Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phấn cung ứng y tế nha phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI -o0o - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẤN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG HỌ VÀ TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂN: HOÀNG THỊ THUỶ NGÂN CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN NGỌC QUÂN Hà Nội, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi Hồng Thị Thủy Ngân học viên lớp QTK2-2 Viện Đại học Mở Hà Nội, xin cam đoan luận văn với đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong ” thân thực Đây kết nghiên cứu độc lập tôi, kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm với lời cam đoan mình! Học viên cao học Hồng Thị Thủy Ngân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đề tài Những điểm Luận văn .4 Kết cấu Luận văn: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực (QLNNL) 1.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.4 Các hoạt động chủ yếu quản lý nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực: 11 1.2.2 Thiết kế công việc, thiết kế lại cơng việc phân tích cơng việc: 12 1.2.3 Tuyển dụng biên chế nhân lực: .15 1.2.4 Đào tạo phát triển ngưồn nhân lực 21 1.2.5 Đánh giá thực công việc 27 1.2.6 Các chế độ đãi ngộ phúc lợi người lao động 32 1.3 Môi trường thách thức quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp: 35 1.3.1 Môi trường quản lý nhân lưc 35 1.3.2 Các thách thức quản lý nhân lực 38 1.4 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong 39 1.4.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước ngoài: .39 1.4.2 Bài học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong .44 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG .47 2.1 Khái quát chung công ty 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 47 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty: 51 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh: 52 2.2.Đặc điểm kinh doanh công ty ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực: 54 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 54 2.2.2 Địa bàn kinh doanh: 62 2.2.3 Cơ sở vật chất: 62 2.2.4 Nhân lực – Lao động: 63 2.3 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Cung ứng Y tế Nha Phong 69 2.3.1 Tuyển dụng biên chế nguồn nhân lực: 69 2.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 74 2.3.3 Đánh giá thực công việc: 79 2.3.4.Thù lao lao động: 85 2.4 Đánh giá kết hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần cung ứng y tế Nha Phong : .92 TIỂU KẾT CHƯƠNG 95 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TAI CÔNG TY NHA PHONG GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 .96 3.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2014 - 2018 96 3.1.1 Phương hướng 96 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty Nha Phong đến năm 2018 99 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QLNNL công ty cổ phần cung ứng ý tế Nha Phong giai đoạn 2014 - 2018 .101 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển NNL cơng ty 102 3.2.2.Hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực 104 3.2.3.Hồn thiện sách đào tạo 107 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp quản lý NNL: 110 3.2.5 Xây dựng tiêu chuẩn nhân lực dựa vào việc mô tả công việc cho chức danh 112 3.2.6 Hoàn thiện chế đãi ngộ 112 3.2.7 Xây dựng văn hố cơng ty 114 3.2.8 Học tập kinh nghiệm QLNNL .116 TIỂU KẾT CHƯƠNG 118 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực QLNNL Quản lý nguồn nhân lực QTNL Quản trị nhân lực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị PTCV Phân tích cơng việc DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Bảng 2.1 Kết quản hoạt động kinh doanh 53 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo số lượng 63 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính (tính đến ngày 30/06/2013) 64 Bảng 2.4 Cơ cấu phân theo giới tính qua năm 64 Bảng 2.5 Số lao động trực tiếp gián tiếp qua năm .65 Bảng 2.6 Quản lý nhân viên qua năm 66 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động phân theo trình độ 66 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động phân theo ngành nghề đào tạo 67 Bảng 2.9 Cơ cấu sức khỏe .68 Bảng 2.10 Số lượng tuyển dụng nhân cơng ty năm 2008-2012 69 Bảng 2.12 Kinh phí đào tạo năm 2008 - 2012 77 Bảng 2.13 Phân bổ kinh phí đào tạo năm 2012 78 Nguồn phịng tài kế tốn .78 Bảng 2.14 Đánh giá thực công việc 82 Bảng 2.15 Tổng hợp kết thực công việc công ty Nha Phong tháng 12/ 2012 84 Bảng 2.16 Tổng kết ĐGTTCV tháng 12/2012 .85 Bảng 2.17 Tổng quỹ lương thu nhập bình qn cơng ty Nha Phong năm 2010-2012 86 Bảng 2.18 Thanh toán tiền lương tháng 3/2013 .87 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2014-2018 110 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phân tích cơng việc 14 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tuyển dụng nhân lực 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên .17 Sơ đồ 1.4: Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển 24 Sơ đồ 1.5 Ba mức độ kết đào tạo tổ chức, doanh nghiệp 27 Sơ đồ 2.1 Tổ chức, máy quản lý công ty 55 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế quản lý điều có ý nghĩa định đến thành công hoạt động sản xuất kinh doanh DN phải tự tìm cho phương thức quản lý vừa phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh DN mà đem lại hiệu kinh tế cao Trong phương thức quản lý việc tăng cường công tác QLNNL nhiệm vụ quan trọng hệ thống công tác quản lý Ngày kinh tế phát triển với xu hướng quốc tế hóa, cạnh tranh DN khơng nằm phạm vi quốc gia mà mở rộng toàn cầu Cạnh tranh ngày gay gắt địi hỏi DN phải khơng ngừng đổi khai thác cách có hiệu nguồn lực sẵn có NNL nguồn lực quan trọng tổ chức Một công ty có nguồn tài dồi dào, có máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở lên vô nghĩa khơng biết QLNNL Chính phương thức quản lý định bầu khơng khí lao động tổ chức căng thẳng hay vui vẻ thoải mái Đồng thời thực tốt hiệu cơng tác góp phần to lớn vào việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần phúc lợi người lao động, tạo động lực lôi động viên người lao động hăng hái mặt trận sản xuất kinh doanh Chính vậy, QTNNL có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh DN Con người nguồn lực đóng vai trị quan trọng nhất, nguồn tài nguyên yếu tố định đến thành công DN Xuất phát từ thực tiễn vậy, học viên khoa Quản Trị Kinh Doanh qua tìm tịi nghiên cứu kết hợp giữ lý luận thực tiễn công tác QLNNL với q trình làm việc Cơng ty Cổ Phần Cung Ứng y Tế Nha Phong, em xin chọn đề tài với nội dung sau: "Hoàn thiện công tác quản lý ... với q trình làm việc Công ty Cổ Phần Cung Ứng y Tế Nha Phong, em xin chọn đề tài với nội dung sau: "Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phấn cung ứng Y tế Nha Phong" làm luận văn... Bài học cho công ty cổ phần cung ưng y tế Nha Phong .44 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG .47 2.1... 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG Y TẾ NHA PHONG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ Y? ??U