Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn minh dương giai đoạn 2014 2018 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA PHÙNG BÁ TUÂN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MINH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2014-2018 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH TIẾN DŨNG Hà Nội, 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANHMỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .5 1.1.1 Định nghĩa tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường 1.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: 10 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.4 Tổ chức xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .17 1.2.6 Nghiệp vụ khách hàng sau bán hàng 19 1.2.7 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 19 1.3 Một số kinh nghiệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 21 1.3.1 Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm Hợp tác xã thực phẩm nông nghiệp Nhật Bản 21 1.3.2 Các giải pháp tiêu thụ sản phẩm tồn kho doanh nghiệp Việt 21 1.3.3 Tổ chức tốt kênh phân phối hàng Việt 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MINH DƯƠNG 23 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Minh Dương 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương 24 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 26 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Tập đoàn Minh Dương 31 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường Công ty 31 2.2.2 Công tác xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 31 2.2.3 Phân tích cơng tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ 33 2.2.4 Công tác tổ chức xúc tiến, hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm .36 2.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .39 2.2.6 Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 40 2.2.7 Kết quả- Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm .40 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Minh dương 43 2.3.1 Thuận lợi 43 2.3.2 Khó khăn, thách thức 44 2.3.3 Các yếu tố khách quan tạo thuận lợi, khó khăn cho công ty 45 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MINH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2014-2018 47 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .47 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động lâu dài .47 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty ngắn hạn (2014- 2015) 49 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương giai đoạn 2014- 2018 .50 3.2.1 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 50 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 52 3.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 54 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 56 3.2.5 Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty 2010 –2013 .26 Bảng 2.2: Tình hình phát triển vốn công ty năm 2010-2013 30 Bảng 2.3: Chi phí cho quảng cáo theo phương tiện quảng cáo (triệu đồng) .37 Bảng 2.4 Tỷ lệ chiết giá cho khách hàng từ 1/2013 đến 12/2013 .37 Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực 41 Bảng 2.6: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo phân bố dân cư 41 Bảng 2.7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm 42 Bảng 2.8: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo hình thức 43 Danh mục sơ đồc sơ đồ đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp .13 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp 13 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty .25 Sơ đồ 2.2: Dòng vận động sản phẩm hệ thống kênh phân phối trực tiếp Công ty CP TĐ Minh Dương .34 Sơ đồ 2.3: Dòng vận động sản phẩm hệ thống kênh phân phối gián tiếp Công ty CP TĐ Minh Dương .34 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCTC BGĐ CN CTCP Công ty Minh Dương DNSX DNTM GDP DNNN HTX KH TGĐ TNHH TTSP Báo cáo tài Ban Giám đốc Chi nhánh Công ty cổ phần Công ty cổ phần Tập đoàn Minh Dương Doanh nghiệp sản xuất Doanh nghiệp Thương mại Thu nhập bình quân đầu người Doanh nghiệp nhà nước Hợp tác xã Khách hàng Tổng giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Tiêu thụ sản phẩm LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Thầy, Cô giáo bạn học viên Chương trình thạc sỹ điều hành cao cấp Excutive MBA - Trường Đại học kinh tế Quốc dân giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS.Đinh Tiến Dũng - Người trực tiếp hướng dẫn thực luận văn khơng quản ngại vất vả tận tình giúp đỡ tơi từ q trình nghiên cứu tới hồn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất Thầy Cơ khoa, phịng Đại học Kinh tế quốc dân Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Phòng ban, bạn đồng nghiệp Công ty Cổ phần Tập đoàn Minh Dương tạo điều kiện thuận lợi nhất, nhiệt tình, giúp đỡ tơi nghiên cứu, hồn thành luận văn Sau tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập, đặc biệt thời gian thực luận văn Do thời gian có hạn, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu, mong nhận ý kiến góp ý Thầy, Cô anh chị học viên để tơi tiếp tục hồn thiện luận văn, đưa luận văn vào áp dụng thực tế hiệu Một lần xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Phùng Bá Tuân LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương giai đoạn 2014-2018” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Số liệu luận văn điều tra trung thực, sử dụng thông tin tổng hợp từ nhiều nguồn liệu khác Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu luận văn chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả luận văn Phùng Bá Tuân i TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm không đơn giản trình chuyển quyền sở hữu hàng hố đến khách hàng mà bao gồm nhiều cơng việc khác có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho Để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp khơng làm tốt khâu mà cịn phải phối hợp nhịp nhàng khâu Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Là sở, điều kiện để doanh nghiệp tồn Quyết định qúa trình sản xuất, thành bại doanh nghiệp; Chứng tỏ lực, mạnh, doanh nghiệp, cầu nối tới khách hàng Là để lập kế hoạch sản xuất gì, khối lượng, chất lượng, đầu vào cho sản xuất; định hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp như: Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Các yếu tố kinh tế, mơi trường văn hố xã hội, thị hiếu người tiêu dùng, Sản phẩm sản xuất ra, dân số, xu hướng vận động dân số, thu nhập phân bố thu nhập, nhân tố văn hoá xã hội, mơi trường trị pháp luật, mơi trường kinh tế công nghệ, môi trường cạnh tranh, vị trí địa lý, sinh thái Nhân tố bên trong: tiềm lực doanh nghiệp, tiềm lực tài chính, tiềm lực người, tiềm lực vơ hình doanh nghiệp, giá hàng hóa, chất lượng sản phẩm, cấu mặt hàng, biện pháp quảng cáo, kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm nội dung chủ yếu: Điều tra nghiên cứu thị trường; Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ; Tổ chức mạng lưới tiêu thụ; Tổ chức xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm; Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm; Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MINH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương Cơng ty cổ phần Tập đồn Minh Dương doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh đa lĩnh vực, hình thành sở chuyền đổi mơ hình liên hiệp HTX từ năm 1990 Năm 2000, Cơng ty chuyển sang hình thức Cơng ty Cổ phần theo Giấy ii CNĐKKD số 0303000001 ngày 18/01/2000 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hà Tây (nay Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội) Hơn 18 năm hoạt động phát triển, với quy mô sản xuất vừa nhỏ, Công ty đơn vị đầu ngành sản xuất nguyên liệu phụ trợ cho ngành công nghiệp thực phẩm Từ nguồn vốn điều lệ 1.818.000.000 đồng, vốn điều lệ Công ty tăng lên 81.180.000.000đồng, số lượng người lao động bình quân 170 người với thu nhập vào loại doanh nghiệp địa bàn TP Hà Nội 81.180.000.000 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần tập đồn Minh Dương Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty dựa 06 nội dụng cơng tác nghiên cứu thị trường; công tác xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; công tác phân tích cơng tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ; cơng tác tổ chức xúc tiến, hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm; Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xác định công tác nghiên cứu thị trường công tác quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty quan tâm đến công tác nghiên cứu thị trường Ngoải cơng ty cịn có chiến lược tiêu thụ sản phẩm xây dựng từ vào sản xuất kinh doanh Chiến lược tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo tiêu thụ khối lượng sản phẩm nhiều nhất, thu lợi nhuận lớn Hoạt động thị trường tương đối rộng, có khác biệt lớn khu vực Hơn thị trường gặp phải nhiều khó khăn việc vận chuyển sản phẩm điều kiện tự nhiên, phân bố dân cư gây ảnh hưởng lớn đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, lựa chọn kênh phân phối Ngoải cơng ty cịn tích cực tham gia hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, tổ chức mạng lưới bán hàng, lựa chọn nhân viên bán hàng kỹ lưỡng sát xao Nhờ đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty sản xuất tăng đáng kể Đặc biệt năm 2010 doanh thu từ tiêu thụ sản phẩm đạt 128.97 tỷ đồng đến năm 2011 134.45 tăng 5.48 tỷ; năm 2013 tăng lên 163.58, tăng thêm 34.61 tỷ đồng, gấp 1,27 lần so với năm 2010 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm CTCP tập đoàn Minh Dương 2.3.1 Thuận lợi Là doanh nghiệp có nhiều thành tích, đống góp cho địa phương sở Công ty Đảng, Nhà nước, lãnh đạo thành phố, huyện Hoài Đức quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ nhiều mặt để cơng ty ngày phát triển, đóng góp cho ngân sách nhà nước ngày tăng cao… ... trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần Tập đồn Minh Dương Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Tập đoàn Minh Dương giai đoạn 2 014 - 2 018 CHƯƠNG 1: ... hoạt động tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MINH DƯƠNG 2 .1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương Cơng ty cổ phần Tập đồn Minh. .. hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Tập đoàn Minh Dương Tác giả đề xuất, kiến nghị để xây dựng giải pháp nhằm Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Tập đồn Minh Dương giai