Chuyên đề 7 giải thích ma trận swot =))

1.SWOT gì? Là mơ hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh tiếng dành cho DN muốn cải thiện tình hình kinh doanh định hướng đắn xây dựng tảng phát triển vững Ma trận SWOT hình thành gồm yếu tố viết tắt từ Tiếng Anh: Strengths (thế mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Trong Điểm mạnh Điểm yếu xem yếu tố nội doanh nghiệp Điểm mạnh: điều DN làm tốt hay đặc tính giúp DN có khả cạnh tranh VD sản phẩm độc đáo, dòng tiền mạnh, lãnh đạo mạnh mẽ, có tầm nhìn Điểm yếu: điểm DN bị thiếu sót, cỏi hay yếu tố đẩy DN vào tình bất lợi VD sở sản xuất lỗi thời, hình ảnh thương hiệu kém, khơng có lợi cạnh tranh => Gọi yếu tố nội bộ, yếu tố mà bạn thay đổi Cịn Cơ hội Thách thức hai yếu tố bên Cơ hội: tác động tích cực đến từ bên ngồi giúp hỗ trợ công việc kinh doanh DN thuận lợi VD xu hướng thị trường, phát triển cơng nghệ, xu hướng phát triển tồn cầu,… Thách thức: trở ngại trình phát triển doanh nghiệp Ví dụ thiếu hụt nguyên vật liệu, sách thuế, giá thị trường, thay đổi thị hiếu nhu cầu người mua => Gọi yếu tố bên ngồi chúng khơng phải yếu tố cần muốn kiểm sốt Mục tiêu chính: Phân tích SWOT nhằm xác định mạnh mà bạn nắm giữ điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT cho bạn đâu nơi để bạn công đâu nơi bạn cần phịng thủ Là cơng cụ hữu hiệu sử dụng phổ biến việc hình thành chiến lược Giúp thực đánh giá nhân tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN để từ xây dựng chiến lược phù hợp đề kế hoạch hành động thông minh hiệu Ưu nhược điểm mơ hình SWOT ***Ưu điểm Tiết kiệm chi phí: nói tiết kiệm chi phí lợi lớn phân tích SWOT Kết quan trọng: SWOT đánh giá toàn diện yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để doanh nghiệp rút kết xác Ý tưởng mới: SWOT cung cấp ý tưởng cho hoạt động doanh nghiệp thông qua việc xem xét vấn đề trình phân tích mơ hình ***Nhược điểm Kết chưa chun sâu: Chính việc phân tích SWOT đơn giản mơ hình có phản biện nên kết nhận chưa thực phản ánh khía cạnh Cần thực nhiều nghiên cứu hơn: Để thực đạt kết tốt việc phân tích SWOT khơng đủ, cần thực nghiên cứu nhiều Phân tích chủ quan: Việc phân tích SWOT chưa đủ để đưa kết luận hay định Tất liệu có phản ánh thiên vị cá nhân thực nghiên cứu, phân tích Ngồi ra, liệu dùng để phân tích SWOT chưa thực đúng, lỗi thời nhanh chóng Xây dựng mơ hình SWOT Để phân tích SWOT doanh nghiệp bao gồm khía cạnh sau: Strength – Thế mạnh (Đặc điểm doanh nghiệp dự án đem lại lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh.) Hãy thử đặt câu hỏi để mở rộng yếu tố đầu tiên: Điểm mạnh, cách liệt kê câu hỏi xoay quanh mạnh doanh nghiệp sau: ● Khách hàng u thích điều doanh nghiệp hay sản phẩm bạn? ● Doanh nghiệp bạn làm tốt doanh nghiệp khác ngành nào? ● Đặc tính thương hiệu (brand attribute) thu hút doanh nghiệp bạn gì? ● Những ý tưởng bán hàng độc đáo mà doanh nghiệp bạn ấp ủ? ● Hay tài nguyên bạn có mà đối thủ khơng? Weakness – Điểm yếu ( Đặc điểm doanh nghiệp dự án khiến doanh nghiệp dự án yếu so với đối thủ.) Quá tự tin vào điểm mạnh trở thành yếu điểm cho doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng thể nhìn thiếu sót cần thay đổi Tương tự, tơi có danh sách vài câu hỏi giúp bạn tìm điểm yếu: ● Khách hàng bạn khơng thích doanh nghiệp hay sản phẩm bạn? ● Những vấn đề khiếu nại thường đề cập review đánh giá doanh nghiệp bạn gì? ● Tại khách hàng bạn hủy đơn khơng thực hiện/khơng hồn thành giao dịch? ● Thuộc tính thương hiệu tiêu cực vướng phải gì? ● Những trở ngại/thách thức lớn kênh bán hàng tại? ● Những tài ngun mà đối thủ có mà bạn khơng? Opportunity – Cơ hội (Nhân tố mơi trường khai thác để giành lợi thế.) Một số câu hỏi mà gợi ý bao gồm: ● Làm để cải thiện quy trình bán hàng/hỗ trợ khách hàng có hay hỗ trợ khách hàng tiềm năng? ● Những kiểu truyền thông thúc đẩy chuyển đổi khách hàng? ● Làm để tìm kiếm nhiều Guru ngành ủng hộ thương hiệu? ● Phương pháp tối ưu quy trình làm việc liên phịng ban hiệu gì? ● Có ngân sách, cơng cụ tài nguyên khác mà doanh nghiệp chưa tận dụng hết mức hay không? ● Hay, kênh quảng cáo tiềm doanh nghiệp chưa khai thác? Threat – thách thức Tất nhiên có nhiều Thách thức hay Rủi ro tiềm tàng mà doanh nghiệp phải đối mặt, mà lường trước được, thay đổi môi trường pháp lý, biến động thị trường, chí Rủi ro nội lương thưởng bất hợp lý gây cản trở phát triển doanh nghiệp Ví dụ phân tích ma trận SWOT Starbucks & Nike ( bỏ qua or chọn hai để nói, tập trung nói phần Logistics ) Starbuck Thế mạnh ● Starbuck tập đoàn sinh lời lên đến $600 triệu vào năm 2004 ● Là thương hiệu cà phê toàn cầu tiếng với chất lượng sản phẩm dịch vụ ● Lọt top 100 nơi đáng làm việc nhất, tôn trọng nhân viên ● Doanh nghiệp mang tôn sứ mệnh giàu tính đạo đức ● Hiểu thị hiếu xu hướng khách hàng Điểm yếu ● Nổi tiếng mát tay phát triển sản phẩm tính sáng tạo Tuy nhiên khả cải tiến họ có lúc thất bại dễ xảy ● Có mặt khắp nước Mỹ cần đầu tư quốc gia khác để phân tán rủi ro hoạt động kinh doanh ● Chủ yếu dựa lợi cạnh tranh bán lẻ cà phê nên chậm lấn sang lĩnh vực khác để tăng trưởng Cơ hội ● Starbuck giỏi nắm bắt hội ● Năm 2004, cơng ty hợp tác với tập đồn cơng nghệ thông tin Hewlett Packard mở dịch vụ CDburning cửa hàng Santa Monica (California Mỹ) để khách hàng tự tay tạo CD âm nhạc riêng họ ● Sản phẩm dịch vụ bán lẻ cửa hàng cà phê chẳng hạn sản phẩm theo tiêu chuẩn Fair Trade ● Có hội mở rộng thị trường quốc tế, thị trường cà phê Ấn Độ vành đai Thái Bình Dương ● Có tiềm đồng thương hiệu với nhà sản xuất thực phẩm đồ uống khác, nhượng thương hiệu cho nhà kinh doanh hàng hóa dịch vụ Thách thức ● Liệu thị trường cà phê tiếp tục lên hay bị thay thói quen uống thức uống khác tương lai? ● Nguy tăng giá cà phê sản phẩm từ sữa ● Kể từ mắt Chợ Pike Place, Seattle năm 1971, thành công Starbuck tạo phong cách cho nhiều đối thủ bị nhiều chép, dẫn đến nhiều nguy tiềm tàng ● Nike Thách thức từ đối thủ cạnh tranh Sức mạnh ● Nike công ty có sức cạnh tranh mạnh thị trường ● Và Nike khơng có xưởng sản xuất nên khơng có gánh nặng địa điểm nhân công Nike hướng đến lean organization – doanh nghiệp tạo nhiều giá trị cho khách hàng với nguồn tài nguyên nhất) ● Mạnh nghiên cứu phát triển nắm bắt xu hướng khách hàng ● Là thương hiệu quốc tế Điểm yếu ● Điểm yếu Nike sản phẩm thể thao chưa phong phú Phần lớn thu nhập dựa thị phần mặt hàng giàu nên dễ bị lung lay thị phần giảm ● Lĩnh vực bán lẻ nhạy cảm với giá Nike có cửa hàng bán lẻ riêng với tên Niketown Tuy nhiên, phần lớn doanh thu lợi nhuận lại đến từ bán cho nhà bán lẻ khác Cơ hội ● Phát triển sản phẩm mang lại cho Nike nhiều hội Chủ thương hiệu tin Nike thương hiệu thời trang Nhưng dù muốn hay khơng người mua Nike khơng hẳn mang giày chơi thể thao Mà xem phong cách thời thượng Điều tạo hội sản phẩm dù chưa hư bị lỗi thời Nên khách hàng mua tiếp sản phẩm ● Có thể phát triển sản phẩm theo hướng thời trang thể thao, kính mát trang sức Càng có nhiều phụ kiện giá trị cao bán kèm với giày thu nhiều lợi nhuận ● Doanh nghiệp phát triển quốc tế, dựa nhận diện thương hiệu tồn cầu Nhiều thị trường có thu nhập cao chi trả cho sản phẩm thể thao đắt tiền Trung Quốc hay Ấn Độ ngày có nhiều hệ người trẻ chịu chi tiền Thách thức ● Nike bị ảnh hưởng chất thị trường quốc tế Giá mua bán chênh lệch theo nhiều đơn vị tiền tệ khác phí lợi nhuận khơng ổn định theo thời gian Tình trạng khiến Nike sản xuất bán lỗ Đây vấn đề chung thương hiệu quốc tế ● Thị trường quần áo, giày dép cạnh tranh ● Như đề cập trên, lĩnh vực bán lẻ nhạy cảm giá Nên khách hàng lựa chọn nhà cung cấp giá rẻ ● Những đối thủ cạnh tranh điều mà công ty ý đến Logistics Điểm mạnh – Strengths S1 - Bộ phận lãnh đạo tài uy tín S2 - Năng lực tiếp thị điều hành S3 - Trình độ quản lý tay nghề cơng nhân S4 - Có vị thị phần lớn phân khúc thị trường vận tải siêu trường siêu trọng S5 - Năng lực phương tiện, thiết bị S6 - Kinh nghiệm dự án lớn, quy mơ S7 - Là thương hiệu có uy tín thương trường Điểm yếu – Weaknesses W1 - Nguồn vốn chưa đủ mạnh môi trường logistics W2 - Nguồn nhân lực cịn yếu trình độ chưa đồng W3 - sức cạnh tranh giá yếu Cơ cấu chi phí cao W4 - Khả đáp ứng dịch vụ Logistics yếu Cơ hội – Opportunities O1 - Kinh tế giới nước đà phục hồi O2 - Việt Nam đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế O3 - Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi cho vận tải vận tải quốc tế O4- Nguồn vốn ODA đầu tư hỗ trợ phát triển sở hạ tầng cho Việt Nam ngày gia tăng O5 - Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Thách thức - Threats T1 - Nguồn Nhân lực phục vụ cho ngành yếu T2 - Sự cạnh tranh ngày gay gắt liệt T3 - Luật pháp, chế tổ chức, quản lý nhà nước chưa đồng T4 - Cơ sở hạ tầng yếu T5 - Các doanh nghiệp logistics quốc tế quyền kinh doanh bình đẳng Việt Nam Mở rộng mơ hình SWOT thành ma trận TOWS Khơng đơn tìm điểm mạnh điểm yếu bên tổ chức hay hội thách thức bên ngồi, TOWS cịn cơng cụ đắc lực để doanh nghiệp xây dựng chiến lược lựa chọn định hướng phát triển tương lai Chính cơng cụ áp dụng phần sau trình lập kế hoạch nên phân tích TOWS kèm chiến lược phát triển sau: Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): tận dụng hội sẵn có từ bên ngồi để phát huy điểm mạnh Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt hội Chiến lược ST (Strengths - Threats): xác định cách sử dụng lợi để giảm thiểu rủi ro môi trường bên gây Chiến lược WT (Weaks - Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh việc điểm yếu bị tác động nặng nề từ môi trường bên ngồi Ví dụ ngành Logistics TOWS Opportunities Threats Strengths Weaks Phương án chiến lược S.O Phương án chiến lược W.O S1,2,3,4,5,6; O1,2,3,4 W1,2,3,4, S1,2,3,4,5,6, => Chiến lược đẩy mạnh phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức dịch vụ | logistics bổ trợ dịch vụ vận tải đa phương thức Chiến lược phát triển ổn định Phương án chiến lược S.T Phương án chiến lược W.T S1,2,3,4,5,6; T1,2,3 W1,2,3,4, 12 Chiến lược liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước Chiến lược phát triển nguồn nhân lực W1,2,3,4, S1,2,3,4,5,6, Chiến lược giảm giá, cạnh tranh bình đẳng dựa tảng dịch vụ có chất lượng, an tồn, W1,2,3,4, T5 Chiến lược liên doanh, liên kết với doanh nghiệp với tập đồn logistics quốc tế Cảm ơn bạn lắng nghe theo dõi