Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu ô tô của công ty tnhh thương mại ô tô trường thành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Ơ TƠ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS DOÃN NGUYÊN MINH NGUYỄN TIẾN ĐẠT Lớp: K54E1 Mã sinh viên: 18D130012 HÀ NỘI – 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH” kết nghiên cứu nỗ lực thân em hướng dẫn giáo viên Th.S Doãn Nguyên Minh Các nội dung kết nghiên cứu, phân tích dựa tài liệu thực tế thu từ trình thực tập Cơng ty TNHH Thương Mại Ơ tơ Trường Thành kết làm việc thân Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2022 Họ tên Đạt Nguyễn Tiến Đạt i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, mặt dựa cố gắng nhiều thân em bên cạnh khơng thể thiếu hỗ trợ nhiều thầy cô anh chị đơn vị thực tập Chính điều em xin bày tỏ lịng biết ơn tới: Các chú, anh chị cơng tác Cơng ty TNHH Thương Mại Ơ tô Trường Thành tạo điều kiện, giúp đỡ em trình nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học mà phát huy khả sáng tạo Quý thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế truyền dạy cho em kiến thức tảng chuyên sâu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp giúp thân em có thức bổ ích, xây dựng cho hành trang vững chãi để bước ngồi xã hội tìm kiếm công việc phù hợp Đặc biệt, em xin gửi đến ThS Dỗn Ngun Minh, người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em hồn thành khóa luận Trường Đại học Thương mại, trường tạo cho em có hội thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, trình thực tập, trình làm khóa luận, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.3.1 Về lý thuyết 1.3.2 Về thực tiễn 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Khái quát hợp đồng TMQT 2.1.1 Khái niệm hợp đồng TMQT 2.1.2 Vai trò hợp đồng TMQT 2.1.3 Nội dung chủ yếu hợp đồng TMQT 2.2 Khái quát quản trị quy trình thực hợp đồng TMQT 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hợp đồng TMQT 2.2.2 Vai trị quản trị quy trình thực hợp đồng TMQT 2.2.3 Nội dung quản trị quy trình thực hợp đồng nhập 10 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình thực hợp đồng nhập 15 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 15 2.2.2 Các nhân tố khách quan 16 iii CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 18 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 18 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 18 3.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty 20 3.1.3 Tổng quan tình hình nhập công ty 22 3.2 Phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập tơ Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 25 3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch thực hợp đồng nhập 26 3.2.3 Thực trạng giám sát điều hành thực hợp đồng nhập 45 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình thực hợp đồng nhập tơ Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 47 3.3.1 Nhân tố bên 47 3.3.2 Nhân tố bên 49 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập tơ Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 52 3.4.1 Những vấn đề công ty đạt 52 3.4.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 54 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP Ơ TƠ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 58 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quan điểm giải vấn đề quản trị quy trình thực hợp đồng nhập tơ công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 58 4.1.1 Phương hướng phát triển nhập phủ Việt Nam 58 4.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động nhập công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành giai đoạn 2025 – 2030 59 4.2 Đề xuất, kiến nghị nhằm tăng cường quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tô Công ty TNHH Thương mại Ơ tơ Trường Thành 61 4.2.1 Đối với doanh nghiệp 61 4.2.2 Kiến nghị với quan Nhà nước, ngành có liên quan 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Ơ tơ Trường Thành 50 Bảng 3.1 Thông tin chung Công ty 18 Bảng 3.2 Tình hình tài sản Cơng ty Ơ tơ Trường Thành năm 2020-2021 20 Bảng 3.3 Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Ơ tơ Trường Thành giai đoạn 20192021 21 Bảng 3.4 Kim ngạch nhập Công ty TNHH Ơ tơ Trường Thành giai đoạn năm 2019-2021 23 Bảng 3.5 Tỷ trọng nhập khẩu mặt hàng Cơng ty TNHH Ơ tôTrường Thành 24 Bảng 3.6 Kết thực hợp đồng nhập ô tô công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành giai đoạn 2019 -2021 26 Bảng 3.7 Cơ cấu phương tiện vận tải hợp đồng nhập ô tô giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 3.8 Cơ cấu điều kiện giao hàng hợp đồng nhập ô tô giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 3.9 Tỷ trọng vấn đề phát sinh kiểm tra hàng nhập 42 Bảng 3.10 Cơ cấu nhân lực Công ty TNHH Ơ tơ Trường Thành tính đến 31/12/2021 51 DANH MỤC BẢNG SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập 10 Sơ đồ 2.2 Mơ hình điều hành hợp đồng nhập 15 Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng vấn đề phát sinh chuẩn bị hồ sơ hải quan 39 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt C/O Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ L/C Letter of Credit Thư tín dụng VND Việt Nam đồng USD United States Dollar Đô la Mỹ B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển Điều kiện giao hàng miễn FOB Free on board trách nhiệm người bán hàng lên boong tàu Điều kiện giao hàng EXW Ex-Works C/I Commercial Invoice P/L Packing List D/O Delivery Order Lệnh giao hàng T/T Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện vi xưởng Hóa đơn thương mại Phiếu đóng gói chi tiết hàng hóa CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Xu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực với mối quan hệ ngày gắn bó quốc gia phương diện kinh tế đặc biệt ngoại thương Hoạt động XNK từ lâu khẳng định vị trí vai trị kinh tế giới Muốn kinh doanh hàng hóa XNK, địi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững kỹ thuật kinh doanh XNK, bên cạnh cần có phải có lực quản lý điều hành hoạt động XNK có hiệu quả, am hiểu quy trình nghiệp vụ XNK… để đảm bảo yêu cầu quyền lợi bên Đồng thời, để đảm bảo doanh nghiệp đứng vững kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng học hỏi nâng cao lực cạnh tranh Hơn hết, đứng trước kinh tế chuyển mạnh mẽ thời kỳ mở cửa, phát triển sâu rộng Là doanh chuyên kinh doanh ô tô, … việc tổ chức thực nhập hoạt động diễn hàng ngày Công ty TNHH Thương mại Ơ tơ Trường Thành Thế nên việc thiết lập quy trình thực hợp đồng nhập hồn thiện quy trình góp phần giảm chi phí cho doanh nghiệp, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên nhập để đáp ứng yêu cầu hội nhập mang lại lợi cạnh tranh cho công ty thời điểm Hơn nữa, việc nhập thực trình tự theo quy trình đảm bảo hàng hóa cung ứng kịp thời đầy đủ phục vụ nhu cầu kinh doanh công ty thời điểm Trong trình học hỏi quan sát thực tế cơng ty, tìm hiểu, cọ xát với công việc thực tế việc thực quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty, em nhận thấy quy trình thực hợp đồng nhập đơn vị ảnh hưởng lớn quy trình đến trình kinh doanh doanh nghiệp Với mong muốn ý kiến nhỏ có ích, có đóng góp tích cực cho việc hoàn thiện phát triển quy trình thực hợp đồng nhập doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tô Cơng ty TNHH Thương mại Ơ tơ Trường Thành” làm đề tài nghiên cứu, hội để em cọ xát thực tế, tiếp xúc thực tế với cơng việc xuất nhập khẩu, có hình dung cụ thể kiến thức nhận giảng đường, cách vận dụng chúng vào thực tế tích lũy kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc sau sinh viên 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu Đối với doanh nghiệp Việt Nam, hoạt động logistics nói chung hoạt động thực hợp đồng nhập nói riêng cần khai thác, nâng cao, phát triển Cho đến nay, có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu sinh viên, giảng viên từ trường đại học, cán từ viện nghiên cứu liên quan đến vấn đề nâng cao, đổi mới, phát triển hoạt động giao nhận, đặc biệt phương thức vận tải đường biển Nhưng khả ứng dụng thực tế đề tài chưa thực đem lại hiệu cao Đặc biệt năm trở lại đây, với luận văn khoa Thương mại quốc tế, ta tìm thấy số đề tài nghiên cứu mảng giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập Cụ thể như: - Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Mai Tuyết (2021) “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tôtừ thị trường Thái Lan Cơng ty Cổ phần Văn hóa & Thương mại Bình Dương – FABICO” – Đại học Thương Mại Trong viết này, tác giả làm rõ kiến thức liên quan đến quản trị quy trình thực hợp đồng, nhiên, áp dụng vào doanh nghiệp nội dung quy trình thực hợp đồng chưa cụ thể với FABICO - Khóa luận tốt nghiệp Lê Thị Thu Hồi (2021) “Giải pháp hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập nguyên vật liệu cho sản xuất sản phẩm tăng cứng Sus Laminate công ty TNHH Mitsui Precision Việt Nam” – Đại học Thương Mại Trong khóa luận này, tác giá có nhiều nguyên nhân dẫn đến quy trình thực hợp đồng cịn thiếu sót đưa giải pháp hồn thiện, cịn nhiều giải pháp khơng phù hợp với tình hình kinh tế xã hội nhiều biến động - Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Dịu (2017) “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị vật tư tiêu hao từ thị trường Nhật Bản công ty Cổ phần công nghiệp Dutus” – Đại học Thương Mại Tác giá đề cập làm rõ quy trình thực hợp đồng nhập nhiên thiết bị vật tư tiêu hao mặt hàng có khối lượng nhập khơng phổ biến thị trường Việt Nam Nhìn chung cơng trình nghiên cứu đề cập đến sở lý luận chung quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, phân tích vào thực trạng quy trình doanh nghiệp đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng nhập cho doanh nghiệp nghiên cứu Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu qua đề tài chưa thực đặt bối cảnh kinh tế cụ thể, có nhiều biến động Hơn nữa, mặt hàng ô tô biết đến mặt hàng nhạy cảm Vì q trình thực hợp đồng NK có vàu điểm khác biệt so với đề tài quản trị quy trình NK mặt hàng khác Để đề tài nghiên cứu hồn thiện hơn, em phân tích đánh giá dựa tình hình thực tế doanh nghiệp kinh tế biến động này, làm rõ từ mục tiêu, cách thức thực hiệu dự kiến giải pháp, giải pháp ứng với giải hạn chế mà cơng ty vướng phải, để từ đó, có nhìn cụ thể mang lại tính hiệu cao cho vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.3.1 Về lý thuyết Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhập nói chung, quy trình thực hợp đồng nhập nói riêng yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa 1.3.2 Về thực tiễn - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tô Công ty TNHH Thương mại Ô tô Trường Thành Nguyên nhân: + Nguyên nhân chủ quan: Phịng tài kế tốn phịng làm việc trực tiếp với ngân hàng, phịng kế tốn cơng ty có người, có người có kinh nghiệm, cịn lại chưa có kinh nghiệm, chưa nắm rõ quy trình, thủ tục, giấy tờ cần thiết lần mở L/C khác Ví dụ: thiếu hợp đồng mở L/C công ty tiến hành vay vốn ngân hàng để mở L/C, viết đơn xin mở L/C, nội dung liên quan tới ô tô, nhân viên công ty ghi chi tiết quy cách kỹ thuật phức tạp Ngoài ra, phòng kinh doanh lập hợp đồng thương mại, phòng tài kế tốn phịng trực tiếp làm việc với ngân hàng, số trường hợp họ chủ quan thiếu tập trung với nghiệp vụ dẫn đến khơng tránh khỏi số lầm lẫn, thiếu sót hợp đồng có thay đổi so với thơng thường, thời hạn tốn thay đổi + Nguyên nhân khách quan: Sau L/C phát hành, phía bên xuất họ có số thay đổi, thương lượng lại số điều khoản hợp đồng ngày giao hàng, số tiền mở L/C, chứng từ cần xuất trình…dẫn đến việc cơng ty phải thay đổi nội dung L/C Ngồi thủ tục mở L/C công ty chưa diễn suôn sẻ phần lỗi từ phía nhân viên ngân hàng yếu thiếu tập trung vào nghiệp vụ Để tránh ảnh hưởng tới thời gian giao hàng, sau làm xong thủ tục mở L/C nhận cho L/C, công ty thường FAX cho bên xuất để kiểm tra nội dung L/C trước kịp thời sửa đổi b Thuê phương tiện vận tải: Công ty vận chuyển hàng nhập từ cảng kho công ty vấn đề quan tâm Công ty th Forwarder để vận chuyển hàng hóa nhiên cơng ty gắn bó với đơn vị thời gian dài mà không tiến hàng nghiên cứu hãng vận chuyển khác so sánh, đánh giá chất lượng, giá cước để chủ động việc vận chuyển hàng hóa cơng ty Bên cạnh đó, năm 2020 – 2021, giá dịch vụ vận tải tăng liên tục, điều khiến cho chi phí cho việc thuê tàu cước vận chuyển cao 55 c Làm thủ tục hải quan: Trong bước chuẩn bị giấy tờ, Cơng ty cịn thiếu vận đơn đường biển nhà xuất cung cấp hóa đơn có sai sót, công ty yêu cầu bên đối tác sửa đổi thay vận đơn Ngồi ra, cơng ty thiếu giấy ủy quyền Công ty không nhận ô tô cảng mà thuê bên vận tải nhận cho Để tạo điều kiện cho hãng vận tải, công ty lập 02 giấy ủy quyền, 01 lưu hồ sơ hải quan, 01 bên vận chuyển giữ d Kiểm tra hàng hóa: Ơ tơ nhập tơ Trường Thành bao gồm nhiều linh kiện phụ kiện, mặt hàng nhỏ khó kiểm soát nên dễ giao thiếu hàng sai chủng loại Vấn đề tồn khâu giám sát điều chỉnh cơng việc: Sau tìm hiểu hoạt động thực tế Ơ Tơ Trường Thành, việc giám sát hoạt động hoạt động thường xuyên, không áp dụng cho toàn hợp đồng nhập thuwjc hiện, tương tự hoạt động lập kế hoạch, việc giám sát thực hợp đồng nhập khơng có văn kiểm sốt, khơng lưu trữ hệ thống phần mềm Ơ Tơ Trường Thành 3.4.2.3 Vấn đề tồn trình giám sát điều hành thực hợp đồng nhập Thực tế công tác giám sát Công ty việc thực nghĩa vụ hợp đồng bên XK chưa quan tâm thích đáng Việc thơng báo có hàng để giao bên xuất qua thông báo điện thoại thư điện tử, phía Cơng ty khơng có biện pháp để biết rõ hàng chuẩn bị xong mà dựa vào tin tưởng với bên đối tác Quy trình thực hợp đồng nhập Cơng ty tổ chức theo hệ thống công việc, trưởng phịng người nắm rõ nghiệp vụ phân cơng công việc cho nhân viên, cần thiết trưởng phòng trực tiếp nhân viên thực Phòng kế tốn Cơng ty khơng có nhân viên có trình độ nghiệp vụ toán quốc tế, 56 giao dịch với Ngân hàng liên quan đến tốn quốc tế phịng kinh doanh phải cử người để hỗ trợ nghiệp vụ, ảnh hưởng đến cơng tác điều hành hoạt động phịng kinh doanh Nhân viên nhập nắm vững nghiệp vụ, đơi gặp phải vướng mắc sai sót gây ảnh hưởng đến tiến trình thực hợp đồng ví dụ như: làm thất lạc tài liệu, nhận thiếu chứng từ dẫn đến việc nhận hàng chậm trễ, áp mã sai hàng hóa làm chậm tiến trình làm thủ tục hải quan Công tác giám sát Công ty chưa quan tâm cách mực, việc sử dụng phương pháp lưu giữ hồ sơ dựa vào theo dõi việc thực hợp đồng máy tính để quản lý liệu Tất hợp đồng, phát sinh cách giải phát sinh ghi chi tiết bảng liệu, tạo thuận tiện cho việc quản lý báo cáo tình hình tài cho lãnh đạo cấp cao Nhưng việc giám sát diễn thói quen, sau nghiệp vụ nhân viên báo cáo tình hình giao cho trưởng phịng chứng từ Thực chất việc giám sát hợp đồng dựa vào tin tưởng trưởng phòng nhân viên, nhân viên thực báo cáo kết quả, trưởng phòng kiểm tra việc thực công việc gián tiếp thông qua chứng từ, khơng trực tiếp kiểm tra lại Trong q trình thực nhiệm vụ nhân viên khơng thể khơng gặp phải vướng mắc sai sót khơng báo lại với trưởng phịng lý riêng Nguyên nhân đến nhân lực công ty làm việc cách không khoa học, tính linh hoạt chưa cao Đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt tình cơng tác nhập chưa có nhiều kinh nghiệm nên đơi chưa phát huy hết khả trình độ chuyên môn Công ty chưa khai thác triệt để nguồn lực 57 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quan điểm giải vấn đề quản trị quy trình thực hợp đồng nhập tơ công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 4.1.1 Phương hướng phát triển nhập phủ Việt Nam Trong chiến lược xuất nhập hàng hóa thời kỳ 2011-2020, định hướng đến năm 2030, phủ quy định rõ quan điểm, mục tiêu phát triển, định hướng xuất nhập giải pháp thực chiến lược: Về mục tiêu: + Phấn đấu tốc độ tăng trưởng xuất hàng hóa bình qn 11 - 12%/năm thời kỳ 2011 – 2020 Duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng 10% thời kỳ 2021-2030 + Tốc độ tăng trưởng nhập bình quân 10 – 11%/năm thời kỳ 2011 – 2020 + Phấn đấu giảm dần thâm hụt thương mại, kiểm soát nhập siêu mức 10% so với kim ngạch xuất vào năm 2015 tiến tới cân cán cân thương mại vào năm 2020, thặng dư thương mại thời kỳ 2021 – 2030 Về định hướng nhập khẩu: + Chủ động điều chỉnh nhịp độ tăng trưởng nhập hàng hóa, đồng thời phát triển sản xuất nguyên, nhiên, phụ liệu phục vụ ngành hàng xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu nước phát triển công nghiệp hỗ trợ, kiểm soát chặt việc nhập mặt hàng khơng khuyến khích nhập khẩu, góp phần giảm nhập siêu dài hạn + Đáp ứng yêu cầu nhập nhóm hàng máy móc thiết bị cơng nghệ cao phù hợp với nguồn lực, trình độ sản xuất nước tiết kiệm lượng, vật tư; định hướng 58 nhập ổn định cho ngành sản xuất sử dụng nguyên, nhiên, vật liệu mà khai thác, sản xuất nước hiệu có tác động xấu đến mơi trường + Đa dạng hóa thị trường nhập khẩu, cải thiện thâm hụt thương mại với thị trường Việt Nam nhập siêu 4.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động nhập công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành giai đoạn 2025 – 2030 Mục tiêu hàng đầu công ty trở thành nhà kinh doanh phân phối chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam để cạnh tranh với công ty nước ngồi q trình hội nhập quốc tế Về mục tiêu cụ thể giai đoạn này, ảnh hưởng dịch bệnh Covid – 19 kéo dài, tỉnh, thành phố phải thực giãn cách xã hội theo quy định Chính phủ, vậy, giai đoạn 2022 – 2025, Ơ tơ Trường Thành muốn tập trung nguồn lực để phục hồi kinh tế sau Covid Trong giai đoạn 2025 – 2030, công ty thúc đẩy mở rộng kinh doanh thêm chi nhanh bán hàng Về ô tô, xu chung nhà nước ln khuyến khích xuất khẩu, sản xuất thay hàng nhập khẩu, thiếu nhân lực có kinh nghiệm chun mơn cao để tổ chức sản xuất, chi phí sản xuất lớn, dẫn đến giá thành sản phẩm q cao, khó kinh doanh đem lại lợi nhuận Do cơng ty chủ động tìm kiếm đối tác quốc gia khác để nhập tơ có giá cạnh tranh Tuy nhiên, nhập lĩnh vực hấp dẫn phức tạp phụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan khách quan thị trường nước, nước, trở ngại địa lý, đối tác, sách khắt khe Việt Nam quốc gia xuất khẩu: Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc… Chính thế, Ban lãnh đạo công ty nhận thấy thuận lợi, khó khăn, thách thức cơng ty phải đối mặt để từ đề phương hướng cụ thể cho hoạt động nhập thời gian tới: + Tiếp tục trì mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng nhập tại, tăng cường xúc tiến bán hàng, tâm đưa mặt hàng công ty phủ sóng thị 59 trường cách rộng rãi nhằm tăng lợi nhuận vòng quay vốn Trong giai đoạn 2022 -2025, công ty cố gắng để đưa chi nhánh bán hàng hoạt động trở lại sau thực thị 16 Chính phủ tiến tới mở rộng thêm chi nhánh Cùng với chiến lược marketing làm mới, chiến dịch giảm giá mua hàng, thẻ vip, + Chăm sóc khách hàng chu đáo – Chìa khóa thành cơng doanh nghiệp yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp đại, chăm sóc khách hàng giữ vai trị quan trọng chiến lược phát triển thị trường đến người tiêu dùng Do đó, Ơ tơ Trường Thành cần sử dụng biện pháp chăm sóc khách hàng, tiếp thị quảng cáo công ty hay sản phẩm cụ thể nhằm nâng cao uy tín sản phẩm cơng ty Chính sách hậu vơ cần thiết khách hàng để thu hút giữ chân khách hàng có hàng ngàn nhà cung cấp kinh doanh mặt hàng Ơ tơ Trường Thành Hiện nay, cơng ty dần hồn thành sách hậu – bảo hành mở rộng dành cho khách hàng, dự kiến 2023 đưa vào thực + Tính tốn hiệu kinh tế đầu vào từ khâu nhập như: Hạn chế rủi ro biến động giá cả, chênh lệch tỷ giá ngoại tệ cho sản phẩm có giá thành hợp lý, chất lượng cao, đủ sức đứng vững thị trường Trong giá dịch vụ logistics ngày tăng cao cơng ty cần xem xét giá vận chuyển tối ưu giá để nâng cao hiệu kinh tế + Con người yếu tố quan trọng định thành công công ty, đó, thiết lập tinh thần đồn kết hỗ trợ nhân viên phòng ban để từ đẩy mạnh hiệu suất làm việc nhân viên đem lại hiệu cao cho công ty 60 4.2 Đề xuất, kiến nghị nhằm tăng cường quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tô Công ty TNHH Thương mại Ơ tơ Trường Thành 4.2.1 Đối với doanh nghiệp 4.2.1.1 Đối với nghiệp vụ lập kế hoạch thực hợp đồng nhập Công ty Công ty cần dành nhiều thời gian nhân cho việc lập kế hoạch thực hợp đồng Thay tháng trước, tơ Trường Thành nên lập kế hoạch trước tháng để có thời gian chuẩn bị kỹ nội dung văn nhân thực nhiệm vụ Để chọn lọc nhân tốt, phù hợp với nhiệm, công ty cần đánh giá chọn lọc dựa lần thực hợp đồng trước Cùng với đào tạo trau dồi thêm cho nhân viên 4.2.1.2 Đối với nghiệp vụ tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty a Thực bước đầu khâu toán Hầu hết nguyên nhân bước đến nhân cịn thiếu, chưa có nhiều kinh nghiệm chưa kết nối với phòng ban Con người người trực tiếp thực nhiệm vụ, vậy, khơng khau thực bước đầu mà tất bước, người nhân tố quan Con người tài sản vô giá doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, ngành nghề khác Và tình hình kinh tế phát triển hội nhập quốc tế trình độ chun mơn nhân viên công ty cần trọng quan tâm nhiều đặc biệt phận kiểm hàng công ty Mục tiêu giải pháp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiệu nhiệt huyết với công việc công ty, có đội ngũ nhân viên kiểm hàng chuyên nghiệp riêng biệt Để đội ngũ nhân viên trình độ chun mơn cao, kiểm hàng chun nghiệp, hiệu quả, nâng cao hiệu giải công việc, tăng suất làm việc, tạo nên dịch vụ tốt cho cơng ty Cơng ty nên có phương án đào tạo: 61 Phương án 1: Chọn lọc đào tạo nhân viên có trình độ phịng ban cách thơng qua hình thức kiểm tra trình độ kiến thức kiểm tra viết khả sử dụng ngoại ngữ đặc biệt tiếng Anh Ngoài ra, đánh giá tinh thần cần tiến ham học hỏi họ để chọn nhân viên có khả Từ đó, có chiến lược đào tạo đội ngũ nhân viên, bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên thông qua việc mời chuyên gia công ty để tổ chức buổi bồi dưỡng ngắn hạn, Nên tổ chức thi sát hạch, đánh giá hàng năm có thưởng để đánh giá lực nhân viên, khuyến khích tinh thần làm việc, học hỏi, hoàn thiện kỹ cho nhân viên Trên sở đó, cơng ty nắm bắt trình độ nghiệp vụ chung nhân viên, từ đưa biện pháp khắc phục kịp thời Từ đó, khơi dậy ý thức trách nhiệm, tính tự nguyện, tự giác nhân viên từ nâng cao suất công ty Phương án không tiết kiệm chi phí nhiều cho cơng ty đạt mặt tích cực hiệu quả: tạo động lực hội cho nhân viên cũ trung thành với công ty công ty thuê thêm nhân viên mà có đầy đủ chun mơn Phương án 2: Tuyển dụng nhân viên tiến hàng sa thải nhân viên cũ khơng có lực đóng góp cho hoạt động nhập Cơng ty tiến hành sàng lọc đánh giá lại khả làm việc nhân viên để tiến hành sa thải nhân viên khơng có tinh thần làm việc đóng góp cho cơng ty thời gian qua Cải tổ lại phòng ban cách tuyển dụng trưởng phịng có khả kinh nghiệm Nhưng phương án tốn mặt chi phí tiền lương cho nhân viên việc sa thải nhân viên cũ làm cấu phòng ban bị xáo trộn thời gian đầu b Thuê phương tiện vận tải Công ty cần nghiên cứu thị trường vận chuyển để có so sánh, đánh giá cơng ty vận chuyển Xem xét rõ bên vận chuyển chịu trách nhiệm làm tổn thất hàng hóa, ví dụ: số hãng vận chuyển chấp nhận bồi thường cho hàng số khơng; Hàng hóa cơng ty bảo hiểm lưu nhà kho chờ đến lúc đưa lên xe vận chuyển hay không?, Các hợp đồng ký với đối tác vận chuyển cần 62 chặt chẽ, đảm bảo an tồn có khiếu nại xảy ra, nên phối hợp với hang có uy tín công ty đại lý tàu biển (VOSA)… c Làm thủ tục hải quan Khai báo, làm thủ tục hải quan khâu phức tạp trình thực hợp đồng NK Bất sai sót giấy hàng hóa, giấy tờ làm cho hàng hóa bị lưu kho, ảnh hưởng đến việc thơng quan, ln chuyển hàng hóa, tốn chi phí Mục tiêu cơng ty hạn chế sai sót khâu khai báo làm chứng từ tiết kiệm tối đa thời gian khâu Do đó, trước tiên cơng ty cần chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo hải quan, chứng từ nhận hàng, kiểm hàng, chứng từ vận tải… Nếu khơng đủ chứng từ cần thiết công ty không nhận hàng thời hạn Do đó, làm tốt khâu chuẩn chuẩn bị chứng từ giúp cho quy trình nhận hàng thơng suốt, dễ dàng Bên cạnh đó, cơng ty cần trọng đào tạo, lựa chọn nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ nắm vững luật pháp, am hiểu thơng thạo thủ tục, quy trình khai hải quan NK hàng hóa để đẩy nhanh tiến độ thực nghiệp vụ này, đảm bảo nhanh chóng, hiệu xử lí cơng việc cách linh hoạt có sai sót xảy trình làm việc với hải quan Phân cơng nhân viên theo dõi, cập nhật thông tin thay đổi liên quan đến nghiệp vụ giao hàng xuất từ phía quan chức năng, kịp thời phổ biến cho nhân viên chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan để tiến hành bổ sung, điều chỉnh phù hợp chứng từ cần thiết Bên cạnh phải thường xuyên cập nhật thay đổi hay quy định liên quan đến nghiệp vụ để tránh mắc phải sai sót gây thời gian làm thủ tục lãng phí thời gian, tiền bạc cho cơng ty Cụ thể: + Cán nhập công ty cần phải học hỏi kinh nghiệm, nghiên cứu chuyên sâu nghiệp vụ để học hỏi kinh nghiệm, nghiên cứu chuyên sâu nghiệp vụ để tránh thực sai sót thiếu sót quy trình, thủ tục…gây ảnh hưởng tới tiến độ thực hợp đồng tốn chi phí cho cơng ty 63 + Cán NK công ty phải thường xuyên cập nhật tỷ giá đồng tiền dùng để toán hợp đồng để tránh việc ghi sai tỷ giá tính thuế dẫn tới việc phải làm lại tờ khai hải quan + Ngồi ra, cán NK cơng ty phải thường xuyên quan tâm cập nhật tới văn liên quan đến thuế NK, thuế giá trị gia tang + Từng bước tiếp cận, nghiên cứu, tìm hiểu áp dụng thủ tục hải quan điện tử để tiết kiệm chi phí thời gian cho công ty bước làm thủ tục hải quan d Kiểm tra hàng hóa Nếu có điều kiện, cơng ty nên thuê công ty giám định chất lượng có thương hiệu uy tín như: VinaControl…để việc nhận kiểm tra hàng hóa hiệu xác đảm bảo Nếu muốn tiết kiệm chi phí việc thuê tổ chức giám định cán NK công ty cần kiểm tra cẩn thận chi tiết như: kiểm tra số container, số chì, kiểm tra q trình chuyển tơ xuống cảng, q trình cẩu container từ tàu vào cảng, cẩn trọng bảo quản…Tránh kiểm tra sơ sài thiếu cẩn thận để không mắc phải lỗi ảnh hưởng không tốt tới chất lượng xe Phối hợp tốt hài hòa với phận có liên quan để việc kiểm tra nhanh chóng hiệu Điều địi hỏi cán NK khơng có kinh nghiệm chun mơn mà phải người cẩn thận, tập trung cao làm việc 4.2.1.3 Đối với nghiệp vụ giám sát điều hành thực hợp đồng nhập Cơng ty Để đảm bảo quy trình thực hợp đồng diễn yêu cầu đạt hiệu tốt với hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng nhập Công ty nên thông qua việc báo cáo kết hồn thành cơng việc ngày để tăng cường giám sát việc thực hiện, đảm bảo giữ liên lạc với đối tác để theo dõi tiến độ thực hiện, dự tính trước rủi ro, tình phát sinh để kịp xử lý Từ thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo sớm, tăng cường khả phản ứng kịp thời với 64 tình phát sinh Kết hợp với việc điều hành giám sát thực hợp đồng thông qua máy tính, hệ thống bảng biểu, phiếu giám sát, … Cơng ty thực văn hóa quản lý kế hoạch hệ thống riêng để có sở đánh giám sát công việc Hệ thống văn kiểm soát việc lập kế hoạch tích lũy sau lần thực hợp đồng nhập khẩu, từ có nhìn tổng qt rút bất cập công tác nhập Công ty Trong thời gian dài, q trình giúp cơng ty giảm thiểu rủi ro, vấn đề phát sinh trình thực hợp đồng 4.2.2 Kiến nghị với quan Nhà nước, ngành có liên quan Cơng ty TNHH Thương mại Ơ tơ Trường Hải công ty hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động nhập nói riêng nằm quản lý nhà nước Như công tác nhập diễn thơng suốt có hiệu ngồi cố gắng cơng ty nhà nước cần ban hành sách có chế điều hành phù hợp Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh, tạo hội để doanh nghiệp, công ty thể lực kinh doanh Qua thực tế cơng ty, em xin kiến nghị vài vấn đề sau: 4.2.2.1 Về phía nhà nước Trong kinh tế khủng hoảng DN phải đối mặt với nhiều khó khăn, Nhà nước cần tạo điều kiện để hỗ trợ DN phát triển Cụ thể: a Chính sách pháp luật Nhà nước ta cần phải bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lí liên quan đến hoạt động giao hàng nhập cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho DN, giúp cho DN yên tâm việc hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, nhà nước cần tham khảo hệ thống Luật, Công ước, Hiệp định Hàng Hải quốc tế để bổ sung hoàn thiện hệ thống pháp luật hàng hải nước ta để tránh mâu thuẫn, 65 chồng chéo việc xử lí vụ tranh chấp, kiện tụng liên quan đến hoạt động nhập với Thái Lan nói riêng tất nước nói chung b Hồn thiện sách tỷ giá hối đoái Trong thời gian vừa qua, đồng USD biến động mạnh khiến doanh nghiệp XNK ln gặp khó khăn việc toán tiền hàng cho nhà cung cấp ghi tỷ giá tờ khai hải quan Có thời điểm thị trường khan USD, doanh nghiệp phải mua USD thị trường tự với tỷ giá cao nhiều so với tỷ giá ngân hàng niêm yết Để ứng xứ với biến động tỷ giá hối đoái cần thực việc như: - Các Bộ, ngành liên quan nên cung cấp thông tin kịp thời đến cung cầu ngoại tệ - Chính sách quản lý ngoại hối: Ngân hàng nhà nước nên sử dụng cơng cụ sách tiền tệ, tỷ giá dự trữ ngoại hối điều hành linh hoạt để bình ổn tỷ giá theo hướng xác định biên độ tỷ giá vượt giới hạn biên độ cho phép - Các sách tỷ giá ngân hàng nhà nước cần rõ rang, công khai thông báo trước tới đối tượng liên quan để thống chủ động thực c Chính sách thuế Trong giai đoạn kinh tế giới bị ảnh hưởng nghiêm trọng bao gồm Việt Nam, dịch bệnh nghiêm trọng khiến doanh nghiệp phải tạm dừng hoạt động kinh doanh Điều dẫn đến doanh thu sụt giảm, gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, Chính phủ cần có sách miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp giảm thuế giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Hơn nữa, ô tô nhập chịu nhiều loại thuế chi phí, cụ thể: khoản thuế (thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế GTGT, ) khoản phí khác phí trước bạ, Điều làm cho giá xe tăng lên cao, khiến cho doanh nghiệp khách hàng gặp khó khăn d Đổi phương thức quản lý hải quan Hải quan quan quan trọng quy trình thực XNK quốc gia Tuy nhiên, để tạo thuận lợi cho DN hoạt động XNK, nhà nước cần tiến hành cải cách 66 thủ tục hành ngành hải quan để tạo chế thông thoáng, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, tạo điều kiện cho DN trình làm thủ tục hải quan Cải cách hành thực thông qua việc áp dụng tin học, sử dụng nhân lực có trình độ, điều chỉnh văn bản, giấy tờ liên quan thật phù hợp, hiệu Việc áp mã tính thuế để khai báo Hải quan ln vấn đề khiến công ty “đau đầu” Các biểu thuế nhập thay đổi làm cho nhân viên công ty lúng túng áp dụng Vì có thay đổi sách thuế, Nhà nước cần phải dự tính đến thời gian để doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh Nhà nước nên nghiên cứu hệ thống phần mềm đưa vào ứng dụng cơng tác hải quan hệ thống xác nhận chữ ký điện tử, hệ thống theo dõi tiến độ chuyên chở hàng hóa… Thêm vào đó, nhà nước cần quy định rõ quy trình làm thủ tục hải quan để cơng ty doanh nghiệp khác dễ dàng tìm hiểu, chủ động thực e Hỗ trợ doanh nghiệp việc huy động vốn Nhà nước cần có quy định chặt chẽ quản lý ngoại tệ để đảm bảo ổn định tình hình kinh doanh cho cơng ty doanh nghiệp nhập khẩu, tránh tình trạng đầu tích luỹ ngoại tệ, tạo nên thị trường ảo khan ngoại tệ làm cho doanh nghiệp phải mua ngoại tệ với giá cao để toán hợp đồng Và giá bán sản phẩm cao hơn, làm cho sản phẩm công ty giảm tính cạnh tranh Trong thời gian tới, Nhà nước cần có chế quản lý vốn vay hợp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí giao dịch với ngân hàng, rút ngắn nhiều thủ tục không cần thiết mà lại ảnh hưởng đến thời gian thực hợp đồng nhập công ty đối tác nước ngoài, đồng thời làm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Về phía Ngân hàng Nhà nước cần xem xét lại quy định tài sản chấp, thủ tục vay vốn để tài sản chấp giữ vai trị điều kiện đảm bảo an tồn vốn cho vay vật ngân hàng doanh nghiệp 67 4.2.2.2 Về phía giao thơng vận tải, hiệp hội liên quan • Đề xuất với giao thông vận tải Bộ GTVT cần có biện phát phạt nặng việc tự ý tăng giá, phụ thu dịch vụ vận tải biển Bộ cần bổ sung thêm vào Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực hàng hải; giao thông đường đường sắt; hàng không dân dụng mức phạt tăng nặng hành vi không niêm yết niêm yết giá dịch vụ đường biển sai quy định Bên cạnh Bộ GTVT cần phối hợp với Bộ Công thương Bộ tài thành lập tổ cơng tác tra, kiểm tra việc tăng giá cước vận tải loại phụ thu giá cước hãng tàu để giá dịch vụ vận tải ổn định giá cước vận tải biển tăng cao, giá cước tăng 2-10 lần Đồng thời số hãng tàu cịn thu thêm phụ phí hàng nhập Việt Nam • Đề xuất với Cơ quan Hải quan Trong giai đoạn dịch Covid 19, tình trạng thiếu container rỗng để đóng hàng gây thêm nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, làm tăng chi phí, ảnh hưởng giá hàng hóa nhập tăng cao Do đó: - Tổng cục Hải quan đẩy nhanh tiến độ giải phóng container tồn đọng cảng biển để doanh nghiệp có container rỗng phục vụ vận tải hàng hóa - Tăng cường kiểm tra, giám sát, quản lý có hiệu hoạt động xuất nhập khẩu, tạo điều kiện cho thương mại sản xuất phát triển - Công khai thủ tục hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên Hải quan - Quy định thời gian tối đa cho việc làm thủ tục lô hàng nhập - Đầu tư mua sắm trang thiết bị đại hóa cơng tác Hải quan 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2019-2021, Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Thương mại tơ Trường Thành, Báo cáo tài năm 2019-2021, Phịng Tài kế tốn Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Đặng Đình Đào, (2011), Dịch vụ Logistics Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, NXB Chính trị quốc gia Đinh Ngọc Viện (2006), Giáo trình Vận Tải Và Giao Nhận Trong Ngoại Thương, NXB Giao Thông Vận Tải, Hà Nội Phạm Mạnh Hiền (2010), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội Vũ Anh Tuấn (2015), Slide giảng môn quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế-Bộ mơn Quản trị tác nghiệp Thương Mại Quốc Tế, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Lưu (2020) “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị van công nghiệp, thiết bị PCCC từ thị trường Trung Quốc Công ty Cổ phần Xuất nhập Bluetech Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp Lê Thị Thu Hồi (2021) “Giải pháp hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập nguyên vật liệu cho sản xuất sản phẩm tăng cứng Sus Laminate công ty TNHH Mitsui Precision Việt Nam” 10.Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Mai Tuyết (2021) “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ô tôtừ thị trường Thái Lan Cơng ty Cổ phần Văn hóa & Thương mại Bình Dương – FABICO” vii ... 16 iii CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 18 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại ô tô Trường Thành 18 3.1.1... thị trường? ?? Tất yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập 17 CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương. .. CƯỜNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ TRƯỜNG THÀNH 58 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quan điểm giải vấn đề quản trị quy trình thực hợp đồng