TÁC ĐỘNG của đại DỊCH COVID tới NGÀNH QUẢNG cáo THẾ GIỚI và TRONG nước XU HƯỚNG TIẾP cận QUẢNG cáo của NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG mùa DỊCH XU HƯỚNG QUẢNG cáo của NHÃN HÀNG, tổ CHỨC TRONG DỊCH COVID 19

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO MỤC LỤC Contents CHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC .' ' .3 CHƯƠNG XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH 2.1 Xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng trước dịch Covid 2.2 Các xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng dịch Covid-19 .4 2.2.1 Facebook .5 2.2.2 Instagram 2.2.3 Tiktok 2.2.4 Youtube .8 CHƯƠNG XU HƯỚNG QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HÀNG, TỔ CHỨC TRONG DỊCH COVID 19 3.1 Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo mạng xã hội chiếm ưu thế: Tiktok, Youtube, Linkedin, Instagram, .10 3.1.1 Xu hướng Influencer Marketing - tiếp thị, quảng cáo thông qua sức ảnh hưởng .10 CHƯƠNG CASE STUDY TIKTOK VÀ BỘ Y TẾ 13 4.1 Ý tưởng13 4.2 Triển khai 13 4.3 Kết 14 CHƯƠNG DỰ ĐOÁN TƯƠNG LAI QUẢNG CÁO SAU DỊCH COVID 19 .14 CHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC Khi kinh tế giới phải vật lộn tác động đại dịch COVID-19 lĩnh vực quảng cáo Internet lại cho thấy phát triển mạnh mẽ Theo “Báo cáo doanh thu quảng cáo Internet IAB" công bố doanh thu từ quảng cáo kỹ thuật số tăng 12,2% vào năm 2020 so với năm 2019: Phó chủ tịch IAB, bà Susan Hogan giải thích “Sự gia tăng việc người tiêu dùng sử dụng Truyền hình kết nối, mua sắm thương mại điện tử giao hàng nhà tạo tác động thiết yếu để truyền thông kỹ thuật số tiếp tục phát triển Đây số yếu tố góp phần khiến ngân sách quảng cáo chuyển từ phương tiện truyền thống sang truyền thông kỹ thuật số bối cảnh dịch bệnh” Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng này, theo báo điện tử Vneconomy thống kê, số lượng người mua sắm online tăng 25% Hàng loạt từ khóa “Mua hàng online”, “Shopee”, tìm kiếm nhiều cơng chúng Khơng phục vụ cho mục đích thương mại, quảng cáo Internet cịn cơng cụ giúp doanh nghiệp tổ chức truyền thơng điệp tích cực khủng hoảng đại dịch Covid-19 Một vài lý giúp quảng cáo Internet trở thành xu hướng trong mùa dịch Covid-19 Khả viral hiệu quả, cần nhân lực tiết kiệm chi phí đáng kể Không bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh OOH, Event, (Thậm chí cịn có lợi lớn theo ghiên cứu Cloudfare thực cho thấy việc sử dụng Internet tăng 25% hầu hết thành phố lớn giới ảnh hưởng lệnh phong tỏa) CHƯƠNG XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH 2.1 Xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng trước dịch Covid Theo thời điểm khảo sát trước đại dịch Covid 19 diễn ra, cụ thể trước tháng 12/2019, có nhiều thống kê mức chi tiêu dành cho loại hình quảng cáo nhãn hàng, dựa xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng: • Mức chi tiêu cho quảng cáo báo giấy truyền thống Mỹ giảm 70% kể từ năm 2006 • Mức chi tiêu cho quảng cáo truyền hình chiếm 34,1% tổng chi tiêu cho quảng cáo toàn cầu năm 2019 tỷ lệ hoàn thành quảng cáo truyền hình kết nối Internet cao lên tới 95% • Mức chi tiêu cho quảng cáo radio năm 2019 34,93 tỷ • Quảng cáo ngồi trời (OOH) Podcast chứng kiến tăng trưởng đáng ghi nhận • Quảng cáo trực tuyến điện thoại di động có xu hướng tăng 2.2 Các xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng dịch Covid-19 Do mức độ lây lan nguy hiểm dịch bệnh, nên hầu hết người tiêu dùng tiếp cận với quảng cáo nhiều thông qua ứng dụng, trang thiết bị điện tử mà điển hình kênh thơng tin, truyền hình, mạng xã hội, hình thức quảng cáo ngồi trời biển quảng cáo, tờ rơi, Người tiêu dùng tiếp cận quảng cáo thơng qua trang mạng xã hội lớn phổ biến kể đến như: 2.2.1 Facebook • Quảng cáo “băng chuyền” (Carousel ads) Người dùng gặp nhiều đề xuất sản phẩm dịch vụ lúc Trên trang web dành cho máy tính để bàn thiết bị di động, quảng cáo hiển thị dạng trang trình bày liên tục nguồn cấp tin tức người dùng • Quảng cáo sản phẩm động (Dynamic product ads) Đây coi hình thức quảng cáo đa sản phẩm cải tiến, khách hàng xem thêm sản phẩm vào giỏ hàng không mua hàng sử dụng Facebook, người dùng thấy quảng cáo hiển thị sản phẩm Nhiều thương hiệu lớn giới sử dụng quảng cáo sản phẩm động, chẳng hạn Booking.com • Quảng cáo đoạn Video đặc trưng (Feature videos) Sử dụng video quảng cáo với video giới thiệu, video kiện kết hợp nhiều video khác để tạo điểm nhấn giúp người dùng tăng mức độ nhận biết thương hiệu cơng ty Vì giống hình ảnh, video thường cuộn Facebook ý nhiều • Quảng cáo bỏ giỏ hàng (Abandoned Cart Ads) 68,63% khách hàng bỏ giỏ hàng mua hàng website bán hàng Nói cách khác, 10 người truy cập trang web chọn sản phẩm có gần người từ bỏ việc khơng trả tiền Do đó, người dùng nhìn thấy quảng cáo sản phẩm sử dụng Facebook • Quảng cáo kiện (Event Responsive) Người dùng liên tục bắt gặp quảng cáo kiện, chương trình giảm giá, khuyến nhãn hàng newfeed trước kiện diễn • Quảng cáo Click to Web Facebook - Domain Ads Khi người dùng nhấp chuột vào loại quảng cáo dẫn link trực tiếp website fanpage, làm tăng lượng truy cập lượt thích nhanh chóng • Quảng cáo Page Likes Nhiều người dùng biết tới mặt hàng thông qua Fanpage lớn thể lượt Likes Follow Fanpage Ví dụ số newfeed người dùng xuất Fanpage có lượt người follow tương đối lớn hay người quen, bạn bè like Fanpage • Quảng cáo viết Page Post Engagement Page Post Engagement là hình thức quảng cáo phổ biến Facebook, dùng để quảng cáo đăng Fanpage, tác dụng tăng tương tác cho viết (Thích, Bình luận, Chia sẻ, Xem ảnh), bên cạnh cịn gián tiếp tăng lượng fan đồng thường cải thiện tỉ lệ chuyển đổi hiệu • Offer Claim Loại quảng cáo dùng để bạn tặng mã số mua hàng online cho member Page Với dạng quảng cáo Offer Facebook, chương trình khuyến ưu đãi Fanpage bạn yêu cầu like Fanpage tối thiểu 50 like Nút “ Get Offer” đặt mẫu quảng cáo để tăng lượt người truy cập đăng kí chương trình 2.2.2 Instagram • Quảng cáo Instagram: quảng cáo hình ảnh- Instagram Image Ads Nhiều người dùng đặc biệt ấn tượng follow nhãn hàng có newfeed với hình ảnh đẹp, bắt mắt Instagram • Quảng cáo Video- Instagram Video Ads Việc lướt video cuộn Instagram khiến người dùng tiếp cận Video quảng cáo nhãn hàng • Quảng cáo slide- Instagram Carousel Ads Việc hình ảnh sản phẩm với mẫu mã khác nhãn hàng xuất liên tục newfeed khiến khách hàng ý vuốt để tìm xem sản phẩm ưng ý • Marque Ads Instagram Người dùng thấy nội dung quảng cáo ghim đầu trang với kiểu hiển thị quảng cáo khác khiến cho mức độ tiếp cận theo dõi lên tới lần ngày 2.2.3 Tiktok • In-feed ads In-feed ads hình thức quảng cáo phân phối video hiển thị cuộn tin trang Việc người dùng lướt tiktok vơ tình gặp phải video quảng cáo vơ phổ biến • Brand take over Khi người dùng truy cập ứng dụng TikTok quảng cáo xuất tràn hình giây, brand take over định dạng săn đón sử dụng nhiều TikTok Không hiển thị khởi động ứng dụng, định dạng quảng cáo xuất cuộn trang tin dạng gif tĩnh để dẫn dắt người dùng đến trang chủ khuyến khích tham gia trào lưu dạng hashtag challenge • Hashtag challenge Khi click vào hashtag challenge, lập tực người dùng đưa trang chủ với logo, link dẫn website, mô tả thử thách video bật 2.2.4 Youtube • YouTube Homepage (Quảng cáo hiển thị trang chủ YouTube) Quảng cáo YouTube xuất trang chủ YouTube bắt mắt thu hút người xem, có tính tương tác cao 24h Người xem dễ nhìn thấy quảng cáo nên có lượt xem, tỷ lệ nhấp chuột cao tùy chọn điều chỉnh không giới hạn đồng thời tiếp thị lại • YouTube Video Ads (Quảng cáo video YouTube) Định dạng Trueview In-Stream tiếp cận người dùng họ xem video người dùng bỏ qua sau giây quảng cáo • YouTube Display Ads (Quảng cáo hiển thị YouTube) • Quảng bá với GDN Hover to Play hệ thống trang xuất GDN network (Bao gồm YouTube xuất dạng banner) • Quảng cáo thơng qua kênh truyền hình: • Quảng cáo truyền hình Logo Trong hình thức quảng cáo truyền hình quảng cáo logo cho phép bạn đặt logo doanh nghiệp trường quay chương trình truyền hình chèn logo doanh nghiệp góc hình phát sóng chương trình truyền hình ảnh minh hoạ bên • Quảng cáo truyền hình chạy chữ, panel Chạy chữ, panel phát sóng chương trình truyền hình, hình thức quảng cáo truyền hình đơn giản phổ biến Với hình thức này, thông điệp quảng cáo doanh nghiệp chạy bên hình tivi phát sóng chương trình truyền hình • Quảng cáo truyền hình TVC (Television Commercial) • Tài trợ chương trình truyền hình • Quảng cáo qua thông tin kênh thông tin báo mạng điện tử • Đăng PR giới thiệu quảng cáo, đặt text link trỏ website • Đặt banner quảng cáo trỏ link trang đích • Quảng cáo TVC, Tài trợ chuyên mục CHƯƠNG XU HƯỚNG QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HÀNG, TỔ CHỨC TRONG DỊCH COVID 19 Thời kỳ COVID-19 thời điểm khó khăn xã hội Covid-19 ảnh hưởng đến khía cạnh sống người tiêu dùng Phải khẳng định rằng, đại dịch Covid-19 không nguyên nhân tạo xu hướng quảng cáo Đại dịch Covid-19 tác nhân thúc đẩy hành vi mua sắm, tiếp cận quảng cáo khách hàng Từ doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức cần phải kịp phản ứng nhanh với thay đổi người tiêu dùng Những thay đổi vừa thách thức, vừa hội cho doanh nghiệp, tổ chức việc phát triển nội dung quảng cáo, chiến dịch quảng bá sản phẩm tảng social media, ứng dụng di động, để thích ứng với xu hướng, tiếp cận khách hàng mục tiêu hợp lý, hiệu 3.1 Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo mạng xã hội chiếm ưu thế: Tiktok, Youtube, Linkedin, Instagram, Tuy xu hướng quảng cáo mới, doanh nghiệp, tổ chức chắn phải tập trung xây dựng nội dung quảng cáo mạng xã hội Cụ thể phải xây dựng chiếm lược quảng cáo kết hợp tảng mạng xã hội khác Dễ thấy thời kỳ đại dịch Covid-19, tăng trưởng ứng dụng mạng xã hội video Tiktok, dẫn đến chuyển dịch mạng xã hội với 3.1.1 Xu hướng Influencer Marketing - tiếp thị, quảng cáo thông qua sức ảnh hưởng Là xu hướng quảng cáo gắn liền với xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo mạng xã hội Influencer Marketing hình thức tiếp thị sử dụng cá nhân có lượng người theo dõi lớn mạng xã hội để truyền tải thông điệp thương hiệu đến đối tượng mục tiêu Những người có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng thị trường ngách riêng biệt Nói đến chuyển dịch mạng xã hội thời kỳ đại dịch Covid19 Ta thấy Instagram tảng bật cho chiến lược Influencer Marketing, bị TikTok xâm chiếm thị phần Trước đại dịch, TikTok có khoảng 35.000 người có ảnh hưởng tảng, nay, số lên tới 106.000 người có ảnh hưởng kênh TikTok hội tuyệt vời để thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng thông qua chiến lược Influencer Marketing Với video nhanh, người có ảnh hưởng biến thông điệp sản phẩm thành 60 giây để tiếp cận cách tự nhiên Những kênh có khả làm cho sản phẩm trở nên phổ biến, dẫn đến việc cửa hàng bán hết sản phẩm vài giây Đã có vô số mặt hàng quần áo, sản phẩm làm đẹp, đồ chơi đồ tiện ích trở nên tiếng nhờ video lan truyền TikTok Thậm chí, nhiều doanh nghiệp nhỏ gặt hái thành công nhờ video TikTok Mặc dù Influencer Marketing mang lại hiệu lợi ích vơ hấp dẫn, phương pháp thay cho chiến dịch có khả thúc đẩy nhận thức thương hiệu, lưu lượng truy cập trang Web tăng doanh số bán hàng Bạn dễ dàng đo lường, phân tích chiến dịch Marketing nội người tiêu dùng mong đợi thương hiệu uy tín thường xuyên xuất phương tiện truyền thơng Mặc dù Influencer nâng cao hoạt động Marketing đa dạng hóa đối tượng mục tiêu thương hiệu, công ty nên tận dụng chiến dịch Influencer Marketing cách để nâng cao hiệu hoạt động Marketing có, không nên dựa vào phương pháp để phát triển doanh nghiệp Cách tốt để đảm bảo thành cơng cho chương trình Influencer Marketing phát triển mối quan hệ với đối tác trả phí khơng trả phí, Influencer có khả sử dụng phương pháp tiếp cận đa tảng, đồng thời sử dụng chiến lược Influencer Marketing để tăng cường chiến dịch đa kênh nội cần thiết Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo kênh livestream Là xu hướng quảng cáo gắn liền với xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo mạng xã hội Quảng cáo livestream hình thức quảng cáo dạng tài trợ cho livestream trực tiếp Nghĩa bạn livestream, bạn hoàn tồn chạy quảng cáo thời điểm để livestream tiếp cận nhiều người hơn, cải thiện lươt view Và với dạng quảng cáo tài trợ, bạn phép target khách hàng mục tiêu dựa vào hệ thống phân tích liệu người dùng Ví dụ: Với mặt hàng mỹ phẩm , bạn target quảng cáo đến nhóm người dùng nữ, độ tuổi từ 20 - 30 Hiện nhiều tảng hỗ trợ tính livestream, điều hội cho doanh nghiệp, tổ chức xây dựng chiếm lược quảng cáo đa kênh tạo hiệu cao Chạy quảng cáo video trực tiếp giúp thương hiệu bạn tăng cường khả tiếp cận khách hàng Xu hướng quảng cáo hướng đến cộng đồng tính nhân văn Các chiến dịch truyền thơng khơng cịn cố đánh bóng thương hiệu cách gượng ép, phô trương chất lượng sản phẩm cách gượng gạo Thay vào câu chuyện sống gia đình, thơng điệp xã hội truyền tải đầy tính nhân văn lồng ghép thương hiệu thật khéo léo chiếm cảm tình người xem Đặc biệt bối cảnh xã hội khó khăn đại dịch Covid-19 gây nên, tính nhân văn đề cao Đầu tư vào content nhân văn chiến lược quảng cáo mà tảng để xây dựng nên thương hiệu vững mạnh Doanh nghiệp đầu tư cách nghiêm túc, tương tác doanh nghiệp với cơng chúng trở nên có ý nghĩa trải nghiệm thương hiệu khách hàng trở nên tốt Các nhãn hàng lớn đứng xu hướng này, thời kỳ Covid-19 Họ có chiến dịch quảng cáo sáng tạo, độc đáo, ý nghĩa mang lại lượng tích cực cho người xem Apple - “Creativity goes on” : Trong người phải hạn chế khỏi nhà để đảm bảo an toàn, Apple mắt video với tên gọi “Creativity goes on” tiếp thêm động lực để cộng đồng sáng tạo điều mẻ nhà CHƯƠNG CASE STUDY TIKTOK VÀ BỘ Y TẾ 4.1 Ý tưởng Insight: Đại dịch kéo dài khiến việc “ở yên nhà” trở thành nhiệm vụ tất người Tuy nhiên khơng người cảm thấy nặng nề hầu hết hoạt động bị gò bó lệnh giãn cách Nắm bắt tâm lý ấy, TikTok Bộ Y Tế muốn dùng chiến dịch lần nhằm lan tỏa tinh thần lạc quan suy nghĩ tích cực thời gian phịng chống dịch COVID-19 Big idea: Chiến dịch “Ở Nhà Vui” (#onhavanvui) lấy cảm hứng từ tinh thần “cách ly tự giác”, kêu gọi người dùng nhà để chung tay phòng chống dịch bệnh, hạn chế giao tiếp xã hội, buổi tụ tập, giảm tốc độ lây lan, tránh tải hệ thống y tế, từ giúp kiểm soát dịch bệnh 4.2 Triển khai Chiến dịch triển khai nhiều tảng Tiktok, Youtube, Facebook, Đầu tiên phát hành hát chủ đề “SAO ANH CHƯA VỀ NHÀ (#HappyAtHome)” kết hợp với ca sĩ AMEE với phong cách trẻ tung, tươi (https://www.youtube.com/watch?v=6B57gePMbho) Với chiến dịch #onhavanvui, TikTok kêu gọi người dùng chia sẻ hoạt động thú vị gia thân gia đình, từ hoạt động thường ngày nấu nướng (#onhanoitro), tập thể dục (#onhakhoemanh), học tập (#onhahocbai), đến hoạt động độc đáo cá tính hơn, tự mặc áo quần thật đẹp trình diễn thời trang (#onhalamdep), ngâm nga theo điệu nhạc, trình diễn điệu nhảy tự để giải trí (#onhagiaitri), Các video hay Kênh Truyền hình Giáo dục Quốc gia VTV7 chọn đưa vào chương trình “Ở nhà mùa dịch”, phát sóng vào 9:00-9:30 17:30-18:00 ngày tuần Tài khoản thức Bộ Y Tế TikTok (@boytevietnam), liên tục chia sẻ khuyến cáo từ chuyên gia, cung cấp kiến thức thơng tin hữu ích cho người dân cách bảo đảm an toàn mùa dịch Với video livestream hợp lệ tham gia chiến dịch, TikTok quyên góp 10.000 đồng vào Quỹ hoạt động Chữ thập đỏ, góp phần hỗ trợ hoạt động ứng phó Covid-19 Hội Chữ thập đỏ Việt Nam 4.3 Kết #onhavanvui thu hút 28 tỷ lượt xem, giành quan tâm nồng nhiệt từ nghệ sĩ tiếng top creator tảng TikTok như: Quang Đăng, Tuấn Hưng, Mạc Trung Kiên, Tú Hảo nhiều video có nội dung phong phú từ nấu ăn, vẽ tranh trang điểm Chiến dịch triển khai thêm nhiều đợt với tham gia nhiều nghệ sĩ Phương Ly, Quang Đăng, Hứa Kim Tuyền, vô số hoạt động truyền thơng thú vị khác CHƯƠNG DỰ ĐỐN TƯƠNG LAI QUẢNG CÁO SAU DỊCH COVID 19 I NỘI DUNG Sự phát triển thói quen tiêu dùng online, trực tuyến Việc phải thực giãn cách xã hội khiến nhiều người phải nhà nhiều ngày, việc giúp họ có nhiều thời gian rảnh lúc rảnh rỗi đó, họ tìm kiếm khám phá trải nghiệm nội dung vơ giá trị nhiều nhắc nội dung trực tuyến Chính thứ có khả đẩy lên trực tuyến học tập, thể dục thể thao trực tuyến, giao hang hóa đồ ăn trực tuyến, streaming nhạc video, game đặc biệt mua sắm trực tuyến Vì thời đại trực tuyến ngành quảng cáo ngành biết chớp hội phát triển tốt Việc tăng cường sử dụng dịch vụ số ảnh hưởng đến mơ hình chi tiêu Ngay cửa hàng thực bắt đầu mở cửa trở lại, hành vi mua sắm người tiêu dùng từ đại dịch trì, nhiều người lựa chọn tiếp tục mua hàng online thay cửa hàng thực Khi người quen với việc dành thời gian dài nhà, ưu tiên mua sắm họ thay đổi, khơng tiện lợi mà dịch vụ trực tuyến đem lại, mà cịn mối lo ngại liên quan đến sức khỏe hạnh phúc họ gia đình Khi đại dịch lần xảy ra, người tiêu dùng tập trung vào cần thiết chi tiêu nhiều vào mặt hàng thiết yếu trang hàng tạp hóa, quan tâm đến vấn đề giải trí theo sở thích Một khảo sát Bazaarvoice lúc cho thấy rằng, trước đại dịch, ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng mua sắm chất lượng (48%), giá (47%) thương hiệu (24%) Tuy nhiên, đợt giãn cách xã hội bắt đầu tăng cao vào giai đoạn tháng 6, người tiêu dùng tập trung vào tính sẵn có (49%), giá (36%) chất lượng (34%) Mới đây, cổng thông tin TMĐT iPrice phối hợp đơn vị nghiên cứu SimilarWeb, App Annie YouNet Media thực báo cáo tổng kết hoạt động sàn thương mại điện tử Việt Nam Theo đó, phân tích hành vi khách hàng, nhóm nghiên cứu nhận thấy có đến 45% số khách hàng truy cập vào sàn thương mại điện tử cách gõ trực tiếp địa website vào trình duyệt Vì digital ad trở thành lựa chọn hàng đầu công ty doanh nghiệp mà đại dịch Covid qua Vì người dùng trực tuyến nhiều nên quảng cáo trực tuyến mạng trở nên hữu dụng nhiều so với quảng cáo truyền thống Digital ads bao gồm tất không gian phương tiện hiển thị quảng cáo kết nối tivi điện thoại chí hình tơ kết nối internet hay kể đến gần hình LCD kết nối internet gắn điện thoại Những chiến lược quảng cáo sau đợt dịch có hội lớn để tìm hiểu thơng tin sở thích khách hang để đưa quảng cáo phù hợp với người Dù giãn cách xã hội làm suy yếu kênh bán hàng offline, thương mại truyền thống cửa hàng tiện lợi giữ vững giá trị, chúng nhanh chóng nắm bắt thị trường cho đời dịch vụ bán lẻ, từ dịch vụ tài số giao hàng tận nơi thương mại điện tử Điều cho thấy rằng, phụ thuộc người tiêu dùng vào trải nghiệm trực tuyến không tiếp xúc lớn mạnh hết hết dịch, khách hàng hướng đến việc tiện lợi bớt tiếp xúc Các thương hiệu cần phải tìm hiểu việc xây dựng mơ hình bán hàng kết hợp kênh online (digital) lẫn offline để mở rộng quy mô chiến lược quảng cáo Đẩy mạnh tuyên truyền biến cửa hàng thực thành cửa hàng ảo thực trưng bày kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, sau hướng người đến giao dịch tốn trực tuyến Ví dụ kể đến GrabFood Grabfood dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến ship tới tận nhà nhằm kết nối nhà hàng, quán ăn địa phương với tất người Quảng cáo Grabfood xuất thiết bị digital với thiết bị điện thoại kết nối mạng dùng grabfood Nhiều cửa hàng địa phương lựa chọn dịch vụ Grabfood để quảng cáo sản phẩm nên đồ ăn hàng hóa cửa hàng tốt giá hợp lý đại dịch qua khách hàng chắn lựa chọn cửa hàng Grabfood đưa nhiều quảng cáo để nhắm đến lợi ích khách hàng ví dụ đưa quảng cáo để nêu lên an toàn khách hàng khâu vận chuyển: nhân viên nghiêm túc thực 5K, giao hàng cách 2m điều tạo cho khách hàng cảm giác an tâm, phù hợp với xu hướng tránh tiếp xúc giúp khách tiếp tục sử dụng dịch vụ mà đại dịch qua Chính thay đổi phù hợp với đại dịch, Grab vừa công bố đạt doanh thu quý cao kỷ lục Bất chấp đại dịch, tổng giá trị hàng hoá giao dịch Grab tăng 5%, lên 3,6 tỷ USD Doanh thu quý I hãng công nghệ đạt 507 triệu USD, tăng 39% so với kỳ năm ngối Đây q có doanh thu cao từ trước đến Grab Vì hội để thương hiệu liên tục giao tiếp với người tiêu dùng tảng online lẫn offline, nhằm củng cố mối quan hệ bên trì vị trí hang đầu lịng khách hàng Chính đó, quảng cáo digital sau đại dịch chắn phát triển tốt tạo nhiều thành tựu đột phá Theo báo cáo Statista: Hoa Kỳ chi tiêu cho Digital Marketing khoảng 332 tỷ đô la vào năm 2021 Con số khủng lần minh chứng tầm quan trọng Digital Marketing Hiện tương lai, sân chơi đầy tiềm đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp việc tiếp cận khách hàng tiềm Tăng cường đẩy mạnh truyền thông thương hiệu Không dịch vụ buôn bán thúc đẩy doanh số bán quảng cáo mạnh mẽ mà ngày này, thương hiệu đẩy mạnh truyền thông để quảng cáo doanh nghiệp, thương hiệu Những thương hiệu nên đẩy mạnh quảng cáo vào cốt lõi mình, tạo nên thương hiệu riêng để tạo nên lòng tin cho khách hàng để hết dịch khách hàng lại tin tưởng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Và bối cảnh bất ổn sau dịch Covid, điều quan trọng thương hiệu phải đảm bảo thông điệp quảng cáo họ phù hợp nhanh nhạy với nhu cầu thị trường người dân Một ngân sách cịn bị hạn chế thương hiệu phải tiếp tục tập trung vào người tiêu dùng, dành ưu tiên cho họ để trì lịng trung thành thương hiệu, cân nhắc với mối quan tâm họ đổi thơng điệp quảng cáo truyền tải đến họ Vì điều quan trọng doanh nghiệp không quảng cáo để thúc đẩy doanh số sau đại dịch mà cịn phải quảng cáo để nâng cao giá trị doanh nghiệp thương hiệu để giữ chân khách hàng tương lai đại dịch Covid qua khách hàng có điều kiện dễ dàng thuận lợi để tiếp cận quảng cáo khắp nơi cách nhiều thương hiệu khác Tầm quan trọng việc phân tích liệu thay đổi quảng cáo cho phù hợp với bối cảnh sau đại dịch Giãn cách xã hội gây hạn chế vô to lớn đến đời sống người dân điều phần làm ngân sách thương hiệu doanh nghiệp bị ảnh hưởng Với việc quảng cáo OOH trở nên hiệu hơn, marketers buộc phải đầu tư nhiều vào quảng cáo digital để tiếp cận khách hàng tiềm Khi đó, mục tiêu chiến dịch liên quan đến hiệu suất nhấn mạnh hơn, bối cảnh marketer tìm cách để tối ưu khoản ngân sách dành cho quảng cáo Trong bối cảnh việc phân tích liệu trở nên cần thiết hết, doanh nghiệp cần có trung tâm phân tích liệu khách hàng, phân tích hành vi từ đưa quảng cáo phù hợp đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao Sự thay đổi tiêu dùng người dân dẫn đến chi tiêu tảng số thay đổi, mang đến hội phát triển lĩnh vực công nghệ quảng cáo Khả lập trình cơng ty doanh nghiệp thương hiệu chứng minh vai trò quan trọng việc giúp thương hiệu phân tích luồng liệu, từ tối ưu hóa chiến dịch thời gian thực cách nhanh chóng hiệu quả, đại dịch qua hội cho quảng cáo truyền thống nhiều hành vi khách hàng phân tích lưu trữ, quảng cáo số tiếp tục đẩy mạnh phát huy vai trị II Kết luận Khi đại dịch qua đi, kinh tế phục hồi lại phát triển marketers cần phải lưu ý nhiều đến biến động hành vi người tiêu dùng, đánh giá xem ảnh hưởng đến mức độ nhạy cảm họ quảng cáo ý định mua hàng tương lai gần Các thương hiệu nhãn hàng doanh nghiệp cần phải thay đổi nhiều để quảng cáo trở nên hữu ích với khách hàng Quảng cáo digital lên ngôi, thương hiệu đưa chương trình quảng cáo khiến người tiêu dùng trở thành trọng tâm định họ, nắm bắt tâm lý hành vu người tiêu dùng từ nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt hơn, hấp dẫn hơn, xây dựng sở hạ tầng nhanh chóng, hợp lý phù hợp với xu hướng nhu cầu khách hàng làm gia tăng giá trị thương hiệu cuối trở thành người dẫn đầu thị trường sau đại dịch kết thúc ... TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC .' ' .3 CHƯƠNG XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH 2.1 Xu hướng. .. LAI QUẢNG CÁO SAU DỊCH COVID 19 .14 CHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC Khi kinh tế giới phải vật lộn tác động đại dịch COVID- 19 lĩnh vực quảng cáo. .. CHƯƠNG XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH 2.1 Xu hướng tiếp cận quảng cáo người tiêu dùng trước dịch Covid Theo thời điểm khảo sát trước đại dịch Covid 19 diễn ra, cụ thể