1839 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM Đặng Đức Ng c, Nguyễn Thị Bích Hương, Võ Thị Bảo Trinh Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ[.]
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM Đặng Đức Ng c, Nguyễn Thị Bích Hương, Võ Thị Bảo Trinh Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh GVHD: ThS Lê Thị Bích Diệp TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Dữ liệu thu thập phương pháp vấn trực tiếp, thu 208 phiếu hợp lệ từ người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh bảng câu hỏi Phương pháp Cronbach’s Alpha nhằm kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm gộp biến quan sát lại thành nhóm nhân tố làm sở cho phân tích hồi quy tuyến tính Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh cảm nhận tính hiệu tiêu dùng, thái độ với tiêu dùng xanh, ảnh hưởng xã hội, truyền thông đại chúng nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh yếu tố tác động ngược chiều Từ đó, để tăng cường ý định tiêu dùng xanh, nhóm nghiên cứu đề xuất để phủ, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm xanh đáp ứng tốt nhu cầu người dùng Từ khố: Cải thiện mơi trường, sản phẩm tái chế, sản phẩm xanh, tiêu dùng xanh, ý định tiêu dùng xanh ĐẶT VẤN ĐỀ Thực tế cho thấy, với tăng trưởng kinh tế, cải tiến công nghệ khiến sống người tiện lợi gọn nhẹ thiên nhiên, môi trường lại bị tàn phá ô nhiễm nhiêu với nhiều hệ khôn lường biến đổi khí hậu, nóng lên tồn cầu hay tình trạng xâm nhập mặn nước biển dâng, đặc biệt khí thải nhà kính tạo hoạt động sản xuất tiêu dùng Các vấn đề môi trường có tác động trực tiếp đến tất hoạt động kinh tế xã hội người, gây ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ người dân phát triển bền vững quốc gia Lo ngại trước hệ luỵ vấn đề môi trường, người tiêu dùng giới ngày quan tâm đến hành vi mua hàng thân thiện, hướng tới sản phẩm bền vững, gây tác động xấu đến môi trường Và Việt Nam ” quốc gia phát triển thu nhập cá nhân ý thức tiêu dùng ngày tăng, khái niệm ‚tiêu dùng xanh‛ dần phổ biến Số lượng người sẵn sàng trả nhiều tiền cho sản phẩm thân thiện gần cho thấy thị trường sản phẩm xanh dần mở rộng Điển địa bàn TP Hồ Chí Minh khơng ngoại lệ tăng trưởng kinh tế gắn liền với tụt giảm mạnh mẽ tài nguyên thiên nhiên gia tăng ô nhiễm môi trường Hơn 2000 kênh, rạch khu vực thành phố biến thành nỗi sợ hãi tất trở thành nơi tập trung rác thải sinh hoạt không phân huỷ 1839 từ khu dân cư, từ sở chế biến kinh doanh, khu công nghiệp đổ thẳng chất thải chưa qua xử lý góp phần khiến mơi trường thành phố bị ô nhiễm Tất nguyên nhân khiến dòng nước đổi màu, bốc m i hôi thối ô nhiễm nghiêm trọng V vậy, việc cải thiện môi trường sống Thành phố Hồ Chí Minh tiêu d ng xanh biện pháp hoàn toàn hợp lý, vừa nâng cao kinh tế vừa cải thiện môi trường sống Từ thực tế cho thấy việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh, giúp người dân thay đổi nâng cao nhận thức tiêu dùng, đồng thời đề xuất hàm ý sách để thúc đẩy, khuyến khích tiêu dùng xanh để đạt mục tiêu phát triển bền vững TP Hồ Chí Minh cấp thiết CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH LÝ THUYẾT ĐỀ XUẤT 2.1 Cơ sở lý thuyết Ý định mua, qua nghiên cứu tác giả Lê Thùy Hương (2014) phát biểu Luận án Tiến sĩ cho ý định mua sẵn sàng khách hàng việc mua sản phẩm Việc bán hàng doanh nghiệp khảo sát dựa ý định mua khách hàng Dự đoán ý định mua bước khởi đầu để dự đoán hành vi mua thực tế khách hàng Ý định mua sẵn sàng nhận thức người tiêu dùng, sở cho hành động tiêu dùng tương lai người mua sở để dự đoán hành vi mua khách hàng Sản phẩm xanh sản phẩm không gây ô nhiễm cho trái đất tổn hại tài nguyên thiên nhiên tái chế bảo tồn Đó sản phẩm có chất liệu bao bì thân thiện với môi trường việc giảm tác động đến môi trường (Shamdasani cộng sự, 1993) Tức là, Sản phẩm xanh sản phẩm có chất liệu tái chế thân thiện mơi trường, sử dụng sản phẩm góp phần làm giảm tác động xấu tới môi trường Hành vi tiêu dùng tiến trình cho phép cá nhân hay nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng loại bỏ sản phẩm/dịch vụ, suy nghĩ có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn họ (Solomon Michael, 2004) Cụ thể hơn, hành vi tiêu dùng tiến trình cho phép cá nhân hay nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng loại bỏ sản phẩm/dịch vụ Tiến trình bao gồm suy nghĩ, cảm nhận, thái độ hoạt động bao gồm mua sắm, sử dụng, xử lý người trình mua sắm tiêu dùng Hành vi tiêu dùng có tính động tương tác chịu tác động yếu tố từ môi trường bên ngồi có tác động trở lại môi trường Tiêu dùng xanh chuỗi hành vi, bao gồm hành vi mua sản phẩm xanh; sử dụng sản phẩm theo cách xanh (tiết kiệm, tái sử dụng, tái chế, xử lý rác thải ); tuyên truyền tác động đến cộng đồng thực hai hành vi Bằng cách tiếp cận này, tiêu dùng xanh mô tả cách rõ ràng cụ thể tổ hợp hành vi có mục đích cá nhân môi trường Theo Carriga (2004), mua sản phẩm thân thiện với môi trường gọi tiêu dùng xanh Cuối cùng, hành vi tiêu dùng xanh việc mua sử dụng sản phẩm xanh mà sản phẩm có tác động bảo vệ mơi trường đồng thời tăng hiệu xã hội cho cộng đồng 1840 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) đời Fishbein Ajzen vào năm 1975 Lý thuyết khẳng định người thường cân nhắc kết hành động khác trước thực chọn thực hành động dẫn đến kết họ mong muốn Công cụ tốt để phán đoán hành vi ý định Ý định kế hoạch hay khả người thực hành động cụ thể bối cảnh định Fishbein Ajzen đề xuất ý định hành động chịu ảnh hưởng thái độ hành vi chuẩn mực chủ quan Lý thuyết tiền đề cho nhóm tác giả xem xét yếu tố quan trọng ‚Thái độ hành vi tiêu dùng xanh‛, ‚Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh‛, ‚Ảnh hưởng xã hội‛ mơ hình lý thuyết đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới tới ý định tiêu dùng xanh Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Ajzen (1991) lý thuyết mở rộng lý thuyết hành vi hợp, lý thuyết tạo hạn chế lý thuyết trước việc cho hành vi người hồn tồn kiểm sốt lý trí Trong thực tế có hành vi thỏa mãn điều kiện này, nhiên việc thực hầu hết hành vi dù hay nhiều phụ thuộc vào nhân tố cản trở sẵn có nguồn lực hay hội cần thiết Những nhân tố đại diện cho kiểm soát hành vi thực tế cá nhân Nếu nguồn lực hay hội cần thiết thỏa mãn làm nảy sinh ý định hành động với ý định hành động hành vi thực Vì vậy, Ajzen đưa thêm nhân tố nhận thức kiểm sốt hành vi thành mơ hình từ mơ hình cũ lý thuyết hành vi hợp lý nhằm khắc phục hạn chế lý thuyết hành vi hợp lý Như vậy, học thuyết này, Ajzen cho ý định thực hành vi chịu ảnh hưởng ba nhân tố: (1) Thái độ hành vi, (2) Chuẩn mực chủ quan (3) Nhận thức kiểm soát hành vi Lý thuyết hành vi có kế hoạch bổ sung phần sở lý thuyết cho nhận thức giá, nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh, củng cố lại lý thuyết thái độ hành vi tiêu dùng xanh, cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh, ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh từ mơ hình nghiên cứu tiêu biểu ý định mua nhóm tác giả lựa chọn 2.2 Mơ hình lý thuyết đề xuất Dựa sở lý thuyết Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Ajzen (1991) nhóm tác giả lựa chọn mơ hình lý thuyết tiêu biểu ý định mua liên quan tới tiêu dùng xanh: Mơ hình Võ Văn Chí Cơng, 2019; Mơ hình Hồng Thị Bảo Thoa, 2017; Mơ hình Nguyễn Thế Khải cs, 2016; Mơ hình Văn Thị Khánh Nhi, 2015; Mơ hình Phạm Thị Lan Hương, 2014; Mơ hình Lê Thùy Hương, 2014; Mơ hình Yu - Shan - Chen cs, 2012; Ooi Jen Mei cs, 2012 Dựa sở mơ hình nhóm tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Theo Zeithaml (1998), nhận thức giá hay mức giá cảm nhận khách hàng định nghĩa mức giá sẵn lịng chi trả để có sản phẩm Vì thế, nhóm tác giả đưa giả thuyết: H1: Nhận thức giá có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Theo Hoàng Thị Bảo Thoa (2017), cho người tiêu dùng có nhận thức rằng, sử dụng sản phẩm xanh có hiệu thân họ xã hội, họ có ý định thực hành vi tiêu dùng xanh 1841 H2: Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Theo Campbell Goodstein (2001), nhận thức rủi ro xem quan trọng đánh giá lựa chọn hành vi người tiêu dùng Vì thế, nhóm tác giả đưa giả thuyết: H3: Nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh có tác động nghịch chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Thái độ định nghĩa cảm xúc tiêu cực hay tích cực cá nhân hành vi thực mục tiêu (Fishbein & Ajzen, 1975) Vì thế, nhóm tác giả đưa giả thuyết: H4: Thái độ hành vi tiêu dùng xanh có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng biết rõ tình trạng sức khỏe thân lo lắng cho lợi ích sức khỏe họ Họ sẵn sàng làm việc để trì sức khỏe tốt nâng cao sức khỏe chất lượng sống (Kraft Goodell, 1993) Vì thế, nhóm tác giả đưa giả thuyết: H5: Sự quan tâm sức khỏe có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Theo Trần Thị Minh Đức (2008), ảnh hưởng xã hội hiểu cách chung hành vi người trở thành dẫn, định hướng cho hành vi người khác Theo nghĩa hẹp hơn, ảnh hưởng xã hội thay đổi hành vi dựa vào sức ép chi phối bối cảnh định Vì thế, nhóm tác giả đưa giả thuyết: H6: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Theo DeFleur, Melvin Everett Dennis (1998) khẳng định chối cãi ảnh hưởng truyền thông đại chúng việc thay đổi hành vi nhận thức người Những thông điệp dù nhỏ truyền tới người nhận thời gian dài làm thay đổi nhận thức hành động họ Vì thế, nhóm tác giả muốn kiểm chứng yếu tố truyền thông đại chúng ý định tiêu dùng xanh nên đưa giả thuyết: H7: Truyền thơng đại chúng có tác động chiều đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu dùng nghiên cứu nghiên cứu định lượng: Bảng câu hỏi thiết kế dựa thang đo Likert mức độ nhằm đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh Bài nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thu thập thông tin cách khảo sát trực tuyến 229 người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Trong đó, có 208 phiếu hợp lệ Dữ liệu phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20.0 Các biến quan sát tiến hành đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân 1842 tố khám phá Mối quan hệ khái niệm kiểm định thơng qua phân tích hồi quy tuyến tính bội KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhóm tác giả tiến hành kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha với 39 biến quan sát, gồm 35 biến quan sát biến độc lập 04 biến quan sát biến phụ thuộc Kết kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Nhận thức giá (0,858), Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh (0,783), Nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh (0,769), Thái độ tiêu dùng xanh (0,915), Sự quan tâm sức khỏe (0,856), Ảnh hưởng xã hội (0,860), Truyền thông đại chúng (0,796) Trong biến quan sát có biến khơng đạt độ tin cậy CN6 (Tôi tin sản phẩm xanh dán nhãn (tem) sinh thái đảm bảo an tồn sức khoẻ) có hệ số tương quan biến tổng 0,232 (nhỏ 0,3), chênh lệch lớn với biến cịn lại Do loại biến CN6 Tất biến đo lường lại thỏa điều kiện, lấy làm sở cho bước phân tích EFA Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần cuối, có 32 biến (loại biến TT1, TT4 không thỏa điều kiện hai lần chay phân tích nhân tố khám phá trước) sử dụng cho phân tích, hệ số KMO giá trị Sig đạt yêu cầu qua lần phân tích Phân tích hồi quy tuyến tính đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định tiêu dùng xanh Kết phân tích hai lần qua kiểm định tương quan cho thấy tương quan biến Sự quan tâm sức khỏe (SK) biến phụ thuộc ý định tiêu dùng xanh (Y) có Sig.=0,516 > 0,05 tức mức ý nghĩa lớn 5% nên tương quan khơng có ý nghĩa thống kê Vì ta loại biến Sự quan tâm sức khỏe (SK) khỏi mơ hình nghiên cứu Thêm vào đó, kết phân tích biến Nhận thức giá (G) không thỏa điều kiện Sig.= 0,221 > 0,05 (lớn mức ý nghĩa 5%), biến Nhận thức giá khơng có ý nghĩa thống kê, nên bị loại khỏi mơ hình Ở lần phân tích hồi quy tuyến tinh cuối (lần thứ 3) điều kiện thỏa Từ thông số thống kê mơ hình hồi qui, phương trình hồi qui tuyến tính đa biến yếu tố ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn TP Hồ Chí Minhnhư sau: Ý định tiêu dùng xanh = 1,123 + 0,109*Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh ” 0,099*Nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh + 0.323*Thái độ với tiêu dùng xanh + 0,272*Ảnh hưởng xã hội + 0,140*Truyền thông đại chúng KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu cho thấy rằng, ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng ảnh hưởng yếu tố Vì vậy, để nâng cao ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng cần tập trung việc cải thiện yếu tố người tiêu dùng đánh giá cao yếu tố đánh giá thấp, yếu tố gây giảm ý định tiêu dùng xanh hạn chế thấp tốt Trong yếu tố này, yếu tố thái độ với tiêu dùng xanh đánh giá cao Vì vậy, nên tập trung vào yếu tố như: Thái độ với tiêu dùng xanh, ảnh hưởng xã hội Tiếp đến, yếu tố đánh giá ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh như: Truyền thông đại chúng cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh 1843 Bên cạnh đó, cần hạn chế yếu tố có tác động ngược với ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng: Nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh Thái độ với tiêu dùng xanh yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến ý định tiêu dùng xanh Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh cần xây dựng chuỗi giá trị an tồn, đa dạng hóa sản phẩm tiêu dùng xanh doanh nghiệp, xây dựng hệ thống truyền thông cảnh báo hệ lụy khủng khiếp ô nhiễm môi trường cho người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm xanh nhằm nâng cao yếu tố thái độ với tiêu dùng xanh Ảnh hưởng xã hội yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ nhì đến ý định tiêu dùng xanh Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh cần tồ chức nhiều chương trình cho cộng đồng, gia đ nh sử dụng sản phẩm xanh, nhằm nâng cao ảnh hưởng xã hội cho ý định tiêu dùng xanh Truyền thơng đại chúng yếu tố có ảnh hưởng thứ ba đến ý định tiêu dùng xanh Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh cần xây dựng đội ngũ tư vấn viên bán hàng online giỏi, xây dựng thật nhiều chương trình quảng cáo khuyến nhằm kích thích người tiêu dùng tiêu dùng xanh Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh yếu tố có ảnh hưởng chiều nhỏ đến ý định tiêu dùng xanh, cần ý cách doanh nghiệp sản xuất thêm đồ tái chế từ vật liệu bỏ để tăng cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm Nhận thức rủi ro sử dụng sản phẩm xanh yếu tố có ảnh hưởng ngược chiều đến ý định tiêu dùng xanh, cần giảm yếu tố thấp cách nâng cao chất lượng, tăng cường chông hàng giả, hàng nhái sản phẩm xanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ajen I and Fishbein M (1975) Belief, attitude, intention and behavior An introductiion to theory and research Reading, Mass: Addison-Wesley [2] Ajzen I (1991) The theory of planned behavior‛ Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol 50, pp 179-211 [3] Campbell, Margaret & Goodstein, Ronald (2001) The Moderating Effect of Perceived Risk on Consumers’ Evaluations of Product Incongruity: Preference for the Norm Journal of Consumer Research Vol 28, No 3, pp 439-449 [4] Carrigan, M., Szmigin, I., Wright, J (2004) Shopping for a better world? An interpretive study of the potential for ethical consumption within the older market Journal of Consumer Marketing No 21, Vol 6, pp 401”417 [5] 1844 DeFleur, M Everette Dennis (1998) Understand the mass media 6th Ed Boston [6] Hoàng Thị Bảo Thoa (2017) Nghiên cứu nhân tố tác động tới mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng Việt Nam Luận án Tiến sĩ Kinh tế Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội [7] Kraft F.B and Goddell, P.W (1993) Identifying the health conscious consumer Journal of Health Care Marketing Vol 13, pp 18-25 [8] Lê Thùy Hương (2014) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm an toàn cư dân thị - lấy ví dụ Thành phố Hà Nội Luận án Tiến sĩ Kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [9] Michael Solomon, Gary Bamossy, Soren Askegaard (2004).Consumer Behaviour Prentice Hall Inc [10] Nguyễn Thế Khải Nguyễn Thị Lan Anh (2016) Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh số 2, tập 47, tr 42-53 [11] Ooi Jen Mei, Kwek Choon Ling, Tan Hoi Piew (2012) The Antecedents of Green Purchase Intention among Malaysian Consumers Asian Social Science, Vol 8, No 13, pp 248-263 [12] Phạm Thị Lan Hương (2014) Dự doán ý dịnh mua xanh nguời tiêu dùng trẻ: Ảnh huởng nhân tố văn hóa tâm lý Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 200, tập 2, tr 66”78 [13] Shamdasani, P., Chon-Lin, G., Richmond, D (1993) Exploring Green Consumers in an Oriental Culture: Role of Personal and Marketing Mix Factors" NA - Advances in Consumer Research No 20, pp 488-493 [14] Trần Thị Minh Đức (2008) Các thực nghiệm Tâm lý học xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội [15] Văn Thị Khánh Nhi (2015 Nghiên cứu nhân tố ảnh huởng đến ý định mua rau an toàn nguời tiêu d ng Thành phố Đà Nẵng Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Đà Nẵng [16] Võ Văn Chí Cơng (2019) Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu người dân Thành phố Huế Luận Văn Thạc Sĩ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế [17] Yu‐Shan Chen, Ching‐Hsun Chang (2012) Enhance green purchase intentions: The roles of green perceived value, green perceived risk, and green trust Management Decision Vol 50, Issue 3, pp 502-520 [18] Zeithaml, V (1988) Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-Ends Model and Synthesis of Evidence Journal of Marketing No 52, pp 2-22 1845 ... sản phẩm xanh, củng cố lại lý thuyết thái độ hành vi tiêu dùng xanh, cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh, ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh từ... ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng cần tập trung việc cải thiện yếu tố người tiêu dùng đánh giá cao yếu tố đánh giá thấp, yếu tố gây giảm ý định tiêu dùng xanh hạn chế thấp tốt Trong yếu tố. .. xét yếu tố quan trọng ‚Thái độ hành vi tiêu dùng xanh? ??, ‚Cảm nhận tính hiệu tiêu dùng xanh? ??, ? ?Ảnh hưởng xã hội‛ mơ hình lý thuyết đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới tới ý định tiêu dùng xanh Lý thuyết