Dự án dịch vụ trao đổi hàng hóa cũ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ 🙠🙠🙠🙠🙠 BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN DỊCH VỤ TRAO ĐỔI HÀNG HÓA CŨ GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN DỊCH VỤ TRAO ĐỔI HÀNG HÓA CŨ GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Thông tin dịch vụ 1.3 Mô tả dịch vụ 1.4 Điểm mấu chốt để thành công 1.5 Thời gian cho dự án 2 7 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Mơi trường kinh doanh 2.1.1 Các nhân tố bên 2.1.2 Các nhân tố bên 2.2 Khảo sát thị trường 2.3 Phân tích ma trận SWOT 9 12 13 17 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Kế hoạch Marketing (mơ hình 4Ps) 3.1.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 3.1.2 Chiến lược giá (Price) 3.1.3 Chiến lược phân phối (Place) 3.1.4 Chiến lược quảng bá (Promotion) 3.2 Kế hoạch bán hàng 3.3 Kế hoạch tổ chức 3.3.1 Cơ cấu quản lý tổ chức 3.3.2 Kế hoạch hoạt động 20 20 20 21 22 23 23 25 25 26 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 4.1 Giới thiệu website trang mạng xã hội 4.2 Tạo website 4.3 Công cụ hỗ trợ Digital Marketing 27 27 36 41 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 50 TÓM TẮT Được khởi đầu mong muốn góp phần giảm thiểu lượng rác thải, hạn chế việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường, với tăng thêm nguồn thu nhập, tiết kiệm chi tiêu cho khách hàng, đặc biệt bạn học sinh, sinh viên chưa có, có nguồn thu nhập thấp, nhóm đến định thống phát triển dự án loại hình dịch vụ hỗ trợ lý đồ cũ đồ mà người sở hữu không cần đến, mang tên “S-Uni” Với sứ mệnh giải cứu đồ khơng thể phát huy cơng dụng mình, tìm mang chúng đến tay người thật cần chúng, dịch vụ S-Uni cầu nối trung gian vững cho bên cần bán bên cần mua Với thị trường tiêu dùng ngày mở rộng, với sức hút ngành thương mại điện tử, người tiêu dùng tiếp cận với nhiều loại mặt hàng khác nhau, qua nhu cầu mua sắm gia tăng đáng kể, việc đào thải đồ mua nhầm, đồ vật lỗi thời, không phù hợp hay khơng cịn cần đến sắm sửa ăn sâu vào thói quen tiêu dùng người Đánh vào tâm lý người dùng, thay vứt bỏ cách lãng phí đồ cũ, người bán tìm đến dịch vụ vừa gia tăng nguồn thu, lại đồng thời xử lý đồ khơng cần thiết cách hợp lý, hay người mua tìm đồ muốn với mức giá ưu đãi so với thị trường Họ thu lợi ích thơng qua dịch vụ Mà lợi ích hầu hết người bị hấp dẫn Đây sở, lợi lý tưởng cho thành công dịch vụ hỗ trợ lý đồ cũ SUni Hiện nay, thị trường kinh doanh đồ cũ rộng lớn phổ biến, mở cửa hàng mua bán đồ cũ thông thường, việc cạnh tranh cao, khó tìm vị trí đứng thị trường này, nên S-Uni với loại hình dịch vụ đóng vai trò trung gian hỗ trợ cho việc trao đổi đồ cũ người với điểm độc mang đến thành công cho dự án CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Là nhóm sinh viên từ khóa ngành khác hợp lại cách ngẫu nhiên, việc phát triển ý tưởng kinh doanh từ ngày đầu thành viên nhóm khó khăn phải đồng nhiều ý tưởng Nhưng thông qua bàn bạc, thảo luận đúc kết từ lý hình thành ý tưởng ban đầu thành viên, nhóm tìm quan điểm chung loại hình kinh doanh, từ hình thành đề tài dự án Với ý tưởng ban đầu tìm kiếm đề tài góp phần bảo vệ mơi trường, dễ tìm nguồn hàng, vốn đầu tư khơng q cao thành viên nhóm sinh viên chưa có thu nhập Nhóm tìm hiểu nảy ý tưởng loại hình dịch vụ lý đồ cũ Bởi lẽ, đồ cũ thứ mà sở hữu, việc người có thói quen vứt bỏ đồ cũ nhân tố quan trọng làm tăng lượng rác thải sinh hoạt môi trường, vấn đề mà nhóm quan tâm mong muốn góp hành động nhỏ để làm giảm tình trạng Chính vậy, nhóm chọn loại hàng đồ cũ nhân vật chủ chốt cho dự án Tuy nhiên, đơn mua lại đồ cũ với giá rẻ bán để kiếm lời, nguồn vốn cho dự án vấn đề đáng lo ngại, chưa kể đến việc hình thức kinh doanh phổ biến, chọn loại hình này, dự án tính sáng tạo, khơng có khả cạnh tranh cho chỗ đứng thị trường kinh doanh đồ cũ chật hẹp Bên cạnh đó, nhóm nhận thấy có nhiều bạn trẻ khơng cịn muốn sử dụng đồ lựa chọn bán lại cách rao bán trang mạng xã hội cá nhân hay nhóm trường, việc bán cách nhỏ lẻ khó tìm thấy khách hàng, lại dễ gặp lừa đảo Nhìn nhận vấn đề trên, nhóm định lựa chọn hình thức dịch vụ hỗ trợ lý đồ cũ, với cách thức hoạt động nhận sản phẩm từ khách ký gửi sau tìm kiếm khách hàng mua sản phẩm này, từ thu phí dịch vụ cho đơn hàng bán thành cơng Với hình thức này, nhóm khơng cần phải có nguồn vốn lớn, cạnh tranh cao thị PAGE \* MERGEFORMAT trường đồ cũ phát triển, đồng thời ý tưởng phù hợp với dự án triển khai hoạt động chủ yếu khuôn viên đại học, sinh viên đối tượng thích theo xu hướng, lại khơng có thu nhập cao ổn định, họ dễ chấp nhận mới, tính cách thích thay đổi Đây khách hàng tiềm cho dự án Tuy nhiên, với việc lên ý tưởng từ lý thuyết không đủ sở độ tin cậy để tiến hành thực dự án thành công, nên nhóm tiến hành khảo sát thị trường thực tế mức độ quan tâm người thông qua Google Trends, form khảo sát thu kết quả: Mức độ quan tâm người Việt Nam đồ vật qua sử dụng khoảng 12 tháng gần Ngoài ra, sau tiến hành lập bảng hỏi khảo sát ký gửi lý đồ qua sử dụng từ người thân, bạn bè bạn sinh viên khác, nhóm thu kết quả: Câu 1: Bạn sử dụng đồ secondhand hay chưa? PAGE \* MERGEFORMAT Câu 2: Bạn mua sắm với mục đích gì? Câu 3: Bạn có bận tâm sử dụng đồ secondhand không? Như vậy, thông qua kết thu từ thực tế, thấy mức độ quan tâm đồ cũ chiếm tỉ lệ cao, độ chấp nhận việc sử dụng đồ cũ người ln mức tốt Vậy nên, nhóm thống chọn ý tưởng dịch vụ trao đổi hàng hóa cũ với tên “S-Uni” để thực dự án kinh doanh nhóm 1.2 Thơng tin dịch vụ - Tên dịch vụ: S-Uni - Ngày thành lập: 06/04/2022 - Nền tảng: Online Facebook trang mạng xã hội - Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ - Sản phẩm: Đồ dùng hữu hình (quần áo, giày dép, phụ kiện, trang sức, sách vở,…) - Quy mô hoạt động: Khu vực Thủ Đức - Đội ngũ nhân viên: thành PAGE viên\* MERGEFORMAT - Vốn ban đầu: 600.000VNĐ - Dự tính doanh số: sản phẩm/tháng - Địa trang bán hàng: • Facebook: https://www.facebook.com/S.Uni0604 • Wix: https://suni000.wixsite.com/website • Instagram: https://www.instagram.com/s.uni64 / • Tiktok: https://vt.tiktok.com/ZSdXD2hMr/ • Pinterest: https://www.pinterest.com/SUnistore/_created/ • Liên hệ với dịch vụ qua email: suni.hcmute@gmail.com S-Uni thành lập với mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm đồ secondhand Thông qua dịch vụ, nhóm mong khơng cịn tình trạng đồ cịn sử dụng lại bị vứt bỏ cách lãng phí làm tăng gánh nặng cho mơi trường, thay vào đó, chúng mua lại vị khách tìm đến dịch vụ phát huy cơng dụng thân chúng Đồng thời, vị khách S-Uni lý hàng mình, thu tiền để gia tăng thu nhập, mua hàng cần sản phẩm mà dịch vụ yêu cầu rao bán với mức giá rẻ mà chất lượng tốt Mục tiêu phát triển tương lai dịch vụ tăng lượng người đăng ký PAGE \* MERGEFORMAT sử dụng dịch vụ, mở rộng phạm vi khách hàng, không sinh viên khu vực Đại học Sư phạm Kỹ thuật Làng Đại học mà TP.Hồ Chí Minh, nâng cao mức phí dịch vụ để tăng lợi nhuận thu 1.3 Mô tả dịch vụ Hình thức hoạt động dịch vụ hỗ trợ trao đổi đồ cũ S-Uni gồm quy trình hướng đến loại đối tượng người đăng ký sử dụng dịch vụ để rao bán sản phẩm họ người mua sản phẩm S-Uni rao bán Những khách hàng muốn lý đồ liên hệ dịch vụ S-Uni thơng qua email trang mạng xã hội để đăng ký rao bán sản phẩm Qua tin nhắn liên hệ, nhóm quản lý tiến hành trao đổi với khách, yêu cầu nhiều thông tin sản phẩm để kiểm tra độ mới, chất lượng sản phẩm, từ thương lượng giá để rao bán Qua đó, dịch vụ thu thập thơng tin sản phẩm để đăng rao bán cách xác Sau thương lượng thơng tin, nhóm đưa điều kiện để đảm bảo q trình giao dịch diễn ổn thỏa - Sản phẩm sau đăng ký dịch vụ nhóm rao bán 20 ngày, kể từ ngày rao bán sản phẩm đăng trang dịch vụ (Có thể gia hạn dịch vụ) - Dịch vụ không lấy hàng mà chủ sở hữu giữ hàng có người chọn mua sản phẩm, dịch vụ liên hệ với chủ sở hữu để lấy hàng giao cho người mua - Trong thời gian đăng ký dịch vụ, yêu cầu bên sở hữu không trao đổi, bán sản phẩm đăng ký với bên khác - Trong thời gian rao bán, dịch vụ thường xuyên liên hệ với người đăng ký dịch vụ để kiểm tra tình trạng sản phẩm, yêu cầu bên đăng ký phối hợp tốt với dịch vụ - Phí dịch vụ thu sản phẩm bán thành cơng, với mức phí 3% giá trị sản phẩm cho lần đăng ký đầu tiên, lần 5% giá trị sản phẩm Với sản phẩm có giá trị 20.000đ, nhóm khơng thu phí dịch vụ - Nếu 20 ngày rao bán, sản phẩm khơng bán dịch vụ kết thúc, khơng thu phí dịch vụ lần đăng ký Nếu khách đồng ý với điều khoản việc đăng ký dịch vụ hồn tất Nhóm PAGE \* MERGEFORMAT bắt đầu lên ý tưởng để đăng rao bán quảng cáo sản phẩm, thu hút người đến mua hàng Với việc vi phạm điều khoản trên, dịch vụ chấm dứt tài khoản người dùng đăng ký dịch vụ không chấp nhận cho lần đăng ký sau Với người muốn mua sản phẩm, thông qua đăng website trang mạng xã hội để tìm sản phẩm muốn mua, nhắn tin với dịch vụ để tư vấn cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm Tuy nhiên, khách hàng cần ý thời hạn rao bán sản phẩm, với sản phẩm hết hạn rao bán S-Uni khơng thể mua Với hình thức dịch vụ, sản phẩm rao bán phong phú đa dạng, số lượng giá tùy thuộc vào người đăng ký Tính đến nay, dịch vụ đăng ký để hỗ trợ rao bán sản phẩm: quần áo, trang sức, mỹ phẩm, sách cũ,… 1.4 Điểm mấu chốt để thành công Khả thành công dự án lấy sở từ nhiều yếu tố Như nói trên, sản phẩm trọng tâm dự án đồ cũ, thứ hàng hóa mà người sở hữu có nhu cầu trao đổi Không vậy, đồ cũ với mức giá rẻ phù hợp để thu hút quan tâm sinh viên - đối tượng mà dịch vụ nhắm đến Về cách thức hoạt động dịch vụ hỗ trợ người dùng rao bán đồ cũ, tìm khách hàng cho hàng ký gửi, hình thức dịch vụ đáp ứng nhu cầu lớn cho nhiều người, đặc biệt sinh viên Họ thường xuyên mua sắm, thích theo đuổi mới, việc có nhu cầu pass lại đồ lớn, nên dịch vụ hỗ trợ lý đồ cũ cần thiết phù hợp để thỏa mãn nhu cầu Khơng thế, dịch vụ thành lập cịn q non nớt, để đến với tầm mắt cơng chúng thành cơng, mức phí dịch vụ chiến lược cần trọng Nhóm sử dụng hình thức thu phí giao dịch thành cơng để khách hàng đăng ký dịch vụ không cảm thấy bị lãng phí tiền đăng ký dịch vụ mà sản phẩm lại khơng thể bán Với mức phí cực rẻ, 3-5%, người quan tâm dịch vụ dễ dàng bị thu hút để đăng ký sử dụng Không thế, việc không cần phải đưa đồ vật cho dịch vụ thời gian đăng ký mà người bán sở hữu giúp khách hàng cảm thấy an tâm thuận tiện hơn, không cần lo vấn đề bị lừa đảo phổ biến PAGE \* MERGEFORMAT 1.5 Thời gian cho dự án Dưới sơ đồ Gantt mơ tả chi tiết cho tiến trình hoạt động dự án nhóm: PAGE \* MERGEFORMAT ... mức phí dịch vụ để tăng lợi nhuận thu 1.3 Mơ tả dịch vụ Hình thức hoạt động dịch vụ hỗ trợ trao đổi đồ cũ S-Uni gồm quy trình hướng đến loại đối tượng người đăng ký sử dụng dịch vụ để rao bán sản... vụ nhóm rao bán 20 ngày, kể từ ngày rao bán sản phẩm đăng trang dịch vụ (Có thể gia hạn dịch vụ) - Dịch vụ không lấy hàng mà chủ sở hữu giữ hàng có người chọn mua sản phẩm, dịch vụ liên hệ với... yếu vào dịch vụ trao đổi hàng hóa online (giao dịch thành cơng nhận tiền hoa hồng hai bên) Với hình thức dịch vụ đối thủ cạnh tranh dịch vụ Việt Nam chưa phát triển mạnh, nhiên để rao bán thành