LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình thực tập và trải nghiệm tại Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình, được cung cấp đầy đủ những tư liệu cần thiết Đặc bi[.]
LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập trải nghiệm Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội, em nhận nhiều giúp đỡ bảo tận tình, cung cấp đầy đủ tư liệu cần thiết Đặc biệt hướng dẫn bảo tận tâm Thạc Sĩ Trần Quang Hưng (cán tín dụng) anh chị ban giám đốc PGD số 4,em hồn thành khóa luận Xong thời gian thực tập không nhiều, khả kinh nghiệm trải nghiệm thực tế hạn chế Nên báo cáo em chưa phong phú Trong q trình viết khơng tránh khỏi sai sót nội dung hình thức trình bày.Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy,cô giáo,các anh chị,trong chi nhánh Bắc Hà Nội với người quan tâm để nội dung khóa luận hoàn thiện Nhân dịp em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Kim Nhung trưởng khoa thầy cô giảng viên khoa Tài Chính Ngân Hàng với lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban Giám đốc anh, chị cán công nhân viên Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em nhiều để hoàn thành báo cáo Hà Nội,ngày 23 tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Văn Thuộc Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, VÀ BIỂU DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm vai trị tốn quốc tế kinh tế 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Vai trò toán quốc tế 1.1.2 Các phương thức toán quốc tế 1.1.2.1 Thanh toán quốc tế theo phương thức Chuyển tiền .6 1.1.2.2 Thanh toán theo phương thức nhờ thu 1.1.2.3 Thanh tốn theo phương thức tín dụng chứng từ 11 1.2 CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 16 1.2.2.1 Các tiêu định tính 16 1.2.2.2 Các tiêu định lượng .17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 18 1.3.1 Nhân tố khách quan .18 1.3.1.1 Nhân tố môi trường bên 18 1.3.1.2 Nhân tố từ phía khách hàng 19 1.3.2 Nhân tố chủ quan (từ phía ngân hàng) 19 Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 21 2.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 21 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 22 2.2 GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 23 2.2.1 Sự đời phát triển ngân hàng nông nghiệp Chi nhánh Bắc Hà Nội .23 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Bắc Hà Nội 23 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội 24 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội 25 2.2.2.1 Kết hoạt động huy động vốn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Bắc Hà Nội 25 2.2.2.2 Kết hoạt động tín dụng NHNo Bắc Hà Nội 28 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BẮC HÀ NỘI 30 2.3.1 Phương thức triển khai hoạt động toán quốc tế chi nhánh Agribank Bắc Hà Nội 30 2.3.1.1 Các văn pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế 30 2.3.1.2 Quy trình nghiệp vụ số họat động TTQT chi nhánh .31 2.3.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Chi nhánh .35 2.3.2.1 Các kết đạt hoạt động tốn quốc tế ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Bắc Hà Nội 35 2.3.2.2 Kết thực phương thức TTQT Chi nhánh 37 2.3.2.3 Kết hoạt động mua bán ngoại tệ Chi nhánh 38 2.3.2.4 Kết hoạt động toán L/C Chi nhánh 40 2.3.2.5 Kết khảo sát chất lượng toán quốc tế từ khách hàng theo tiêu định tính 41 Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 2.4 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 42 2.4.1 Các kết đạt hoạt động toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội 42 2.4.1.1 Chất lượng hoạt động toán quốc tế qua số tiêu định tính 42 2.4.1.2 Chất lượng hoạt động toán quốc tế qua số tiêu định lượng 44 2.4.2 Tồn nguyên nhân hoạt động toán quốc tế ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Bắc Hà Nội 45 2.4.2.1 Tồn hoạt động toán quốc tế .45 2.4.2.2 Nguyên nhân .46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI .50 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 50 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 51 3.2.1 Hồn thiện việc ứng dụng khoa học cơng nghệ toán quốc tế ngân hàng 51 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống văn pháp luật điều chỉnh hoạt động toán quốc tế 52 3.2.3 Quản lý dự trữ, kinh doanh ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ cho nhu cầu toán quốc tế 54 3.2.4 Ứng dụng Marketing vào hoạt động chi nhánh .55 3.2.5 Hoàn thịên chế quản lý rủi ro 57 3.2.6 Hồn thiện cơng tác ngân hàng đại lý 58 3.2.7 Hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo cán 59 3.2.8 Phối hợp chặt chẽ với nghiệp vụ liên quan 60 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 61 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ .61 Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 3.3.1.1 Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô 61 3.3.1.2 Hoàn thiện sớm ban hành văn pháp luật tốn quốc tế 61 3.3.1.3 Có sách phù hợp khuyến khích hoạt động XNK .62 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 62 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam 63 3.3.4 Kiến nghị ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Bắc Hà Nội .63 3.3.5 Kiến nghị khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, VÀ BIỂU Sơ đồ 1: Quy trình nghiệp vụ tốn chuyển tiền Sơ đồ 2: Sơ đồ trình tự nghiệp vụ nhờ thu phiếu trơn Sơ đồ 3: Quy trình nghiệp vụ tốn nhờ thu kèm chứng từ Sơ đồ 4: Quy trình nghiệp vụ tốn theo phương thức TDCT Bảng 1:Hoạt động huy động vốn chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội 2011-2013 Bảng 2: Hoạt động tín dụng chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Bảng 3: Kết hoạt động TTQT Bảng 4: Kết thực số phương thức TTQT chi nhánh Bảng 5: Kết hoạt động mua bán ngoại tệ Bảng 6: Kết họat động toán L/C Bảng 7: Doanh số TTQT Chi nhánh Biểu đồ 1: Kết hoạt động TTQT Biểu đồ 2: Kết hoạt động số phương thức TTQT Biểu đồ 3: Kết hoạt động toán L/C Biểu đồ 4: Kết hoạt động mua bán ngoại tệ Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CKH Có kì hạn KKH Khơng kì hạn DN Doanh nghiệp NHPH Ngân hàng phát hành NHTH Ngân hang thu hộ ICC The International Chamber of Commerce – Phòng thương mại quốc tế L/C Letter of Credit – Thư tín dụng chứng từ NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ( NHNo) 10 NHTM Ngân hàng Thương Mại 11 NHNT Ngân hang nhờ thu 12 TCTD Tổ chức tín dụng 13 TTQT Thanh tốn quốc tế 14 UCP Uniform for custom and Pratcice Documentary Credit – Các quy tắc thực hành thống Tín dụng chứng từ 15 TDCT Tín dụng chứng từ 16 XNK Xuất nhập Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu hướng chung giới Những năm gần đây, giới ngày có khuynh hướng tiến tới hội nhập, tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng,…Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho q trình Cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Với ưu điểm đó, hoạt động thương mại quốc tế nói riêng hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung đóng vai trị ngày quan trọng chiến lược phát triển đất nước Hoạt động toán quốc tế phát sinh thương mại quốc tế phần hoạt động thương mại quốc tế Chất lượng tốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc nhiều yếu tố, tốn quốc tế giữ vai trị quan trọng Những năm qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển Ngày nay, ngân hàng đại hoạt động đa nhằm tăng thu nhập từ nghiệp vụ ngân hàng truyền thống mà ngày mở rộng nghiệp vụ ngoại bảng kinh doanh ngoại hối, toán quốc tế, bảo lãnh… Các hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro mang lại thu nhập cho ngân hàng dạng phí ngày tăng mặt số lượng mà tỷ trọng Trong hoạt động ngoại bảng tốn quốc tế nghiệp vụ quan trọng, có tốc độ phát triển cao, thơng qua để chắp nối phát triển nghiệp vụ khác tín dụng, tài trợ xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ, bảo lãnh, mở rộng quan hệ tài khoản, quan hệ ngân hàng đại lý… Chính vậy, việc giải tốt vấn đề chất lượng tốn góp phần giúp ngân hàng nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 làm tăng khả cạnh tranh thị trường điều kiện kinh tế mở Sau thực tập chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Bắc Hà Nội, em nhận thấy toán quốc tế ngân hàng xem hoạt động chủ yếu hoạt động kinh doanh Và năm gần đây, hoạt động toán quốc tế ngân hàng phát triển Tuy nhiên với phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần phải khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước Bởi vậy, việc nghiên cứu để hồn thiện mở rộng hoạt động tốn quốc tế ngân hàng quan trọng cần thiết Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề này, em muốn sâu nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT – chi nhánh Bắc Hà Nội” để mong muốn đóng góp phần cơng sức nhỏ bé vào việc giải vấn đề tồn tại, mặt chưa đạt được, ngăn ngừa rủi ro xảy nâng cao chất lượng chi nhánh nhằm phát triển chi nhánh nói riêng hệ thống ngân hàng nói chung phát triển ổn định bền vững đất nước Mục đích nghiên cứu Trên sở lý luận đánh giá thực trạng hoạt động toán quốc tế để đề xuất số giải pháp kiến nghị có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT – chi nhánh Bắc Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT – chi nhánh Bắc Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Báo cáo chủ yếu sâu vào đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT – chi nhánh Bắc Hà Nội giai đoạn năm 2011 đến 2013 Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng: Nghiên cứu hoạt động toán quốc tế tiêu đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế mối liên hệ tổng thể chung với hoạt động kinh doanh khác ngân hàng với môi trường xung quanh Phương pháp vật lịch sử Mác – Lênin Phương pháp trừu tượng hóa khoa học Phương pháp thống kê chọn mẫu kết hợp với phân tích tổng hợp, so sánh mơ hình hóa Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu báo cáo gồm chương: Chương 1: Những vấn đề bán chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương Mại Chương 2: Thực trạng chất lượng hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội Nguyễn Văn Thuộc MSV: 10D180114 Luan van K46H2 ... 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI .50 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC... đạt hoạt động toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Bắc Hà Nội 42 2.4.1.1 Chất lượng hoạt động toán quốc tế qua số tiêu định tính 42 2.4.1.2 Chất lượng hoạt động. .. TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BẮC HÀ NỘI 30 2.3.1 Phương thức triển khai hoạt động toán quốc tế chi nhánh