Phân tích và thiết kế phần mềm quản lý khách hàng tại công ty cổ phần bánh mứt kẹo bảo minh

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA TIN HỌC KINH TẾ - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH MỨT KẸO BẢO MINH Họ tên sinh viên : Vương Lệ Quyên Chuyên ngành : Hệ thống thông tin quản lý Lớp : Hệ thống thông tin quản lý 54A Khóa :54 Hệ: : Chính quy Giảng viên hướng dẫn : ThS Phùng Tiến Hải Hà Nội, NĂM 2016 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ ĐỀ TÀI 10 1.1 Tổng quan công ty cổ phần bánh kẹo Bảo Minh 10 1.1.1 Sơ lược công ty .10 1.1.2 Tầm nhìn 11 1.1.3 Sứ mệnh .11 1.1.4 Giá trị cốt lõi .11 1.1.5 Quản lý chất lượng 11 1.1.6 Phương châm kinh doanh 11 1.1.7 Chiến lược phát triển kinh doanh .11 1.1.8 Lĩnh vực hoạt động 12 1.1.9 Cơ cấu tổ chức 15 1.1.10 Các dịng sản phẩm 20 1.2 Minh Thực trạng tình hình tin học hóa cơng ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo 20 1.3 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 21 1.3.1 Ý nghĩa đề tài 21 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu 22 1.3.3 Tính cấp thiết đề tài .23 1.3.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 23 1.3.5 Những kết dự kiến 23 1.3.6 Tiến độ thời gian để thực chuyên đề 24 1.3.7 Đối tượng hưởng lợi 25 CHƯƠNG CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ NHỮNG CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 27 2.1 Vai trị thơng tin hệ thống thơng tin q trình xây dựng phần mềm quản lý 27 2.1.1 Hệ thống 27 2.1.2 Hệ thống quản lý .27 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 2.1.3 Hệ thống thông tin (Information System) 27 2.1.4 Hệ thống thông tin quản lý .28 2.2 Các mơ hình biểu diễn hệ thống thông tin 30 2.3 Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin 32 2.4 Các cơng cụ mơ hình hóa hệ thống thơng tin 35 2.5 Công cụ thực đề tài 37 2.5.1 Mơi trường lập trình: Microsoft NET Frameword 37 2.5.2 Ngơn ngữ lập trình C# .38 2.5.3 Mối quan hệ C# NET 39 2.5.4 Hệ quản trị sở liệu SQL server 2014 39 2.5.5 Công cụ hỗ trợ 40 CHƯƠNG 3.1 PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 41 Thiết kế giải thuật .41 3.2 Khảo sát hệ thống quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh 43 3.2.1 Chức chương trình 43 3.2.2 Phân tích qui trình nghiệp vụ .43 3.3 Sơ đồ chức BFD 53 3.4 Sơ đồ ngữ cảnh 53 3.5 Sơ đồ luồng liệu 54 3.5.1 Sơ đồ DFD mức 54 3.5.2 Sơ đồ DFD mức quản lý đại lý .54 3.5.3 Sơ đồ DFD mức quản lý khách hàng 55 3.5.4 Sơ đồ DFD mức quản lý hóa đơn 56 3.5.5 Sơ đồ DFD mức thống kê báo cáo 56 3.6 Sơ đồ luồng thông tin .57 3.7 Thiết kế Hệ thống: 58 3.7.1 Thiết kế kiên trúc hệ thống: .58 3.7.2 Thiết kế liệu: 59 3.8 3.8.1 Thiết kế giao diện .66 Form hình 66 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 3.8.2 Form thông tin khách hàng 67 3.8.3 Form thông tin nhân viên quản lý 68 3.8.4 Form thông tin đại lý 69 3.8.5 Form hợp đồng đại lý 70 3.8.6 Form thông tin sản phẩm 72 3.8.7 Form hóa đơn xuất .73 3.8.8 Form chi tiết hóa đơn 73 3.8.9 Form sổ 74 3.8.10 Form tìm kiếm khách hàng 74 3.8.11 Form tìm kiếm nhân viên quản lý 75 3.8.12 Form tìm kiếm hợp đồng đại lý 75 3.8.13 Form tìm kiếm đại lý 76 3.9 Thiết kế mẫu báo cáo .77 3.9.1 Báo cáo danh sách khách hàng 77 3.9.2 Báo cáo danh sách nhân viên .77 3.10 Triển khai hệ thống 78 3.10.1 Yêu cầu phần cứng, phần mềm 78 3.10.2 Các bước cài đặt triển khai 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC 82 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BFD Mơ hình chức kinh doanh CBNV Cán nhân viên CMT Chứng minh thư CSDL Cơ sở liệu CSKH Chăm sóc khách hàng DFD Sơ đồ luồng liệu DV Dịch vụ HT Hệ thống HTTT Hệ thống thông tin IFD Sơ đồ luồng liệu KH Khách hàng KNPM Kỹ nghệ phần mềm MIS Hệ thống thông tin quản lý VB Visual Basic Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Một số kí pháp sơ đồ luồng thông tin 35 Bảng 2.2 Một số ký pháp mơ hình DFD .36 Bảng 3.1 Các kí pháp sử dụng 42 Bảng 3.3 Mơ hình chức nghiệp vụ .51 Bảng 3.4 Bảng sở liệu chi tiết hóa đơn .59 Bảng 3.5 Bảng sở liệu khách hàng 59 Bảng 3.6 Bảng sở liệu nhân viên quản lý 60 Bảng 3.7 Bảng sở liệu mức sản phẩm 61 Bảng 3.8 Bảng sở liệu thông tin đại lý 62 Bảng 3.9 Bảng sở liệu hợp đồng 62 Bảng 3.10 Bảng sở liệu toán hoa hồng 63 Bảng 3.11 Bảng sở liệu số 64 Bảng 3.12 Bảng sở liệu tình trạng hóa đơn 64 Bảng 3.13 Bảng sở liệu chức vụ 64 Bảng 3.14 Bảng sở liệu người dùng 65 Bảng 3.15 Bảng sở liệu tham số 65 Hình 0.1 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh 11 Hình 0.2 Lĩnh vực hoạt động 12 Hình 2.1 Mơ hình hệ thống thơng tin 27 Hình 2.2 Quy trình xử lý thơng tin HTTT quản lý 27 Hình 2.3 Mơ hình tháp quản lý tổ chức .29 Hình 2.4 Mơ hình thơng tin quản lý 30 Hình 2.5 Quy trình xử lý thơng tin .31 Hình 3.1 Sơ đồ chức BFD 52 Hình 3.2: Sơ đồ ngữ cảnh 52 Hình 3.3 Sơ đồ DFD mức 53 Hình 3.4 Sơ đồ DFD mức quản lý đại lý 54 Hình 3.5 Sơ đồ DFD mức quản lý khách hàng 55 Hình 3.6 Sơ đồ DFD mức quản lý hóa đơn 55 Hình 3.7 Sơ đồ DFD mức thống kê báo cáo .56 Hình 3.8Sơ đồ logic .58 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên Hình 3.9 Form hình .65 Hình 3.10: Form thơng tin khách hàng 67 Hình 3.11 Form thông tin nhân viên quản lý 68 Hình 3.12 Form quản lý thơng tin đại lý .69 Hình 3.13 Form thơng tin hợp đồng quản lý 70 Hình 3.14 Form thông tin sản phẩm .71 Hình 3.15 Form hóa đơn xuất .72 Hình 3.16 Form thơng tin chi tiết hóa đơn 72 Hình 3.17 Form sổ .73 Hình 3.18 Form tìm kiếm khách hàng 73 Hình 3.19 Form tìm kiếm nhân viên quản lý 74 Hình 3.20 Form tìm kiếm hợp đồng quản lý 75 Hình 3.21 Form tìm kiếm đại lý 75 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên LỜI MỞ ĐẦU Khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ Doanh nghiệp mà nắm bắt nhu cầu khách hàng, biết chăm sóc khách hàng chắn doanh nghiệp nhanh chóng phát triển Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển vũ bão, công việc doanh nghiệp ngày giúp đỡ đắc lực công nghệ Sự áp dụng công nghệ khiến cho công việc doanh nghiệp quản lý dễ dàng Số lượng khách hàng ngày nhiều cơng ty khó khăn việc quản lý thủ cơng Với số lượng khách hàng lớn việc quản lý khách hàng thủ công tiêu hao lượng lớn thời gian, cơng sức tiền Vì vậy, tin học hóa cơng tác quản lý xu hướng phát triển tất yếu doanh nghiệp Qua thời gian thực tập công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh, việc quản lý khách hàng cách thủ công khiến công ty gặp trở ngại không nhỏ Xuất phát từ thực trạng trên, em xin lựa chọn đề tài: “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề chia làm ba chương với nội dung: Chương 1: Tổng quan sở thực tập đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở phương pháp luận công cụ cần thiết để thực đề tài Chương 3: Phân tích, thiết kế xây dựng phần mềm Em xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh tạo điều kiện cấp thông tin cần thiết thời gian em thực tập công ty Đồng thời, em gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn thực tập Th.S Phùng Tiến Hải tư vấn giúp đỡ em thực đề tài! Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan công ty cổ phần bánh kẹo Bảo Minh Gần 30 năm xây dựng phát triển thương hiệu, Cơng ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh thức thành lập vào ngày 23/05/2006 Với mạnh nhà sản xuất hàng đầu sản phẩm bánh kẹo truyền thống đặc sản đất Hà Thành bánh Cốm, bánh Trung thu, Mứt Tết, ô mai loại kẹo lạc, kẹo vừng… Bảo Minh ln khẳng định uy tín chất lượng với khách hàng Xuất phát từ việc kinh doanh nhỏ lẻ Hà Nội với nghề truyền thống gia truyền, tồn thể thành viên gia đình lớn Bảo Minh phát huy tài năng, trí tuệ tâm huyết để góp sức xây dựng Bảo Minh phát triển ngày vững mạnh Với mục tiêu ln hướng sản phẩm truyền thống tới tính nhằm phát huy giá trị văn hóa ẩm thực, Bảo Minh trọng nhiều đến việc áp dụng cơng nghệ máy móc thiết bị vào sản xuất Đến nay, Bảo Minh đầu tư nhà máy quy mô đại, với dây truyền sản xuất đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm khu công nghiệp Nam Thăng Long Hà Nội, diện tích 6.000 m2 với số vốn đầu tư 30 tỷ đồng Các sản phẩm bánh kẹo Bảo Minh vươn xa tới khắp miền Tổ Quốc, với vị phù hợp thị hiếu người Việt nên sản phẩm mắt thị trường đón nhận nồng nhiệt “Truyền thống - Phát huy Tinh hoa Ẩm thực” đã nâng tầm giá trị thương hiệu Bảo Minh Bên cạnh sản xuất Bảo Minh cịn có dịch vụ ăn hỏi trọn gói dich vụ khác phục vụ cho lễ cưới, hội nghị tổ chức kiện… Đây mạnh góp phần nâng cao vị uy tín Bảo Minh 1.1.1 Sơ lược công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh Địa : Lô B2-3 KCN Nam Thăng Long, phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Năm thành lâp : 23/05/2006 Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Vương Duy Kiệm Tổng giám đốc: Bà Ngơ Thị Tính Mã số doanh nghiệp : 0101966872 Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên - 10 Vốn điều lệ: 60.000.000.000 VNĐ Điện thoại: 0437192355 Fax : 0437191466 Tài khoản giao dịch số : 0661100398008 Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Long Biên- Hà Nội Email: banhkeobaominh@gmail.com 1.1.2 Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam việc phát huy giá trị tinh hoa ẩm thực 1.1.3 Sứ mệnh Kế thừa, lưu giữ, hoàn thiện phát triển nét đẹp văn hóa ẩm thực Việt 1.1.4 Giá trị cốt lõi Bí - Kinh nghiệm Trung thực - Tận tâm Sáng tạo - Linh hoạt Đáng tin cậy - Được chứng nhận Tôn trọng giá trị nhân văn - Phát triển người 1.1.5 Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng ISO 22000-2005 HACCP 1.1.6 Phương châm kinh doanh Bảo Minh cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với hương vị độc đáo, gần gũi với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Sự hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo Minh yếu tố quan trọng bậc triết lý kinh doanh chúng tơi Vì chúng tơi ln nỗ lực ngày để đáp ứng yêu cầu mang tới cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có giá trị sử dụng tối ưu, giá thành hợp lý "Ngon - An toàn - Độc đáo" 1.1.7 Chiến lược phát triển kinh doanh Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 73 Hình 3.26 Form tìm kiếm nhân viên quản lý Trong mục này, người dùng tìm kiếm nhân viên quản lý cần tìm cách điền thông tin họ tên nhân viên quản lý, Giới tính, Địa click vào biểu tượng “Kính lúp” Sau hệ thống tự nhân viên quản lý mà người dùng cần tìm 1.16.12 Form tìm kiếm hợp đồng đại lý Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 74 Hình 3.27 Form tìm kiếm hợp đồng quản lý Trong mục này, người dùng tìm kiếm hợp đồng đại lý cần tìm cách điền thông tin Số hợp đồng, Tên đại lý click vào biểu tượng “Kính lúp” Sau hệ thống tự hợp đồng đại lý mà người dùng cần tìm 1.16.13 Form tìm kiếm đại lý Hình 3.28 Form tìm kiếm đại lý Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 75 Trong mục này, người dùng tìm kiếm đại lý cần tìm cách điền thông tin Họ tên đại lý, Mã nhân viên quản lý, Địa click vào biểu tượng “Kính lúp” Sau hệ thống tự đại lý mà người dùng cần tìm 1.17 Thiết kế mẫu báo cáo 1.17.1.Báo cáo danh sách khách hàng 1.17.2.Báo cáo danh sách nhân viên Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 76 1.18 Triển khai hệ thống 1.18.1.Yêu cầu phần cứng, phần mềm  Phần cứng  Cấu hình tối thiểu  CPU : Core i3: 2.7 GHz  Ram : GB  HDD : 300 GB  Moniter : 14 inches  Cấu hình đề nghị  CPU : Core i5: GHz trở lên  Ram : 4GB Trở lên  HDD : 500 GB trở lên  Moniter : 15 inches  Máy in  Mạng nội bộ, internet  Phần mềm  Windown : win 7, win  Office : 2007, 2010, 2013 1.18.2.Các bước cài đặt triển khai Để sử đụng chương trình, ta cần tiến hành bước sau: - Cài đặt SQL server 2008 trở lên - Cài đặt NET Framework - Sử dụng cài để cài đặt Để thực cài đặt phần mềm vào hệ thống máy tính, sử dụng đĩa CD phần mềm quản lý khách hàng Sau trình cài đặt hồn tất, chương trình cài đặt mặc định C:\Program Files\QLKH Sau cài đặt, chương trình yêu cầu đăng nhập vào hệ thống Người dùng sử dụng tài khoản: admin mật khẩu: admin để đăng nhập Lúc người dùng Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 77 đăng nhập vào chương trình sử dụng tất chức chương trình Từ người dùng tạo tài khoản với phân quyền khác dành cho tài khoản khác Khi bắt đầu sử dụng phần mềm cần cập nhật thông tin phần danh mục bao gồm: - Danh mục quản lý - Danh mục Nghiệp vụ - Danh mục Thống kê- báo cáo - Mỗi nhân viên phịng phân cơng phụ trách khách hàng Mỗi kiện vụ việc chăm sóc khách hàng phát sinh đến khách hàng nhân viên phụ trách khách hàng thực Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 78 KẾT LUẬN Trên sở tìm hiểu tổng quan khái quát tồn cơng ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh việc nghiên cứu cấu tổ chức, chức phận phòng ban với tư vấn giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, em phát vấn đề tồn công ty đề xuất đề tài “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh” Mục đích đề tài hướng tới quản lý khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty ứng dụng tin học hóa, khắc phục khó khăn quản lý thủ cơng.Từ tạo lịng tin tình cảm khách hàng cơng ty Chương trình đáp ứng nghiệp vụ việc quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh Do thời gian thực tập không dài kiến thức thực tế kinh nghiệm ít, phần mềm khơng tránh khỏi có nhiều thiếu sót Trong tương lai, em dự định phát triển mở rộng phần mềm nhằm quản lý cách toàn diện khách hàng cơng ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động quản lý khách hàng hiệu kinh doanh công ty Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn anh chị công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh tạo điều kiện, cung cấp thông tin cần thiết thời gian em thực tập công ty Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Thầy Phùng Tiến Hải hướng dẫn giúp đỡ em tận tình để em hồn thiện chuyên đề cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Trịnh Hoài Sơn (2010), “Giáo trình phát triển ứng dụng quản lý” PGS.TS Hàn Viết Thuận (2005), “Giáo trình cấu trúc liệu giải thuật” PGS.TS Hàn Viết Thuận (2013), “Tin học ứng dụng” PGS.TS Trần Thị Song Minh(2012), giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý 6.Nguyễn Lê (2008), SQL Sever 2008 tảng liệu [internet], http://www.pcworld.com.vn/articles/cong-nghe/cong-nghe/2008/01/1191615/sqlserver-2008-va-nen-tang-du-lieu/, truy cập ngày 17/4/2016 PGS.TS Hàn Viết Thuận (2010), “Giáo trình kỹ nghệ phần mềm” 8.Thanh Trực (2011), Kiến thức cần biết QR code [internet], http://tuoitre.vn/tin/kien-thuc-cong-nghe/20110729/kien-thuc-can-biet-ve-qr-code/ 448799.html, truy cập ngày 17/4/2016 9.TS Trương Văn Tú (2011), “ Bài giảng phát triển hệ thống thông tin quản lý” 10.Nhã Tường (2012), Định nghĩa lại cách phát triển ứng dụng đại [Internet], http://www.baomoi.com/Dinh-nghia-lai-cach-phat-trien-ung-dung-hien-dai/ 76/9343234.epi, truy cập ngày 10/4/2016 11.Công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh, Tài liệu công khai nội Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 80 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số đoạn code sử dụng chương trình - Quản lý giao diện using System; using System.Collections.Generic; using System.ComponentModel; using System.Data; using System.Drawing; using System.Text; using System.Windows.Forms; using QUANLIKH.Controller; using DevComponents.DotNetBar; using System.Collections; namespace QUANLIKH.GiaoDien { public partial class frmAnChiXuat : Office2007Form { public frmAnChiXuat() { InitializeComponent(); } DaiLyControl dl = new DaiLyControl(); QuyenSoControl qsctrl = new QuyenSoControl(); NhanVienControl nvctrl = new NhanVienControl(); ChiTietGiayChungNhanControl anchictrl = new ChiTietGiayChungNhanControl(); private void cmbDaiLy_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { if (cmbDaiLy.SelectedValue!=null) qsctrl.HienThiLenComboBox(cmbQuyenSo,cmbDaiLy.SelectedValue.ToString()); } private void frmAnChiXuat_Load(object sender, EventArgs e) Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 81 { nvctrl.HienThiLenComboBox(cmbChonNhanVien); dl.HienThiLenComboBox(cmbDaiLy); qsctrl.HienThiLenComboBox(cmbQuyenSo); } private void cmbNhanvien_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { dl.HienThiLenComboBox(cmbDaiLy, cmbChonNhanVien.SelectedValue.ToString()); } private void cmbQuyenSo_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { if(cmbQuyenSo.SelectedValue !=null ) anchictrl.HienThiTheoQuyen(dgv, bn, cmbQuyenSo); } private void Luu_Click(object sender, EventArgs e) { anchictrl.CapNhat(); } private void bindingNavigatorDeleteItem_Click(object sender, EventArgs e) { if (MessageBox.Show("Bạn có muốn xóa dịng khơng ?", "XOA DONG", MessageBoxButtons.YesNo, MessageBoxIcon.Question) == DialogResult.Yes) { IEnumerator ie = dgv.SelectedRows.GetEnumerator(); while (ie.MoveNext()) { DataGridViewRow row = (DataGridViewRow)ie.Current; dgv.Rows.Remove(row); Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 82 } } } private void dgv_UserDeletingRow(object sender, DataGridViewRowCancelEventArgs e) { if (MessageBox.Show("Bạn có chắn xóa dịng khơng?", "XOA DONG", MessageBoxButtons.YesNo, MessageBoxIcon.Question) == DialogResult.Yes) { IEnumerator ie = dgv.SelectedRows.GetEnumerator(); while (ie.MoveNext()) { DataGridViewRow row = (DataGridViewRow)ie.Current; dgv.Rows.Remove(row); } } } frmQuyenSo qs = null; private void buttonX1_Click(object sender, EventArgs e) { if (qs == null || qs.IsDisposed) { qs = new frmQuyenSo(); qs.MaNhanVien = cmbChonNhanVien.SelectedValue.ToString(); qs.MaDaiLy = cmbDaiLy.SelectedValue.ToString(); qs.Show(); qs.MdiParent = (frmMain)this.ParentForm; qs.WindowState = FormWindowState.Maximized; } } } } Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 83 - Thông tin khách hàng { public class KhachHang { private int _MAKH; public int MAKH { get { return _MAKH; } set { _MAKH = value; } } private string _HOVATEN; public string HOVATEN { get { return _HOVATEN; } set { _HOVATEN = value; } } private string _DIACHI; public string DIACHI { get { return _DIACHI; } set { _DIACHI = value; } } private string _BIENSO; public string BIENSO { get { return _BIENSO; } set { _BIENSO = value; } } private string _SOKHUNG; public string SOKHUNG { get { return _SOKHUNG; } set { _SOKHUNG = value; } } private string _SOMAY; public string SOMAY { get { return _SOMAY; } set { _SOMAY = value; } } Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 84 } } - Thông tin nhân viên { public class NhanVien { private int _MANVQL; public int MANVQL { get { return _MANVQL; } set { _MANVQL = value; } } private string _HOVATEN; public string HOVATEN { get { return _HOVATEN; } set { _HOVATEN = value; } } private string _NGAYSINH; public string NGAYSINH { get { return _NGAYSINH; } set { _NGAYSINH = value; } } private string _PHAI; public string PHAI { get { return _PHAI; } set { _PHAI = value; } } private string _CMND; public string CMND { get { return _CMND; } set { _CMND = value; } } private string _DIACHI; public string DIACHI { Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 85 get { return _DIACHI; } set { _DIACHI = value; } } private string _DIENTHOAI; public string DIENTHOAI { get { return _DIENTHOAI; } set { _DIENTHOAI = value; } } private string _FAX; public string FAX { get { return _FAX; } set { _FAX = value; } } private string _TAIKHOAN; public string TAIKHOAN { get { return _TAIKHOAN; } set { _TAIKHOAN = value; } } private string _NGANHANG; public string NGANHANG { get { return _NGANHANG; } set { _NGANHANG = value; } } private string _CHUCVU; public string CHUCVU { get { return _CHUCVU; } set { _CHUCVU = value; } } } } - Thông tin sản phẩm { public class SanPham { Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 86 public string MaSanPham { get; set; } public double Gia { get; set; } public string DienGiai { get; set; } } } - Chi tiết hợp đồng { public class HopDong { private int _SOHOPDONG; public int SOHOPDONG { get { return _SOHOPDONG; } set { _SOHOPDONG = value; } } private int _MADAILY; public int MADAILY { get { return _MADAILY; } set { _MADAILY = value; } } private string _TENHOPDONG; public string TENHOPDONG { get { return _TENHOPDONG; } set { _TENHOPDONG = value; } } private string _NGAYKY; public string NGAYKY { get { return _NGAYKY; } set { _NGAYKY = value; } } private string _NGAYHETHAN; public string NGAYHETHAN { get { return _NGAYHETHAN; } set { _NGAYHETHAN = value; } } private string _NGAYTHANHLY; Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên 87 public string NGAYTHANHLY { get { return _NGAYTHANHLY; } set { _NGAYTHANHLY = value; } } } } - Chức vụ nhân viên { public class ChucVu { private String _MACHUCVU; public String MACHUCVU { get { return _MACHUCVU; } set { _MACHUCVU = value; } } private String _TENCHUCVU; public String TENCHUCVU { get { return _TENCHUCVU; } set { _TENCHUCVU = value; } } } } Chuyên đề thực tập Vương Lệ Quyên ... kẹo Bảo Minh Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh. .. phương pháp công cụ để phân tích, thiết kế phần mềm việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng cơng ty Quy trình quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh 1.3.5 Những kết dự kiến... thống quản lý khách hàng công ty cổ phần bánh mứt kẹo Bảo Minh 1.10.1.Chức chương trình Quản lý: - Quản lý Đại lý - Quản lý Nhân viên - Quản lý danh mục Khách hàng - Quản lý Hợp đồng Đại lý - Quản