Giáo trình kinh doanh quốc tế phần 2

Trung tâm Đào tạo Xuất nhập khẩu Việt Nam IBC Văn phòng P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline 0904 691 29 – 04 668 692 30 Email vietnamibc@gmail com Website http //vietnamibc com Fanp[.]

Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ I Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược kinh doanh Chiến lược (Strategy) thuật ngữ sử dụng lĩnh vực quân sau mở rộng dùng lĩnh vực dân sự, đặc biệt sử dụng nhiều kinh doanh quản trị doanh nghiệp Có nhiều khái niệm chiến lược như: - Chiến lược chương trình hành động tổng quát, dài hạn, hướng hoạt động toàn tổ chức vào việc thực đạt mục tiêu xác định; - Chiến lược hệ thống hoạt động lập kế hoạch thực nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu xác định Nói cách khác, chiến lược thường sử dụng phổ biến để chương trình hành động tổng quát, có xác định mục tiêu dài hạn tổ chức, cách thức, đường lối thu thập, sử dụng, phân bổ bố trí nguồn lực để đạt mục tiêu đặt Chiến lược trình khai thác hội thuận lợi chuyển thành kết thành công thông qua việc thực tập hợp hoạt động có mục đích đặt trước tổ chức Đối với doanh nghiệp, mục tiêu cuối doanh nghiệp doanh nghiệp tồn phát triển thị trường nước thị trường toàn cầu thơng qua việc tối đa hóa giá trị doanh nghiệp, tối đa hóa lợi nhuận Chiến lược kinh doanh kế hoạch hành động bước doanh nghiệp thời gian dài phép đạt mục tiêu tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Để đạt mục tiêu này, lãnh đạo doanh nghiệp phải nâng cao khả sinh lời (profitability) doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng lợi nhận theo thời gian (Hình 4.1.) Giảm chi phí Tỷ suất lợi nhuận Gia tăng giá trị, tăng giá Giá trị D/nghiệp Bán nhiều thị trường Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận Page 200 Thâm nhập thị trường mời Hình 4.1 Các yếu tố giá trị doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp đo lường theo nhiều cách khác nhau, để đơn giản, coi tỷ suất lớn nhuận khả thu hồi vốn doanh nghiệp, Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 tính theo cơng thức lợi nhuận chia cho tổng vốn đầu tư (ROIC – Rate of Return on Invested Capital) Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tính phần trăm tăng trưởng lợi nhuận theo thời gian Nhìn chung, tỷ suất lợi nhuận cao, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận làm gia tăng giá trị doanh nghiệp Để tăng tỷ suất lợi nhuận, doanh nghiệp phải theo đuổi chiến lược giảm chi phí gia tăng giá trị hàng hóa dịch vụ từ tăng giá hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Để trì tăng tốc độ tăng trưởng lợi nhuận, doanh nghiệp thường thực chiến lược bán nhiều hàng hóa dịch vụ vào thị trường doanh nghiệp phải thâm nhập vào thị trường Tạo lập giá trị giá trị sử dụng hàng hóa dịch vụ Page 201 Phương thức tăng tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp thường gắn với việc tạo giá trị hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Giá trị doanh nghiệp tạo chênh lệch chi phí sản xuất giá trị mà khách hàng cảm nhận đánh giá hàng hóa dịch vụ Giá trị hàng hóa dịch vụ khách hàng đánh giá cao doanh nghiệp định giá cao sản phẩm Tuy nhiên, giá hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thơng thường phải thấp giá trị sử dụng mà khách hàng cảm nhận đánh giá – giá trị thặng dư người tiêu dùng (Xem Hình 4.2) Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Hình 4.2 Các thành phần tạo lập giá trị V-P P-C V V C V = Giá trị sử dụng hàng hóa dịch vụ khách hàng P = Giá đơn vị sản phẩm C = Chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm V – P = Thặng dư tiêu dùng P đơn vị sản phẩm P – C = Lợi nhuận đơn C C vị sản phẩm V – C = Giá trị tạo đơn vị sản phẩm Các loại hình chiến lược kinh doanh tiêu biểu Page 202 Đối với việc kinh doanh doanh nghiệp, nhằm tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp thực hai chiến lược để giúp doanh nghiệp cạnh tranh thành công thị trường chiến lược chi phí thấp (low cost strategy) chiến lược khác biệt hóa (differentiation strategy) Với chiến lược chi phí thấp, doanh nghiệp cạnh tranh giá để có thị phần Với chiến lược khác biệt hóa, doanh nghiệp tăng cường tạo giá trị khác biệt sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khác khách hàng Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Chiến lược chi phí thấp Chiến lược chi phí thấp thống chế, hành động doanh nghiệp có mối quan hệ quán nhằm sản xuất cung ứng hàng hóa dịch vụ chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh đảmbảo tính phù hợp với nhu cầu khách hàng Chiến lược phi phí thấp thường báo cán sản phẩm dịch vụ theo chuẩn thông thường cho hầu hết số đông khách hàng tiêu biểu ngành Để thực thành công chiến lược này, doanh nghiệp cần thiết phải tập trung vào việc kiểm sốt giảm chi phí xuống mức thấp đối thủ cạnh tranh Chiến lược chi phí thấp mở đường đến thành cơng cho nhiều công ty Khi xuất lần đầu vào thập niên 1950 1960, nhà bán lẻ hạ giá Hoa Kỳ Kmart thâu tóm phần lớn thị trường bán lẻ từ tay cửa hàng bách hóa truyền thống cửa hàng đặc chủng Thành công họ nhờ vào khả cung cấp sản phẩm với giá thấp, họ phát triển khả cách giữ cho cấu chi phí ln thấp chi phí đối thủ cạnh tranh truyền thống Những công ty hạ giá bị thay WalMart Target hai thực chiến lược chi phí thấp hiệu Trong chiến lược này, sản phẩm hay dịch vụ mà Wal-Mart hay Target cung cấp hoàn toàn giống với sản phẩm hay dịch vụ đối thủ Chẳng hạn, mặt hàng WalMart Target bán lấy từ nhiều nguồn khác pin Duracell, ống nhòm Minolta, máy ảnh Canon, phim Kodak, quần jeans Wrangler, đồ lót Hanes, lưỡi dao cạo râu Gillette, bút Bic Vậy nhiều người lại thích tìm đến Wal-Mart Target để mua hàng mà bỏ qua địa điểm bán hàng đối thủ? Vì họ tin họ mua hàng với giá rẻ Hai tập đoàn xây dựng đặc biệt với lợi chi phí thấp phần chiến lược tổng thể Chìa khóa để sử dụng cho thành cơng chiến lược chi phí thấp đem lại giá trị mà khách hàng mong đợi mức chi phí đảm bảo khả sinh lợi thỏa đáng Đây trò chơi mà Wal-Mart tham gia chiến thắng nhiều năm Họ siết chặt chi phí từ nhà cung ứng họ nhiều nhà bán lẻ lớn khác Chiến lược khác biệt hóa hệ thống chế, hành động doanh nghiệp có mối quan hệ quán nhằm sản xuất cung ứng hàng hóa dịch vụ mà khách hàng cảm nhận khác quan trọng họ Chiến lược khác biệt hóa thường cơng ty cung cấp sản phẩm độc đáo, không theo chuẩn thông thường Chiến lược khác biệt hóa cung cấp sản phẩm dịch vụ với mức giá thấp mà có tính đặc điểm khác biệt sản phẩm đối thủ doanh nghiệp bán với mức giá cao Chiến lược thường hiệu nhu cầu khách hàng đa dạng công nghệ cho phép tạo sản phẩm khác biệt Page 203 Chiến lược khác biệt hóa Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Có nhiều cách để tạo khác biệt thông qua chất lượng tốt hơn, thiết kế đẹp hơn, tinh tế hay phù hợp hơn, thời gian giao hàng hay phục vụ nhanh hay xác hơn, hình ảnh thương hiệu cao cấp hay khác biệt, sáng tạo hơn, công nghệ đại hơn, v.v… Chiến lược yêu cầu người áp dụng phải hiểu rõ giá trị thực khách hàng mong muốn, có lực marketing mạnh, có phối hợp phận chức nội tốt Trong thực tế, có nhiều cơng ty thành cơng việc tạo khác biệt thông qua thương hiệu: họ quản trị tốt tài sản vơ hình để tạo giá trị gia tăng Đồng thời họ cố gắng giữ trung thành thương hiệu ln mức cao nhằm trì ổn định khác biệt khía cạnh thương hiệu Mặc dù hấp dẫn khách hàng khơng phải yếu tố giá, song sách giá chiến lược khác biệt hóa khơng tăng q mức Cần biết rõ mức giá giới hạn mà khách hàng sẵn lịng chi trả Ngồi ra, cần lưu ý khách hàng ngừng theo đuổi giá trị mà sản phẩm dựa vào để có khác biệt, trường hợp đối thủ xây dựng sản phẩm với giá trị tương tự Chiến lược khác biệt hóa áp dụng phạm vi cạnh tranh rộng phạm vi cạnh tranh hẹp Trong chiến lược này, khác biệt nên hiểu khác biệt nhận thức khách hàng Và khác biệt tập trung vào đặc điểm thuộc tính sản phẩm Đặc điểm hữu hình vơ hình Yếu tố quan trọng cho chiến lược tạo khác biệt thành cơng việc nhận nhu cầu mà khách hàng cho quan trọng cung cấp giá trị cho họ thỏa mãn nhu cầu Một số người tin rằng, đặc điểm độc vơ nhị dòng xe Lexus Toyota đem đến cho khách hàng chất lượng tuyệt vời, chạy êm, vẻ bề ngồi hịa nhống có đẳng cấp cao Các hàng hóa đánh giá thực chiến lược khác biệt hóa đồ thời trang hiệu Louis Vuston, Nordstrorm, xe di chuyển mặt đất Caterpillar Doanh nghiệp thiết kế chiến lược theo chuỗi giá trị (value chain) Page 204 Cho dù doanh nghiệp theo đuổi chiến lược kinh doanh chi phí thấp hay khác biệt hóa khả tạo lập giá trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tổng hợp giá trị gồm giá trị sản xuất doanh nghiệp đưa vào giá trị sử dụng mà khách hàng đánh giá cảm nhận sản phẩm Đối với hai chiến lược nói trên, doanh nghiệp thu lợi nhuận cao đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tạo nhiều giá trị cho khách hàng thu mức giá xứng đáng với giá trị Để hiểu mối quan hệ làm để trì mối quan hệ việc doanh nghiệp thực chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp cho dù thực chiến lược phải đến thực tế đạt mục tiêu doanh nghiệp Các câu hỏi không ngừng xuất doanh nghiệp tiến hành thiết kế đâu, sản xuất đâu, phương thức tốt để cung cấp sản phẩm tới khách hàng nước khác gì, cơng cụ marketing hiệu nhất, nhân phù hợp với hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp, trụ sở Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 doanh nghiệp có vai trị trình định doanh nghiệp Câu trả lời cho câu hỏi thông thường liên quan đến việc tạo lập giá trị doanh nghiệp việc làm doanh nghiệp thiết kế, sản xuất, vận chuyển bán sản phẩm mình; làm doanh nghiệp thực công đoạn hiệu doanh nghiệp phối hợp định khác phận khác nội doanh nghiệp Vậy coi doanh nghiệp chuỗi giá trị giúp doanh nghiệp giải vấn đề thách thức Chuỗi giá trị (value chain) khung cho phép doanh nghiệp chuyển tải ý tưởng việc tạo lập giá trị vào loạt hoạt động khác mà doanh nghiệp thực để tạo giá trị sản phẩm Vì vậy, qua việc xác định chuỗi giá trị doanh nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp tập trung tri thức đầu tư cho hoạt động tạo lập giá trị hạn chế hoạt động không tạo giá trị sản phẩm Page 205 Từ ý tưởng chung việc tạo giá trị tới có lợi nhuận từ doanh thu bán hàng, doanh nghiệp định triển khai chức quy trình kinh doanh thơng qua khâu thiết kế, tìm kiếm nguyên vật liệu bán thành phẩm, marketing, phân phối hỗ trợ tới khách hàng cuối (xem Hình 4.3) Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Hình 4.3 Chuỗi giá trị doanh nghiệp Các hoạt động chủ yếu (primary activities) Sản xuất vận hành Các hoạt động hỗ trợ Thu mua đầu vào Phân phối sản phẩm đầu Bán Dịch hàng vụ marketi ng Lợi nhuận Mua sắm đấu thầu Phát triển công nghệ hệ thống Quản trị nhân Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp Các hoạt động chủ yếu: Thu mua đầu vào: Nhập kho, lưu kho, kiểm soát hàng tồn kho nguyên liệu đầu vào cho sản xuất từ nhà cung cấp Sản xuất, vận hành: Quá trình chuyển đổi từ nguyên liệu đầu vào thành thành phẩm Phân phối sản phẩm đầu ra: Vận chuyển thành phẩm từ nhà máy vào chuỗi cung ứng nhà bán buôn, bán lẻ người tiêu dùng cuối Bán hàng Marketing: Marketing mix quảng cáo để khách hàng mua sản phẩm Dịch vụ: Hỗ trợ khách hàng lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, xử lý khiếu nại khách hàng, đào tạo, vv Các hoạt động hỗ trợ: Mua sắm, đấu thầu: mua sắm nguyên vật liệu, linh kiện, đầu vào khác cho toàn q trình tạo lập giá trị Phát triển cơng nghệ hệ thống: Nghiên cứu phát triển, tự động hóa quy trình, hệ thống viễn thơng không dây, công nghệ khác để hỗ trợ hoạt động tạo lập giá trị Quản trị nhân lực: tuyển dụng, phát triển, chế độ sách, trì nhân lực mối quan hệ lao động Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp: hoạt động liên quan tới quản trị, kế tốn tài chính, pháp chế, an tồn lao động, hệ thống thơng tin quản trị, chức “cố định„ khác Page 206 Nguồn: Daniels, Radebaugh, Sullivan (2009), International Business: Environment and Operations, 12th Edition, Pearson International Edition, trang 458 Mỗi hoạt động chủ yếu hay hỗ trợ doanh nghiệp nguồn tạo điểm yếu điểm mạnh doanh nghiệp Những điểm mạnh doanh nghiệp mang tính bền vững lâu dài lực cốt lõi doanh nghiệp Thuật ngữ lực cốt lõi (core competency) dùng để lực, khả kỹ quan trọng, cốt yếu nội doanh nghiệp mà đối thủ cạnh tranh khơng thể dễ dàng có hay bắt chước Những lực tồn công đoạn tạo lập giá trị doanh nghiệp, khâu thiết kế, nghiên cứu phát triển, sản xuất, marketing, nguồn nhân lực, vận chuyển logistics, quản trị Những lực thể rõ nét tiêu biểu việc Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 cung cấp hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp mà đối thủ cạnh tranh khác khó theo kịp khó làm theo Năng lực cốt lõi doanh nghiệp tảng để doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi cho phép doanh nghiệp cắt giảm chi phí tạo lập giá trị tạo giá trị khác biệt mà khách hàng sẵn sàng chi trả với mức giá cao Ví dụ, hãng Toyota có lực cốt lõi việc sản xuất tơ Hãng sản xuất tơ có thiết kế tuyệt hảo, chất lượng cao với mức chi phí thấp hãng giới Những lực cho phép hãng Toyota làm điều chủ yếu tồn khâu sản xuất phân phối, vận chuyển Hãng McDonald’s có lực cốt lõi việc quản trị việc vận hành hệ thống cung cấp đồ ăn nhanh, hãng Proter & Gamble có lực cốt lõi việc phát triển marketing sản phẩm tiêu dùng, hóa mĩ phẩm nhiều nhãn hiệu khác nhau; hãng Starbuck có lực cốt lõi việc quản trị hệ thống bán lẻ số lượng lớn đồ uống pha chế tươi từ cà phê Chiến lược kinh doanh quốc tế Đối với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, việc thâm nhập mở rộng thị trường quy mơ quốc tế góp phần tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp qua thời gian Vậy nói, chiến lược kinh doanh quốc tế phận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch bước doanh nghiệp thị trường quốc tế nhằm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Một chiến lược kinh doanh quốc tế xác định tốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh có hiệu thị trường quốc tế Chiến lược kinh tế quốc tế giúp cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế xây dựng chế phối hợp khai thác hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp thị trường quốc tế, xây dựng, hình thành phát triển nguồn lực doanh nghiệp theo yêu cầu, định hướng dài hạn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp cạnh tranh thắng lợi thị trường quốc tế Mở rộng thị trường toàn cầu cho phép doanh nghiệp tăng tỷ suất lợi nhuận tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp mà doanh nghiệp kinh doanh đơn thị trường nội địa Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế có thể: (1) mở rộng thị trường sản phẩm thị trường quốc tế nhằm kéo dài vòng đời sản phẩm sở khai thác lực cốt lõi doanh nghiệp Nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp nẩy sinh phát triển nước khác doanh nghiệp xuất giới thiệu sản phẩm tới Page 207 (2) có lợi ích từ địa điểm, khai thác khác biệt kinh tế đa dạng hóa hoạt động sản xuất – kinh doanh tới địa điểm khác tồn cầu (3) có lợi ích từ chi phí kết đường cong kinh nghiệm thông qua phục vụ thị trường toàn cầu từ điểm trung tâm áp lực gia tăng xu hướng tồn cầu hóa thị trường tồn cầu hóa q trình sản xuất Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Tuy nhiên, lực doanh nghiệp tăng tỷ suất lợi nhuận hay tốc độ tăng trưởng lợi nhuận hay không theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế thường bị hạn chế nhu cầu nội địa hóa sản phẩm, chiến lược marketing bán hàng khác thị trường quốc gia khác Mở rộng thị trường, khai thác lực cốt lõi Trên thực tiễn hoạt động kinh doanh quốc tế, ta nhìn thấy nhiều ví dụ việc doanh nghiệp mở rộng kinh doanh sản phẩm thị trường toàn cầu Hãng Procter & Gamble ban đầu khai thác sản phẩm bán chạy hãng thị trường Hoa Kỳ bỉm trẻ Pampers xà phòng tắm Ivory bán khắp thị trường toàn cầu Tương tự vậy, phần mềm thiết kế Hoa Kỳ hãng Microsoft định hướng bán sản phẩm thị trường tồn cầu Những cơng ty ô tô Toyota nghiên cứu phát triển sản phẩm từ nước bán sản phẩm thị trường tồn cầu Hiệu lợi ích từ chiến lược cao nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường nước sở chưa phát triển sản phẩm tương ứng để tham gia cạnh tranh Chính vậy, hãng Toyota tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường ô tô rộng lớn khu vực Bắc Hoa Kỳ Châu Âu bán sản phẩm khác biệt, có đặc điểm chất lượng trội so với đối thủ cạnh tranh hai thị trường này, hãng Ford GM Sự thành công nhiều doanh nghiệp, công ty quốc tế mở rộng thị trường không nhờ vào hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp bán thị trường nước ngồi mà cịn lực cốt lõi doanh nghiệp việc phát triển, sản xuất marketing hàng hóa dịch vụ Do lực cốt lõi theo định nghĩa nguồn gốc lực cạnh tranh doanh nghiệp nên việc mở rộng thị trường tồn cầu cơng ty sản xuất Toyota hay Proter & Gamble không dựa vào việc sản xuất cung ứng sản phẩm thị trường nước ngồi mà cịn việc chuyển giao lực cốt lõi tới thị trường nước nơi đối thủ cạnh tranh nước sở khơng có lực Page 208 Mở rộng thị trường, khai thác lợi ích địa điểm từ khác biệt kinh tế Các kinh tế giới ln có khác biệt nhiều phương diện kinh tế, trị, pháp luật văn hóa Chính khác biệt làm ảnh hưởng làm tăng giảm chi phí kinh doanh kinh tế quốc gia Các học thuyết thương mại quốc tế cho nhờ vào khác biệt chi phí yếu tố sản xuất mà số nước có lợi so sanh nước khác việc sản xuất sản phẩm Nhật Bản tuyệt vời việc sản xuất ô tô đồ điện tử tiêu dùng; Hoa Kỳ việc sản xuất phần mềm máy tính, dược phẩm, sản phẩm sử dụng cơng nghệ sinh học dịch vụ tài chính; Thụy Sĩ tiếng việc sản phẩm thiết bị xác, đồng hồ dược phẩm; Hàn Quốc tiếng việc sản xuất thiết bị bán dẫn; Trung Quốc tiếng việc sản xuất đồ may mặc Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Đối với doanh nghiệp nỗ lực cạnh tranh thị trường toàn cầu, sau loại trừ yếu tố liên quan tới rào cản thương mại chi phí vận chuyển, yếu tố chi phí cịn lại liên quan tới q trình tạo lập giá trị hãng địa điểm khác nhau, theo điều kiện môi trường kinh tế, trị, pháp luật văn hóa khác điều ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động doanh nghiệp Vì vậy, nhà thiết kế tài sản phẩm sống Pháp, doanh nghiệp đặt trụ sở thiết kế Pháp Nếu nguồn nhân lực thực khâu lắp ráp hiệu Mexico phân xưởng lắp ráp đặt Mexico Nếu nhà marketing giỏi Hoa Kỳ chiến lược marketing hoạch định Hoa Kỳ Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế cho phép doanh nghiệp khai thác lợi từ địa điểm toàn cầu, lợi có thực hoạt động tạo lập giá trị địa điểm tối ưu cho hoạt động đó, địa điểm đâu giới (tất nhiên sau tính tới rào cản thương mại chi phí vận chuyển) Lựa chọn địa điểm để nơi hoạt động tạo giá trị địa điểm tối ưu mang lại hai ưu điểm Thứ nhất, việc cho phép hạ thấp chi phí thực hiện, cho phép doanh nghiệp có vị cạnh tranh hơn, và/hoặc cho phép doanh nghiệp khác biệt hóa sản phẩm với doanh nghiệp khác Mở rộng thị trường tồn cầu, khai thác lợi ích đường cong kinh nghiệm Page 209 Đường cong kinh nghiệm (experience curve) khái niệm dùng để doanh nghiệp có kinh nghiệm việc sản xuất hàng hóa cung cấp dịch vụ chi phí sản xuất cung ứng ngày giảm Trong ngành công nghiệp sản xuất máy bay cho thấy, sản lượng máy bay tăng lên gấp đơi chi phí đơn vi sản phẩm giảm xuống cịn 80% tổng chi phí mức sản lượng trước Cụ thể hơn, chi phí sản xuất máy bay thứ tư 80% chi phí sản xuất thứ 2, chi phí sản xuất thứ 80% chi phí sản xuất thứ 4, chi phí sản xuất thứ 16 80% chi phí sản xuất thứ 8, vv Lợi ích đường cong kinh nghiệm doanh nghiệp có dựa mối quan hệ chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm với sản lượng tăng lên Lợi ích đường cong kinh nghiệm có nhờ vào hiệu kinh tế nhờ quy mô (economies of scale) lợi ích học hỏi thơng qua làm giỏi (learning by doing effect) Hiệu kinh tế nhờ quy mơ việc giảm chi phí đơn vị sản xuất đạt lượng sản lượng lớn định Hiệu kinh tế nhờ quy mô xuất doanh nghiệp khai thác chi phí cố định mức sản lượng lớn làm giảm chi phí đơn vị Để có hiệu kinh tế nhờ quy mơ, doanh nghiệp thường phải mở rộng thị trường thị trường tồn cầu khơng doanh nghiệp khơng đạt tới điểm quy mô sản xuất hiệu nhờ quy mơ Ví dụ, ngành sản xuất tơ, quy mô hiệu nhà máy phải sản xuất 200.000 ô tô năm Các doanh nghiệp ô tơ lại ưa thích sản xuất model sản phẩm nhà máy để đảm bảo giảm chi phí chuyển đổi sản xuất từ model Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 sang model khác Nếu nhu cầu thị trường nội địa model 100.000 ô tơ năm khả để đạt cơng suất hiệu 200.000 ô tô không đạt được, chi phí sản xuất tô cao Tuy nhiên, doanh nghiệp thực xuất ô tô, phục vụ thị trường quốc tế doanh nghiệp đẩy sản lượng sản xuất nhà máy lên 200.000 đơn vị để có hiệu sản xuất từ quy mô lớn, giảm chi phí sản phẩm nâng cao lợi nhuận Bằng việc sản xuất phục vụ thị trường nội địa thị trường quốc tế, doanh nghiệp có khả khai thác hiệu công suất sở sản xuất Nếu Intel bán vi xử lý Hoa Kỳ hãng trì ca sản xuất nhà máy với ngày tuần Nhưng phục vụ thị trường quốc tế, Intel khai thác sở sản xuất nhà máy hiệu Ngoài ra, với việc sản xuất với quy mơ lớn, doanh nghiệp có quyền ưu tiên có khả đàm phán có chi phí thấp từ nhà cung cấp đầu vào Hãng Wal-Mart thường hay đàm phán để có chi phí đầu vào thấp nhờ vào quy mô mua vào với số lượng lớn Lợi ích học hỏi phương pháp giúp tiết kiệm chi phí làm giỏi Ví dụ, người qua việc lặp lặp lại công việc hàng ngày, lắp ráp thân máy bay, học cách làm để hiệu Năng suất lao động tăng lên qua thời gian cá nhân học cách làm công việc cách hiệu Tương tự vậy, ban giám đốc nhà máy sản xuất phải học cách quản lý vận hành nhà máy cách hiệu qua thời gian Vì vậy, chi phí sản xuất giảm xuống suất lao động kỹ quản lý nâng cao, điều giúp tăng tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp Lợi ích học hỏi trở nên quan trọng nhiệm vụ phức tạp có tính cơng nghệ cao lặp lặp lại, doanh nghiệp học nhiều học từ nhiệm vụ Vì vậy, lợi ích học hỏi trở nên có ý nghĩa quan trọng quy trình lắp ráp bao gồm 1.000 bước phức tạp so với quy trình lắp ráp bao gồm 100 bước đơn giản Tuy nhiên, không quan trọng mức độ phức tạp cơng việc lợi ích học hỏi biến sau khoảng thời gian Điều gợi ý kinh nghiệm quan trọng giai đoạn đầu khởi động quy trình khơng cịn tác dụng sau năm Lợi ích học hỏi gắn liền với tính hiệu từ quy mô Page 210 Case: Hãng Zara ngành may mặc toàn cầu Chiến lược ngành may mặc toàn cầu chủ yếu dựa vào việc kết hợp mạng lưới sản xuất, mua bán hệ thống phân phối Trước kia, hệ thống bán lẻ quốc gia lớn tiến hành thơng qua nhà mơi giới tồn cầu để đặt hàng gia công sản xuất sản phẩm may mặc cho hàng chục nghìn nhà sản xuất may mặc nhỏ Các nhà sản xuất may mặc thường thị trường có mức lương thấp, sở sản xuất quy mơ nhỏ Trong quy trình sử dụng nhiều sức lao động, công nhân sản xuất mảnh quần áo cụ thể theo phân loại mầu sắc kích cỡ Những mảnh quần áo sau lại ghép lại với sản phẩm đầu hàng trăm công ty khác hàng chục nước khác Khi nước sản xuất phận Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 cấu thành sản phẩm chuyên biệt – ví dụ, nhà máy sản xuất phéc-măng-tuya, nhà máy sản xuất vải lót – cơng ty thương mại tồn cầu trở thành nhà môi giới quan trọng ngành công nghiệp Khi gia công xong, quần áo may mặc chuyển cho nhà bán lẻ may mặc nước khác Năm 2005, thông thường năm chuỗi phân phối hàng đầu nước chiếm tới nửa doanh thu hàng may mặc nước Nhưng cho dù, hãng bán lẻ quần áo quốc gia họ yêu cầu công ty thương mại phải tăng cường phối hợp với với nhà máy sản xuất nước ngồi để tăng tốc độ tính linh hoạt đáp ứng theo biến động thị trường Thông qua việc lập kế hoạch tổng hợp sát với thời điểm mùa bán hàng, thử nghiệm thị trường, đặt đơn hàng nhỏ ban đầu đặt hàng lại thường xuyên hơn, hãng bán lẻ quần áo tránh sai sót dự báo rủi ro hàng tồn kho Mối quan hệ cuối chuỗi bán hàng thị trường người tiêu dùng Mặc dù có lắp lẫn, trùng lặp nhiều nước, thị hiếu người tiêu dùng nước sở thường có điểm khác Ví dụ, người Anh tìm kiếm cửa hàng gắn với nhạy cảm xã hội, người Đức nhạy cảm giá, người tiêu dùng Hoa Kỳ tìm kiếm đa dạng phong cách, chất lượng giá Nhìn chung, khác biệt thị hiếu tạo dây chuyền lấy tín hiệu từ người tiêu dùng ngành công nghiệp may mặc cho phép liên kết lại nhà máy phân bố rời rạc, nhà mơi giới tồn cầu, nhà bán lẻ quốc gia người tiêu dùng địa phương Page 211 Q trình tồn cầu hóa thị trường thay đổi định hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp may mặc Theo kinh nghiệm truyền thống doanh nghiệp nên lựa chọn “nhất nghệ nhân, thân vinh„ – có nghĩa nên lựa chọn hoạt động cụ thể - làm phéc-măng-tuya, tập trung vào quản lý phân phối, vào thiết kế cửa hàng hay phục vụ xác phân khúc thị trường khách hàng – thay cố gắng tạo giá trị nhiều hoạt động khác Hay nói cách khác tập trung vào chiến lược “làm ta làm tốt nhất„ đặt hàng gia cơng phần cịn lại Cịn nay, rào cản thương mại giảm dần dỡ bỏ, thị trường quốc gia, khu vực tồn cầu hội nhập, phương tiện truyền thơng ngày cải thiện tốc độ chất lượng – tất yếu tố làm thay đổi thị trường tạo lựa chọn chiến lược (Xem Hình 4.4) Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Hình 4.4: Chu kỳ thời gian ngành cơng nghiệp may mặc toàn cầu Tháng Làm mẫu hàng Lên thiết kế mẫu Các khâu khác, bao gồm: Sản xuất mẫu; Điều chỉnh/Phê duyệt mẫu ; Sản xuất thử; Sản xuất nhãn mác; Kiểm định vải; Cắt vải; 3–4 tháng Tập hợp phận; May sản phẩm; Là sản phẩm; Hoàn thành sản phẩm, Vận chuyển cung ứng đến hệ thống phân phối – tuần Tuần – ngày – tuần – tuần – tuần 1970 2000 Nguồn: Daniels, Radebaugh, Sullivan (2009), International Business: Environment and Operations, 12th Edition, Pearson International Edition, trang 448 Page 212 Hình 4.4 cho ta thấy ví dụ điển hình thay đổi mơi trường làm thay đổi tồn thời gian khâu chuỗi giá trị ngành công nghiệp Trong năm thập kỷ 1970, để sản xuất cung ứng sản phẩm may mặc từ nhà máy tới tay người tiêu dùng phải tháng cịn tuần Đối với Zara khoảng thời gian có 15 ngày Bằng việc bỏ qua kinh nghiệm truyền thống, Zara tạo lập tiêu chuẩn mối quan hệ với cấu ngành, chiến lược doanh nghiệp vận hành doanh nghiệp Zara phận Inditex – cơng ty Tây Ba Nha, có trụ sở đặt La Coruna, thành phố cỡ trung phía tây bắc Tây Ba Nha Tập đồn Inditex Group có 92.000 người lao động, số nửa người Tây Ba Nha, lại quốc tịch nước khác giới nơi cơng ty có văn phịng hoạt động Nhân lực Tập đồn trẻ với độ tuổi trung bình 26 chủ yếu nữ, chiếm tỷ trọng 86% nhân viên 54% vị trí quản lý kỹ thuật Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Cửa hàng Raza mở vào năm 1975 La Coruna, đến hãng có tới hệ thống 1.444 cửa hàng 77 nước Mặc dù doanh thu sau hãng Gap Hoa Kỳ hãng H&M Thụy Sĩ, hoạt động vận hành hãng hãng theo kịp Công ty mẹ Zara, Inditex, gần vừa vinh danh Nhà bán lẻ toàn cầu năm Hội nhà bán lẻ giới bình chọn Doanh thu Inditex tăng 22%, lợi nhuận tăng 25% năm 2006 Từ tháng 6/2004 đến tháng 12/2007, giá cổ phiếu Inditex tăng 80% giá cổ phiếu Gap tăng 10% Năm 2009, doanh thu từ thị trường nước ngồi, khơng kể Tây Ba Nha chiếm 68% Raza sử dụng chiến lược đổi để vận hành hệ thống toàn cầu Hãng định nghĩa lại ý tưởng thông tin công nghệ thời trang thông qua việc liên kết khâu thiết kế, tốc độ, sản xuất, tính đáp ứng, cơng nghệ kinh doanh điện tử để sản xuất cung ứng sản phẩm thời trang tinh tế với mức giá phải Trong vận hành, Zara chuyển tải xu hướng thời trang từ sàn diễn mốt Paris tới cửa hàng Ln Đơn khoảng thời gian tuần thay tháng chuẩn chung ngành Hơn Zara sáng tạo mẫu thiết kế vào mùa thời trang để làm hài lòng khách hàng khó tính Thành cơng Zara bắt nguồn từ lực cốt lõi công ty khâu thiết kế, sản xuất, kho vận, phân phối bán lẻ Thiết kế: Zara không theo đuổi ý tưởng sưu tập thu xuân mà tập trung vào “các sưu tập sống„ theo tồn khâu thiết kế, sản xuất, phân phối bán hàng nhanh chóng thị hiếu khách hàng – kiểu dáng không kéo dài tuần Hơn 300 nhà thiết kế hãng liên tục theo sát kiện thị trường, xu hướng thời trang thị hiếu khách hàng việc thiết kế 11.000 sản phẩm độc đáo năm so với 2.000 4.000 sản phẩm thiết kế đối thủ cạnh tranh Raza không phát triển sản phẩm cho thị trường quốc gia riêng biệt Hãng hoàn toàn tin tưởng hội tụ thời trang thị hiếu vượt qua biên giới quốc gia cho phép hãng thực định hướng chiến lược nhằm vào chuẩn hóa Mặc dù, số thiết kế sản phẩm phải điều chỉnh để phù hợp với khác biệt vóc dáng, văn hóa hay thời tiết kích thước nhỏ cửa hàng Nhật Bản, quần áo thiết kế đặc biệt cho phụ nữ nước Ả rập, khác biệt mùa Nam Hoa Kỳ Dẫu vậy, 85 90% thiết kế chào bán cửa hiệu Zara thường giống từ nước sang nước khác Page 213 Các nhà thiết kế có ý tưởng từ giám đốc cửa hàng, ấn phẩm thời trang, TV, Internet, phim ảnh xu hướng thời trang sinh viên câu lạc khiêu vũ Những nhân viên làm việc tận tụy, nô lệ thời trang Raza nhanh chóng nắm bắt ý tưởng thời trang buổi trình diễn mẫu mốt chuyển tải ý tưởng vào thị trường sản xuất số lượng cho đám đông Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Mua sắm đầu vào: Zara mua sắm nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp bên ngồi với trợ giúp văn phịng mua sắm đặt Bắc Kinh, Bacelona, Hồng Kông với nhân viên trụ sở Zara mua vải, nguyên liệu đầu vào khác, sản phẩm thành phẩm tử nhiều nhà cung cấp Tây Ba Nha, Ấn Độ, Morocco nước Viễn Đông Liên hệ với hệ thống Zara, nhà cung cấp phối hợp hệ thống sản xuất cho phù hợp với dự báo Zara Khoảng nửa số vải mua tình trạng “xám„ (chưa nhuộm) để thay đổi thiết kế nhanh mùa thời trang Giám đốc điều hành CEO Inditex, Ơng José Maria Castellano lý giải “Chúng tơi có khả thay đổi tồn dịng sản phẩm khơng bán chạy Chúng tơi nhuộm sưu tập sang mầu tạo dòng mẫu vài ngày„ Sản xuất: Tương tự đối thủ cạnh tranh, Zara mua nhiều sản phẩm may mặc từ nhà cung cấp Châu Âu, Bắc Hoa Kỳ Châu Á Nhưng không giống đối thủ cạnh tranh, Zara có đội ngũ nhân viên 14.000 người sản xuất khoảng 40% sản phẩm may mặc 20 nhà máy hãng, 18 nhà máy đặt gần trụ sở hãng La Coruna Zara sản xuất hầu hết sản phẩm thời trang nhạy cảm hệ thống Các nhà máy hãng tự động hóa, chuyên mơn hóa cho loại quần áo, tập trung cao vào khâu quan trọng trình sản xuất – khâu thiết kế mẫu, khâu kết thúc kiểm tra cuối Mặc dù hãng sản xuất đồ may mặc từ năm 1980, Zara xin hỗ trợ Toyota Nhật việc lắp hệ thống just-in-time vào đầu năm 1990 Hãng dành khoảng 30 – 40 phần trăm để sản xuất sản phẩm may mặc Tây Ba Nha Thổ Nhĩ Kỳ so với đối thủ cạnh tranh sử dụng Trung Quốc, lý chủ yếu chi phí nhân cơng Zara bù đắp lại chi phí cao cách giảm thiểu chi phí quảng cáo, chi phí hàng tồn kho điều chỉnh xu hướng mẫu mốt nhanh chóng Nhà máy Zara thực cơng đoạn cắt nhuộm vải số sản phẩm đặc biệt Sau đó, họ gửi sản phẩm xuống xưởng gia công Khi sản phẩm từ xưởng gia cơng hồn thành, vận chuyển lại nhà máy, sản phẩm kiểm tra, là, gấp, đóng gói, ghi mã điện tử trước đưa 150 km đường hầm nối từ nhiều điểm sản xuất khác tới trung tâm kho vận hãng Page 214 Mặc dù có cơng nghệ, nhiều sản phẩm may mặc sản xuất máy móc Thay vào đó, Zara xây dựng mạng lưới bao gồm khoảng 450 xưởng gia công, đặt chủ yếu Galicia, trung tâm La Coruna ngang biên giới với phía bắc Thổ Nhĩ Kỳ Các xưởng thực công đoạn may mảnh vải cắt sẵn nhà máy, cơng đoạn phức tạp địi hỏi nhân lực quy mô đặc thù Mỗi xưởng vận hành nhỏ gọn, khoảng 20 tới 30 công nhân, chuyên nghiệp loại sản phẩm Zara chịu trách nhiệm cấp cho xưởng công cụ, công nghệ, nguyên liệu hỗ trợ tài tốn mức gia cơng cho sản phẩm thành phẩm Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Kho vận: Tất sản phẩm may mặc, sản phẩm sản xuất bên hệ thống sản phẩm đặt hàng bên ngoài, đưa đến trung tâm phân phối quy mô lớn Zara La Coruna hay trung tâm vệ tinh nhỏ Brazil hay Mexico Được trang bị hệ thống truy tìm di động gắn mắc áo với hệ thống treo 45.000 sản phẩm may mặc gấp sẵn, trung tâm có nhiệm vụ chuyển kho hàng nhanh tới kho cửa hàng khắp giới Đằng sau tồn quy trình hệ thống giao hàng tuần lần tới cửa hiệu Zara thông qua số liệu kho hàng dựa thời gian thực cung cấp hệ thống máy tính cầm tay nối mạng Giám đốc kho vận Lorena Alba có quan điểm coi nhà kho nơi vận chuyển hàng hóa nơi lưu trữ hàng hóa Theo bà, “hầu hết phần lớn quần áo có vài giờ„ khơng có sản phẩm lại trung tâm phân phối ngày Dịch vụ giao hàng bên thứ ba quản lý việc vận chuyển lơ hàng lập trình trước tới cửa hiệu Cơng nghệ số hóa tuyệt vời giảm hàng tồn kho Inditex xuống mức 7% tổng doanh thu, so với tỷ lệ hàng chục % đối thủ cạnh tranh Marketing: Hệ thống giới thiệu sản phẩm Zara làm đau đầu nhà marketing bán lẻ truyền thống Chính sách sản phẩm hãng tập trung vào hàng hóa chất lượng – giá hợp lý, nhanh chóng thay đổi dòng sản phẩm ấn tượng thời trang tương đối đậm nét Hãng sử dụng chi phí quảng cáo khuyến mại – khoảng 1% tổng doanh thu quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, so với – % hầu hết nhà bán lẻ khác Thay vào đó, hãng dựa vào quảng cáo truyền miệng khách hàng trung thành Chính sách giá hãng, theo nhà phân tích cho “Armani mức giá phải chăng„ Thú vị thay, hãng điều chỉnh giá thị trường quốc tế nên người tiêu dùng nước ngồi chịu tồn chi phí vận chuyển hàng hóa từ Tây Ba Nha tới thị trường nước ngồi; nói cung, giá sản phẩm Zara cao 40% thị trường nước Bắc Âu, 10% cao nước Châu Âu khác 70% cao Hoa Kỳ 100% cao Nhật Bản Page 215 Vận hành cửa hiệu: Các cửa hiệu Zara có hai mục đích chính: thể gương mặt hãng tới giới thực chức đại ly nghiên cứu marketing tận gốc hãng Cửa hiệu đặt vào vị trí đắc địa, thường phố mua sắm hạng sang thị trường đại lộ Champs-Elysees Paris, Regent Street Luân Đôn, Fifth Avenue New York Zara quan tâm cao để giữ cho gương mặt hãng trình bày tốt Các đội thiết kế nội thất trang trí cửa sổ khu vực đến thăm cửa hàng tuần lần để đảm bảo cửa sổ cửa hiệu trình bày chuyển tải ý tưởng quảng cáo Tại trụ sở chính, nhà thiết kế xem xét diện tích cửa hiệu kiểm tra, thử nghiệm chủ đề theo ý tưởng, phối hợp mầu sắc trưng bày sản phẩm Các tiêu chuẩn chung áp dụng cho nhân viên hệ thống: nhân viên bán hàng phải mặc đồ Zara làm việc Giám đốc cửa hàng nhân viên lựa chọn hàng hóa để đặt hàng, hàng hóa khơng tiếp tục bán nữa, hàng hóa đề nghị phải bổ sung Zara trang bị cho tất nhân viên Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 bán hàng thiết bị cầm tay khơng dây để họ tìm thời thơng tin xu hướng, nhận xét khách hàng số lượng đơn đặt hàng Các cửa hiệu kết nối thông tin liệu mặt hàng bán, yêu cầu khách hàng tới đội ngũ thiết kế, nhà máy, trung tâm kho vận Zara La Coruna Theo Giám đốc điều hành Castellano, lực xử lý công việc giám đốc cửa hàng yếu tố quan trọng định tới khả mở rộng thị trường toàn cầu hãng Cơ sở hạ tầng hãng: Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp mà Zara xây dựng hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp thể lực cốt lõi Zara, đặc biệt khả sát người tiêu dùng thị trường cán quản lý khả điều phối hoạt động phạm vi tồn cầu Các nhà quản trị tin hấp dẫn Zara mẻ sản phẩm, tính sáng tạo độc đáo đặc thù, không gian cửa hàng thư gian quảng cáo truyền miệng tích cực Các ý tưởng dẫn tới khái niệm doanh thu sản phẩm kịp thời, mẫu thiết kế đến cửa hiệu theo tần suất tuần lần Khách hàng ưa thích sản phẩm Zara nhanh chóng đốn biết ngày hàng lên kế hoạch mua sắm cho phù hợp với Khoảng ¾ hàng hóa cửa hiệu thay đổi sau từ đến tuần trưng bày Điều thích hợp với thời gian trung bình lần mua sắm mà khách hàng trung bình Zara tới cửa hàng (trung bình 17 lần năm) Mức độ tần suất cao nhiều so với tần suất tới chuỗi bán hàng may mặc đối thủ cạnh tranh (3 đến lần năm) Cửa hiệu nhìn bắt mắt, bên bên yếu tố quan trọng thành công Zara Theo ông Louis Blanc, giám đốc Inditex, “Chúng đầu tư vào địa điểm vị trí quan trọng Chúng coi trọng trưng bày mặt trước cửa hiệu Đó cách chúng tơi thể hình ảnh doanh nghiệp Chúng mong muốn khách hàng bước vào cửa hàng đẹp đẽ nơi họ tiếp cận với mẫu thời trang Nhưng quan trọng cả, mong muốn khách hàng chúng tơi hiểu họ thích sản phẩm đó, họ phải mua khơng cịn cửa hàng vào tuần sau Tất điều tạo khơng khí khan tràn đầy hội cho khách hàng.„ Page 216 Doanh thu thể cảm giác “mua bạn khơng nhìn thấy sản phẩm sau nữa.„ Zara củng cố thêm cảm giác khan qua việc cung cấp đơn hàng nhỏ, trưng bày kệ hàng hàng hóa lưu kho với số lượng hạn chế thời gian tối đa trưng bày sản phẩm tháng Doanh thu đồng thời có nghĩa khách hàng tới thăm cửa hàng ba đến bốn lần mùa không đến lần Những sách làm cho cửa hiệu Zara tươi cho phép cửa hiệu thực giảm giá thường xuyên; số lượng mặt hàng mà hãng giảm giá 50% trung bình ngành Việc phối hợp chuyên sâu giám đốc cửa hiệu với hoạt động nhà thiết kế, công nhân, đội ngũ bán hàng nhà máy kiểm chứng cho tính hiệu chiến lược Hiện nay, ngành may mặc thời trang, không cơng ty đưa đồ Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 thiết kế thời trang tới cửa hàng nhanh Zara Khơng thế, Zara lại cịn đạt mức tỷ suất lợi nhuận tương ứng với doanh thu foot vuông cao so với đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Zara có muốn theo cịn nhiều thời gian để liên kết khâu thiết kế, sản xuất, hệ thống phân phối hệ thống toàn cầu Zara Một số nhà phân tích tin tưởng doanh nghiệp khác buộc phải theo cách phương thức mà Zara khởi xướng Nếu doanh nghiệp không làm thế, nhà phân tích cảnh báo, “các doanh nghiệp khơng tồn vòng 10 năm nữa„ Tuy nhiên, số đối thủ cạnh tranh coi thường lời cảnh báo Một số nhà bán lẻ quần áo lớn ưa thích trì chiến lược truyền thống Người phát ngơn hãng H&M nói “Chúng tơi có 900 nhà cung cấp chúng tơi hài lịng với cách làm này, cách linh hoạt, lực cung cấp với quy mô lớn, vv Hệ thống làm việc tốt thời gian dài.„ Có lẽ cần tiếp tục quan sát xem liệu chiến lược đánh bại chiến lược Zara II Các loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới việc thiết kế chiến lược kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Page 217 Các doanh nghiệp cạnh tranh môi trường toàn cầu thường chịu tác động yếu tố Hai yếu tố tác động tới khả doanh nghiệp khai thác lực cốt lõi hay lợi ích từ địa điểm hay đường cong kinh nghiệm doanh nghiệp hay khơng Hai yếu tố mức độ doanh nghiệp chịu sức ép liên kếts tồn cầu, nâng cao hiệu quả, giảm chi phí sức ép việc địa phương hóa sản phẩm Hai sức ép tạo đòi hỏi trái chiều doanh nghiệp Để đối phó với sức ép việc giảm chi phí, doanh nghiệp phải tối thiểu hóa chi phí đơn vị sản phẩm Nhưng để đối phó với sức ép việc phải điều chỉnh, nội địa hóa sản phẩm để phù hợp với thị trường cụ thể, doanh nghiệp phải thay đổi sản phẩm, thay đổi chiến lược marketing để phuc hợp với nhu cầu đa dạng nước khác thị hiếu người tiêu dùng khác nhau, phong tục, thông lệ kinh doanh khác nhau, kênh phân phối khác nhau, điều kiện cạnh tranh sách phủ khác khác Điều chỉnh hệ thống theo khác biệt nước với làm cho hệ thống cồng kềnh, khó tiêu chuẩn hóa sản phẩm theo làm cho chi phí bị đẩy cao Chính vậy, theo thời gian, nghiên cứu mối quan hệ hai yếu tố rõ ràng là: sức ép liên kết toàn cầu cao nhu cầu phải nâng cao hiệu suất, giảm chi phí cao, ngược lại sức ép phải đáp ứng theo thị trường địa phương cao nhu cầu điều chỉnh, địa phương hóa theo thị trường cao Nghiên cứu hai nhu cầu yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải giải quyết, đưa định doanh nghiệp làm để xác định điều phối chuỗi giá trị doanh nghiệp định lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp tiến hành kinh doanh quốc tế Sức ép liên kết toàn cầu, tăng hiệu suất, giảm chi phí Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Q trình tồn cầu kinh doanh quốc tế diễn hàng ngày hàng giới Hiện nay, thị trường toàn cầu sản xuất tiêu thụ khoảng 20 phần trăm sản lượng giới dự báo thị trường toàn cầu tăng gấp 12 lần, tiêu thụ tới 80% sản lượng toàn cầu vào năm 2025 Tương tự vậy, trình hội nhập kinh tế tiếp tục diễn 30 năm tới sâu sắc có quy mơ lớn nhiều so với 10.000 năm trước Thị trường tồn cầu nhiều mặt hàng hóa chất, thẻ tín dụng, dịch vụ tài chính, kế tốn, thực phẩm, chăm sóc y tế, truyền thông, sản phẩm lâm sản, công nghệ thông tin, ô tô, viễn thông, nhiều mặt hàng khác hình thành ngày rõ nét Các nhà quản trị, doanh nghiệp, ngành công nghiệp nhận phải điều chỉnh thích nghi với q trình Hay nói cách khác, q trình tồn cầu hóa thị trường khai thác hiệu lợi ích từ việc tiêu chuẩn hóa sản phẩm hai nhân tố tạo sức ép doanh nghiệp kinh doanh quốc tế điều kiện cạnh tranh Tồn cầu hóa thị trường: Có thể nói, người tiêu dùng giới ngày có xu hướng tìm kiếm chấp nhận sản phẩm toàn cầu, tiêu chuẩn hóa sản phẩm Ipod, Iphone Apple, hình tinh thể lỏng Samsung, máy ảnh kỹ thuật số Nikon, hay quần áo hiệu Zara Đây biểu rõ nét xu hướng q trình tồn cầu hóa thị trường Do chức tiền tệ khó nắm giữ, khó tiết kiệm ln khan nên người tiêu dùng toàn cầu muốn tối đa hóa sức mua cách mua hàng hóa chất lượng cao với mức giá thấp Và theo lý thuyết, người tiêu dùng không quan tâm người cung cấp sản phẩm, sản phẩm đáp ứng nhu cầu mang lại giá trị sử dụng cao cho Page 218 Thêm vào đó, tác động cơng nghệ thông tin truyền thông giúp củng cố hệ thống sở hạ tầng làm cho thị hiếu người tiêu dùng nước khác trở nên đồng Công nghệ ứng dụng lĩnh vực kho tàng, vận chuyển cho phép doanh nghiệp cung cấp hàng hóa tiêu chuẩn hóa khắp tồn cầu Do vậy, trước áp lực tối đa sức mua người tiêu dùng, thị trường toàn cầu ngày thống cho phép tiếp cận với hàng hóa chất lượng cao mức chi phí thấp hơn, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế ngày phát triển theo xu hướng tối đa hóa q trình hội nhập thị trường tồn cầu tiêu chuẩn hóa hoạt động Trường hợp hãng Zara ví dụ tiêu biểu cho điều Zara nhận thức thông qua việc cung cấp sản phẩm thời trang tiêu chuẩn hóa với mức giá phải chăng, doanh nghiệp cân đối chi phí cố định thiết kế, sản xuất bán lẻ hệ thống bán lẻ tồn cầu từ thu lợi ích theo quy mơ Khi gặp thị trường khó tính, doanh nghiệp thực điều chỉnh nhỏ cho phù hợp sản phẩm mang lại cho khách hàng giá trị cao Đối với mặt hàng nguyên liệu đầu vào dầu, thép, đường hay lúa mì, cà phê , thị trường tồn cầu hình thành tương đối ổn định nên sản phẩm khơng địi hỏi phải có khác biệt hóa cạnh tranh thị trường chủ yếu dựa giá sản phẩm Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC Trung tâm Đào tạo Xuất nhập - Việt Nam IBC Văn phòng: P306, Tòa nhà 52 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0904.691.29 – 04.668.692.30 Lợi ích hiệu tiêu chuẩn hóa: Các cơng ty đa quốc gia thực tiêu chuẩn hóa sản phẩm đầu ra, nguyên liệu mụa sắm đầu vào, quy trình phương pháp sách phạm vi tồn cầu hệ thống giúp cơng ty giảm đáng kể chi phí vận hành Ví dụ, qua việc quy định tiêu chuẩn máy móc, thiết bị trình sản xuất, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế đàm phán giảm giá nguyên liệu đầu vào giảm chi phí hàng tồn kho Với việc thiết kế sản phẩm toàn cầu hay thực quảng cáo, tiếp thị sản phẩm với thơng điệp tồn cầu, doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thực tiêu chuẩn hóa hoạt động chuỗi giá trị Vì vậy, tiêu chuẩn hóa, sản xuất với số lượng lớn, lựa chọn địa điểm sản xuất tối ưu giới giúp doanh nghiệp khai thác lợi địa điểm, lợi ích quy mơ lợi ích đường cong kinh nghiệm Quá trình tự hóa thương mại, cắt giảm rào cản thương mại đầu tư, tham gia ngày đông đảo hầu hết quốc gia vào kinh tế toàn cầu, xuất trỗi dậy nhiều doanh nghiệp từ thị trường kinh tế yếu tố làm thúc đẩy mạnh mẽ q trình tiêu chuẩn hóa hoạt động sản xuất – kinh doanh toàn cầu, khai thác hiệu suất, tối thiểu hóa chi phí doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Sức ép đáp ứng nhu cầu địa phương, địa phương hóa Các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế gặp nhiều sức ép phải điều chỉnh hoạt động theo điều kiện thị trường địa phương Chúng ta nhận khác biệt môi trường kinh doanh nước khác phương diện trị, luật pháp, kinh tế, văn hóa Những khác biệt có tác động tới hoạt động kinh doanh quốc tế vấn đề tiêu chuẩn sản phẩm, quy định tài chính, hệ thống kênh phân phối nguồn nhân lực Chính khác biệt tạo nên sức ép cho doanh nghiệp phải điều chỉnh, phải địa phương hóa hoạt động để thích nghi với mơi trường kinh doanh địa phương Ngồi ra, có hai yếu tố làm tăng sức ép doanh nghiệp việc phải điều chỉnh, địa phương hóa hoạt động mình, khác biệt thị hiếu sở thích cá nhân người tiêu dùng sách phủ nước sở Page 219 Sự khác biệt thị hiếu sở thích người tiêu dùng Ngược lại với xu hướng tồn cầu hóa thị trường, số thị trường, xu hướng thị hiếu sở thích người tiêu dùng ngày phân tán khác biệt rõ nét Sự khác biệt xuất phát từ đời sống văn hóa quốc gia, kết lịch sử phát triển dân tộc, biểu chủ nghĩa dân tộc, yêu nước thịnh vượng mặt kinh tế nước Hay nói cách đơn giản, người tiêu dùng ưa thích sản phẩm đáp ứng tốt phù hợp với phong cách sống Để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải thay đổi thiết kế sản xuất sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, sản xuất ô tơ kích cỡ to Úc, kích cỡ nhỏ Châu Âu, hay áp dụng phương thức marketing phù hợp với thị trường, quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thông Hoa Kỳ bán hàng cá nhân Brazil, hay thay đổi cách đóng gói sản phẩm đưa đến người tiêu dùng, đóng Email: vietnamibc@gmail.com Website: http://vietnamibc.com Fanpage: https://www.facebook.com/DaotaoXuatnhapkhauIBC ... lược kinh doanh quốc tế phận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch bước doanh nghiệp thị trường quốc tế nhằm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Một chiến lược kinh doanh quốc tế xác... kinh doanh quốc tế Đối với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, việc thâm nhập mở rộng thị trường quy mô quốc tế góp phần tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh. .. tốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh có hiệu thị trường quốc tế Chiến lược kinh tế quốc tế giúp cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế xây dựng chế phối hợp khai thác hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp