MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 4 Đối tư[.]
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………………… IV DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………….V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH……………………………………………….VI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 10 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 11 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 13 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.2 Thực biện pháp tạo động lực lao động 14 1.3.2.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất 14 1.3.2.2 Các biện pháp khuyến khích tinh thần 16 1.4 Một số tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 20 1.4.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động 20 1.4.2 Tính chủ động sáng tạo công việc người lao động 21 1.4.3 Kỷ luật lao động 21 1.4.4 Lòng trung thành người lao động tổ chức 23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 23 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp………………………………….22 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số Công ty học rút cho Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 29 1.6.1 Kinh nghiệm công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa Hà Nội 29 1.6.2 Kinh nghiệm viễn thông Thái Bình 32 1.6.3 Bài học rút cho công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 35 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 35 2.1.1 Thông tin chung công ty 35 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 36 2.1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 36 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 39 2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 40 2.2.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu NLĐ Công ty 40 2.2.2.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất 41 2.2.2.2 Các biện pháp kích thích tinh thần 57 2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 67 2.3.1 Đánh giá mức độ hài lịng NLĐ với cơng việc 67 2.3.2 Tính chủ động, sáng tạo cơng việc NLĐ 68 2.3.3 Kỷ luật lao động 68 2.3.4 Lòng trung thành NLĐ tổ chức 68 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 69 2.4.1 Những kết đạt 69 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân… … … … … … … … … … … … CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 74 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 74 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty 74 3.1.2.Mục tiêu nguồn nhân lực Công ty 75 3.1.3 Phương hướng tạo động lực lao động cho Công ty 76 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 77 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động quan làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 77 3.2.2 Hoàn thiện giải pháp khuyến khích vật chất 77 3.2.2.1 Hồn thiện sách tiền lương, phụ cấp 77 3.2.2.2 Hoàn thiện chế độ khen thưởng 80 3.2.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi dịch vụ: 83 3.2.3 Hồn thiện giải pháp khuyến khích mặt tinh thần 84 3.2.3.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 84 3.2.3.2.Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 87 3.2.3.3.Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ người lao động 90 3.2.3.4 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động 92 3.2.3.5 Hồn thiện cơng tác sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp 93 3.2.3.6 Giải pháp tạo điều kiện làm việc thuận lợi 94 3.2.3.7 Xây dựng văn hóa cơng ty 95 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC……………………………………………………………………102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc KD Kinh doanh NLĐ Người lao động PGS Phó Giáo sư PTCV Phân tích cơng việc STT Số thứ tự SX $ KD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Phân bổ lao động theo phận, phòng ban 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tuổi, giới tính công ty 37 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp cấu lao động theo trình độ chuyên môn 39 Bảng 2.4 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty 39 Bảng 2.5 Kết khảo sát nhu cầu làm việc người lao động 41 Bảng 2.6: Bảng quy định mức lương cứng tháng người lao động 43 Bảng 2.7: Bảng hệ số bậc lương theo chức danh công việc Công ty TNHH SX $ KD điện tử viễn thông Nhật Minh 45 Bảng 2.8: Tiền lương bình qn Cơng ty 46 Bảng 2.9: Tiền lương bình quân chức danh công việc 47 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động sách tiền thưởng 53 Bảng 2.11 Đánh giá người lao động sách phúc lợi 56 Bảng 2.12: Kết đào tạo Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 61 Bảng 2.13: Đánh giá công tác đào tạo Công ty 62 Bảng 2.14 Khảo sát mức độ hài lịng cơng việc 67 Bảng 2.15: Khảo sát mức độ gắn bó với cơng ty 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Trang Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 36 Hình Khảo sát tạo động lực lao động thông qua thu nhập…………… 48 Hình 2: Khảo sát mức cơng thu nhập 49 Hình 3: Kết điều tra mức độ thỏa mãn tiền lương 50 Hình 4: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động công tác ĐGTHCV 59 Hình 5: Kết điều ta bố trí sử dụng lao động 64 Hình 6: Đánh giá hài lịng bầu khơng khí làm việc 66 Hình 7: Đánh giá mức độ hài lòng phong trào 67 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần quan tâm đến người lao động đòi hỏi nhà quản lý phải biết cách khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Với vai trò ngày lớn nguồn nhân lực khẳng định Việt Nam gia nhập WHO, công ty nước tiến vào sân chơi nước ta kéo theo nhu cầu nhân lực trình độ cao tăng lên Các doanh nghiệp phải đưa đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Mỗi người lao động tổ chức có tiềm định tồn người họ, biết cách để phát huy tối đa nội lực thân Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động ln có hạn Nhà quản lý phải đưa sách giúp người lao động luôn phát huy khả làm việc tâm huyết yêu thích với cơng việc Các sai lầm phổ biến như: coi động lực đặc điểm tính cách người lao động, có nghĩa có người có động lực người khơng có động lực; khơng quan tâm tới điều kiện mà động lực nảy sinh liên quan trực tiếp tới công việc điều kiện làm việc; gắn động lực với thỏa mãn nhu cầu cá nhân; tách biệt biện pháp khuyến khích tạo động lực vật chất tinh thần cho biện pháp tiền lương biện pháp vật chất biện pháp tiền thưởng biện pháp tinh thần v.v… Ngành quản trị nhân lực đời, với mục đích đưa nguyên lý để giúp người lãnh đạo người quản lý hiểu triết lý quản lý, đặc biệt hiểu tâm lý hiểu mong muốn, nguyện vọng người tổ chức Khi người lao động có động lực làm việc cao, họ say mê tìm tịi sáng tạo công việc, họ muốn cống hiến cho tổ chức Và ngược lại, người lao động khơng có động lực làm việc hay suy giảm động lực làm việc họ khơng cịn thiết tha với cơng việc, sinh tâm lý chán nản, uể oải, làm việc cầm chừng hiệu quả, suất lao động tổ chức bị giảm đồng thời mục tiêu tổ chức đề không đạt Vậy làm để phát huy lực người lao động cách tối đa? Các nhà nghiên cứu đưa thuyết tạo động lực cho người lao động, đến tận thời điểm vấn đề chưa quan tâm mức, lẻ người chưa nhìn thấy tầm quan trọng tồn tổ chức việc áp dụng vào doanh nghiệp khác Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực tình hình nay, qua q trình làm việc Cơng ty, em nhận thấy công tác tạo động lực lao động công ty thực chưa kích thích người lao động làm việc cho cơng ty cịn nhiều thiếu sót Do em chọn nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh” làm đề tài luận văn Thạc Sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực lao động vấn đề không nhà chuyên môn, doanh nghiệp, cá nhân coi trọng tìm hiểu, nghiên cứu Có khơng cơng trình nghiên cứu chuyên sâu đến lĩnh vực tạo động lực lao động, vấn đề tạo động lực lao động tổ chức doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu đề tổ chức hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có nhiều lý thuyết liên quan đến vấn đề tạo động lực đưa vào ứng dụng nghiên cứu, bao gồm: lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow, thuyết kỳ vọng Victor H Vroom, học thuyết công Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực Skinner, lý thuyết động lực thành đạt J Atkinsont Tuy nhiên, việc vận dụng học thuyết để tạo động lực cho người lao động cần xem xét, nghiên cứu sàng lọc để phù hợp với doanh nghiệp đạt hiệu tốt Nghiên cứu vấn đề tạo động lực trọng đến sáng tạo, tiêu biểu tác phẩm Daniel H Pink: “Động lực 3.0” (Drive) Alphabooks xuất năm 2010 Nội dung sách luận điểm động lực (motivation) làm việc người kỷ 21 mà tác giả cho bị tổ chức, công ty bỏ qua q ỷ lại vào mơ hình tạo động lực cũ; Và sách:“Động lực chèo lái hành vi” - NXB lao động Xã hội xuất tháng 6/2013 khác biệt lý thuyết với thực tế - tác động tới sống chúng ta, ông nêu ba yếu tố tạo động lực thực sự: Tự chủ (khao khát làm chủ sống mình); Thành thạo (niềm thơi thúc khơng ngừng hồn thiện bổ sung kiến thức vấn đề bất kỳ); Lý tưởng (là khao khát cống hiến không thân mình) Đề tài nghiên cứu luận án Tiến sĩ: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Vũ Thị Uyên - phân tích nhu cầu, thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực cho lao động quản lý Luận án ưu điểm nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng đưa nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Qua đó, đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Luận văn đề cập đến khía cạnh tạo động lực cho lao động quản lý chưa nghiên cứu đề cấp đến đối tương lao động trực tiếp Công trình nghiên cứu luận án Tiến sĩ kinh tế tác giả Lê Đình Lý với đề tài: “ Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã ( Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) năm 2010 Tác giả đóng góp nội dung tạo động lực cho người lao động cán công chức cấp xã với quan tâm tới biện pháp kích thích mặt tinh thần cho người lao động tạo hội thăng tiến phát triển thân, khen thưởng, đề bạt công nhận cống hiến cơng việc,…bên cạnh biện pháp kích thích mặt vật chất Từ đưa giải pháp tạo động lực cho cán Nhìn chung nghiên cứu đề cập đến lý luận chung tạo động lực lao động với cơng trình nghiên cứu cụ thể Qua tìm hiểu học thuyết, viết nghiên cứu trên, thấy tác giả đề cập đến yếu tố tạo động lực như: nhu cầu người, yếu tố cá nhân, môi trường làm việc, mong muốn thể thân… Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu độc lập vấn đề tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh Vì vậy, tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài nhằm phát huy kế thừa nghiên cứu trước sở lý luận, thực tiễn tạo động lực lao động người lao động trực tiếp sản xuất Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh giai đoạn phát triển Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho cơng ty Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Mục đích nghiên cứu đề tài xây dựng sở khoa học thực tiễn nhằm đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 3.2 Nhiệm vụ - Xây dựng khung lý thuyết động lực, động lực lao động, tạo động lực lao động, hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tiếp cận tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thơng Nhật Minh - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh, từ tìm ngun nhân hạn chế động lực người lao động Công ty - Đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh ... ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 35 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 35 2.1.1 Thông. .. lao động Công TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 3.2 Nhiệm vụ - Xây dựng khung lý thuyết động lực, động lực lao động, tạo động lực lao động, hồn thiện cơng tác tạo động lực lao. .. lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện