Quản lý khách hàng tiệm cắt tóc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI TP.HCM Khoa: Công nghệ thông tin - - BÁO CÁO CUỐI KỲ NHẬP MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Đề tài: QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỆM CẮT TĨC Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ BÍCH NGUN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin chân thành cảm ơn đến Nguyễn Thị Bích Ngun giúp đỡ dẫn nhiều trình học tập thực đồ án Trong trình học tập mơn Nhập mơn Cơng nghệ Phần mềm thực đồ án, giúp đỡ tận tình cơ, nhóm tiếp thu nhiều kiến thức quý báu giúp chúng em nhiều trình học tập làm việc tương lai Trong q trình thực đồ án, khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đánh giá góp ý cơ, giúp đồ án hoàn thiện Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC Hiện trạng Yêu cầu 2.1 Yêu cầu chức nghiệp vụ 2.2 Yêu cầu chức hệ thống yêu cầu chất lượng 2.3 Mơ hình luồng liệu (DFD) chung cho tồn hệ thống Thiết kế phần mềm 10 3.1 Thiết kế liệu 10 3.2 Thiết kế giao diện 14 3.3 Thiết kế xử lý 29 Cài đặt thử nghiệm 45 Cài đặt 45 Thử nghiệm 45 Tổng kết 69 Hiện trạng Trong sống ngày đại nay, việc áp dụng công nghệ vào công việc, hoạt động kinh doanh việc cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả suất làm việc Song song với việc đào tạo quản lý việc kinh doanh buôn bán không phần quan trọng đặc biệt quản lý khách hàng cửa hàng cắt tóc Hàng ngày, nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ tiệm cắt tóc ngày nhiều, với tăng lên dịch vụ để đáp ứng cho khách hàng từ làm cho việc quản lý trở nên khó khăn khơng thể tránh khỏi sai sót người kinh doanh thực quản lý kinh doanh thủ cơng chủ yếu ghi chép so sánh Phần mềm quản lý khách hàng tiệm cắt tóc đời nhằm giải khó khăn giảm thao thác thủ cơng, mang lại tính xác hiệu quả cao cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh Phần mềm hỗ trợ chức công việc quản lý nhiệm vụ nhân viên toán cửa hàng Để hiểu rõ phần mềm đến với phần - Qui trình cơng việc liên quan đến đề tài: • Họp nhóm phân tích yêu cầu cách chi tiết sau ghi vào bản thiết kế hồn chỉnh • Sử dụng cơng cụ để thiết kế mơ hình sở liệu thiết kế giao diện, sau ghi vào bản thiết kế hồn chỉnh • Sử dụng Apache Netbins SQL Server để lập trình thực ứng dụng theo u cầu phân tích • Kiểm thử phần mềm tay • Phát hành phần mềm hỗ trợ bảo trì Yêu cầu 2.1 Yêu cầu chức nghiệp vụ Bộ phận (người thực hiện): Người quản lý Loại công việc Lưu trữ Lưu trữ Lưu trữ Lưu trữ STT Công việc Thêm dịch vụ Xoá dịch vụ Cập nhật dịch vụ Thêm hoá đơn Cập nhật điểm tích lũy khách hàng Xố hố đơn Tra cứu hoá đơn Tra cứu 15 Thêm khách hàng Xố khách hàng Sửa thơng tin khách hàng Tra cứu khách hàng Thêm nhân viên Cập nhật nhân viên Kích hoạt hủy kích hoạt tài khoản Tra cứu nhân viên 16 Thêm tài khoản Lưu trữ 17 18 19 Xóa tài khoản Đổi mật Thống kê doanh thu Lưu trữ Lưu trữ Tính tốn 20 Thống kê lượt khách Tính tốn 21 Thống kê chiết khấu Tính tốn 22 Thống kê xu hướng theo loại dịch vụ Kết xuất 10 11 12 13 14 Mã số: 01 Quy định/ Công thức liên quan QĐ QĐ QĐ QĐ Lưu trữ QĐ Lưu trữ Lưu trữ Lưu trữ Dựa ID hoá đơn Theo mã hóa đơn, nhân viên, tên khách hàng QĐ Dựa vào SDT khách hàng Lưu trữ QĐ Tra cứu Lưu trữ Lưu trữ Thông qua số điện thoại, tên QĐ QĐ Lưu trữ Thông qua mã nhân viên Lưu trữ Dựa vào tên số điện thoại Chỉ thêm tài khoản với nhân viên chưa có tài khoản QĐ 10 Dựa vào tên đăng nhập QĐ 11 Tổng lượt khách = tổng số hóa đơn theo đơn vị thời gian QĐ 12 Dựa vào tần suất sử dụng dịch vụ loại dịch vụ khách hàng Biểu mẫu liên quan TT_BM1 TT_BM2 TT_BM3 TT_BM4 TT_BM5 Ghi * Mẫu 2: Bảng Quy định/ Công thức liên quan Mã số QĐ QĐ Tên Quy định/ Công thức Quy định thêm dịch vụ Quy định xóa dịch vụ QĐ Quy định cập nhật dịch vụ QĐ Quy định thêm hoá đơn QĐ QĐ Quy định cập nhật điểm tích lũy khách hàng Quy định thêm khách hàng QĐ Quy định sửa thông tin khách hàng QĐ Thêm nhân viên Phải có thơng tin bao gồm: Tên, Số điện thoại, CMND, Ngày sinh, Địa chỉ, Giới tính Số điện thoại, CMND không trùng QĐ Cập nhật nhân viên 10 QĐ 10 QĐ 11 Cập nhật thông qua mã nhân viên Số điện thoại, CMND cập nhật không trùng với sở liệu Dựa vào tên đăng nhập Khơng xóa tài khoản quản lý STT 11 Xóa tài khoản Quy định thống kê tổng doanh thu Mô tả chi tiết Không trùng với dịch vụ tồn loại dịch vụ Xóa dựa vào ID dịch vụ Khơng xóa dịch vụ lập hóa đơn Dựa vào ID dịch vụ Không cập nhật trùng tên với dịch vụ tồn Phải tồn thông tin khách hàng sở liệu trước Thành tiền = Đơn giá x Số lượng Tổng tiền = ∑ Thành tiền Tiền chiết khấu = Tổng tiền x Chiết khấu Tiền phải trả = Tổng tiền - Tiền chiết khấu Điểm khách hàng = Điểm cũ + Tổng tiền phải trả / 1000 - Điểm chiết khấu Phải có thơng tin bao gồm: Số điện thoại, tên khách hàng, địa Số điện thoại không trùng Sửa thông tin khách hàng thông qua mã khách hàng Số điện thoại khơng trùng với khách hàng có sở liệu 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 = đế𝑛 𝑛𝑔à𝑦 ∑ 𝑡ừ 𝑛𝑔à𝑦 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑡𝑖ề𝑛(𝐻𝑂𝐴𝐷𝑂𝑁) Theo ngày theo quý năm Ghi 12 QĐ 12 Tiền chiết khấu = (Tổng tiền *100/ (100-chiết khấu)) *chiết khấu Quy định thống kê tổng chiết khấu 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑐ℎ𝑖ế𝑡 𝑘ℎấ𝑢 = đế𝑛 𝑛𝑔à𝑦 ∑ 𝑡ừ 𝑛𝑔à𝑦 𝑇𝑖ề𝑛 𝑐ℎ𝑖ế𝑡 𝑘ℎấ𝑢 Các biểu mẫu mô tả chi tiết sau bảng quy định/Công thức TT_BM1: THÊM DỊCH VỤ Tên dịch vụ: Loại dịch vụ: Giá: Hình ảnh: Trạng thái hoạt động: TT_BM2: THÊM HÓA ĐƠN SĐT khách hàng: Tên khách hàng: Địa chỉ: Ngày lập: Tên dịch vụ Loại dịch vụ Số lượng Tổng tiền: Tiền chiết khấu: Tiền toán: Đơn giá Thành tiền TT_BM3: THÊM KHÁCH HÀNG Tên khách hàng: Số điện thoại: Địa chỉ: TT_BM4: THÊM NHÂN VIÊN Tên nhân viên: Số CMND: Số điện thoại: Ngày sinh: Địa chỉ: Giới tính: TT_BM5: THÊM TÀI KHOẢN Tên đăng nhập: Mật khẩu: Nhập lại mật khẩu: Mã nhân viên: Vai trò: Bộ phận (người thực hiện): Nhân viên STT Cơng việc Đổi mật Xố dịch vụ hóa đơn hành Hủy hóa đơn Mã số: 02 Loại công việc Lưu trữ Lưu trữ Quy định/ Công thức liên quan Biểu mẫu liên quan Dựa vào tên đăng nhập Hóa đơn hành có chứa dịch vụ cần xóa Lưu trữ 2.2 Yêu cầu chức hệ thống yêu cầu chất lượng * Mẫu 3: Bảng yêu cầu chức hệ thống STT Nội dung Phân quyền sử dụng Mô tả chi tiết Ghi - Người quản lý: phép sử dụng tất cả chức - Nhân viên: sử dụng chức nhân viên * Mẫu 4: Bảng yêu cầu chất lượng STT Nội dung Cho phép thay đổi quy định mức chiết khấu Hình thức tra cứu thật tiện dụng, tự nhiên, trực quan Tiêu chuẩn Tiến hóa Mơ tả chi tiết Người dùng phần mềm thay đổi mức chiết khấu muốn sử dụng Tiện dụng Hỗ trợ khả tra cứu gần đúng, tra cứu theo nội dung, … Dễ sử dụng cho cả người không chuyên tin học Ghi Ghi Cho phép đính kèm hình ảnh từ hình ảnh có sẵn Tương thích Người dùng truy xuất đính kèm hình ảnh từ máy tính Hiệu quả Tốc độ xử lý hóa đơn nhập xuất vào sở liệu nhanh Các hình có qn chung Tốc độ thực tra cứu nhanh 2.3 Mơ hình luồng liệu (DFD) chung cho tồn hệ thống Sơ đồ luồng liệu chung cho toàn hệ thống Hình 2.3 Sơ đồ luồng liệu chung cho tồn hệ thống Hình 4.5.1 Xác thực cập nhật thơng tin khác hàng Hình 4.5.2 Thơng báo cập nhật thành cơng 55 Hình 4.5.3 SĐT khách hàng thay đổi Test case 6: Tìm kiếm dịch vụ loại dịch vụ • Các bước thực hiện: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý - Nháy chọn tab Dịch vụ - Nhập từ khoá dịch vụ loại dịch vụ vào Tên • Kết mong đợi: - Phần mềm tự động duyệt kết quả tương ứng với từ khố nhập vào 56 Hình 4.6.1 Chọn nút Quản Lý Hình 4.6.2 Tìm kiếm tên dịch vụ 57 Test case 7: Tạo tài khoản cho nhân viên • Các bước thực hiện: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý - Nháy chọn tab Tài khoản - Nhập tên đăng nhập chọn mã nhân viên - Chọn vai trò “Quản lý” “Nhân viên” - Nhập mật lần mật lần - Nháy nút Tạo tài khoản • Kết mong đợi: - Phần mềm tạo tài khoản mật cho nhân viên thông báo tạo tài khoản thành cơng Hình 4.7.1 Tạo tài khoản nhân viên 58 Hình 4.7.2 Tài khoản nhân viên thêm Test case 8: Xố tài khoản, kích hoạt huỷ kích hoạt tài khoản • Các bước thực hiện: • Xố tài khoản: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý - Nháy chọn tab Tài khoản - Nhập tên đăng nhập nháy nút Xoá tài khoản - Nháy nút Yes để xác nhận xố tài khoản • Kích hoạt huỷ kích hoạt tài khoản: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý - Nháy chọn tab Tài khoản - Nhập tên đăng nhập - Nháy nút Huỷ kích hoạt/Kích hoạt để huỷ kích hoạt tài khoản • Kết mong đợi: - Phần mềm thơng báo xố tài khoản thành cơng - Phần mềm phát thông báo tài khoản không tồn nhập tên đăng nhập sai thông báo huỷ kích hoạt kích hoạt thành cơng tên đăng nhập tồn hệ thống - Phần mềm không huỷ kich hoạt tài khoản Quản lý 59 Hình 4.8.1 Xóa tài khoản Hình 4.8.2 Xác thực xóa tài khoản 60 Hình 4.8.3 Tài khoản bị xóa khỏi hệ thống Hình 4.8.4 Thơng báo nhập sai tên tài khoản 61 Hình 4.8.5 Thơng báo hủy kích hoạt tài khoản Hình 4.8.6 Tài khoản ngường hoạt động 62 Test case 9: Thống kê doanh thu • Các bước thực hiện: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý - Nháy chọn tab Thống kê - Nháy chọn Loại dịch vụ - Chọn năm Khoảng thời gian tương ứng Hình 4.9.1 Thống kê Doanh thu lượt khách theo năm - Hoặc chọn mốc thời gian 63 Hình 4.9.2 Thống kê theo mốc thời gian chọn • Kết mong đợi: - Hiển thị bản thống kê Tổng Doanh Thu, Tổng chiết khấu, Tổng lượt khách Hình 4.9.3 Hiển thị thống kê biểu đồ - Hiển thị biểu đồ Thống kê doanh thu Lượt khách 64 Hình 4.9.4 Biểu đồ thống kê Lượt khách - Hiển thị biểu đồ Xu hướng dịch vụ Hình 4.9.5 Biểu đồ Xu hướng dịch vụ 65 Test case 10: Lập hố đơn tốn • Các bước thực hiện: - Đăng nhập tài khoản nhân viên quản lý hệ thống - Nhập thông tin số điện thoại khách hàng vào mục Số điện thoại sau nhấn phím Enter từ bàn phím Nhập thơng tin khách hàng trống (nếu khách hàng chưa sử dụng dịch vụ hàng) - Tại hình chính, khách hàng xem hình mẫu tương ứng với loại dịch vụ Nháy nút Back Next để xem dịch vụ trang - Tiến hành chọn mục Loại dịch vụ Dịch vụ tương ứng mà khách hàng chọn - Nháy nút Thêm để thêm dịch vụ khách hàng sử dụng vào hoá đơn - Nháy nút Giảm số lượng để giảm số lượng dịch vụ mà khách hàng lựa chọn - Chọn mục chiết khấu mà khách hàng có - Nháy nút Thanh tốn • Kết mong đợi: - Nếu hệ thống tồn thông tin khách hàng sau nhấn phím Enter tự động trích xuất liệu khách hàng hiển thị lên hình hệ thống 66 Hình 4.10.1 Nhập thơng tin khách hàng • Các chức thêm giảm số lượng hoạt động Hình 4.10.2 Chọn dịch vụ 67 • Di chuyển trang trước trang sau xem mục dịch vụ hoạt động tốt • Phần mềm thơng báo tốn thành cơng Hình 4.10.3 Thơng báo thêm hóa đơn thành cơng 68 Tổng kết Đã hoàn thành hầu hết chức cần thiết để cung cấp cho người sử dụng Ưu điểm: • Giao diện tối ưu, đơn giản giúp người dùng sử dụng dễ dàng cả khơng hiểu cơng nghệ • Tìm kiếm thơng tin nhân viên, khách hàng, hóa đơn cách nhanh chóng • Tích hợp số tính như: tính tốn, thống kê, tạo biểu đồ • Có thể phân quyền tài khoản cho người sử dụng Nhược điểm: • Q trình load liệu từ CSDL cịn lâu • Chưa có tính xuất hóa đơn file hóa đơn để in (file PDF) • Chưa làm tính chọn dịch vụ trực tiếp từ màng hình mà phải chọn từ comboBox Hướng phát triển tương lai • Nâng cấp cho phần mềm chạy đa tảng • Bổ sung thêm chức khác • Tăng tốc phần mềm cho tốc độ nhanh ưu việt drive dinh kem: https://drive.google.com/file/d/1RP7k2GfyRNJZcf_pNr1fdaUQEhBMJxA4/view?usp=sharing 69 ... với việc đào tạo quản lý việc kinh doanh buôn bán không phần quan trọng đặc biệt quản lý khách hàng cửa hàng cắt tóc Hàng ngày, nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ tiệm cắt tóc ngày nhiều, với... nhật thông tin khách hàng khách hàng CSDL dựa vào mã khách hàng nhớ tạm 20 Mã số xử lý nhấn vào nút Xóa Xóa thơng tin khách hàng Xóa thơng tin khách hàng CSDL dựa vào mã khách hàng nhớ tạm Hình... case 3: Xoá khách hàng chưa có hố đơn xố khách hàng có hố đơn hệ thống • Các bước thực hiện: - Đăng nhập tài khoản quản lý => Chọn nút Quản lý 49 - Nháy chọn tab Khách hàng, chọn khách hàng tương