B5 ky nang giao tiep va ung xu 102015

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ Mục tiêu học Biết phương pháp giao tiếp Biết phép ứng xử nguyên tắc giao tiếp Áp dụng số kĩ thuật giao tiếp trường hợp cụ thể Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu  Lắng nghe hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép ứng xử thông dụng Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu  Lắng nghe hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép ứng xử thơng dụng Giao tiếp gì? Giao tiếp gì? Là truyền đạt trao đổi thông tin, suy nghĩ, ý kiến lời nói, ngữ điệu, chữ viết dấu hiệu Mục tiêu giao tiếp Giúp người nghe hiểu dự định người nói Có phản hồi từ người nghe; Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe Truyền tải thông điệp Tầm quan trọng giao tiếp Thế giới … khơng có giao tiếp? Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu  Lắng nghe hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép ứng xử thơng dụng Q trình giao tiếp 10 ... phương pháp giao tiếp Biết phép ứng xử nguyên tắc giao tiếp Áp dụng số kĩ thuật giao tiếp trường hợp cụ thể Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu... điệp Tầm quan trọng giao tiếp Thế giới … khơng có giao tiếp? Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu  Lắng nghe hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép... hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép ứng xử thông dụng Nội dung  Khái niệm giao tiếp  Phương tiện giao tiếp  Phương pháp giao tiếp hiệu  Lắng nghe hiệu  Các rào cản giao tiếp  Các phép