Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng cloud erp ở các doanh nghiệp

lOMoARcPSD|17160101 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC (ERP) Giảng viên hướng dẫn: Võ Hà Quang Định Mã học phần: INF509017 Sinh viên: - Lê Nhật Minh – MSSV: 31201023893 - Nguyễn Thị Quỳnh Như – MSSV: 31201023959 - Lê Cẩm Châu – MSSV: 31201025195 NGHIÊN CỨU YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG CLOUD ERP Ở CÁC DOANH NGHIỆP Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2022 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀẦ NGHIỀN CỨU I Tổng quan nghiên cứu: II Giới thiệu vêề nghiên cứu: Mục têu nghiên cứu: Giới hạn nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYỀẾT I Tổng quan vêề Hệ thốống hoạch định nguốền lực Doanh nghi ệp (ERP): .7 Tổng quan Hệ thốống ERP: Hệ thốống ERP chốỗ (On-Premise ERP): Hệ thốống ERP Điện toán đám mây (Cloud ERP): II Lý thuyêốt DOI khung TOE: Lý thuyêốt DOI (Disfussion of Innovaton): Khung TOE: CHƯƠNG 3: NỘI DUNG BÁO CÁO 10 I Nội dung khái quát: 10 II Phương pháp nghiên cứu chi têốt: 11 Tổng quan viêốt nghiên cứu 12 Phân loại sở lý thuyêốt 14 Kêốt nghiên cứu Tài liệu tham khảo .15 III Kêốt quả: 19 IV Thảo luận ứng dụng vào nghiên cứu tương lai: 23 CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG THỰC TIỀỄN 25 I Bốối cảnh thị trường Việt Nam: 25 II Giới thiệu Giải pháp Doanh nghiệp: .27 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 5: Kêốt luận 28 CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sự phân bố Doanh nghiệp Hình 2: Khung TOE 10 Hình 3: Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng tới định áp dụng ERP đám mây 24 Hình Khảo sát xu hướng triển khai hệ thống ERP 26 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tổng quan phân tích hệ thống tài liệu .12 Bảng 2: Tổng quan nghiên cứu 14 Bảng 3: Ma trận nghiên cứu tổng hợp theo bảng 23 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 MỞ ĐẦU Hệ thống Hoạch định nguồn nhân lực (ERP) trở thành nhữung xu hướng, hệ thống cần áp dụng cho doanh nghiệp phân khúc Theo báo cáo Panorama ERP, 17% Doanh nghiệp lựa chọn triển khai ERP tiềm cải thiện hiệu suất, 14% tối ưu nguồn lực tổ chức thực hệ thống Điều phần cho thấy hệ thống ERP nhu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp để hướng đến phát triển bên lẫn bên ngồi quy mơ cơng ty Đi theo phát triển thời đại công nghệ 4.0, ERP dần chuyển dịch từ hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp truyền thống (On-Premise ERP) sang hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ứng dụng điện toán đám mây (Cloud ERP) Sự thay đổi không dựa ưu rõ rệt mà Cloud ERP có so với On-Premise ERP mà đến từ nguyên nhân khách quan để doanh nghiệp so sánh lựa chọn định thay đổi, áp dụng hình thức ERP Vì vậy, đề án nghiên cứu “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” thực Vilde Christiansen, Moutaz Haddara Marius Langseth để xác định đâu yếu tố quan trọng liên quan đến hoạt động ứng dụng ERP doanh nghiệp Trong q trình phân tích tài liệu, nhóm đồng thời thực nghiên cứu định hệ thống Cloud ERP Việt Nam để đưa góc nhìn khách quan thực trạng ứng dụng công nghệ không quốc gia giới mà nội địa Từ đó, đúc kết hướng xa cho nghiên cứu tác giả nhằm xây dựng sở lý thuyết, lý luận cho việc phát triển hệ thống Cloud ERP phù hợp với xu hướng thị trường người dùng Từ khóa: Hệ thống hoạch định nguồn nhân lực, ERP, Điện toán đám mây, Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, DOI, TOE Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU I Tổng quan nghiên cứu: Tài liệu tóm tắt nghiên cứu cơng áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đám mây (ERP) tổ chức quy mô vừa nhỏ (SMEs) doanh nghiệp lớn (LEs) có tham gia mơ hình khuếch tán đổi (DOI), lý thuyết yếu tố tác nhân có ảnh hưởng phổ biến áp dụng ERP đám mây cấp tổ chức Các yếu tố phân loại thảo luận thông qua DOI khung TOE Cuối cùng, đánh giá xác định lỗ hổng liên quan đến việc thiếu nghiên cứu bối cảnh doanh nghiệp lớn thiếu khác biệt tổ chức quy mơ vừa nhỏ, điều hoàn thiện nghiên cứu tương lai II Giới thiệu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” nói riêng báo cáo – tiểu luận nói chung hướng đến mục tiêu sau: - Trở thành tiền đề tham khảo, xác định nhân tố quan trọng hành vi người dùng việc lựa chọn hệ thống - Xác định lỗ hổng cần phát triển, thay đổi để hệ thống Cloud ERP trở nên an toàn cho người dùng dựa yếu tố ảnh hưởng tiêu cực - Việc áp dụng kết nghiên cứu đến tình thực tiễn, đặc biệt với doanh nghiệp Việt Nam Giới hạn nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Khắp giới, tập trung khu vực quốc gia Châu Á, quốc gia phát triển Na Uy - Đối tượng: Các Doanh nghiệp Lớn, Vừa Nhỏ hoạt động khu vực nói trên, có dự định sử dụng loại hình hệ thống ERP - Thời gian thu thập liệu nghiên cứu: Các tài liệu nghiên cứu thu thập khoảng năm 2015 đến năm 2020 nhằm đảm bảo khơng có thay đổi đột phá làm ảnh hưởng đến nhu cầu người dùng sai lệch thông tin Phương pháp nghiên cứu sử dụng: - Lý thuyết “Sự khuếch tán đổi mới” (DOI – Diffusion of Innovation) - Khung TOE khía cạnh Cơng nghệ - Doanh nghiệp – Môi trường (Technology – Organization – Environment) Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan Hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP): Tổng quan Hệ thống ERP: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ứng dụng mơ-đun nhằm hỗ trợ tích hợp quy trình kinh doanh tổ chức thơng qua kho liệu ERP sử dụng để quản lý hiệu hoạt động kinh doanh hàng ngày kế toán, mua sắm, quản lý dự án, quản lý rủi ro tuân thủ vận hành chuỗi cung ứng Một phần mềm ERP hoàn chỉnh bao gồm quản lý hiệu suất doanh nghiệp, phần mềm giúp lập kế hoạch, lập ngân sách, dự đốn báo cáo kết tài tổ chức Nhìn chung, hệ thống ERP, phẩn loại, hỗ trợ cho doanh nghiệp tích hợp hoạt động quản lý nguồn lực thông dụng hệ thống Các dòng liệu xây dựng nhằm tối ưu hóa hiệu suất truyền đạt thơng tin qua liệu từ hệ thống, hệ thống ERP loại bỏ trùng lặp liệu cung cấp tính toàn vẹn liệu với nguồn Về tổng qt hệ thống ERP có loại chính: ERP chỗ (On-Premise ERP) ERP điện toán đám mây (Cloud ERP) Hệ thống ERP chỗ (On-Premise ERP): Hệ thống ERP truyền thống, gọi hệ thống chỗ, hệ thống ERP lưu trữ trì nội Nói cách khác, phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp cài đặt, chạy lưu trữ máy chủ nội văn phòng doanh nghiệp địa điểm doanh nghiệp kiểm soát Giải pháp chỗ cung cấp khả bảo mật kiểm soát việc sử dụng sở hạ tầng CNTT doanh nghiệp để kết nối người, quy trình hệ thống họ Tuy vậy, chúng tốn nhiều thời gian để thực khó nâng cấp, đồng thời yêu cầu đầu tư trả trước cao Hệ thống ERP Điện toán đám mây (Cloud ERP): Điện toán đám mây định nghĩa “một mơ hình cho phép khả truy cập mạng rộng rãi, thuận tiện, theo yêu cầu vào nhóm tài nguyên máy tính định cấu hình chia sẻ, cung cấp phát hành nhanh chóng với nỗ lực quản lý tương tác với nhà cung cấp dịch vụ tối thiểu” Hệ thống ERP đám mây hồn tồn lưu trữ nhà cung cấp bên thứ ba truy cập trực tuyến mà không cần cài đặt cục Giải pháp đám mây gọi phần mềm dịch vụ (SaaS) cung cấp chi phí thấp hơn, tiết kiệm thời gian, khả mở rộng cao dễ dàng nâng cấp Lý thuyết DOI khung TOE: II Lý thuyết DOI (Disfussion of Innovation): Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 a Định nghĩa: DOI (Diffusion of Innovation) hay “Sự khuếch tán đổi mới” lý thuyết phổ biến nhà xã hội học lý thuyết truyền thông người Mỹ, Everett Rogers, vào năm 1962, nhằm giải thích cách thức, lý tốc độ lan truyền sản phẩm, dịch vụ quy trình nhóm dân cư hệ thống xã hội Nói cách khác, giải thích tốc độ lan truyền ý tưởng công nghệ Sự phổ biến lý thuyết đổi nhà tiếp thị sử dụng rộng rãi để hiểu tốc độ mà người tiêu dùng có khả chấp nhận sản phẩm dịch vụ b Cơ sở lý luận đằng sau DOI: Việc chấp nhận sản phẩm, dịch vụ ý tưởng tượng sớm chiều - khơng xảy đồng thời với tất người hệ thống xã hội Theo nghiên cứu, người tiêu dùng chấp nhận đổi sớm thể đặc điểm khác biệt so với người chấp nhận đổi muộn Do đó, nhà tiếp thị, việc hiểu rõ đặc điểm phân khúc có lợi hay cản trở việc áp dụng đổi quan trọng c Phân loại cá nhân lý thuyết DOI: Theo lý thuyết DOI, có kiểu người: - Innovators: Những người muốn trở thành người thử đổi - Early Adopters: Những người cảm thấy thoải mái với thay đổi việc áp dụng ý tưởng - Early Majority: Những người áp dụng cải tiến trước người bình thường Tuy nhiên, cần có chứng cho thấy đổi hữu dụng trước kiểu người bắt đầu áp dụng đổi - Late Majority: Những người hoài nghi thay đổi áp dụng đổi sau đa số cơng chúng chấp nhận áp dụng Laggards: Những người truyền thống bảo thủ - họ người cuối thực việc chuyển đổi sang công nghệ Đây danh mục khó thu hút Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Hình 1: Sự phân bố Doanh nghiệp d Các nhân tố ảnh hưởng đến khuếch tán ý tưởng mới: Lợi tương đối: Là mức độ cải tiến cảm nhận tốt sản phẩm có Những sản phẩm có lợi tương đối cao tỉ lệ lan truyền xã hội nhanh - Tính tương thích: Mức độ mà cá nhân cảm nhận cải tiến phù hợp với giá trị Những sản phẩm khơng tương thích với giá trị cá nhân khó phổ biến - Mức độ phức tạp: Những sản phẩm khó hiểu sử dụng mức độ phổ biến hẹp - Khả dùng thử: Dùng thử mức độ sản phẩm trải nghiệm thử với mức độ cho phép Khách hàng dùng thử có hội dùng thử sản phẩm dễ thành công - Khả quan sát được: Quan sát mức độ kết sản phẩm nhìn thấy khách hàng Những sản phẩm tính dễ quan sát dễ lan truyền chấp nhận Khung TOE: TOE framework (The Technology-Organization-Environment framework) Khung công nghệ - tổ chức - mơi trường, cịn gọi khung TOE tạo Tornatzky Fleisher (1990), khung lý thuyết giải thích việc áp dụng công nghệ tổ chức, mô tả trình áp dụng thực đổi công nghệ bị ảnh hưởng bối cảnh công nghệ, bối cảnh tổ chức bối cảnh môi trường Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101    Bối cảnh công nghệ bao gồm cơng nghệ bên bên ngồi có liên quan đến cơng ty Cơng nghệ bao gồm thiết bị quy trình Bối cảnh tổ chức đề cập đến đặc điểm nguồn lực công ty, bao gồm quy mô công ty, mức độ tập trung hóa, mức độ thức hóa, cấu quản lý, nguồn nhân lực, lượng nguồn lực thiếu mối liên kết nhân viên Bối cảnh môi trường bao gồm quy mô cấu trúc ngành, đối thủ cạnh tranh công ty, bối cảnh kinh tế vĩ mô môi trường pháp lý (Tornatzky Fleisher 1990) Ba yếu tố thể “cả hạn chế hội cho đổi công nghệ” (Tornatzky Fleisher 1990, trang 154) Do đó, ba yếu tố ảnh hưởng đến cách cơng ty nhìn thấy nhu cầu, tìm kiếm áp dụng cơng nghệ Hình 2: Khung TOE - CHƯƠNG 3: NỘI DUNG BÁO CÁO I Nội dung khái quát: Báo cáo ERP năm 2020 Panorama Consulting Group thực cho thấy nửa số tổ chức mà họ phân tích (62,70%) lựa chọn hệ thống ERP đám mây thay hệ thống ERP chỗ Thêm vào đó, gần 90% tổ chức lựa chọn 10 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Khác với Cloud ERP, On-Premise ERP (ERP chỗ) cài đặt cục lưu giữ máy tính máy chủ công ty Khi triển khai On-Premise ERP, cơng ty kiểm sốt vấn đề bảo mật khả tùy chỉnh cao Trong gần hai thập kỷ, ERP chỗ áp dụng phổ biến ngành Cùng với xuất cơng nghệ điện tốn đám mây vào cuối năm 2000, xu hướng ngày tăng công ty chuyển ứng dụng sở liệu ERP nội họ sang đám mây Việc di chuyển lại nguồn lực ERP vậy, mang lại nhiều hội cho công ty sử dụng, kèm với thách thức Nghiên cứu báo cáo báo nhằm khám phá lợi ích rào cản tiềm liên quan đến việc áp dụng ERP đám mây Một loạt vấn sâu thực với 16 chuyên gia tư vấn ERP đám mây Các phát hiện, xuất phát từ phân tích chuyên đề, xác định lợi ích kinh tế kỹ thuật mà nhà cung cấp đám mây hứa hẹn hấp dẫn, thành cơng việc áp dụng ERP đám mây bị ảnh hưởng thách thức quan trọng liên quan đến yếu tố tổ chức đa dạng phức tạp pháp lý kỹ thuật môi trường đám mây [13] Meghana, HL, Asish Oommen Mathew, and Lewlyn LR Rodrigues (2018) “Prioritizing the factors affecting cloud ERP adoption–an analytic hierarchy process approach.” International Journal of Emerging Markets Bài báo tóm tắt nghiên cứu việc áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đám mây (ERP) tổ chức vừa nhỏ (SME) doanh nghiệp lớn (LE) sử dụng phổ biến đổi (DOI), lý thuyết công nghệ, tổ chức , khung môi trường (TOE) Dựa đánh giá tài liệu có hệ thống, báo kết luận 13 yếu tố yếu tố ảnh hưởng phổ biến áp dụng ERP đám mây cấp độ tổ chức Các yếu tố phân loại thảo luận thông qua DOI khung TOE Lợi tương đối nhận thấy, khả tương thích, độ phức tạp, khả dùng thử khả quan sát xác định đặc điểm đổi ảnh hưởng đến định áp dụng ERP đám mây Các yếu tố công nghệ xác định chất lượng hệ thống, bảo mật, khóa nhà cung cấp khả truy cập liệu, yếu tố tổ chức xác định lợi tài hỗ trợ quản lý hàng đầu Cuối cùng, áp lực cạnh tranh quản lý hỗ trợ yếu tố môi trường ảnh hưởng đến định áp dụng Trong số 13 yếu tố xác định, ràng buộc nhà cung cấp, lợi tương đối, hỗ trợ quản lý hàng đầu, thị trường pháp lý yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến định áp dụng ERP đám mây Cuối cùng, đánh giá xác định lỗ hổng liên quan đến việc thiếu nghiên cứu bối cảnh LEs thiếu khác biệt tổ chức quy mô vừa nhỏ, nghiên cứu tương lai hoàn thành    [14] AlBar, Adnan Mustafa and Md Rakibul Hoque (2019) “Factors affecting cloud ERP adoption in Saudi Arabia: An empirical study.”Information Development 35 (1): 150-164 [15] Haddara, Moutaz, Asle Fagerstrøm, and Bjørnar Mæland (2015) “Cloud ERP Systems: Anatomy of Adoption Factors & Attitudes.” Journal of Enterprise Resource Planning Studies 2015: 1-24 16 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERP) nhà nghiên cứu nhiều lĩnh vực quan tâm Gần đây, mơ hình điện tốn đám mây xuất trở thành số công nghệ bật kinh doanh học thuật Các mơ hình phân phối phần mềm khả tiếp cận đám mây cách mạng hóa hồn tồn thị trường phần mềm, đặc biệt hệ thống ERP Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp nhà cung cấp phần mềm áp dụng mơ hình phần mềm dịch vụ (SaaS), số nghiên cứu khám phá lĩnh vực hệ thống ERP dựa đám mây - đặc biệt thái độ cán công nghệ thông tin (CNTT) công nghệ Dựa đánh giá nhóm tác giả tài liệu lý thuyết có liên quan, họ tạo bảng câu hỏi gửi cho giám đốc điều hành CNTT công ty Na Uy Bảng câu hỏi thu thập nhận thức người trả lời lợi ích bất lợi ERP đám mây Nói chung, kết xác nhận báo cáo tài liệu Tuy nhiên, có số trường hợp ngoại lệ đáng ý Một trường hợp ngoại lệ đáng kể thiếu quan tâm rõ ràng bảo mật liệu số người hỏi, người xếp mối quan tâm họ Ngồi ra, lời hứa giảm tổng chi phí sở hữu khơng coi lợi ích hấp dẫn, khơng giống thảo luận rộng rãi tài liệu Phát cho thấy người hỏi coi phụ thuộc vào nhà cung cấp khóa chặt mối quan tâm hàng đầu công nghệ đám mây khả truy cập hệ thống lợi đáng kể Cuối cùng, phân tích thống kê mơ tả suy diễn thực báo phân tích hồi quy kết thực để xác định mức độ mà lợi ích ưu điểm khác ảnh hưởng nhiều đến thái độ người trả lời [16] AL-Shboul, Moh’d Anwer (2019) “Towards better understanding of determinants logistical factors in SMEs for cloud ERP adoption in developing economies.” Business Process Management Journal Mục đích nghiên cứu điều tra yếu tố hậu cần định có ảnh hưởng đến việc áp dụng hoạch định nguồn nhân lực vào doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) giai đoạn phát triển kinh tế Bằng việc áp dụng phổ biến đổi mới, mô hình cơng nghệ, tổ chức mơi trường khung lý thuyết, 14 yếu tố kiểm định nghiên cứu bao gồm: lợi tương đối (RA), tính tương thích, độ phức tạp, tạo giá trị, sẵn sàng công nghệ (TR), mối quan tâm an ninh , rào cản kỹ thuật, hỗ trợ quản lý hàng đầu (TMS), mức độ sẵn sàng doanh nghiệp (ER), quy mơ doanh nghiệp (ES), tình trạng doanh nghiệp, lợi cạnh tranh, hỗ trợ phủ sở hạ tầng / viễn thông Dữ liệu thu thập từ 131 giám đốc điều hành cấp cao quản lý CNTT doanh nghiệp vừa nhỏ thời kì kinh tế phát triển (Jordan, Lebanon, King Saudi Arabia, Bahrain, Qatar, Emirates, Egypt, Oman, Kuwait and Turkey) Một bảng câu hỏi khảo sát dựa web sử dụng cho trình thu thập liệu Khung nghiên cứu giả thuyết rút kiểm tra phân tích hồi quy logistic Các phát khả tương thích, TR, rào cản kỹ thuật, TMS, ER, ES áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng đáng kể đến việc áp dụng ERP đám mây Kết luận sử dụng việc nâng cao chiến lược tiếp cận đám mây ERP cách xác định lý số doanh  17 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 nghiệp vừa nhỏ chọn áp dụng công nghệ này, người khác không tiếp tục với công nghệ Bài nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quan thực nghiệm cho thấy yếu tố hậu cần định SMEs phải đối mặt kinh tế phát triển Các phát giúp doanh nghiệp vừa nhỏ cân nhắc đầu tư vào công nghệ thông tin họ họ nghĩ đến việc áp dụng ERP đám mây [17] Ahn, Byungchan and Hyunchul Ahn (2020) “Factors Affecting Intention to Adopt Cloud-Based ERP from a Comprehensive Approach.” Sustainability 12 (16): 6426 Để nâng cao tính bền vững hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp quan tâm đến việc hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) chuyển đổi từ phương pháp chỗ có sang hệ thống dựa đám mây Nghiên cứu thực phân tích tồn diện cách sử dụng cơng nghệ-tổ chức-môi trường, lan tỏa đổi mơ hình khn khổ kháng đổi Phân tích thực nghiệm cho thấy yếu tố văn hóa tổ chức, mơi trường pháp lý, lợi tương đối, khả thử nghiệm chấp nhận nhà cung cấp có ảnh hưởng đáng kể đến ý định áp dụng ERP dựa đám mây, kỹ công nghệ thông tin truyền thông, độ phức tạp, khả quan sát, bảo mật liệu khả tùy chỉnh khơng có ảnh hưởng đáng kể đến ý định áp dụng ERP dựa đám mây Phát nghiên cứu cung cấp hướng dẫn có ý nghĩa cho cơng ty muốn áp dụng ERP dựa đám mây, phủ hỗ trợ số hóa doanh nghiệp nhà cung cấp bán hệ thống ERP dựa đám mây  [18] Das, Saini and Madhukar Dayal (2016) “Exploring determinants of cloud-based enterprise resource planning (ERP) selection and adoption: A qualitative study in the Indian education sector.” Journal of Information Technology Case and Application Research 18 (1): 11-36 Hoạch định nguồn nhân lực dựa đám mây (CLERP) mang đến khả mở rộng, tính linh hoạt tiết kiệm chi phí Những lợi ích CLERP bật kinh tế phát triển nơi khó tiếp cận với nguồn lực mạnh công nghệ thông tin (CNTT) Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm, khuếch tán CLERP khu vực diễn chậm Bài nghiên cứu nhằm mục đích khám phá động lực thúc đẩy lựa chọn áp dụng CLERP cách cách đề xuất khn khổ cơng nghệ xã hội tích hợp ba lý thuyết áp dụng công nghệ: phổ biến đổi mới, phù hợp công nghệ-nhiệm vụ mơ hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng Khung lý thuyết nà kiểm định cách sử dụng phương pháp nghiên cứu điển hình dựa vấn bán cấu trúc ba sở giáo dục đại học Ấn Độ Các phát có ý nghĩa quan trọng nhà cung cấp CLERP khách hàng nhằm nâng cao tốc độ lan truyền Kết cho thấy nhà cung cấp nên tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ hiệu chi phí, đáng tin cậy, an tồn, tiêu chuẩn hóa, lâu dài, thuận tiện chất lượng tốt cho khách hàng Hơn nữa, họ nên cung cấp dùng thử miễn phí tùy chỉnh giải pháp họ trì cân chi phí bổ sung phát sinh giá trị kinh doanh thu tùy chỉnh Ngược lại, khách hàng nên xác định  18 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 phù hợp tổ chức CLERP đào tạo nhân viên họ để giảm thiểu phản kháng việc áp dụng CLERP [19] Salim, Siti Aisyah, et al (2015) “Moving from evaluation to trial: How SMEs start adopting cloud ERP?” Australasian Journal of Information Systems 19 Sự đời công nghệ đám mây liên quan đến chi phí đăng ký thấp mang lại cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) hội áp dụng hệ thống dựa đám mây cho tồn cơng ty (tức ERP đám mây) Công nghệ này, hoạt động thông qua dịch vụ dựa đăng ký, cung cấp cho doanh nghiệp vừa nhỏ loạt ứng dụng CNTT bị hạn chế tổ chức lớn Các chứng giai thoại cho thấy, doanh nghiệp vừa nhỏ ngày áp dụng phần mềm ERP dựa đám mây Việc lựa chọn ERP trình phức tạp bao gồm nhiều giai đoạn bên liên quan, cho thấy tầm quan trọng việc kiểm tra chặt chẽ việc áp dụng ERP đám mây doanh nghiệp vừa nhỏ Tuy nhiên, nghiên cứu trước chủ yếu coi việc áp dụng công nghệ hoạt động đơn lẻ phần lớn bỏ qua vấn đề áp dụng ERP doanh nghiệp vừa nhỏ Hiểu biết chất quy trình việc áp dụng yếu tố quan trọng giai đoạn việc áp dụng dẫn đến việc hướng dẫn doanh nghiệp vừa nhỏ đưa định sáng suốt suốt trình lựa chọn ERP Do đó, nghiên cứu chúng tơi đề xuất việc áp dụng ERP đám mây nên xem xét trình gồm nhiều giai đoạn Sử dụng Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) giai đoạn áp dụng Ettlie, sử dụng liệu thu thập từ 162 chủ sở hữu doanh nghiệp vừa nhỏ, phát cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến ý định áp dụng ERP đám mây khác đáng kể qua giai đoạn áp dụng  III Kết quả: Dựa yếu tố phân tích DOI TOE, cơng ty khác có ý kiến khác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hệ thống cloud ERP: Các doanh nghiệp có sở nghiên cứu từ mơ hình DOI:  Ở Ả Rập Xê Út [14]  Vừa nhỏ quốc gia phát triển [16]  Ở Hàn Quốc [17]  Lĩnh vực cao học Ấn Độ [18] Các doanh nghiệp có sở nghiên cứu từ mơ hình TOE  Nhỏ Đài Loan [11]  Ở Ả Rập Xê Út [14]  Vừa nhỏ quốc gia phát triển [16]  Ở Hàn Quốc [17] Giả thiết DOI a Lợi tương đối: Ích lợi đổi hệ thống Cloud ERP  [14] cho yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ứng dụng ERP điện toán đám mây người khảo sát cho hệ thống có hiệu hơn, gia tăng hiệu suất khả định 19 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101  [17] [18] cho thấy điều tương tự b Khả tương thích: Mức độ tương thích hệ thống Cloud ERP với hệ thống, nguồn tài nguyên có  [18] cho hệ thống Cloud ERP tương thích với hệ thống cũ yếu tố ảnh hưởng tích cực, yếu tố có tác động lớn tới định ứng dụng hệ thống [16] c Độ phức tạp: Độ khó việc sử dụng thông hiểu hệ thống Cloud ERP  Cloud ERP cho hệ thống phức tạp điều ảnh hưởng tiêu cực đến việc lựa chọn sử dụng hệ thống [18] [14] d Khả dùng thử: Khả dùng thử trước ứng dụng hệ thống Cloud ERP  Quan trọng với [17], [18] e Khả theo dõi được: Mức độ hữu hình cải tiến với người dùng  [14] [18] ảnh hưởng lợi ích hữu hình, câu chuyện thành công doanh nghiệp sử dụng hệ thống Cloud ERP yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp HQ Ấn Độ Hệ tham chiếu TOE a Bối cảnh công nghệ: Là đặc điểm hiệu dựa mô hình thành cơng hệ thống CNTT  Chất lượng hệ thống: [11], công ty tư vấn Ấn Độ [12] cho chất lượng Cloud ERP tối ưu hệ thống on-premise khác dịch vụ hỗ trợ, tính di động hiệu hệ thống tốt  Với [12], khả tích hợp hệ thống vấn đề ảnh hưởng đến định sử dụng Cloud ERP Cloud ERP khó tích hợp so với hệ thống ERP khác  Đồng thời, vấn đề bảo mật thông tin rào cản [12] phần [11] Tuy nhiên, vấn đề không đáng lo ngại khảo sát doanh nghiệp khác, cụ thể nước phát triển [16], Na Uy [15] hay Hàn Quốc Tại Na Uy, lại tác nhân quan trọng  Lựa chọn nhà cung cấp vấn đề ảnh hưởng lớn [17], [12], [15], [16] nhà cung cấp cloud ERP có giá thành cao đắt đỏ việc thay đổi  Ngồi cịn có số tiêu chí ảnh hưởng khác đề cập rào cản công nghệ, độ ứng dụng công nghệ tại; Cơ sở hạ tầng cho ICT; Độ thân thiện với người dùng; Khả truy cập liệu; b Bối cảnh Doanh nghiệp:  Việc Cloud ERP thu phí cho lần sử dụng (pay-per-use) giúp Doanh nghiệp nhỏ Đài Loan thay đổi hệ thống dễ dàng [12] cho lợi Cloud ERP giá thành rẻ Tuy nhiên Công ty đa quốc gia Ấn Độ [13], khơng tiêu chí ảnh hưởng đến họ, điều minh chứng rằng, doanh nghiệp lớn quan tâm giá, họ tập trung khía cạnh lợi ích chất lượng hệ thống nhiều 20 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101  Việc có hỗ trợ từ bậc quản lý cấp cao (thông qua hỗ trợ nguồn tài nguyên cần có - liên quan đến quản lý, vận hành) yếu tố quan trọng định lựa chọn thay đổi sang hệ thống Cloud ERP doanh nghiệp [12], [14], [16] c Bối cảnh môi trường:  [11], [14], [16] cho áp lực từ thị trường (đối thủ đối tác) gia tăng tính cần thiết thay đổi sang hệ thống cloud ERP  Tuy nhiên, khác với với [11] [16], [14] cho kể thị trường mơi trường trị nhân tố ảnh hưởng lớn Để tóm gọn lại nội dung tổng hợp được, ma trận kết nghiên cứu tập hợp theo bảng bên dưới: Phương pháp nghiên cứu Giả thiết DOI Yếu tố ảnh hưởng SMEs LEs SMEs & LEs Số lượng viết ủng hộ giả thiết Danh mục Diễn giải Lợi tương đối Ích lợi đổi hệ thống Cloud ERP [18] Khả tương thích Mức độ tương thích hệ thống Cloud ERP với giá trị có [16, 18] Độ phức tạp Độ khó việc sử dụng thông hiểu hệ thống Cloud ERP [18] [14] Khả dùng thử Khả dùng thử trước ứng dụng hệ thống Cloud ERP [18] [17] Khả theo dõi Mức độ hữu [18] [14] [14, 17] 21 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Hệ tham chiếu TOE hình cải tiến với người dùng Technological context - Bối cảnh công nghệ Chất lượng hệ thống [11] Sự tích hợp [12] [11] [12] Sự ràng buộc với nhà phân phối [16] [12, 15, 17] Các rào cản kỹ thuật (tính di động khả tương tác) [16] Thời gian xây dựng hệ thống, độ tin cậy hệ thống lộ trình đào tạo Hệ tham chiếu TOE Độ bảo mật Kỹ sở hạ tầng CNTT Organizational Context - Bối cảnh Doanh nghiệp [12] [14] [18] 1 Thân thiện với người dùng, tính sẵn có liệu [13] Khả truy cập liệu [13] Lợi tài [11] Văn hóa Doanh nghiệp [12] [17] 22 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Thay đổi cách quản lý quy trình làm việc Sự hỗ trợ từ cấp [16] Mức độ sẵn sàng quy mô doanh nghiệp [16] Giá trị Chiến lược Environmenjtal Context - Bối cảnh môi trường [12] [12, 14] [18] Thị trường [11, 16] [14] Môi trường pháp lý [19] [14, 17] Bảng 3: Ma trận nghiên cứu tổng hợp theo bảng IV Thảo luận ứng dụng vào nghiên cứu tương lai: Bảng trình bày ma trận khái niệm tóm tắt yếu tố xác định ảnh hưởng đến định áp dụng phần 3.0 Các phát phân loại lý thuyết DOI khung TOE, dựa quy mô tổ chức điểm số phân bổ dựa số lượng báo có kết quán Trước hết, phân loại xác định lỗ hổng liên quan đến quy mô tổ chức Hầu hết báo tìm thấy thơng qua tổng quan tài liệu tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiều báo không nêu rõ quy mơ tổ chức khơng có phương pháp lấy mẫu, bao gồm doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp lớn Bằng cách đọc phương pháp tiếp cận có phương pháp so sánh chúng với định nghĩa chuẩn hóa doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp lớn quốc gia khác nhau, phân loại số báo Chỉ [13] nhắm tới doanh nghiệp lớn Vì tổ chức có quy mơ khác chứa nguồn lực khả khác nhau, nên tin yếu tố định áp dụng khác chúng Các nhà nghiên cứu tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ họ thường có nguồn lực hạn chế bị cám dỗ nhiều chi phí thấp mơ hình trả tiền cho lần sử dụng Tuy nhiên, giải pháp đám mây tiến tới khả tiếp quản lĩnh vực ERP, nên cần tiến hành thêm nghiên cứu doanh nghiệp lớn [13], [16], [6] [16] tìm thấy mối liên hệ sẵn sàng doanh nghiệp quy mô nơi doanh nghiệp vừa nhỏ lớn sẵn sàng tiếp nhận so với doanh nghiệp nhỏ Do đó, việc phân biệt 23 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tổ chức quy mô vừa nhỏ phù hợp cho nghiên cứu tương lai Ma trận khái niệm yếu tố xuất doanh nghiệp lớn tính sẵn có liệu tính thân thiện với người dùng Đồng thời, kết coi mong đợi thiếu nghiên cứu doanh nghiệp lớn tổng quan Hơn nữa, ma trận khái niệm cho thấy tính tương thích, tính sẵn sàng cơng nghệ, tính di động khả tương tác, tính kịp thời sản xuất, độ tin cậy hệ thống, đào tạo mức độ sẵn sàng thấp doanh nghiệp dường ảnh hưởng đến định áp dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Dựa đánh giá tài liệu, báo ngụ ý yếu tố ảnh hưởng đến định áp dụng hệ thống ERP đám mây cấp độ tổ chức chất lượng hệ thống, bảo mật, ràng buộc với nhà cung cấp (vendor lock-in), khả truy cập liệu, lợi tài chính, hỗ trợ quản lý hàng đầu, thị trường pháp lý, lợi tương đối, tính tương thích, độ phức tạp, khả thử nghiệm khả quan sát Hình 3: Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng tới định áp dụng ERP đám mây Các dấu hiệu cộng trừ phản ánh liệu người có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến việc áp dụng ERP đám mây Sự ràng buộc với nhà cung cấp (vendor lock-in) yếu tố quan trọng liên quan đến định áp dụng, điều củng cố tầm quan trọng nhà quản lý giám đốc điều hành CNTT phải thận trọng lựa chọn nhà cung cấp đám mây Hơn nữa, lợi tương đối đóng vai trị đặc điểm đổi thường xuyên Theo ba nghiên cứu, ERP đám mây có nhiều lợi so với hệ thống chỗ, ảnh hưởng đến định áp dụng Bối cảnh môi trường cho có 24 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 liên quan mật thiết Áp lực cạnh tranh cao hỗ trợ điều chỉnh áp lực buộc doanh nghiệp phải áp dụng ERP đám mây Bảo mật (đám mây) có dấu hiệu tiêu cực tích cực, coi rào cản số doanh nghiệp nhỏ (ví dụ: [11], [12]) động lực doanh nghiệp khác (ví dụ: [15], [17]) Điều ngụ ý mức độ nhận thức mối quan tâm tới bảo mật phụ thuộc vào bối cảnh bảo mật khơng cịn mối quan tâm thường xuyên thống trị Điều phù hợp với báo cáo ERP năm 2020 xuất Panorama Consulting Group, nói bảo mật có mức độ quan tâm thấp vào năm 2019 so với năm 2018 [6] Sự hỗ trợ lãnh đạo cao bật yếu tố quan trọng liên quan đến bối cảnh tổ chức Nó củng cố tầm quan trọng việc hỗ trợ nguồn lực để triển khai ERP đám mây - CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG THỰC TIỄN I Bối cảnh thị trường Việt Nam: Các doanh nghiệp Việt Nam đà phát triển vượt bậc xu hướng sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hoạt động, quy trình thực Với 53% Doanh nghiệp có kế hoạch áp dụng công nghệ vào hệ thống vấn từ Accenture, dấu hiệu giải thích phổ biến phát triển nhanh chóng mà Cloud ERP trở thành phần mềm thay gần toàn hệ thống On-Premise ERP 25 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Hình Khảo sát xu hướng triển khai hệ thống ERP 26 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 II Giới thiệu Giải pháp Doanh nghiệp: Hệ thống Quản trị tổng thể doanh nghiệp Oracle NetSuite giải pháp ERP tảng cơng nghệ điện tốn đám mây hàng đầu giới Đây dấu mốc quan trọng hành trình số hóa cơng tác quản trị điều hành Vipep Ngày 01/11/2021, Công ty TNHH Citek Cloud – thành viên Citek thức đưa hệ thống ERP Oracle NetSuite vào vận hành Công ty TNHH Hồ Tiêu Việt (Vipep) Dự án ERP thực thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát trở lại, nhiên, với nỗ lực vượt bậc cam kết mạnh mẽ, đội dự án Citek Cloud Vipep đưa hệ thống vào vận hành thành cơng theo lộ trình Dự án tiền đề giúp Vipep hoàn thiện hệ thống quản trị theo chuẩn mực quốc tế, tạo sở vững cho bước tăng trưởng phát triển kinh doanh chiến lược năm Các phân hệ nghiệp vụ NetSuite triển khai cho Vipep:  Quản lý tài chính, kế tốn – Financial Management  Quản lý kho hàng – Inventory Management  Quản trị sản xuất Giá thành – Manufacturing Work Order & Assembly, Standard Costing  Quản lý chất lượng – Quality Management  Quản trị từ Bán hàng đến Thu tiền: Order-to-Cash Process  Quản trị từ Mua hàng đến Thanh toán: Purchase-to-Pay Process  Báo cáo thông minh – Business Intelligence (BI) Với việc triển khai thành công hệ thống quản trị đại này, Vipep cải thiện hiệu hoạt động quản trị doanh nghiệp định, đáp ứng tốc độ tăng trưởng nhanh vững Cụ thể, hệ thống Oracle NetSuite, cơng ty thực hiện:     Thống quy trình cơng việc tất phận đồng toàn danh mục mã hãng, nhà cung cấp khách hàng hệ thống quản trị chung Kiểm sốt truy vết tồn liệu chất lượng nguyên liệu thành phẩm cách minh bạch, rõ ràng, giúp đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng Áp dụng phê duyệt online, giảm thiểu cơng tác xử lý hồ sơ giấy Kiểm sốt thơng tin tiến độ chi tiết từ đơn hàng đến sản xuất, chất lượng giao hàng, giúp nâng cao hiệu quản chốt đơn hàng chăm sóc khách hàng 27 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101  Áp dụng báo cáo quản trị thông minh Business Intelligence làm việc thiết bị Mobile, báo cáo liệu Real-Time giúp phận BGĐ linh hoạt xử lý công việc lúc nơi 28 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 5: Kết luận Tài liệu nhằm mục đích đóng góp vào hệ thống kiến thức việc áp dụng ERP đám mây thơng qua việc xem xét cách có hệ thống tài liệu có xác định lỗ hổng lĩnh vực có cho nghiên cứu tương lai Chín nghiên cứu xác định coi có liên quan phạm vi nghiên cứu Các phát phân loại thông qua lý thuyết DOI khung TOE dẫn đến 13 yếu tố khác ảnh hưởng đến định áp dụng liên quan đến ERP đám mây cấp tổ chức Ngoài yếu tố này, ràng buộc nhà cung cấp, lợi tương đối, hỗ trợ quản lý hàng đầu thị trường pháp lý yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến định áp dụng ERP đám mây Tuy nhiên, lỗ hổng xác định liên quan đến việc thiếu nghiên cứu doanh nghiệp lớn thiếu phân biệt doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp lớn, câu hỏi nghiên cứu kết luận mà không xem xét khác biệt ngữ cảnh Đánh giá đề xuất nghiên cứu tương lai việc áp dụng ERP đám mây doanh nghiệp lớn nghiên cứu, phân biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Một ma trận khái niệm tóm tắt tất phát thảo luận thông qua tổng quan tài liệu trình bày Điều hữu ích cho nhà nghiên cứu tương lai, người có ý định điều tra việc áp dụng ERP đám mây cung cấp nhìn tổng quan biến đo lường liên quan đến biến Cuối cùng, ma trận khái niệm yếu tố xác định hữu ích cho nhà quản lý nhà cung cấp để có nhìn tổng quan yếu tố thúc đẩy hạn chế việc áp dụng ERP đám mây Tuy nhiên, số thiếu sót định nội dung mở rộng chưa thực sâu để tìm chất nghiên cứu liên quan đến hệ thống ERP Tuy nhiên, tự tin thông tin thực thu thập xác với độ bảo mật cao để tránh làm rủi ro lấy cắp liệu 29 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO I References Citek (2022) Được truy lục từ Citek: https://www.citek.vn/10-xu-huong-trien-khaierp-cho-doanh-nghiep-2022-2023/ ORACLE (2020) Được truy lục từ ORACLE: https://www.techopedia.com/definition/29370/on-premise-enterpriseresource-planning-on-premise-erp Vilde Christiansen, M H (2021) Factors Affecting Cloud ERP Adoption Decisions in Organizations 30 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... vừa nhỏ, điều hồn thiện nghiên cứu tương lai II Giới thiệu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” nói riêng báo... áp dụng  III Kết quả: Dựa yếu tố phân tích DOI TOE, cơng ty khác có ý kiến khác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hệ thống cloud ERP: Các doanh nghiệp có sở nghiên cứu từ mơ hình DOI:  Ở Ả... On-Premise ERP mà đến từ nguyên nhân khách quan để doanh nghiệp so sánh lựa chọn định thay đổi, áp dụng hình thức ERP Vì vậy, đề án nghiên cứu “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CLOUD ERP