Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC HÂN YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ TRẦN THỊ NGỌC HÂN YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ TRẦN THỊ NGỌC HÂN YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ TẤN BỬU TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Đề tài: “Yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM” tác giả thực Đề tài khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Nội dung đúc kết từ trình học tập kết nghiên cứu thời gian qua Những nội dung trình bày luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Phần lớn số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, chứng minh nhận xét tác giả thu thập từ liệu sơ cấp thực tế nguồn khác có ghi tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, 2016 Học viên Trần Thị Ngọc Hân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu sơ 1.4.2 Nghiên cứu thức 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa thực tiễn 1.5.2 Tính đề tài 1.6 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU Tổng quan Social Media 2.1.1 Định nghĩa Social Media 2.1.2 Một số đặc tính bật Social Media 2.1.2.1 Tính liên kết 2.1.2.2 Tính đại diện 2.1.2.3 Tính cập nhật 10 2.1.2.4 Tính cá nhân hóa 10 2.1.2.5 Tính lan truyền 10 2.1.3 Các kênh Social Media 11 2.1.4 Tình hình sử dụng Social Media Việt Nam 12 2.1.5 Khái niệm quảng cáo 12 2.2 2.1.5.1 Khái niệm quảng cáo Social Media 13 2.1.5.2 Khái niệm thái độ quảng cáo 14 Các nghiên cứu trước thái độ quảng cáo 15 2.2.1 Mơ hình Brackett cộng (2001) 15 2.2.2 Mơ hình e-CAM (E-Commerce Adoption Model) (2001) 16 2.2.3 Mơ hình Tsang cộng (2004) 17 2.2.4 Nghiên cứu Bauer cộng (2005) 19 2.2.5 Mơ hình Haghirian Malberger (2005) 21 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu Kwek Choon Ling (2010) 22 2.2.7 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 23 2.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 25 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.3.2.1 Tính thơng tin 26 2.3.2.2 Tính giải trí 27 2.3.2.3 Sự phiền nhiễu 27 2.3.2.4 Sự tín nhiệm quảng cáo 28 2.3.2.5 Giao diện ban đầu quảng cáo 29 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 3.2.1 Nghiên cứu sơ 31 3.2.1.1 Phỏng vấn chuyên gia 31 3.2.1.2 Thảo luận nhóm 33 3.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 34 3.3 3.2.2.1 Mục tiêu 34 3.2.2.2 Chọn mẫu nghiên cứu 34 3.2.2.3 Kích thước mẫu 34 3.2.2.4 Phương pháp phân tích liệu 35 Xây dựng thang đo 35 3.3.1 Tính thơng tin 36 3.3.2 Tính giải trí 37 3.3.3 Sự phiền nhiễu 37 3.3.4 Sự tín nhiệm 37 3.3.5 Giao diện ban đầu quảng cáo 38 3.3.6 Thời lượng quảng cáo 38 3.3.7 Thái độ quảng cáo 39 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 Mô tả mẫu khảo sát 40 4.1.1 Về giới tính 40 4.1.2 Về độ tuổi 40 4.1.3 Về trình độ học vấn 41 4.1.4 Về nghề nghiệp 41 4.1.5 Về thu nhập 42 4.1.6 Về tình trạng nhân gia đình 43 4.2 Kiểm định thang đo 43 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.3 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 46 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 52 Phân tích tương quan hồi quy bội 52 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson 54 4.3.2 Phân tích hồi quy bội 56 4.4 4.3.2.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hệ số hồi quy 56 4.3.2.2 Kiểm định giả định hồi quy 57 Kiểm định giả thuyết phân tích khác biệt 60 4.4.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.4.2 Kiểm định khác biệt 63 4.4.2.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 63 4.4.2.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 4.4.2.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 64 4.4.2.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 65 4.4.2.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 66 4.4.2.6 Kiểm định khác biệt theo trình trạng nhân, gia đình 67 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 69 5.2 Hàm ý quản trị 71 5.2.1 Giải pháp tính thơng tin 71 5.2.2 Giải pháp tính giải trí 73 5.2.3 Giải pháp tín nhiệm 75 5.2.4 Giải pháp giao diện ban đầu quảng cáo 76 5.2.5 Giải pháp phiền nhiễu 77 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Thang đo tham khảo Phụ lục Thang đo trước vấn chuyên gia Phụ lục Danh sách chuyên gia tham gia vấn chuyên gia Phụ lục Dàn thảo luận với chuyên gia Phụ lục Tổng hợp ý kiến thang đo vấn chuyên gia Phụ lục Thang đo hiệu chỉnh sau vấn chuyên gia Phụ lục Danh sách đáp viên tham gia thảo luận nhóm Phụ lục Dàn thảo luận nhóm Phụ lục Kết thảo luận nhóm Phụ lục 10 Bảng câu hỏi thức Phụ lục 11 Kết thống kê mẫu khảo sát Phụ lục 12 Kết phân tích Cronbach’s Alpha Phụ lục 13 Kết phân tích EFA lần Phụ lục 14 Kết phân tích EFA lần Phụ lục 15 Kết phân tích EFA lần Phụ lục 16 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Phụ lục 17 Kết phân tích tương quan Pearson Phụ lục 18 Kết phân tích hồi quy Phụ lục 19 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính Phụ lục 20 Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi Phụ lục 21 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Phụ lục 22 Kết kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Phụ lục 23 Kết kiểm định khác biệt theo thu nhập Phụ lục 24 Kết kiểm định khác biệt theo tình trạng nhân – gia đình Phụ lục 25 Tình hình sử dụng Social Media Việt Nam DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai yếu tố (Analysis of variance) Blog: Các trang web dạng nhật ký trực tuyến PR: Quan hệ cơng chúng EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) SPSS: Phầm mềm máy tính phục vụ công tác thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) TAM: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 23 Bảng 3.1 Thang đo tính thơng tin 36 Bảng 3.2 Thang đo tính giải trí 37 Bảng 3.3 Thang đo phiền nhiễu 37 Bảng 3.4 Thang đo tín nhiệm 38 Bảng 3.5 Thang đo giao diện ban đầu quảng cáo 38 Bảng 3.6 Thang đo thời lượng quảng cáo 38 Bảng 3.7 Thang đo thái độ quảng cáo 39 Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 44 Bảng 4.2 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 46 Bảng 4.3 Kết ma trận nhân tố xoay lần 47 Bảng 4.4 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 48 Bảng 4.5 Kết ma trận nhân tố xoay lần 48 Bảng 4.6 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 49 Bảng 4.7 Kết ma trận nhân tố xoay lần 50 Bảng 4.8 Biến quan sát xếp lại theo kết phân tích EFA 51 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 52 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 52 Bảng 4.11 Ma trận tương quan biến 55 Bảng 4.12 Đánh giá phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.13 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.14 Phân tích hồi quy 56 Bảng 4.15 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 62 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình thái độ quảng cáo Brackett and Carr (2001) 16 Hình 2.2 Mơ hình e-CAM 17 Hình 2.3 Mơ hình Tsang cộng (2004) 18 Hình 2.4 Mơ hình Bauer cộng (2005) 20 Hình 2.5 Mơ hình thái độ quảng cáo qua thiết bị di động 21 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Kwek Choon Ling (2010) 22 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 33 Hình 4.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 40 Hình 4.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 41 Hình 4.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 41 Hình 4.4 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 42 Hình 4.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 42 Hình 4.6 Cơ cấu mẫu theo tình trạng nhân, gia đình 43 Hình 4.7 Đồ thị Scatterplot phần dư giá trị dự đoán 58 Hình 4.8 Biểu đồ tần số Histogram 59 Hình 4.9 Biểu đồ tần số P-P plot 59 Hình 4.10 Mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh 60 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Chương trình bày lý chọn đề tài, từ số liệu thu thập từ thị trường giúp nhận dạng vấn đề nghiên cứu Trình bày mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, tính đề tài kết cấu đề tài 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu Trong năm gần đây, cơng nghệ số liên tục có phát triển vượt bậc, kéo theo phát triển nhiều lĩnh vực khác mà phải kể đến truyền thông marketing Trong lĩnh vực truyền thông – marketing, internet thực cách mạng lần thứ nhất, cho đời khái niệm truyền thông số, quảng cáo trực tuyến, marketing trực tuyến, bán hàng trực tuyến xuất mạng xã hội (Social Networking) sau làm cho khái niệm trở nên phổ biến nhiều Hiện nay, số lượng người dùng internet gia tăng ngày, mạng xã hội dần trở nên phổ biến phát triển truyền thơng mạng xã hội (Social Media) trở thành xu hướng tất yếu ngành tiếp thị trực tuyến Theo số liệu thống kê số lượng người dùng Social Media giới tăng nhanh, Việt Nam số lượng người dùng Social Media liên tục tăng qua năm 2013, 2014, 2015 (Nguồn: Wearesocial.com) Theo số liệu thống kê, năm 2015 có đến 44% dân số Việt Nam sử dụng Social Media dành đến 4h ngày để truy cập kênh Social Media nhằm mục đích giải trí, chia sẻ thơng tin cập nhật tin tức mới… Có thể nói thời điểm tại, việc nhìn thấy người thường xuyên tiếp cận chia sẻ thông tin từ kênh Social Media khơng bất ngờ Các doanh nghiệp nhìn thấy mảnh đất màu mỡ để tiếp cận người tiêu dùng thông qua quảng cáo Quảng cáo nói chung hình thức gần khơng thể thiếu chuỗi marketing doanh nghiệp muốn truyền tải thông tin đến đông đảo khách hàng Với nhiều điều kiện phát triển nay, quảng cáo trực tuyến ngày chiếm ưu mạnh mẽ lĩnh vực truyền thơng để đưa hình ảnh sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu Cùng với việc phát triển Social Media lượng người sử dụng đông đảo Việt Nam, quảng cáo Social Media hình thức nhiều người làm marketing quan tâm nhằm phát triển quảng bá sản phẩm Mang đặc điểm loại hình truyền thơng (new media), quảng cáo Social Media phát triển với tốc độ nhanh với nhiều hình thức đa dạng, sáng tạo Bản thân tảng (platform) dành cho việc quảng cáo cập nhật cải tiến định kì nhằm hỗ trợ tối ưu cho người dùng qua mang lại nhiều hội sáng tạo cho người làm quảng cáo việc gia tăng trải nghiệm thú vị công chúng tiếp nhận quảng cáo Rõ ràng, khơng khó để nhận thấy quảng cáo Social Media phát triển nhanh chất lẫn lượng Tuy nhiên, tốc độ phát triển nhanh, phong phú đa dạng mình, quảng cáo Social Media chưa nhà làm truyền thơng, quảng cáo hay người làm marketing nói chung dành đủ thời gian để nghiên cứu cách sâu sắc toàn diện nhằm xây dựng sở hệ thống lý thuyết với định nghĩa rõ ràng, chưa đến thống phân loại kiểu, loại hình quảng cáo cho khoa học thuyết phục Ngoài ra, việc vận dụng kiến thức, kĩ cần thiết để tối ưu hoá hiệu quảng cáo Social Media chưa có dẫn xác đáng Phần đơng người làm ngành phát triển khả mảng Social Media cách tự mày mò, đúc rút kinh nghiệm từ thực tiễn, truyền đạt kiến thức cho theo lối "người người, nghề truyền nghề" Trong đó, thực tế, quảng cáo Social Media lĩnh vực khoa học xã hội cần nghiên cứu đầy đủ, với nhiều khía cạnh yếu tố cần cân nhắc, suy xét kĩ lưỡng Một số đó, thái độ người tiêu dùng quảng cáo kênh coi yếu tố cần nghiên cứu để đánh giá xác hiệu quảng cáo Social Media Cụ thể hơn, yếu tố tác động cách trực tiếp gián tiếp đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media; yếu tố có khác giống với hình thức quảng cáo kênh khác TV, báo in, quảng cáo ngồi trời ? Việc phân tích, đánh giá, đo lường cách cụ thể yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media giúp cho nhà hoạch định quảng cáo, truyền thơng hay người làm quảng cáo có kim nam để đưa chiến lược hợp lý hiệu Trong trình làm việc thực tế ngành, thân tác giả nhận thấy nhu cầu thiết tiến hành nghiên cứu sơ tài liệu chuyên ngành có Từ đó, tác giả tiến hành nghiên cứu sâu tài liệu chuyên môn để áp dụng vào công việc nhằm giải vấn đề thực tiễn Tuy nhiên, trình này, tác giả nhận thấy Việt Nam chưa có tài liệu nghiên cứu thức đầy đủ toàn diện yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo người tiêu dùng Social Media Do đó, tác giả định chọn đề tài: “Yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM” nhằm đưa thêm cách nhìn nhận đánh giá vấn đề này, đồng thời mong muốn hệ thống cách kiến thức, định nghĩa mảng quảng cáo Social Media phân tích sâu sắc tâm lý, thái độ người tiêu dùng để từ kết luận yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp Hơn hết, tác giả mong đề tài nghiên cứu phương pháp hữu ích để góp phần phát triển ngành Social Media Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp hiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đưa với mục đích: - Xác định yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM 4 - Đo lường mức độ quan trọng yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM - Kiếm định khác biệt theo yếu tố nhân học đến thái độ quản cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM - Dựa vào kết nghiên cứu để đề xuất số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm gia tăng thái độ tích cực quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP.HCM 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Bao gồm đối tượng phân tích đối tượng quan sát Đối tượng phân tích nghiên cứu thành phần đo lường khái niệm thái độ quảng cáo số khái niệm quảng cáo Social Media có ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media Cụ thể tác động tính thơng tin, tính giải trí, phiền nhiễu, tín nhiệm, giao diện ban đầu quảng cáo thời lượng quảng cáo thái độ người tiêu dùng xem quảng cáo Đối tượng quan sát hay khảo sát nhà nghiên cứu chuyên gia thực tiễn lĩnh vực Social Media người dùng Social Media tiếp xúc với quảng cáo, địa bàn TP.HCM độ tuổi từ 13 tuổi trở lên Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Địa bàn TP.HCM - Thời gian: Từ 07/2016 – 09/2016 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu kết hợp đồng thời phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, cụ thể: 1.4.1 Nghiên cứu sơ Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính với số kỹ thuật sau: Đầu tiên, sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh suy luận logic để tổng hợp số liệu, mơ hình, kiện nhằm xác định kết phù hợp để vận dụng Việt Nam Tiếp theo, dùng kỹ thuật vấn tay đôi (chuyên gia) để lấy ý kiến nhận định yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo người tiêu dùng Social Media từ cân nhắc điều chỉnh đưa biến vào mơ hình hình thành số phát biểu mơ tả khái niệm chưa có thang đo Nghiên cứu vấn 09 chuyên gia người có kinh nghiệm kiến thức sâu sắc lĩnh vực quảng cáo mà đặc biệt quảng cáo Social Media, đồng thời người tiếp xúc với quảng cáo Social Media thường xuyên Thảo luận thực TP.HCM, tháng 09/2016 Cuối cùng, kỹ thuật thảo luận nhóm với người tiêu dùng có tham gia vào kênh Social Media tiếp xúc với quảng cáo kênh để điều chỉnh nội dung hay bổ sung thêm phát biểu (biến quan sát) cho thang đo yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo số khái niệm liên quan đến quảng cáo phổ biến, lựa chọn nghiên cứu, bao gồm khái niệm có thang đo (tính thơng tin, tính giải trí, phiền nhiễu, tín nhiệm) xây dựng thang đo (giao diện ban đầu quảng cáo, thời lượng quảng cáo) Nghiên cứu thực với nhóm 15 người, độ tuổi 20 - 35, TP.HCM, tháng 09/2016 1.4.2 Nghiên cứu thức Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với quy trình sau: Dùng kỹ thuật thu thập thông tin sơ cấp cách vấn đối tượng mục tiêu Thông tin thu thập trực tiếp bảng câu hỏi chi tiết lấy qua hình thức gửi bảng câu hỏi qua internet Dữ liệu dùng để thiết kế bảng câu hỏi lấy từ kết nghiên cứu định tính sơ Mẫu dự kiến có kích thước n=200, chia cho khu vực TP.HCM Thang đo kiểm định kỹ thuật phân tích hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích hồi qui, kiểm định khác biệt biến nhân học người tiêu dùng Independent Sample T-Test ANOVA Nghiên cứu thực với đối tượng quan sát người sử dụng Social Media 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa thực tiễn Những phát nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cho doanh nghiệp sử dụng có ý định sử dụng Social Media vào mục đích marketing, công ty chuyên hoạt động lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị có nhìn chi tiết mơ hình thái độ quảng cáo mức độ tác động yếu tố quan sát đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media, từ phân biệt yếu tố tác động tích cực tiêu cực, đưa chiến lược quảng cáo phù hợp nhóm người tiêu dùng để có hiệu cao nhất, góp phần nâng cao hiệu chiến lược marketing xa lợi nhuận giá trị cho doanh nghiệp Thêm vào đó, cơng ty dịch vụ nghiên cứu thị trường sử dụng thang đo đo lường yếu tố tác động đến quảng cáo xây dựng để thiết kế bảng câu hỏi q trình thu thập thơng tin cung cấp cho khách hàng 1.5.2 Tính đề tài Nghiên cứu góp phần kiếm định yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media người tiêu dùng thị trường TP.HCM để góp phần thấy vai trò Social Media Đặc biệt, nghiên cứu phát kiểm định thông qua nghiên cứu định tính định lượng yếu tố “Giao diện ban đầu quảng cáo” có tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media 7 1.6 Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu: Giới thiệu lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu luận văn Chương 2: Cơ sở lý thuyết nghiên cứu: Trình bày sở lý thuyết cho nghiên cứu, bao gồm: lý thuyết Social Media, quảng cáo, thái độ người tiêu dùng quảng cáo, tổng kết nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài Sau đó, tác giả đưa giả thuyết mơ hình đề xuất Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, mẫu nghiên cứu định lượng thức, thang đo hiệu chỉnh định hướng xử lý số liệu sau khảo sát Chương 4: Phân tích kết nghiên cứu: Trình bày phân tích kết nghiên cứu, bao gồm kết kiểm định thức thang đo, kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Chương 5: Kết luận kiến nghị: Tổng kết kết đạt luận văn, nêu hàm ý sách doanh nghiệp triển khai quảng cáo Social Media, đồng thời trình bày hạn chế đề tài nêu hướng mở rộng cho nghiên cứu Tóm tắt chương Chương từ phân tích tình hình phát triển mạnh mẽ kênh Social Media thực trạng cần quảng cáo Social Media để tăng hiệu chiến dịch marketing Từ vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu xác định phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Cụ thể nghiên cứu ảnh hưởng tính thơng tin, tính giải trí, phiền nhiễu, tín nhiệm, giao diện ban đầu quảng cáo thời lượng quảng cáo Tiếp đến, chương trình bày tổng quan phương pháp nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu Phần cuối chương trình bày kết cấu luận văn Chương tiếp tục trình bày khái niệm liên quan đến quảng cáo Social Media nghiên cứu liên quan sở lý thuyết 9 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan Social Media 2.1.1 Định nghĩa Social Media “Social Media (Truyền thông mạng xã hội) kênh truyền thông kiểu dựa tảng dịch vụ web 2.0 Blog, News/PR, Social Network …mà người dùng có khả chia sẻ thơng tin cập nhật/phản hồi thông tin người khác Tất tảng truyền thông (media) hội tụ đủ yếu tố coi Social Media Với quan điểm này, không mạng xã hội Facebook, Twitter, mà diễn đàn, hay Youtube, Instagram, Flickr coi Social Media” - Theo Hồ Trung Dũng - Giám đốc Mix Digital Marketing Agency Truyền thơng có nghĩa đưa thơng điệp đến với cộng đồng Trên Social Media, thơng tin tự thân lan rộng cộng đồng thơng qua tương tác thành viên cộng đồng Mỗi thành viên cộng đồng có khả kết nối mắt xích mạng lưới thơng tin rộng lớn 2.1.2 Một số đặc tính bật Social Media 2.1.2.1 Tính liên kết Khi tham gia Social Media, người tiêu dùng tạo cho tài khoản cá nhân đồng thời cho phép tài khoản cá nhân kết nối với Dựa lịch sử kết bạn hành vi tương tác số kênh Social Media hiển thị thêm danh sách “bạn bè bạn bè” để người dùng liên kết với Từ tạo nên mạng lưới liên kết mà người tiêu dùng mắt xích mạng lưới 2.1.2.2 Tính đại diện Một tài khoản cá nhân gọi “trang cá nhân”, đó, người dùng xây dựng nên hồ sơ cho riêng mình, mang tính đại diện cho cá nhân cụ thể Nó ... tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đưa với mục đích: - Xác định yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media người tiêu dùng TP. HCM 4 - Đo lường mức độ quan trọng yếu tố tác động đến thái độ quảng. .. hoạt động lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị có nhìn chi tiết mơ hình thái độ quảng cáo mức độ tác động yếu tố quan sát đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo Social Media, từ phân biệt yếu tố tác động. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ TRẦN THỊ NGỌC HÂN YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HCM Chuyên ngành: Kinh doanh thương