Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cung ứng y tế nha phong

LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên : Hoàng Thị Thủy Ngân Địa chỉ: P1703 Nhà CT5A Khu đô thị Văn Khê Hà Đông Hà Nội Điện thoại: 0982030483 Email: hoangthuyngan1983@yahoo.com Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Lớp : QTKD 2.2 Cơ sở đào tạo : Viện đại học Mở Hà Nội Khóa Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Điện thoại : Email : Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong Học viên thực Hồng Thị Thủy Ngân LỜI CAM ĐOAN Tơi Hoàng Thị Thủy Ngân học viên lớp QTK2-2 Viện Đại học Mở Hà Nội, xin cam đoan luận văn với đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong ” thân thực Đây kết nghiên cứu độc lập tôi, kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm với lời cam đoan mình! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực (QLNNL) 1.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.4 Các hoạt động chủ yếu quản lý nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực: 11 1.2.2 Thiết kế công việc, thiết kế lại cơng việc phân tích cơng việc: 12 1.2.3 Tuyển dụng biên chế nhân lực: .15 1.2.4 Đào tạo phát triển ngưồn nhân lực 21 1.2.5 Đánh giá thực công việc 27 1.2.6 Các chế độ đãi ngộ phúc lợi người lao động 32 1.3 Môi trường thách thức quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp: 35 1.3.1 Môi trường quản lý nhân lưc 35 1.3.2 Các thách thức quản lý nhân lực 38 1.4 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong 39 1.4.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước ngoài: 39 1.4.2 Bài học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong .44 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG 47 2.1 Khái quát chung công ty 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 47 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty: 51 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh: .52 2.2.Đặc điểm kinh doanh công ty ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực: 54 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 54 2.2.2 Địa bàn kinh doanh: .62 2.2.3 Cơ sở vật chất: 62 2.2.4 Nhân lực – Lao động: 63 2.3 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Cung ứng Y tế Nha Phong 69 2.3.1 Tuyển dụng biên chế nguồn nhân lực: 69 2.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 74 2.3.3 Đánh giá thực công việc: 79 2.3.4.Thù lao lao động: 85 2.4 Đánh giá kết hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong : .92 TIỂU KẾT CHƯƠNG 95 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TAI CÔNG TY NHA PHONG GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 96 3.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2014 2018 96 3.1.1 Phương hướng 96 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty Nha Phong đến năm 2018 99 3.2Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QLNNL công ty cổ phần cung ứng ý tế Nha Phong giai đoạn 2014 - 2018 .101 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển NNL cơng ty 102 3.2.2.Hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực 104 3.2.3.Hồn thiện sách đào tạo 107 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp quản lý NNL: 111 3.2.5 Xây dựng tiêu chuẩn nhân lực dựa vào việc mô tả công việc cho chức danh 112 3.2.6 Hoàn thiện chế đãi ngộ 112 3.2.7 Xây dựng văn hố cơng ty 114 3.2.8 Học tập kinh nghiệm QLNNL 117 TIỂU KẾT CHƯƠNG .118 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực QLNNL Quản lý nguồn nhân lực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Bảng 2.1 Kết quản hoạt động kinh doanh 53 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo số lượng 63 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính (tính đến ngày 30/06/2013) 64 Bảng 2.4 Cơ cấu phân theo giới tính qua năm 64 Bảng 2.5 Số lao động trực tiếp gián tiếp qua năm .65 Bảng 2.6 Quản lý nhân viên qua năm 66 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động phân theo trình độ 66 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động phân theo ngành nghề đào tạo 67 Bảng 2.9 Cơ cấu sức khỏe .68 Bảng 2.10 Số lượng tuyển dụng nhân công ty năm 2008-2012 69 Bảng 2.12 Kinh phí đào tạo năm 2008 - 2012 77 Bảng 2.13 Phân bổ kinh phí đào tạo năm 2012 78 Bảng 2.14 Đánh giá thực công việc 82 Bảng 2.15 Tổng hợp kết thực công việc công ty Nha Phong tháng 12/2012 84 Bảng 2.16 Tổng kết ĐGTTCV tháng 12/2012 .85 Bảng 2.17 Tổng quỹ lương thu nhập bình qn cơng ty Nha Phong năm 2010-2012 86 Bảng 2.18 Thanh toán tiền lương tháng 3/2013 .87 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2014-2018 110 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phân tích cơng việc 14 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tuyển dụng nhân lực 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên .17 Sơ đồ 1.4: Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển 24 Sơ đồ 1.5 Ba mức độ kết đào tạo tổ chức, doanh nghiệp 27 Sơ đồ 2.1 Tổ chức, máy quản lý công ty .55 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế quản lý điều có ý nghĩa định đến thành công hoạt động sản xuất kinh doanh DN phải tự tìm cho phương thức quản lý vừa phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh DN mà đem lại hiệu kinh tế cao Trong phương thức quản lý việc tăng cường công tác QLNNL nhiệm vụ quan trọng hệ thống công tác quản lý Ngày kinh tế phát triển với xu hướng quốc tế hóa, cạnh tranh DN khơng cịn nằm phạm vi quốc gia mà mở rộng toàn cầu Cạnh tranh ngày gay gắt địi hỏi DN phải khơng ngừng đổi khai thác cách có hiệu nguồn lực sẵn có NNL nguồn lực quan trọng tổ chức Một cơng ty có nguồn tài dồi dào, có máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở lên vơ nghĩa khơng biết QLNNL Chính phương thức quản lý định bầu khơng khí lao động tổ chức căng thẳng hay vui vẻ thoải mái Đồng thời thực tốt hiệu công tác góp phần to lớn vào việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần phúc lợi người lao động, tạo động lực lôi động viên người lao động hăng hái mặt trận sản xuất kinh doanh Chính vậy, QTNNL có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh DN Con người nguồn lực đóng vai trị quan trọng nhất, nguồn tài nguyên yếu tố định đến thành công DN Xuất phát từ thực tiễn vậy, học viên khoa Quản Trị Kinh Doanh qua tìm tịi nghiên cứu kết hợp giữ lý luận thực tiễn công tác QLNNL với q trình làm việc Cơng ty Cổ Phần Cung Ứng y Tế Nha Phong, em xin chọn đề tài với nội dung sau: "Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phấn cung ứng Y tế Nha Phong" làm luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu: Nâng cao chất lượng QLNNL vấn đề mẻ có tính cấp thiết cao chưa có nhiều đề tài khoa học nghiên cứu chuyên sau lĩnh vực Tác giả biết có nhiều luận văn thạc sỹ nghiên cứu vấn đề như: - “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 1” Ths Nguyễn sỹ Thắng (2009) - “Tái cấu nguồn nhân lực thị xã Cửa Lò tỉnh Nghệ An giai đoạn 2012 đến 2020” Ths Nguyễn Thanh Tùng (2009) - “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Thuận” tác giả Ths Lê Hoàng Hùng (2011) - “Phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Marine farms ASA Việt Nam” tác giả Ths Nguyễn Đình Huy - “Phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Vinpearl” tác giả Ths Nguyễn Thị Hà Uyên (2010) - Hay “ Một số kiến nghị nhắm hoàn thiệnquản lý nguồn nhân lực Siemens AG Việt Nam - Hay “ Một số kiến nghị nhắm hoàn thiệnquản lý nguồn nhân lực Siemens AG Việt Nam Tuy nhiên chưa có tác giả nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phấn cung ứng Y tế Nha Phong” Vì đề tài có tính cấp thiết thực tế cao Mục đích nghiên cứu Đề tài Về mặt lý luận: Làm rõ khái niệm, nội dung, tầm quan trọng cần thiết QLNNL DN - Về mặt thực tiễn: + Đánh gía phân tích thực trạng QLNNL công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong + Đề xuất số giải pháp cần thiết phù hợp để hồn thiện cơng tác QLNNL công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong chuẩn bị cho chiến lược phát triển lâu dài cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu đặc điểm thực trạng công tác QLNNL công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong - Phạm vi nghiên cứu : + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn QLNNL từ đưa giải pháp nhắm hoàn thiện phù hợp công tác quản lý công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong + Về địa bàn nghiên cứu: Công ty cổ phần cung ứng y tế Nha phong địa số nhà 27 ngõ 38 Phương Mai Đông Đa Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: Phân tích thực trạng đánh giá lực quản lý nguồn nhân lực năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài Luận văn thuộc chuyên ngành Kinh tế - Quản trị kinh doanh nên phương pháp sử dụng sử dụng chủ yếu phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp,phương pháp điều tra phân tích khảo sát, thu thập số liệu, thơng tin thực tế diễn công ty để xây dựng Luận văn Mặt khác, sở kiến thức học, kinh nghiệm trình ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ Y? ??U NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TAI CÔNG TY NHA PHONG GIAI... học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong .44 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG 47 2.1 Khái quát chung công ty ... với q trình làm việc Công ty Cổ Phần Cung Ứng y Tế Nha Phong, em xin chọn đề tài với nội dung sau: "Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phấn cung ứng Y tế Nha Phong" làm luận văn