Quản lý khách hàng của tiệm cắt tóc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN II NGÀNH AN TỒN THƠNG TIN - - BÁO CÁO QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CỦA TIỆM CẮT TĨC Mơn: Nhập mơn cơng nghệ phần mềm Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Bích Nguyên P a g e | 45 PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỆM CẮT TÓC I HIỆN TRẠNG Giới thiệu giới thực liên quan Với phát triển tốc độ ứng dụng phần mềm lĩnh vực điện tử tin học phần mềm quản lý áp dụng rộng khắp tất ngành nghề từ y tế, giáo dục, giao thông, ngân hàng đến kinh doanh phổ biến phần mềm quản lý Gần ngành nghề công việc bn bán có xuất phần mềm quản lý phù hợp Với tiệm cửa hàng tóc quy mơ nhân lớn phải cần có phần mềm quản lý doanh thu Đây bước tiến quan trọng đánh dấu phát triển theo hướng đại hóa nước ta để hội nhập theo xã hội 4.0 Công nghệ sử dụng phát triển phần mềm - Framework java spring mvc, html, css, javascript - Chương trình phát triển phần mềm: eclipse, visual studio code - Hệ quản trị sở liệu: SQL server 2017 Qui trình công việc liên quan đến đề tài - Cập nhật thông tin (khách hàng): khách hàng đăng nhập cập nhật thơng tin - Lập hóa đơn(Lễ tân): khách đến, lễ tân kiểm tra số điện thoại khách hàng, thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách hàng chưa có Khách hàng chọn dịch vụ sử dụng quầy lễ tân Khách hàng không cần cung cấp thông tin cá nhân nhân viên không thêm khách hàng vào sở liệu - Thanh tốn hóa đơn(Lễ tân): nhân viên quầy lê tân tốn hóa đơn cho khách hàng khách sử dụng xong dịch vụ toán - Quản lý khách hàng(Quản lý): quản lý cập nhật thơng tin khách hàng khách hàng yêu cầu - Quản lý doanh thu cửa hàng(Quản lý): xem kê hóa đơn sở liệu thống kê doanh thu theo giai đoạn ngày, tháng, năm doanh thu loại dịch vụ - Quản lý nhân viên(Quản lý): cập nhật thơng tin nhân viên - Cập nhật hóa đơn(Nhân viên): cập nhật ghi hóa đơn, hóa đơn tốn khơng thể cập nhật ghi Các qui định ràng buộc liên quan - Tất người vào website cửa hàng - Chỉ có nhân viên thu ngân thực chức tốn hóa đơn - Khách hàng giao dịch lưu thơng tin email tạo tài khoản để xem lịch sử giao dịch hệ thống website cửa hàng - Chỉ có tài khoản quản lý hệ thống P a g e | 45 - Chỉ có quản lý xem sở liệu liệt kê hệ thống Chỉ có quản lý tạo tài khoản cho nhân viên thu ngân Các qui định công thức liên quan: - Công thức tính hóa đơn: tổng số lượng dịch vụ nhân với đơn giá dịch dịch vụ - Cơng thức tính loại khách hàng: tổng tốn giao dịch cũ lớn mức điều kiện lớn có thể, khách hàng thiết lập loại II YÊU CẦU Yêu cầu chức nghiệp vụ *Mẫu 1: Bảng yêu cầu chức nghiệp vụ Bộ phận (người thực hiện): khách hàng STT Công việc Xem lịch sử Đăng nhập Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Cập nhật thông tin Lưu trữ, - Chỉ cập nhật thơng tin cá nhân(họ, tên, số điện thoại, Tính email, giới tính, mật khẩu) tốn, Tra cứu, Kết xuất Loại công việc Quy định/công thức liên quan Ghi Biểu mẫu liên quan Tra cứu,- -Bất kì khách hàng Kết xem lịch sử giao dịch -Nhập thơng tin hình (Gồm có tên đăng nhập mật khẩu, sau ấn nút gửi, hệ thống chuyển tới trang thông tin khách hàng tên đăng nhập mật chuyển sang mã băm có tồn sở liệu) P a g e | 45 Bộ phận (người thực hiện): Nhân viên ST T Công việc Loại cơng việc Qui định/cơng thức liên quan Lập hóa đơn Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách chưa có Lập hóa đơn kèm với dịch vụ mà khách u cầu, trạng thái hóa đơn chưa tốn Than h tốn hóa đơn Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Thanh tốn hóa đơn hóa đơn trạng thái chưa tốn Hóa đơn chuyển sang trạng thái toán toán Thêm khách hàng Lưu trữ Thêm thông tin khách hàng vào sở liệu Biểu mẫu liên quan Ghi Biểu mẫu liên quan Ghi Bộ phận (người thực hiện): Người quản lí ST T Công việc Loại công việc Qui định/công thức liên quan Quản lý khách hàng Quản Lưu trữ, Xem danh sách hóa đơn Xem thống kê doanh thu theo ngày, lý Tính tháng, năm doanh tốn, Lưu trữ, Cập nhật thông tin khách hàng khách hàng yêu cầu Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất P a g e | 45 thu Tra cứu, Kết xuất Quản lý nhân viên Lưu trữ, Cập nhật thông tin nhân viên Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Quản lý dịch vụ Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Thêm dịch vụ kinh doanh Cập nhật trạng thái kinh doanh dịch vụ Có thể xóa dịch vụ chưa có sử dụng dịch vụ Khơng thể cập nhật tên đơn giá dịch vụ Quản lý chức vụ Lưu trữ, Tính toán, Tra cứu, Kết xuất Thêm chức vụ mới, cập nhật tên chức vụ, xóa chức vụ chưa có nhân viên chức vụ Quản lý loại khách hàng Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Thêm loại khách hàng mới, cập nhật tên điều kiện đạt loại khách hàng, xóa loại khách hàng chưa có khách hàng gán loại Quản lý tài khoản người dùng Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Quản lý tạo tài khoản cho nhân viên dựa vào mã nhân viên Xem tên đăng nhập quyền tài khoản người dùng P a g e | 45 Yêu cầu chức hệ thống yêu cầu chất lượng Bảng yêu cầu chức hệ thống: STT Nội dung Mô tả chi tiết Ghi ch ú Phần quyền sử Khách hàng: chỉnh sửa thông tin dụng cá nhân xem lịch sử giao dịch Nhân viên: lập hóa đơn, tốn hóa đơn, thêm khách hàng Quản lí: tồn quyền trừ quyền xem lịch sử giao dịch Bảng yêu cầu chất lượng hệ thống: STT Nội dung Tiêu Mô tả chi tiết Ghi chuẩn Đăng nhập Hiệu - Lấy lại mật Hiệu khẩu(quên mật khẩu) Mật mã hóa - Khách hàng phải xác thực tên đăng nhập địa email Một đường dẫn xác thực gửi đến email sau Đăng ký tài Tiện - Khách hàng điền tên khoản dụng đăng nhập, mật khẩu, mật xác thực, P a g e | 45 email (hệ thống kiểm tra xem khách hàng có sở liệu qua địa email sau gửi đường dẫn xác thực vào địa email) P a g e | 45 III Sơ đồ Use case: P a g e | 45 P a g e | 45 P a g e 10 | 45 ... tốn hóa đơn cho khách hàng khách sử dụng xong dịch vụ toán - Quản lý khách hàng (Quản lý) : quản lý cập nhật thông tin khách hàng khách hàng yêu cầu - Quản lý doanh thu cửa hàng (Quản lý) : xem kê hóa... thoại khách hàng, thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách hàng chưa có Khách hàng chọn dịch vụ sử dụng quầy lễ tân Khách hàng khơng cần cung cấp thông tin cá nhân nhân viên không thêm khách hàng. .. Thêm loại khách hàng mới, cập nhật tên điều kiện đạt loại khách hàng, xóa loại khách hàng chưa có khách hàng gán loại Quản lý tài khoản người dùng Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Quản lý tạo