Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn minh dương giai đoạn 2014 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA BÙI ĐỨC VINH ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2014-2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGÔ THẮNG LỢI Hà Nội, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam giai đoạn 2014 - 2015” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác, đề tài nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn GS.TS Ngô Thắng Lợi, Giảng viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Tác giả BÙI ĐỨC VINH LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Đào tạo sau đại học, chương trình thạc sỹ điều hành cao cấp Executive MBA - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân truyền đạt, cung cấp kiến thức bổ ích mang tính thực tiễn cao suốt q trình học tập q trình nghiên cứu khoa học Tơi xin chân thành cảm ơn đến Hội đồng thành viên, Ban lãnh đạo, anh chị em đồng nghiệp Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam, Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, đối tác giúp đỡ, cung cấp thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Ngô Thắng Lợi, Giảng viên Trường Đại học Kinh tế quốc Dân tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn Tác giả BÙI ĐỨC VINH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược cấp độ chiến lược kinh doanh .5 1.1.1 Khái niệm đặc điểm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Các cấp độ chiến lược .7 1.2 Một số mơ hình phân tích chiến lược kinh doanh .8 1.2.1 Mơ hình phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.2 Mơ hình phân tích môi trường ngành 10 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 13 1.2.4 Mơ hình phân tích mơi trường nội 14 1.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 14 1.3 Các bước xây dựng, mơ hình hình thành lựa chọn chiến lược kinh doanh 16 1.3.1 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh 16 1.3.2 Mơ hình hình thành chiến lược 17 1.3.3 Mô hình lựa chọn chiến lược 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM 21 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam 21 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Khái quát kết kinh doanh AVA giai đoạn 2011 - 2013 .22 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam 27 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .27 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 36 2.2.3 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) 42 2.2.4 Phân tích mơi trường nội 43 2.2.5 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .50 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2014 2020 52 3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu định hướng chiến lược 52 3.1.1 Xác định tầm nhìn sứ mệnh 52 3.1.2 Mục tiêu định hướng chiến lược 52 3.2 Sử dụng ma trận WSOT để xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh 55 3.3 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh .57 3.4 Điều kiện thực định hướng chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam giai đoạn 2014 - 2020 .59 3.4.1 Điều kiện tài 59 3.4.2 Điều kiện nguồn nhân lực 59 3.4.3 Điều kiện Marketing 60 3.4.4 Điều kiện cơng nghệ, kỹ thuật kiểm tốn 61 3.4.5 Các điều kiện khác 61 3.5 Kiến nghị 62 3.5.1 Kiến nghị với Bộ Tài .62 3.5.2 Kiến nghị với hội nghề nghiệp 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AVA : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam Big DNKT : Gồm hãng kiểm toán quốc tế là: KPMG, Ernst and Young (EY), Deloite Touche Tohmatsu (Deloite), PricewaterhouseCoopers (PWC) : Doanh nghiệp kiểm toán EFE : Đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) FDI : Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) IFE : Đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) KTĐL : Kiểm toán độc lập PEST SO : Chính trị, pháp luật - Kinh tế - Xã hội - Công nghệ (Political Economics - Social - Technolosical) : Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategy Planning Matrix) : Điểm mạnh - Cơ hội (Strengths - Opportunies) ST : Điểm mạnh - Thách thức (Strengths - Threats) SWOT : Nguy cơ- Cơ hội- Điểm yếu- Điểm mạnh (Threats - Opportunies Weaknesses - Strengths) : Sản xuất kinh doanh QSPM SXKD VACPA : Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam WO : Điểm yếu - Cơ hội (Weaknesses - Strengths) WT : Điểm yếu - Thách thức (Weaknesses - Threats) DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Ma trận EFE 13 Bảng 1.2: Ma trận IFE .15 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 18 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh AVA giai đoạn 2011 - 2013 .23 Bảng 2.2: Kết cấu doanh thu theo dịch vụ AVA giai đoạn 2011 - 2013 24 Bảng 2.3: Kết cấu doanh thu theo vùng lãnh thổ AVA giai đoạn 2011 - 2013 25 Bảng 2.4: Kết cấu doanh thu theo khách hàng AVA giai đoạn 2011 - 2013 26 Bảng 2.5: Doanh thu toàn ngành KTĐL phân chia theo đối tượng khách hàng năm 2012 - 2013 38 Bảng 2.6: So sánh lực năm 2013 AVA so với toàn ngành KTĐL .39 Bảng 2.7: Ma trận EFE cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam 43 Bảng 2.8: Thống kê nguồn nhân lực AVA giai đoạn 2011 - 2013 .45 Bảng 2.9: Thống kê đào tạo AVA giai đoạn 2011 - 2013 .45 Bảng 2.10: Doanh thu bình quân/người AVA giai đoạn 2011 - 2013 46 Bảng 2.11: Ma trận IFE đánh giá yếu tố nội AVA 51 Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển khách hàng doanh thu giai đoạn 2014 - 2020 53 Bảng 3.2: Chi phí đầu tư cho khoa học, công nghệ giai đoạn 2014 - 2020 54 Bảng 3.3: Kế hoạch kinh doanh AVA giai đoạn 2014 - 2020 .54 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp môi trường WSOT AVA .56 Bảng 3.5: Bảng Ma trận dùng để lựa chọn chiến lược (QSPM) AVA 58 Sơ đồ 1.1: Mơ hình chiến lược phổ quát Sơ đồ 1.2: Sơ đồ phân cấp chiến lược tổ chức Sơ đồ 1.3: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 10 Sơ đồ 1.4: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .16 Sơ đồ 1.5: Khái quát khung phân tích định hướng chiến lược .20 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức AVA 21 Hình 2.1: Kết cấu doanh thu hoạt động giai đoạn 2011 - 2013 24 Hình 2.2: Kết cấu doanh thu cung cấp dịch vụ phân chia theo khu vực địa lý AVA giai đoạn 2011 - 2013 25 Hình 2.3: Quy mơ, tốc độ tăng trưởng doanh thu AVA giai đoạn 2007 - 2013 26 Hình 2.4: Ảnh minh họa 30 Hình 2.5: Số lượng doanh nghiệp đăng ký thành lập năm 2012 - 2013 .31 Hình 2.6: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực năm 2013 tăng trưởng nguồn nhân lực giai đoạn 2011 - 2013 46 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam (AVA) Công ty kiểm toán độc lập thành lập hoạt động từ năm 2006 Trong năm qua, Công ty đạt thành tựu định hoạt động nghề nghiệp kinh doanh Tuy nhiên, năm gần AVA phải đối mặt với sức cạnh tranh lớn từ đối thủ, tốc độ tăng trưởng có xu chậm lại, hiệu kinh doanh không cao Như biết, Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp; giúp cho việc xác định định hướng hoạt động, chủ động linh hoạt với biến động môi trường, nắm bắt hội, nguy từ bên ngoài, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu yếu tố nguồn lực Cơng ty từ tận dụng hội điểm mạnh, hạn chế nguy điểm yếu trình kinh doanh Mặt khác, Chiến lược kinh doanh tạo quỹ đạo hoạt động Công ty, tạo mối liên kết cá nhân để hướng tới mục đích chung; tạo mối liên hệ gắn bó nhân viên với nhà quản lý với nhân viên, qua tăng cường nâng cao nội lực doanh nghiệp Có thể nói, Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh cách có hiệu quả, đặc biệt kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế Trong thực tế từ thành lập hoạt động đến nay, AVA chưa xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, tồn mang tính hoạt động Cơng ty Vì cấp thiết này, tác giả lựa chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam giai đoạn 2014 2020” để nghiên cứu Với đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu, gợi mở định hướng chiến lược kinh doanh cho AVA giai đoạn 2014 - 2020, điều kiện kiến nghị cần thiết để thực tốt định hướng chiến lược lựa chọn Khơng bao gồm phần lời nói đầu, kết luận, phụ lục kèm theo, nội dung đề tài chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận định hướng chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam ii Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam giai đoạn 2014 - 2020 Theo đó, nội dung Chương trình bày sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược cấp độ chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đặc điểm chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm Sau nghiên cứu tài liệu chương trình đào tạo, tài liệu tham khảo khác tác giả trình bày số khái niệm khác chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.2 Các đặc điểm chiến lược kinh doanh Phân tích rõ bốn đặc trưng chiến lược kinh doanh gồm tính định hướng dài hạn, tính mục tiêu, tính phù hợp tính liên tục 1.1.1.3 Vài trị chiến lược kinh doanh Làm rõ ý nghĩa, cần thiết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh Trình bày nhóm chiến lược cạnh tranh chiến lược đăng trưng hóa, chiến lược tổng chi phí thấp, chiến lược trọng tâm nhóm chiến lược hợp tác gồm chiến lược liên kết theo chuỗi giá trị, chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, chiến lược liên đoàn kết khối 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.1.2.1 Chiến lược cấp tổ chức Do phận quản lý cao Công ty vạch để giải vấn đề chiến lược định hướng, chiến lược danh mục hoạt động/đầu tư chiến lược quản lý tổng thể 1.1.2.1 Chiến lược cấp ngành/lĩnh vực hay chiến lược kinh doanh Chỉ rõ chiến lược liên quan đến hoạt động ngành, hoạt động gồm chiến lược cạnh tranh chiến lược hợp tác iii 1.1.2.3 Chiến lược cấp chức Các chiến lược chức nhằm phát huy giá trị cốt lõi doanh nghiệp để tạo lực vượt trội 1.2 Một số mơ hình ma trận phân tích chiến lược kinh doanh 1.2.1 Mơ hình phân tích mơi trường vĩ mơ Mơ hình hướng dẫn việc phân tích nhân tố vĩ mơ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp gồm nhân tố mơi trường Chính trị - Pháp luật, mơi trường kinh tế, mơi trường văn hóa xã hội mơi trường cơng nghệ; từ tìm hội, thách thức cho doanh nghiệp 1.2.2 Mơ hình phân tích mơi trường ngành Mơ hình nhân tố cạnh tranh doanh nghiệp nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm cuối sản phẩm thay thế; từ hội thách thức cho doanh nghiệp 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận kỹ thuật dùng để phân tích, lượng hóa nhân tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp bao gồm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô môi trường ngành 1.2.4 Mơ hình phân tích mơi trường nội Mơ hình hướng dẫn việc phân tích nhân tố doanh nghiệp tình hình tài chính, nguồn nhân lực, hoạt động Marketing, hoạt động khác để tìm điểm mạnh, điểm yếu yếu tố nội lực doanh nghiệp 1.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận dùng để phân tích, lượng hóa nhân tố ảnh hưởng môi trường bên doanh nghiệp 1.3 Các bước mơ hình lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.3.1 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh Hướng dẫn việc xây dựng Chiến lược kinh doanh từ khâu phân tích mơi trường kinh doanh, xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh, hình thành lựa chọn chiến lược kinh doanh, định lựa chọn chiến lược tối ưu cuối xác định nhiệm vụ nhằm thực chiến lược chọn 1.3.2 Mơ hình hình thành chiến lược ma trận SWOT Là mơ hình dùng để kết hợp yếu tố kinh doanh có ảnh hưởng trọng yếu từ bên bên ngồi doanh nghiệp; xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, ... cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam giai đoạn 2014 2020” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoạn 2014 - 2020, đề tài tập trung... Một số tiêu hoạt động AVA Trình bày phân tích số tiêu kết hoạt động kinh doanh AVA giai đoạn 2011 - 2013 2.1.3.2 Doanh thu cung cấp dịch vụ AVA Trình bày phân tích doanh thu AVA đạt giai đoạn 2011... 2.1: Kết hoạt động kinh doanh AVA giai đoạn 2011 - 2013 .23 Bảng 2.2: Kết cấu doanh thu theo dịch vụ AVA giai đoạn 2011 - 2013 24 Bảng 2.3: Kết cấu doanh thu theo vùng lãnh thổ AVA giai đoạn 2011