quan tâm “Liệu hoạt động E- Marketing có mang sản phẩm DN tới khách hàng mục tiêu hay không?” mà theo khảo sát người dùng internet Đà Nẵng trẻ, với khoảng 80% người dùng internet độ tuổi 30 70% 24 tuổi [6] Vì thực tế, khách hàng tiềm nhiều DN Một nhân tố khác, theo tính tốn tác động biên biến Chi phí đầu tư cơng nghệ DN định ứng dụng Marketing điện tử lên xác suất DN ứng dụng công cụ 0,2677 Nền tảng cho việc ứng dụng E- Marketing Công nghệ thông tin Tuy nhiên, DN vừa nhỏ TP Đà Nẵng hầu hết quy mô sản xuất nhỏ; sử dụng lao động giản đơn với số lượng không lớn, quản lý DN theo phương thức DN gia đình, nguồn vốn hạn hẹp, chưa quan tâm nhiều đến ứng dụng CNTT Chính vậy, định ứng dụng E- Marketing có nghĩa DN định đầu tư vào sở hạ tầng CNTT, ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 12(85).2014, QUYỂN nguồn nhân lực CNTT, Chi phí cho việc đầu tư lớn DN muốn hệ thống công nghệ hoạt động hiệu quả, liên tục Biến Chi phí đầu tư cơng nghệ có tương quan âm với việc ứng dụng E- Marketing Yếu tố cuối tác động thuận chiều đến việc định ứng dụng E- Marketing Xu cạnh tranh thị trường với tác động biên 0,152 Khó khăn kinh tế thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng marketing trực tuyến Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng năm qua Với chi phí phần 10 chi phí Marketing truyền thống hiệu nhân lên gấp nhiều lần, Internet Marketing nhanh chóng ưa chuộng chiếm thị phần Marketing so với hình thức Marketing truyền thống Việc TMĐT ngày phát triển cộng với đối thủ cạnh tranh ngành kinh doanh ứng dụng thành công E- Marketing thúc đẩy DN khác đầu tư ứng dụng công cụ Kết luận Marketing điện tử giá đánh giá cao tính hiệu quả, tiết kiệm chi phí tiếp cận khách hàng tiềm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho DN ứng dụng Tuy nhiên, kết nghiên cứu DN vừa nhỏ TP Đà Nẵng, việc triển khai E- Marketing bị tác động lớn nhân tố với mức độ tác động khác bao gồm: Đặc điểm sản phẩm kinh doanh, Nhận thức lãnh đạo DN tầm quan trọng ứng dụng E- Marketing; Môi trường pháp lý; Sự phức tạp ứng dụng công cụ Marketing điện tử; Chi phí đầu tư cơng nghệ Xu cạnh tranh thị trường Đối với DN có E- Marketing DN sử dụng cách đơn giản công cụ này, điều hệ việc DN chưa xây dựng tảng tốt Việc áp dụng Marketing điện tử không đơn sử dụng phương tiện điện tử để tiến hành hoạt động Marketing Đối với DN chưa ứng dụng E- Marketing DN ứng dụng cơng nghệ nhân tố tác động mạnh mẽ Để ứng dụng tốt công cụ Marketing điện tử, DN cần phải vượt qua trở ngại phức tạp ứng dụng công nghệ ngày thay đổi cách 39 phải có đội ngũ cán chuyên trách đảm bảo phát huy tối đa hiệu công cụ Marketing tiếp thu công nghệ để bước phát triển hình thức E - Marketing mức độ cao Một lưu ý khác, dựa vào thực trạng sử dụng website DN thống kê, thiết nghĩ DN vừa nhỏ Đà Nẵng nên đầu tư xây dựng nội dung, hình ảnh website nhằm biến website DN thành cơng cụ Marketing hiệu Trong tương lai E- Marketing đóng vai trị quan trọng, kênh giao tiếp DN với khách hàng, nhà quản lý, chủ DN cần có nhìn bao quát, xác định rõ vai trò Marketing trực tuyến DN từ xây dựng tảng công nghệ, nhân lực đảm bảo nhằm đưa chiến lược Marketing đắn, đưa DN tiếp cận dần với hình thức E- Marketing xa thương mại điện tử Cuối cùng, để ứng dụng hiệu công cụ E- Marketing nỗ lực riêng DN chưa đủ, mà cịn cần ủng hộ từ quyền Thành phố việc xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin củng cố môi trường pháp lý nhằm tăng khả bảo mật an toàn trước nguy rủi ro internet đưa kinh tế theo hướng phù hợp với xu hướng thương mại điện tử toàn cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://www.vietnamplus.vn/da-nang-thanh-lap-quy-ho-tro-doanhnghiep-nho-va-vua/229169.vnp [2] Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT DN Cần Thơ [http://tapchicongthuong.vn/cac-nhan-to-anh-huong-den-ungdung-thuong-mai-dien-tu-cua-cac-doanh-nghiep-o-tp-can-tho11846p23c301.htm ], Tạp chí Cơng thương [3] Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Chương 10: Hồi quy Binary Logistic; Phân tích liệu với SPSS, NXB Thống kê [4] TS Phạm Thu Hương (2007), Giải pháp vận dụng Marketing điện tử cho DN xuất nhập Việt Nam, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội [5] USA Information Resources Management Association, Emarketing: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications; Chapter 54, page 909 [6] Báo cáo NetCitizens Việt Nam, Tình hình sử dụng tốc độ phát triển internet Việt Nam, 3/2012 (BBT nhận bài: 14/09/2014, phản biện xong: 22/12/2014) ... giả thực 44 DN vừa nhỏ địa bàn thành phố Đà Nẵng cho thấy, thực trạng chung DN ứng dụng Marketing điện tử DN thực hoạt động EMarketing mức độ giản đơn Mặc dù DN nhận thức việc vận dụng E- Marketing. .. phải làm quen bắt kịp xu hướng cách vận dụng tốt công cụ E- Marketing Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng Marketing điện tử DN vừa nhỏ thành phố Đà Nẵng 3.1 Mơ hình thiết kế nghiên... đến việc chấp nhận ứng dụng E- Marketing đánh giá thang đo Likert điểm, phân phối từ (Rất đồng ý) đến (Rất không đồng ý) Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT DN địa bàn thành phố Đà