Quản lý khách hàng của tiệm cắt tóc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN II NGÀNH AN TỒN THƠNG TIN - - BÁO CÁO QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CỦA TIỆM CẮT TĨC Mơn: Nhập mơn cơng nghệ phần mềm Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Bích Nguyên P a g e | 78 I HIỆN TRẠNG Giới thiệu giới thực liên quan Với phát triển tốc độ ứng dụng phần mềm lĩnh vực điện tử tin học phần mềm quản lý áp dụng rộng khắp tất ngành nghề từ y tế, giáo dục, giao thông, ngân hàng đến kinh doanh phổ biến phần mềm quản lý Gần ngành nghề công việc bn bán có xuất phần mềm quản lý phù hợp Với tiệm cửa hàng tóc quy mơ nhân lớn phải cần có phần mềm quản lý doanh thu Đây bước tiến quan trọng đánh dấu phát triển theo hướng đại hóa nước ta để hội nhập theo xã hội 4.0 Quy trình công việc liên quan đến đề tài - - Cập nhật thông tin (khách hàng): khách hàng đăng nhập cập nhật thơng tin Lập hóa đơn(nhân viên): khách đến, nhân viên kiểm tra thông tin khách hàng, thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách hàng chưa có Khách hàng chọn dịch vụ sử dụng quầy Quản lý khách hàng(Quản lý): quản lý thông tin khách hàng Quản lý doanh thu cửa hàng(Quản lý): xuất thống kê doanh thu cửa theo ngày, tháng, năm Quản lý nhân viên(Quản lý): thêm quyền cho nhân viên, thêm nhân viên, cập nhật thông tin nhân viên Cập nhật hóa đơn khách hàng(Quản lý): sửa, xóa hóa đơn nhân viên vơ tình làm sai Các quy định ràng buộc liên quan - Nhân viên có quyền thêm hóa đơn, khách hàng, sửa thơng tin khách hàng Khách hàng có quyền đăng ký chưa có tài khoản, đăng nhập, lấy lại mật qn, chỉnh sửa thơng tin Quản lý có quyền sử dụng chức Các quy định công thức liên quan: P a g e | 78 - - Cơng thức tính hóa đơn: hóa đơn tính dựa vào tổng số dịch vụ sử dụng nhân với giá tiền dịch vụ nhân với phần trăm khuyến thời điểm Cơng thức tính loại khách hàng: tiêu chuẩn, bạc, vàng, bạch kim, kim cương tương ứng với mức tiền toán quản lý qui định mức II YÊU CẦU Yêu cầu chức nghiệp vụ *Mẫu 1: Bảng yêu cầu chức nghiệp vụ Bộ phận (người thực hiện): khách hàng ST T Công việc Xem lịch sử Tra cứu,- -Bất kì khách hàng có Kết thể xem lịch sử cắt tóc họ Tìm kiếm Tra cứu, -Nhập vào tìm kiếm dịch vụ Kết cần tìm Đăng nhập Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Cập nhật Lưu trữ, - Chỉ cập nhật thông tin cá nhân(họ tên, mật khẩu, Email) Tính Loại cơng việc Quy định/công thức liên quan Ghi Biểu mẫu liên quan -Nhập thơng tin hình (Gồm nhập email sau , nhập mật khẩu, không tìm thấy chuyển sang đăng ký cho khách hàng gồm có họ tên, mật khẩu, email) - Thơng tin phải khớp với thơng tin đăng kí P a g e | 78 thơng tin tốn, Tra cứu, Kết xuất Bộ phận (người thực hiện): Nhân viên ST T Cơng việc Lập hóa đơn Loại cơng việc Qui định/cơng thức liên quan Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách chưa có Lập hóa đơn kèm với dịch vụ mà khách yêu cầu, trạng thái hóa đơn chưa toán Biểu mẫu liên quan Ghi Biểu mẫu liên quan Ghi Bộ phận (người thực hiện): Người quản lí ST T Cơng việc Loại công việc Qui định/công thức liên quan Quản lý khách hàng Lưu trữ, Quản lí tài khoản, thơng tin Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất Quản lý doanh thu Lưu trữ, Thống kê doanh thu cửa hàng theo ngày, tháng, năm Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất P a g e | 78 Quản lý nhân viên Lưu trữ, Tính tốn, Tra cứu, Kết xuất thêm tài khoản đăng nhập cho nhân viên cấp quyền cho tài khoản nhân viên thêm, sửa, xóa tài khoản nhân viên Yêu cầu chức hệ thống yêu cầu chất lượng Bảng yêu cầu chức hệ thống: ST Nội dung Mô tả chi tiết Ghi T Phần quyền sử Khách hàng: xem lịch sử giao dụng dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân Nhân viên: lập hóa đơn, tốn hóa đơn Quản lí: tồn quyền Bảng u cầu chất lượng hệ thống: ST Nội dung T Tiêu Mô tả chi tiết Ghi chuẩn Đăng nhập Hiệu - Có ràng buộc validate input III Lấy lại mật Hiệu - Gửi mail cho khách hàng mật khẩu(quên mật random kí tự khẩu) số Sơ đồ Use case: P a g e | 78 IV Thiết kế Cơ sở liệu Mơ hình ERD P a g e | 78 Sơ đồ Diagram P a g e | 78 Danh sách thành phần sơ đồ STT Tên Loại Ý nghĩa - CHUCVU Ghi Chứa thông tin chức vụ nhân viên - Chứa thông tin nhân viên - Chứa thông tin khách hàng - Chứa tên loại khách hàng, điều NHANVIEN KHACHHANG LOAIKH kiện để khách hàng đáp ứng khách hàng thường xuyên - HOADON Chứa thông tin tổng số tiền khách hàng phải trả nhân viên lập hóa đơn vào thời gian CT_HOADON dịch vụ hóa đơn - DICHVU KHUYENMAI Chứa thông tin thời điểm khuyến mãi, mô tả khuyến Chứa thông tin dịch vụ, giá dịch vụ Chứa chi tiết số lượng QUYEN Chứa tên quyền để phân quyền(là nhân viên hay khách hàng) 10 Chứa thông tin tài khoản mật TAIKHOAN Danh sách thuộc tính thành phần P a g e | 78 QUYEN STT Tên Loại Kiểu MAQ int Object ID QUYEN nvarchar(50) String Miền giá trị Ý nghĩa Khóa Độ dài nhỏ Tên quyền 50 kí tự TAIKHOAN STT Tên Loại Kiểu Miền giá trị Ý nghĩa Email varchar(30) String Độ dài nhỏ Khóa chính, tài khoản 30 kí tự password varchar(100) String Độ dài nhỏ Mật mã hóa 100 kí tự MAQ int Object ID Tên Loại Kiểu Mã quyền CHUCVU STT Miền giá trị Ý nghĩa P a g e | 78 MACV int Object ID CHUCVU nvarchar(50) String Khóa Độ dài nhỏ Tên chức vụ 50 kí tự NHANVIEN STT Tên Loại Kiểu MANV int Object ID HO nvarchar(30 String ) TEN nvarchar(30 SDT EMAIL TRANGTHA I varchar(10) varchar(30) bit Ý nghĩa Khóa Độ dài nhỏ 30 kí Họ nhân viên tự String ) Miền giá trị Độ dài nhỏ 30 kí Tên nhân viên tự String String boolean Độ dài nhỏ 10 kí Số điện thoại tự nhân viên Độ dài nhỏ 30 kí Email nhân tự viên Nhân viên làm hay nghỉ(mặc định làm 1) P a g e 10 | 78 ... sử dụng quầy Quản lý khách hàng (Quản lý) : quản lý thông tin khách hàng Quản lý doanh thu cửa hàng (Quản lý) : xuất thống kê doanh thu cửa theo ngày, tháng, năm Quản lý nhân viên (Quản lý) : thêm quyền... (khách hàng) : khách hàng đăng nhập cập nhật thơng tin Lập hóa đơn(nhân viên): khách đến, nhân viên kiểm tra thông tin khách hàng, thêm khách hàng vào liệu hệ thống khách hàng chưa có Khách hàng. .. hóa đơn khách hàng (Quản lý) : sửa, xóa hóa đơn nhân viên vơ tình làm sai Các quy định ràng buộc liên quan - Nhân viên có quyền thêm hóa đơn, khách hàng, sửa thơng tin khách hàng Khách hàng có