Đang tải... (xem toàn văn)
luan van dang lam chinh sua chuâ?n doc 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Con người luôn là tài nguyên quan trọng nhất của xã hội và cũng là tài sản giá trị nhất của bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào[.]
1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người tài nguyên quan trọng xã hội tài sản giá trị tổ chức hay doanh nghiệp Đơn giản người nguồn lực nguồn lực khác Chính xã hội phát triển, kinh tế thị trường tạo lên cạnh tranh ngày gay gắt Khi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có đủ sức mạnh nguồn lực nhằm đảm bảo sức cạnh tranh thị trường Để làm điều khơng thể thiếu bàn tay trí tuệ người Ngày nay, doanh nghiệp thu hút tuyển người khó giữ họ cịn khó nhiều Vậy, tự hỏi họ lại chưa? Có lẽ nhiều nhà lãnh đạo, nhà quản lý nghĩ đến câu hỏi tự trả lời cho khơng biết lần Nhưng nói dễ cịn làm thực khơng phải chuyện dễ dàng Công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA công ty phân phối máy tính linh kiện máy tính hàng đầu thị trường Hà nội nước Khi công nghệ ngày phát triển, người trở lên quen thuộc việc có máy tính bên Chính nhờ vào xu mà suốt năm qua công ty DELTA không ngừng phát triển mặt Kéo theo quy mơ nguồn nhân lực công ty DELTA tăng lên tương ứng Nhưng việc tăng lên mặt số lượng mà thân cơng ty lại chưa hồn thiện sách nhân phù hợp kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu để sử dụng nguồn lực hiệu Điều tạo lên khó khăn tổn thất lớn cho doanh nghiệp mà số lượng người lao động chưa sử dụng hiệu rời bỏ cơng ty Đó biểu cho thấy sách tạo động lực người lao động công ty chưa thực tốt Mặt khác việc thu hút người lao động vào làm việc cơng ty khơng cịn đơn giản trước Khi mà công nghệ phát triển, người có hội tiếp cận với nhiều thơng tin tuyển dụng, họ có nhiều lựa chọn doanh nghiệp khác để tìm cho nơi làm việc phù hợp Đây khó khăn mà cơng ty DELTA cần phải có giải pháp khắc phục nhằm đảm bảo thu hút nguồn nhân lực cần thiết Một lý cần thiết từ trước đến chưa có nghiên cứu vấn đề thu hút tạo động lực làm việc cho người lao động cơng ty DELTA Vì mà nghiên cứu vấn đề công ty cần thiết Với tất lý cộng với thân thành viên cơng ty trực tiếp làm công việc liên quan đến công tác nhân Tôi thấy việc nghiên cứu giải pháp nhằm thu hút tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cần thiết Đó lý tơi chọn đề tài “Giải pháp thu hút tạo động lực cho người lao động làm việc công ty Cổ phần công nghệ thương mại DELTA” để làm luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu có liên quan Thu hút tạo động lực cho người lao động vấn đề “nóng” doanh nghiệp Vì năm gần vấn đề quan tâm nhiều tổ chức, cá nhân nước: Luận văn thạc sỹ tác giả Lê Anh Tuấn với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cơ điện ng Bí-TKV”, đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội, năm 2009 Trong luận văn tác giả tiếp cận vấn đề tạo động lực từ góc độ nhu cầu người lao động Tác giả phân tích từ nhu cầu cá nhân để đưa vấn đề liên quan đến tạo động lực Đối với cách tiếp cận từ tổ chức tác giả nội dung tạo động lực Từ đưa giải pháp tạo động lực, đặc biệt ý tác giả tập trung sâu vào giải pháp thỏa mãn nhu cầu cá nhân người lao động, thông qua số khác từ góp phần làm tăng động lực cho người lao động Tuy nhiên nghiên cứu này, tác giả chưa xét đến yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động công ty Luận văn thạc sỹ tác giả Mai Quốc Bảo, với để tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Xi măng Việt Nam”, đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội, 2010, luận văn thạc sỹ kinh tế Tác giả tiếp cận vấn đề nghiên cứu từ vai trị cơng tác tạo động lực doanh nghiệp Tác giả phân tích đầy đủ hệ thống học thuyết tạo động lực Trong phần phân tích nội dung tạo động lực tác giả tập chung vào hoạt động hữu cơng ty có tác động đến tạo động lực Trong phải kể đến hoạt động hệ thống thù lao, phúc lợi, phân tích, đánh giá công việc Đối với phần giải pháp tác giả đưa phân tích chi tiết quan điểm lãnh đạo công ty vấn đề nghiên cứu từ đề xuất giải pháp Đối với hai luận văn tác giả đề cập đến nội dung chủ yếu liên quan đến vấn đề tạo động lực lao động Như yếu tố cá nhân, thù lao, phúc lợi, phân tích đánh giá thực cơng việc Tuy nhiên theo tác giả ngồi vấn đề nói mục tiêu tạo động lực cho người lao động cơng ty cịn có hoạt động khác quan trọng có ảnh hưởng lớn đến động lực người lao động như: môi trường làm việc, hội phát triển nghề nghiệp cho người lao động Vì dựa kinh nghiệm rút từ nghiên cứu trước nghiên cứu mình, tác giả đưa nội dung phân tích đầy đủ Luận văn thạc sỹ tác giả Đỗ Minh Hịa, với đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong” Trong nghiên cứu tác giả đề cập đến công tác tuyển mộ với nội dung xây dựng chiến lược tuyển mộ, tìm kiếm người xin việc đánh giá trình tuyển mộ từ đưa giải pháp tuyển mộ Tuy nhiên nghiên cứu tác giả chưa đề cập đầy đủ vấn đề hoạt động tuyển mộ ví dụ phương pháp tuyển mộ nội dung phân tích cịn sơ sài Bên cạnh tác giả chưa có yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển mộ cơng ty dẫn đến việc phân tích chưa đầy đủ Đây học kinh nghiệm có ích cho tác giả nghiên cứu vấn đề Ngồi cịn nhiều nghiên cứu khác tai hội thảo, trang báo tạp chí nghiên cứu vấn đề nhiều Đó liệu quan trọng giúp tác giả tham khảo trình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu luận văn tìm giải pháp phù hợp hiệu nhằm thu hút tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA Đồng thời hệ thống hóa lý luận thu hút tạo động lực cho người lao động Để đạt mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn là: - Hệ thống lý luận thu hút tạo động lực cho người lao động - Nghiên cứu kinh nghiệm từ nghiên cứu liên quan kinh nghiệm hoạt động thu hút, tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thu hút tạo động lực cho người lao động công ty DELTA - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thu hút tạo động lực cho người lao động công ty DELTA Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn thực trạng hoạt động thu hút tạo động lực cho người làm động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: nghiên cứu công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại DELTA - Phạm vi thời gian: Các số liệu phân tích sử dụng khoảng thời gian từ năm 2010 đến - Phạm vi áp dụng kết quả: Áp dụng cho Cơng ty DELTA, ngồi dùng làm tài liệu tham khảo cho vấn đề nghiên cứu liên quan Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn này, nguồn số liệu xác định nguồn thứ cấp nguồn sơ cấp Trong đó: 5.1 Nguồn thứ cấp - Tài liệu từ văn bản, báo cáo liệu tổng hợp Công ty DELTA - Tài liệu từ giáo trình, sách, báo nghiên cứu liên quan đến đề tài Tất tài liệu thứ cấp sử dụng luận văn dùng hình thức kế thừa nên tác giả trích nguồn phân tích khơng chứng minh 5.2 Nguồn sơ cấp - Phương pháp vấn sâu: bao gồm đối tượng lãnh đạo, quản lý đơn vị, phịng ban cơng ty Phỏng vấn sâu người lãnh đạo, quản lý từ Trưởng phòng trở lên Mục đích vấn nhằm lấy ý kiến đối tượng lãnh đạo, quản lý công ty vấn đề liên quan đến thu hút tạo động lực lao động - Phương pháp điều tra xã hội học: Sử dụng điều tra bảng hỏi ( lập phiếu khảo sát) Đối tượng điều tra người lao động phịng ban tồn cơng ty bao gồm nhân viên quản lý Trong phát 100 phiếu khảo sát, thu 88 phiếu, số phiếu hợp lệ 84 phiếu, mẫu phiếu khảo sát trình bày Phụ lục Mỗi phiếu khảo sát gồm có 31câu hỏi với phương án trả lời liệt kê sẵn để người hỏi lựa chọn Việc khảo sát thực theo hai cách trả lời trực bảng hỏi phát trả lời mềm theo mẫu tác giả gửi Mục đích nhằm khảo sát thu thập ý kiến người lao động nội dung liên quan đến thu hút tạo động lực lao động, tâm tư nguyện vọng người lao động làm việc công ty - Phương pháp thống kê – phân tích: Các số liệu tổng hợp, thống kê từ công Ty DELTA nội dung liên quan đến nhiệm vụ nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích định lượng để làm rõ số liệu thu từ điều tra, khảo sát Dự kiến đóng góp luận văn - Về mặt lý luận: Tổng hợp đưa số lý luận thu hút tạo động lực cho người lao động tổ chức theo quan điểm tác giả - Về mặt thực tiễn: - Phân tích cách khái quát chân thực thực trạng vấn đề nghiên cứu công ty DELTA - Đề xuất số giải pháp có tính khả thi hiệu công ty DELTA nhằm khắc phục hạn chế công ty gặp phải nội dung liên quan đến thu hút tạo động lực Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận thu hút tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng thu hút tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA Chương 3: Một số giải pháp thu hút tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm thu hút Thu hút hiểu biện pháp, cách thức, hành động mà cá nhân, tổ chức thực nhằm tạo ý, tị mị, hút gây ấn tưởng tốt đẹp với người khác để thu hút họ phía Khái niệm thu hút sử dụng lĩnh vực với hoàn cảnh cụ thể khác Tuy nhiên lĩnh vực quản trị nhân lực khái niệm thu hút lại đặc biệt hơn, đối tượng thu hút người Hiện chưa có nhiều khái niệm thu hút nguồn nhân lực thống công bố sử dụng rộng rãi Nhưng bên cạnh có nhiều nhà nghiên cứu lại tiếp cận khái niệm thu hút nguồn nhân lực với tên gọi khác tuyển mộ nhân lực Chính nghiên cứu khái niệm thu hút tác giả tiếp cận góc độ thu hút từ bên hay nghiên cứu khái niệm thu hút tiếp cận khái niệm tuyển mộ “Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức” [1, tr.66] Theo khái niệm tuyển mộ nhân lực hiểu đơn giản là trình tổ chức thu hút người xin việc mà có trình độ làm việc, bao gồm nguồn bên nguồn bên “Tuyển mộ trình tìm kiếm thu hút ứng cử viên có khả đáp ứng yêu cầu vị trí cịn bỏ ngỏ để tiến hành lựa chọn” [18,1] Theo cách tiếp cận Ngô Q Nhâm, tuyển mộ q trình mà tổ chức tìm kiếm thu hút tất ứng viên có khả đáp ứng yêu cầu công mà tổ chức cần tuyển “Recruitment involves seeking and attracting a pool of people from which qualified candidates for vacancies can be chosen” [13,tr.111] Theo quan điểm tuyển mộ liên quan đến việc tìm kiếm thu hút nhóm khách hàng mà từ ứng cử viên đủ tiêu chuẩn cho vị trí tuyển dụng chọn Mặc dù quan điểm có cách phát biểu khác nhau, xét cho quan điểm nói đến chung chất Tuyển mộ thực chất q trình tìm kiếm thu hút ứng cử viên có đủ khả đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức cần tuyển Từ phân tích theo quan điểm tác giả thu hút nguồn nhân lực hiểu sau: Thu hút q trình tìm kiếm khuyến khích ứng cử viên khả đáp ứng yêu cầu công việc sẵn sàng ứng tuyển vào tổ chức 1.1.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động Trong lao động, học tập nhiều lĩnh vực khác động lực yếu tố vơ quan trọng cá nhân Động lực có ảnh hưởng trực tiếp đến trình kết để đạt mục tiêu người Chính có người thành cơng, có người lại thất bại, có người làm việc tốt bên cạnh lại có nhiều người lại có kết làm việc thật đáng thất vọng Một nguyên nhân dẫn đến khác biệt động lực người khác Vậy động lực gì, đến có nhiều nhà khoa học nghiên cứu định nghĩa vấn đề “Động lực khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [1, tr.167] Theo khái niệm động lực xuất phát từ bên cá nhân thúc đẩy họ phải đạt mục tiêu “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động”[8 ,tr.151] Cũng với chất Higgins (1993) lại cho động lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Trong Bedeian (1993) lại định nghĩa vơ ngắn gọn sau, động lực cố gắng để đạt mục tiêu Dù quan điểm có cách phát biểu khác nhau, xét chất tác giả nói đến động lực khát khao, thúc đẩy, mà làm cho chúng có mong muốn nỗ lực cố gắng để đạt mục tiêu Từ nghiên cứu phân tích theo quan điểm tác giả động lực làm việc hiểu sau: Động lực làm việc lực đẩy từ bên cá nhân, kích thích người lao động nỗ lực làm việc khát khát khao tự nguyện để đạt mục tiêu Tuy nhiên động lực làm việc không tự nhiên sẵn có mà đơi động lực phải tổ chức tạo Chính mà nhiều tổ chức cân nhắc phải làm để tạo động lực làm việc cho người lao động Làm để họ có hứng thú, sẵn sàng mong muốn cố gắng để làm việc thực tế nhiều doanh nghiệp cố gắng giải đáp băn khoăn Tạo động lực q trình làm cho người lao động nảy sinh động lực làm việc Vậy hiểu: Tạo động lực làm việc vận dụng sách, biện pháp, phương pháp quản lý thích hợp đến người lao động nhằm xuất động lực làm việc họ từ tạo mong muốn, khát khao sẵn sàng làm việc để đạt mục tiêu tổ chức 1.2 Một số học thuyết thu hút tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Học thuyết thu hút Quy trình PRIDE quy trình nghiên cứu thu hút khích lệ nhân viên có tính khái qt thực tiễn cao Trên khắp giới có khơng doanh nghiệp vận dụng quy trình theo cách khác Quy trình PRIDE gồm có bước: P – Provide: Cung cấp môi trường làm việc tích cực 10 R – Recognize: Cơng nhận, trao thưởng củng cố hành vi thích hợp I – Involve: Lơi kéo gắn bó D – Develop: Phát triển kỹ tiềm E – Evaluate: Nhìn nhận đánh giá Bước – Cung cấp mơi trường làm việc tích cực Quy trình Pride quản lý thơng minh cần nhận trách nhiệm họ cho việc xây dựng mơi trường làm tích cực khơng thể uỷ thác Nó phải đỉnh Một khía cạnh quan trọng chiến lược giữ chân hiệu đào tạo nhà quản lý Các nhà quản lý đào tạo thích hợp đóng vai trò quan trọng chiến lược tuyển dụng giữ chân nhân viên hiệu Các nhà quản lý cần tới kỹ năng, công cụ kiến thức để giúp họ hiểu nhu cầu nhân viên từ thực thi kế hoạch giữ chân thiết kế nhằm tăng cường gắn bó nhân viên với doanh nghiệp Bước – Công nhận, trao thưởng củng cố hành vi thích hợp Tiền bạc lợi ích thu hút người tới cánh cửa trước, cịn vài thứ khác giữ chân khơng cho họ rời bỏ từ cửa sau Mọi người có nhu cầu cảm giác trân trọng tự hào công việc Các chương trình cơng nhận khích lệ giúp đỡ thoả mãn nhu cầu Bước – Lơi kéo gắn bó Nội dung đề cập đến vấn đề người nỗ lực làm việc, họ có gắn bó hiệu suất tốt? Mọi người gắn bó nhiệt huyết nhiều họ đóng góp ý tưởng đề xuất Điều đem lại cảm giác làm chủ công việc Bước – Phát triển kỹ tiềm Những nhân viên có kỹ khơng gắn bó với cơng việc họ khơng thấy tương lai cho Để loại bỏ cảm giác làm công việc "ngõ cụt", doanh nghiệp nên tạo dựng cho nhân viên kế hoạch phát triển cá nhân ... trạng thu hút tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA Chương 3: Một số giải pháp thu hút tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA... thấy việc nghiên cứu giải pháp nhằm thu hút tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cần thiết Đó lý tơi chọn đề tài ? ?Giải pháp thu hút tạo động lực cho người lao động làm việc công ty Cổ. .. tiêu luận văn tìm giải pháp phù hợp hiệu nhằm thu hút tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ thương mại DELTA Đồng thời hệ thống hóa lý luận thu hút tạo động lực cho người