Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA MẶT LA ROCHE POSAY THUỘC TẬP ĐOÀN L''''ORÉAL VÀ CHIẾ[.]
lOMoARcPSD|17838488 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: SẢN PHẨM CHĂM SĨC DA MẶT LA ROCHE-POSAY THUỘC TẬP ĐỒN L'ORÉAL VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Giảng viên: Th.S Phan Ngọc Anh Sinh viên: Trần Đỗ Hồng Thi Khóa: 45 – Lớp: DH45FT001 Lớp học phần: 21D1MAN50201101 MSSV: 31191022227 lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi MỤC LỤC I Giới thiệu .3 Giới thiệu chung 1.1 Về công ty 1.2 Về thương hiệu 1.3 Về sản phẩm .3 Sự hình thành phát triển .4 II Sứ mệnh III Giá trị IV Mục tiêu .5 V Môi trường Môi trường bên .5 1.1 Phân tích SWOT 1.2 Năng lực cốt lõi Mơi trường bên ngồi .10 VI Mục tiêu dài hạn .12 VII Chiến lược kinh doanh 13 Chiến lược kinh doanh 13 Mục đích lựa chọn chiến lược kinh doanh 14 lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi I Giới thiệu Giới thiệu chung 1.1 Về công ty Tập đoàn mỹ phẩm L'Oréal thành lập năm 1909, trụ sở đặt Trung tâm Eugène Schueller Clichy, Hauts-de-Seine, gần Paris Sau 100 năm thành lập phát triển, đến nay, L'Oréal trở thành số “ơng trùm” kiểm sốt chi phối ngành làm đẹp giới Tập đoàn hoạt động kinh doanh 130 nước sở hữu 88.000 lao động toàn cầu L'Oréal giữ tay 25 thương hiệu uy tín hàng đầu, phân thành ngành hàng chính: Ngành hàng Cao cấp: Lancơme, Shu Uemura, Cacharel, Diesel,… Ngành hàng Dược mỹ phẩm: Vichy, Skin Ceuticals Sanoflore, Inneov La Roche-Posay Ngành hàng Chuyên nghiệp: L'Oréal Professionnel, Kérastase, Matrix,… Ngành hàng Tiêu dùng: Maybelline, Garnier, L'Oréal Paris,… 1.2 Về thương hiệu La Roche-Posay thương hiệu dược mỹ phẩm thuộc sở hữu Tập đoàn mỹ phẩm L'Oréal Thương hiệu thành lập vào năm 1975 dược sĩ Rene Levayer với tên đầy đủ “La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique” nhằm mang đến cho người dùng sản phẩm chăm sóc da nghiên cứu kiểm nghiệm chuyên gia thuộc lĩnh vực da liễu Năm 1989, La Roche-Posay mua lại L'Oréal Hơn 40 năm gây dựng, tại, La Roche-Posay trở thành thương hiệu dược mỹ phẩm tiếng giới La Roche-Posay tập trung vào dòng sản phẩm là: Sản phẩm chăm sóc da mặt Sản phẩm chăm sóc da thể Sản phẩm trang điểm 1.3 Về sản phẩm Các sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay phát triển theo quy trình cơng thức nghiêm ngặt đảm bảo tính an tồn hiệu cho người sử dụng, đặc biệt da nhạy cảm Có dòng sản phẩm tiêu biểu: The Anthelios – Kem chống nắng bảo vệ da mặt The Toleriane – Chăm sóc dành cho da nhạy cảm, da mụn The Effaclar – Chăm sóc da mụn The Lipikar – Chăm sóc da khơ Sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc da da liễu cho nhiều người căng tốt Song song với đó, thương hiệu ln lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp qua trình làm việc với chuyên gia da liễu quốc gia nơi thương hiệu bán Các sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay phải trải qua 21 lần thử nghiệm lâm sàng trước thức đưa thị trường khuyên dùng 90.000 bác sĩ da liễu khắp giới Đây số ấn lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi tượng thương hiệu dược mỹ phẩm Với phát triển tảng thương mại trực tuyến ý thức ngày tăng người tiêu dùng chăm sóc da mặt, số hứa hẹn tăng cao tương lai Hình Các sản phẩm chăm sóc da điển hình La Roche-Posay Sự hình thành phát triển Các sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay minh chứng hấp dẫn thành công qua suốt 30 năm kể từ mua lại tập đồn L'Oréal Năm 2017, dịng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay đánh dấu bước ngoặc lịch sử thương hiệu sở hữu 22 giải thưởng danh giá ngành làm đẹp tạp chí hàng đầu ca ngợi Điển sản phẩm kem dưỡng ẩm Toleriane Double Repair, vinh danh tạp chí tiếng Refenery29, Southern Living, Redbook, Allure,… La Roche-Posay lần đầu xuất Mỹ vào năm 1999, kiện góp phần mở rộng quy mơ hoạt động La Roche-Posay giới Ở Việt Nam, dịng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay phân phối hãng kể từ năm 2007 Trong suốt trình từ lúc hình thành nay, La Roche-Posay đầu nghiên cứu, phát triển cơng nghệ tích hợp vào sản phẩm đem đến cho người sử dụng trải nghiệm tốt nhất, với thông điệp “A better life for sensitive skin” – “Vì sống tốt đẹp cho da nhạy cảm” II Sứ mệnh Sứ mệnh thương hiệu cung cấp sản phẩm có hiệu cao, thích hợp với da kể da nhạy cảm để cải thiện chất lượng sống có vấn đề da, từ vấn đề mụn đến vấn đề lão hóa, giúp truyền bá chống nắng an toàn qua sản phẩm chống nắng chất lượng cao nâng cao ý thức người tiêu dùng trước bệnh ung thư da lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi III.Giá trị Ưu tiên hàng đầu thương hiệu mở xu ý tưởng khắp giới cách thức tiên phong Gồm có yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay: Đam mê: dành cho điều mà sản phẩm thương hiệu đem đến cho phụ nữ nam giới – hạnh phúc, tự tin mở lòng với người Theo thương hiệu, đam mê kinh doanh ngành làm đẹp chất gắn liền với người văn hóa, để tạo sản phẩm dịch vụ làm đẹp, thương hiệu phải tìm hiểu người lắng nghe, dự đoán nhu cầu khách hàng Cải tiến: Thương hiệu thúc đẩy niềm đam mê khám phá cải tiến ngành dược mỹ phẩm Mỗi thành tựu - bước tiến - tự khởi đầu Tinh thần khởi nghiệp: đồng nghĩa với tự chủ, thách thức phiêu lưu, ln thương hiệu khuyến khích phong cách quản trị Cởi mở: yếu tố ưu tiên hàng đầu việc đáp ứng đa dạng vơ hạn khát vọng làm đẹp tồn giới, thực cách lắng nghe khách hàng hiểu văn hóa họ, cởi mở với tất người nhận lại lợi ích từ khác biệt Yêu cầu xuất sắc: Sự hoàn hảo mục tiêu thương hiệu Thương hiệu tâm tiếp tục nâng cao danh mục phẩm với sản phẩm sáng tạo đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe chất lượng an toàn sản phẩm lúc nơi Trách nhiệm: bảo vệ vẻ đẹp hành tinh, góp phần đem đến hạnh phúc cho nhân viên cộng đồng mà thương hiệu tham gia IV Mục tiêu Thương hiệu mong muốn tạo sản phẩm chấp nhận yêu thích khách hàng cũ Mục tiêu thương hiệu trở thành lựa chọn số cho tất người từ giới trẻ quý cô hệ trung niên V Môi trường Môi trường bên 1.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh: o Nguyên liệu độc nhất: nước khoáng tự nhiên từ đài phun nước La RochePosay o Sản phẩm y tế chất lượng cao khuyến nghị chuyên da da liễu o Được biết đến phổ biến hệ “trước” (ba mẹ), họ truyền đạt hiểu biết La Roche-Posay đến o Sản phẩm thương hiệu phù hợp với da, kể da nhạy cảm lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi o Là nhánh cơng ty mẹ: L'Oréal o Có vị lớn thị trường Điểm yếu: o Các sản phẩm thiếu bắt mắt o Các sản phẩm có giá thành cao, hình ảnh thể đắt đỏ o Các sản phẩm có tên khó nhớ o Phạm vi loại sản phẩm rộng o Các kênh phân phối chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng xã hội (về mặt thương mại điện tử) Cơ hội: o Mở rộng phân khúc thị trường o Nhóm khách hàng đối tượng tăng nhanh o Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp ngày căng trở nên quan trọng thời buổi o Một số lượng lớn chuyên da da liễu khuyến dùng sử dụng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay kê toa ngày o Thương hiệu mẹ xịn xị: L'Oréal o Nhiều người tìm kiếm giải thích bệnh lí da tảng online La Roche-Posay cung cấp o Công nghệ phát triển (nhiều cách lựa chọn để chạm đến nhóm khách hàng mục tiêu) o Thị trường yêu thích trải nghiệm La Roche-Posay đem lại Thách thức: o Các kênh phân phối hạn chế o Nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh o “(Phục hồi) da tổn thương” chủ đề nhạy cảm o Giới hạn tài số phân khúc thị trường định nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu o Cơng nghệ chặn quảng cáo online (Chặn quảng cáo: Adblock) o Thị trường bị bão hịa số lượng lớn tảng kỹ thuật số Nhiều khó khăn để chạm đến toàn khách hàng mục tiêu lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hồng Thi Hình Vị trí sản phẩm La Roche-Posay thị trường làm đẹp 1.2 Năng lực cốt lõi a Các lực khác biệt: La Roche-Posay mang số lực khác biệt tạo giá trị cho riêng thương hiệu, mang lại lợi cạnh tranh trước đối thủ: Công ty mẹ L'Oréal dành 3% doanh thu năm đầu tư vào khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm, giúp thương hiệu đạt cải tiến sản phẩm cách tạo sản phẩm sở nghiên cứu da liễu tiên tiến thương hiệu Sử dụng hình ảnh người tiếng chiến dịch quảng cáo, tiếp thị thương hiệu Khả nâng cao hình ảnh mức độ tồn cầu thơng qua Marketing b Các tiêu chí VRIN (Valuable – Rare – Inimitable – Non-substitutable) Valuable o Hình ảnh thương hiệu liên quan đến trách nhiệm xã hội: thương hiệu thường xuyên tham gia vào hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội báo cáo minh bạch Ngoài bên liên quan công nhận hoạt động công ty hoạt động trách nhiệm xã hội thông qua tài liệu thức bao gồm báo cáo năm hay trang web o Hình ảnh thương hiệu: độc đáo, phát triển qua khoảng thời gian dài thông qua nỗ lực không ngừng cung cấp liên tục không ngừng sản phẩm chất lượng o Quan hệ với nhà cung cấp: tạo nên mạng lưới phân phối tuyệt vời; thương hiệu đánh giá cao toàn cầu dựa vào hệ thống phân phối nó; La Roche-Posay thành cơng cung cấp sản phẩm làm chúng dễ tiếp cận với khách hàng khu vực đơn vị vận hành; giúp thương hiệu khai thác nhiều hội khu vực/quốc gia khác toàn cầu lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi o Xu hướng cải tiến, đổi mới: thương hiệu thường xuyên tung sản phẩm cải tiến; cải tiến áp dụng cho lĩnh vực chức khác công ty Marketing; đổi giúp quy trình trở nên hiệu hơn, cho phép công ty giảm chi phí hoạt động đạt hiệu kinh tế theo quy mô o Khả huy động vốn: huy động vốn từ nguồn nội - đóng vai trị quan trọng kế hoạch mở rộng vốn đa dạng hóa cơng ty; cho phép cơng ty tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập, giảm cạnh tranh thị trường Rare o Sự diện quốc tế: thương hiệu biết đến toàn cầu hoạt động nhiều khu vực/quốc gia khác nhau; đem lại cho cơng ty sức mạnh tài lớn mà cịn giúp cơng ty tiếp xúc nhiều với văn hóa, tăng nhận diện thương hiệu toàn cầu o Kỹ giải vấn đề: toàn thể nhân viên ban quản trị; giúp tăng khả làm việc nhóm, tăng tính sáng tạo đổi cơng ty, từ giúp tăng khả cạnh tranh thương hiệu thị trường, đem lại lợi ích cho cơng ty ngắn hạn dài hạn, giúp công ty tránh xa mối đe dọa tiềm ẩn hưởng lợi từ hội o Đặc tính đón nhận rủi ro: cơng ty chấp nhận rủi ro cách có tính tốn trước; cho phép cơng ty mở rộng phát triển khu vực/quốc gia o Khả thích ứng: thương hiệu với mạng lưới vận hành tồn cầu, La Roche-Posay có khả tiếp xúc với nhiều văn hóa chuẩn mực xã hội khác nhau, tạo nên khả thích ứng cao quản trị, vận hành; giúp công ty thâm nhập vào văn hóa thơng qua hoạt động địa hóa, hoạt động truyền thơng Marketing chức quản trị khác nhau, nâng cao mức độ tiếp cận, độ nhận diện thương hiệu Inimitable (Không thể bắt chước) o Chất lượng sản phẩm: thương hiệu cung cấp sản phẩm chất lượng cao – yếu tố giúp tăng hấp dẫn thương hiệu; chất lượng cao quán các sản phẩm dẫn đến việc mua hàng lặp lại khách hàng o Vị trí hệ thống cửa hàng: thương hiệu vận hành qua nhiều cửa tiệm khác khu vực/quốc gia khác toàn giới; nơi mà sản phẩm lưu kho dễ tiếp cận khách hàng, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, đồng giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm thương hiệu o Truyền thông Marketing: La Roche-Posay áp dụng chiến dịch truyền thơng Marketing cách có chiến lược, giúp tăng mức tiêu thụ sản phẩm; lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi trọng tâm chiến lược định văn hóa tổ chức tầm nhìn lãnh đạo chiến lược mang lại – điều bắt chước o Giá cạnh tranh: tạo nên hiệu sản xuất lợi kinh tế theo quy mơ, đồng thời chi phí giúp giữ cho mức giá cạnh tranh kiểm sốt tích hợp cơng nghệ, cải tiến quy trình sản xuất/hoạt động o Trải nghiệm khách hàng: La Roche-Posay cung cấp trải nghiệm độc đáo cho khách hàng; thương hiệu thường xuyên tương tác với khách hàng điểm chạm đem đến trải nghiệm toàn diện cho họ, góp phần dẫn đến việc mua lại sản phẩm khách hàng Non-substitutable (Không thể thay thế) o Sức mạnh tài chính: thương hiệu có nguồn lực tài đáng kể bên cạnh sức mạnh thương hiệu nó; giúp cơng ty khám phá thêm nhiều hội phát triển mắt sản phẩm mới; cho phép công ty đánh giá hoạt động mua bán sáp nhập tiềm để đạt lợi cạnh tranh; trì chất lượng quán sản phẩm dù khu vực/quốc gia mà thương hiệu hoạt động; hỗ trợ cho hệ thống phân phối rộng lớn; giúp thực hóa khả năng/cơ hội ngồi cơng ty o Tích hợp tiến công nghệ: tạo nên lợi cạnh tranh cho cơng ty; cho phép cơng ty trì hiệu hoạt động tồn cầu, hoạt động quản lí hậu cần; hỗ trợ thương hiệu xây dựng lợi cạnh tranh lâu dài trước đối thủ o Đào tạo nhân viên: cung cấp khóa đào tạo nội cụ thể cho vai trị cơng việc khác nhau, thiết kế cơng việc cho nhân viên để họ hồn thành trách nhiệm cơng việc mong muốn; chương trình đào tạo mà cơng ty cung cấp khơng giúp cho nhân viên đường nghiệp mà hướng tới phát triển cá nhân; đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân viên giúp tăng gắn kết tổ chức, đem lại lợi ích cho công ty thông qua nguồn lao động nhiệt tình, tận tâm o Đầu tư nghiên cứu phát triển: thương hiệu đầu tư đáng kể vào phận nghiên cứu phát triển sản phẩm; phận R&D cho phép công ty bám sát theo xu hướng thị trường hành vi người tiêu dùng, đảm bảo sản phẩm đời đáp ứng đủ nhu cầu thay đổi khách hàng; giúp cơng ty trì cạnh tranh trọng tâm khai thác nguồn lực khác cách hiệu o Hệ thống kênh phân phối: thiết kế cách phức tạp phát triển qua thời gian dài thông qua mối quan hệ với nhà phân phối, nhà lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi cung cấp; mạnh nguồn lực công ty khả kiểm soát phát triển kênh phân phối; kênh phân phối giúp thương hiệu tiếp cận thâm nhập vào thị trường khác nhau, đồng thời tăng số lượng bán tiêu thụ sản phẩm o Lãnh đạo kết hợp tầm nhìn: Khả lãnh đạo tầm nhìn cơng ty khơng thể thay áp dụng cho công ty khác ngành; Ban lãnh đạo cung cấp tầm nhìn định hướng chiến lược độc đáo cho cơng ty, đóng góp phần quan trọng việc thúc đẩy nhân viên thiết lập mục tiêu tiêu kinh doanh cần đạt o Văn hóa tổ chức: thương hiệu tạo nên văn hóa tổ chức đổi hỗ trợ nhau; cho phép tăng trưởng, phát triển không cho doanh nghiệp mà cịn cho cá nhân nhân viên; ln chia sẻ thơng tin, hỗ trợ khuyến khích sức mạnh tập thể; nguồn lực quan trọng giúp phát triển thương hiệu cách tồn cầu hóa o Chiến lược Marketing: chiến lược truyền thông Marketing địa phương hóa tùy chỉnh phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khu vực/quốc gia khác nhau; tùy chỉnh giúp tạo cho thương hiệu độ nhận diện cao Môi trường bên Kinh tế: o Thương hiệu hoạt động mơi trường động, địi hỏi phải liên tục tự thích ứng để phù hợp với thay đổi môi trường kinh tế o La Roche-Posay bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Mặc dù họ số tiền nửa đầu năm 2020; hiệu suất đặc biệt cống hiến công ty cho phép họ đạt mức tăng trưởng 4,8% (công ty mẹ L’Oreal) nửa cuối năm mơ hình mua thay đổi đáng kể khủng hoảng o Sự ổn định kinh tế thu nhập người dân yếu tố ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng công ty Các quốc gia phát triển Trung Quốc Ấn Độ hai kinh tế phát triển nhanh giới, mang lại hội lớn cho La Roche-Posay mở rộng thị trường Tuy nhiên, không may căng thẳng ngày tăng chiến tranh thương mại phủ Trung Quốc Mỹ, La Roche-Posay phải làm việc suất để trở thành đối tác lớn đối vớiTrung Quốc Đương nhiên, lợi ích lớn thương hiệu đến từ phía Hoa Kỳ Xã hội: o Thương hiệu thực hoạt động thể trách nhiệm xã hội nhiều năm qua, ví dụ gần cách họ sản xuất 10 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi phân phối hàng triệu đơn vị sản phẩm khử trùng kem dưỡng da để tặng cho nhân viên tuyến đầu công chống đại dịch Covid o Thế hệ trẻ đa số thích thể Họ thích làm đẹp cho thân thể điều với giới Điều mở hội lớn cho sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay o Ngày nay, người khơng muốn đến tiệm để chăm sóc da mà muốn có sản phẩm để họ tự tổ chức spa/chăm sóc da nhà La RochePosay cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng o Thế hệ trẻ trở nên ý thức mơi trường, họ khơng mua sản phẩm có tác động bất lợi đến mơi trường Bên cạnh đó, trước sức ép người dân, quyền lệnh cấm thử nghiệm sản phẩm động vật Công nghệ: o Cơng nghệ có tác động lớn đến hoạt động công ty La Roche-Posay đầu đổi mới, đầu tư nhiều tiền vào nghiên cứu phát triển để phát triển sản phẩm đại giành thị phần thị trường Ngày nay, La Roche-Posay tập trung vào công nghệ hợp khoa học xanh kỹ thuật số, cung cấp giải pháp bền vững dựa tảng thiên nhiên trợ giúp công nghệ tiên tiến o La Roche-Posay thúc đẩy chiến lược truyền thông kỹ thuật số, bật chiến lược ứng dụng tương tác khách hàng, ví dụ “Mr And Mrs Posay” – ứng dụng giúp nhận diện khuôn mặt khách hàng, từ đưa lời khuyên chăm sóc da dựa tình trạng da khách hàng cơng dụng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay Ngồi ra, cơng ty mẹ La Roche-Posay - L’Oreal cung cấp dịch vụ dùng thử ảo (Virtual try-on’s) cho sản phẩm họ trước người tiêu dùng thực trả tiền Họ cung cấp giải pháp tùy chỉnh phù hợp cho cá nhân quan tâm đến việc chẩn đoán sâu vấn đề da o Một công nghệ đáng ý mà công ty tạo thiết bị “Chăm sóc da thơng minh Perso” Thiết bị kết nối với ứng dụng mà qua người tiêu dùng nhập yêu cầu Thiết bị cung cấp tùy chọn giải thích mức độ nhiễm mơi trường mà người tiêu dùng phải đối mặt, tình trạng da bạn sắc tố, nếp nhăn, vết chân chim, v.v xu hướng chăm sóc da để tạo sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Trên thực tế, người tiêu dùng chí chụp ảnh khn mặt tải lên thơng qua ứng dụng để nhận đánh giá AI da gặp phải giải pháp cần thiết 11 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hồng Thi Chính trị: o La Roche-Posay thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu giới, có mặt tồn cầu, nên quy định sách phủ quốc gia mà La Roche-Posa làm việc có tác động lớn đến hoạt động Điển hình, Liên minh châu Âu thay đổi quy định quản lý thành phần dược phẩm dẫn đến sụt giảm vài mặt hàng dịng chăm sóc da mặt La Roche-Posay Hơn nữa, có sách rõ ràng quảng cáo mà cơng ty phải tn theo, công ty đánh lừa người tiêu dùng cách phóng đại q mức lợi ích chức sản phẩm Ngoài ra, La Roche-Posay phải tuân theo tiêu chuẩn an toàn đặt phủ khác nơi mà cơng ty làm việc o Ở nhiều nước Ả Rập tính chất bảo thủ người dân, họ quảng cáo sản phẩm cách cơng khai Ngay nhiều quốc gia Ả Rập nhìn nhận sản phẩm phương Tây theo cách tiêu cực khơng cho phép có mặt sản phẩm quốc gia Điều ảnh hưởng đến tham vọng La Roche-Posay có mặt tất quốc gia VI Mục tiêu dài hạn Nỗ lực hướng tới mơ hình kinh doanh bền vững có trách nhiệm hết: La Roche-Posay cam kết tập trung vào ba lĩnh vực - hành tinh, người, sản phẩm để đạt mục tiêu dài hạn mà thương hiệu đề Đối với hành tinh o Chuyển đổi hoạt động để tôn trọng giới hạn hành tinh: thương hiệu cam kết đảm bảo hoạt động thương hiệu khuôn khổ tôn trọng “Các ranh giới hành tinh”( “Planetary Boundaries”), nghĩa hành tinh chịu đựng theo định nghĩa khoa học môi trường; để thỏa hiệp nhu cầu người tiêu dùng với việc bảo tồn hành tinh với nguồn tài nguyên hạn chế, thương hiệu nâng cao tiêu chuẩn thực chương trình chuyển đổi nội mới, khơng tập trung vào tác động trực tiếp mà giải tác động gián tiếp liên quan đến hoạt động nhà cung cấp việc sử dụng sản phẩm người tiêu dùng o Góp phần vào việc giải thách thức giới: Với chương trình bền vững mình, thương hiệu mong muốn chứng minh cơng ty phần giải pháp cho số thách thức môi trường/xã hội cấp bách Công ty mẹ L’Oreal phân bổ 100 triệu euro để đầu tư riêng cho việc tái tạo hệ sinh thái phát triển kinh tế tuần hoàn 50 triệu euro cho quỹ từ thiện hỗ trợ phụ nữ dễ bị tổn thương Đối với người - Tạo giới Sắc đẹp thông qua công hòa nhập dân tộc: Bao gồm việc làm việc với đội nhóm, cộng cộng 12 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hồng Thi đồng mà thương hiệu có tương tác; đảm bảo tính đạo đức cơng mối quan hệ người với người, đặc biệt thương hiệu trọng đến đa dạng hịa nhập dân tộc; ln nỗ lực để giúp cộng nhân viên phát huy hết tiềm họ thông qua giáo dục, đào tạo, cố vấn cấp bậc; La Roche-Posay đặc biệt tập trung vào việc trao quyền cho phụ nữ người đại diện cho nửa giới vai trị họ việc định hình lại tương lai Sắc đẹp o Tơn trọng Nhân quyền: thương hiệu cam kết làm tất để ngăn chặn vi phạm Nhân quyền o Quan tâm đến nhân viên: áp dụng Bảo vệ - Sức khỏe - Cân – Môi trường làm việc; thương hiệu, tăng trưởng bền vững mơ hình xã hội yếu tổ khơng thể tách rời Kể từ năm 2012, công ty mẹ L’Oreal đưa loạt ưu tiên sức khỏe, bảo trợ xã hội, cân công việc sống nơi làm việc toàn cầu Chính sách cho phép tất nhân viên hưởng biện pháp bảo vệ giống hoạt động xã hội tốt toàn giới o Phát triển cộng đồng - Tăng cường hội bình đẳng cho tất người: nhận vai trị tiên phong vấn đề mơi trường xã hội chủ chốt nay, xác định vấn đề cần giải thực chiến dịch nâng cao nhận thức, khuyến khích đối tác, khách hàng, người tiêu dùng tham gia Đối với sản phẩm: Chất lượng đôi với giá trị bền vững: La Roche-Posay có chung niềm đam mê hướng tới xuất sắc, chất lượng an toàn Từ thành phần sản phẩm, mục tiêu thương hiệu tạo thành phẩm tối ưu Thương hiệu mong muốn áp dụng xuất sắc lên tác động xã hội mơi trường: tích cực làm việc để cải thiện dấu ấn sinh thái xã hội VII Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh Thương hiệu áp dụng chiến lược độc đáo: Tồn cầu hóa bối cảnh địa phương (Universalisation).Thương hiệu thực chiến lược tồn cầu hóa để nắm bắt, thấu hiểu tơn trọng khác biệt Đó khác biệt mong muốn, nhu cầu truyền thống quốc gia, nhằm mang đến sản phẩm làm đẹp phù hợp đáp ứng nguyện vọng người tiêu dùng khắp nơi giới Công ty mẹ L'Oréal phát triển mạng lưới trung tâm tiếp thị, Nghiên cứu & Cải tiến toàn cầu, trung tâm cho thị trường chiến lược tại: Mỹ, Nhật Bản, Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ Nam Phi Để hỗ trợ cho công việc họ trình phát triển, L'Oréal xây dựng hệ thống nhà máy khắp giới, nhằm sản xuất đưa thị trường mỹ phẩm cải tiến cách nhanh chóng hiệu Hiện tại, thương hiệu đánh vào vấn đề chính: mở rộng sở khách hàng, thay đổi hoạt động chức kinh doanh, tăng chi phí nghiên cứu & phát triển khuyến & quảng cáo 13 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hoàng Thi Mở rộng sở khách hàng: Cuộc khủng hoảng kinh tế gần đưa chiến lược vào trọng tâm tầm ngắm Để chống lại thâm hụt, mở rộng sở người tiêu dùng cho phép công ty tập trung vào đổi tiếp cận Công ty mẹ L'Oréal mở rộng mặt địa lý, điển việc tiến vào thị trường Mỹ Latinh Đông Âu Thay đổi hoạt động chức kinh doanh: La Roche-Posay tập trung vào việc tinh giản, tập trung, đơn giản hóa để khiến công việc kinh doanh trở nên hiệu Những thay đổi dẫn đến việc liên tục tái cấu trúc cơng nghiệp kinh doanh khía cạnh, bao gồm việc đóng cửa sở sản xuất khơng hiệu quả, tập trung hóa quy trình mua hàng, sử dụng tốt thiết bị máy móc áp dụng cải tiến suất Tăng chi phí nghiên cứu & phát triển khuyến & quảng cáo: thương hiệu ln tích cực tăng cường R&D Điều góp phần vơ quan trọng cải tiến mặt suất, chất lượng độ an toàn sản phẩm, đem lại cho công ty lợi cạnh tranh Bên cạnh đó, thương hiệu hỗ trợ tăng trưởng doanh số cách đầu tư vào chương trình khuyến quảng cáo “Chúng tơi dự định trì mức đầu tư cao vào P&A, đồng thời với việc thực phân tích theo chiều sâu hoạt động lĩnh vực để đảm bảo đồng euro tạo tăng trưởng bổ sung tối đa.” Mục đích lựa chọn chiến lược kinh doanh Thâm nhập vào thị trường nội địa bối cảnh toàn cầu: đổi mới, cải tiến sản phẩm phù hợp với khu vực/quốc gia khác dựa nhu cầu, văn hóa, mong muốn người tiêu dùng nơi đây, qua giúp tăng phạm vi diện sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay toàn cầu, tăng nhận diện lòng trung thành thương hiệu, tăng khả tiếp cận thương hiệu với thị trường mới, văn hóa, phong tục khác nhau, tiếp thu, giao thoa cải tiến công nghệ khu vực/quốc gia nơi thương hiệu hoạt động, giảm chi phí sản xuất nhờ thuê ngồi (outsourcing),… Đảm bảo vị trí dịng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche-Posay thị trường, tâm trí thị hiếu người tiêu dùng: thương hiệu tạo khác biệt dòng sản phẩm chăm sóc da mặt nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng chủng loại mẫu mã, bao bì loại sản phẩm với mong muốn đảm bảo thị phần mà đối thủ cạnh tranh thường có xu hướng bám sát đeo đuổi chiến lược tương đối giống Ví dự nay, dịng sản phẩm chống lão hóa La Roche-Posay vấp phải cạnh tranh gay gắt từ phía nhà sản xuất lớn P&G sản phẩm chống lão hóa dành cho khách hàng trung niên, cụ thể dịng sản phẩm chăm sóc da mặt Olay P&G Và để cạnh tranh với nhãn hiệu Olay P&G, thương hiệu La Roche-Posay tiến hành đa dạng hóa dịng sản phẩm chăm sóc da mặt Đến nay, loạt sản phẩm được nhiều người tiêu dùng biết đến ưa chuộng Đối mặt với cạnh tranh gay gắt đối thủ chiến lược sản phẩm: Một nguyên nhân khiến cho La Roche-Posay phải tiến hành cải tiến đổi dòng sản 14 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Bài tiểu luận cuối kỳ - Trần Đỗ Hồng Thi phẩm chăm sóc da mặt thương hiệu ln phải đối mặt với đối thủ Sephora thuộc tập đoàn LVMH hay Olay thuộc tập đoàn P&G Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh khác đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc thương hiệu dược mỹ phẩm Sulwhasoo thuộc AmorePacific, Dr Jart+ thuộc Estee Lauder, The Face Shop thuộc LG,… NGUỒN THAM KHẢO [1] Shade, N., 2021 Strategic Management Report Strategic Management ReportPp Current Strategies [online] Academia.edu Available at: [Accessed 10 June 2021] [2] L'Oréal Finance : Annual Report 2021 Responsibility - L'Oréal Finance : Annual Report [online] Available at: [Accessed 10 June 2021] [3] Laer, E., 2021 A digital communication strategy for La Roche Posay [online] Issuu Available at: [Accessed 10 June 2021] [4] Dermastore 2021 The History of La Roche-Posay - Dermastore [online] Available at: [Accessed 10 June 2021] [5] Làm Điệu 2021 La Roche-Posay - Cuộc cách mạng da nhạy cảm - Làm Điệu [online] Available at: [Accessed 10 June 2021] [6] Free Essays 2021 La Roche-Posay Cosmetics in European Market - 643 Words | Essay Example [online] Available at: [Accessed 10 June 2021] 16 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) ... tiếng giới La Roche- Posay tập trung vào dịng sản phẩm là: Sản phẩm chăm sóc da mặt Sản phẩm chăm sóc da thể Sản phẩm trang điểm 1.3 Về sản phẩm Các sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche- Posay phát... lớn cho sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche- Posay o Ngày nay, người không muốn đến tiệm để chăm sóc da mà muốn có sản phẩm để họ tự tổ chức spa /chăm sóc da nhà La RochePosay cung cấp sản phẩm cho... phát triển Các sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche- Posay minh chứng hấp dẫn thành cơng qua suốt 30 năm kể từ mua lại tập đoàn L''Oréal Năm 2017, dịng sản phẩm chăm sóc da mặt La Roche- Posay đánh dấu