41 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 37 (04 2019) NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI DÂN VỀ TỔ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN (Trường hợp nghiên cứu ở Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Long và tỉnh Đồn[.]
Tạp chí Khoa học số 37 (04-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI DÂN VỀ TỔ CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN (Trường hợp nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp) y Nguyễn Thanh Phong(*), Trần Kim Ngọc(**) Tóm tắt Cuộc khảo sát tiến hành vào tháng 03/2018 với phương pháp thu thập thông tin định lượng dựa vào bảng câu hỏi thiết kế sẵn, kết hợp với vấn sâu vài trường hợp điển hình Kết cho thấy, tổ công tác xã hội thành lập năm 2014 Bệnh viện Đa khoa Đồng Tháp 2016 Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Long phần lớn bệnh nhân người nhà bệnh nhân đến bệnh viện thăm khám chưa nhận biết hay hiểu biết nó; phần lớn người hỏi chưa hiểu rõ hoạt động tổ Công tác xã hội bệnh viện; nhận thức người dân chức năng, nhiệm vụ nhân viên xã hội bệnh viện hạn chế; hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ Công tác xã hội bệnh viện người dân cịn nghiêng khía cạnh từ thiện;… Điều cho thấy, để hoạt động tổ Công tác xã hội bệnh viện hiệu việc thay đổi đổi cách thức hoạt động cần thiết Từ khóa: Nhận thức, người dân, cơng tác xã hội, công tác xã hội bệnh viện Đặt vấn đề Tại Việt Nam, công tác xã hội (CTXH) hình thành từ lâu cịn tản mạn, tự phát giai đoạn đầu Theo thời gian với phát triển xã hội, CTXH phát triển ngày chuyên nghiệp với đội ngũ cán đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ chuyên nghiệp hoạt động ngày hiệu Nhân viên xã hội (NVXH) bệnh viện góp phần xoa dịu nỗi đau, nâng cao khả nghị lực cho bệnh nhân việc điều trị khám chữa bệnh, xây dựng mối quan hệ hài hoà thể chất tinh thần người bệnh với người thân, người bệnh với thầy thuốc, với sở y tế với cộng đồng Bên cạnh đó, NVXH bệnh viện có vai trị giúp đỡ tìm nguồn tài trợ cho bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn, kết nối bệnh nhân đến với dịch vụ xã hội, vận động xã hội tham gia vào việc hỗ trợ, giúp đỡ bệnh nhân Đề án phát triển nghề CTXH ngành Y tế giai đoạn 2011-2020 cần thiết nhằm cụ thể hóa Quyết định số 32/2010/QĐ-Tg Thủ tướng Chính phủ vào thực tiễn lĩnh vực Y tế góp phần giải nhu cầu thiết Nhân viên Cơ sở Cai nghiện ma túy Bố Lá, Phú Giáo, Bình Dương (**) Trường Đại học Đồng Tháp (*) chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ làm gia tăng hài lòng người dân sử dụng dịch vụ Y tế Nhận thấy tầm quan trọng CTXH bệnh viện, số tỉnh tiến hành thành lập hoạt động CTXH bệnh viện, chưa đồng bộ, thống Trong đó, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp thành lập mơ hình CTXH bệnh viện Với mong muốn tìm hiểu hoạt động mơ hình CTXH bệnh viện, nhóm nghiên cứu thực đề tài nghiên cứu khoa học cấp sở mã số: SPD2017.02.09 Trường Đại học Đồng Tháp “Mơ hình CTXH Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp” Bài viết rút từ kết nghiên cứu Khái niệm nhận thức người dân tổ CTXH bệnh viện thao tác đo biến: nhận biết, hiểu biết bệnh nhân thân nhân bệnh nhân tổ CTXH bệnh viện; nhận biết, hiểu biết bệnh nhân thân nhân bệnh nhân hoạt động tổ CTXH bệnh viện; kỳ vọng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân vai trò nhiệm vụ NVXH bệnh viện hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ CTXH bệnh viện bệnh nhân thân nhân bệnh nhân Mục tiêu Đề án phát triển nghề CTXH giai 41 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP đoạn 2010-2020: “Phát triển cơng tác xã hội trở thành nghề Việt Nam Nâng cao nhận thức tồn xã hội nghề cơng tác xã hội; xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên cộng tác viên công tác xã hội đủ số lượng, đạt yêu cầu chất lượng gắn với phát triển hệ thống sở cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội cấp, góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội tiên tiến” [9] Đây đề án hoàn toàn nhằm mục đích xây dựng nguồn nhân lực CTXH chuyên nghiệp nước ta Tuy nhiên phận người dân hiểu biết chưa đầy đủ hoạt động CTXH bệnh viện, nhận định sai lệch mô hình, dẫn đến có suy nghĩ sai lệch, chưa tiếp cận, nắm bắt thông tin cần hỗ trợ cần thiết Vì việc nâng cao nhận thức người dân mơ hình CTXH bệnh viện điều cần thiết Cuộc khảo sát tiến hành vào tháng 03/2018 BVĐK tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp Mẫu nghiên cứu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên với dung lượng mẫu 100 bệnh nhân 50 thân nhân điều trị khoa bệnh viện, phân bố theo giới tính; thực phương pháp thu thập thông tin định lượng dựa vào bảng hỏi thiết kế sẵn, kết hợp với vấn sâu số trường hợp điển hình từ mẫu định lượng Bài viết giới thiệu số kết từ khảo sát Nhận thức người dân tổ CTXH bệnh viện 2.1 Nhận biết, hiểu biết tổ CTXH bệnh viện Tại BVĐK tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp triển khai hoạt động CTXH bệnh viện từ năm gần Hầu hết bệnh thường xuyên tình trạng tải Nhân viên y tế khơng có đủ thời gian khả để giải nhiều nhu cầu xúc bệnh nhân hướng dẫn giải thích quy trình khám chữa bệnh, tư vấn phác đồ điều trị, cách phòng ngừa bệnh tật hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho người bệnh, khai thác thông tin đặc điểm nhân xã hội người bệnh, cung cấp thông tin giá cả, chất lượng, địa điểm loại dịch vụ,… Thực trạng dẫn đến khơng phiền hà cho người bệnh bệnh viện như: thiếu hụt 42 Taïp chí Khoa học số 37 (04-2019) thơng tin tiếp cận sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh, khơng hài lịng bệnh nhân sở y tế, căng thẳng mối quan hệ người bệnh thầy thuốc,… Từ đó, vấn đề đặt phải xác định rõ vai trò hoạt động NVXH bệnh viện, nâng cao chất lượng chăm sóc phục vụ người bệnh Việc nhận thức, hiểu biết mơ hình CTXH bệnh viện điều quan trọng giúp người có thêm nhiều thơng tin cần có hỗ trợ kịp thời Tuy nhiên, hai BVĐK tỉnh Vĩnh Long Đồng Tháp khơng phải biết đến mơ hình CTXH bệnh viện, có bệnh nhân thân nhân người bệnh Khi hỏi: “Ơng/bà nghe nói đến tổ CTXH bệnh viện hay chưa?” Kết có đến 72% người hỏi BVĐK Đồng Tháp; 76% người hỏi BVĐK Vĩnh Long trả lời “họ chưa nghe nói đến” Chỉ có khoảng ¼ số người học trả lời “họ nghe, biết đến” Các vấn sâu cho kết tương tự, câu trả lời thường nhận là: “Từ nằm viện đến nửa tháng, tơi chưa nghe nói tiếp xúc với tổ công CTXH bệnh viện” (Bệnh nhân nam 65 tuổi - BVĐK Đồng Tháp) “Tôi chưa nghe nói, biết đến hoạt động CTXH bệnh viên này” (Bệnh nhân nữ 31 tuổi - BVĐK Vĩnh Long) Từ kết cho thấy nói mơ hình CTXH bệnh viện nhiều người cịn chưa biết đến, khơng tiếp cận với mơ hình điều đáng nói có phận lớn bệnh nhân, thân nhân cịn hiểu sai CTXH hoạt động từ thiện bệnh viện Theo thống kê Bộ Y tế: “Ước tính, 42 bệnh viện tuyến TW 348 bệnh viện tuyến tỉnh cần khoảng 780 nhân viên CTXH chuyên trách 15.600 nhân viên CTXH kiêm nhiệm Tại bệnh viện tuyến huyện, với 615 bệnh viện huyện nước, ước tính cần khoảng 3.000 nhân viên CTXH chuyên trách 12.000 nhân viên CTXH kiêm nhiệm” [4] Tuy nhiên, kết khảo sát ngành Y tế 26 bệnh viện cho TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP thấy, có 5/22 đơn vị có đầu mối chuyên trách CTXH, chiếm 22,7% Mơ hình tổ chức đầu mối chun trách bệnh viện không đồng nhất, nơi trực thuộc Ban giám đốc, nơi thuộc phòng Điều dưỡng, nơi Đồn Thanh niên phụ trách Cịn lại phần đông bệnh viện lồng ghép hoạt động CTXH khoa, phòng trực thuộc việc triển khai hoạt động chưa đồng thống dẫn đến việc hoạt động chưa mang lại hiệu nhiều trường hợp cần trợ giúp lại chưa tiếp cận [9] Vì việc chưa biết đến nhầm lẫn hoạt động CTXH bệnh viện với hoạt động từ thiện bệnh viện điều hiểu 2.2 Nhận biết, hiểu biết hoạt động tổ CTXH bệnh viện Tổ CTXH thành lập năm 2014 BVĐK Đồng Tháp 2016 BVĐK Vĩnh Long phần lớn bệnh nhân người nhà bệnh nhân đến bệnh viện thăm khám chưa nhận biết hay hiểu biết nó; phần lớn người hỏi chưa hiểu rõ hoạt động tổ CTXH bệnh viện; nhận thức người dân chức năng, nhiệm vụ NVXH bệnh viện hạn chế; hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ CTXH bệnh viện người dân nghiêng khía cạnh từ thiện… điều cho thấy, để hoạt động tổ CTXH bệnh viện hiệu việc thay đổi đổi cách thức hoạt động cần thiết Qua kết khảo sát hai bệnh viện hoạt động tổ CTXH NVXH bệnh viện cho thấy, phần lớn bệnh nhân, thân nhân người bệnh nhận thức hoạt động CTXH bệnh viện bao gồm: hoạt động phát cơm miễn phí (56,7%); dẫn đường đến phịng khám, khoa khám bệnh bệnh viện (65,3%); thăm khám cấp phát thuốc cho bệnh nhân vùng sâu, vùng xa (48%); hỗ trợ tiền cho bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn khơng thể tự lo liệu mua bảo hiểm y tế (41,3%); hỗ trợ viện phí bệnh nhân, thân nhân gặp phải vấn đề khó khăn tài việc chi trả hoạt động điều trị bệnh (48%) Các vấn sâu đưa đến kết tương đồng, nhiều bệnh nhân thân nhân người bệnh nghĩ hoạt động tổ CTXH bệnh Taïp chí Khoa học số 37 (04-2019) viện hoạt động từ thiện cấp phát thuốc miễn phí, hỗ trợ tiền cho người nghèo, “Theo nghĩ hoạt động tổ CTXH bệnh viện hỗ trợ tiền cho người bệnh q khó khăn khơng đủ điều kiện để chi trả viện phí” (bệnh nhân nam 56 tuổi - BVĐK Vĩnh Long) “Mặc dù mơ hình CTXH tơi nghĩ hoạt động cấp phát thuốc miễn phí cho người bệnh nhân nghèo, hỗ trợ họ thêm phần tiền để họ giải khó khăn trước mắt mình” (bệnh nhân nam - 29 tuổi - BVĐK Vĩnh Long) Biểu đồ Nhận thức hoạt động tổ CTXH bệnh viện Kết cho thấy, nhiều người bệnh nhân, thân nhân người bệnh chưa hiểu hết, hiểu đầy đủ hoạt động tổ CTXH bệnh viện, họ thường nghĩ đánh đồng hoạt động CTXH với hoạt động từ thiện diễn bệnh viện Các hoạt động hỗ trợ tâm lý, xoa dịu nỗi đau khía cạnh tâm hồn, tạo dựng mối quan hệ hài hịa bệnh nhân thầy thuốc thường người nghĩ đến Các hoạt động vận động, kết nối nguồn lực, dịch vụ để hỗ trợ bệnh nhân tổ CTXH bệnh viện đa phần người bệnh thân nhân bệnh nhân đến Điều đưa đến nghi vấn: liệu có phải nhận thức bệnh nhân thân nhân người bệnh hoạt động tổ CTXH hạn chế hay tổ CTXH bệnh viện cịn mang tính hình thức, hoạt động chưa hiệu quả, chưa làm hết vai trò, nhiệm vụ nên người dân chưa biết đến? Đây gợi ý cho nghiên cứu 2.3 Kỳ vọng vai trò nhiệm vụ NVXH bệnh viện Hoạt động CTXH bệnh viện có vai trị quan trọng xây dựng mối quan hệ hài hoà người bệnh với người thân, người bệnh 43 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP với thầy thuốc, thân nhân người bệnh với thầy thuốc Bên cạnh đó, CXTH bệnh viện góp phần thay đổi nhận thức thúc đẩy hành vi tích cực; ngăn ngừa, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động khám chữa bệnh, nâng cao hiệu điều trị Nhân viên CXTH bệnh viện giúp cho người bệnh khám, điều trị bệnh họ gặp phải vấn đề khó khăn tâm lý - xã hội Đề án “Phát triển nghề hội ngành Y tế giai đoạn 2011-2020 nêu rõ vai trò NVXH đánh giá tình trạng tâm lý - xã hội bệnh nhân thành viên gia đình Trên sở kết đánh giá, NVXH xác định vấn đề khó khăn tâm lý - xã hội mà bệnh nhân gặp phải, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc tuân thủ phác đồ điều trị bệnh nhân; đồng thời xác định xem thành viên gia đình bệnh nhân ảnh hưởng tiêu cực hay tích cực đến tâm lý bệnh nhân ; NVXH xác định nguồn lực cần thiết phải vận động hỗ trợ cho bệnh nhân; xác định mục tiêu, phương thức cần phải áp dụng để thảo luận lập kế hoạch, tổ chức thực kế hoạch trợ giúp bệnh nhân thành viên gia đình giai đoạn bệnh nhân thành viên gia đình sống sót với tình trạng bệnh, biến chuyển bệnh [10] Tuy nhiên hiểu biết vai trò nhiệm vụ NVXH bệnh viện thân nhân người thân bệnh nhân hạn chế, đa phần họ kỳ vọng NVXH bệnh viện thực tốt, mang tính chuyên nghiệp việc giúp bệnh nhân nhận chăm sóc từ tình nguyện viên thời gian bệnh nhân phải nhập viện điều trị mà khơng có chưa tìm thân nhân (54%); NVXH bệnh viện giúp bệnh nhân tìm kiếm thân nhân chăm sóc thời gian điều trị bệnh (60%); đánh giá trạng thái tâm lý bệnh nhân (63,3%), giúp bệnh nhân thích ứng với tình trạng bệnh đối phó với tình trạng bệnh diễn (64,7%); người cịn lại chưa có câu trả lời đa phần họ chưa biết chưa hiểu biết tổ CTXH bệnh viện Kết so sánh cho thấy khơng có chênh lệch lớn hai bệnh viện phương án trả lời 44 Tạp chí Khoa học số 37 (04-2019) Biểu đồ Kỳ vọng vai trò, nhiệm vụ NVXH bệnh viện Thiết nghĩ NVXH bệnh viện thực vai trò, nhiệm vụ kỳ vọng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân tạo nên bước ngoặc lớn hiệu chăm sóc, góp phần giúp người thầy thuốc tạo thiện cảm bệnh nhân, giải tỏa căng thẳng công việc người bệnh nhân hiểu rõ tiến trình điều trị, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động chăm sóc sức khỏe người dân Hoạt động CTXH bệnh viện giúp cho mối quan hệ nhân viên y tế người bệnh, thân nhân người bệnh tốt Đây bước phát triển cơng tác chăm sóc phục vụ người bệnh 2.4 Hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ CTXH bệnh viện Để làm rõ hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ CTXH bệnh viện người dân bệnh viện, nhóm tác giả tiến hành tìm hiểu bệnh nhân, thân nhân nhận hỗ trợ từ NVXH bệnh viện Kết khảo sát cho thấy dịch vụ mà bệnh nhân thân nhân bệnh nhân nhận chủ yếu dừng lại hoạt động hướng dẫn, đường đến phòng khoa khám bệnh bệnh viện, cụ thể BVĐK Đồng Tháp 69,3%; BVĐK Vĩnh Long 61,3%, khơng có khác nhiều giới tính phương án trả lời Kết vấn sâu cho thấy đa phần bệnh nhân nhận hỗ trợ làm thủ tục, hướng dẫn bệnh nhân đến khoa, phòng khám điều trị bệnh mảng lại tư vấn, kết nối nguồn lực; động viên tinh thần,… người dân chưa sử dụng, không nhận giúp đỡ NVXH Bệnh nhân chưa tiếp xúc chưa có hiểu biết đầy đủ thơng TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP tin hay cách tiếp cận hoạt động CTXH bệnh viện Chỉ có số bệnh nhân, thân nhân nghe nói tiếp cận CTXH bệnh viện câu trả lời thường nhận là: “Gia đình tơi cịn nhiều khó khăn tiền điều trị bệnh tơi khơng có bảo hiểm y tế Nhưng từ nhập viện 20 ngày mà gia đình khơng gặp hay nhận trợ giúp từ NVXH” (Bệnh nhân nữ 77 tuổi - BVĐK Đồng Tháp); “Tôi mắc phải mãn tính phải điều trị lâu năm, tơi nằm viện lâu mà chưa nghe nói CTXH bệnh viện” (Bệnh nhân nam 61 tuổi - BVĐK Đồng Tháp); “Hiện bệnh nhân chưa hiểu bệnh viện có CTXH nên khơng liên hệ tới có việc cần giúp đỡ” (Bệnh nhân nam 57 tuổi - BVĐK Vĩnh Long); “Tôi NVXH bệnh viện, có nghe nói hoạt động xã hội bệnh viện, hoạt động hỗ trợ bệnh nhân nghèo” (Bệnh nhân nam 35 tuổi BVĐK Đồng Tháp); Hay “Cơ khơng biết NVXH bệnh viện mà có nghe nói có giúp đỡ cho người nghèo thấy việc làm hay cần phát huy để giúp đỡ bà nghèo hơn” (Bệnh nhân nữ 57 tuổi - BVĐK Vĩnh Long) Điều cho thấy mơ hình CTXH bệnh viện chưa phát huy hết vai trò, chức năng, nhiệm vụ mình, cịn mang tính hình thức kiêm nhiệm cao nên đa phần người dân chưa tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ Vì vậy, thiết nghĩ để nâng cao nhận thức người dân tổ CTXH bệnh viện, trước tiên cần nâng cao hiệu hoạt động tổ CTXH từ khâu quản lý đến lực NVXH chất lượng dịch vụ hỗ trợ Chính từ làm sở để người dân biết đến hiểu CTXH bệnh viện Tuy nhiên để làm điều đòi hỏi cố gắng từ nhiều phía Tạp chí Khoa học số 37 (04-2019) thể chế sách, ngành y tế hết từ người làm nghề CTXH Kết luận CTXH bệnh viện việc chăm sóc hỗ trợ cho bệnh nhân phát huy hiệu góp phần thay đổi nhận thức thúc đẩy hành vi tích cực, ngăn ngừa, giảm thiểu tác động tiêu cực ảnh hưởng tới mối quan hệ, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao hiệu hoạt động khám, chữa bệnh cho người dân Với lời thăm hỏi ân cần, thông tin tham vấn hữu ích, với khả kết nối cá nhân tổ chức xã hội mạnh mẽ NVXH giúp người bệnh giảm bớt cảm xúc tiêu cực căng thẳng, lo âu, sợ hãi, khủng hoảng,… cảm giác đau đớn; không bị rơi vào cảm giác bị bỏ rơi vật chất tinh thần hay cảm xúc bị xa lánh Đây công việc nhỏ mang lại hiệu lớn tạo điều kiện, hỗ trợ bệnh nhân có lạc quan, thích ứng, đối phó tốt với tình trạng bệnh tật Qua kết khảo sát cho thấy phận người dân chưa biết đến tổ CTXH bệnh viện; chưa hiểu rõ vai trò nhiệm vụ NVXH để nhận hỗ trợ cần thiết Mặc dù tổ CTXH thành lập năm 2014 BVĐK Đồng Tháp 2016 BVĐK Vĩnh Long phần lớn bệnh nhân người nhà bệnh nhân đến bệnh viện thăm khám chưa nhận biết hay hiểu biết nó, phần lớn người hỏi chưa hiểu rõ hoạt động tổ CTXH bệnh viện, nhận thức người dân chức năng, nhiệm vụ NVXH bệnh viện hạn chế số người đưa kỳ vọng chức năng, nhiệm vụ tổ CTXH chưa cao, hoạt động sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ tổ CTXH bệnh viện người dân cịn nghiêng khía cạnh từ thiện,… Điều cho thấy, để hoạt động tổ CTXH bệnh viện hiệu việc thay đổi đổi cách thức hoạt động cần thiết Lời cám ơn: Bài viết hỗ trợ đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên mã số SPD2017.02.09 Trường Đại học Đồng Tháp./ 45 Tạp chí Khoa học số 37 (04-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Tài liệu tham khảo [1] BVĐK Đồng Tháp (2017), Báo cáo tháng tình hình hoạt động Tổ CTXH Bệnh viện [2] BVĐK Vĩnh Long (2017), Báo cáo tháng tình hình hoạt động Tổ CTXH Bệnh viện [3] Bộ Y tế (2012), Báo cáo kết nghiên cứu đánh giá thực trạng nhu cầu phát triển nghề CTXH ngành Y tế [4] Bộ Y tế, Kỷ yếu Hội thảo phát triển nghề CTXH ngành Y tế [5] Bộ Y tế (2012), Đề án giảm tải bệnh viện giai đoạn 2012- 2020, tháng 7/2012 [6] Bộ trưởng Bộ Y tế (2011), Đề án Phát triển nghề CTXH ngành Y tế giai đoạn 2011- 2020 [7] Bộ Y tế (2011), Quyết định số: 2514/QĐ-BYT ngày 15/7/2011 Bộ Y tế việc phê duyệt Đề án “Phát triển nghề hội ngành Y tế giai đoạn 2011-2020” [8] Bộ Y tế (2015), Thông tư số: 43/TT-BYT ngày 26/11/2015 Bộ Y Tế “Quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ CTXH bệnh viện” [9] Khoa CTXH, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, (2016), Kỷ yếu Hội thảo khoa học CTXH bệnh viện - Những vấn đề lý luận thực tiễn thực hành, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [10] Nguyễn Quốc Giang (2016), “CTXH bệnh viện - thách thức trở ngại để trở thành dịch vụ CTXH chuyên nghiệp”, Hội thảo CTXH lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Đại học Đà Lạt [11] Đỗ Hạnh Nga (2016), “Hệ thống khung pháp lý - Cơ sở cho phát triển nghề CTXH ngành Y tế”, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học CTXH bệnh viện - Những vấn đề lý luận thực tiễn thực hành, ISBN:978-604-73-4701-8, tr 13-23, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [12] Trần Đình Tuấn (2015), “CTXH bệnh viện”, Hội thảo CTXH bệnh viện, Nha Trang [13] Trung tâm Nghiên cứu - Tư vấn CTXH & Phát triển cộng đồng (SDRC) (2012), Dự án Nâng cao lực cho nhân viên CTXH sở Thành phố Hồ Chí Minh, khoa CTXH, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, http://ctxh.hcmussh.edu vn/?ArticleId=ac1e19c5-de80-49e0-a9b4-a3b2c1aa43d PEOPLE’S AWARENESS ON SOCIAL WORK TEAM IN HOSPITAL (A case study in General Hospitals in Vinh Long and Dong Thap province) Summary The survey was conducted in March 2018 and the quantitative data were collected from a questionnaire and in-depth interview with some typical participants The results showed that although the social work team was established in 2014 in Dong Thap General Hospital and 2016 in Vinh Long General Hospital, the majority of patients and their family members visiting the hospital knew nothing or little about it; most respondents did not understand well about its working in the hospital; people's awareness of social workers’ functions and duties in hospitals was very limited; its services were mostly charitable; etc Accordingly, for improvement it is necessary to transform or renew its working methods Keywords: Awareness, people, social work, social work in hospitals Ngày nhận bài: 08/02/2019; Ngày nhận lại: 01/04/2019; Ngày duyệt đăng: 09/4/2019 46 ... khảo sát Nhận thức người dân tổ CTXH bệnh viện 2.1 Nhận biết, hiểu biết tổ CTXH bệnh viện Tại BVĐK tỉnh Vĩnh Long tỉnh Đồng Tháp triển khai hoạt động CTXH bệnh viện từ năm gần Hầu hết bệnh thường... BVĐK Vĩnh Long phần lớn bệnh nhân người nhà bệnh nhân đến bệnh viện thăm khám chưa nhận biết hay hiểu biết nó, phần lớn người hỏi chưa hiểu rõ hoạt động tổ CTXH bệnh viện, nhận thức người dân. .. CTXH bệnh viện với hoạt động từ thiện bệnh viện điều hiểu 2.2 Nhận biết, hiểu biết hoạt động tổ CTXH bệnh viện Tổ CTXH thành lập năm 2014 BVĐK Đồng Tháp 2016 BVĐK Vĩnh Long phần lớn bệnh nhân người