Phát triển hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch tmđt của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu viễn đông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT VÀ TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG” Sinh viên thực hiện: Lương Thị Dung Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Bình Minh Mã sinh viên: 19D140008 Lớp: K55I1 Hà Nội, 11/2022 i LỜI CẢM ƠN Với kiến thức quý báu giảng dạy tận tình thầy cơ, học hỏi bạn bè, xin chân thành cảm ơn Khoa HTTT Kinh Tế TMĐT, Trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho thực thực tập Công ty Cổ Phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đơng để thực đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động kinh doanh sàn giao dịch TMĐT Shopee Công ty Cổ Phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông” Đặc biệt để thực đề tài khóa luận này, tơi xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Bình Minh – người Thầy quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, bảo tơi q trình nghiên cứu làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh Lê Cường - trưởng chi nhánh miến Bắc, trưởng phận hướng dẫn thực tập toàn thể nhân viên Công ty Cổ Phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đơng nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực tập Tuy thời gian thực tập chưa lâu tơi cố gắng hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp khả cho phép, khơng tránh khỏi có thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy giáo để khóa luận tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18/11/2022 Sinh viên thực Dung Lương Thị Dung ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 15 Phạm vi nghiên cứu .15 Phương pháp nghiên cứu .16 Kết cấu khóa luận 16 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 17 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN .17 1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 17 1.1.2 Khái niệm sàn giao dịch TMĐT 17 1.2 Các hoạt động kinh doanh phổ biến sàn giao dịch TMĐT Shopee 21 1.2.1 Tại doanh nghiệp nên kinh doanh sàn giao dịch TMĐT Shopee 21 1.2.2 Các hoạt động kinh doanh phổ biến sàn giao dịch TMĐT Shopee 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT SHOPEE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG .29 iii 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 29 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Sản Xuất Và Xuất nhập Viễn Đông 29 2.1.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động kinh doanh sàn giao dịch TMĐT Shopee Công ty Cổ phẩn Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 31 2.1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến triển khai hoạt động bán hàng sàn giao dịch TMĐT Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 39 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VIỆC KINH DOANH TRÊN WEBSITE MAYVIENDONG.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 45 2.2.1 Giới thiệu tổng quan website mayviendong.vn 45 2.2.2 Quy trình triển khai mua bán trực tuyến website Công ty: 48 2.2.3 Quy trình tốn trực tuyến mua hàng website Công ty: 49 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY .49 2.4 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA VIỆC NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT SHOPEE 54 2.4.1 Những thành công mà DN đạt kinh doanh trực tuyến website: 54 2.4.3 Nguyên nhân tồn đọng 57 2.4.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 59 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN TMĐT SHOPEE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 61 3.1 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA TỔ CHỨC/CÔNG TY VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CÁC GIAN HÀNG TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT 61 iv 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 61 3.1.2 Định hướng phát triển đơn vị/công ty 62 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VIỄN ĐÔNG NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THIỆN VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CÁC GIAN HÀNG TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT SHOPEE 62 3.2.1 Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoàn thiện việc phát triển kinh doanh gian hàng sàn giao dịch TMĐT Shopee nói riêng tảng trực tuyến nói chung Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 62 3.2.2 Lập kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh sàn giao dịch tmđt shopee công ty cổ phần sản xuất xuất nhập viễn đông 63 3.3 ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC, HIỆP HỘI NGÀNH NGHỀ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN CÁC SÀN TMĐT .75 3.3.1 Đối với quan cấp nhà nước 75 3.3.2 Đối với tổ chức hiệp hội có liên quan 76 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh B2B Business-To- Business Doanh nghiệp tới doanh nghiệp B2C Business-To-Customer Doanh nghiệp tới người tiêu dùng CNĐKKD CNTT Tiếng Việt Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất SEO TMĐT DNNVV KD Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Thương mại điện tử Doanh nghiệp nhỏ vừa Kinh doanh vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bản Bảng 2.1: Các yếu tố phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp Viễn Đông gia nhập sàn TMĐT Shopee 38 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân công ty năm 2021 42 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh năm gần công ty Cổ phẩn Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 43 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Số lượng người dùng Internet Việt Nam đến tháng 2/2022 33 Hình 2.2: Biểu đồ lượt truy cập trung bình tháng website sàn TMĐT tiêu biểu Việt Nam từ quý IV-2020 đến quý III-2021 34 Hình 2.3: Báo cáo tổng quan ngành hàng top đầu nửa đầu năm 2022 Shopee 35 Hình 2.4: Biểu đồ tỷ trọng đơn hàng ngành hàng nhà cửa đời sống 36 Hình 2.5: Top Ngành hàng bán chạy mùa sale lớn đầu năm 2022 Shopee 37 Hình 2.6: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 40 Hình 2.7: Giao diện trang chủ Website Mayviendong.vn 46 Hình ảnh 2.8: Hình ảnh tổng quan website Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 46 Hình ảnh 2.9: Hình ảnh tính tìm kiếm qua lọc web Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 47 Hình ảnh 2.10: Hình ảnh tính tìm kiếm qua cơng cụ gõ tìm kiếm web Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông 47 Hình ảnh 2.11: Hình ảnh tính tìm kiếm qua cơng cụ gõ tìm kiếm web Công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đơng 48 Hình 2.12: Các thơng tin tốn trưc tuyến Cơng ty .49 Hình 2.13: Tổng quan website mayviendong.vn Google Analytic 50 Hình 2.14: Các thuật ngữ tìm kiếm hiệu suất cao website .50 Hình 2.15: Các đường link website truy cập nhiều website 51 Hình 2.16: Thống kê nhân học độ tuổi website 52 Hình 2.17: Thống kê nhân học giới tính website 52 Hình 2.18: Thống kê nhân học sở thích website 53 Hình 2.19: Luồng traffic ngoại sàn vào website 55 Hình 2.20: Phân tích trang website chuẩn SEO 56 Hình 3.1: Hồ sơ shop mayviendong.vn 64 Hình 3.2: Hồn thiện thơng tin đăng ký trở thành người bán Shopee 64 Hình 3.3: Hồn thiện cài đặt vận chuyển 65 viii Hình 3.4: Đăng ký thành công đăng bán sản phẩm sàn TMĐT Shopee 65 Hình 3.5: Giao diện trang chủ Kênh người bán mayviendong.vn Shopee 66 Hình 3.6: Giao diện đăng sản phẩm 66 Hình 3.7: Giao diện chương trình in shop 67 Hình 3.8: Thiết kế ngân sách chạy ads .67 Hình 3.9: Quy trình CSKH xử lý khiếu nại 68 Hình 3.10: Chương trình theo sàn 68 Hình 3.11: Giao diện phân tích data bán hàng Atosa 69 Hình 3.12: Cấu hình đấu thầu tự động Atosa 73 Hình 3.13: Tính chống click ảo Atosa 74 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển với hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Để tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đồng thời phương thức bán hàng phải đổi mới, cải tiến áp dụng công nghệ đại internet Ngày nay, khái niệm TMĐT khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp TMĐT ngày trở thành xu hướng chung giới Khơng nằm ngồi quy luật vận động TMĐT Việt Nam góp phần thúc đẩy thương mại nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới Đứng trước bối cảnh xu thời đại, doanh nghiệp phải chuyển tiếp cận hình thức kinh doanh mới, cụ thể kinh doanh sàn TMĐT, không muốn bị tụt hậu bị lãng quên thị trường Việc phát triển hoạt động kinh doanh tảng trực tuyến, đặc biệt sàn giao dịch TMĐT phát triển bùng nổ, cho thấy sức mạnh hiệu đem lại Hiện thị trường Việt Nam, sản phẩm chế biến gia dụng dành cho gia đình doanh nghiệp chế biến thực phẩm mang thương hiệu máy Viễn Đông dường khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Bên cạnh việc mở rộng cửa hàng, chi nhánh vật lý để nâng cao khả tiếp cận với khách hàng việc phát triển gian hàng kinh doanh dựa vào tảng internet có độ phủ cao tiết kiệm chi phí vận hành, mặt số chi phí khấu hao tài sản khác Tuy nhiên, tính đến thời điểm tại, Viễn Đơng có website bán hàng fanpage quảng bá, hỗ trợ trực tuyến cho người mua Trong đó, Về phía khách hàng, năm 2021, người dân thay đổi nhiều thói quen hành vi tiêu dùng Theo báo cáo Lazada, 58% người tiêu dùng Việt tham gia khảo sát cho biết, họ tiếp tục mua sắm hàng hóa tảng TMĐT tiện lợi thói quen trì, 53% khách hàng thừa nhận, mua hàng trực tuyến trở thành phần ... HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT SHOPEE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG .29 iii 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN SÀN TMĐT SHOPEE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 61 3.1 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA TỔ CHỨC/CÔNG TY VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN... đến hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Viễn Đông: Lý 16 thuyết kinh doanh trực tuyến, lập kế hoạch kinh doanh sàn giao dịch TMĐT, yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh