Dự án hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm trà xanh không độ mùa tết 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Dự án: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ MÙA TẾT 2022 Khoa: Marketing Lớp học phần: 2111702028609 Lớp: CLC_20DMA09 Môn: Hành vi người tiêu dùng Họ và Tên Hà Mạnh Cường Đỗ Lê Trâm Hồ Thanh Phú Nguyễn Phúc Bảo Khang Nguyễn Hồ Thảo Nguyên Mã Số Sinh Viên 2021008240 2021009516 2021008522 2021007850 2021008500 Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Đề bài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ MÙA TẾT 2022 Khoa: Marketing Lớp học phần: 2111702028609 Lớp: CLC_20DMA09 Môn: Hành vi người tiêu dùng Họ và Tên Hà Mạnh Cường Đỗ Lê Trâm Hồ Thanh Phú Nguyễn Phúc Bảo Khang Nguyễn Hồ Thảo Nguyên Mã Số Sinh Viên 2021008240 2021009516 2021008522 2021007850 2021008500 Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC Mức độ hoàn thành công việc (%) STT Họ và tên MSSV Phân công công việc Hà Mạnh Cường 2021008240 Chương 1,2,3 100% Đỗ Lê Trâm 2021009516 Chương 1,2,3 100% Hồ Thanh Phú 2021008522 Chương 1,2,3 100% Nguyễn Phúc Bảo Khang 2021007850 Chương 1,2,3 100% Nguyễn Hồ Thảo Nguyên 2021008500 Chương 1,2,3 100% ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 .2 1.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2021 1.1.1 Ngành hàng FMCG 1.1.2 Ngành F&B 1.1.3 Một số ngành khác ảnh hưởng nặng nề Covid 19 1.2 MÔ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.2.1 Xu hướng tiêu dùng tiết kiệm – tập trung sản phẩm thiết yếu 1.2.2 Xu hướng tiêu dùng đại 1.2.3 Xu hướng tiêu dùng xanh 1.2.4 Xu hướng mua sắm kết hợp giải trí – xu hướng bật vào dịp Tết năm 2022 1.2.5 Xu hướng tiêu dùng cho mùa Tết 2022 CHƯƠNG 2: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI KINH DOANH CÁC MẶT HÀNG VÀO DỊP TẾT 2022 .9 2.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT TRONG CÁC DỊP TẾT 2.1.1 Môi trường vi mô 2.1.1.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.1.1.2 Nhà cung ứng 2.1.1.3 Đối thủ cạnh tranh 10 2.1.1.4 Trung gian Marketing 10 2.1.1.5 Khách hàng 10 2.1.2 Môi trường vĩ mô 11 2.1.2.1 Môi trường nhân học 11 2.1.2.2 Môi trường kinh tế 11 2.1.2.3 Môi trường tự nhiên 12 2.1.2.4 Khoa học – Công nghệ 12 2.1.2.5 Yếu tố văn hóa xã hội 13 2.1.2.6 Yếu tố trị - pháp luật 13 iii 2.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI KINH DOANH MẶT HÀNG PHỤC VỤ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀO DỊP TẾT 2022 14 2.2.1 Cơ hội 15 2.2.2 Thách thức 17 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MÙA TẾT VIỆT 2022 CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT – TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ 20 3.1 GIỚI THIỆU .20 3.2 S-T-P 20 3.2.1 Phân khúc thị trường 20 3.2.2 Thị trường mục tiêu 22 3.2.3 Định vị thương hiệu 23 3.3 MARKETING-MIX: 23 3.3.1 Về sản phẩm (Product) 23 3.3.1.1 Thông điệp sản phẩm Trà Xanh Không Độ cho Tết 2022 – “Tết đồn tụ khơng độ” 24 3.3.1.2 Quy trình sản xuất 24 3.3.1.3 Sản phẩm lựa chọn cho chiến dịch 25 3.3.1.4 Đặc điểm sản phẩm 25 3.3.2 Về giá sản phẩm (price) 28 3.3.3 Về phân phối (Place) 29 3.3.4 Về chiêu thị (promotion) 33 3.3.4.1 Quan hệ công chúng (PR) 33 3.3.4.2 Quảng cáo (Adverstising) 34 3.3.4.3 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 35 3.3.4.4 Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) 36 NGUỒN THAM KHẢO 37 BẢNG REPORT CHECK ĐẠO VĂN 41 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sự phụ thuộc kinh tế Việt Nam giai đoạn quý 2, quý năm 2021 Hình 1.2: Bảng xu hướng gia tăng tiêu dùng thực phẩm 10 Hình 1.3: Mong đợi người tiêu dùng từ nhãn hàng dịp Tết 2022 15 Hình 3.1: Thiết kế sản phẩm Trà Xanh Không Độ chiến dịch Tết 2022 .34 Hình 3.2: Thiết kế trước bao bì đóng gói lốc chai Trà Xanh Khơng Độ 34 Hình 3.3: Thiết kế mặt sau bao bì đóng gói lốc chai Trà Xanh Khơng Độ 34 Hình 3.4: Thiết kế thùng đóng gói sản phẩm Trà Xanh Không Độ dịp Tết 2022 35 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Phân khúc thị trường Doanh nghiệp .27 Bảng 3.2: Bảng giá đối thủ Trà Xanh Không Độ .35 Bảng 3.4: Hệ thống phân phối Tân Hiệp Phát 37 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT FMCG: Fast Moving Consumer Goods F&B: Food and Baverage GDP: Gross Domestic Product QR: Quick response code TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh CPI: Consumer Price Index MV: Music Video O2O: Online to Offline SKU: Stock Keeping Unit EGCG: Epigallocatechin Gallate PET: Polyethylene terephthalate PR: Public Relation TVC: Television Commercials vi TĨM TẮT Tồn giới nói chung đất nước Việt Nam nói riêng trải qua năm 2021 đầy biến động bởi tác động đại dịch Covid-19, đặc biệt phải nói đến sóng dịch bệnh bùng phát lần thứ Việt Nam Những ảnh hưởng to lớn sóng gây rất nhiều mất mát đau thương về mặt tinh thần, cũng trì trệ thiệt hại kinh tế trầm trọng nhiều lĩnh vực Sự giãn cách xã hội, thay đổi yếu tố môi trường thụt giảm về thu nhập thời gian dài khiến cho người tiêu dùng Việt Nam thay đởi dần thói quen tiêu dùng hình thành những xu hướng tiêu dùng giai đoạn giữa cuối năm 2021 Và điều cũng có những ảnh hưởng nhất định doanh nghiệp Việt Nam, tạo những hội thách thức cho họ, đặc biệt những doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng phục vụ thị trường Tết 2022 Nói về mất mát về mặt tinh thần, năm 2021 chứng kiến rất nhiều chia ly vơ đau thương, người dân Việt Nam trân trọng những khoảnh khắc bên cạnh những người thân yêu, hết mong muốn đoàn tụ vào những ngày xuân sang Tết đến Nắm bắt tâm lý ấy, với những hội thị trường, đứng cương vị giám đốc Marketing doanh nghiệp Tân Hiệp Phát, định đề xuất chiến lược Marketing mùa Tết 2022 cho sản phẩm Trà xanh không độ nhãn hàng Numberone với thơng điệp “Tết đồn tụ khơng độ” với mục tiêu phát triển hình ảnh thương hiệu “chạm” trái tim người dân Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2021 Nhìn chung, trải qua 11 tháng, đặc biệt bắt đầu khoảng từ giữa năm 2021 với cú sốc nặng nề sóng dịch Covid lần thứ gây ra, điều không những ảnh hưởng to lớn đến đời sống sinh hoạt người dân mà nền kinh tế ghi nhận giảm sút trầm trọng, theo ghi nhận Tổng cục thống kê năm 2021, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Quý III/2021 giảm 6,7% so với kỳ năm trước, mức giảm sâu nhất kể từ Việt Nam tính công bố GDP quý đến nay, số ngành hàng cũng phải chịu “bào mòn” về lợi nhuận những xu hướng, hành vi người tiêu dùng phải thay đổi thời gian dãn cách xã hội.̣ Nhưng bên cạnh đó, có số ngành hàng có tăng trưởng tốt chịu ảnh hưởng từ đại dịch, có thể kể đến: 1.1.1 Ngành hàng FMCG Hành vi tiêu dùng thay đổi thúc đẩy phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh, đưa thương hiệu vào chơi loại bỏ triệt để, lựa chọn thị trường sáng xám cho dựa nhạy cảm thích ứng Tuy nhiên, ngắn hạn, nhu cầu người tiêu dùng hàng tạp hóa quay trở lại mức trước đại dịch, điều mang đến chơi cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ khác Hình 1.1: Sự phục hồi kinh tế Việt Nam giai đoạn quý 2, quý năm 2021 Nguồn: Nielsen Retail Audit (năm 2021) Bất chấp sóng dịch COVID-19 lần thứ tư phức tạp nguy hiểm hơn, với việc áp dụng Chỉ thị 16 Thành phố Hồ Chí Minh từ đầu tháng năm 2021, giá trị chi tiêu FMCG bốn thành phố trọng điểm ở Việt Nam gồm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ tăng nhanh chóng hướng về mức đỉnh tháng đầu năm 2020 ảnh hưởng sóng Covid-19 thứ nhất Giải thích cho nguyên nhân việc giãn cách toàn xã hội, người dân phải ở nhà ngày cần phải tích trữ lương thực thực phẩm vậy họ ưu tiên chi tiêu cho mặt hàng thiết yếu, nấu ăn chăm sóc sức khoẻ Sự tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng nhanh cịn có thể nhìn thấy từ số liệu Tổng cục Thống kê năm 2021 cập nhật báo cáo Thai Thu Marketing, tính đến tháng năm 2021, chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19 tởng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 4,9% so với kỳ năm trước Doanh thu bán lẻ hàng hóa tính đến tháng năm 2021 ước đạt 1.985,4 nghìn tỷ đồng, chiếm 80,6% tởng mức tăng 6,2% so với kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2020 tăng 3,6%) 1.1.2 Ngành F&B Hơn năm sau xuất đại dịch Covid-19, đặc biệt sóng lần thứ 4, ngành F&B chứng kiến "ra đi" nhiều thương hiệu lớn Các hoạt động kinh doanh truyền thống bị cản trở, hàng loạt nhà hàng, quán cà phê phải trả mặt phải đóng cửa Ngồi ra, những thay đởi hành vi tiêu dùng cũng tác động đáng kể đến việc định hình thị trường F&B giai đoạn "sống chung an tồn với COVID-19" Khảo sát người tiêu dùng Vietnam Report cho thấy người tiêu dùng ưu tiên nhiều thói quen tiêu dùng mặt hàng thiết yếu Trong đó, mặt hàng thực phẩm an toàn cho sức khoẻ thực phẩm tươi sống, thực phẩm tăng cường dinh dưỡng hệ miễn dịch… ghi nhận mức tăng trưởng rất cao hầu 30%, đó, thực phẩm nhập phần lớn nhóm đồ uống lại ghi nhận mức giảm chi tiêu hàng tháng (VietNam Report, 2021) Hình 1.2: Bảng xu hướng gia tăng tiêu dùng thực phẩm đồ uống Nguồn: VietNam Report (2021) Hình 3.1: Thiết kế sản phẩm Trà Xanh Khơng Độ chiến dịch Tết 2022 Hình 3.2: Thiết kế mặt trước bao bì đóng gói lốc chai Trà Xanh Khơng Độ chiến dịch Tết 2022 Hình 3.3: Thiết kế mặt sau bao bì đóng gói lốc chai Trà Xanh Khơng Độ chiến dịch Tết 2022 ❖ Kích cỡ - đóng gói: Dạng chai nhựa PET 445ml Một thùng sản phẩm có 48 chai, đóng thành lốc, tiện cho việc sắp xếp, vận chuyển 27 Hình 3.4: Thiết kế thùng đóng gói sản phẩm Trà Xanh Khơng Độ chiến dịch 2022 3.3.2 Về giá sản phẩm (price) Bảng 3.2: Bảng giá đối thủ Trà Xanh Không Độ Trà xanh không độ Trà xanh C2 vị chanh Trà long Tea Plus+ Dung tích 455ml 455ml 455ml Giá/chai 8.500đ 9.600đ 10.000đ Giá/ chai 48.000đ 54.000đ 57.000đ Mặc dù từ ban đầu, Trà xanh không độ định vị thương hiệu sản phẩm “tốt cho sức khoẻ” với mức giá cao thời điểm mắt nhằm đánh vào tâm lý người tiêu dùng họ sẵn sàng bỏ tiền cao cho sản phẩm trà xanh không độ Tuy nhiên đến tại, có thể thấy bảng …., mức giá trà xanh không độ thấp hầu hết mọi đối thủ cạnh tranh thị trường khơng mức giá thấp mà sức tiêu thụ trà xanh khơng độ lại giảm nhiệt theo điều tra thị trường nhất VietinBankSc, Trà Xanh Không Độ Tân Hiệp Phát dẫn đầu ngành trà đóng chai với 38% thị phần Điều khẳng định người tiêu dùng tin tưởng tiêu dùng trà xanh không độ nhiều nhất thị trường ngành trà đóng chai Bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày có xu hướng ưu tiên những sản phẩm tốt cho sức khoẻ cho thân gia đình hơn, vậy mà những đồ uống có gas coca, pepsi hạn chế mua thay vào những đồ uống đóng chai trà xanh 28 không độ lựa chọn hàng đầu họ Nhằm tận dụng hội này, giữ mức tối thiểu hóa chi phí sản x́t, với cách định vậy, chúng tơi vừa có thể cạnh tranh hiệu với đối thủ cịn lại khơng những thấp mà phù hợp với khả chi trả bị thu hẹp xu hướng tiêu dùng tiết kiệm, tiêu dùng xanh người tiêu dùng vào thời điểm cũng vào dịp Tết 2022 Bên cạnh những chương trình khuyến đặc biệt vào dịp Tết ở chiến lược chiêu thị xúc tiến bán hàng, ở chiến lược giá dịp Tết này, Trà xanh không độ dựa tâm lý tiêu dùng khả sẵn lòng chi trả người tiêu dùng Tết Việt, những hội về phát triển sàn thương mại điện tử, văn hóa mua sắm Tết người Việt năm để triển khai việc định sau: Định giá chiết khấu: Nhằm thúc đẩy sức mua vào những ngày cuối năm, đặc biệt 1,2 tuần trước Tết, giảm giá tởng hố đơn những khách hàng mua từ lốc sản phẩm trở lên: - • lốc: giảm 5% tởng hóa đơn • lốc: giảm 10% tởng hóa đơn • từ lốc trở lên: giảm 15% tởng hóa đơn ➔ Với chiến lược này, chúng tơi có thể thúc đẩy sức mua hạn chế tình trạng hàng tồn kho cịn nhiều trì trệ đại dịch năm 2021 - Định giá theo gói: Với chiến lược định giá theo gói này, khách hàng mua thùng trà xanh không độ 24 chai 455ml tặng kèm chai Gel rửa tay kháng khuẩn 100ml, với q chúng tơi hy vọng khách hàng có thể giữ sức khoẻ cho thân gia đình họ tiếp xúc với nhiều người dịp Tết - Thông điệp hỗ trợ chiến lược giá: Chiến dịch “2k” – Chương trình hỗ trợ cộng đồng bị ảnh hướng bởi dịch Covid ➔ Với chiến dịch “2k” lần này, chúng tơi trích 2.000đ khách hàng mua sản phẩm chai trà xanh không độ với mục đích thay mặt người tiêu dùng, chúng tơi trích góp phần nhỏ vào Quỹ vắc-xin hỗ trợ những người khó khăn, bị ảnh hưởng từ Covid nhằm giúp họ có thể đón Tết đầm ấm bên gia đình Với chiến dịch lần khơng những giúp chúng tơi có thể ghi lại nhiều dấu ấn lòng khách hàng mà cạnh tranh hiệu với những thương hiệu khác 3.3.3 Về phân phối (Place) 29 Bảng: 3.3: Hệ thống phân phối Tân Hiệp Phát Phân phối coi khâu quan trọng để doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm chiếm lĩnh thị trường nước Sản phẩm Trà xanh không độ thực chiến lược phân phối rộng rãi, nhằm đưa sản phẩm tiếp cận đến hầu hết tất người tiêu dùng ở khắp nơi Trà xanh không độ bao phủ sản phẩm ở khắp nơi từ vùng nông thôn đến thành phố, từ kênh truyền thống đến kênh đại Người tiêu dùng dễ dàng bắt gặp nước giải khát Trà xanh không độ ở bất kì cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện ích, siêu thị, bất kỳ nơi người tiêu dùng cũng dễ dàng mua ở bất cứ đâu Tận dụng thời tình hình dịch bệnh Covid-19 với liên kết chặt chẽ với công nghệ, digital - có phát triển vượt bậc xu hướng mua hàng trực hàng trực tuyến người tiêu dùng tăng nhanh vượt bậc ở cuối năm 2021 Công ty Tân Hiệp Phát tiếp tục trì kênh phân phối Kênh truyền thống kênh đại Đồng thời, đề xuất cho công ty số chiến lược phân phối cho dịp Tết năm 2022, phù hợp với tình hình dịch bệnh phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến sàn thương mại điện tử 30 ❖ Kênh truyền thông: Với kênh bán hàng trực tiếp: Sản phẩm nước giải khát Trà xanh không độ đến tay người tiêu dùng sau: - Sản phẩm bày bán Showroom, chi nhánh đại diện bán hàng Trà xanh không độ: Tại những nơi nhân viên giới thiệu tư vấn sản phẩm trực tiếp với đối tượng mục tiêu sản phẩm Tại đây, nhân viên bán hàng đào tạo đầy đủ tất vấn đề về sản phẩm tư vấn cho khách hàng để khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm cách rõ ràng nhất Ngồi ra, hỗ trợ thêm kinh phí để trưng bày sản phẩm nhà bán lẻ thiết kế booth trưng bày sản phẩm ở những vị trí đắc địa dễ nhìn thấy cửa hàng họ - Sản phẩm bán trực tuyến: • Trà xanh khơng độ sở hữu cho trang web riêng nhằm nâng cao cung cấp thông tin đến khách hàng, sau khách hàng truy cập website Trà xanh không độ dễ dàng thu thập nhiều thơng tin về sản phẩm Ngồi ra, website cung cấp những dịch vụ bán hàng trực tuyến Trang website thiết kế với giao diện dễ nhìn dễ sử dụng, đầu tư trang trí website với gam màu vàng đỏ để người tiêu dùng truy cập vào trang web cảm nhận khơng khí Tết Việt Đồng thời làm nởi bật thơng điệp “Tết đồn tụ khơng độ” Chiến dịch gây quỹ đóng góp vào “Quỹ phịng chống Vắc-xin Covid-19” • Tân Hiệp Phát phát triển phân phối sản phẩm qua sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Sendo, Đồng thời, công ty Tân Hiệp Phát hợp tác với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cho người tiêu dùng họ mua sắm trực tuyến trang thương mại điện tử (ví dụ: mua lốc nước Trà xanh không độ cấp mã freeship giảm phí ship 25% mua lốc nước) Với phở biến mạng Internet cần click chuột khách hàng giao sản phẩm đến tận nhà Với tình hình dịch Covid-19 phức tạp hội để Trà xanh không độ tiêu thụ nhiều sản phẩm mang về doanh thu cao Với kênh bán hàng qua trung gian: Công ty Tân Hiệp Phát phân phối sản phẩm qua nhà phân phối hệ thống tỉnh thành thành phố nước Thơng qua những nhà phân phối đó, để đưa sản phẩm đến tay khách hàng kênh kênh bán buôn kênh bán lẻ 31 - Kênh bán buôn: Công ty cần tập trung vào kênh bán bn Bởi vì, kênh bán bn thường mua hàng với số lượng lớn giúp tiêu thụ sản phẩm cách nhanh chóng giúp sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng Vì nhu cầu tiêu dùng nước giải khát người tiêu dùng vào những dịp Tết tăng cao để tạo động lực thúc đẩy nhà bán buôn mua sản phẩm Trà xanh khơng độ với số lượng lớn, doanh nghiệp có thể chiết khấu cho nhà bán buôn từ 8-10% - Kênh bán lẻ: Tại những cửa hàng tiệm tạp hóa kênh trực tiếp để tiếp cận trực tiếp đến khách hàng Ngồi ra, cơng ty Tân Hiệp Phát có thể thực chương trình tặng tiền thưởng nhà bán lẻ bán hết hàng với số lượng đề dịp tết Từ đó, kích thích thúc đẩy nhà bán lẻ tiêu thụ sản phẩm nhanh ❖ Kênh đại: Sản phẩm trà xanh không độ phân phối qua siêu thị bán buôn: Nhằm tiếp cận xu hướng mua sắm vào dịp Tết người tiêu dùng, doanh nghiệp tích cực đẩy mạnh phân phối sản phẩm đến những siêu thị bán buôn lớn như: Lottemart, Coopmart, AEON, Đồng thời, hỗ trợ thiết kế bảng hiệu, standee, divider, ở trung tâm mua sắm siêu thị nhằm thu hút gây ấn tượng với khách hàng về thông điệp bao bì sản phẩm dịp tết năm 2022 Phân phối qua cửa hàng tiện lợi: Với phát triển mạnh lan rộng khắp thành phố khắp đường nhiều chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart, Circle K, GS25, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng ở khoảng cách gần Doanh nghiệp có thể hỗ trợ kinh phí trang trí cửa hàng tràn ngập khơng khí tết năm 2022 Phân phối đến Key account: - Công ty phân phối sản phẩm đến nhà hàng, quán ăn, khách sạn, địa điểm kinh doanh du lịch mùa Tết, - Thiết kế poster, standee về chiến dịch Tết đặt địa điểm để tăng độ nhận diện thương hiệu cũng tiếp cận lượng lớn khách hàng khác 32 3.3.4 Về chiêu thị (promotion) Bối cảnh đại dịch gây nhiều chia cách (các hoạt động thường nhật bị đảo lộn hoàn tồn chủn sang giao tiếp qua hình, gia đình phải đối mặt với việc hỗ trợ tuyến đầu chống dịch, thực cách ly, nhiều người mất người thân COVID-19…) khiến người ta nhận nên trân trọng những khoảnh khắc bên cạnh những người thân yêu, đại dịch cũng làm cho nhu cầu bảo đảm sức khỏe tăng cao Đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán 2022 sắp tới, người Việt Nam lại khát khao đoàn tụ gia đình hết Chính thế, ở chiến lược Marketing cho dịp Tết 2022 này, “Trà xanh khơng độ” định trùn tải thơng điệp “Tết đồn tụ khơng độ” - mùa Tết Ngun Đán phải chịu ảnh hưởng to lớn từ đại dịch COVID-19 khiến rất nhiều người xa nhà không thể trở về đồn tụ bên gia đình Năm nay, người tiêu dùng Việt “Trà xanh không độ” đoàn tụ kiểu 2022, đoàn tụ vui chơi mùa Tết không nhất thiết phải nơi chốn hay những thành viên gặp mặt trực tiếp nhau, mà đơn giản những khoảnh khắc mà thành viên suy nghĩ về nhau, quan tâm cần nhìn thấy qua qua online, đồn tụ Như vậy, Trà xanh không độ vừa thức uống giải nhiệt sống, giúp những mâm cơm ngày Tết trở nên ngon hơn, vừa cầu nối giúp xây dựng mùa Tết đoàn viên ấm áp 3.3.4.1 Quan hệ công chúng (PR) Giai đoạn từ 20/12/2021 đến 31/12/2021: Liên hệ hợp tác với trang báo mạng lớn VNEXPRESS, Kênh 14, Tuổi Trẻ Online, Thanh Niên Online fanpage mạng xã hội facebook có độ phủ lớn Theanh28, YanNews, để thơng tin đến mọi người về chiến dịch Tết Trà xanh khơng độ với nội dung chính: “Trà xanh khơng độ” đưa mọi nhà về đến gần dịp Tết 2022 Giai đoạn từ 1/12/2022 đến 28/12/2022: Thực chiến dịch truyền thông nền tảng tiktok Doanh nghiệp phát động trào lưu thử thách tiktok với hashtag #donTetcungtraxanhkhongdo những phần quà hấp dẫn cho người chơi: - Nội dung thử thách: người chơi thực video tiktok, người chơi quay lại gọi thoại video cho gia đình, người thân ở xa để gửi đến họ những lời chúc tốt đẹp Với những ở cạnh bên gia đình quay lại những khoảnh khắc chuẩn bị trang trí Tết ngơi nhà - Phát động phong trào: Trà xanh không độ hợp tác số tiktoker có tầm ảnh hưởng nhất định giới trẻ để phát động phong trào Cụ 33 thể với số tên Mai Âm Nhạc, Lê Bống, Trà Đặng, Đoàn Quốc Thành, Chiến Đỗ, - Giải thưởng: để tăng tính hấp dẫn ý đến thương hiệu “Trà xanh không độ” cho người chơi, công ty công bố phần quà hấp dẫn có giá trị về vật chất cho những video có chất lượng về nội dung nhận những lượt tương tác cao thời gian phát động Giai đoạn từ 1/12 đến 5/12: Thực trùn thơng báo chí về chiến dịch gây quỹ đóng góp cho Quỹ Vắc-xin phòng chống Covid-19 Cụ thể, ở chiến dịch này, với chai Trà xanh không độ mà khách hàng mua gián tiếp đóng góp 2.000 đồng vào Quỹ Vắc-xin phịng chống Covid-19 nước nhà Sau tởng kết doanh số bán hàng, doanh nghiệp thông báo về số tiền đóng góp khách hàng trích 10% lợi nhuận chiến dịch để ủng hộ cho “Quỹ vắc-xin phịng chống Covid-19” phủ để phục vụ cho hoạt động mua, nhập khẩu, nghiên cứu sản xuất vắc-xin phục vụ cho người dân Việt Nam Hoạt động cộng đồng hứa hẹn “chạm” vào trái tim đồng bào người tiêu dùng Việt Nam, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trở nên ấn tượng đẹp đẽ khách hàng 3.3.4.2 Quảng cáo (Adverstising) Xây dựng TVC quảng cáo nền tảng mạng xã hội facebook, youtube, truyền hình VTV: công chiếu vào ngày 1/1/2022 - Facebook: TVC đăng fanpage Tra Xanh Khong Do - Youtube: TVC đính kèm quảng cáo ở video youtube - TVC chiếu vào khung quảng cáo kênh truyền hình VTV - Nội dung xoay quanh câu chuyện nam học tập làm việc xa nhà ở Sài Gòn, anh tình nguyện tham gia đội ngũ tuyến đầu chống dịch đất nước ròng rã suốt mấy tháng trời Anh chàng phải cách xa gia đình người thân, cảm thấy nhớ nhung quê nhà Dịp Tết Nguyên Đán 2022 đến, ngăn cách đại dịch, anh chàng khơng thể trở về đồn tụ gia đình Trong ngày tiếp tục cơng việc, anh đồng nghiệp tặng thùng “Trà xanh không độ” mát, giải nhiệt với thiết kế bao bì có hình ảnh những người thân gọi điện video cho từ rất xa, những tràn ngập tiếng cười Sau uống mở nắp uống ngụm trà, anh nhận “đồn tụ” khơng nhất thiết phải nơi chốn hay những thành viên gặp mặt trực tiếp nhau, mà đơn giản những khoảnh khắc mà thành viên 34 suy nghĩ về nhau, quan tâm cần nhìn thấy qua online, kết thúc hình ảnh anh chàng gia đình “đồn tụ” từ xa dịp lễ Tết tràn đầy hạnh phúc tiếng cười bên chai “Trà xanh không độ” ➔ Thông điệp truyền tải qua TVC quảng cáo “Trà xanh khơng độ” giúp mọi người đoàn tụ theo cách mới, khơng ngại khoảng cách xa xơi hay đại dịch hồnh hành Đồn tụ Trà xanh khơng độ giúp bạn đón Tết mát hạnh phúc Chạy bảng quảng cáo ngồi trời: triển khai từ ngày 1/1/2022 Cơng ty triển khai thiết kế billboard pano thơng điệp “Đồn tụ Trà xanh khơng độ - Đóng góp quỹ Vaccine Covid-19” nền hình ảnh gia đình gọi điện video cho bầu khơng khí ấm áp tràn ngập tiếng cười Billboard pano đặt những trọng điểm trời, tuyến đường giao thông, ngã tư lớn mặt bên tịa cao ốc nởi tiếng để thu hút ý đông đảo người dân Đây hình thức quảng cáo vơ hiệu với quảng cáo ngồi trời, hình ảnh doanh nghiệp bạn “đập” vào mắt khách hàng, từ ngày qua ngày khác, tạo thành thói quen tâm trí khách hàng Một thương hiệu trở thành thói quen khách hàng thương hiệu ấy cũng lựa chọn hàng đầu khách hàng Đồng thời với hưởng ứng tích cực khách hàng với chiến dịch “Không độ chill cool” thực vào những tháng cuối năm 2021, đến với mùa Tết 2022, công ty thực số phát sóng vào ngày 15/1/2022 với chủ đề Tết - những hát tràn ngập khơng khí xn sang Tết đến, với những ca nghệ sĩ khách mời nởi tiếng để chiếm trọn tình cảm người xem cũng khách hàng “Trà xanh không độ” Và qua số phát sóng cũng thơng báo về chiến dịch đóng góp quỹ cộng đồng ủng hộ “Quỹ vắc-xin phịng chống Covid-19” để giúp tăng độ phở biến rộng rãi đến khách hàng Trà xanh không độ 3.3.4.3 Marketing trực tiếp (Direct Marketing): Triển khai từ ngày 1/1/2022 đến 30/1/2022 Gửi email cho khách hàng: Công ty dựa những thông tin những khách hàng thân thiết, lễ Tết gửi email cảm ơn tri ân khách hàng Đồng thời cũng thơng báo cụ thể chi tiết về chiến dịch Tết 2022 “Trà xanh không độ” Tư vấn điểm bán: Công ty triển khai xây dựng những ki-ốt nhỏ điểm bán lẻ lớn, trung tâm mua sắm Tết lớn toàn thành Lotte Mart, Coop Mart, bố trí đội ngũ nhân viên bán hàng để tư vấn tiếp thị cho người tiêu dùng về chiến dịch Tết Trà xanh không độ 35 Với công cụ Marketing trực tiếp này, thông điệp truyền tải Trà xanh không độ cá nhân hóa đến khách hàng, giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mình, xác định mở rộng những khách hàng tiềm năng, từ thơng điệp cũng sản phẩm Trà xanh khơng độ đón nhận cách tích cực rộng rãi 3.3.4.4 Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion): Triển khai từ ngày 1/1/2022 đến 14/2/2022 Chương trình “Mở nắp chai, trúng thẻ cào” - với thông điệp thử thách gọi cho người thân để chia sẻ những khoảnh khắc hạnh phúc, Trà xanh khơng độ thực chương trình q tặng mã thẻ cào điện thoại nắp chai sản phẩm bán dịp Tết với mệnh giá từ 10.000 đồng đến 100.000 đồng chọn ngẫu nhiên 1000 sản phẩm số sản phẩm bán Chương trình thỏa mãn xu hướng mua sắm kết hợp với giải trí người tiêu dùng, thúc đẩy doanh số, đồng thời hỗ trợ cho thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải đến người tiêu dùng Chương trình khuyến mua sản phẩm Trà xanh không độ Tết với số lượng từ lốc chai trở lên: - lốc: giảm 5% tởng hóa đơn - lốc: giảm 10% tởng hóa đơn - lốc trở lên: giảm 15% tởng hóa đơn Chương trình tặng kèm: mua thùng sản phẩm Trà xanh không độ, khách hàng tặng kèm chai gel rửa tay hương trà xanh dung tích 100ml với lời nhắn mong khách hàng có mùa Tết mạnh khỏe bình an 36 NGUỒN THAM KHẢO Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý III tháng năm 2021 (Năm 2021) Tổng cục Thống kê Nguồn: Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý III tháng năm 2021 – General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) Bức tranh sáng cho ngành tiêu dùng nhanh FMCG cuối năm 2021 (2021, September 16) THAI THU marketing Nguồn: Bức tranh sáng cho ngành tiêu dùng nhanh FMCG cuối năm 2021 (thaithumarketing.com) Toàn cảnh ngành thực phẩm - đồ uống Việt Nam năm 2021 (2021, October 20) Tiền Phong Nguồn: https://tienphong.vn/toan-canh-nganh-thuc-pham-do-uong-viet-namnam-2021-post1386310.tpo Lượng khách doanh thu từ du lịch giảm mạnh (2021, september 30) Báo điện tử đảng cộng sản Việt Nam Nguồn: https://dangcongsan.vn/tu-tuong-van-hoa/luong-khach-va-doanh-thu-tu-du-lichgiam-manh-592476.html Khu vực dịch vụ sụt giảm nghiêm trọng dịch Covid-19 – General (2021) Tổng cục thống kê Nguồn: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/10/khu-vuc-dich-vusut-giam-nghiem-trong-do-dich-covid-19/ Bán lẻ dệt may sụt giảm doanh số (2021) Báo Đầu Tư Nguồn: https://baodautu.vn/ban-le-det-may-sut-giam-doanh-so-d156142.html Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam - khách hàng tìm giá trị Việt (2021, December 20) Ủy ban mặt trận tổ quốc Việt Nam Nguồn: Khách hàng tìm về giá trị Việt - Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam (hochiminhcity.gov.vn) 37 Tấn Minh (2021) Người tiêu dùng thận trọng hoạt động tài cá nhân hậu Covid-19 (2021, november, 13) Báo Tài Chính Việt Nam Nguồn: https://thoibaotaichinhvietnam.vn/nguoi-tieu-dung-than-trong-hon-ve-hoatdong-tai-chinh-ca-nhan-hau-covid-19-95337.html Hồng Duyên (2021) Xu hướng tiêu dùng hot năm 2021 (2021, february, 18) Andrews Nguồn: https://andrews.edu.vn/xu-huong-tieu-dung-hot-nhat-nam-2021/ 10 Consumer Panel (Năm 2021) KANTAR Nguồn: Kantar | Consumer Panel | Consumer behaviour insights | Consumer panels Kantar Worldpanel 11 67% người sử dụng tăng sử dụng tốn khơng tiếp xúc (2021, september, 26) Vnexpress Nguồn: https://vnexpress.net/67-nguoi-dung-tang-su-dung-thanh-toan-khong-tiep-xuc4356782.html 12 Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời covid (Năm 2021) Infoq Nguồn: https://cpanel.infoq.vn/common/reports/files/bao-cao-nghien-cuu-nhu-cau-muathuc-lpham-truc-tuyen-thoi-covid_2.pdf 13 Báo cáo Q3/2021 hành vi tiêu dùng bật xu hướng mua sắm dịp cuối năm (Năm 2021) Lazada 360 Nguồn: https://lazada360.vn/bao-cao-q3-2021-hanh-vi-tieu-dung-noi-bat-cacxu-huong-mua-sam-dip-cuoi-nam/amp/ 15 Tiêu dùng xanh: Giải pháp hiệu bảo vệ môi trường sức khoẻ cộng đồng, hướng đến phát triển bền vững (2021, october, 7) Văn phòng sản xuất và tiêu dùng bền vững Nguồn: https://scp.gov.vn/tin-tuc/t11210/tieu-dung-xanh-giai-phap-hieu-quabao-ve-moi-truong-va-suc-khoe-cong-dong-huong-den-phat-trien-ben-vung.html 16 Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam Kiên cường trước khó khăn (2021) Deloitte Nguồn: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/vn/Documents/consumerbusiness/vn-cb-consumer-survey-2021-vn-version.pdf 17 Lạm phát năm 2021 kiểm soát mức thấp đảm bảo chi tiêu Quốc hội đề (2021, october, 27) Cổng thơng tin điện tử Kiểm tốn nhà nước Việt Nam Nguồn: 38 https://sav.gov.vn/Pages/chi-tiet-tin.aspx?ItemID=38650&l=TinTucSuKien 18 Mai Phan (2021) Nông dân giảm diện tích tăng chất lượng (2021, november, 28) Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam Nguồn: https://dangcongsan.vn/kinh-te/hoa-tet-2022-nong-dan-giam-dien-tich-tangchat-luong-598304.html 19 Châu Thanh (2021) Tổng hợp chế độ sách hỗ trợ khắc phục khó khăn Covid (2021, november, 28) Thư viện pháp luật Nguồn: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/thoi-su/35819/tong-hop-che-dochinh-sach-ho-tro-khac-phuc-kho-khan-do-covid-19 20 Thi Hà (2021) Hàng tết ế ẩm (2021, december, 15) Vnexpress Nguồn: https://vnexpress.net/hang-tet-e-am-4403051.html 21 Vũ Phương Nhi (2021) Chính phủ đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp người dân (2021, october, 22) Báo phủ Nguồn: https://baochinhphu.vn/Tin-noi-bat/Chinh-phu-luon-dong-hanh-ho-tro-doanh-nghiepva-nguoi-dan/450451.vgp 22 Ngọc Diệp (2021) Chuyện kỳ lạ ngành FMCG: Trung bình ngày mắt sản phẩm mới, đa số chịu cảnh ế chỏng chơ (2021, April, 28) Cafebiz Nguồn: https://cafebiz.vn/chuyen-ky-la-cua-nganh-fmcg-trung-binh-cu-2-ngay-ra-mat-1-sanpham-moi-nhung-da-so-deu-chiu-canh-e-chong-cho-20210428075112712.chn 23 Minh Trương (2021) Tình khó xử doanh nghiệp FMCG: Q nhiều sản phẩm, q khơng gian trưng bày, theo NielsenIQ (2021, August, 12) Linked in Nguồn: https://www.linkedin.com/pulse/t%C3%ACnh-hu%E1%BB%91ng-kh%C3%B3x%E1%BB%AD-c%E1%BB%A7a-doanh-nghi%E1%BB%87p-fmcg-qu%C3%A1nhi%E1%BB%81u-s%E1%BA%A3n-minh-truong/ 24 Trà xanh không độ Nguồn: 39 https://traxanhkhongdo.com.vn/ 25 Trúc Giang (2014) Tân Hiệp Phát giới thiệu sản phẩm trà xanh đường (2014, March, 20) Báo đầu tư Nguồn: https://baodautu.vn/tan-hiep-phat-gioi-thieu-san-pham-tra-xanh-it-duong-d8970.html 26 Số liệu thống kê du lịch nội địa (2021) Tổng cục du lịch Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/inde.php/statistic/domestic 40 BẢNG REPORT CHECK ĐẠO VĂN 41 ... Trà xanh không độ đường: Vẫn giữ nguyên đặc điểm Trà xanh không độ vị chanh - Sản phẩm mũi nhọn dịng sản phẩm Trà xanh khơng độ Trà xanh khơng độ đường có lượng calo giảm 75% so với trà xanh. .. đoàn viên Tết Nguyên ? ?án Đó thơng điệp chiến lược Marketing Tết Việt 2022 Trà xanh không độ - ? ?Tết đồn tụ khơng độ? ?? 3.3.1.2 Quy trình sản xuất – trọng chất lượng sức khỏe Trà Xanh Không Độ sản xuất... Marketing thương hiệu Trà xanh không độ - Tân Hiệp Phát, định thực chiến lược Marketing mùa Tết 2022 cho sản phẩm Trà xanh khơng độ - đường với thơng điệp ? ?Tết đồn tụ khơng độ? ?? vô nhân văn ấm