Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm imexpharm

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC i LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Chức kênh phân phối 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối 1.1.5 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 11 1.1.5.1 Các kênh đơn 11 1.1.5.2 Kênh phân phối truyền thống 11 1.1.5.3.Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc (Vertical Marketing System-VMS) 12 1.1.6 Thành phần kênh phân phối 14 1.2 Quản trị kênh phân phối 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Nội dung quản trị hoạt động kênh phân phối 15 1.2.3 Sản phẩm 20 1.2.4 Giá 20 1.2.5 Chiêu thị 21 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối 21 1.3.1 Môi trường vi mô 21 1.3.2 Môi trường vĩ mô 22 1.4 Tổng hợp số nghiên cứu liên quan 22 1.5 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm 25 1.6 Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối 26 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 30 2.1.3 Giới thiệu chung hoạt động kinh doanh công ty CPDP Imexpharm 30 2.2 Cách thức thu thập, xử lý liệu đánh giá độ tin cậy thang đo hoạt động quản trị kênh phân phối 32 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2.2 Phương pháp thu thập cỡ mẫu 32 2.2.3 Xử lý liệu đánh giá độ tin cậy thang đo 33 2.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm 37 2.3.1 Thực trạng cấu trúc kênh phân phối 37 2.3.2 Thực trạng khuyến khích thành viên kênh 41 2.3.3 Thực trạng đánh giá thành viên kênh 45 2.3.4 Thực trạng xung đột kênh phân phối 47 2.3.5 Thực trạng dòng chảy kênh phân phối 49 2.3.6 Thực trạng sách marketing cơng ty 52 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh công ty CPDP Imexpharm 55 2.4.1 Các yếu tố môi trường vi mô 55 2.4.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 58 2.4.3 Cơ hội thách thức hoạt động kinh doanh Imexpharm năm tới 60 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CPDP IMEXPHARM TÍNH ĐẾN NĂM 2022 62 3.1 Định hướng công ty 62 3.2 Mục tiêu phát triển 62 3.3Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối công ty CPDP Imexpharm tính đến năm 2022 63 3.3.1Giải pháp cấu trúc kênh phân phối 63 3.3.2Giải pháp khuyến khích thành viên kênh phân phối 66 3.3.3Giải pháp đánh giá thành viên kênh 68 3.3.4 Giải pháp xung đột kênh phân phối 69 3.3.5Giải pháp quản trị dòng chảy kênh phân phối 71 3.3.6 Giải pháp sách marketing cơng ty 73 TĨM TẮT CHƯƠNG 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Tơ Hoài Trung DANH MỤC BẢNG Bảng 0.1 Kết kinh doanh công ty CPDP Imexpharm qua năm .1 Bảng 0.2 Thống kê số lượng đại lý công ty CPDP Imexpharm Tp.HCM qua năm Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu liên quan 23 Bảng 1.2 Thang yếu tố ảnh hưởng quản trị kênh phân phối Công ty CPDP Imexpharm 26 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Imexpharm 2015-2017 31 Bảng 2.2 Kết xử lý đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha 34 Bảng 2.3 Số lượng đại lý công ty CPDP Imexpharm qua năm 2015-2017 39 Bảng 2.4 Kết khảo sát cấu trúc kênh phân phối 39 Bảng 2.5 Số lượng đại lý công ty dược số khu vực Tp.HCM 40 Bảng 2.6 Thực trạng khuyến khích thành viên kênh .41 Bảng 2.7 Chính sách bán hàng số công ty dược địa bàn Tp Hồ Chí Minh năm 2017 42 Bảng 2.8 Cách thức tần suất tham vấn công ty CPDP Imexpharm năm 2017 43 Bảng 2.9 Các hội thảo công ty CPDP Imexpharm 44 Bảng 2.10 Thực trạng đánh giá thành viên kênh .45 Bảng 2.11 Báo cáo đại lý Tp.HCM tháng 12/2017 46 Bảng 2.12 Thực trạng xung đột kênh phân phối .47 Bảng 2.13 Giá bán số loại thuốc cho đại lý công ty CPDP Imexpharm 48 Bảng 2.14 Thực trạng dòng chảy kênh phân phối 49 Bảng 2.15 Trình độ trình dược viên cơng ty dược năm 2017 50 Bảng 2.16 Chính sách giao hàng công ty dược khu vực Tp.HCM 51 Bảng 2.17 Thực trạng sách marketing 52 Bảng 2.18 Danh mục sản phẩm công ty dược 53 Bảng 2.19 Bảng giá số dược phẩm công ty dược 54 Bảng 2.20 Các chương trình khuyến số công ty dược 55 Bảng 2.21 Danh sách số nhà cung cấp nguyên liệu công ty CPDP Imexpharm 56 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh gói thầu Generics 64 Bảng 3.2 Kế hoạch phát triển kênh phân phối công ty CPDP Imexpharm 65 Bảng 3.3 Chính sách ưu đãi đặt hàng 67 Bảng 3.4 Trình độ nhân phận chăm sóc khách hàng .67 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn xếp loại đại lý, nhà phân phối 69 Bảng 3.6 Chính sách xử lý vi phạm 70 Bảng 3.7 Các chương trình đào tạo dành cho trình dược viên 72 Bảng 3.8 Chương trình khuyến theo mùa cơng ty CPDP Imexpharm 76 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Bán hàng trực tiếp Hình 1.2 Bán hàng thông qua kênh phân phối Hình 1.3 Kênh phân phối hàng tiêu dùng 10 Hình 1.4 Kênh phân phối cơng nghiệp 10 Hình 1.5 So sánh kênh phân phối thông thường hệ thống kênh phân phối liên kết dọc 12 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty CPDP Imexpharm 30 Hình 2.2 Cấu trúc kênh phân phối công ty CPDP Imexpharm 37 Hình 2.3 Top 10 cơng ty dược Việt Nam 57 Hình 3.1 Mơ hình kênh phân phối cơng ty CPDP Imexpharm mở rộngSiêu thị, cửa hàng tiện lợi 66 Hình 3.1 Mơ hình kênh phân phối công ty CPDP Imexpharm mở rộng 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tỉ trọng doanh thu tốc độ tăng trưởng kênh OTC ETC công ty CPDP Imexpharm qua năm 38 Biểu đồ 2.2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam qua năm 59 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin CPDP Cổ phần Dược phẩm DN Doanh nghiệp DT Doanh thu ĐH Đại học ĐL Đại lý ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long ETC Kênh bệnh viện GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GSP Thực hành tốt bảo quản thuốc GMP-EU Sản xuất tốt theo tiêu chuẩn Châu Âu HC-NS Hành chánh nhân NĐ-CP Nghị định-Chính phủ LN Lợi nhuận OTC Kênh nhà thuốc, phịng khám PP Phân phối TGĐ Tổng giám đốc Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ Việt Nam đồng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thị trường dược phẩm Việt Nam phát triển thay đổi mạnh mẽ với tham gia chuỗi bán lẻ lớn Phano, Eco, Sapharco, chuỗi nhà thuốc Mỹ Châu Theo công ty nghiên cứu thị trường Business Monitor International (IBM) ước tính thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2017 khoảng 105.500 tỷ đồng tới năm 2026 đạt mức 289.000 tỷ đồng với tỉ lệ tăng trưởng khoảng 11%/năm Kênh phân phối dược phẩm Việt Nam bệnh viện, nhà thuốc 10 năm trở lại cịn phát triển mơ hình chuỗi bán lẻ dược phẩm đại cho thấy cạnh tranh gay gắt thị trường Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm (CPDP Imexpharm) công ty sản xuất phân phối dược phẩm hàng đầu Việt Nam thành lập năm 1977 công ty dược Việt Nam đạt chuẩn GMP-EU Tuy nhiên, tốc độ phát triển công ty Imexpham chưa cao, mức tăng trưởng 10%/năm, thị phần công ty đạt khoảng 3% thấp đối thủ cạnh tranh công ty gia nhập thị trường sau Sanofi, Bayer, Taisho số liệu kết kinh doanh công ty thể cụ thể qua bảng sau: Bảng 0.1: Kết kinh doanh công ty CPDP Imexpham qua năm Đơn vị tính: tỷ đồng Năm 2014 Tỷ 2015 trọng Doanh thu Tỷ 2016 trọng Tỷ 2017 trọng Tỷ trọng 907,5 100% 984,1 100% 1021 100% 1185,4 100% 726 80% 846,33 86% 837,2 82% 972,1 82% 181,5 20% 137,78 14% 183,9 18% 213,3 18% (DT) DT kênh OTC DT kênh ETC Lợi nhuận 85,8 92,9 101,2 117,4 Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty CPDP Imexpharm Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted CT1 11.65 7.384 855 766 686 CT2 11.68 8.448 509 492 794 CT3 11.47 7.999 659 568 747 CT4 11.36 8.193 578 362 772 CT5 11.75 9.085 396 286 826 Khuyến khích thành viên kênh Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 929 N of Items 935 Item Statistics Mean Std Deviation N KK1 3.81 889 200 KK2 4.08 729 200 KK3 4.03 823 200 KK4 3.96 722 200 KK5 3.96 701 200 KK6 3.97 829 200 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 3.965 3.805 4.075 270 1.071 008 617 491 791 300 1.611 014 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted KK1 19.99 11.402 702 602 931 KK2 19.72 11.833 806 713 915 KK3 19.77 11.588 739 627 924 KK4 19.83 11.418 916 925 902 KK5 19.83 11.468 937 942 900 KK6 19.83 11.622 725 532 926 Đánh giá thành viên kênh Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 709 N of Items 705 Item Statistics Mean Std Deviation N ĐG1 3.55 762 200 ĐG2 3.34 853 200 ĐG3 3.43 805 200 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance 3.437 3.340 3.545 205 1.061 011 652 581 728 147 1.253 005 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted ĐG1 6.76 2.331 344 123 820 ĐG2 6.97 1.647 610 488 509 ĐG3 6.88 1.690 657 505 451 Xung đột kênh phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 785 N of Items 785 Item Statistics Mean N of Items Std Deviation N XĐ1 3.43 860 200 XĐ2 3.41 858 200 XĐ3 3.41 869 200 XĐ4 3.17 912 200 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 3.353 3.165 3.430 265 1.084 016 765 736 832 096 1.131 002 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted XĐ1 9.98 4.623 562 317 746 XĐ2 10.00 4.462 619 391 718 XĐ3 10.01 4.407 624 397 715 XĐ4 10.25 4.447 561 316 748 Dòng chảy kênh phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 906 N of Items 909 Item Statistics Mean Std Deviation N DC1 3.13 874 200 DC2 2.98 946 200 DC3 3.06 849 200 DC4 3.04 832 200 DC5 2.77 946 200 DC6 3.13 835 200 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 3.017 2.765 3.130 365 1.132 018 777 692 894 202 1.293 009 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted DC1 14.98 13.482 747 631 889 DC2 15.12 13.011 752 707 888 DC3 15.04 13.717 732 624 891 DC4 15.06 13.795 736 615 890 DC5 15.34 13.983 588 366 913 DC6 14.97 12.813 925 889 863 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 861 N of Items 878 Item Statistics Mean Std Deviation N CS1 3.00 773 200 CS2 3.28 802 200 CS3 2.76 614 200 CS4 2.63 1.039 200 CS5 2.58 910 200 CS6 2.64 634 200 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 2.812 2.580 3.275 695 1.269 074 654 377 1.078 702 2.862 071 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted CS1 13.88 10.166 638 497 841 CS2 13.60 9.849 679 578 833 CS3 14.12 10.207 848 832 815 CS4 14.24 9.100 595 386 859 CS5 14.29 9.465 646 489 841 CS6 14.23 10.774 656 706 841 Phụ lục 6.3 Kiểm định EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 816 Approx Chi-Square 3917.085 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% ent Total 6.558 21.860 21.860 6.558 21.860 21.860 4.600 15.333 15.333 5.111 17.036 38.896 5.111 17.036 38.896 4.204 14.012 29.346 2.382 7.941 46.837 2.382 7.941 46.837 3.801 12.671 42.017 2.313 7.710 54.547 2.313 7.710 54.547 3.028 10.094 52.111 1.907 6.356 60.903 1.907 6.356 60.903 2.493 8.308 60.419 1.811 6.037 66.940 1.811 6.037 66.940 1.956 6.520 66.940 931 3.105 70.044 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KK5 939 KK4 919 KK2 846 KK3 801 KK6 777 KK1 765 DC6 937 DC2 834 DC1 794 DC3 784 DC4 776 DC5 673 CS3 869 CS5 763 CS6 750 CS1 743 CS2 728 CS4 711 CT1 907 CT3 749 CT4 671 CT2 669 CT5 601 XĐ2 814 XĐ3 775 XĐ1 756 XĐ4 736 ĐG3 879 ĐG2 859 ĐG1 615 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 1.4 Thống kê mô tả Thực trạng cấu trúc kênh phân phối Statistics CT1 N Valid CT2 CT3 CT4 CT5 200 200 200 200 200 0 0 Mean 2.83 2.80 3.01 3.12 2.74 Std Deviation 880 968 916 952 948 Variance 775 938 839 906 899 Sum 566 559 601 623 547 Missing Frequency Table CT1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 10 5.0 5.0 5.0 67 33.5 33.5 38.5 70 35.0 35.0 73.5 53 26.5 26.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CT2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 12 6.0 6.0 6.0 79 39.5 39.5 45.5 50 25.0 25.0 70.5 56 28.0 28.0 98.5 1.5 1.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CT3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 65 32.5 32.5 35.0 57 28.5 28.5 63.5 70 35.0 35.0 98.5 1.5 1.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CT4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 10 5.0 5.0 5.0 43 21.5 21.5 26.5 68 34.0 34.0 60.5 72 36.0 36.0 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CT5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 13 6.5 6.5 6.5 84 42.0 42.0 48.5 46 23.0 23.0 71.5 57 28.5 28.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Thực trạng xung đột kênh phân phối Statistics XĐ1 N Valid XĐ2 XĐ3 XĐ4 200 200 200 200 0 0 Mean 3.43 3.41 3.41 3.17 Std Deviation 860 858 869 912 Variance 739 736 755 832 Sum 686 682 681 633 Missing Frequency Table XĐ1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 26 13.0 13.0 14.5 67 33.5 33.5 48.0 90 45.0 45.0 93.0 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 Total XĐ2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 27 13.5 13.5 15.5 62 31.0 31.0 46.5 97 48.5 48.5 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Total XĐ3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 23 11.5 11.5 14.5 65 32.5 32.5 47.0 96 48.0 48.0 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Total XĐ4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 54 27.0 27.0 28.5 56 28.0 28.0 56.5 81 40.5 40.5 97.0 3.0 3.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Thực trạng dòng chảy kênh phân phối Statistics DC1 N Valid DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Mean 3.13 2.98 3.06 3.04 2.77 3.13 Std Deviation 874 946 849 832 946 835 Variance 763 894 720 692 894 697 Sum 625 596 612 608 553 626 Missing Frequency Table DC1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 53 26.5 26.5 28.5 57 28.5 28.5 57.0 86 43.0 43.0 100.0 200 100.0 100.0 Total DC2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 67 33.5 33.5 37.5 46 23.0 23.0 60.5 79 39.5 39.5 100.0 200 100.0 100.0 Total DC3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 57 28.5 28.5 30.0 65 32.5 32.5 62.5 75 37.5 37.5 100.0 200 100.0 100.0 Total DC4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 5 62 31.0 31.0 31.5 65 32.5 32.5 64.0 72 36.0 36.0 100.0 200 100.0 100.0 Total DC5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 12 6.0 6.0 6.0 82 41.0 41.0 47.0 47 23.5 23.5 70.5 59 29.5 29.5 100.0 200 100.0 100.0 Total DC6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 5 55 27.5 27.5 28.0 61 30.5 30.5 58.5 83 41.5 41.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 Thực trạnh khuyến khích thành viên kênh Statistics KK1 N Valid KK2 KK3 KK4 KK5 KK6 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Mean 3.81 4.08 4.03 3.96 3.96 3.97 Std Deviation 889 729 823 722 701 829 Variance 791 532 678 521 491 687 Sum 761 815 805 792 792 793 Missing Frequency Table KK1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 20 10.0 10.0 11.0 30 15.0 15.0 26.0 111 55.5 55.5 81.5 37 18.5 18.5 100.0 200 100.0 100.0 Total KK2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 2 1.0 1.0 2.5 22 11.0 11.0 13.5 123 61.5 61.5 75.0 50 25.0 25.0 100.0 200 100.0 100.0 Total KK3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 3.0 3.0 5.0 23 11.5 11.5 16.5 115 57.5 57.5 74.0 52 26.0 26.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 KK4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 2.5 2.5 4.0 23 11.5 11.5 15.5 135 67.5 67.5 83.0 34 17.0 17.0 100.0 200 100.0 100.0 Total KK5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 2.0 2.0 3.5 23 11.5 11.5 15.0 138 69.0 69.0 84.0 32 16.0 16.0 100.0 200 100.0 100.0 Total KK6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 10 5.0 5.0 6.0 30 15.0 15.0 21.0 109 54.5 54.5 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Thực trạng đánh giá thành viên kênh Statistics ĐG1 N Valid ĐG2 ĐG3 200 200 200 0 Mean 3.55 3.34 3.43 Std Deviation 762 853 805 Variance 581 728 648 Sum 709 668 685 Missing Frequency Table ĐG1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 20 10.0 10.0 11.0 52 26.0 26.0 37.0 119 59.5 59.5 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 Total ĐG2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 25 12.5 12.5 15.0 77 38.5 38.5 53.5 83 41.5 41.5 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Total ĐG3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 28 14.0 14.0 14.0 71 35.5 35.5 49.5 89 44.5 44.5 94.0 12 6.0 6.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Thực trạng sách marketing cơng ty Statistics CS1 N Valid CS2 CS3 CS4 CS5 CS6 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Mean 3.00 3.28 2.76 2.63 2.58 2.64 Std Deviation 773 802 614 1.039 910 634 Variance 598 643 377 1.078 828 402 Sum 599 655 551 526 516 528 Missing Frequency Table CS1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 54 27.0 27.0 28.0 87 43.5 43.5 71.5 57 28.5 28.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CS2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 30 15.0 15.0 16.0 87 43.5 43.5 59.5 73 36.5 36.5 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 Total CS3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 62 31.0 31.0 32.0 119 59.5 59.5 91.5 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CS4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 32 16.0 16.0 16.0 58 29.0 29.0 45.0 66 33.0 33.0 78.0 40 20.0 20.0 98.0 2.0 2.0 100.0 200 100.0 100.0 Total CS5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 18 9.0 9.0 9.0 88 44.0 44.0 53.0 54 27.0 27.0 80.0 40 20.0 20.0 100.0 200 100.0 100.0 Total CS6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 74 37.0 37.0 39.5 109 54.5 54.5 94.0 12 6.0 6.0 100.0 200 100.0 100.0 Total ... thuyết kênh phân phối Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm công ty CPDP Imexpharm Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm công ty CPDP Imexpharm. .. cứu luận văn bao gồm: • Phân tích thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm (CPDP) Imexpharm • Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân. .. đến quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm 25 1.6 Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối 26 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM