1 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Nguồn lực con người là yếu tố cấu thành quan trọng nhất của lực lượng sản xuất xã hội, quyết định sức mạnh của một quốc gia Đối với các doanh nghiệp nói riêng[.]
PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn lực người yếu tố cấu thành quan trọng lực lượng sản xuất xã hội, định sức mạnh quốc gia Đối với doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh tính chất định nguồn lực Trong giới đại, chuyển dần sang kinh tế chủ yếu dựa tri U Ế thức xu tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân lực đặc biệt NNL chất lượng cao ngày thể vai trò định Các lý thuyết ́H tăng trưởng gần rằng, kinh tế muốn tăng trưởng nhanh mức TÊ cao phải dựa ba trụ cột bản: áp dụng công nghệ mới, phát triển hạ tầng sở đại nâng cao chất lượng NNL Trong động lực quan trọng H tăng trưởng kinh tế bền vững người, đặc biệt IN NNL chất lượng cao, tức người đầu tư phát triển, có kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo Bởi bối cảnh giới có K nhiều biến động cạnh tranh liệt, phần thắng thuộc quốc gia có ̣C NNL chất lượng cao, có mơi trường pháp lý thuận lợi cho đầu tư, có mơi trường O trị- xã hội ổn định ̣I H Việt Nam quốc gia có lợi NNL dồi dào, cần cù, thơng minh có khả tiếp thu nhanh thành tựu khoa học - công nghệ Đây Đ A sở quan trọng để thực thành công Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020 mà Đai hội Đảng lần thứ XI thơng qua, đó: “lựa chọn phát triển nhanh NNL, NNL chất lượng cao, khâu đột phá chiến lược phát triển kinh tế - xã hội” “gắn kết chặt chẽ phát triển NNL với phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ” Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn hội nhập, cạnh tranh hợp tác quốc tế Vấn đề nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ CBCNV có chất lượng, tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi Bên cạnh đó, việc sử dụng nhân lực cho hợp lý, có hiệu yếu tố quan trọng dẫn đến thành công doanh nghiệp Yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm dịch vụ, lại nhân tố quan trọng việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức vấn đề đó, doanh nghiệp tổ chức kinh tế xã hội khác ln xem việc hồn thiện nâng cao công tác quản trị nhân lực chiến lược nhằm tạo lợi cạnh Ế tranh U Cơng ty TNHH thương mại số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ́H sản xuất kinh doanh xuất nhập vật liệu, thiết bị lắp đặt xây dựng TÊ Nhận thức vai trò quan trọng yếu tố người, lãnh đạo cơng ty có giải pháp khác nhằm khai thác phát huy nguồn lực người cho H phát triển cơng ty Chính quan tâm trên, nguồn lực người Công ty bước sử dụng có hiệu quả, đáp ứng ngày tốt nhu cầu hoạt IN động phát triển Công ty Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu đặt K điều kiện trì tốc độ phát triển, nâng cao hiệu ̣C kinh doanh vấn đề nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH O thương mại số vấn đề quan trọng cần thiết Vì vậy, tác giả chọn đề tài: ̣I H “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số ” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Đ A Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực, nguồn nhân lực quản trị nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số - Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Là công tác hoạch định nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực, cơng tác bố trí sử dụng lao động, cơng tác đào tạo phát triển nhân lực, công tác đánh giá Ế q trình thực cơng việc tiền lương, sách chế độ cán bộ, ́H U nhân viên Công ty TNHH thương mại số 3.2 Phạm vi nghiên cứu TÊ - Không gian: Công ty TNHH thương mại số Địa chỉ: Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị H - Thời gian: Giới hạn hoạt động Công ty TNHH thương mại số K Phương pháp nghiên cứu IN giai đoạn năm 2012 - 2014 đề xuất giải pháp đến năm 2020 ̣C 4.1 Phương pháp thu thập số liệu O 4.1.1 Số liệu thứ cấp: ̣I H Luận văn chủ yếu dựa vào số liệu thu thập từ Công ty TNHH thương mại số nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu đăng Đ A tải, cơng bố, lưu trữ internet, để tăng tính đối chứng việc rút nhận xét, kết luận đưa giải pháp hoàn thiện 4.1.2 Số liệu sơ cấp: Được thu thập theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thơng qua hình thức gửi phiếu điều tra bảng câu hỏi thiết kế sẵn a Mẫu khảo sát: Số liệu sơ cấp đề tài thu thập sở tiến hành điều tra 150 nhân viên, công nhân làm việc Công ty TNHH thương mại số 1, vấn đề quản trị nhân lực Cơng ty liên quan đến mục đích nội dung nghiên cứu Việc chọn mẫu thực dựa theo số lượng cán nhân viên công ty chọn mẫu theo tỷ lệ vị trí cơng tác Phiếu điều tra thiết lập dựa sở tìm hiểu, nghiên cứu từ tài liệu quản trị nhân lực từ kinh nghiệm thực đề tài nghiên cứu thực tế tác giả Nội dung phiếu điều tra trình bày phần phụ lục Ế b Điều tra vấn bảng hỏi: U Tác giả phát phiếu điều tra với câu hỏi chuẩn bị trước nhằm thu ́H thập ý kiến cán thuộc phận quản lý nhân viên Công ty thực TÊ trạng quản trị nhân lực Công ty, với nhận định họ nguyên nhân dẫn đến tình trạng Ngồi ra, tác giả cịn sử dụng phương pháp điều tra trao H đổi, đàm thoại Phương pháp chủ yếu áp dụng ban giám đốc cơng ty, IN trưởng phịng ban, phận để thu thập thơng tin tình hình quản lý, sử K dụng lao động công ty 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ̣C - Phương pháp thống kê mô tả: Phương pháp dùng để đánh giá O cấu chất lượng lao động, với việc bố trí nhân lực, điều hành hoạt động ̣I H Công ty kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 để đưa kết luận mối liên hệ yếu tố quản trị nhân lực tới hiệu kinh doanh Đ A Công ty - Phương pháp phân tích nhân tố: Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty - Phương pháp hồi quy: Để xác định vai trò yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực sau sử dụng kỹ thuật phân tích nhân tố Kết điều tra xử lý, tổng hợp phân tích máy vi tính dựa phần mềm SPSS [1] Kết cấu luận văn Với đối tượng phạm vi nghiên cứu trên, phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Công ty TNHH thương mại số PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực, nguồn nhân lực quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực - Nhân lực: Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất Ế thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử U giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp ́H - Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực NNL TÊ nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, NNL hiểu tổng thể NNL cá H nhân người Với tư cách NNL trình phát triển, NNL nguồn IN lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội K biểu số lượng chất lượng định thời điểm định ̣C Như vậy, xem xét góc độ khác có khái niệm O khác NNL khái niệm thống nội dung bản: ̣I H NNL nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội; người với tư cách yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực nguồn lực Đ A vô tận phát triển xem xét đơn góc độ số lượng hay chất lượng mà tổng hợp số lượng chất lượng; không phận dân số độ tuổi lao động mà hệ người với tiềm năng, sức mạnh cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội Đối với tổ chức hay doanh nghiệp NNL hình thành sở cá nhân có vai trị, vị trí phân cơng khác u cầu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, liên kết lại với để phấn đấu cho mục tiêu định, nhằm đạt thành tổ chức, doanh nghiệp đề Bất tổ chức hình thành thành viên người hay NNL Do đó, nói NNL tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Trong đó: Thể lực sức khoẻ thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế; Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người Trong sản xuất kinh Ế doanh truyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực người khơng U thiếu lãng qn nói khai thác gần tới mức cạn ́H kiệt Sự khai thác tiềm trí lực người cịn mức mẻ, TÊ chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người [5] Vì hiểu: Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng H người với tổng hồ tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức - tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội đã, huy động vào IN trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội NNL doanh K nghiệp phận NNL xã hội huy động sử dụng để thực ̣C mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quan hệ tương hỗ với O phận NNL xã hội khác ̣I H 1.1.2 Khái niệm Quản trị nhân lực Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân lực (còn gọi Quản trị nguồn nhân lực, Đ A quản lý nhân sự, quản lý nguồn nhân lực) Khái niệm Quản trị nhân lực trình bày nhiều giác độ khác nhau: Với chức chức quản trị tổ chức quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hoá), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức [5] Đi sâu vào việc làm quản trị nhân lực, người ta hiểu quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua thơng qua tổ chức [5] Song dù giác độ quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng [5] Như vậy, quản trị nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: Ế Sử dụng có hiệu NNL nhằm tăng suất lao động nâng cao tính U hiệu tổ chức [4] ́H Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên TÊ phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp [4] H 1.1.3 Mục tiêu Quản trị nhân lực IN Quản trị nhân lực nhằm cung cấp lực lượng lao động đảm bảo số K lượng chất lượng thời điểm kinh doanh để doanh nghiệp tồn phát triển Tuy nhiên, góc độ tiếp cận khác nhìn nhận mục tiêu ̣C quản trị nhân lực khác O Xét góc độ kinh tế, q trình mơ tả tích lũy vốn ̣I H người đầu tư vốn cách hiệu vào phát triển kinh tế Ở Đ A góc độ kinh tế tổng thể, q trình đầu tư sử dụng có hiệu nguồn vốn người cho trình phát triển kinh tế xã hội Tức để nguồn vốn nhân lực có đóng góp lớn hiệu cho trình phát triển kinh tế Xét góc độ trị- xã hội, q trình tạo dựng lực lượng lao động trung thành, chấp hành nghiêm chỉnh đường lối sách Đảng Nhà nước, đảm bảo số lượng chất lượng đồng thời lực lượng sử dụng có hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội thời kỳ Xét góc độ cố phát triển tổ chức, quản trị nhân lực lĩnh vực quản trị doanh nghiệp phương tiện để khai thác sử dụng có hiệu nguồn nội lực, nhân tố khẳng định giá trị vơ hình tổ chức, thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Xét góc độ cá nhân, quản trị nhân lực nâng cao tri thức, sức khoẻ, kỹ thực hành để tăng suất lao động dẫn đến tăng thu nhập cải thiện chất lượng sống Ế Vì vậy, hiểu quản trị nhân lực q trình tạo biến đổi số U lượng chất lượng với việc nâng cao hiệu sử dụng người nhằm đáp ứng ́H ngày tốt nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, vùng, TÊ ngành hay doanh nghiệp Nói khác, quản trị nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao H sức lao động xã hội nhằm đáp ứng yêu cầu nguồn lực cho phát triển kinh tế - IN xã hội giai đoạn phát triển 1.1.4 Vai trị quản trị nhân lực K Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu ̣C thiếu quản trị nhân lực Quản trị nhân lực gắn liền với tổ chức, với việc xếp O người vào vị trí định máy tổ chức, để đảm bảo cho q trình ̣I H hoạt động có hiệu doanh nghiệp, tương lai Quản trị nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại tổ chức Đ A Các lý thuyết tăng trưởng kinh tế gần động lực quan trọng tăng trưởng kinh tế bền vững yếu tố người Tuy nhiên lý thuyết nhấn mạnh rằng: người phải đầu tư phát triển, tạo lập kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo để trở thành "nguồn vốn - vốn người, vốn nhân lực" Và người ta nhấn mạnh tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực Việc nghiên cứu quản trị nhân lực cần thiết lý sau đây: - Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải không ngừng cải thiện tổ chức mình, người yếu tố định Việc tìm người, bố trí chổ vấn đề cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp - Khoa học kỹ thuật ngày tiến với phát triển kinh tế “mở” buộc nhà quản trị phải thích nghi cách kịp thời Vì vậy, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu doanh Ế nghiệp U - Nghiên cứu quản trị giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với ́H người khác, biết cách lắng nghe tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết cách TÊ nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác Đồng thời biết cách lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm việc H tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc hiệu cho IN doanh nghiệp - Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp liên quan đến K người Vì vậy, quản trị nhân lực khơng khoa học mà cịn nghệ ̣C thuật - nghệ thuật lãnh đạo - huy, bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội O học, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nếu khoa học, ̣I H nhiều người nắm vững, song với khía cạnh nghệ thuật khơng phải áp dụng Đ A 1.1.5 Chức quản trị nhân lực Hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đặt cho quản trị nhân lực nhiều vấn đề cần giải Chức quản trị nhân lực phương diện hoạt động Bao gồm từ việc đối phó với thay đổi mơi trường kinh doanh, biến đổi không ngừng thị trường lao động, thay đổi pháp luật lao động Tuy nhiên, xét tổng thể phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực theo nhóm: 10 ... cơng tác quản trị nhân lực phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số - Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực. .. cơng tác quản trị nhân lực Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Công ty TNHH thương mại số PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1. 1 Nhân lực, nguồn nhân lực. .. luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại số Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện